bots e estratégias de relacionamento inteligente
TRANSCRIPT
3
EMAILS
SMS
PUSH
WHATSAP
P
4
RELAÇÕES
PESSOAIS.
5
MAS PORQUE PARA AS EMPRESAS
NÃO FUNCIONA?
6
Olá
Olá
Olá
Olá
Olá
Olá
OláOlá
DIVERSOS
CANAIS
DE
COMUNICAÇÃO
AS
DIFICULDADES
DA EMPRESA
EM ATENDER O
CONSUMIDOR.
CUSTO ALTO
TREINAMENTO
RESPOSTAS
EFETIVAS
CONVERSA COM
AUTOMAÇÃO
ASSISTENTES
VIRTUAIS
INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL
MOTORES DE
BUSCA
SIRI, BOTS E
CHATS
PORQUÊ UM CHATBOT?
01 02 03 04
PROSPEÇ
ÃO
CLIENTERELACION
AMENTOPÓS-
VENDA
JORNADA DO CLIENTE
12
CAPTAÇÃO
TEST DRIVE
ENGAJAMENTO
COM O
PRODUTO
SAC e FAQ
SAC e FAQENRIQUECIMENT
O
16
PARA O CONSUMIDOR É VANTAJOSO TER
CANAIS AUTOMATIZADOS ?
17
COMPRA DE
PASSAGEM
TROCA DE
PRODUTOS
CANCELA
MENTOS
SEGUNDA
VIA
18
RETENÇÃO DAS MÁQUINAS
70%
19
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
20
HUMANO MÁQUINAX
A LINGUAGEM HUMANA
É MUITO RICA.
ERROS GRAMATICAIS
E ORTOGRAFIA
AMBIGUIDADE
SER HUMANO É CRIATIVO
INTELIGÊNCIA
PROGRAMADA
=
CHAT BOT DADOS
23
CASES
4 VEZES +
MÁTRICULAS
GERADAS
68% DE
RETENÇÃO NO
CHAT
ENGAJAMENTO
COM PRODUTO
2% DE VENDA DE
CARROS
CAPTAÇÃO DE
LEAD
27
BENEFÍCIOS
DO SISTEMA
SMARKIOPADRONIZAÇÃO
ESCALA
EFICIÊNCIA
BANCO DE
INFORMAÇÕES
COMO FAZER?
OBJETIVOS SITUAÇÃO
ATUALFLUXO CONFIGURAÇÃ
O
TRÁFEGO MELHORIA
CONTÍNUA
29
OBJETIVOS
VENDAS
RETENÇÃO
AGENDAMENTO
ENGAJAMENTO
SAC E FAQ
30
SITUAÇÃO ATUAL
SELECIONAR O CANAL
COMO O USUÁRIO CHEGA NO
AMBIENTECOMO É O RECEPTIVO NO AMBIENTE
QUAL O FUNIL ATUAL
MOTIVOS DE PERDAS
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CRIAÇÃO DE
FLUXO DIGITAL
METODOLOGIA DE EVOLUÇÃO PELA
CONVERSADERIVAÇÃO DAS POSSIBILIDADES
DESENHO DA ÁRVORE
CONVERSACIONAL
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CONFIGURAÇÃO
TEXTO, IMAGENS E LINKS
INTEGRAÇÕES
IMPLANTAÇÃO NOS
RECEPTIVOS
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TRÁFEGO
OVERLAY
ABERTURA AUTOMÁTICA
MÍDIA (GOOGLE, PORTAIS,
FACEBOOK)SMS E PUSH
MOBILE FULLSCREEN E DESKTOP
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MELHORIA CONTÍNUA
ANÁLISE DE FUNIL
REMODELAGEM DA ÁRVORE
TESTE A/B DE FRASOLOGIAS
OTIMIZAÇÃO DE PERGUNTAS E
RESPOSTAS
A SMARKIO PROPÕE
AUTOMAÇÃO DE FUNIL
DE CONVERSÃO.
OBRIGADO!
www.smark.io
T: +55 11 99646.0056 | T: +55 11 4371.5400