boa tarde!. desenvolvendo talentos desenvolvendo talentos gertrudes stanislauki...
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Boa Boa Tarde! Tarde!
Desenvolvendo TalentosDesenvolvendo TalentosGertrudes StanislaukiGertrudes Stanislauki
OBJETIVOS OBJETIVOS
Identificar as competências existentes e as essenciais que devem estar presentes no gerenciamento de pessoas.
Elaborar um plano de Ação de acordo com o momento da escola para alcançar resultados.
SERVIÇOS!SERVIÇOS!
ATENDIMENTO!ATENDIMENTO!
O que fazer?O que, efetivamente,
diferencia uma empresa da outra?
O que lhe garante identidade e fidelização?
“Os serviços não são mais subprodutos, eles são o
próprio produto” Claus Moller
Devido ao domínio tecnológico, os produtos estão cada vez mais parecidos. Assim, ao lançar um produto ou serviço, as
empresas correm o risco de, rapidamente, ver a concorrência lançando produtos ou serviços similares ao seu.
O contexto
Ciclo de Vida
1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase
Ponto de Ruptura
Lucro
Complexidade
Desempenho
Recurso
Tempo
Energia
Fonte: O Ciclo de Vida das Organizações (Carvalhal e Ferreira, Ed. FGV)
Iceberg da ignorânciaIceberg da ignorância
100% dos problemas conhecidos pela força de trabalho
74 % dos problemas conhecidos pelos supervisores
9% dos problemas conhecidos pela média gerência
4% dos problemas conhecidos pela alta
gerência
Pessoas Sucedidas=
Desafio+
Poder
Significância
+
Interpretamos o Interpretamos o mundo por meio dos mundo por meio dos nossos mapasnossos mapas
Nenhum mapa Nenhum mapa individual é mais individual é mais verdadeiro que outroverdadeiro que outro
A realidade não é A realidade não é conhecida e, sim, conhecida e, sim, percebidapercebida
O mapa não é território
CRENÇASO poder de criar ou
destruir• A maioria de nós não
decide em que vai acreditar
• Nossas crenças baseiam-se em interpretações do passado
• Ao adotar uma crença, tendemosa considerá-la um evangelho
AÇÕESAÇÕES
CONCEPÇÕESCONCEPÇÕES
COGNIÇÃOCOGNIÇÃOCRENÇASCRENÇAS
MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO
ParadigmasParadigmas
Os paradigmas são como mapas simplificados,
contendo as trilhas que julgamos mais corretas,
as verdades absolutas, a nossa visão sobre o mundo,
reproduzindo a realidade de acordo com nossos valores.
A comunicação verbal acontece de acordo com o mapa mental de cada um
Comunicação harmoniosa: respeito pelo “mapa” do outro
Comunicação
Eu espero que você ...
• Capacidade de Ouvir
• Atitude Positiva
• Auto-Estima
• Percepção
Quais são as praticas de gestão que estimulam o
crescimento e desenvolvimento de uma
equipe e que gera resultados?
Ferramentas de GestãoFerramentas de Gestão
Plano de Metas• Mensurável, Prazo, Controle• Essencial= não são negociáveis• Desafio
Plano de Ação
Avaliação de Desempenho• Resultados, Competências e ações de melhorias
Identificação de Potencial
Só a dor e o prazer move o ser humanoSó a dor e o prazer move o ser humano
Recompensa e Reconhecimento Feedback Capacidade de Ouvir Capacitação Delegação/Empowerment
Autonomia Coordenação Motivação Plano de Carreira Avaliação de desempenho Participação Transparente Comemoração
Santo Agostinho
ComprometimentoComprometimento
Rito da Socialização
Contrato Psicológico
Propósito estratégico através de pessoas.
Padrões comportamentais
Endomarketing
Rituais corporativos
Plano de AçãoPlano de Ação
Pensando na sua escola e você como
gestor, qual é hoje seu maior desafio?
1ª Etapa: Pontue soluções segundo seu ponto de vista
2ª Etapa: Busque no grupo soluções para seu desafio
3ª Etapa: Conclusão
É preciso mudar antes É preciso mudar antes que seja necessário, que seja necessário, porque quando for porque quando for
necessário pode ser necessário pode ser tarde demais.tarde demais.