Capacitaccedilatildeo para Profissionais da Rede deEnfrentamento agrave Violecircncia Domeacutestica e Sexual

Contra a Mulher em Londrina-Pr

Enf Ms Terezinha Maria MafiolettiDVDNTDEVESVSSESA ndash PARANAacute

REDE FEMINISTA DE SAUacuteDE

Curitiba Setembro de 2013

ldquoDesigualdades de gecircnero e vulnerabilidades mitos e estereoacutetipos sobre a violecircncia contra a mulher ciclo da violecircncia impactos da violecircncia sobre a sauacutede das mulheres reconhecimento e abordagem da violecircncia contra a mulherrdquo

Relatoacuterio Mundial sobre Violecircncia e Sauacutede ndash OMS 2002

VIOLEcircNCIA

ldquoo uso intencional da forccedila fiacutesica ou do poder

real ou em ameaccedila contra si proacuteprio

contra outra pessoa ou contra um grupo

ou uma comunidade que resulte ou tenha

grande possibilidade de resultar em

lesatildeo morte dano psicoloacutegico deficiecircncia

de desenvolvimento ou privaccedilatildeordquo

Formas e naturezas das violecircnciashttpportalsaudegovbrportalsaudeprofissionalvisualizar_textocfm

idtxt=31079ampjanela=1

bull Fiacutesica bull Psicoloacutegica bull Sexual bull Negligecircncia

abandono

bull Trabalho infantil bull Tortura bull Traacutefico de pessoas bull Violecircncia Financeira

ldquoDesigualdades de gecircnero e vulnerabilidades mitos e estereoacutetipos sobre a violecircncia contra a mulher ciclo da violecircncia impactos da violecircncia sobre a sauacutede das mulheres reconhecimento e abordagem da violecircncia contra a mulherrdquo

Relatoacuterio Mundial sobre Violecircncia e Sauacutede ndash OMS 2002

VIOLEcircNCIA

ldquoo uso intencional da forccedila fiacutesica ou do poder

real ou em ameaccedila contra si proacuteprio

contra outra pessoa ou contra um grupo

ou uma comunidade que resulte ou tenha

grande possibilidade de resultar em

lesatildeo morte dano psicoloacutegico deficiecircncia

de desenvolvimento ou privaccedilatildeordquo

Formas e naturezas das violecircnciashttpportalsaudegovbrportalsaudeprofissionalvisualizar_textocfm

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bull Fiacutesica bull Psicoloacutegica bull Sexual bull Negligecircncia

abandono

bull Trabalho infantil bull Tortura bull Traacutefico de pessoas bull Violecircncia Financeira

Relatoacuterio Mundial sobre Violecircncia e Sauacutede ndash OMS 2002

VIOLEcircNCIA

ldquoo uso intencional da forccedila fiacutesica ou do poder

real ou em ameaccedila contra si proacuteprio

contra outra pessoa ou contra um grupo

ou uma comunidade que resulte ou tenha

grande possibilidade de resultar em

lesatildeo morte dano psicoloacutegico deficiecircncia

de desenvolvimento ou privaccedilatildeordquo

Formas e naturezas das violecircnciashttpportalsaudegovbrportalsaudeprofissionalvisualizar_textocfm

idtxt=31079ampjanela=1

bull Fiacutesica bull Psicoloacutegica bull Sexual bull Negligecircncia

abandono

bull Trabalho infantil bull Tortura bull Traacutefico de pessoas bull Violecircncia Financeira

Formas e naturezas das violecircnciashttpportalsaudegovbrportalsaudeprofissionalvisualizar_textocfm

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bull Fiacutesica bull Psicoloacutegica bull Sexual bull Negligecircncia

abandono

bull Trabalho infantil bull Tortura bull Traacutefico de pessoas bull Violecircncia Financeira

Tipos de famiacutelias

Famiacutelia Nuclear

Grande famiacutelia

Depois do divoacutercio

Famiacutelias diferentes

Depois do divoacutercio

Famiacutelias diferentes

Famiacutelias diferentes

Violecircncia com os Filhos

Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas

20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)

INFAcircNCIA ESPANCADA

Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam

que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos

de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus

tratos

Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente

morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)

INFAcircNCIA ESPANCADA

Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila

passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute

denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo

voltar com vida

Na relaccedilatildeo homem e mulher

ldquoO risco de uma mulher ser

agredida em sua proacutepria casa pelo pai

de seus filhos ex-marido ou atual

companheiro eacute nove vezes maior do

que sofrer algum ataque violento na rua

ou no local de trabalhordquo (BID98)

Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002

Visibilidade

Marco Referencia Legal

Lei nordm 80691990 Estatuto da

Crianccedila e do Adolescente (ECA)

Portaria MS nordm 19682001

Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra

Crianccedilas e Adolescentes

ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus

Tratos contra Crianccedilas e

Adolescentesrdquo (2001)

Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo

VDS no SINAN -SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e

adolescente

Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra

a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados

Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803

Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de

Violecircncia contra a Mulher

Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo

Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias

interpessoais)rdquo

Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da

Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a

mulher

bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas

bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede

bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a

pessoa idosa

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

Violecircncia na Infacircncia Informadaem Pesquisas

20 das meninas e 10 dos meninos satildeo viacutetimas de abusosexual na Infacircncia (OMS2002)

INFAcircNCIA ESPANCADA

Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam

que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos

de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus

tratos

Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente

morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)

INFAcircNCIA ESPANCADA

Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila

passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute

denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo

voltar com vida

Na relaccedilatildeo homem e mulher

ldquoO risco de uma mulher ser

agredida em sua proacutepria casa pelo pai

de seus filhos ex-marido ou atual

companheiro eacute nove vezes maior do

que sofrer algum ataque violento na rua

ou no local de trabalhordquo (BID98)

Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002

Visibilidade

Marco Referencia Legal

Lei nordm 80691990 Estatuto da

Crianccedila e do Adolescente (ECA)

Portaria MS nordm 19682001

Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra

Crianccedilas e Adolescentes

ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus

Tratos contra Crianccedilas e

Adolescentesrdquo (2001)

Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo

VDS no SINAN -SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e

adolescente

Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra

a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados

Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803

Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de

Violecircncia contra a Mulher

Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo

Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias

interpessoais)rdquo

Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da

Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a

mulher

bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas

bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede

bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a

pessoa idosa

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

INFAcircNCIA ESPANCADA

Estimativas encontradas na literatura meacutedica indicam

que cerca de 10 das crianccedilas levadas a serviccedilos

de emergecircncia por trauma satildeo viacutetimas de maus

tratos

Sem ajuda adequada 5 delas provavelmente

morreratildeo nas matildeos dos(as) agressores(as)

INFAcircNCIA ESPANCADA

Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila

passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute

denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo

voltar com vida

Na relaccedilatildeo homem e mulher

ldquoO risco de uma mulher ser

agredida em sua proacutepria casa pelo pai

de seus filhos ex-marido ou atual

companheiro eacute nove vezes maior do

que sofrer algum ataque violento na rua

ou no local de trabalhordquo (BID98)

Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002

Visibilidade

Marco Referencia Legal

Lei nordm 80691990 Estatuto da

Crianccedila e do Adolescente (ECA)

Portaria MS nordm 19682001

Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra

Crianccedilas e Adolescentes

ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus

Tratos contra Crianccedilas e

Adolescentesrdquo (2001)

Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo

VDS no SINAN -SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e

adolescente

Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra

a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados

Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803

Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de

Violecircncia contra a Mulher

Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo

Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias

interpessoais)rdquo

Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da

Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a

mulher

bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas

bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede

bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a

pessoa idosa

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

INFAcircNCIA ESPANCADA

Quando um caso de agressatildeo contra uma crianccedila

passa pela emergecircncia do hospital e natildeo eacute

denunciado existe sempre o risco de a viacutetima natildeo

voltar com vida

Na relaccedilatildeo homem e mulher

ldquoO risco de uma mulher ser

agredida em sua proacutepria casa pelo pai

de seus filhos ex-marido ou atual

companheiro eacute nove vezes maior do

que sofrer algum ataque violento na rua

ou no local de trabalhordquo (BID98)

Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002

Visibilidade

Marco Referencia Legal

Lei nordm 80691990 Estatuto da

Crianccedila e do Adolescente (ECA)

Portaria MS nordm 19682001

Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra

Crianccedilas e Adolescentes

ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus

Tratos contra Crianccedilas e

Adolescentesrdquo (2001)

Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo

VDS no SINAN -SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e

adolescente

Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra

a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados

Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803

Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de

Violecircncia contra a Mulher

Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo

Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias

interpessoais)rdquo

Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da

Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a

mulher

bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas

bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede

bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a

pessoa idosa

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

Na relaccedilatildeo homem e mulher

ldquoO risco de uma mulher ser

agredida em sua proacutepria casa pelo pai

de seus filhos ex-marido ou atual

companheiro eacute nove vezes maior do

que sofrer algum ataque violento na rua

ou no local de trabalhordquo (BID98)

Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002

Visibilidade

Marco Referencia Legal

Lei nordm 80691990 Estatuto da

Crianccedila e do Adolescente (ECA)

Portaria MS nordm 19682001

Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra

Crianccedilas e Adolescentes

ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus

Tratos contra Crianccedilas e

Adolescentesrdquo (2001)

Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo

VDS no SINAN -SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e

adolescente

Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra

a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados

Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803

Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de

Violecircncia contra a Mulher

Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo

Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias

interpessoais)rdquo

Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da

Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a

mulher

bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas

bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede

bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a

pessoa idosa

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

ldquoO risco de uma mulher ser

agredida em sua proacutepria casa pelo pai

de seus filhos ex-marido ou atual

companheiro eacute nove vezes maior do

que sofrer algum ataque violento na rua

ou no local de trabalhordquo (BID98)

Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002

Visibilidade

Marco Referencia Legal

Lei nordm 80691990 Estatuto da

Crianccedila e do Adolescente (ECA)

Portaria MS nordm 19682001

Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra

Crianccedilas e Adolescentes

ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus

Tratos contra Crianccedilas e

Adolescentesrdquo (2001)

Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo

VDS no SINAN -SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e

adolescente

Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra

a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados

Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803

Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de

Violecircncia contra a Mulher

Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo

Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias

interpessoais)rdquo

Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da

Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a

mulher

bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas

bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede

bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a

pessoa idosa

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

Ciclo da violecircncia no casal Caderno de Atenccedilatildeo Baacutesica MS Violecircncia Intra familiar 2002

Visibilidade

Marco Referencia Legal

Lei nordm 80691990 Estatuto da

Crianccedila e do Adolescente (ECA)

Portaria MS nordm 19682001

Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra

Crianccedilas e Adolescentes

ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus

Tratos contra Crianccedilas e

Adolescentesrdquo (2001)

Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo

VDS no SINAN -SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e

adolescente

Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra

a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados

Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803

Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de

Violecircncia contra a Mulher

Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo

Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias

interpessoais)rdquo

Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da

Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a

mulher

bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas

bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede

bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a

pessoa idosa

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

Visibilidade

Marco Referencia Legal

Lei nordm 80691990 Estatuto da

Crianccedila e do Adolescente (ECA)

Portaria MS nordm 19682001

Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra

Crianccedilas e Adolescentes

ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus

Tratos contra Crianccedilas e

Adolescentesrdquo (2001)

Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo

VDS no SINAN -SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e

adolescente

Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra

a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados

Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803

Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de

Violecircncia contra a Mulher

Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo

Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias

interpessoais)rdquo

Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da

Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a

mulher

bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas

bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede

bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a

pessoa idosa

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

Lei nordm 80691990 Estatuto da

Crianccedila e do Adolescente (ECA)

Portaria MS nordm 19682001

Notificaccedilatildeo de Maus-tratos contra

Crianccedilas e Adolescentes

ldquoFicha de Notificaccedilatildeo de Maus

Tratos contra Crianccedilas e

Adolescentesrdquo (2001)

Portaria MS nordm10411 notificaccedilatildeo

VDS no SINAN -SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias Crianccedila e

adolescente

Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra

a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados

Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803

Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de

Violecircncia contra a Mulher

Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo

Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias

interpessoais)rdquo

Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da

Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a

mulher

bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas

bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede

bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a

pessoa idosa

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

Lei no 10778 de 24112003 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncia contra

a mulher em serviccedilos de sauacutede puacuteblicos ou privados

Decreto-Lei nordm 5099 de 03062004 que regulamenta a Lei nordm 1077803

Portaria MSGM nordm 2406 de 05112004 ndash Notificaccedilatildeo Compulsoacuteria de

Violecircncia contra a Mulher

Publicaccedilatildeo ndash DOU Nordm 215 de 9112004 ndash ldquoFicha de Notificaccedilatildeo

Compulsoacuteria de Violecircncia contra a Mulher (e outras violecircncias

interpessoais)rdquo

Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da

Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncia contra a

mulher

bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas

bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede

bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a

pessoa idosa

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

bull Lei nordm 107412003 Estatuto do Idoso Obriga notificaccedilatildeo compulsoacuteria de violecircncias contra pessoas idosas

bull Lei Nordm 12461 de 26072011 - altera o Estatuto do Idoso para estabelecer a notificaccedilatildeo compulsoacuteria dos atos de violecircncia praticados contra o idoso atendido em serviccedilo de sauacutede

bull Publicaccedilatildeo da Portaria MS nordm 1042011 ndash Notificaccedilatildeo compulsoacuteria da Violecircncia Domeacutestica Sexual e Outras no SINAN-SAUacuteDE

Marcos Referenciais ndash Violecircncias contra a

pessoa idosa

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

MANIFESTACOES CLINICAS

Lesotildees Fiacutesicas Agudas- inflamaccedilotildees queimaduras contusotildees hematomas e fraturas provocadas por uso de armas socos pontapeacutes

Siacutendrome das Dores Crocircnicas- distuacuterbios gastrointestinais enfermidade somaacutetica cefaleacuteias enxaquecas fibromialgias

bull Danos reprodutivos- como iniacutecio precoce das atividades sexuais muacuteltiplos parceiros relaccedilatildeo sexual desprotegida prostituiccedilatildeo gravidez indesejada DST AIDS

Agressotildees Sexuais -lesotildees de mucosa oral anal e vaginal manifestadas atraveacutes de inflamaccedilotildees edemas perfuraccedilotildees rupturas DSTAIDS infec urinaacuteria vaginais e gravidez natildeo desejada

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull VCM representa quase um ano perdido de vida saudaacutevel em cada cinco mulheres de 15 a 44 anos

bull Os serviccedilos de sauacutede tecircm dificuldades para diagnosticar e registrar os casos de VCM 15 a 20 das mulheres que recorrem aos serviccedilos de emergecircncia medica exibem sintomas de mal tratos contiacutenuos

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

Consequecircncias VD Sauacutede Mulheres

bull 1 em cada 5 mulheres maltratadas que procurou os serviccedilo de sauacutede em pelo menos 11 oportunidades apresentando trauma por sofrerem violecircncia continuada natildeo foram diagnosticada no atendimento Neste estudo 23 apresentavam de 6 a 10 lesotildees por maus-tratos

bull Mulheres que fazem uso do serviccedilo por problemas recorrentes em geral tem histoacuteria de VD

bull Capiacutetulo I

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

Mulheres em situaccedilatildeo de violecircncia satildeo usuaacuterias frequentes dos serviccedilos de sauacutede em geral natildeo relatam a agressatildeo sofrida e satildeo tidas como hipocondriacuteacas apresentando queixas vagas e crocircnicas com resultados normais aos exames realizados

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

COMO RECONHECER SINAIS DA VCM

O profissional deve procurar conhecer a histoacuteria de vida da cliente e ficar atento para relatos de acidentes frequentes

Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

A visita domiciliar facilita a identificaccedilatildeo da situaccedilatildeo de violecircncia

Procura a US em determinados horaacuterios (possibilidade de proibiccedilatildeo do marido)

Comportamento fugidio

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

MANIFESTACcedilOtildeES PSICOSSOMAacuteTICAS

bull Alteraccedilotildees psicoloacutegicas - choque crise de pacircnico ansiedade medo confusatildeo fobias auto-reprovaccedilatildeo sentimento de inferioridade de fracasso e inseguranccedila sentimento de culpa baixa auto-estima comportamento auto-destrutivo uso de aacutelcool e drogas depressatildeo desordens alimentaresobesidade tentativas de suiciacutedio e disfunccedilotildees sexuais (vaginismo)

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

ABORDAGEM PARA ATENDIMENTO A VCMESCUTA QUALIFICADA

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

ESCUTA QUALIFICADA -OBJETIVOS

bull IDENTIFICACcedilAtildeO

bull PROTECcedilAtildeO

bull PREVENCcedilAtildeO

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

14112013 30

Atender as necessidades da mulher em situaccedilatildeo de violecircncia ndash objetivando cessar a violecircncia vivenciada sem ferir o seu direito a autodeterminaccedilatildeo promovendo meios para fortalecer auto-estima intervindo para evitar futuros atos de agressatildeo e promover a interrrupccedilatildeo do ciclo de violecircncia

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

14112013 31

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Atender as necessidades da mulher como um sujeito de direitos informando e oferecendo os serviccedilos de atendimento elaborando um plano de intervenccedilatildeo em conjunto com ela respeitando suas escolhas

bull Defesa dos Direitos da Mulher e responsabilizaccedilatildeo do agressor por meio dos encaminhamentos ao sistema de seguranccedila e justiccedila

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

14112013 32

ABORDAGEMESCUTA QUALIFICADA

bull Diagnosticar o contexto onde o episoacutedio da violecircncia se insere e seu grau de risco para determinar a intensidade da intervenccedilatildeo pautada pelo sigilo e a necessidade de respostas individualizadas considerando as possiacuteveis consequecircncias para a mulher

bull Trabalhar com abordagem de grupo -promoccedilatildeo de oficinas onde as mulheres possam trabalhar coletivamente a situaccedilatildeo de violecircncia vivida e reconstruir sua autoestima

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

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REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

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ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

ESCUTA QUALIFICADA

1 AGIR COLETIVAMENTE (REDE) PARA DIMINUIR OS RISCOS E REABILITAR PESSOAS GARANTINDO SEUS DIREITOS E A PROTECcedilAtildeO COM TRATO HUMANIZADO E HUMANIZANTE COM RESOLUTIVIDADE

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

A estrateacutegia mais reconhecida no mundo contemporacircneo para atuar de forma eficaz nos casos de proteccedilatildeo infantil e juvenil e de atenccedilatildeo a violecircncia contra a mulher bem como de prevenccedilatildeo das diversas formas de violecircncia eacute o TRABALHO EM REDES

(Retirado do doc ldquoEcircxitos na

Prevenccedilatildeo da Violecircnciardquo)

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

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importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

TECENDO REDES

ldquoNenhum de noacutes eacute tatildeo bm e tatildeo inteligente quanto

tods noacutesrdquoMarilyn Ferguson

14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

3Escolher as palavras certas para a abordagem e realizar a escuta ativa

4Diante de evidecircncias e da negaccedilatildeo o profissional deve estabelecer um diaacutelogo e um canal de ajuda

bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

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bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

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14112013 36

REPRESENTACcedilAtildeO HIERAacuteRQUICA (VERTICAL) E REPRESENTACcedilAtildeO DE REDE (HORIZONTAL)

A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

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acolher de forma humanizada e desprovida de preconceito (MITOS)

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bull

ESCUTA QUALIFICADA

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7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

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e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

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Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

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ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

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DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

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bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

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A MODELAGEM DAS REDES DE ATENCcedilAtildeO INTEGRAL PARA MULHERES EM SITUACcedilAtildeO DE VIOLEcircNCIA DOMEacuteSTICA E SEXUAL

SAUacuteDE

ASSISTEcircNCIA

SOCIAL

EDUCACcedilAtildeO

SEGURANCcedilA

PUacuteBLICA

JUSTICcedilA

TRABALHO

SOCIEDADE

CIVIL e

ONGs

CONSELHOS

DE DIREITOS

MINISTEacuteRIO

PUacuteBLICO

14112013 39

MULTIDIMENSIONALIDADE DE REDES QUE SE INTERPENETRAM

MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

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comunitaacuteriobull Do sucesso individual para o do grupo

ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

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bull

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

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7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

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10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

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e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

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14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

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REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

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SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

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14112013 39

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MUDANCcedilA DE PARADIGMAS

bull Da competiccedilatildeo para cooperaccedilatildeobull Do individual para o coletivobull Da centralizaccedilatildeo para circulaccedilatildeo de poderbull Da rigidez para flexibilidadebull Da acumulaccedilatildeo para distribuiccedilatildeobull Do autoritarismo para a participaccedilatildeobull Do foco institucionalsetorial para o

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ESCUTA QUALIFICADA2 Identificar as situaccedilotildees de violecircncia e

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ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

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Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

bull OBRIGADO A TODOS E TODAS

Referenciais

bull ldquoRedes - Uma Introduccedilatildeo agraves Dinacircmicas da

Conectividade e da Auto-Organizaccedilatildeordquo

do WWF - Brasil | wwwwwforgbr

bull Livro Enfrentando a Violecircncia Contra a Mulher-Orientaccedilotildees Praacuteticas para Profissionais e Voluntaacuterios(as) de Baacuterbara M Soares 2005 publicado pela SPM-Brasiacutelia

bull Cadernos de Atenccedilatildeo Baacutesica nordm08 ViolecircnciaIntrafamiliar orientaccedilotildees para a praacutetica de serviccedilos 2005

ESCUTA QUALIFICADA

5Observar os sinais de alerta da violecircncia e ou manifestaccedilotildees que podem ser agudas crocircnicas fiacutesicas mentais ou sociais

6Garantir a necessaacuteria privacidade durante o atendimento estabelecendo um ambiente de confianccedila e respeito

7Desconstruir os mitos e crenccedilas os preconceitos

ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

Retirado do Livro da Baacuterbara Soares 2005

SILENCIOSOLIDAacuteRIO Mesmo sem falar vocecirc

presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

DESAFIOSbull Soacute seremos vitorioss no

enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

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ESCUTA QUALIFICADA8 Natildeo colocar a veracidade de sua histoacuteria em

questatildeo9 Demonstrar que os profissionais do serviccedilo se

importam com situaccedilotildees deste tipo podem oferecer recursos e natildeo desvalorizaratildeo o seu relato ou faratildeo julgamentos sobre suas escolhas e situaccedilatildeo de vida

10 Manter postura neutra sem julgamentose manifestaccedilotildees pessoais

11Encaminhar para a Delegacia Conselho Tutelar e outros oacutergatildeos

ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

minimizar a dor e evitar os agravos12pautar-se na eacutetica preservando o sigilo

e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

13manter uma atitude positiva sem fazer juiacutezo de valor permitindo a pessoa sentir-se apoiada

14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

recursos sociais e familiares

ESCUTA QUALIFICADA

16Natildeo obrigar a repetir o relato da agressatildeo por mais de um interlocutor

17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

18Notificar os casos de violecircncia recebidos no serviccedilo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

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FOCALIZAR Prestar atenccedilatildeo nos sentimentos da pessoa que estaacute falando

ldquoolhar mas olhar aleacutem do sentimentordquo

ACEITAR Natildeo julgar natildeo perguntar por quecirc e natildeofazer comentaacuterios a natildeo ser quando para ajudar a pessoa que estaacute falando a clarificar seus sentimentos

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

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REFLETIR ldquoagir como um espelhordquo para ossentimentos da pessoa que estaacute falando usando paraacutefrases ldquoeupercebo que esta situaccedilatildeo te deixou irritadardquo

ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

REGRAS PARA ESCUTAR ATIVAMENTE

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presta atenccedilatildeoaceita o outro reflete e estimulaatraveacutes de outras formas decomunicaccedilatildeo quenatildeo apenas a linguagem solidariamente

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enfrentamento desses desafios se HOMENS E MULHERES SE UNIREM na construccedilatildeo de uma sociedade mais justa e igualitaacuteria superando as desigualdades e respeitando as especificidades de cada sexo e gecircnero

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ESCUTA QUALIFICADA11Fazer acolhimento solidaacuterio buscando

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e garantindo a seguranccedila das informaccedilotildees

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14estabelecer um viacutenculo de confianccedila15Identificar a rede de apoio avaliar os

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17Manter indicaccedilotildees claras no serviccedilo de que este eacute um lugar aberto e preocupado com estas questotildees com endereccedilo dos serviccedilos e locais que prestam atendimento( cartazes folders recepccedilatildeo informada)

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ESTIMULAR Fazer perguntas abertas estimulando a pessoa a se expressar ldquome fala mais sobre eu queria entender melhorrdquo

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CONTATO

bull Terezinha Maria Mafioletti

bull E-mail terezinhamsesaprgovbr

bull teremaeufprbr

bull Fone 41 3330-4545 e ou

bull 41 9674 -0234