2015.10.29 mfn design thinking

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  • Design Thinking

    Msc Rafaella Cavalca

  • SeguranaVoc trabalha para o dinheiro

    empregado.

    Zona de sobrevivnciaVoc troca tempo e esforo por

    dinheiro, se no trabalha no recebe. No tem tempo para famlia e amigo

    AutnomoVoc trabalha para voc.

    Zona de esgotamento dono do seu emprego, porm se

    parar ou ficar doente, seus negcios desabem e no recebe

    LiberdadeO Dinheiro trabalha para voc.

    Dono de um negcioTem um sistema trabalhando duro para gerar dinheiro. Voc investe

    nesta empresa e ela trabalha para que voc no futuro tenha um tempo

    flexvel e esteja tranquilo.

    InvestidorO Dinheiro trabalha para voc.

    Zona de recuperaoTem o dinheiro trabalhando duro para

    voc e voc desfruta a verdadeiraliberdade

  • MFN 2014Aline Santolia, aluna do MFN 2014.

    espera de um beb, pai e me passam a

    se questionar sobre o tipo de alimentao

    que desejam para o filho que vem por a e

    para o seu prprio futuro. Comeam a

    procurar por produtos orgnicos, mas

    esbarram na questo do preo elevado

    nos supermercados e na dificuldade de se

    encontrar frutas, verduras e legumes sem

    agrotxico em qualquer canto da cidade.

    Assim, quase junto com o nascimento das

    criana, surgem iniciativas como uma

    empresa de entregas de cestas de

    orgnicos, a Orgnicos In Box.Aline Santolia e Eduardo Rodrigues, da

    Orgnicos in Box, com a filha Tain.

  • MFN 2014

    Dinmica de apresentao:

    Escrevam em um papel uma pergunta

    aleatria

    Dica: tentem fugir do lugar comum, OUSE!

    Agora respondam:

    O que voc faria se ganhasse 40 M?

    O que voc faria se tivesse 30 dias de vida?

  • O que design?

    Viso do designer:

    Tudo que prejudica ou impede a

    experincia e o bem-estar na vida

    das pessoas.

    Design - disciplina

    Promoo de

    bem-estar

    Design

    Qualidade

    Aparncia esttica

  • ... e uma abordagem que utiliza a sensibilidade do

    designer e mtodos para resoluo de problemas para

    atender s necessidades das pessoas de um modo

    tecnologicamente e comercialmente vivel.

    Em outras palavras, o pensamento centrado no ser

    humano e a inovao.Tim Brown

  • O Que design thinking?

    Conjunto de princpios que podem ser aplicados

    por diversas pessoas a uma ampla variedade de

    problemas.

  • Design is a behaviour,

    not a department.

  • Qual a funo do DT em uma empresa?

    Identificar problemas

    Criar solues

    Gerar diferencial competitivo

  • Cases

    Oral-B escova de dente infantil;

  • Cases

    Lmina de barbear/depilar masc/fem;

  • Cases

    Shimano

    Por que toda criana anda de bicicleta mas

    quando adultos deixam de andar?

  • Cases

    Mighty Mug

    Carrinho de supermercado

    https://www.youtube.com/watch?v=xZ4_cnpnRzo#t=68http://www.youtube.com/watch?v=QkfC4p0o7Lc

  • Insights IDEOTime ecltico;

    Cada um com seu ponto de vista;

    Encontrar as expertises do que j existe;

    Fotos ilustrativas dos usurios;

    Muitas ideias, sem julgar;

    Prottipo + explicaes;

    Melhor parte de cada;

    TEAM WORK.

  • Ideias chave IDEO

    Confiana;

    Intimidade;

    Empatia;

    Conduo do processo;

    Co-criao;

    Criao de valor.

  • Pontos chave - IDEO

    Uma conversa de cada vez

    Mantenha o foco no assunto

    Encoraje ideias absurdas

    Antes de julgar, colabore com a ideia da

    equipe

  • Nova AbordagemPensamento Lgico

    Cartesiano

    Design

    Thinking

  • Etapas do Design numa empresa

    Nenhum

    design

    Design

    como estilo

    Design como

    processo

    Design como

    inovao

  • Como se resolve um problema hoje?

    Desafio/ problema busca-se soluesSegurana de ciclistas equipamento, leis e multas...

    Resolvendo com Design Thinking...

    Entendimento real do problema

    Maior empatia possvel

    Nova abordagem: como fao para matar um ciclista?

    Resoluo

  • Design Process

    EntenderQuestionar

    &

    Identificar

    Gerar

    ideias

    Envolver

    & IntegrarResolver

  • Processo Criativo

    Testando e prototipando;

    Entendimento das

    necessidades dos

    stakeholders;

    Solues;

    Observao cuidadosa;

  • Des

    ign

    Thin

    king

    Desafiar as formas tradicionais de

    pensar;

    Colaborar ao invs de competir,

    experimentar ao invs de adivinhar;

    Equipe multi e inter disciplinares com

    lideranas envolvidas;

    Sem hierarquia;

    Sentir na pele o que realmente

    necessrio;

  • Restries

    Comercial e

    Negcios

    (viabilidade

    financeira)

    Tecnolgico

    (viabilidade de

    produo)

    Humano

    (desejo)

  • Insight

    Aprender com a vida alheia a partir da observao

    de comportamentos observados dos envolvidos

    diretamente em um problema, que podem nos dar

    dicas sobre suas necessidades no atendidas

    Elementos que se complementam mutuamente: 1

    Ouvir o que as

    pessoas dizem

    que fazem

  • Observao

    Ver o que as pessoas fazem e no fazem, escutar

    o que dizem e no dizem para mergulhar mais

    profundamente no problema a partir de diferentes

    tcnicas dependendo do contexto. O importante e:

    qualidade, no quantidade

    Elementos que se complementam mutuamente: 2

    Ouvir o que as

    pessoas dizem

    que fazem

    Ver o que

    as pessoas

    fazem

  • Elementos que se complementam mutuamente:

    Empatia

    Ver o mundo atravs dos olhos dos outros. E o

    hbito mental que nos leva a pensar nas pessoas

    como pessoas, e no como ratos de laboratrio ou

    desvios padro.

    3

    Ouvir o que as

    pessoas dizem

    que fazem

    Ver o que

    as pessoas

    fazem

    Sentir fazer o que as

    pessoas fazem

  • Etapas do Design Thinking

  • Entender

  • EntenderReenquadramento

    Pesquisa exploratria

    Pesquisa desk

  • Observar

  • Pesquisa de empatia com trs lentes a partir de

    entrevistas qualitativas para compreender

    ouvir

    ver

    fazer

    Observar

  • Observar

    Dizem

    Pensam

    Fazem

    Usam

    Sabem

    Sentem

    Sonham

    Entrevistas

    Observaes

    Sesso

    Gene-

    rativa

    Explcito

    Observvel

    Tcito

    Latente

    TCNICASSUPERFCIE

    PROFUNDIDADE

  • Ponto de vista

  • Ponto de vistaNovo significado do desafio inicial a partir do ponto

    de vista coletivo que surge depois da experincia

    da empatia.

  • Ideao

  • IdeaoCriar o mximo de ideias possvel:

    Pensamento divergente

    Pensamento em conjunto

    Pontos fortes e perspectivas coletivas

    Ideias e reas de explorao inesperadas

    Fluncia e flexibilidade de opes de inovao

    Vai alm do bvio

  • Prottipo

  • Escolher algumas ideias para serem tangibilizadas

    em algo que possa ser sentido pelo usurio, com

    tcnicas diversas e sem limite para a criatividade,

    usando de lego a dramaturgia.

    Prottipo

  • ProttipoAprender: prottipo vale mais que mil imagens;

    Solucionar discordancias: elimina ambiguidades,

    auxilia na ideao e reduz falhas de comunicac o;

    Falhar rapidamente: rpido, sujo e barato;

    Construao da soluao: identificar variaveis para

    quebrar um grande problema em pedaos menores.

  • Teste

  • Sair a campo novamente para verificar e aprender

    ainda mais com o pblico-alvo, recolhendo novos

    feedbacks.

    Teste

  • Repetio de uma ou mais

    aes.

    Somar inputs recebidos e

    aprimorar a proposta, test-la

    at uma soluo desejvel

    pelo cliente.

    Iterao

    planejamento de viabilidade financeira e

    tcnica.

  • Por que to difcil inovar?

  • Obrigadarafaella@bizzie.com.br

    FB: Rafaella Cavalca

    mailto:rafaella@bizzie.com.br