canvas - todo o seu negócio em uma única folha
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CANVAS – TODO SEU NEGÓCIO EM UMA ÚNICA FOLHA
Clientes do grupo Ins0tuto Inovação
Clientes Inven5a
Inves0das Inseed
Clientes TroposLab
Rede Alumini
Trabalhamos em rede. Uma rede para troca, inspiração, conversas
e muito aprendizado.
110 4500e m p r e s a s
a c e l e r a d a sP e s s o a s
i m p a c t a d a s
Rede Alumini
Acadêmicos Executivos
Orgãos de fomento Empreendedores
TroposLab
ACREDITAMOS QUE AS PESSOAS TÊM POTENCIAL PARA TORNAR O MUNDO AO SEU REDOR MELHOR
Podemos ajudá-las a aplicar novas ferramentas e
conceitos ao seu dia, desenvolvendo seu
potencial empreendedor.
ACELERAR ENSINANDO, ENSINAR ACELERANDO
S TA R T U P Sc o m
e m p r e e n d e d o r e s e x p e r i e n t e s n o
m e r c a d o
J O V E N SP r o fi s s i o n a i s e
e m p r e e n d e d o r e s a n s i o s o s p a r a
c o n s t r u i r a l g o n o v o
T R O P O S L A BE x p e r t s e m n o v o s
n e g ó c i o s p r o d u t o s e
s e r v i ç o s
Processo de aceleração
Cursos de novos negócios, metodologias ágeis e tendências tecnológicas
Cursos de Gestão, MKT, Vendas e
desenvolvimento de produtos
PORQUE GINGA?
Canvas - todo o seu negócio em uma única folha
ALFREDO BORGES
RAFAEL SOUZA
CLÁUDIA PEREIRA
• TRABALHA NA REDE DE HOTÉIS “ORTEGA INN” (REDE NACIONAL DE HOTÉIS COM MAIS DE 50 EMPREENDIMENTOS)
• É DIRETOR DE ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO
• ESTÁ ENCARREGADO DE PLANEJAR O ANO DE 2014 PARA A REDE
• PRECISA DE PENSAR EM TODOS ASPECTOS DO NEGÓCIO (OPERAÇÃO, FINANÇAS, MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA)
ALFREDO BORGES
ALFREDO BORGES
ALFREDO TINHA A SUA DISPOSIÇÃO: • HISTÓRICO DA EMPRESA • FLUXO DE CAIXA • MKT SHARE • PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE
CLIENTES • ANÁLISE DE CONCORRENTES
ALFREDO BORGES
COM BASE NOS DADOS, ALFREDO TRABALHOU POR 3 MESES NA
ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ANUAL, O QUAL FOI
DESDOBRADO EM AÇÕES TÁTICAS E OPERACIONAIS PARA TODA A REDE
• QUER ABRIR UMA POUSADA EM TIRADENTES CHAMADA “RECANTO DO MARAJÓ”
• É O PRINCIPAL EMPREENDEDOR DA POUSADA
• ESTÁ CUIDANDO DE TODO O PROCESSO DE ABERTURA
• PRECISA DE PENSAR EM TODOS ASPECTOS DO NEGÓCIO (OPERAÇÃO, FINANÇAS, MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA)
RAFAEL SOUZA
RAFAEL SOUZA
RAFAEL TINHA A SUA DISPOSIÇÃO: • APOIO DO SEBRAE • DADOS DE MERCADO NA INTERNET • BENCHMARKING DE OUTRAS
POUSADAS DA REGIÃO
RAFAEL SOUZA
1. Sumário Execu/vo 1.1. Descrição do projeto 1.2. Dados dos empreendedores, perfis e atribuições
2. Apresentação da Empresa 2.1. Dados do empreendimento 2.2. Setor de a0vidades 2.3. Forma jurídica 2.4. Enquadramento tributário 2.5. Capital social
3. Plano de Marke/ng 3.1. Descrição dos principais produtos 3.2. Estudo dos clientes 3.3. Estudo dos concorrentes 3.4. Estudo dos fornecedores 3.5. Estratégias promocionais 3.6. Estrutura de comercialização
4. Plano Operacional 4.1. Localização do negócio 4.2. Layout /arranjo Usico
4.3. Capacidade produ0va e/ou comercial 4.4. Processo de produção e /ou comercialização 4.5. Necessidade de pessoal
5. Plano Financeiro 5.1. Es0ma0va do inves0mento total 5.1.1 Es0ma0va dos inves0mentos fixos 5.1.2 Es0ma0va dos inves0mentos financeiros 5.1.3 Es0ma0va dos inves0mentos pré-‐operacionais 5.1.4 Es0ma0va do inves0mento total (resumo) 5.2. Es0ma0va do faturamento mensal da empresa 5.3. Es0ma0va dos custos com materiais e/ou insumos 5.4. Apuração do custo dos materiais e/ou mercadorias vendidas 5.5. Es0ma0va dos custos de comercialização 5.6. Es0ma0va dos custos com mão-‐de-‐obra 5.7. Es0ma0va do custo com depreciação 5.8. Es0ma0va dos custos fixos mensais 5.9. Demonstra0vo de resultados 5.10. Indicadores de viabilidade
RAFAEL FEZ SUA PESQUISA E EM 3 MESES MONTOU UM PLANO DE NEGÓCIOS DETALHADO PARA A EMPRESA
• TRABALHA NO HOTEL“PARADISE” EM PORTO DE GALINHAS
• É COORDENADORA DE PROJETOS DE ATIVIDADES PARA OS HÓSPEDES
• ESTÁ CUIDANDO DA ELABORAÇÃO DE SERVIÇOS PARA UM NOVO PÚBLICO (MELHOR IDADE)
• PRECISA DE PENSAR EM TODOS ASPECTOS DOS SERVIÇOS (OPERAÇÃO, FINANÇAS, MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA)
CLÁUDIA PEREIRA
CLÁUDIA PEREIRA
CLAUDIA TINHA A SUA DISPOSIÇÃO: • DADOS DAS ATIVIDADES DE SERVIÇOS
PARA CRIANÇAS • DADOS DAS ATIVIDADES DE SERVIÇOS
PARA CASAIS • BENCHMARKING DE OUTROS HOTÉIS
CLÁUDIA PEREIRA
ATIVIDADES 1. MANHÃ Caminhada Cavalgada Hidroginás0ca marinha Pesca
2. TARDE Karaokê Dança na piscina Escuna Sessão de cinema
3. NOITE Bingo Lual Observação de estrels
PLANO DE MARKETING Descrição dos principais produtos Estudo dos clientes Estudo dos concorrentes Estudo dos fornecedores Estratégias promocionais Estrutura de comercialização
PLANO FINANCEIRO Es0ma0va do inves0mento total Es0ma0va dos inves0mentos fixos es0ma0va dos inves0mentos financeiros Es0ma0va dos inves0mentos pré-‐operacionais Es0ma0va do inves0mento total (resumo) Es0ma0va do faturamento mensal da empresa Es0ma0va dos custos com materiais e/ou insumos Apuração do custo dos materiais e/ou mercadorias vendidas Es0ma0va dos custos de comercialização Es0ma0va dos custos com mão-‐de-‐obra Es0ma0va do custo com depreciação Es0ma0va dos custos fixos mensais Demonstra0vo de resultados Indicadores de viabilidade
CLÁUDIA FEZ SUA PESQUISA E EM 3 MESES MONTOU UM PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO SERVIÇO
ALFREDO
3 MESES DE TRABALHO
PRECISOU PENSAR EM OPERAÇÃO, FINANÇAS,
MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS,
PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
DADOS VALIDADOS
PELOS CLIENTES DA EMPRESA
RAFAEL
3 MESES DE TRABALHO
PRECISOU PENSAR EM OPERAÇÃO, FINANÇAS,
MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS,
PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA
PLANO DE NEGÓCIOS
DADOS SEM VALIDAÇÃO DOS CLIENTES DA
EMPRESA
CLÁUDIA
3 MESES DE TRABAHO
PRECISOU PENSAR EM OPERAÇÃO, FINANÇAS,
MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS,
PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA
PLANEJAMENTO DE UM
NOVO SERVIÇO
DADOS SEM VALIDAÇÃO DOS CLIENTES DA
EMPRESA
QUEM POSSUI MAIOR POSSIBILIDADE DE ACERTO NO PLANEJAMENTO FEITO?
E SE ... ü TAXA CAMBIAL MUDAR
DRASTICAMENTE E DIMINUIREM PELA METADE OS TURISTAS NO BRASIL?
ü O SALÁRIO MÍNIMO DOBRAR AUMENTANDO OS CUSTOS COM PESSOAL?
ü SURGIREM SITES DE AGENDAMENTO DE VIAGENS MUDANDO A FORMA DE CONSUMO DOS VIAJANTES E ALTERANDO AS RECEITAS DA REDE?
E SE ... ü OS CLIENTES ACHAREM A DIÁRIA DA
POUSADA NOS FINS DE SEMANA MUITO CARA?
ü SURGIR UM CUSTO COM DEDETIZAÇÃO NÃO PREVISTO?
ü ABRIR UMA OUTRA POUSADA NO
MESMO QUARTEIRÃO?
E SE ... ü OS MEIOS DE DIVULGAÇÃO
UTILIZADOS NÃO ATRAIREM O PÚBLICO DA MELHOR IDADE?
ü A NECESSIDADE DE PESSOAL PARA ESSE PÚBLICO FOR BEM DIFERENTE DA QUANTIDADE NECESSÁRIA PARA CASAIS?
ü AS NECESSIDADES DE ATIVIDADES
FOREM DIFERENTES DAS PREVISTAS?
QUANTO MAIS IMPREVISÍVEL O
CENÁRIO, MAIS DIFÍCIL A ELABORAÇÃO DE PLANEJAMENTOS
DETALHADOS
Plano de negócio é uma obra de planejamento dinâmico que descreve um empreendimento, projeta estratégias operacionais e de inserção no mercado e prevê os resultados financeiros E. Bolson
“
UM PLANEJAMENTO MUITO DETALHADO PODE “ENGESSAR” A
EMPRESA TORNANDO-A CEGA PARA OPORTUNIDADES E POUCO ÁGIL PARA
CONTORNAR ADVERSIDADES
POR OUTRO LADO, SEM PLANEJAMENTO ALGUM A EMPRESA FICA COMPLETAMENTE PERDIDA E
PERDE EFICIÊNCIA
Startups não são versões menores das empresas. Suas
ações não são desdobradas de acordo com planos pré-
definidos
- Steve Blank
“
STARTUPS ü NOVO PRODUTO
ü NOVAS FORMAS DE SE RELACIONAR COM OS CLIENTES
ü NOVAS FORMAS DE RECEITA
ü NOVOS CUSTOS
ü SEM HISTÓRICO PRÓPRIO
ü SEM MODELO DE NEGÓCIOS VALIDADO
COMPLEXIDADE DO CENÁRIO
• QUANTIDADE E SIMILARIDADE DE OFERTAS
• FACILIDADE DE DIFUSÃO E BUSCA DE INFORMAÇÃO
• FACILIDADE DE CÓPIA
• IMPACTO DIA-A-DIA DAS PESSOAS
• ESTILO DE VIDA DIRECIONADOR DO CONSUMO
• BUSCA POR MODELOS MAIS SUSTENTÁVEIS
• DESCRENÇA NO MUNDO CORPORATIVO
• PAPEL DAS CORPORAÇÕES NA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
SOCIAIS
PLANO DE NEGÓCIOS
MODELO DE NEGÓCIOS X
ü PLANO DE NEGÓCIO PROVÊ UM GRANDE QUANTIDADE DE
INFORMAÇÕES SOBRE O NEGOCIO.
ü REQUER UM ESTUDO PROFUNDO DO MERCADO.
ü DETALHA EXAUSTIVAMENTE CADA ASPECTO DO NEGÓCIO.
ü EXTREMAMENTE CUSTOSO.
ü PREVÊ POSIÇÕES FUTURAS DE LUCRO, CUSTO E INVESTIMENTO.
ü DESCONSIDERA MUDANÇAS NO MERCADO.
ü DIFÍCIL DE SER COMPARTILHADO E COMPREENDIDO.
ü REPRESENTAÇÃO ENXUTA DO PLANO DE NEGÓCIO.
ü PROVÊ SOMENTE AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS AO
MOMENTO ATUAL.
ü BAIXO CUSTO.
ü FÁCIL COMPREENSÃO E COMPARTILHAMENTO.
ü PODE SER AJUSTADO ON-THE-FLY.
ü PODER SER REPLICADO PARA CADA SEGMENTO DE MERCADO.
ü NÃO É UM DOCUMENTO “OFICIAL”.
BUSINESS MODEL GENERATION CANVAS
Segmentos de mercado
Canais
Fluxo de receitas
Relacionamento com clientes Proposta de Valor
A9vidades Chave
Parceiros chave
Recursos chave
Estrutura de custos
BUSINESS MODEL GENERATION
AUTORES: Alexander Osterwalder & Yves Pigneur CO-CRIADORES: 470 colaboradores de 47 países DESIGNER: Alan Smith, The movement
ESTUDOS DE CASO
• APPLE LANÇOU EM 2001 O SEU MEDIA PLAYER, O IPOD
• JUNTO COM O HARDWARE ELA LANÇOU A PLATAFORMA DE COMERCIALIZAÇÃO DE MÍDIAS, O ITUNES
• MODIFICARAM DRASTICAMENTE A INDÚSTRIA DA MÚSICA
• A APPLE CONSEGUIU ASSOCIAR O SEU PRODUTO COM UM DESIGN JÁ RECONHECIDO A UM MODELO DE NEGÓCIOS POTENTE
ESTUDOS DE CASO
• COMEÇARAM A MANUFATURA DOS CONHECIDOS BLOCOS DE MONTAR EM 1949
• PÚBLICO PRINCIPALMENTE DE CRIANÇAS
• VÁRIOS MODELOS TEMÁTICOS NA HISTÓRIA (PIRATAS, STAR WARS, INDIANA JONES, SUPER HERÓIS, ETC)
• EM 2005 COMEÇARAM A LEGO FATORY, UMA PLATAFORMA ONDE OS PRÓPRIOS USUÁRIOS PODIAM GERAR MODELOS
• UTILIZARAM O MODELO DE CALDA LONGA NAS VENDAS
SEGMENTO DE CLIENTES
O QUE É
OS CLIENTES SÃO O CORAÇÃO DE QUALQUER EMPRESA. SEM CLIENTES, NENHUMA EMPRESA PODE SOBREVIVER POR MUITO TEMPO. PARA MELHOR SATISFAZER OS CLIENTES, UMA EMPRESA PODE AGRUPÁ-LOS EM SEGMENTOS DISTINTOS, COM NECESSIDADES COMUNS, COMPORTAMENTOS COMUNS, OU OUTROS ATRIBUTOS.
PERGUNTAS CHAVE
Ø PUBLICO ALVO Ø PARA QUEM ESTAMOS CRIANDO VALOR? Ø QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS DESTE(S)
SEGMENTO(S)? Ø QUEM SÃO OS NOSSOS POTENCIAIS CLIENTES
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Fans de temas específicos
AGORA É A SUA VEZ
PROPOSTA DE VALOR
O QUE É
A PROPOSTA DE VALOR É O FATOR QUE FAZ QUE UM CLIENTE ESCOLHA ENTRE UMA E OUTRA EMPRESA. SUA FINALIDADE É SOLUCIONAR UM PROBLEMA O SATISFAZER UMA NECESSIDADE DO CLIENTE. AS PROPOSTAS DE VALOR SÃO UM CONJUNTO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS QUE SATISFAZEM AS NECESSIDADES DE UM SEGMENTO DE MERCADO DETERMINADO.
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUAL PROPOSTA DE VALOR ENTREGAMOS? Ø QUE PROBLEMAS DE NOSSOS CLIENTES
ESTAMOS AJUDANDO RESOLVER? Ø QUAIS SÃO AS NECESSIDADES QUE ESTAMOS
SATISFAZENDO? Ø QUE PACOTES DE PRODUTOS E SERVIÇOS
QUE ESTAMOS OFERECENDO PARA CADA SEGMENTO DE CLIENTES?
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Experiência de música única
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Fans de temas específicos
Maior opções de produtos
Possibilidade de vender os próprios kits
AGORA É A SUA VEZ
CANAIS
O QUE É
NESTA PARTE SE DESCREVE COMO UMA EMPRESA ATINGE O SEU SEGMENTOS DE CLIENTES PARA ENTREGAR UMA PROPOSTA DE VALOR . OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO, COMUNICAÇÃO E VENDAS ESTABELECEM O CONTATO DA EMPRESA COM OS CLIENTES.SÃO PONTOS DE CONTATO COM OS CLIENTES QUE DESEMPENHAM UM PAPEL IMPORTANTE NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUE CANAIS PREFEREM NOSSO SEGMENTO DE MERCADO? COMO ESTABELECER CONTATO COMO OS CLIENTES?
Ø COMO É A INTEGRAÇÃO DE NOSSOS CANAIS? QUAIS FUNCIONAM MELHOR?
Ø QUAIS SÃO OS MAIS EFICIENTES X CUSTOS? Ø COMO SE INTEGRAM AO DIA A DIA DE NOSSOS
CLIENTES?
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Experiência de música única
Revende-‐dores
Site da Apple itunes
store
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Fans de temas específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto para compra
quanto para elaboração dos
legos
Possibilidade de vender os próprios kits
AGORA É A SUA VEZ
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
O QUE É
NESTE BLOCO SE DESCREVE OS DIFERENTES TIPO DE RELAÇÕES QUE ESTABELECE UMA EMPRESA COM DETERMINADOS SEGMENTADOS DE MERCADO. COMO A EMPRESA ATRAI, MANTEM E AUMENTA AS RECEITAS VINDAS DE CADA CLIENTE.
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUE TIPO DE RELACIONAMENTO QUE CADA SEGMENTO DE CLIENTES
Ø ESPERA TER PARA ESTABELECER E MANTER SUA PREFERÊNCIA?
Ø ATUALMENTE QUAIS TEMOS ESTABELECIDO? QUAL SÃO OS CUSTOS DELES?
Ø COMO ELES SÃO INTEGRADOS COM O RESTO DO NOSSO MODELO DE NEGÓCIO?
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Experiência de música única
Revende-‐dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de plataforma
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Fans de temas específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto para compra
quanto para elaboração dos
legos
Comunidade virtual para
discussão de novas
possibilidades de produtos
Possibilidade de vender os próprios kits
AGORA É A SUA VEZ
FLUXO DE RECEITAS
O QUE É
NESTE PASSO DESCREVEMOS AS RECEITAS QUE REPRESENTA O DINHEIRO QUE UMA EMPRESA GERA DE CADA SEGMENTO DE MERCADO (OS CUSTOS DEVEM SER SUBTRAÍDOS DAS RECEITAS PARA CRIAR GANHOS) SE OS CLIENTES COMPREENDEM O CORAÇÃO DE UM MODELO DE NEGÓCIO, O FLUXO DE CAIXA SÃO SUAS ARTÉRIAS.
PERGUNTAS CHAVE
Ø Q U E VA L O R O S N O S S O S C L I E N T E S REALMENTE DISPOSTOS A PAGAR?
Ø POR QUE É QUE ELES PAGAM ATUALMENTE? COMO QUE ELES ESTÃO ATUALMENTE PAGANDO?
Ø COMO É QUE ELES PREFEREM PAGAR?
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Experiência de música única
Venda hardware (Venda em
massa por alto custo)
Revende-‐dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de plataforma
Venda de músicas
(pequeno valor por cada música)
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Fans de temas específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto para compra
quanto para elaboração dos
legos
Comunidade virtual para
discussão de novas
possibilidades de produtos
Possibilidade de vender os próprios kits
Venda de legos (pouca unidades para muitos clientes)
AGORA É A SUA VEZ
RECURSOS CHAVE
O QUE É
TODO MODELO DE NEGÓCIO EXIGE RECURSOS-CHAVE. ESTES RECURSOS PERMITEM QUE UMA EMPRESA CRIE E OFEREÇA UMA PROPOSTA DE VALOR, QUE ALCANCE MERCADOS E MANTENHA RELAÇÕES COM SEGMENTOS DE CLIENTES.
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUE RECURSOS-CHAVES EXIGEM... Ø NOSSAS PROPOSTAS DE VALOR? Ø E NOSSOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO? Ø NOSSOS CANAIS DE RELACIONAMENTO
COM O CLIENTE? Ø NOSSAS FONTES DE RECEITA?
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Experiência de música única
Venda hardware (Venda em
massa por alto custo)
Revende-‐dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de plataforma
Venda de músicas
(pequeno valor por cada música)
Pessoas
Marca
ipod hardware itunes
sokware
Conteúdo e acordos
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Fans de temas específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto para compra
quanto para elaboração dos
legos
Comunidade virtual para
discussão de novas
possibilidades de produtos
Equipamentos de produção de peças
Possibilidade de vender os próprios kits
Ferramentas para fazer parte da construção de
legos
Venda de legos (pouca unidades para muitos clientes)
AGORA É A SUA VEZ
ATIVIDADES CHAVE
O QUE É
NESTE PASSO SE DESCREVEM AS ATIVIDADES E PROCESSOS CHAVES MAIS IMPORTANTES NECESSÁRIOS QUE DEVE TER PARA ATINGIR SEU OBJETIVO. CADA MODELO DE NEGÓCIO EXIGE UMA SÉRIE DE ATIVIDADES-CHAVE. ESTAS SÃO AS AÇÕES MAIS IMPORTANTES QUE UMA EMPRESA DEVE TOMAR PARA OPERAR COM SUCESSO.
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES QUE EXIGEM...
Ø NOSSA PROPOSTA DE VALOR? Ø E NOSSOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO? Ø NOSSO RELACIONAMENTO COM O
CLIENTE? Ø E AS FONTES DE RECEITA?
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Design do hardware
Marke0ng
Experiência de música única
Venda hardware (Venda em
massa por alto custo)
Revende-‐dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de plataforma
Venda de músicas
(pequeno valor por cada música)
Pessoas
Marca
ipod hardware itunes
sokware
Conteúdo e acordos
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Fans de temas específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto para compra
quanto para elaboração dos
legos
Comunidade virtual para
discussão de novas
possibilidades de produtos
Gestão de plataformas
Logís0ca de entrega
Equipamentos de produção de peças
Possibilidade de vender os próprios kits
Ferramentas para fazer parte da construção de
legos
Venda de legos (pouca unidades para muitos clientes)
AGORA É A SUA VEZ
PARCEIROS CHAVE
O QUE É
NESTE PASSO SE DESCREVE A REDE DE FORNECEDORES E PARCEIROS NECESSÁRIAS PARA NOSSO MODELO DE NEGÓCIOS. AS EMPRESAS FAZEM PARCERIAS, POR MUITAS RAZÕES, E PARCERIAS ESTÃO SE TORNANDO UMA PEDRA ANGULAR DE MUITOS MODELOS DE NEGÓCIOS. AS EMPRESAS CRIAM ALIANÇAS PARA OTIMIZAR SEUS MODELOS DE NEGÓCIOS, E REDUZIR O RISCO, OU PARA ADQUIRIR RECURSOS. PERGUNTAS CHAVE
Ø Q U A I S S Ã O O S N O S S O S P R I N C I PA I S PARCEIROS?
Ø Q U A I S S Ã O O S N O S S O S P R I N C I PA I S FORNECEDORES?
Ø OS RECURSOS-CHAVE QUE ESTAMOS ADQUIRINDO DE PARCEIROS?
Ø QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES QUE OS PARCEIROS REALIZAM?
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Design do hardware
Marke0ng
Gravadoras e músicos
Experiência de música única
Original Equipment
Manufactures (OEMs)
Venda hardware (Venda em
massa por alto custo)
Revende-‐dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de plataforma
Venda de músicas
(pequeno valor por cada música)
Pessoas
Marca
ipod hardware itunes
sokware
Conteúdo e acordos
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Fans de temas específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto para compra
quanto para elaboração dos
legos
Comunidade virtual para
discussão de novas
possibilidades de produtos
Gestão de plataformas
Logís0ca de entrega
Equipamentos de produção de peças
Clientes que geram novos kits
Possibilidade de vender os próprios kits
Ferramentas para fazer parte da construção de
legos
Empresas de logís0ca
Venda de legos (pouca unidades para muitos clientes)
AGORA É A SUA VEZ
ESTRUTURA DE CUSTO
O QUE É
AQUI SE DESCREVE TODOS OS CUSTOS NECESSÁRIOS PARA O FUNCIONAMENTO DO MODELO DE NEGÓCIO. A CRIAÇÃO E ENTREGA DE VALOR, MANTER O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES, TODOS ESTES PASSOS TEM UM CUSTO. TAIS CUSTOS PODEM SER CALCULADOS DE FORMA RELATIVAMENTE FÁCIL DEPOIS DA DEFINIÇÃO DOS RECURSOS-CHAVE, ATIVIDADES-CHAVE, E PARCERIAS IMPORTANTES
PERGUNTAS CHAVE
Ø QUAIS SÃO OS CUSTOS MAIS IMPORTANTES I N E R E N T E S A O S N O S S O S N E G Ó C I O S MODELO?
Ø QUAIS SÃO OS RECURSOS-CHAVE MAIS CAROS?
Ø QUAIS SÃO AS ATIVIDADES-CHAVE MAIS CARAS?
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Design do hardware
Marke0ng
Gravadoras e músicos
Experiência de música única
Original Equipment
Manufactures (OEMs)
Venda hardware (Venda em
massa por alto custo) Pessoas Manufatura
Revende-‐dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de plataforma
Venda de músicas
(pequeno valor por cada música)
Pessoas
Marca
ipod hardware itunes
sokware
Conteúdo e acordos
Marke0ng e vendas
A/vidades-‐chave Proposta de Valor Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-‐chave
Recursos-‐chave Canais
Fans de temas específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto para compra
quanto para elaboração dos
legos
Comunidade virtual para
discussão de novas
possibilidades de produtos
Gestão de plataformas
Logís0ca de entrega
Equipamentos de produção de peças
Clientes que geram novos kits
Possibilidade de vender os próprios kits
Ferramentas para fazer parte da construção de
legos
Empresas de logís0ca
Venda de legos (pouca unidades para muitos clientes)
Produção Logís0ca
AGORA É A SUA VEZ
OBRIGADO R e n a t a H o r t a
r e n a t a @ t r o p o s l a b . c o m
P e d r o Te i x e i r ap e d r o @ t r o p o s l a b . c o m