Business  Model  Genera/on  

MSc.  Rafaella  Cavalca  

Calendário

•  04/11 – Intro + BMGen bloco 1

•  06/11 – BMGen bloco 2, 3 e 4

•  11/11 – BMGen bloco 5, 6 e 7

•  13/11 – BMGen bloco 8 e 9

•  18/11 – Aula de Pitch para investidores

•  20/11 – Feriado

•  25/11 – Pitch, dúvidas, feedback

•  27/11 – Entrega e envio do Pitch

•  10/12 – Pitch para Investidores na FIRJAN

Business  Model  Genera/on  

Ms.  Rafaella  Cavalca  

BMGen - Canvas

PV  –  Proposta  de  Valor  

Como você cria valor para cada segmento de cliente e como você se diferencia da concorrência? Qual benefício você oferece? O que torna a sua oferta única?

Eles precisam disso? Estão dispostos a pagar?

PV  –  Proposta  de  Valor  

o  Novidades; o  Performance; o  Customização; o  Marca/Status; o  Design; o  Preço; o  Redução de Custos; o  Redução de Riscos; o  Conveniência;

PV  –  Proposta  de  Valor  

PV  –  Proposta  de  Valor  

Lanches rápidos, saudáveis e personalizados.

Produtos inovadores com qualidade e design diferenciado e simples de serem usados.

CN  –  Canais  

São as formas como uma empresa comunica e entrega a sua proposta de valor para cada segmento de cliente. São os canais de Marketing e Logístico de uma empresa.

Como seu segmento será atingido? Como eles tomarão conhecimento da sua oferta? Quais o pontos de interação com os clientes? Como eles adquirem a sua oferta?

CN  –  Canais  

Os canais podem ser diretos e indiretos, parceiros ou proprietários, devem servir para o: o Conhecimento o Avaliação o Compra

o Entrega o Pós venda

CN  –  Canais  Canais particulares diretos o  Equipe de Vendas o  Site

Canais parceiros indiretos o  Lojas Físicas o  Lojas Parceiras Revendas o  Atacado o  Sites de parceiros

CN  –  Canais  

CN  –  Canais  

Logística: Correios e operadores logísticos privados

Marketing: Site, SEO, link patrocinado, publicidade online

RC  –  Relacionamento  com  Clientes  

São as formas como uma empresa interage com cada SC – Segmento de cliente Captura de clientes Retenção de clientes

Incremento de Vendas Fortalecimento da Marca

RC  –  Relacionamento  com  Clientes  

§  Longo Prazo/Confiança;

§  Self service;

§  Assistência Pessoal;

§  Assistência Pessoal Dedicada;

§  Serviços Automatizados;

§  Co-criação;

RC  –  Relacionamento  com  Clientes  

RC  –  Relacionamento  com  Clientes  

Agências, Agências Van Gogh, atendimento por telefone, SAC, ouvidoria, redes sociais e internet banking.

Obrigada!