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Boas formas de crescerUm conjunto de histórias de sucesso de Parceiros de Canal Xerox que mostram o valor dos Xerox® Partner Print Services

Boas formas de crescerDar poder às pessoas no trabalho. Transformar processos de negócio. Elevar os níveis de segurança. Os parceiros da Xerox ajudam os seus clientes a atingirem estes e outros resultados surpreendentes, através dos Xerox® Partner Print Services. Os clientes ficam livres para continuarem as suas estratégias de transformação digital e inovação através da impressão móvel, digitalização direta para plataformas na nuvem, traduções a pedido e muito mais.

Para os ajudar a oferecer o que os clientes precisam, os nossos parceiros utilizam as ferramentas fornecidas pela Xerox para analisar os requisitos, quantificar os benefícios da solução e oferecer uma gestão do início ao fim. Com todos estes recursos do seu lado, não admira que consigam novos negócios – nacionais e globais – e que ofereçam serviços e soluções que maravilhem os seus clientes.

B O A S FO R M A S D E C R E S C E R

Índice

Aluguer de automóveis .........................................................4

Ensino ...........................................................................................5

Engenharia .................................................................................6

Cuidados de saúde..................................................................7

Seguros ........................................................................................8

Logística .......................................................................................9

Fabrico ....................................................................................... 11

Defesa nacional e energia................................................. 16

Farmacêutica .......................................................................... 17

Sector público ......................................................................... 18

Publishing ................................................................................. 19

Retalho ...................................................................................... 20

Serviços ..................................................................................... 22

Tecnologia ............................................................................... 27

Ferramentas ............................................................................ 28

4

Good Ways to Grow | xerox.com

ECONOMIA DE TEMPO E CUSTO

PA Í S :

Espanha

PRINCIPAIS VANTAGENS PARA O CLIENTE

Redução de custos

Produtividade dos utilizadores finais

“Para além de reduzir os custos com impressão em pelo menos 5% na Europa, o nosso cliente poupa tempo com o serviço proativo e a entrega de consumíveis.”Ofimática Alicante

D E S A F I O

• Ajudar uma empresa europeia de aluguer de automóveis a melhorar a visibilidade dos custos com impressão por país e por escritório.

• Reduzir a complexidade da frota de impressoras.

• Libertar o departamento de TI das tarefas de substituição de toner e suporte a impressoras.

• Prestar serviço e suporte sem que os utilizadores tenham que fazer chamadas.

S O L U Ç Ã O

• Serviço de Gestão de Impressão (MPS) em todos os locais.

• Frota de 350 impressoras Xerox harmonizada a nível da europa.

• Política de preços pan-europeia (o mesmo preço por clique em todos os locais) e service desk.

• Encomenda e entrega de consumíveis automatizada.

• Xerox® Fleet Management Portal (FMP).

R E S U LTA D O S

• Redução do TCO entre 5 e 30% nos custos com impressão por país.

• Relatório de TCO mensal detalhado, permitindo monitorizar os custos por país e por escritório.

• 71% das chamadas de serviço geradas automaticamente, sem necessidade dos utilizadores ligarem.

• Entrega proactiva de 64% dos consumíveis, reduzindo o trabalho das TI.

A L U G U E R D E A U TO M ÓV E I S

http://www.xerox.com

5


FAZER MAIS, GASTAR MENOS

PA Í S :

Reino Unido


Redução de custos


“As impressoras são agora mais fiáveis e mais económicas de operar; são integradas com Google Docs para facilitar aos utilizadores a digitalização e a impressão.Adam Victory, MD,XOS (UK)

D E S A F I O

• Racionalizar centenas de impressoras e MFPs de vários fornecedores para um trust multi-académico.

• Reduzir os custos e os resíduos.

• Reduzir as chamadas para a helpdesk de TI relacionadas com impressoras (35% de todas as chamadas).

• Apoiar a transição para Google Docs com impressão fácil de usar e capacidade de digitalização.

S O L U Ç Ã O

• Serviço de Gestão de Impressão (MPS) em todos os locais.

• Software de gestão de impressão com leitores de cartão integrados em sistema de acesso existente.

• Google Apps em cada impressora permite aos utilizadores imprimirem de e digitalizarem para contas Google.


R E S U LTA D O S

• Maior produtividade com interface de utilizador standard em todas as impressoras.

• 0% redução de custos.

• 99,5% de tempo de operação da frota; 50% de redução das chamadas para a helpdesk de IT relacionadas com impressoras.

• A monitorização da frota assegura a encomenda automática de consumíveis e uma rápida resposta aos pedidos de assistência.

E N S I N O


6


GESTÃO OTIMIZADA

PA Í S :

Bélgica


Redução de custos


Velocidade

“O nosso cliente tem agora uma frota de impressoras normalizada e fiável a nível nacional, sem nenhuma das dores de cabeça associadas à sua gestão.”Diederik Beckers, Solution Manager,BKM

D E S A F I O

• Otimizar a frota de impressoras de uma empresa de energia com várias localizações.

• Reduzir o custo e complexidade da gestão de consumíveis.

• Simplificar e melhorar a gestão do serviço à frota.

S O L U Ç Ã O

• Substituição da frota mista de impressoras por equipamentos Xerox® A3 e A4 num único contrato.

• Monitorização automática das impressoras: leituras, níveis de toner e códigos de erro.

• Acesso do cliente ao portal de gestão online.

R E S U LTA D O S

• Um único fornecedor e um único ponto de contacto para toda a frota de impressoras.

• Entrega proactiva de consumíveis em cada escritório.

• Relatórios regulares sobre o estado da impressora.

• Criação automática de tickets de serviço e envio de um técnico quando são detectados códigos de erro.

E N G E N H A R I A


7


TRANQUILIDADE EM TODAS AS OCASIÕES

PA Í S :

Reino Unido


Redução de custos

Risco e segurança das informações

“As impressoras estão agora mais seguras e mais fáceis de usar e gerir; e os custos de impressão trimestrais desceram para metade do que era habitual.”Clive Hamilton, Group Managing Director,Pinnacle Complete Office Solutions

D E S A F I O

• Racionalizar a frota de impressoras e copiadores envelhecida e mista (incluindo impressoras de jacto de tinta desktop) de um importante hospital privado

• Reduzir a complexidade da gestão da frota.

• Reduzir a pressão do pessoal da helpdesk de TI.

• Reduzir os riscos da segurança das informações.

S O L U Ç Ã O

• Avaliação abrangente e auditoria de otimização usando Xerox® CompleteView® Pro Software e Xerox® Device Agent (XDA).

• Segurança do início ao fim das impressoras e da rede, incluindo acesso seguro do utilizador.

• Suporte de primeira linha fornecido pela Pinnacle.

• Encomenda automática de consumíveis.

R E S U LTA D O S

• 7 marcas de equipamentos substituídas por 3 modelos de impressoras Xerox – interface uniforme simplifica a utilização e a gestão.

• Redução de 50% nos custos de impressão trimestrais.

• Economias no suporte da helpdesk interna redirecionado para prestação de cuidados de saúde.

• Segurança dos documentos melhorada.

C U I DA D O S D E S A Ú D E


8


DIGITALIZAÇÃO SEM INCÓMODOS

PA Í S :

Luxemburgo




“Um arquivo eletrónico seguro e fácil de pesquisar com os ficheiros dos clientes, poupa espaço em armazenamento de documentos e melhora a produtividade dos empregados.”Eric Ludaescher, Sales Manager, NG Partners

D E S A F I O

• Ajudar uma companhia de seguros a melhorar o armazenamento de registos dos clientes através da digitalização.

• Tornar mais rápida e fácil a digitalização, gestão, gravação, acesso e partilha das informações.

• Evitar comprometer o valor probatório dos documentos armazenados.

S O L U Ç Ã O

• MFP Xerox® com Tecnologia ConnectKey® e conector para Luxdoc, um workflow de solução de digitalização personalizado desenvolvido pela NG Partners usando software Xerox®.

• Um só clique para digitalizar e gravar um documento num arquivo eletrónico seguro.

• Transferência automática de documentos para um indivíduo, grupo ou workflow de aprovação.

R E S U LTA D O S

• Melhor gestão documental.

• Manutenção do valor probatório dos documentos.

• Produtividade melhorada: Economizados 30 minutos por utilizador por dia com capacidades de pesquisa de documento semelhantes ao Google.

• Menor necessidade de espaço físico para armazenamento de documentos.

S E G U R O S


9


MAIS EFICIENTE, MENOS DISPENDIOSO

PA Í S :

Reino Unido


Velocidade

Centrado no cliente

Redução de custos

“Ajudamos o nosso cliente a tornar este workflow muito mais eficiente – uma melhoria que influenciou a decisão do cliente ficar connosco.”Adam Victory, MD,XOS (UK)

D E S A F I O

• Ajudar uma empresa nacional de logística a gerir mais eficientemente o workflow dos documentos de prova de entrega (POD).

• Eliminar o intervalo de seis semanas necessário para digitalizar externamente os POD, gravá-los em CD e devolvê-los à empresa.

• Permitir que os agentes do call centre respondam às dúvidas dos clientes de mais facilmente com acesso mais rápido aos POD.

S O L U Ç Ã O

• Implementar uma solução cloud com o Xerox® DocuShare® Content Management Platform como repositório central para POD.

• Substituição da frota mista de impressoras por MFP Xerox® a usar como estações de digitalização.

• POD digitalizados diretamente para DocuShare® com OCR total para fácil pesquisa e recuperação.

R E S U LTA D O S

• Economias anuais de £20.000 em encargos com digitalização.

• POD atualizados disponíveis de imediato aos CSA no Xerox® DocuShare®.

• Melhor serviço ao cliente com pesquisa e recuperação de POD feita de forma rápida e fácil.

LO G Í S T I C A


10


PRODUTIVIDADE SUSTENTADA

PA Í S :

Reino Unido



Redução de custos

“Com uma solução de gestão de impressão abrangente, o nosso cliente beneficia de custos mais baixos, maior segurança e menos pressão nas TI da empresa.”Clive Hamilton, Group Managing Director,Pinnacle Complete Office Solutions

D E S A F I O

• Suportar uma empresa nacional de logística a aumentar a eficiência do seu negócio.

• Racionalizar a frota mista de impressoras antigas e melhorar a gestão da frota.

• Melhorar a visibilidade e controlo dos gastos com impressão.

• Aumentar a segurança dos trabalhadores em mobilidade que imprimem de dispositivos de armazenamento USB.

S O L U Ç Ã O

• Auditoria do local usando ferramentas Xerox®.

• Serviço de gestão de impressão com impressoras e MFP Xerox® A4 e A3.

• Xerox® Standard Accounting Tool.

• Xerox® Device Agent.

• Interface de utilizador Xerox® ConnectKey® idêntico em todas as impressoras.

• Segurança adicional integrada nas impressoras e na rede.

R E S U LTA D O S

• Frota de impressoras reduzida em 40%.

• Significativa redução e controlo dos custos e visibilidade e capacidade e orçamentos.

• Menos pressão na helpdesk de TI com monitorização proactiva e fornecimento automático de consumíveis.

• Formação do utilizador mais rápida e menos dispendiosa.

• Impressão móvel segura.

LO G Í S T I C A


11


EFICIÊNCIA AUMENTADA, CUSTOS DIMINUÍDOS

PA Í S :

Áustria



Flexibilidade e escalabilidade

Redução de custos

“Ajudamos o nosso cliente a simplificar os processos a nível mundial. Eles dizem estar muito satisfeitos por terem um parceiro que consegue satisfazer todos os seus requisitos.”Julia Strobl,Gregor Wasserburger Bürosysteme

D E S A F I O

• Otimizar a frota de impressoras de uma empresa de produção em rápido crescimento com vários escritórios na Europa, E.U.A. e Médio Oriente.

• Reduzir o custo e complexidade da gestão de consumíveis.

• Libertar a equipa de TI da tarefa da gestão das impressoras, tornando-a mais rentável.

S O L U Ç Ã O

• Implementação de Xerox® Managed Print Service em todos os locais.

• Instalação de 160 impressoras Xerox® com substituição de outras impressoras à medida que os contratos expiram.

• Implementação do Xerox® Device Agent (XDA) para monitorização remota das impressoras.


R E S U LTA D O S

• Um único fornecedor e um único ponto de contacto para todos os locais a nível mundial.

• Fornecimento automatizado de consumíveis, envio de leituras, criação de incidentes e envio do técnico.

• Relatórios regulares do estado da frota; total visibilidade e controlo através do FMP.

• Proposta de gestão documental para reduzir o workflow baseado em papel.

FA B R I C O


12


PERSPECTIVA E EFICIÊNCIA

PA Í S :

Áustria



Redução de custos

“O nosso cliente gasta menos e imprime menos, podendo agora alocar facilmente custos a departamentos baseado na análise de utilização.”Bürosysteme Petric

D E S A F I O

• Ajudar um fabricante nacional de parquet a otimizar a sua frota mista de impressoras.

• Melhorar a análise dos custos com impressão e utilização para permitir atribuir encargos ao nível do departamento.

• Reduzir o esforço administrativo relacionado com impressoras.

S O L U Ç Ã O

• Implementação de Xerox® Managed Print Service em todos os locais.

• Instalação de cerca de 50 impressoras Xerox® com software de gestão de impressão.

• Implementação de uma solução de workflow para automatizar workflows administrativos e melhorar a vista geral do panorama de impressoras.


R E S U LTA D O S

• Gestão mais eficiente da impressão e das impressoras e da análise dos custos.

• Redução de cerca de 12.000 páginas impressas em cerca de 5 meses.

• Elevados níveis de serviço: problemas resolvidos em menos de 17 horas.

• Fornecimento de consumíveis rápido, automatizado e rentável, cobrindo 84% das encomendas de consumíveis.

FA B R I C O


13


COR SOB CONTROLO

PA Í S :

França




Redução de custos

“Combinamos a conveniência da cor em cada impressora com quotas que evitam que os volumes de cor e os custos cresçam fora do controlo.”Pierre Giano, Key Account ManagerAlpes Conseil Bureautique

D E S A F I O

• Ajudar uma grande empresa de fabrico regional a reduzir os volumes de impressão (cerca de 8 milhões de páginas por ano).

• Melhorar o acesso à impressão a cores.

• Aumentar a segurança dos documentos.

• Libertar o departamento de TI da tarefa de suporte a impressoras.

S O L U Ç Ã O

• Implementação de uma frota completa de impressoras a cores (cresceu de apenas 5 equipamentos).

• Implementação de impressão através de autenticação com cartão.

• Utilização de quotas de cor para controlar os volumes de impressão a cores.

• Fornecimento automatizado de consumíveis.


R E S U LTA D O S

• 2% de redução das páginas impressas nos primeiros 6 meses.

• Os utilizadores podem imprimir a cores em qualquer impressora.

• Visibilidade da frota de impressoras para o cliente e para o parceiro.

• Departamento de TI libertado das tarefas de suporte a impressoras.

FA B R I C O


14


TRADUÇÕES A PEDIDO

PA Í S :

Reino Unido



Redução de custos

“Texto traduzido tecnicamente exato e totalmente formatado, bastando tocar um botão, poupa ao nosso cliente muito tempo e dinheiro.”Clive Hamilton, Group Managing Director,Pinnacle Complete Office Solutions

D E S A F I O

• Ajudar um fabricante global e fornecedor de soluções de liquidez a servir mais facilmente uma base crescente de clientes que não falam Inglês.

• Reduzir o custo e o esforço de traduzir e imprimir documentação de produtos em mais de 35 línguas.

• Eliminar o risco dos documentos pré-impressos se desatualizarem quando os produtos são atualizados.

S O L U Ç Ã O

• Auditoria da impressão e do ambiente mais vasto da empresa para compreender as prioridades do cliente e os objetivos da redução de custos.

• Instalação de MFPs Xerox® com ConnectKey®.

• Interface de um clique para o serviço Xerox® Easy Translator instalado no MFP Xerox® com ConnectKey®.

R E S U LTA D O S

• 30% de economias: sem precisar de depender de serviços externos de tradução; sem stocks desperdiçados de documentação desatualizada.

• Tempo de execução mais rápido: colaterais traduzidos tecnicamente exatos, perfeitamente formatados e criados a pedido no MFP.

• Serviço fácil de usar: sem necessidade de formação alargada.

FA B R I C O


15


SIMPLIFICAÇÃO E ECONOMIAS

PA Í S :

Reino Unido



Redução de custos

“Para além de assegurar, que os utilizadores têm todas as funções da impressora de que precisam, reduzimos a pressão das chamadas relacionadas com impressão para a help desk de TI.Clive Hamilton, Group Managing Director,Pinnacle Complete Office Solutions

D E S A F I O

• Ajudar um fabricante em crescimento a racionalizar e colocar em rede uma frota mista de 35 impressoras antigas não geridas.

• Assegurar que as impressoras oferecem as funcionalidades certas para a empresa ao custo certo.

• Reduzir o volume de chamadas relacionadas com impressão para a help desk de TI dos utilizadores de 8 escritórios.

S O L U Ç Ã O

• Auditar o ambiente de impressão usando ferramentas Xerox® e a experiência da Pinnacle.

• Serviço de gestão de impressão incluindo 25 MFP Xerox® A3 e A4 com um interface de utilizador standard.

• Monitorização centralizada da impressora e gestão através de Pinnacle.

• Total visibilidade da utilização e dos custos, permitindo atribuir encargos a nível de departamento.

R E S U LTA D O S

• Redução de 30% do número de impressoras.

• Redução de 68% das chamadas para a help desk de TI.

• Redução de custos em utilização de energia e manutenção da impressora.

• Maior produtividade: gama total de funções da impressora, incluindo digitalização, através de uma interface fácil de usar pelo utilizador.

FA B R I C O


16


SEGURANÇA DOS DOCUJENTOS E EQUIPAMENTOS

PA Í S :

França




Redução de custos

“Controlo mais apertado do ambiente de impressão ajuda o nosso cliente a satisfazer os requisitos de maior produtividade e segurança de um contrato estratégico.”Djalel Ghezal, Sales ManagerPartner Systèmes

D E S A F I O

• Ajudar um grupo industrial especialista a racionalizar a sua frota mista de 86 impressoras.

• Satisfazer requisitos crescentes de produtividade e segurança dos documentos, associados a um novo contrato para comercializar submarinos.

• Racionalizar a manutenção das impressoras e as encomendas de consumíveis.

S O L U Ç Ã O

• Usar Xerox® Device Agent (XDA) para ajudar a localizar impressoras e analisar as necessidades do cliente.

• Substituição da frota de impressoras de várias marcas por 27 impressoras Xerox®.

• Definição da política de impressão, trabalhando com o Diretor de TI.

• Implementação de software de gestão de impressão, incluindo autenticação do utilizador.

R E S U LTA D O S

• Controlo melhorado das impressoras, incluindo acesso seguro.

• Maior segurança dos documentos estratégicos e secretos.

• Poupança de tempo para o departamento de TI do cliente.

• 27% de redução dos custos visíveis e ocultos.

D E F E S A N A C I O N A L E E N E R G I A


17


ENTREGA À ESCALA GLOBAL

PA Í S :

Dinamarca



“A capacidade global de Xerox® Print Partner Services ajudou-nos a recuperar um cliente perdido. Eles estão tão satisfeitos com o serviço que nos servem de referência.”Niels Lynge, CEO,XP Digital

D E S A F I O

• Ajudar uma empresa farmacêutica a resolver as necessidades globais de impressão não satisfeitas pelo seu fornecedor incumbente.

S O L U Ç Ã O

• Solução Global Xerox® Print Partner Services incluindo impressoras, serviço, encomenda de consumíveis e gestão da conta.

• Compatibilidade com os sistemas de TI do cliente e protocolos de segurança.

R E S U LTA D O S

• Satisfeitas as necessidades de impressão globais do cliente.

• Satisfação com o serviço significa que o cliente serve como referência para outros prospectos com necessidades globais.

FA R M A C Ê U T I C A


18


SATISFAZER OBJETIVOS ECOLÓGICOS

PA Í S :

Espanha


Sustentabilidade


Redução de custos

“A tecnologia de recolha da impressão e Xerox® ColorQube ajudaram o nosso cliente a reduzir os resíduos em 90% e a alinhar-se com políticas ambientais governamentais.”Roberto Sánchez, IT Manager,Ofimática Alicante

D E S A F I O

• Ajudar um concelho local a satisfazer os objetivos centrais ambientais do governo relativamente a resíduos.

• Redução dos custos relacionados com a impressão

• Reduzir a complexidade da frota de impressoras.

• Libertar os utilizadores da necessidade de fazer chamadas de assistência para encomendar consumíveis.

• Reduzir o espaço necessário para armazenar stock de consumíveis.

S O L U Ç Ã O

• Racionalização da frota de impressoras: de 35 para 23 MFPs; de 4 marcas e 25 modelos para uma marca (Xerox) e 2 modelos.

• Xerox® ColorQube®, permite a eliminação de artigos de escritório pré-impressos.

• Software para gestão da impressão PaperCut para levantamento de impressões, monitorização da impressão e controlo dos custos.

• Encomenda automática de consumíveis.

R E S U LTA D O S

• Redução do TCO em 21%.

• Corte de 10% nos resíduos relacionados com impressão.

• 56% das chamadas de serviço geradas automaticamente, sem necessidade dos utilizadores ligarem.

• Entrega proactiva de 95% dos consumíveis, reduzindo o trabalho das TI.

• 95% de tempo de operação da impressora

S E C TO R P Ú B L I C O


19


MAIOR PRODUTIVIDADE

PA Í S :

Espanha



Redução de custos

“Ajudámos um importante grupo de imprensa a racionalizar os processos e os custos relacionados com impressão suportando os seus objetivos mais vastos de otimização do negócio.”Reprise de Crilcsa

D E S A F I O

• Ajudar a empresa mãe de um grupo de imprensa a simplificar e reduzir uma frota mista de impressoras.

• Redução dos custos relacionados com impressão.

• Automatizar os processos relacionados com impressão que consomem recursos.

• Integrar toda a gente nas alterações.

S O L U Ç Ã O

• Frota de impressoras racionalizada com a mudança para MFP’s e impressoras laser a cores Xerox®.

• Solução PaperCut para monitorizar volumes de impressão por departamento.

• Fornecimento automatizado de consumíveis.

• Xerox® Fleet Management Portal para monitorização de incidentes.

• Treino e envolvimento do utilizador.

R E S U LTA D O S

• Redução da frota de impressão em 65%, de 200 para 70 equipamentos.

• Custos relacionados com impressão desceram 35%.

• Recursos direcionados para o negócio chave da empresa.

• Gestão da mudança bem sucedida.

P U B L I S H I N G


20


ELIMINAR OS PROBLEMAS

PA Í S :

Itália



“O nosso cliente está maravilhado com um serviço totalmente gerido em todas as suas impressoras e com a encomenda de consumíveis simplificada.Massimiliano Lai, Commercial Director,Tecnoffice

D E S A F I O

• Livrar um importante retalhista da tarefa da encomenda de consumíveis.

• Evitar a necessidade de comprar com antecedência e usar espaço de armazenamento para guardar o stock.

• Melhorar a monitorização e a gestão da frota mista de impressoras em vários locais na Sardenha.

S O L U Ç Ã O

• Xerox® Fleet Management Portal (FMP) para dados consolidados da utilização do equipamento e encomenda automatizada de consumíveis.

• Sistema de gestão de incidentes

R E S U LTA D O S

• Monitorização e gestão centralizadas de todas as impressoras.

• Maior produtividade da service desk.

• Consumíveis entregues conforme desejado: o cliente não necessita de encomendar para armazenar.

• Melhor satisfação do cliente e experiência melhorada.

R E TA L H O


21


TEMPO DE OPERAÇÃO MAIS ELEVADO, CUSTOS MAIS REDUZIDOS

PA Í S :

Reino Unido



Redução de custos

“Oferecemos um serviço de gestão da impressão rentável e de elevado desempenho que se integra com a infraestrutura complexa do nosso cliente.”Clive Hamilton, Group Managing Director,Pinnacle Complete Office Solutions

D E S A F I O

• Ajudar um retalhista especialista com 500 empregados a nível nacional a reduzir os custos com a impressão.

• Assegurar a integração de novos serviços de impressão com software proprietário existente e sistemas à medida.

S O L U Ç Ã O

• Serviços de análise e design.

• Serviço de gestão da impressão com impressoras Xerox® A3 e A4 e tecnologia Xerox® ConnectKey®.

• Xerox® Services Manager para monitorização e gestão de ativos, consumíveis e incidentes.

R E S U LTA D O S

• Redução de 40% dos custos com impressão.

• Custos com impressão e plano de pagamento alinhados com os requisitos de orçamento do cliente.

• Maior tempo de operação e acesso da impressora e impressão mais rápida.

• Trabalho integrado harmonizado das impressoras Xerox com sistemas TI existentes.

R E TA L H O


22


TRANSPARÊNCIA E ECONOMIAS

PA Í S :

Alemanha



Redução de custos

“Um serviço de gestão de impressão está a poupar a uma organização de desenvolvimento internacional, €9.000 por mês e a retirar a pressão à sua equipa de TI.”BV-comOffice

D E S A F I O

• Racionalizar e atualizar a frota mista de impressoras usada por uma ONG de direitos das crianças.

• Tornar mais transparentes os custos relacionados com a impressão.

• Reduzir o fardo administrativo do departamento de TI.

S O L U Ç Ã O

• Serviço de gestão de impressão abrangendo centenas de impressoras Xerox® e de outras marcas.

• Reposição automática de consumíveis (ASR)

• Custos de impressão por página consistentes em todas as marcas e modelos de impressora.

R E S U LTA D O S

• Frota de impressoras atualizada e racionalizada sob uma gestão eficiente.

• Um único ponto de contacto para assuntos relacionados com a impressão.

• €9.000 de economias em custos mensais com impressão.

S E RV I Ç O S


23


CONTROLO COM FLEXIBILIDADE

PA Í S :

Alemanha




Redução de custos

“O nosso cliente tem controlo total sobre a sua frota global de impressoras e custos com impressão, assim como uma conveniente impressão móvel.”Borislava Kostadinova, Key Account Manager,Klaus Vogel Bürotechnik

D E S A F I O

• Ajudar uma empresa de tecnologia (presente em 40 países) a racionalizar a sua frota mista de impressoras.

• Terminar com as encomendas e facturas de impressoras localmente.

• Reduzir a gama de consumíveis necessários ter em stock.

• Reduzir o fardo do departamento de TI relacionado com impressoras.

• Melhorar o controlo dos custos.

S O L U Ç Ã O

• Avaliação do ambiente de impressão usando Xerox® Asset DB e DA.

• Consolidação para quatro modelos Xerox e um contrato de serviço.

• Solução de gestão de impressão.

• Serviço automatizado para criação de incidentes e reposição de consumíveis.


R E S U LTA D O S

• Um fornecedor e um ponto de contacto.

• Equipa de TI libertada de tarefas de rotina relacionadas com impressora.

• Capacidade de rever a frota e solicitar serviço usando FMP.

• Melhor controlo dos custos com impressão.

• Impressão móvel segura.

S E RV I Ç O S


24


TRANSFORMAÇÃO DIGITAL SEGURA

PA Í S :

Reino Unido




Redução de custos

“Trabalhamos de perto com o cliente para compreender as suas ambições digitais e fornecemos uma solução segura que pode crescer com ele.”Clive Hamilton, Group Managing Director,Pinnacle Complete Office Solutions

D E S A F I O

• Suportar a transição de uma consultora de serviços financeiros em crescimento, para formas mais colaborativas e digitais de trabalhar.

• Permitir que utilizadores em 5 locais diferentes acedam a documentação do cliente rápida e facilmente.

• Manter a segurança da informação financeira e pessoal.

S O L U Ç Ã O

• Avaliação de fluxos de informação e requisitos de acesso do utilizador.

• Solução de impressão móvel integrada, armazenamento de documentos e digitalização, alojados na nuvem.

• MFPs Xerox® com ConnectKey®em todos os escritórios.

• Segurança integrada nas impressoras e na rede.

R E S U LTA D O S

• Documentos digitais disponíveis a utilizadores autorizados ao toque de um botão.

• Total segurança dos documentos digitais.

• Fácil utilização com MFPs normalizados e interface uniforme.

• Redução dos custos, tempo e espaço de armazenamento entre 25%–35%.

S E RV I Ç O S


25


TRABALHO MÓVEL SEGURO

PA Í S :

Reino Unido



Sustentabilidade


Redução de custos

“A combinação de MFPs geridos e capacidade de trabalho em mobilidade segura, poupa tempo e dinheiro – e permite uma melhor utilização dos recursos.”Clive Hamilton, Group Managing Director,Pinnacle Complete Office Solutions

D E S A F I O

• Permitir o acesso remoto ao sistema de alojamento centralizado (HMS) de uma associação para os diretores regionais.

• Elimina a necessidade de viajar até à sede para imprimir e copiar documentos.

• Liberta as TI da manutenção relacionada com impressoras.

S O L U Ç Ã O

• Equipamentos não geridos com uma só função em 8 escritórios, substituídos por MFP geridos Xerox® com fornecimento automático de consumíveis.

• Implementada solução para impressão, cópia e digitalização a partir de dispositivos inteligentes.

• Ativado o acesso seguro à HMS a partir dos dispositivos inteligentes.

R E S U LTA D O S

• Capacidade de aceder e atualizar a informação de HMS em qualquer altura e em qualquer local.

• 30% de redução dos custos, impacto ambiental reduzido e recuperadas 18 horas por diretor por semana, através da menor necessidade de viajar até à sede da empresa.

• Menos pressão em TI com um total serviço de gestão de impressão.

S E RV I Ç O S


26


ABRAÇAR A DIGITALIZAÇÃO

PA Í S :

Reino Unido





Redução de custos

“Estamos a ajudar o nosso cliente a atingir os seus objetivos de transformação digital, transformando documentos em papel em informação acessível.”Nustream

D E S A F I O

• Apoiar uma empresa de contabilidade na transição para formas mais digitais de trabalhar.

• Reduzir os custos relacionados com impressão.

• Assegurar a segurança das informações e dos documentos.

• Melhorar a visibilidade da impressão e do ambiente de impressão.

S O L U Ç Ã O

• Avallliação do ambiente de impressão usando Xerox® Asset DB e Xerox® Device Agent (XDA).

• 23 equipamentos de uma só função substituídos por 2 MFP Xerox totalmente geridos com digitalização para Dropbox e funções de segurança.

• Implementadas políticas pra reduzir a impressão a cores.

• Soluções para monitorizar equipamentos e a utilização.

R E S U LTA D O S

• 20% de redução dos custos com impressão e 10% de redução nos volumes, apesar de 25% de crescimento em número de pessoal.

• Acesso mais fácil e eficiente à informação (particularmente para trabalhadores em mobilidade) através do aumento da digitalização dos documentos.

• Dados e análises para apoiar a contínua transformação digital.

S E RV I Ç O S


27


MODERNIZAÇÃO DO PROCESSO

PA Í S :

Reino Unido


Sustentabilidade

Redução de custos

“Auditando exaustivamente o atual sistema, conseguimos identificar economias, quer imediatas quer a longo prazo.”Clive Hamilton, Group Managing Director,Pinnacle Complete Office Solutions

D E S A F I O

• Ajudar uma empresa de embalagem de peças para carros estabelecida, a modernizar o seu processo de produção de etiquetas.

• Reduzir o custo da impressão de etiquetas.

S O L U Ç Ã O

• Auditoria e análise do workflow.

• Impressoras laser geridas e energeticamente eficientes para criação de etiquetas, substituem antigas impressoras de impacto.

• Software de formulários, permite a integração de software de produção de etiquetas já existente e fontes de dados com novas impressoras laser.

R E S U LTA D O S

• Criação de etiquetas mais eficiente e mais elevada qualidade.

• 35% de redução dos custos associados com a impressão de etiquetas (incluindo menor utilização de energia e eliminação de encargos com assistência).

• Economias reinvestidas no negócio.

T E C N O LO G I A


28


UM SERVIÇO QUE MARAVILHA

PA Í S :

Bélgica


Velocidade

Centrado no cliente

“O portal dá-nos visibilidade e controlo e ajuda-nos a fornecer um verdadeiro serviço de gestão de impressão que maravilha os nossos clientes”.Patrick Van Baelen, Managing Partner,XsolveIT

D E S A F I O

• Destacar potenciais problemas operacionais antes que surjam.

• Oferecer elevado tempo de operação da impressora e de forma rentável.

• Assegurar a satisfação do cliente cumprindo os SLAs.

S O L U Ç Ã O

• Xerox® Fleet Management Portal (FMP) com painel operacional permitindo uma apertada monitorização da frota de impressoras do cliente.

• Vista prioritizada dos problemas operacionais via FMP, originando uma resolução mais rápida.

R E S U LTA D O S

• Melhor desempenho face aos SLAs.

• Monitorização mais eficiente da frota de impressoras.

• Iniciação mais rápida de novo pessoal para service desk, graças ao interface intuitivo FMP.

• Um novo nível de satisfação e serviço ao cliente.

F E R R A M E N TA S


29


SUCESSO NO CENÁRIO GLOBAL

PA Í S :

Holanda



Crescimento das receitas

Centrado no cliente

“Xerox® Services Manager ajuda-nos a ganhar mais negócios globais e a fornecer aos nossos clientes um serviço mais personalizado.”Edwin Jongsma, Commercial Director,Xtandit

D E S A F I O

• Melhorar a competitividade na gestão da frota mista de impressoras dos clientes globais.

• Alargar as capacidades de gestão da impressora para além da simples monitorização.

• Fornecer uma função de service desk gerida.

S O L U Ç Ã O

• Xerox® Services Manager para gestão total de ativos e incidentes.

• Consolidação (via Services Manager) da informação financeira, utilização do equipamento, gestão do inventário de consumíveis, monitorização do custo e gestão do nível de serviço.

R E S U LTA D O S

• Capacidade para gerir frotas mistas de impressoras em vários países.

• Maior produtividade e eficiência da service desk.

• Maior satisfação do cliente através da oferta de um verdadeiro serviço de gestão de impressão.

• Fechados mais grandes negócios internacionais.



30


AUTOMATIZAÇÃO PARA EFICIÊNCIA

PA Í S :

Suíça


Centrado no cliente

Redução de custos

“Otimizar a gestão de consumíveis com a Xerox, ajuda-nos a diferenciar-nos da concorrência.”

Thomas Meier, MPS Programme Manager,Comdat

D E S A F I O

• Melhorar o processo de gestão de consumíveis para mais de 1.000 impressoras sem contratos de serviço, em utilização na base de clientes.

• Eliminar a necessidade dos clientes armazenarem consumíveis.

S O L U Ç Ã O

• Xerox® Enhanced Managed Supplies Service (EMSS) para monitorizar todas as impressors e gerar alertas proativos quando os consumíveis estão a acabar.

• Xerox® Fleet Management Portal (FMP) para transformar alertas em encomendas de consumíveis, verificar o stock com fornecedores e monitorizar o estado das encomendas de consumíveis.

R E S U LTA D O S

• Gestão mais eficiente de consumíveis para todas as marcas de impressoras através da automatização por EMSS.

• Diferenciação competitiva

• Redução de custos, passada para os clientes, sendo a Xerox a nossa única fonte de consumíveis.

• Os clientes não precisam de encomendar consumíveis nem de manter inventário.



31


ANÁLISES MELHORADAS

PA Í S :

Reino Unido


Centrado no cliente

“Usamos as ferramentas de análise da Xerox para acelerar as análises e quantificar as vantagens para o cliente do nosso serviço de gestão de impressão.”Marc Ueckermann, Solution and Services Director.Xenith Document Systems

D E S A F I O

• Otimizar as fases de Consultoria, Estratégia e Otimização da oferta de gestão de serviços de impressão (MPS).

• Melhorar a qualidade e a exatidão da informação de gestão fornecida aos clientes.

S O L U Ç Ã O

• Ferramentas de análise Xerox (Xerox® CompleteView® Pro), fornecem uma melhor compreensão do atual ambiente de operação de cada cliente.

R E S U LTA D O S

• Fornecimento de serviço de excelência com dados exatos e atempados, apresentados em formato profissional e interativo.

• Melhor capacidade para quantificar e demonstrar as vantagens do negócio de uma solução MPS.

• Diferenciação da oferta MPS da Xenith através de análises melhoradas.



32


MAIOR PERSPECTIVA

PA Í S :

Portugal


Velocidade

Centrado no cliente

“As ferramentas de análise da Xerox oferecem-nos uma maior perspectiva do ambiente de impressão dos nossos clientes, ajudando-nos a criar propostas mais atraentes.”Gonçalo Silvestre, Sales Manager,Juvex

D E S A F I O

• Compreender o TCO do atual ambiente de impressão dos clientes.

• Conseguir uma perspectiva do desempenho e custos operacionais das frotas mistas dos clientes.

• Tornar mais rápida e fácil a análise dos ambientes de impressão dos clientes.

S O L U Ç Ã O

• Ferramentas de análise Xerox (Xerox® Asset DB e CompleteView® Pro), que fornecem uma análise mais aprofundada dos ambientes de operação dos clientes.

• Comprar para utilizar as ferramentas na equipa de vendas da Juvex.

R E S U LTA D O S

• Criação de propostas mais apelativas que incluem dados reais do cliente.

• Maior capacidade de mostrar aos clientes como eles podem reduzir os custos relacionados com impressão e aumentar a produtividade.



33


CHEGAR MAIS PERTO DOS CLIENTES

PA Í S :

Noruega


Crescimento das receitas

Centrado no cliente

“O Light Partner Helpdesk e Enhanced Managed Supply Services ajudaram-nos a fortalecer as nossas relações com o cliente.”Malin Jelsgaard, Support Manager,Simplify

D E S A F I O

• Restabelecer fortes relações com os clientes.

• Recuperar o controlo das operações do cliente para evitar redução do resultado final.

S O L U Ç Ã O

• Light Partner Helpdesk (LPH).

• Xerox® Enhanced Managed Supply Services (EMSS).

R E S U LTA D O S

• Serviço ao cliente otimizado.

• Mais controlo do interface do cliente.

• Simplificação das rotinas diárias do cliente, incluindo gestão dos consumíveis.

• Cadeia de lucro melhorada.

• Portas abertas para discutir soluções de negócio adicionais.



Acerca da Xerox

©2018 Xerox Corporation. Todos os direitos reservados. Xerox® CompleteView®, ConnectKey®, DocuShare® e Xerox com a marca figurativa® são marcas comerciais da Xerox Corporation nos Estados Unidos da América e/ou noutros países. BR24091

B O A S FO R M A S D E C R E S C E R

A Xerox é uma empresa líder em tecnologia avaliada em 11 mil milhões de dólares que inova a forma como o mundo comunica, se liga e trabalha. A nossa experiência é mais importante do que nunca, pois os clientes de todas as dimensões procuram melhorar a produtividade, maximizar a rentabilidade e aumentar a satisfação. Fazemos isto para pequenas e médias empresas, grandes empresas, governo, fornecedores de comunicações gráficas e para os nossos parceiros que os servem.

Compreendemos o que se encontra no centro do trabalho – e todas as formas que este pode assumir. Abraçamos o mundo cada vez mais complexo do papel e do digital. Escritório e mobilidade. Pessoal e social. Todos os dias por todo o mundo – em mais de 160 países – a nossa tecnologia, o nosso software e os nossos colaboradores navegam com sucesso nessas interseções. Automatizamos, personalizamos, analisamos e tornamos a informação segura para que os nossos clientes se movam a um ritmo acelerado.

Para obter mais informações, visite www.xerox.com.

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