Business Intelligence

um novo mundo de oportunidades no mercado de trabalho

um novo mundo de oportunidades no mercado de trabalho

Damázio Teixeira

Formado em Analise de Sistemas pela Universidade Presidente Antônio Carlos em 2005, pós-graduações emRedes e Telecomunicações pela UFMG em 2007 e INATEL em 2008, Pós-MBA em Gestão Avançada de Projetospela FGV-RJ em 2009, certificado PMP desde 2011.

Atua a cerca de 10 anos na área de TI, passando por projetos de infra, desenvolvimento, implantação eauditoria de sistemas, e a 5 anos na área de Telecomunicações, passando por projetos de ampliação de rede dedados, telefonia fixa e móvel e TV, otimização de sistemas e processos, lançamento de novos produtos eserviços de telecomunicações. Nos projetos que atuo, utilizo de forte capacidade analítica, apoiando asdecisões estratégicas e o desenvolvimento de projetos cross das empresas com uma abordagemmultidisciplinar nas áreas de business inteligence, planejamento estratégico, governança corporativa, riscos ecompliance, melhoria de performance financeira e operacional, inovação, uso estratégico de tecnologia, gestãode processos e qualidade, entre outras.

o que é BI?

O primeiro passo é ter claro o conceito de BI por meio do entendimento dos dois termos que compõem o referido conceito: Business (negócio) e Intelligence (inteligência). O primeiro,

superficialmente, quer dizer a intermediação de uma atividade comercial com fins lucrativos, quando se trata do mundo empresarial. O segundo se refere à faculdade de aprender, apreender ou compreender; capacidade

de resolver situações problemáticas mediante a reestruturação de dados perceptivos.

Com a junção dos dois termos acima, é correto supor que a inteligência do negócio está ligada à

capacidade das pessoas em posições estratégicas dentro de uma empresa e que estão diretamente ligadas ao

negócio, pessoas com poder de decisão para adaptar ou alterar o rumo da empresa, interna(estrutura, recursos humanos, financeiros, materiais, etc) ou externamente (mercado, concorrência, econômico, etc).

O conceito de BI se presta justamente ao objetivo de auxiliar estas pessoas por meio do tratamento da base de dados existentes, de maneira a aprimorar o processo de tomada de

decisão.

o que é BI…

como está BI no mundo

Mercado de serviços de BI deve dobrar até 2016Em 2013, deveremos assistir a um crescimento na terceirização dos serviços de análise de dados, uma vez que os CIOs precisam de ajuda para entregar rapidamente esse tipo de informação para suportar a tomada de decisão. Essa conclusão é parte de um amplo estudo feito pela consultoria Pringle & Company, sediada no Reino Unido, chamado de “Business Intelligence Software & Services Market, 2012-2016”.

A pesquisa, conduzida no quarto trimestre de 2012, sugere que o mercado para serviços prestados por consultorias para desenvolver e implantar sistemas de análise de dados está crescendo a uma taxa anual superior a 15%. O mercado global para esses serviços deve dobrar nos próximos quatro anos, saindo de US$ 54,5 bilhões, em 2012, para US$ 96,9 bilhões, em 2016, calcula a Pringle & Company.

De forma geral, o mercado de business intelligence e analytics, entre softwares e serviços, movimentou US$ 79 bilhões em 2012 e deverá saltar para US$ 143,3 bilhões, em 2016, cravando uma taxa de crescimento anual aproximada de 16%.

http://informationweek.itweb.com.br/12326/mercado-de-servicos-de-bi-deve-dobrar-ate-2016/ Tendência | 11 de janeiro de 2013

como está BI no Brasil

BI: Falta maturidade ao mercado brasileiro, apura IDC“A previsão é que este mercado mude a curto prazo e que as PMEs invistam mais”, declara Samuel Carvalho, analista do mercado de softwares da IDC, em comunicado oficial enviado à imprensa. Segundo Carvalho, muitas empresas já entenderam os benefícios do BI, bem como o

“caminho das pedras” e, agora, começam a realizar investimentos mais consistentes em

tecnologia.

Quando comparado aos Estados Unidos, o Brasil cresceu num ritmo mais forte, mas em nível de maturidade ainda fica um pouco atrás. Segundo Carvalho, 70% das aplicações de BI no país ainda referem-se à geração de relatórios. Já na comparação com a América Latina, o Brasil representa mais 50% do mercado total de BI, puxando o desempenho da região.

http://convergenciadigital.uol.com.br/Gestão| 09/05/2011

dia a dia em BI

Ixi, tem um monte de

informação semCPF preenchido

A maior parte das informaçõesfoi cadastradas

em excel

Caramba… táfaltando o

mês de janeirotodinho

“Preciso de um relatório que com

um click ele puxe as informaçõesmais recentes de todas as bases

nas 45 filiais, consolide em 1 únicavisão com 37 gráficos dinâmicos e que exporte automaticamente em

PDF e envie para o email do

diretor.”

Como se preparar para o mercado de Business Intelligence?

O BI engloba o uso de ferramentas sofisticadas, que fazem parte da área

de pesquisa como, por exemplo, a Inteligência Artificial (IA),

proporcionando além de informações mais acuradas, uma base de

conhecimento,

Como vendem BI

no mercado

Qual é a realidade

de BI

com a conseqüente disseminação do conhecimento obtido no referido tratamento da base de dados, que nada mais são do que as práticas oriundas das decisões tomadas, por toda a empresa, em um contínuo “”feedback”".

como fazer BI

como fazer BI…DADOS BRUTOS (Base de Dados)

Nome Sexo Idade ProdutoJoao M 30 CelularJorge M 33 TabletMaria F 26 CelularJennifer F 42 CelularCarla F 18 TabletLucas M 22 TabletMarcos M 28 CelularSolange F 17 Celular

INFORMAÇÃO

Produto Qtde Vendida Valor ReceitaCelular 5 $ 2,000.00 Tablet 3 $ 3,000.00

Sexo Qtde ProdutoM 2 CelularF 3 CelularM 2 TabletF 1 Tablet

BUSINESS INTELIGENCE

� 75% das mulheres preferem celuar à tablet� O público mais jovem, entre 20 a 26, preferem tablet

à celular

• Registros detalhados sobre algum universo• Dados crus que por si só não geram informação

• Análises sobre os dados que dão luz de volumetrias• São dados trabalhados para atender algum questionamento

(Quantos? Qual? O Que? Etc)• De fácil interpretação, mas só fazem sentido quando respondem

alguma pergunta ou atendem algum outro propósito

• Indicam um nicho dentro do meio, dão direção para tomadas de decisão

• Usam informações passadas para responder a questões futuras

• Aplicação de inteligencia do Negócio (BI) nas informações

� Geradores de queries baseadas em SQL;� Sistemas de apoio à decisão (DSS - Decision Support

Systems);� EIS (Executive Information System);� Ferramentas OLAP (Online Analytical Processing);� Ferramentas de BAM (Business Activity Monitoring);� Ferramentas ETLs (Extract, Transform and Load);� Ferramentas de metadados;� Ferramentas BPM (Business Performace Monitoring);� Ferramentas Data Mining.

como fazer BI…

� Planilhas eletrônicas;

BD

Como não poderia deixar de ser, os sistemas de informações prestam uma grande contribuição nesse sentido. Esse sistema proporciona lucros quando permite que uma maior quantidade de bens sejam produzidos, uma maior quantidade de clientes sejam atendidos, a satisfação e fidelização dos mesmos sejam

conquistadas, e finalmente, permite uma melhor alocação dos recursos disponíveis, gerando economia, e conseqüentemente maximização dos lucros.

Obtendo essas informações rapidamente e de forma estruturada, a empresa sairá na frente, descobrindo os problemas com seus produtos, possibilitando corrigi-los com maior velocidade, irá saber se seus clientes estão

satisfeitos e poderá definir novas estratégias para expansão no mercado. Numa economia globalizada e veloz como a nossa, essas tecnologias são um grande diferencial competitivo, e nós

já temos vários casos de sucesso, aplicando-as.

Mas, o ponto mais importante nessa mistura de tecnologias é a empresa poder direcionar todo seu capital intelectual para a sua devida função, que é pensar. Os gerentes e diretores poderão ter

as informações rapidamente, e também terão mais tempo para melhorarem todos seus processos e analisarem mais os seus dados, que passarão a ser valiosas informações. Aí a TI (Tecnologia da Informação) estará

exercendo seu grande papel, que é o de fornecer informações de qualidade, e deixar de ser uma amontoadora de dados.

como fazer BI…

como fazer BI…

A forma como as informações são apresentadas

correspondem a 90% do resultado final

Por melhor que seja a informaçãogerada, a aparencia e disposiçãodas informações devem provocarum sentimento de ‘quero mais’.

um caso verídico...Estudo de Caso da Toyota Motor Sales USA.

problema“ A Toyota Motor Sales USA é a distribuidora norte-americana de carros e

caminhões construídos pela Toyota (uma subsidiária da Toyota). A empresa compra os carros na fábrica da Toyota no Japão e em outros locais, toma posse dos veículos e então os vende para os revendedores da Toyota nos Estados Unidos. Um

veículo de médio porte custa US$ 8,00 (oito dolares) por dia enquanto esta em trânsito. Como era de costume levar de 9 a 10 dias em trânsito, acabava por custar

de US$ 72,00 a US$ 80,00 por carro. Para dois milhões de carros por ano, o custo para a empresa era de US$ 144 a 160 milhões de doláres por ano. Isso era demais.

.... No passado, a gerência usava computadores que geravam ‘toneladas’ de relatórios e dados sem direção. A gerência não tinha a capacidade de usar esses dados e relatórios estratégicamente. Além disso, departamentos internos geralmente não tinham sucesso em compartilhar informações ou o faziam muito devagar. Relatórios acionáveis eram comumente produzidos tarde demais. Além disso, sistemas de relatórios sobrepostos forneciam dados que não eram sempre exatos. A gerência não era capz de tomar decisões em tempo hábil, já que não era certo quais as porções dos dados que tinham precisão. A situação era especialmente penosa na divisão dos Serviços Logísticos da Toyota (TLS), que gerenciava o transporte dos veículos....

um caso verídico...

solução

Estudo de Caso da Toyota Motor Sales USA.

Barbara Cooper, a nova CIO, iniciou tentando identificar os problemas exatos. Uma coisa se tornou clara:

era necessário um Data Warehouse. Um Data Warehouse (DW) é um repositório central de dados históricos, organizado de forma que o acesso seja fácil (usando um navegador da Web) e a manipulação para o suporte a decisões seja conveniente. Também se tornou claro que ferramentas de software para efetuar o processamento, a exploração, e manipulação de dados eram necessárias. Foi configurado um

sistema para fornecer dados precisos e em tempo real. Infelizmente, o sistema não funcionou

aproriadamente. Em primeiro lugar, a entrada de dados históricos no sistema incluía anos de erros humanos que passaram despercebidos, o que incluía dados duplicados inconsistentes, bem

como dados que faltavam. Isso produziu resultados e análises errôneas. Dessa forma, o novo sistema carecia de capacidades de fornecer o que os gerentes precisavam.

Em 1999, tornou-se claro que a solução não funcionou. Era um conceito correto, mas com tecnologia errada dos fornecedores errados. Em 2000, a Toyota mudou para uma tecnologia

melhor. Usando umData Warehouse da Oracle e a plataforma do Business

Intelligence da Hyperion, foi criado um novo sistema. O sistema também incluía o recurso de Dashboard da Hyperion, que permite que os executivos vejam as áreas que merecem atenção em suas unidades de negócio e investiguem mais para identificar os problemas com exatidão, bem como as suas causas. Usando cores diferentes (por exemplo, o vermelho para perigo), um gerente de negócios pode ver em tempo real, por exemplo, quando os tempos de entrega estão se tornando vagarosos e encontrar imediatamente as fontes do problema e até mesmo avaliar soluções potenciais do tipo “e se…”.

um caso verídico...

resultado

Estudo de Caso da Toyota Motor Sales USA.

Dentro de poucos dias, o sistema começou a apresentar resultados fascinantes. Por exemplo, o sistema ajudou a descobrir que a Toyota era cobrada duas vezes por um envio especial por trem (um erro de US$ 800.000). No geral, a Toyota USA conseguiu aumentar o volume de carros que negociava em 40% entre 2001 e 2005, enquanto aumentou o número de funcionários em apenas 3%. Além disso, o tempo de trânsito foi reduzido em mais de 5%. A fórmula do sucesso da TLS com seu BI rápidamente se espalha pela Toyota USA e por toda a empresa, e muitos começaram a adotar o BI. Por exemplo, o ex-gerente da TLS, que agora dirige a Divisão de Serviços ao Cliente Toyota, usa painéis em seu escritório, como fazem os CFOs e outros grandes executivos pela Toyota (por exemplo, para

gerenciar melhor as despesas, compras, etc.). Agora esta claro que quanto mais pessoas usarem ferramentas de análise de dados, mais dinheiro a Toyota pode ganhar. O sistema foi atualizado de 2003 para 2005 e ferramentas são adicionadas continuamente, conforme necessárias. Esses e muitos outros benefícios do sistema ajudaram a empresa-mãe, Toyota Motor Corporation a alcançar as mais altas margens de lucro no mercado automotivo desde 2003. Além disso, as participações no mercado estão aumentando consistentemente.

Finalmente, um estudo independente realizado pela IDC Inc. acerca da justificação do gerenciamento de desempenho de negócios e sistemas de BI

indica que a Toyota alcançou um retorno de 506% sobre o investimento em BI. (O retorno de investimento médio para as 43 outras

empresas citadas pela Fortune 500, que participaram do estudo, foi de 112%) ”

Social BI

BI não está somente nas industrias, nas

telecomunicações, nas empresas de energia,

está presente na sua rede social, monitorando

o seu perfil e comportamento e aprendendo

o seu estilo de vida oferecendo nos links

patrocinados produtos cada vez mais com a sua cara…

Social BI

como fazer BI…

Para fazer BI, é preciso pensar ‘fora da caixa’. É preciso ir além do básico, fazer

perguntas que não foram pensadasantes. Olhar para o futuro sem se deixar

influenciar pelo passado.

Mas para se chegar nesse ponto é preciso estar dominando o pensamento dentro da caixa. É preciso conhecer bem o báscio e saber quais são os principais influenciadores do

seu mercado.

projetos e projetos …“Um administrador de uma rede de padarias

queria aumentar o lucro líquido e reduzir

despesas e contratou uma empresa para fazer

um estudo (BI). Descobriram que quando

chove, a venda de doces aumenta,

enquanto dias ensolarados fazem o

consumo de sanduíches esgotarem os

estoques. De posse disso, bastou

acompanhar o período das estações do ano e

fazer um planejamento de curto prazo

baseado na previsão do tempo.

Resultado = + $$$$”

o mercado

Vagas…

http://pessoas.vagas.com.br/vagas-de-business-intelligence

Vagas…

o mercado

http://pessoas.vagas.com.br/vagas-de-business-intelligence

Salários…

o mercado

http://www.roberthalf.com.br/guia-salarial

em BH 1.200-2.800 2.000-4.500 4.000-8.000 8.000-15.000

by

em SP/RJ 2.000-3.500 2.500-5.500 5.000-10.000 10.000-18.500

Gerentes/ Executivos

Analista JR Analista PL Analista SR

Damázio

o mercado

O que pedem Como se vender

X� Conhecimento em bancos de dados: Oracle, SQL Server e MySQL (querys simples, joins, views, indexação)

� Manipulação de informações em cubo OLAP e ou conhecimento em alguma ferramenta de BI (SAS, BO Client SAP, Analytics, Cognos, outros)

� Excel Avançado

� Formação em Computação, Engenharia,Administração (ou afins)

� Desejável: Pós Graduação; � Inglês intermediário-fluente

� Experiência anterior com BI ou DataMining

� Formado em Sistemas de Informação(i) Experiência de manipulação e extração de

informações de bases de dados como SQL Server, Oracle e MySQL e manipulação dos dados em ferramenta cubo OLAP (Analytics). Conhecimentos em ferramentas ETL a nível de usuário e Excel (tabelas dinâmicas, procv, macro, etc)

(ii) Experiência em desenvolvimento de soluçõesde business intelligence, em plataforma web, utilizando linguagem PHP/C++/Java e banco de dados SQL Server/Oracle/MySQL. Responsável pela funcionalidade de geraçãoself service de relatórios / painel dashboard, etc.

Nunca coloquem no currículo que possuem conhecimento sobre algum tema ou ferramenta semde fato conhecer. É interessante informar a maturidade ou o tempo de experiência no assunto.

referências� Scheila Mello, ‘O QUE É BI?’ - http://www.profissionaisdetecnologia.com.br/blog/?p=181

� Calos Lima -Lito-, ‘O Caso Toyota’ - http://litolima.com/2011/03/05/estudo-de-caso-toyota-usa/

� damazioaw@gmail.com

� http://www.linkedin.com/pub/damazio-teixeira/5/278/9b4/pt

Meus Contatos