MARKETING NO SCULO XXIKOTLER - CAPTULO 01

ORIGEMAt a Revoluo Industrial, os modelos de produo no Ocidente eram essencialmente artesanais.At essa poca, produzia-se apenas para prover as necessidades bsicas dos consumidores: roupas, alimentos e bebidas.Aps a Revoluo Industrial, teve inicio a produo em massa, a variedade de produtos e novos hbitos de consumo.

ORIGEMNa primeira metade do Sculo XX, teve inicio os primeiros ensaios, objetivando compreender o consumidor e seus hbitos de consumo, mas o foco ainda era o produto e como vend-lo mais.Maslow (1943) apresentou uma hierarquia das necessidades humanas (iniciativa motivadora da ao de suprir um estado de privao).

NECESSIDADES DE MASLOWSo foras bsicas que motivam as pessoas para fazerem algo. So elas: fsicas, segurana, sentimento de posse, auto-estima.

Sua importncia est em permitir identificar e ordenar as necessidades que os consumidores estejam buscando satisfazer ao adquirir determinados produtos.

O QUE O MARKETINGO marketing no cria necessidades.Todos nascemos com necessidades.O marketing cria desejos. a atividade dirigida para a satisfao das necessidades e desejos, por meio dos processos de troca." (Philip Kotler).

O QUE O MARKETINGPara que o Marketing acontea, deve existir:Pelo menos duas partes envolvidasCada parte tem algo de valor para a outraCada parte tem capacidade de comunicao e entregaAmbos so livres para aceitar ou rejeitarAmbos acreditam estar em condies de lidar com a outra

O QUE O MARKETINGEle significa ao no mercado e busca por demanda (desejos por produtos especficos que so respaldados pela habilidade e disposio de compr-los).Como agir e buscar a demanda?Ter um produtoTer um preo definidoTer um ponto de distribuioRealizar a promoo

DEFINIO DE MARKETINGMarketing um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criao, oferta e livre negociao de produtos e servios de valor com outros.

AMPLIANDO:Marketing um processo social e gerencial por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criao, oferta e livre negociao de produtos e servios de valor com outros (troca), atendendo a necessidade de ambos.

As empresas devem realizar essas trocas de uma forma mais eficiente que os concorrentes, e de preferncia, trazendo impactos positivos para o ambiente e sociedade.

CONCEITOS ESSENCIAIS Produto ou Oferta Valor e SatisfaoNecessidades, Desejos e Demandas Troca e Transaes Relacionamentos e Redes Mercados-alvo & Segmentao Canais de Marketing Cadeia de Suprimento Concorrncia Ambiente de Marketing

SISTEMA SIMPLES DE MARKETINGBens/ServiosDinheiro

OS QUATRO PS E CSMix de MarketingCliente(Soluo para o)Custo (parao Cliente)ComunicaoConvenincia

Produo

ProdutoVendasMarketingConsumidores preferem produtos baratos e facilmente disponveis

Consumidores preferem produtosinovadores e com melhor qualidade e desempenhoConsumidores s compram produtos que a empresa vende/promove agressivamenteConcentra-se nas necessidades/ desejos do mercado-alvo e em fornecer maior valor que a concorrnciaORIENTAES DA EMPRESAPARA O MERCADO

VALOR FORNECIDO AO CLIENTE

ClientesProfissionais de Linha-de-FrenteGerncia de Nvel Mdio

Alta AdministraoORGANOGRAMA TRADICIONAL

ORGANOGRAMA DE EMPRESA ORIENTADA PARA O CLIENTE

EVOLUO DA VISO DOPAPEL DO MARKETING

EVOLUO DA VISO DOPAPEL DO MARKETING

EVOLUO DA VISO DOPAPEL DO MARKETING

ATIVIDADE EM GRUPO:Reunir-se em grupo: 3 ~ 5 alunosIndique uma empresa para cada orientao de mercado que voc aprendeu, justificando.Apresente as vantagens e desvantagens, analisando o setor que a empresa atua.

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