1. #Dinmica

2. #Apresentao 3. / Sobre Mim Formado em Publicidade e Propaganda pela Universidade Anhembi Morumbi; Especializao em Marketing pela ESPM; 13 anos de atuao em agncia de comunicao; Atuando com Design Grfico e Branding na Holistik Brands. Expertise em Marketing Digital, Branding, Inovao e Storytelling; 4. / Sobre a Holistik Brands Estdio de Branding, Design e Inovao; Construo e Gesto de Marcas; Estratgias de Mkt Digital (Google Partner); Estratgias de Contedo e Comunicao; Assessoria em Produo Grfica; Planejamento ON/OFF; Assessoria em Design de Negcios. 5. #Introduo 6. #Marcas - Introduo Elas esto por a em toda parte, e querem nos conquistar ; Nos bombardeiam em mdia com 5 horas de contedo todos os dias; Lutam por nossa ateno e por um espao em nossa mente; Influenciam nossas decises, e nos deixam cada vez mais exigentes, conectados, seletivos e ansiosos; Sobrevivem por seleo natural; Alimentam-se do seu amor. 7. http://youtu.be/tCmf6WTrWl0 8. O que faz uma pessoa passar horas numa fila para ser o primeiro a comprar um iPhone? 9. Ou escolher pagar muito mais caro por um determinado produto? gua Mineral Minalba com Gs 500ml R$ 1,10 gua Mineral San Pellegrino com Gs 500ml R$ 11,00 10. O fato de enxergar um valor intangvel naquele produto ou servio. Um significado. Uma oportunidade de pertencer a um grupo. Este lugar mgico na cabea e no corao das pessoas muito disputado pelas Marcas, e concretizado pelo processo de Branding. 11. Branding um processo de Gesto Estratgica com foco na Marca, que integra todos os esforos de gerao de valor de uma organizao; cclico e constante, e auxilia tanto as marcas maduras quanto as mais recentes. 12. Branding um processo interdisciplinar; Deve estar alinhado com a gesto e os processos internos da organizao; Deve atuar em todos os nveis, desde o cho de fbrica at o mais alto comando; Todos trabalham em torno de uma causa em comum, o propsito; Incorpora na marca o DNA da organizao, como sua cultura, seus valores e sua histria. 13. Branding muito amor. Mas, cuidado... No faz milagre e no melhora o produto ou servio ruim; Os resultados so melhor percebidos a mdio e longo prazo; um processo interno e externo empresa; Quando mal gerenciado pode trazer prejuzo financeiro e de reputao. 14. Os Negcios de Branding O mercado mundial gera 500 bilhes de dlares de receita/ano; A mdia de investimentos no Brasil de aprox. 2 bilhes/ano; No Brasil, a maior parte das empresas que contratam os servios esto em So Paulo, e so multinacionais na sua maioria; Servios mais procurados: Estratgia, Gesto e Identidade Visual; Tipo de remunerao mais usual por projeto; As empresas buscam parcerias baseadas em expertise e reconhecimento de mercado; Realizado internamente nas empresas, ou externamente via agncias e consultorias independentes. 15. Os 4 Es do Branding ENCANTAR os clientes ENTUSIASMAR os colaboradores ENRIQUECER os acionistas ENLOUQUECER os concorrentes 16. #Conceitos 17. Conceituando Marca O que as Marcas significam segundo nossa percepo Diverso Informao Organizada Design Intuitivo Confiabilidade 18. Conceituando Marca 1. Ao ou efeito de marcar. 2. Letra, nome ou emblema.3. Sinal ou distintivo impresso. 4. Sinal posto em algum stio, para recordar alguma coisa. Dicionrio Michaelis Sinal utilizado para fazer a distino entre os produtos ou servios oferecidos por uma empresa e aqueles oferecidos por outra empresa. INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) Nome, termo, signo ou smbolo, ou uma combinao destes que tem a funo de identificar os bens ou servios de um vendedor ou grupo de vendedores e de diferenci-los dos concorrentes. Philip Kotler 19. Sua marca o que as pessoas dizem de voc quando voc no est na sala. Jeff Bezos - Amazon 20. Conceituando Marca Integram os processos de fuso e aquisio de empresas e podem ser at mais valiosas que a prpria organizao; Tendncia de humanizao, refletindo personalidade e atitudes do pblico; Deixaram de ser unilaterais, ou seja, so livremente cocriadas e ressignificadas pelos consumidores; As pessoas preferem marcas mais engajadas com as questes da sociedade. 21. Verses de Marca Verso 1 Proteo contra cpias 3000 aC - artesos indianos j utilizavam assinaturas em suas criaes artsticas, que eram enviadas para o Ir. Os romanos utilizavam marcas para se proteger das cpias falsas da cermica exportada; Verso 2 - Propriedade 1660 dC - as marcas eram utilizadas para garantir a propriedade privada e as pessoas cunhavam assinaturas, carimbos, selos do tipo Isso de fulano e marcas em brasa na pele dos rebanhos Pertence a sicrano; 22. Verses de Marca Verso 3 Garantia de Qualidade 1820 - com a Revoluo Industrial e a produo em srie, as marcas passaram a indicar confiabilidade, em diferenciao aos produtos adulterados. 1870 - Surgimento do termo Marca Registrada; Verso 4 Prazer Garantido Sculo XX as mdias de massa amplificaram o alcance das marcas e elas comearam a se sofisticar explorando atributos intangveis, prazeres sensoriais e a autoafirmao. Surgimento do consumismo; 23. Verses de Marca Verso 5 Junte-se a ns Sculo XX as marcas da era ps-industrial precisavam significar mais do que apenas produtos, ento passaram a engajar colaboradores e consumidores atravs da Marca Corporativa; Verso 6 Colaborao Sculo XXI a internet e os novos comportamentos dos consumidores revolucionaram negcios e setores inteiros. As marcas passaram a oferecer novas experincias e um olhar mais humanizado. 24. Classificaes de Marca Padro INPI Classificao por tipo Marcas Nominativas Marcas Figurativas Marcas Mistas 25. Classificaes de Marca Padro INPI Classificao para registro Veracidade Liceidade Distintividade Disponibilidade 26. Classificaes de Marca Padro INPI Classificao por natureza Produtos e Servios Coletivas Certificao 27. Classificao por Padro de Comportamento 28. Classificao quanto Forma - Gestalt Unidades Segregao Unificao Fechamento Continuidade Proximidade Semelhana Pregnncia da Forma 29. Psicologia das Cores 30. Processo de Construo Mundo Ideal Identificao de uma necessidade de mercado ou de um pblico especfico (Marketing) Concepo e desenvolvimento de um produto ou servio (Marketing) Benchmarking, estudo de mercado e pblico-alvo Identificao dos atributos da marca Identificao de perfil arquetpico e construo de personas Levantamento histrico e identificao do propsito da empresa Construo da plataforma de marca (misso, viso e valores / cultura corporativa, posicionamento e proposta de valor) Criao do nome, slogan/tagline Projeto de Naming (se necessrio) Desenvolvimento da histria da marca (storytelling) Construo da identidade visual (cores, imagens, grafismos). Tipografia, Logotipia, Brand book e Manual de sinalizao. Construo da identidade sensorial (aromatizao, assinatura sonora, etc) Registro de marca no INPI, rgos internacionais (marca global), registro de domnios Mapeamento de todos os pontos de contato Definio de estratgias de atuao (comunicao, aes de promoo, etc) Gesto da marca e relacionamento com os pblicos internos e externos. 31. Porque importante ter uma marca forte? Lembrana e preferncia do consumidor, recomendao para outras pessoas; Melhoria na comunicao e na validao de produtos e servios com os pblicos de interesse; Identificao de novos usos e hbitos de consumo; Identificao de novos pblicos; um ativo estratgico das empresas Brand Equity Pode aumentar o lucro comercial e valor de mercado das organizaes (pode representar at 84% do valor total de venda); Ajuda a engajar stakeholders em torno do propsito da organizao; Atrai novos talentos para a organizao; um canal constante de dilogo com a sociedade. 32. Arquitetura Hierarquia de Estruturao Marca Me ou Primria Marca principal de um produto ou servio e geralmente o elemento de maior visibilidade em uma embalagem ou comunicao. Submarca So marcas secundrias que esto em menor visibilidade em relao a marca me, mas usualmente maiores que a descrio do produto. Marcas de Endosso So utilizadas para realizar a conexo entre a marca me e outra marca, que pode ser a empresa. Trazem credibilidade para a marca me. Marca de Ingrediente ou Marca de Servio So usadas para conferir a propriedade a um componente de produto especfico ou servio. 33. Marca Me: Palio Submarca: Adventure Marca de Endosso: Fiat Marca de Ingrediente ou de Servio: Locker 34. Extenso de Marca e de Linha Verticalizada > amplia a presena na mesma categoria ou segmento. Horizontalizada > presena em outros negcios alm daqueles originalmente relacionados de forma direta com a marca. Amplia o uso da marca para outras verses de produtos e servios. 35. Verticalizao 36. Horizontalizao 37. Marca nica ou Branded House Mesma marca para todas as linhas. Exige uma marca extremamente forte. < custo de desenvolvimento e comunicao. Alto risco de se enfraquecimento Marcas Derivadas Nomes claramente ligados marca da empresa-me. Podem identificar famlias de produtos muito diferentes. Exemplos: Nescau, derivando de Nestl, e Mnica Jovem, derivando do personagem clssico Mnica. Modelos na Arquitetura de Marcas 38. Marcas Endossadas ou Mistas Citao (em menor tamanho) da marca da empresa-me. A empresa confere prestgio s suas marcas. Exemplo: suco Kapo, endossado pela marca Coca-Cola. Marcas Independentes ou House of Brands Sem ligao aparente com a marca da empresa-me. No vincula o nome da empresa ao sucesso do produto. > custo de operao Exemplos: as marcas de sabo em p Ariel e Ace, ambas fabricadas pela Procter&Gamble. Modelos na Arquitetura de Marcas 39. Marca nica ou Branded House 40. Marca Independente ou House of Brands Alimentos Cuidados Pessoais Beleza 41. Tendncia Menos Mais Rebrandings Recentes 42. Ranking Global de Marcas Valor de Mercado 43. Ranking de Marcas no Brasil Valor de Mercado 44. As Marcas na Internet E-branding 45. Importncia do SEO/SEM e Findability quem no localizvel no existe; Alcance muito maior, para o bem e para o mal; Redes sociais: o consumidor pode ser seu aliado ou seu pior inimigo; Educao digital e etiqueta - troll / stalker; A internet no tem bom humor para certas brincadeiras; 46. Internet no tem delete; No adianta s replicar postagens, hoje preciso estratgia; Contedo tudo; Chamar a ateno do consumidor pode ser perigoso se o produto ou o servio so ruins. 47. https://www.youtube.com/watch?v=iN5zl8fjC0E 48. Contedo de Marca Branded Content Storytelling Advergames Advertainment Mobile Apps Brand Placement Merchandising Transmdia > redbulltratos.com 49. Contedo de Marca The Hired (2008) Branded Content da BMW Srie de 8 curtas dirigida pelo diretor de Hollywood Guy Ritchie, estrelado por Clive Owen. Produo impecvel. Entretenimento + Marca > Canal da BMW no Youtube 50. Contedo de Marca Case Sorvetes Dilleto Uma marca nova, atrelada a uma narrativa muito bem estruturada com Storytelling. Imagem de sofisticao e valorizao dos produtos. Entretenimento + Marca 51. Contedo de Marca Hyundai Advergame Veloster p/ iPad Jogo de corrida completamente desenvolvido pela marca coreana para divulgar seu modelo esportivo Veloster. Entretenimento + Marca 52. Contedo de Marca Fedex / Wilson Advertainment + Brand Placement O filme O Nufrago, estrelado por Tom Hanks um bom case de marcas no cinema. Entretenimento + Marca 53. #BrandingFails 54. Branding Fails 55. Branding Fails Por qu acontecem? Falta de conhecimento do mercado marcas globais; Pouco dilogo e relacionamento com os pblicos; Falta de conhecimento do consumidor; Marcas mal assessoradas na imprensa. Com quem podem acontecer? Marcas grandes e pequenas; Pessoas de imagem pblica ligadas a marcas. 56. Branding Fails Toda marca pode enfrentar uma crise de imagem; importante estar preparado para gerenciar; As redes sociais amplificam o barulho; O resultado depende da abordagem ao problema; Falhas de proteo das marcas representam perdas lquidas da ordem de 15% no valor de mercado da empresa; importante estar bem assessorado - RP 2.0. 57. Branding Fails Alguns Cases Famosos 2011 - Sr. Borelli x Brastemp Fez um vdeo de protesto e colocou no Youtube Foi ignorado pela marca, mas virou trending topic mundial no Twitter. Depois de muito barulho o problema foi resolvido. 2011 - Daniely x Renault Fez um vdeo de protesto e criou um site Ela tentou resolver o problema do carro por 4 anos. Depois de uma ao judicial e 70 mil views ela foi obrigada pela justia a tira o vdeo do ar. 58. Branding Fails Alguns Cases Famosos 2010 Chuva de Twix Evento na Av. Paulista promovido nas redes sociais Apesar da promessa de 16 mil tabletes de chocolate o que se viu mais foi papel picado; O fiasco virou hashtag e piada no Twitter por dias. 2014 Funcionrios Burger King SP Flagrados tomando banho na caixa dgua; O vdeo correu as redes sociais e virou piada; A marca desconversou e afirmou que eles faziam a manuteno no local. Foram milhares de views. 59. Branding Fails 2009 United Breaks Guitars O msico Dave Caroll teve um violo de 3500 dlares quebrado num vo da United Airlines para o Nebraska. Ele fez uma reclamao formal e foi tratado com indiferena pela companhia. Sua raiva foi tanta que ele escreveu uma msica e fez um vdeo para o Youtube que virou um hit mundial. Ele tambm publicou um livro contando a histria. 60. #FuturoDasMarcas 61. #I AM not a consumer, I AM a person. 62. O Futuro das Marcas O que vem por a? Desafios Hoje o consumidor tambm um produtor de contedo; As marcas precisam estar no ar 24/7, SAC 2.0; Inverso do vetor de Marketing; Segmentao no basta. As pessoas no esto, elas so; Economia Colaborativa (crowd power), consumidor + antenado; Maior cobrana por marcas mais sustentveis e conscientes; As pessoas querem novas experincias; Pessoas no compram o que voc produz, e sim o porqu. 63. O Futuro das Marcas O que vem por a? Oportunidades Cibridismo possibilita maior exposio a contedos de marca; RFID uma velha tecnologia para ficar de olho; Internet das Coisas; Wearables vo possibilitar novos avanos em Apps e Cloud; Google Glass pode demandar + recursos como mapas e guias; Minerao de dados + Big Data = novos insights de consumo; Design de Servios alavancando novas experincias. 64. O Futuro das Marcas https://www.youtube.com/watch?v=h7HnR02kJxY 65. O Futuro das Marcas https://www.youtube.com/watch?v=54s7JK5h084 66. #Dicas 67. #FicaADica 1. Entenda o seu pblico, entenda o comportamento do ser humano; 2. Comunicao no resolve problema de produto, e o ambiente digital amplifica; 3. Nunca minta para os consumidores. Seja autntico; 4. Erre sim, mas aja rpido; 5. Menos mais, Flat Design; 6. Design Matters; 7. No adianta vender o peixe apenas para o pblico externo; 8. No esquea que marcas so feitas por pessoas para pessoas. Cuidado com a robotizao; 9. Humildade. Ningum quer uma marca arrogante; 10. Onipresena no quer dizer relevncia; 11. Inovar obrigao. Zona de conforto a morte; 12. Senso de humor fundamental, saiba transformar saias justas em oportunidades, rir de si mesmo humaniza as marcas. 68. Sempre d para melhorar! https://www.youtube.com/watch?v=DtyfiPIHsIg 69. #Encerramento 70. Referncias Livros de Branding Livros Afins 71. #Obrigado! luiz@holistikbrands.com www.holistikbrands.com /holistikbrands /HolistikBrands @HolistikBrands /holistikbrands