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Material de Apoio Professor Marcos Ferrari

Administração no MPU 2018

Prof. Marco Ferrari

@profmarcoferrari

O Edital

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO: 1 Noções de administração. 1.1 Abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração. 1.2 Evolução da administração pública no Brasil após 1930; reformas administrativas; a nova gestão pública. 1.3 Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. 1.4 Excelência nos serviços públicos. 1.5 Excelência na gestão dos serviços públicos. 2 Gestão de pessoas. 2.1 Equilíbrio organizacional. 2.2 Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. 2.3 Gestão de desempenho. 2.4 Gestão do Conhecimento. 2.5 Comportamento, clima e cultura organizacional. 2.6 Gestão por competências. 2.7 Liderança, motivação e satisfação no trabalho. 2.8 Recrutamento e seleção de pessoas. 2.9 Análise e descrição de cargos. 2.10 Educação, treinamento e desenvolvimento. 2.10.1 Educação corporativa. 2.10.2 Educação a distância. 2.11 Qualidade de vida no trabalho. 3 Gestão organizacional. 3.1 Planejamento estratégico: definições de estratégia, condições necessárias para se desenvolver a estratégia, questões-chave em estratégia. 3.1.1 Processos associados: formação de estratégia, análise, formulação, formalização, decisão e implementação. 3.1.2 Metas estratégicas e resultados pretendidos. 3.1.3 Indicadores de desempenho. 3.1.4 Ferramentas de análise de cenário interno e externo. 3.1.5 Balanced scorecard. 4 Técnicas de mapeamento, análise, simulação e modelagem de processos. 4.1 Construção e mensuração de indicadores de processos. 5 Gestão de projetos: planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento. 6 O processo racional de solução de problemas. 6.1 Fatores que afetam a decisão. 6.2 Tipos de decisões.

1 Noções de administração.

1.1 Abordagens clássica, burocrática e sistêmica da administração.

1.2 Evolução da administração pública no Brasil após 1930; reformas administrativas; a nova gestão pública.

1.3 Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.

1.4 Excelência nos serviços públicos.

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1.5 Excelência na gestão dos serviços públicos.

1 Noções de administração: 1.4 Excelência nos serviços públicos

1 - Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: Técnico Judiciário - Administrativa

Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir.

Excelência é uma medida de desempenho associada à qualidade de um serviço e, no âmbito do serviço público, se refere ao nível máximo de desempenho que se pode alcançar.

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO: 2 Gestão de pessoas.

2.1 Equilíbrio organizacional.

2.2 Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas.

2.3 Gestão de desempenho.

2.4 Gestão do Conhecimento.

2.5 Comportamento, clima e cultura organizacional.

2.6 Gestão por competências.

2.7 Liderança, motivação e satisfação no trabalho.

2.8 Recrutamento e seleção de pessoas.

2.9 Análise e descrição de cargos.

2.10 Educação, treinamento e desenvolvimento.

2.10.1 Educação corporativa.

2.10.2 Educação a distância.

2.11 Qualidade de vida no trabalho.

2 Gestão de pessoas: 2.7.motivação

2 - Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: Técnico Judiciário – Administrativa

Acerca da gestão e da prestação de serviços públicos no Brasil, julgue o item a seguir.

Promover a motivação de indivíduos significa proporcionar a satisfação de suas necessidades, e, em termos hierárquicos, necessidades de estima são prioritárias em relação a necessidades sociais, por exemplo.

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO: 3 Gestão organizacional.

3.1 Planejamento estratégico: definições de estratégia, condições necessárias para se desenvolver a estratégia, questões-chave em estratégia.

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3.1.1 Processos associados: formação de estratégia, análise, formulação, formalização, decisão e implementação.

3.1.2 Metas estratégicas e resultados pretendidos.

3.1.3 Indicadores de desempenho.

3.1.4 Ferramentas de análise de cenário interno e externo.

3.1.5 Balanced scorecard.

3 Gestão organizacional: 3.1.4 Ferramentas de análise de cenário interno e externo.

3 - Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: EMAP Prova: Analista Portuário - Planejamento e Controle

Julgue o item que se segue, a respeito do processo de planejamento.

Situação hipotética: Uma organização identificou em seu processo de análise ambiental que suas unidades em outros municípios contam com quadro de pessoal carente de capacitação, com corpo gerencial pouco comprometido com os objetivos traçados e com equipamentos obsoletos.

Assertiva: Nessa situação, de acordo com a análise SWOT, é correto afirmar que a organização identificou ameaças ao alcance de seus objetivos.

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO: 4 Técnicas de mapeamento, análise, simulação e modelagem de processos.

4.1 Construção e mensuração de indicadores de processos.

4 Técnicas de mapeamento, análise, simulação e modelagem de processos.

4 - Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: EBSERH Prova: Analista Administrativo – Administração

A respeito da gestão de projetos e processos e da sua aplicação às organizações públicas, julgue o item subsequente.

A adoção da gestão por processos é típica de organizações com estrutura preponderantemente horizontalizada, com muitos departamentos sob o mesmo nível hierárquico.

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO: 5 Gestão de projetos: planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento.

5 Gestão de projetos: planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento.

5 - Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: EMAP Prova: Analista Portuário - Planejamento e Controle

Tendo em vista que projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo, julgue o próximo item.

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A declaração do escopo do produto apresenta todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, que deve ser realizado para entregar os produtos ou serviços definidos ou contratados com as características e funções especificadas.

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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO: 6 O processo racional de solução de problemas.

6.1 Fatores que afetam a decisão.

6.2 Tipos de decisões.

6.2 Tipos de decisões.

6 - Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: Analista Judiciário - Administrativa

Julgue o item a seguir, referente ao processo decisório.

Decisões não programadas costumam caracterizar-se pelo risco e pela incerteza, razão por que demandam uma maior capacidade de análise e de posicionamento do gestor.

GABARITO:

1-C

2-E

3-E

4-C

5-E

6-C

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