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Banco Central do Brasil(BACEN)

Carta de ServiçosDocumento gerado em 15 de Julho de 2020.

A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicosprestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.

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Banco Central do Brasil (BACEN)

Quem somos?

Em razão da pandemia de Covid-19, o atendimento presencial e o serviço de correspondência estãosuspensos temporariamente nos casos em que eles costumam estar disponíveis. Solicite o serviço de seuinteresse eletronicamente pelo Fale Conosco . Informamos, ainda, que os prazos para atendimento podemser distintos do previsto.

Autarquia federal vinculada ao [Ministério da Fazenda], tem por finalidade:

• a formulação, a execução, o acompanhamento e o controle das políticas monetária, cambial, de crédito e derelações financeiras com o exterior;

• a organização, disciplina e fiscalização do Sistema Financeiro Nacional (SFN) e do Sistema de Consórcio; e

• a gestão do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) e dos serviços do meio circulante.

Dentre os serviços ofertados ao público estão ranking de Instituições por Índice de Reclamações ; emissão decertidão negativa do Banco Central e a calculadora cidadão .

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/faleconosco

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Serviços disponíveis

Acessar o Ranking de Qualidade de Ouvidorias das Instituições Financeiras 4

Acessar o Ranking de Reclamações de Instituições Financeiras e Administradoras de Consórcios 6

Agendar palestra de especialista do Banco Central 8

Aprender a administrar suas finanças pessoais 12

Comprar moeda comemorativa 17

Credenciar-se no SISBACEN - Pessoa Jurídica 20

Credenciar-se no SISBACEN - Pessoa Física 26

Emitir Certidão Negativa de Relacionamento com o SFN 32

Emitir Certidão Negativa de Administração de Instituição em Liquidação 35

Enviar documentos pelo Protocolo Digital do Banco Central 38

Obter acesso ao Registrato (Extrato do Registro de Informações do Banco Central do Brasil) 43

Obter audiência com procurador do Banco Central 49

Obter auxílio para executar cálculos financeiros 53

Obter informações relativas a processos em tramitação pela Procuradoria-Geral do Banco Central 56

Obter Relatório Cadin 59

Obter Relatório de Cheque sem Fundo (CCF) 63

Obter Relatório de Contas e Investimentos (CCS) 67

Obter Relatório de Operações de Câmbio e Transferências Internacionais 71

Obter Relatório do Sistema de Informações de Crédito (SCR) 76

Obter vistas de Processo Administrativo Sancionador 81

Preencher Declaração de Capitais Brasileiros no Exterior (CBE) 85

Realizar a Declaração do Censo de Capitais Estrangeiros no Brasil (Censo) 89

Realizar compra ou venda de moeda estrangeira 92

Realizar curso sobre os elementos de segurança das cédulas do Real 94

Realizar o Registro Declaratório Eletrônico - Portfólio (RDE - Portfólio) 97

Realizar o Registro Declaratório Eletrônico de Operação Financeira (RDE-ROF) 100

Realizar o Registro Declaratório Eletrônico de Investimento Estrangeiro Direto (RDE-IED) 103

Registrar manifestação sobre serviços prestados pelo Banco Central 107

Registrar reclamação contra instituição supervisionada pelo Banco Central 111

Solicitar informações ao Banco Central 115

Tornar-se multiplicador da série "Eu e meu dinheiro" 119

Visitar a Galeria de Arte do Banco Central 124

Visitar o Museu de Valores do Banco Central 127

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Acessar o Ranking de Qualidade de Ouvidorias das InstituiçõesFinanceiras

O que é?

Esse ranking pretende trazer ao conhecimento dos cidadãos informações sobre a presteza e qualidade doatendimento realizado pelas Ouvidorias das Instituições Financeiras.

O ranking é trimestral , dividido entre as instituições com mais de quatro (04) milhões de clientes e menos de quatro(04) milhões de clientes.

A classificação considera um índice que mede prazo e qualidade da resposta oferecida às reclamações registradaspelos cidadãos nas Ouvidorias das Instituições Financeiras, bem como a adesão a ferramentas públicas de mediaçãode conflitos, como a plataforma consumidor.gov.br , mantida pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministérioda Justiça.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer pessoa pode acessar esse serviço

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Acessar o Ranking de Ouvidorias

Canais de prestação

Web

Acesse o site

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Outras Informações

Quanto tempo leva?


Este serviço é gratuito para o cidadão.

http://www.consumidor.gov.br/

http://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/rankouvidoria

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Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Tendo dúvidas, entre em contato com o Banco Central pelo Fale Conosco .

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nasseguintes diretrizes:

• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;

• Presunção da boa-fé do usuário;

• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais deatendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e aoatendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, asgestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8de novembro de 2000.

http://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/faleconosco

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Acessar o Ranking de Reclamações de Instituições Financeiras eAdministradoras de Consórcios

O que é?

Os rankings de reclamações tem como objetivo auxiliar o cidadão na escolha da instituição financeira que lheprestará os serviços financeiros desejados.

Também contribuem para a transparência das ações do Banco Central, trazendo ao conhecimento da sociedade operfil das reclamações que foram processadas, analisadas e encerradas em cada período de referência.

• Ranking de instituições financeiras - divulgado trimestralmente;

• Ranking de consórcios - divulgado semestralmente;

As instituições são classificadas de acordo com um índice que considera as reclamações contra as instituiçõesfinanceiras registradas pelos cidadãos no Banco Central. Nesse cálculo, são consideradas apenas as demandasprocedentes para o descumprimento da regulamentação do Banco Central.


Qualquer pessoa pode acessar esse serviço


Etapa 1 - Acessar o Ranking de Reclamações


Web

Acesse o site




Quanto tempo leva?



https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/rankingreclamacoes

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Tendo dúvidas, entre em contato com o Banco Central pelo Fale Conosco .



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética






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Agendar palestra de especialista do Banco Central

O que é?

Agendar palestras sobre temas como: Gestão de Finanças Pessoais e Funcionamento do Sistema FinanceiroNacional.


Pessoas jurídicas ou grupos organizados de pessoas físicas.

As palestras devem possuir um público adulto de, no mínimo, 50 pessoas e são ministradas nas cidades em queo Banco Central possui Sede: Belém, Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Salvador, Recife,Rio de Janeiro e São Paulo.Excepcionalmente, outras localidades poderão ser contempladas.


Etapa 1 - Solicitar palestra

Informações necessárias:

- Entidade responsável pela solicitação;

- Nome da pessoa responsável pelo evento, telefone e e-mail de contato;

- Tema da palestra;

- Data;

- Horário;

- Número estimado de participantes.


E-mail

9

[email protected]

Web

Pelo Fale Conosco


Não estimado ainda

Etapa 2 - Receber resposta sobre a solicitação

O cidadão receberá uma resposta sobre a disponibilidade de palestrante na data, local e tema propostos.


E-mail

O e-mail da pessoa responsável informado no pedido.


Não estimado ainda

Etapa 3 - Realizar palestra


Presencial

No local requisitado na primeira etapa.

http://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/solicitar_informacao

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• Tempo estimado de espera: Até 60 dia(s) corrido(s)


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Entre 30 e 60 dia(s) corrido(s)

Informações adicionais ao tempo estimado

Este é o tempo entre a solicitação e a realização da palestra, caso a solicitação possa ser atendida.



Por e-mail: [email protected]

Pelo Fale Conosco


O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nasseguintes diretrizes:· Urbanidade;· Respeito;· Acessibilidade;· Cortesia;· Presunção da boa-fé do usuário;· Igualdade;· Eficiência;· Segurança; e· Ética




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Aprender a administrar suas finanças pessoais

O que é?

Inscrever-se no Curso de finanças pessoais por meio do qual os participantes podem adquirir conhecimentos paragerir suas finanças, além de conhecer a divertida história da família de Tarsílio e seus amigos, que buscam utilizar odinheiro de modo consciente e otimizar os gastos. Curso on-line, gratuito e com todo o conteúdo apresentadopor meio de vídeos animados. Aborda os seguintes módulos/temas:

– Nossa relação com o dinheiro;

– Orçamento pessoal ou familiar;

– Crédito e endividamento;

– Consumo planejado e consciente;

– Poupança e investimento;

– Prevenção e proteção;

– Consumindo serviços financeiros.


Qualquer cidadão pode utilizar este serviço


Etapa 1 - Cadastrar-se no Portal

Você precisa se cadastrar no Portal Cidadania Financeira para se inscrever no curso

Documentação

- Dados obrigatórios :

Nome e Sobrenome

Endereço de Email

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CPF

Cadastro de nome de usuário e senha

- Dados opcionais :

Cidade e estado

Gênero

Escolaridade

Data de Nascimento

Estado Civil

Necessidades especiais

Dados profissionais, de renda e composição familiar


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 2 - Confirmar cadastro

https://www.bcb.gov.br/cidadaniafinanceira/cursos

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Um email será enviado a você, com o link onde você deve clicar para confirmar seu cadastro.


E-mail

Email informado no cadastro.


Não estimado ainda

Etapa 3 - Inscrever-se no curso

Você deve acessar o sistema, clicar em cima do nome do curso - Gestão de Finanças Pessoais - e, no final dapágina, abaixo das instruções, verificar as turmas em aberto e clicar "inscreva-me" em uma delas

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Nome de usuário e senha


Web

Acesse o site


Não estimado ainda


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Etapa 4 - Participar do curso

Feito isso, você será imediatamente encaminhado para a página inicial do curso, e será informado que tem 30dias para completar todos os módulos do curso.

Documentação




Web

Acesse o site


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Até 30 dia(s) corrido(s)


Este é o tempo máximo que o sistema automaticamente estipula para terminar o curso e é calculado a partir da datada inscrição.



Envie um email para [email protected] ou ligue gratuitamente, através de um telefone fixo , para0800-887-0468, de 2ª à 6ª, das 8:30h às 12h e das 13h às 17:30h

https://www.escolavirtual.gov.br/curso/170

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Comprar moeda comemorativa

O que é?

Comprar moedas comemorativas de coleção específica.

Essas moedas têm como objetivo a divulgação e a comemoração de eventos relevantes e a preservação da culturanacional.

As moedas comemorativas de coleção são vendidas principalmente para colecionadores (numismatas), mas podemser adquiridas por qualquer pessoa.


Qualquer pessoa, brasileiro ou estrangeiro.


Etapa 1 - Realizar a compra de moeda comemorativa

Compra de moeda comemorativa pela Internet para recebimento na residência (pelo site da Casa da Moeda) oupor meio de atendimento presencial nas agências credenciadas do Banco do Brasil.

Custos

• O valor da moeda depende do tipo de embalagem e do metal (prata, ouro, cuproníquel, etc). - O que delimita ovalor é a peculiaridade da peça


Web

Acesse o site da Casa da Moeda do Brasil (Clube da Medalha)

Presencial

Em uma agência do Banco do Brasil. A lista das agências que prestam esse serviço está disponível no site doBanco Central .

https://www.clubedamedalha.com.br/

https://www.bcb.gov.br/cedulasemoedas/comocomprar


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O pagamento deverá ser feito em dinheiro.

• Tempo estimado de espera: Até 01 hora(s)


Até 7 dia(s) útil(eis)


Quanto tempo leva?



No caso de compra nas agências, normalmente a operação dura menos de uma hora.


No caso de atendimento presencial, entrar em contato com a agência escolhida para atendimento, selecionando-aaqui.

Para compra pela internet, entrar em contato pelo site da Casa da Moeda (Clube da Medalha), acessar o FaleConosco , ou os telefones: +55 (21) 2184-3063; +55 (21) 2184-3064 (horário de atendimento de segunda asexta-feira das 08h às 17h).

Legislação

LEI Nº 5.895, DE 19 DE JUNHO DE 1973


O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: · Urbanidade; · Respeito; · Acessibilidade; · Cortesia; · Presunção da boa-fé do usuário; · Igualdade; · Eficiência; · Segurança; e



http://www.clubedamedalha.com.br/fale-conosco

http://www.clubedamedalha.com.br/fale-conosco

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L5895.htm

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· Ética




Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, asgestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8de novembro de 2000..

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Credenciar-se no SISBACEN - Pessoa Jurídica

O que é?


Acessar determinados recursos do Sisbacen, que é o conjunto de sistemas e recursos de tecnologia da informaçãopara suporte e condução de processos de trabalho do Banco Central.

Além das informações de caráter geral (normativos do Banco Central, taxas diversas, cotações de moedas,indicadores econômico-financeiros, resultados de leilões de câmbio, etc), os credenciados podem acessar outrastransações, tais como Registro Declaratório Eletrônico (RDE), Sistema de Informações de Crédito (SCR) e CadastroInformativo de créditos não quitados do setor público federal (Cadin).


O Gerente Setorial de Segurança (Máster) de empresas privadas, MEI ou Empresário Individual


Etapa 1 - Requerer credenciamento

Em razão da pandemia de Covid-19, o atendimento presencial e o serviço de correspondência estãosuspensos temporariamente.

O credenciamento pela internet é a forma mais rápida de realizá-lo, por meio do Registrato .

Documentação


Varia de acordo com a pessoa jurídica. Veja aqui a documentação para PJ e aqui a documentação paraMEI/Empresário individual.



http://www.bcb.gov.br/cidadaniafinanceira/registrato

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/docpj

http://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/doc_mei

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Web

Acesse o site

Presencial

Na Central de Atendimento ao Público, em Brasília, no Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B - Ed.Sede. CEP: 70074-900. De segunda a sexta, das 10h às 16h.

• Tempo estimado de espera: Até 30 minuto(s)

Postal

Os procedimentos para envio da documentação estão listados aqui , para Pessoa Jurídica e aqui , paraMEI/Empresário Individual.


Não estimado ainda

Etapa 2 - Receber senha do Registrato


Presencial



Postal

No endereço informado na solicitação.

https://www.bcb.gov.br/cidadaniafinanceira/registrato

http://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/docpj

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/doc_mei

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Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 3 - Reabilitação de senha de conta ativa de pessoa com certificado digital e-CPF


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 4 - Reabilitação de senha de conta ativa com certificado digital e-CNPJ


Web

Acesse o site

Desde que seja o titular do certificado, ainda que o cadastro tenha sido realizado na modalidade presencial.



https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/autran


23

Não estimado ainda

Etapa 5 - Reabilitação de senha de conta ativa de pessoa sem certificado digital e-CPF, come-mail cadastrado no sistema Autran


Web

Acesse o site

Escolher a opção 9 em "assunto" e preencher o campo "Mensagem" com "Solicito uma nova senha". A senhaserá reabilitada remotamente e o usuário receberá um e-mail com um link para a troca de senha.

Telefone

Pelo 145. A senha será reabilitada remotamente e o usuário receberá um e-mail com um link para a troca desenha.


Não estimado ainda

Etapa 6 - Reabilitação de senha de usuário máster de pessoa jurídica sem e-mail cadastrado,ou inclusão de novo máster, realizadas pelo Banco Central


Postal

Mais informações: https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/docpj

Para o endereço:

https://www3.bcb.gov.br/faleconosco/#/login/registrar?natureza=1&tipo=3

24

Banco Central do Brasil

Departamento de Atendimento Institucional

Setor Bancário Sul (SBS) Quadra 3 Bloco B Ed. Sede

Brasília - DF CEP 70074-900

Web

Acesse o site

Presencial





Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Pelo Fale Conosco



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Pelo telefone 145 (das 08h às 20h - custo de ligação local).







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Credenciar-se no SISBACEN - Pessoa Física

O que é?


Permitir o acesso a determinados recursos do Sisbacen, que é o conjunto de sistemas e recursos de tecnologia dainformação para suporte e condução de processos de trabalho do Banco Central.

Além das informações de caráter geral (normativos do Banco Central, taxas diversas, cotações de moedas,indicadores econômico-financeiros, resultados de leilões de câmbio, etc), os credenciados podem acessar outrastransações, tais como Registro Declaratório Eletrônico (RDE), Sistema de Informações de Crédito (SCR) e CadastroInformativo de créditos não quitados do setor público federal (Cadin).


• Cidadãos brasileiros e estrangeiros

• Que possuam CPF


Etapa 1 - Requisitar credenciamento


Os procedimentos necessários para o credenciamento no Sisbacen estão previstos aqui , e variam de acordo como perfil do usuário.

A forma mais rápida de realizar o cadastramento é por meio do Registrato

Documentação

- Para cadastramento através do Registrato :

Cadastro e acesso ao Registrato .


https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/sisbacen



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- Para inscrição presencial pelo próprio interessado :

Documento de identificação original acompanhado de cópia simples ou cópia autenticada em cartório dodocumento de identificação.

- Para inscrição presencial ou por correspondência por procurador :

Procuração, se pública, deve conceder expressamente poderes especiais para obter informaçõesacobertadas pelo dever de sigilo ou a informação específica a ser fornecida pelo Banco Central.

Procuração, se particular, deve conter firma reconhecida em cartório e conceder expressamente poderesespeciais para obter informações acobertadas pelo dever de sigilo ou a informação específica a serfornecida pelo Banco Central.

Documento de identificação original do procurador ou cópia autenticada em cartório do documento deidentificação do procurador.

- Autocadastramento no Sisbacen (internet) :

Certificado digital e-CPF deve ser do tipo A3, emitido no âmbito da Infraestrutura de Chaves PúblicasBrasileira - ICP-Brasil

- Para inscrição por correspondência pelo próprio interessado :

Cópia autenticada em cartório do documento de identificação.

Formulário preenchido e assinado, com assinatura reconhecida em cartório.


Web

Acesse o site

http://www.bcb.gov.br/content/acessoinformacao/Documents/sisbacen/formulario-pf.pdf


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Presencial



Postal

Seguindo as orientações


Não estimado ainda

Etapa 2 - Reabilitação de senha de conta ativa de pessoa com certificado digital e-CPF.


Telefone

Pelo telefone 145.

Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 3 - Reabilitação de senha de conta ativa de pessoa sem certificado digital e-CPF come-mail cadastrado no Registrato, Autran ou Sisbacen

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/docpf


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Web

Acesse o site

Escolher a opção 9 em "assunto" e preencher o campo "Mensagem" com "Solicito uma nova senha". A senhaserá reabilitada remotamente e o usuário receberá um e-mail com um link para a troca de senha.

Telefone

Telefone 145. A senha será reabilitada remotamente e o usuário receberá um e-mail com um link para a trocade senha.

Web

Acesse o site

Acesse a opção "Esqueci minha senha"do Registrato - CPF e e-mail obrigatórios


Não estimado ainda

Etapa 4 - Reabilitação de senha de pessoa sem e-CPF e sem e-mail cadastrado


Presencial

Seguindo as orientações disponíveis aqui .





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Postal

Seguindo as orientações disponíveis aqui


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


O tempo varia de acordo com o tipo de acesso escolhido e o sistema do usuário (no caso de acesso pela internet).



Pelo Fale conosco


Legislação

Carta Circular 3.913 de 2018


O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: · Urbanidade; · Respeito; · Acessibilidade; · Cortesia; · Presunção da boa-fé do usuário; · Igualdade;



https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/exibenormativo?tipo=Circular&numero=3913

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· Eficiência; · Segurança; e · Ética





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Emitir Certidão Negativa de Relacionamento com o SFN

O que é?

Essa certidão comprova que você não tem conta corrente, conta de pagamento, poupança, investimentos e outrosrelacionamentos com instituições financeiras ou instituições de pagamento autorizadas pelo Banco Central.

Em geral, ela serve para que o cidadão possa comprovar hipossuficiência financeira e obter Justiça gratuita ou bolsasestudantis. Ou ainda, ajuda a verificar que, não tendo vínculo com nenhuma dessas instituições, não há tambémnenhum criado em seu nome sem seu conhecimento, nessas mesmas instituições.


Pessoa física


Etapa 1 - Solicitar certidão

Acessando a Certidão Negativa de Relacionamento, digitar CPF e o código mostrado na imagem. Após preencheros campos, clicar no botão "Emitir".

A certidão será emitida somente se o solicitante não possuir conta corrente, poupança, investimentos e outrosrelacionamento com instituições participantes do Sistema Financeiro Nacional.

É possível ainda validar uma certidão emitida, a partir do código inserido nela.

Documentação


CPF


Web

33

Acesse o site




Quanto tempo leva?




Pelo Fale Conosco







https://www3.bcb.gov.br/nadaconsta/emitirCertidaoCCS


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35

Emitir Certidão Negativa de Administração de Instituição em Liquidação

O que é?


Obter certidão que atesta que o cidadão não trabalhou como administrador, diretor ou representante de umainstituição financeira (como banco, corretora, cooperativa) que esteja ou tenha estado em liquidação extrajudicial. Acertidão refere-se aos doze meses anteriores à decretação desse regime.


Cidadãos

CPF é requisitado


Etapa 1 - Emitir Certidão


Emitir certidão negativa de administração de instituição em liquidação. É possível também validá-la, no mesmoacesso, com o código fornecido na certidão, após sua emissão.


Web

Acesse o site

Postal

Por correspondência para: Banco Central do Brasil Divisão de Atendimento ao Cidadão SBS Q. 3 Bloco B –Ed. Sede – 1º SS CEP 70074-900 Brasília (DF)


https://www3.bcb.gov.br/nadaconsta/emitirCertidaoRegesp

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Presencial




Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Pelo Fale Conosco


Legislação

Lei Complementar nº 64, de 1990.




http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/lcp/lcp64.htm

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Enviar documentos pelo Protocolo Digital do Banco Central

O que é?


Enviar documentos ao Banco Central de forma digital.


Pessoas físicas e jurídicas.

Os documentos enviados para o Banco Central devem estar no formato PDF/A, o que permitirá uma visualizaçãopadronizada do documento e garantirá que ele possa ser acessado no futuro com suas características originais.Saiba mais.


Etapa 1 - Credenciar no Sisbacen


Realizar cadastro de pessoa física ou jurídica no Sisbacen:- Por meio do Registrato (escolhendo entre as opções de pessoa física ou jurídica);- Presencialmente; ou- Via correspondência.

Documentação


Documentação para todos os casos de pessoa física- CPF

Documentação para credenciamento presencial - Documento de identificação original com foto e respectiva cópia simples OU cópia autenticada em cartório,


http://www.bcb.gov.br/content/acessoinformacao/Documents/Processos_Eletronicos_docs/ProtocoloDigital_PDF-A.pdf

http://www.bcb.gov.br/content/acessoinformacao/Documents/Processos_Eletronicos_docs/ProtocoloDigital_PDF-A.pdf

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conforme perfil ( pessoa física ou pessoa jurídica ).

Documentação (correspondência):

- Formulário ( pessoa física ou jurídica ) preenchido e assinado, com assinatura reconhecida em cartório;

- Cópia autenticada em cartório - PF - Saiba mais ou PJ - Saiba mais .


Postal

Banco Central do Brasil - Divisão de Atendimento ao Cidadão - SBS Quadra 3 Bloco B (Edif. Sede, PrimeiroSubsolo - CEP 70074-900 - Brasília - DF]- Importante! Se seu documento possui informação classificada nos graus de sigilo reservado, secreto eultrassecreto, baseados na Lei nº 12.527/2011 (LAI) , é necessário que ele seja enviado pelos Correios ouprotocolizado presencialmente no Banco Central.

Web

Acesse o site

Presencial




Não estimado ainda

Etapa 2 - Acessar o Protocolo Digital


http://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/docpj


http://www.bcb.gov.br/content/acessoinformacao/Documents/sisbacen/formulario-pf.pdf

http://www.bcb.gov.br/content/acessoinformacao/sisbacen_docs/formulario-pj.pdf



http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm


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Acessar o Protocolo Digital para enviar documentos ao Banco Central do Brasil digitalmente.


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 3 - Pedir relatórios sigilosos de Pessoa Jurídica ou MEI/EI

No caso específico de pedidos de relatórios sigilosos de pessoas jurídicas, de Microempreendedor Individual ouEmpresário Individual,devem ser enviados pelo protocolo digital documentos específicos.

Documentação


Documentação:

Documentos necessários para Pessoa Jurídica

Documentos necessários para MEI e empresário individual

- Pedido de relatórios sigilosos PF: Cadin e CCF :

No caso de Pessoas Físicas que solicitem relatórios sigilosos do Cadastro Informativo de créditos nãoquitados do setor público federal Cadin ou do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos CCF , deveser encaminhada a documentação disponível aqui

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/protocolodigital



https://www.bcb.gov.br/cidadaniafinanceira/cadin

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/legado?url=https:%2F%2Fwww.bcb.gov.br%2Fpre%2Fportalcidadao%2Fcadsis%2Fccf.asp%3Fidpai%3DPORTALCADSIS


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Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 4 - Acompanhar o trâmite do documento enviado

O trâmite dos documentos enviados pelo Protocolo Digital pode ser acompanhado na própria plataforma, naopção “Meus protocolos”, ou no Protocolo Integrado do Governo Federal informando o nº do Protocolo (NUP) dodocumento enviado.


Web

Acesse o site

Web

Acesse o site (Protocolo Integrado)


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda



https://protocolointegrado.gov.br/

42



Pelo telefone: (61) 3414-2156

Pelo e-mail: [email protected]







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Obter acesso ao Registrato (Extrato do Registro de Informações doBanco Central do Brasil)

O que é?

Em razão da pandemia de Covid-19, o atendimento presencial e o serviço de correspondência estãosuspensos temporariamente nos casos em que eles costumam estar disponíveis. Solicite o serviçoeletronicamente pelo Fale Conosco . Informamos, ainda, que os prazos para atendimento podem ser distintosdo previsto.

Acessar o sistema que permite ao cidadão ter acesso de forma rápida, segura e gratuita, pela internet, àsinformações sobre suas operações de crédito e outros relacionamentos com o sistema financeiro, constantes dosseguintes cadastros:

• Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro - CCS: contém informações sobre os relacionamentos (como contacorrente e poupança) do cidadão com as instituições financeiras, vigentes desde 01.01.2001;

• Sistema de Informações de Crédito - SCR: contém informações sobre as operações de crédito (empréstimos,financiamentos e outras) obtidas pelo cidadão junto às instituições financeiras, com valor total igual ou superior aR$200,00 (duzentos reais). Não incluídos no SCR os limites pré-disponibilizados ao cliente pela instituição, neminformações sobre aplicações financeiras;

• Relatório de Operação de Câmbio e Transferências Internacionais que contempla informações referentes aosregistros de operações de câmbio ou de transferências internacionais vinculadas a um CPF ou a um CNPJ, emum dado período de tempo.

Atenção! Embora os relatórios do Registrato sejam produzidos pelo Banco Central, os dados apresentados são deinteira responsabilidade das instituições.


Empresas privadas

Qualquer pessoa


Etapa 1 - Credenciamento Pessoa Física


Documentação


44


CPF (E-mail obrigatório)

Documento de identificação original (para cadastro presencial)


Postal

Banco Central do Brasil - Divisão de Atendimento ao Cidadão - SBS Quadra 3 Bloco B - Edif. Sede,PrimeiroSubsolo - CEP 70074-900 - Brasília - DF

Presencial



Web

Acesse o site

É necessário o cidadão possuir Internet Banking para validação da frase de segurança ou possuir certificadodigital (e-CPF) do tipo A3. Para este serviço, o cidadão pode contar com o auxilio do "Din" assistente virtual doBanco Central.

Aplicativo móvel

Acesse o site para mais instruções, na opção "celular"

ou


http://credenciamento.bcb.gov.br/soupf

45

1) Acesse o aplicativo do seu banco pelo tablet ou celular

2) Procure a opção "Registrato" e obtenha o PIN

Esta opção está disponível nos aplicativos das seguintes instituições financeiras:

• Banco do Brasil

• Bancoob

• Bradesco

• Caixa Econômica Federal

• Itaú

• Santander

Após obter o código PIN pelo aplicativo, acesse o site e conclua o credenciamento.


Não estimado ainda

Etapa 2 - Credenciamento Pessoa Jurídica


Documentação


CNPJ

http://credenciamento.bcb.gov.br/via-app

https://credenciamento.bcb.gov.br/via-app

46


Web

Acesse o site

É necessário utilizar o token do certificado digital (e-CNPJ) do tipo A3. Para este serviço, o cidadão podecontar com o auxilio do "Din" assistente virtual do Banco Central.

Postal

Conforme as orientações para MEI e Empresário Individual ou Pessoa Jurídica

Presencial




Não estimado ainda

Etapa 3 - Consultar os Relatórios


Presencial






47

Web

Acesse o site

Postal

Endereço informado na requisição

Aplicativo móvel

Após a conclusão do credenciamento, tenha acesso ao Registrato pelo site ou acesse pelo aplicativoBC+Perto: Google Play Store ou App Store .


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?



Para cadastro via internet ou presencial, o cadastro é imediato, salvo problemas no sistema de navegação dainternet.



Pelo Fale Conosco



O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:



https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.bcb.mobile.android.bcmaisperto&hl=pt_BR

http://apps.apple.com/br/app/bc-perto/id1308129357


48

· Urbanidade; · Respeito; · Acessibilidade; · Cortesia; · Presunção da boa-fé do usuário; · Igualdade; · Eficiência; · Segurança; e · Ética





49

Obter audiência com procurador do Banco Central

O que é?

Pedir a marcação de audiência com Procurador do Banco Central para tratar de processos em trâmite naProcuradoria-Geral e sobre débitos vencidos.


Pessoas físicas e jurídicas


Etapa 1 - Preencher formulário de agendamento

Preencher o formulário de solicitação de audiência.

Documentação


Formulário de solicitação de audiência preenchido.


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 2 - Solicitar audiência

https://www.bcb.gov.br/content/acessoinformacao/Documents/faleconosco/FORMULARIO_PARA_SOLICITAR_AUDIENCIA.pdf

50

Solicitar audiência por meio do Fale Conosco - Solicitação de Informação e anexar o formulário. O interessadodeve selecionar como assunto "Outros assuntos".


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 3 - Receber resposta

Receber comunicação sobre a data da audiência.


E-mail

Informado no pedido.


Não estimado ainda

Etapa 4 - Comparecer à audiência

Documentação



51

Carteira de identidade (RG)

- No caso de representante de Pessoa Jurídica :

Contrato Social

Procuração do representante legal


Presencial

Em uma das Unidades do Banco Central .



Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Pelo telefone (61) 3414-1220


O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: · Urbanidade; · Respeito;

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/enderecostelefones

52

· Acessibilidade; · Cortesia; · Presunção da boa-fé do usuário; · Igualdade; · Eficiência; · Segurança; e · Ética





53

Obter auxílio para executar cálculos financeiros

O que é?

Realizar cálculos financeiros simples com o objetivo de auxiliar o cidadão em suas necessidades cotidianas.

O aplicativo permite cálculos sobre: aplicação com depósitos regulares; financiamento com prestações fixas; valorfuturo de um capital; e correção de valores.

A Calculadora não tem por objetivo aferir os cálculos realizados pelas instituições financeiras nas contratações desuas operações de crédito, uma vez que outros custos não considerados nas simulações podem estar envolvidos nasoperações (seguros, outros encargos fiscais e operacionais).

Assim, o cálculo deve ser considerado apenas como referência para as situações reais e não como valores oficiais.

.


Qualquer pessoa pode utilizar o serviço


Etapa 1 - Realizar cálculos

Usuário instala, acessa o aplicativo e o utiliza, realizando seus próprios cálculos.

Documentação


Apenas as informações exigidas para fazer o cálculo desejado.


Web

Acesse o site

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/calculadoradocidadao

54

Aplicativo móvel

Calculadora do cidadão

Android

IOS

Windows Phone


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?



Após a instalação do aplicativo, ele já está apto a ser acessado.



Pelo Fale Conosco



O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: · Urbanidade; · Respeito; · Acessibilidade; · Cortesia; · Presunção da boa-fé do usuário;

https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.bcb.mobile.android.calculadoracidadao

https://apps.apple.com/us/app/calculadora-do-cidadao/id562324722?l=pt&ls=1

http://www.windowsphone.com/pt-br/store/app/calculadora-do-cidad%C3%A3o/1aecc510-c9e5-435f-9161-33d7701e0dbe


55

· Igualdade; · Eficiência; · Segurança; e · Ética





56

Obter informações relativas a processos em tramitação pelaProcuradoria-Geral do Banco Central

O que é?

Requerer informação sobre processos em trâmite na Procuradoria-Geral e sobre débitos vencidos e não pagos.

• Esclarecemos que os canais de atendimento do Banco Central não devem ser utilizados para comunicação oficialde atos processuais (art. 196 do CPC).


Pessoas físicas e jurídicas.


Etapa 1 - Requerer informação

Solicitar informação por meio do Fale Conosco

Ao acessar o formulário, escolher o item “Outros assuntos” e descrever no campo “mensagem” o motivo com oteor da solicitação, indicando, se possível, o número do processo administrativo relacionado ao pedido.


Web

Acesse o site


Não estimado ainda




https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/solicitar_informacao

57

E-mail

informado no pedido.


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Pelo próprio canal da solicitação ou pelo Fale Conosco.






https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/solicitar_informacao


58


59

Obter Relatório Cadin

O que é?


O Cadin (Cadastro Informativo de créditos não quitados do setor público federal) é um banco de dados que contémos nomes:

•....de pessoas físicas e jurídicas que possuem dívidas vencidas e não pagas com órgãos e entidades daAdministração Pública Federal, direta e indireta;

•de pessoas físicas que estejam com a inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) cancelada e de pessoasjurídicas que sejam declaradas inaptas perante o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ);

.As inclusões de devedores no Cadin são realizadas pelos órgãos e entidades da Administração Pública Federal,direta e indireta, segundo normas próprias e sob sua exclusiva responsabilidade.


Pessoas físicas e jurídicas. Dada a natureza sigilosa das informações que constituem o Cadastro, somente osolicitante ou seu procurador poderá requisitar o relatório.


Etapa 1 - Cadastrar-se no Sisbacen


Realizar o credenciamento no Sisbacen Pessoa Física ou Sisbacen Pessoa Jurídica , por meio do Registrato,presencialmente ou por correspondência.


Web


https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/cadin

https://www.servicos.gov.br/servico/credenciar-se-no-sisbacen-pessoa-fisica?campaign=destaque

60

Acesse o site

Postal

Encaminhando a solicitação ao endereço abaixo, seguindo as exigências de documentação para pessoa físicaou documentação para pessoa jurídica :



Setor Bancário Sul (SBS) Quadra 3 Bloco B - Ed. Sede

Brasília – DF, CEP: 70074-900

Presencial

Na Central de Atendimento ao Público, exclusivamente em Brasília, no Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3,Bloco B - Ed. Sede. CEP: 70074-900. De segunda a sexta, das 10h às 16h.



Não estimado ainda

Etapa 2 - Acessar o Sisbacen

Com a senha gerada, você deve acessar o Sisbacen.


Web

Acesse o site



http://https//www.bcb.gov.br/acessoinformacao/docpj

http://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/sisbacen


61


Não estimado ainda

Etapa 3 - Acessar o Relatório

Consultar as suas informações no Cadin, na transação PISP650.


Web

Acesse o site


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


O tempo varia de acordo com a opção de cadastramento.



Pelos canais do Fale Conosco .

Legislação

Lei 10.522, de 2002



http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/2002/L10522.htm

62







63

Obter Relatório de Cheque sem Fundo (CCF)

O que é?


O Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF), operacionalizado pelo Banco do Brasil, é um banco dedados que contém informações sobre os emitentes de cheque que tenham sido devolvidos pelos motivos:

• motivo 12 - Cheque sem Fundos - 2ª Apresentação;

• motivo 13 - Conta Encerrada; e

• motivo 14 - Prática Espúria.

Com a consulta ao CCF, é possível consultar as seguintes informações:

• nome do correntista;

• CPF ou CNPJ, ou, ainda, na sua falta justificada, campo preenchido com zeros;

• número-código da instituição e da agência que comandou a inclusão;

• o motivo da devolução;

• número e valor do cheque;

• a data de inclusão;

• quantidade de ocorrências incluídas no CCF, por instituição e agência.

Na hipótese de emissão de cheques sem fundos de pessoa jurídica, o nome do correntista e o número do CNPJ sãoos da pessoa jurídica titular da conta.

A inclusão no CCF do nome do emitente de cheque devolvido é de responsabilidade das instituições financeiras edeve ser comunicada a ele por escrito.


Qualquer pessoa física ou jurídica.


Etapa 1 - Solicitar acesso ao CCF



64

Documentação


Documentação necessária:

- Pessoa física: Documento de identificação original com foto (RG, carteira de motorista, carteira de trabalho,passaporte, etc.) e respectiva cópia simples OU cópia autenticada em cartório. Saiba mais aqui

- Pessoa jurídica: Consulte aqui a documentação por tipo de empresa ou órgão.

- Solicitar o CCF ao banco ou demais instituições financeiras :

O titular da conta corrente ou procurador devidamente autorizado pode solicitar acesso ao CCF ao bancoou demais instituições financeiras.


Web

Acesse o site

Ou veja pelo Portal como cadastrar-se no Protocolo Digital e enviar os documentos ao Banco Central,solicitando o relatório.

Presencial

Na Central de Atendimento ao Público, exclusivamente em Brasília, no Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3,Bloco B - Ed. Sede. CEP: 70074-900. De segunda a sexta, das 10h às 16h.


Postal




https://www.servicos.gov.br/servico/enviar-documentos-pelo-protocolo-digital-do-banco-central?campaign=orgao

65

Banco Central do Brasil - Divisão de Atendimento ao Cidadão - SBS Quadra 3 Bloco B - Edif. Sede, PrimeiroSubsolo - CEP 70074-900 - Brasília - DF.


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


O tempo para prestação do serviço depende do tipo de solicitação (web, presencial ou por correspondência).




Legislação

Resolução 1.682, de 1990

Circular 2.989, de 2000






https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/exibenormativo?tipo=Resolu%C3%A7%C3%A3o&numero=1682




66






67

Obter Relatório de Contas e Investimentos (CCS)

O que é?

“Em razão da pandemia de Covid-19, o atendimento presencial e o serviço de correspondência estãosuspensos temporariamente nos casos em que eles costumam estar disponíveis. Solicite o serviçoeletronicamente pelo Fale Conosco . Informamos, ainda, que os prazos para atendimento podem ser distintosdo previsto.”

O Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS) é um cadastro declaratório, no qual as instituiçõesfinanceiras registram os relacionamentos com os seus clientes e contém as seguintes informações:

• identificação do cliente e de seus representantes legais e procuradores;

• instituições financeiras nas quais o cliente mantém seus ativos e/ou investimentos;

• datas de início e, se houver, de fim de relacionamento.

Importante: O CSS não contempla informações de valores, movimentações financeiras ou saldos de contas eaplicações.


Pessoa física ou jurídica


Etapa 1 - Cadastrar-se no Registrato


Realizar o credenciamento no Registrato.

Documentação


Para pessoa física: CPF (E-mail obrigatório)

Para Pessoa jurídica: CNPJ


68

- No caso de pessoa física sem acesso ao internet banking ou celular e de empresa sem o e-CNPJ :

O relatório do CCS pode ser solicitado na Central de Atendimento ao Público, em Brasília, no SetorBancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B - Ed. Sede. CEP: 70074-900. De segunda a sexta, das 10h às16h, pessoalmente ou por correspondência, conforme orientações disponíveis na página do Fale Conosco .


Web

Acesse o site

Aplicativo móvel

Acesse o site para mais instruções, na opção "celular" (Para pessoa física)

ou




• Banco do Brasil

• Bancoob

• Bradesco


• Itaú

• Santander




69



Não estimado ainda

Etapa 2 - Obter o relatório do CCS

O relatório do CCS pode ser obtido pelo próprio Registrato, para aqueles que não o solicitaram porcorrespondência ou pessoalmente.

Em função de sigilo à intimidade e à privacidade, a solicitação de consulta ao relatório do CCS não pode serrealizada por e-mail, nem por telefone.


Web

Acesse o site

Aplicativo móvel

O relatório pode ser acessado pelo aplicativo BC+Perto, por meio do Registrato: Google Play Store ou AppStore .


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda





http://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.bcb.mobile.android.bcmaisperto&hl=pt_BR



70


Pelo Fale Conosco









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Obter Relatório de Operações de Câmbio e Transferências Internacionais

O que é?


O Relatório apresenta as principais informações referentes aos registros de operações de câmbio e transferênciasinternacionais realizadas por pessoas físicas e jurídicas, tais como:

• dados do cliente (nome, CPF ou CNPJ);

• natureza da operação;

• instituição contratante;

• instituição intermediadora ou correspondente, se for o caso;

• dados do pagador ou do recebedor no exterior (nome e país);

• datas da contratação e liquidação;

• tipo de operação realizada;

• número da operação;

• número do Registro Declaratório Eletrônico (RDE), se for o caso;moeda; e

• valores da operação (moeda estrangeira e em reais).


Pessoas físicas ou jurídicas


Etapa 1 - Cadastrar-se no Registrato


Realizar o credenciamento no Registrato.

Documentação



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CPF para Pessoa Física (com e-mail obrigatório) e CNPJ para Pessoa Jurídica

- No caso de pessoa física sem acesso ao internet banking ou celular e de empresa sem o e-CNPJ :

O relatório do câmbio pode ser solicitado na Central de Atendimento ao Público, em Brasília, no SetorBancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B - Ed. Sede. CEP: 70074-900. De segunda a sexta, das 10h às16h, pessoalmente ou por correspondência, conforme orientações disponíveis na página Fale Conosco .


Web

Acesse o site

Aplicativo móvel


ou




• Banco do Brasil


• Bradesco







73


Não estimado ainda

Etapa 2 - Solicitar o relatório de câmbio

O relatório é solicitado no próprio Registrato, exceto quando solicitado presencialmente ou por correspondência.


Web

Acesse o site

Aplicativo móvel

O relatório pode ser solicitado pelo aplicativo BC+Perto, por meio do Registrato: Google Play Store ou AppStore


Não estimado ainda

Etapa 3 - Obter o relatório de câmbio

O relatório de câmbio poderá ser obtido pelo usuário no próprio Registrato em até 02 dias úteis, após a suasolicitação (exceto no caso de ser solicitado presencialmente ou por correspondência).


Web

Acesse o site






74

Aplicativo móvel

O relatório pode ser acessado pelo aplicativo BC+Perto, por meio do Registrato: Google Play Store ou AppStore




Quanto tempo leva?




• Pelo Fale Conosco

• Pelo telefone 145 (das 08h às 20h - custo de ligação local).

• Presencialmente, somente em Brasília (das 10h às 16h), no endereço:


Setor Bancário Sul (SBS) Quadra 3 Bloco B

Ed. Sede. Brasília – DF

CEP: 70074-900

• E ainda, por correspondência, envie para:

Banco Central do BrasilDepartamento de Atendimento InstitucionalSetor Bancário Sul (SBS) Quadra 3 Bloco B - Ed. SedeBrasília – DF, CEP: 70074-900

Legislação

Lei Complementar 105, de 2001Resolução 3.568, de 2008Circular 3.691, de 2013





75







76

Obter Relatório do Sistema de Informações de Crédito (SCR)

O que é?


O cidadão pode obter relatório do Sistema de Informações de Crédito (SCR) para saber quais são os seusrelacionamentos ativos no sistema financeiro. Isso ajuda a ter maior controle sobre a sua vida financeira.

Todas as operações de crédito acima de R$200,00 no Brasil são registradas no banco de dados do SCR. O SCR éum instrumento de registro gerido pelo BC e alimentado mensalmente pelas instituições financeiras.

São registrados no SCR:

- empréstimos e financiamentos;- adiantamentos;- operações de arrendamento mercantil;- coobrigações e garantias prestadas;- compromissos de crédito não canceláveis;- operações baixadas como prejuízo e créditos contratados com recursos a liberar;- demais operações que impliquem risco de crédito;- operações de crédito que tenham sido objeto de negociação com retenção substancial de riscos e de benefícios oude controle;- operações com instrumentos de pagamento pós-pagos; e.- outras operações ou contratos com características de crédito reconhecidas pelo BC.


Pessoa física ou jurídica


Etapa 1 - Cadastrar-se no Registrato ou solicitar o relatório por outros canais




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Web

Para o Registrato é necessário:

CPF para Pessoa Física (E-mail obrigatório)

CNPJ para Pessoa Jurídica

Acesse o site

Aplicativo móvel


ou




• Banco do Brasil

• Bancoob

• Bradesco


• Itaú

• Santander






78

Presencial

O relatório do SCR pode ser solicitado na Central de Atendimento ao Público, exclusivamente em Brasília, noendereço:

Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B - Ed. Sede. CEP: 70074-900.

De segunda a sexta, das 10h às 16h, conforme orientações disponíveis na página Fale Conosco (inclusive adocumentação necessária).


Postal

O relatório do SCR pode ser solicitado via correspondência, pelo seguinte endereço:


Pela página do Fale Conosco , é possível verificar a documentação necessária.


Não estimado ainda

Etapa 2 - Obter o relatório do SCR

Além dos casos de relatório solicitado por correspondência ou presencialmente, o relatório pode ser obtido pormeio do Registrato.


Web



79

Acesse o site

Aplicativo móvel

O relatório pode ser acessado pelo aplicativo BC+Perto, por meio do Registrato: Google Play Store ou AppStore


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


O tempo para prestação do serviço depende do tipo de solicitação (web, presencial ou por correspondência).



Pelos canais do Fale Conosco.

Legislação


Carta-Circular 3.680, de 2014


O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes: · Urbanidade; · Respeito; · Acessibilidade; · Cortesia;







https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/exibenormativo?tipo=Carta%20Circular&numero=3680

80

· Presunção da boa-fé do usuário; · Igualdade; · Eficiência; · Segurança; e · Ética





81

Obter vistas de Processo Administrativo Sancionador

O que é?


Obter vistas de Processo Administrativo Sancionador, a fim de acompanhar/consultar processo específico.

O Processo Administrativo Sancionador (PAS) é o meio utilizado para apurar infrações e aplicar penalidades emedidas coercitivas às instituições financeiras e demais instituições supervisionadas e aos integrantes do Sistema dePagamentos Brasileiros (SPB).

O PAS também se aplica a pessoas físicas ou jurídicas que:

• Exerçam, sem a devida autorização, atividade sujeita à supervisão ou à vigilância do Banco Central do Brasil(BCB);

• Prestem serviço de auditoria independente para instituição supervisionada pelo BCB ou de auditoria cooperativa(inclusive os administradores e responsáveis técnicos dessas empresas de auditoria); e

• Atuem como administradores, membros de diretoria, do conselho de administração, do conselho fiscal, do comitêde auditoria e de outros órgãos previstos no estatuto ou no contrato social de instituição supervisionada pelo BCB.


Pessoas físicas e jurídicas (partes do processo e seus procuradores)

• No caso da parte envolvida no processo: É necessário ter cópia do documento de identificação do solicitante;

• No caso de procurador: É necessário apresentar procuração. Em regra, a procuração não precisa serautenticada, porém, se houver dúvida quanto à autenticidade do outorgante, a autenticação poderá serexigida.


Etapa 1 - Solicitar vistas do processo



Web


82

Acesse o Protocolo Digital do Banco Central para obtenção de vistas de processo (ou cópia dos autos).

Postal

Envie sua solicitação para os endereços das regionais do Banco Central, indicando no destinatário:


Departamento de Resolução e de Ação Sancionadora (Derad)

Presencial

Vá até uma das regionais do BC para realizar a solicitação presencial .

Atenção! Esse é o procedimento para realizar o PEDIDO, e não TER VISTAS propriamente. A forma deconceder vistas varia caso a caso.



Não estimado ainda

Etapa 2 - Aguardar disponibilização do processo solicitado


Web

Para pedidos feitos pelo Protocolo Digital , após o registro e o exame do pedido pelo BCB:

• O solicitante receberá, no endereço eletrônico indicado, e-mail com link para acesso ao processosolicitado;

http://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/protocolodigital

http://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/enderecostelefones

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/enderecostelefones

https://www.gov.br/../../../../../../../../../../../../enviar-documentos-pelo-protocolo-digital-do-banco-central

83

• Acessando o processo pelo login e senha do Registrato, o arquivo permanecerá disponível pelo prazo de30 dias, contado do encaminhamento do e-mail (sem abranger atualizações do processo nesse período).

Postal

O processo será enviado ao endereço informado.

Presencial

Haverá empenho em disponibilizar o processo no momento do atendimento. Em casos excepcionais, podehaver outras maneiras de disponibilizá-lo.



Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda



Com uma das representações do Derad (para dúvidas e informações sobre o próprio processo).

Legislação

Lei 13.506, de 2017




http://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/atendepad

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2015-2018/2017/Lei/L13506.htm


84

• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





85

Preencher Declaração de Capitais Brasileiros no Exterior (CBE)

O que é?

As pessoas físicas ou jurídicas residentes, domiciliadas ou com sede no País devem prestar ao BC declaração debens e valores que possuírem fora do território nacional. Os ativos no exterior a serem declarados compreendemações, créditos comerciais, depósitos, derivativos, empréstimos, imóveis, participações em empresas e fundos deinvestimentos, títulos de dívida, dentre outros.

A declaração deve ser prestada anualmente, por meio eletrônico, quando, na data-base de 31 de dezembro de cadaano, o total de bens e valores do declarante no exterior seja igual ou superior a 100 mil dólares , ou seu equivalenteem outras moedas.

Além disso, também é obrigatória a declaração nas datas-base de 31 de março, 30 de junho e 30 de setembro decada ano , quando os bens e valores do declarante no exterior totalizarem, nessas datas, quantia igual ou superior a100 milhões de dólares , ou seu equivalente em outras moedas.

Estão dispensadas de prestar a declaração as pessoas que, nas datas-base referidas, possuírem bens e valores emmontantes inferiores aos ali indicados.


Pessoas físicas ou jurídicas residentes, domiciliadas ou com sede no país, que detenham, no exterior, ativos quetotalizem:

• US$ 100.000,00, ou equivalente em outras moedas, em 31 de dezembro de cada ano-base – CBE Anual.

• US$ 100.000.000,00, ou equivalente em outras moedas, em 31 de março, 30 de junho e 30 de setembro decada ano-base – CBE Trimestral.

•


Etapa 1 - Acessar o CBE


Web

Acesse aqui


https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/cbe

86


Etapa 2 - Cadastrar novo declarante

Clicar em "Cadastrar novo declarante", e preencher os seguintes campos:

• CPF/CNPJ do declarante

• Transcreva abaixo os caracteres que você vê na figura :

• Em seguida, deve-se preencher os dados do responsável pela declaração .

Caso o responsável pela declaração seja o próprio declarante , deve ser selecionada a opção “ O próprio ” nacaixa “Responsável pela Declaração”. Nesse caso, dados do responsável não serão requeridos em duplicidade

.


Web

Acesse aqui



Etapa 3 - Preencher a Declaração

Declarar os ativos, conforme o manual. Consulte aqui .


Web

Acesse aqui


https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/manualcbe


87



Etapa 4 - Entregar a Declaração

Após conclusão do preenchimento dos dados, o declarante deve finalizar a declaração para que o BC receba asinformações. A finalização da declaração pode ser feita através do Menu “Entregar a Declaração”. Quando odeclarante solicita a finalização, o sistema valida a declaração e informa se há inconsistências no preenchimento.Em seguida, apresenta-se uma tela para a visualização resumida da declaração. Somente ao clicar no botão“Entregar declaração”, os dados serão enviados ao BC.


Web

Acesse aqui




Quanto tempo leva?




• Atendimento presencial : 10h às 16h, exclusivamente em Brasília : Setor Bancário Sul (SBS) Quadra 3 BlocoB - Ed. Sede. Brasília – DF. CEP: 70074-900

• Atendimento pela internet : acesse o Fale conosco .

• Atendimento telefônico : ligue no 145 (custo de ligação local) de 8h às 20h.

• Correspondência : Setor Bancário Sul (SBS) Quadra 3 Bloco B - Ed. Sede. Brasília – DF. CEP: 70074-900




88


• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





89

Realizar a Declaração do Censo de Capitais Estrangeiros no Brasil(Censo)

O que é?

O Censo objetiva recolher informações sobre o passivo externo do País, que inclui, dentre outros, investimentosestrangeiros diretos e instrumentos de dívida externa. Os dados coletados no Censo permitem ao Banco Centralcompilar estatísticas e subsidiar a formulação de política econômica. A divulgação agregada dos resultados auxilia,também, as atividades de pesquisadores econômicos e de organismos internacionais.

As informações relativas ao Censo devem ser prestadas ao Banco Central do Brasil por meio de declaração, que terácomo data-base o dia 31 de dezembro do ano anterior.

O Censo Quinquenal se refere à data-base de anos terminados em zero (0) ou cinco (5), como 2015 e 2020. OCenso Anual se refere à data-base dos demais anos, como 2017, 2018, 2019.


Pessoas jurídicas e fundos de investimento.

Censos Quinquenais: pessoas jurídicas sediadas no País com participação direta de não residentes em seucapital social; fundos de investimento com cotistas não residentes; e pessoas jurídicas sediadas no País, comsaldo devedor total de créditos comerciais de curto prazo concedidos por não residentes igual ou superior aoequivalente a US$1 milhão. Censos Anuais: pessoas jurídicas sediadas no País, com participação direta de nãoresidentes em seu capital social, em qualquer montante, e com PL igual ou superior ao equivalente a US$100milhões; f undos de investimento com cotistas não residentes e PL igual ou superior ao equivalente a US$100milhões; e pessoas jurídicas sediadas no País, com saldo devedor total de créditos comerciais de curto prazo concedidos por não residentes igual ou superior ao equivalente a US$10 milhões.


Etapa 1 - Acessar o sistema

Mais informações podem ser obtidas no Manual do Declarante e na Faq Censo Anual de Capitais Estrangeiros noPaís .


Web

Acesse aqui.

https://www.bcb.gov.br/content/estabilidadefinanceira/Documents/cambiocapitais/Manual2019.pdf

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/faq_censoanualdecapitaisestrangeirosnopais

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/faq_censoanualdecapitaisestrangeirosnopais

https://www3.bcb.gov.br/censo2/login

90



Etapa 2 - Realizar a declaração do Censo

Realizar a declaração conforme o Manual do Declarante .


Web

Acesse aqui.


Não estimado ainda

Etapa 3 - Finalizar a declaração

Ao finalizar a declaração, o sistema valida os dados e informa se há inconsistências. Para que a declaração sejaentregue, o declarante deve corrigir eventuais erros informados e finalizar novamente a declaração. A finalizaçãode uma declaração gera protocolo de entrega.


Web

Acesse aqui.



https://www.bcb.gov.br/content/estabilidadefinanceira/Documents/cambiocapitais/Manual2019.pdf



91


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda



• Atendimento presencial : 10h às 16h, exclusivamente em Brasília : Setor Bancário Sul (SBS) Quadra 3 Bloco B -Ed. Sede. Brasília – DF. CEP: 70074-900






• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética






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Realizar compra ou venda de moeda estrangeira

O que é?

Verificar, por meio do aplicativo, pontos de compra e venda de moeda estrangeira de acordo com a localização dousuário.

Consultar taxas de câmbio e recuperar históricos de taxas, além de fazer a conversão de mais de 160 moedasestrangeiras.

Consultar o Valor Efetivo Total (VET). Para isso, deve informar se a operação é de compra ou venda, qual moeda sepretende pesquisar, se o dinheiro será comprado em espécie ou em cartão pré-pago e a quantia pretendida. Oaplicativo apresenta os valores médios de VET praticados pelas instituições no mês anterior.


Qualquer pessoa pode utilizar este serviço.


Etapa 1 - Localizar pontos de câmbio, realizar conversão, além de outras funcionalidades

Solicitação da informação por meio do aplicativo Câmbio Legal


Aplicativo móvel

Android

iOS


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

http://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.bcb.mobile.android.cambiolegal

https://itunes.apple.com/us/app/cambio-legal/id651739700?mt=8

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94

Realizar curso sobre os elementos de segurança das cédulas do Real

O que é?

Realizar treinamento sobre os elementos de segurança das cédulas do Real, por meio da palestra "Conheça seuDinheiro", destinada a empresas de médio e grande portes, que atendem ao grande público (redes de farmácias,supermercados, mercados populares, redes de postos de gasolinas etc.), bancos, escolas, empresas de transportes,assim como as instituições públicas (Polícias e Correios) e associações de classes.

Objetivo: aprender a identificar os elementos de segurança das cédulas legítimas para se proteger do recebimento decédulas falsas, com foco atual no caixa de comércio, considerado como uma primeira barreira à distribuição decédulas falsas.

Neste curso, são dadas informações sobre as características das cédulas do Real.

O referido treinamento é ministrado nos locais onde o BC tem representação regional, e nesses casos, essa atividadefica a cargo das Gerências Técnicas do Departamento de Meio Circulante.

A quantidade de participantes por turma nos treinamentos é de 15 a 20 pessoas.

Atenção! O BC não oferece treinamento na modalidade EAD (Ensino à Distância). O curso presencial éorganizado conforme a demanda.


Empresas privadas.

Empresas públicas, sociedades de economia mista e órgãos da Administração Pública


Etapa 1 - Solicitar o curso ou palestra

Você deve enviar um e-mail ou carta pedindo a realização do curso ou palestra sobre cédulas falsas para a suaempresa/órgão/instituição.


E-mail

[email protected]

mailto:[email protected]

95

Postal

BANCO CENTRAL DO BRASIL

Departamento do Meio Circulante

Av. Rio Branco, 30 - Rio de Janeiro/RJ

CEP 20090-001


Não estimado ainda

Etapa 2 - Realizar o curso

O referido treinamento é ministrado nos locais onde o BC tem representação regional, e nesses casos, essaatividade fica a cargo das Gerências Técnicas do Departamento de Meio Circulante.

O prazo para sua realização varia em função da disponibilidade de servidores para ministrar o treinamento emcada representação do Banco Central.


Presencial

Local combinado entre o solicitante e o Banco Central



Em média 30 dia(s) corrido(s)


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Quanto tempo leva?




pelo e-mail [email protected] ou pelos canais do Fale Conosco , do Banco Central.

Legislação

Material de Apoio









https://www.bcb.gov.br/novasnotas/assets/downloads/material-apoio/2e5/Cartilha.pdf

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Realizar o Registro Declaratório Eletrônico - Portfólio (RDE - Portfólio)

O que é?

O Registro Declaratório Eletrônico (RDE) abrange os sistemas providos pelo BC para o registro dos capitaisestrangeiros no País. O módulo RDE-Portfólio (Investimento Estrangeiro em Portfólio) permite o registro deinvestimentos estrangeiros nos mercados financeiro e de capitais, fundos de investimento e DRs ( DepositaryReceipts ).


Instituições financeiras, em nome do investidor não residente.

Os titulares envolvidos devem estar previamente cadastrados no CDNR (Cadastro Declaratório de NãoResidentes). O cadastramento no CDNR, bem como a atualização dos dados cadastrais, é feito pelo custodiantedo programa de DR ou pelo representante do investidor não residente através do sistema RDE-CDNR, cujoacesso é feito na página do RDE .

Instituições financeiras, em nome do investidor não residente.

Previamente ao início de suas operações, o investidor não residente deve:(i) Constituir um ou maisrepresentantes no País que seja instituição financeira ou instituição autorizada a funcionar pelo Banco Central doBrasil; (ii) obter registro na Comissão de Valores Mobiliários (CVM); e (iii) constituir um ou mais custodiantesautorizados pela Comissão de Valores Mobiliários.


Etapa 1 - Credenciar no Sisbacen

As instituições financeiras devem acessar o Sisbacen para efetuar registros e consultas no RDE-Portfólio, pormeio das transações PRDE500, PRDE510 e PRDE530.


Web

Página do Sisbacen


https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/registrocapitaisestrangeiros


98

Não estimado ainda

Etapa 2 - Incluir registro no RDE

A inclusão do RDE deverá ser feita por meio da transação PRDE530, tela MRDE530, no Sisbacen, conformeorientações do manual .


Web

Página do BACEN




Quanto tempo leva?




Pedidos de esclarecimento de dúvidas e solicitações relativas ao RDE-Portfólio podem ser apresentados à Dicin pormeio do email [email protected] ou pelo telefone (61) 3414-2202.



• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


https://www.bcb.gov.br/content/estabilidadefinanceira/Documents/manuais_RDE/Manual-RDE-Portfolio.pdf


99

• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





100

Realizar o Registro Declaratório Eletrônico de Operação Financeira(RDE-ROF)

O que é?

As operações de empréstimo externo têm que ser registradas no Registro Declaratório Eletrônico,


Empresas brasileiras que recebem recursos provenientes de empréstimos internacionais.

Em relação à empresa nacional: credenciamento no Sisbacen, nos módulos Pessoa Física ou Pessoa Jurídica .

Em relação ao credor estrangeiro: registro no Cadastro Declaratório de Não Residentes (CDNR)


Etapa 1 - Realizar registro no RDE-ROF

Após o credenciamento no Sisbacen, o usuário, exceto instituições financeiras, obtém acesso às transações(serviços) do Sisbacen para registro no RDE-ROF


Web

Página do Banco Central



Etapa 2 - Obter perfil de usuário

O credenciamento no Sisbacen gera, automaticamente, os seguintes perfis de usuários para o RDE-ROF:

• Perfil Declarante: permite o registro de uma operação no RDE-ROF em seu próprio nome.

https://www3.bcb.gov.br/cdnr/dologin

https://www3.bcb.gov.br/rof/dologin

101

• Perfil Mandatário: permite o registro de uma operação no RDE-ROF em nome de um terceiro, desde que pormeio de procuração específica.

• Perfil de Instituição Financeira permite que o máster da Instituição Financeira cadastre Perfis Mandatários paraque seus funcionários efetuem o registro de terceiros.


• Web Página do Banco Central


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda









• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;

https://www3.bcb.gov.br/rof/dologin


102

• Segurança; e

• Ética





103

Realizar o Registro Declaratório Eletrônico de Investimento EstrangeiroDireto (RDE-IED)

O que é?

A pessoa jurídica receptora de investimentos estrangeiros diretos (IED) deve realizar o registro desse capital noBanco Central do Brasil.


Pessoa jurídica receptora de investimento estrangeiro direto. Investimentos estrangeiros direitos são aquelesrealizados por não residentes no capital social de empresa brasileira (receptora), integralizada ou adquirida naforma da legislação em vigor.


Etapa 1 - Cadastrar-se no Sisbacen

O responsável pelo registro deve cadastra-se no Sisbacen como Pessoa Física ou Pessoa Jurídica .


Web

Credenciamento pelo site do Sisbacen


Não estimado ainda

Etapa 2 - Realizar o registro do RDE-IED

O registro dos investimentos estrangeiros diretos é realizado diretamente no Sistema de Registro de InvestimentoEstrangeiro Direto (RDE-IED).



104

Web

Site do Sisbacen


Não estimado ainda

Etapa 3 - Negociar contrato de câmbio

Negociação de um contrato de câmbio com uma instituição autorização da operar com câmbio e vinculação docontrato de câmbio com o número de registro RDE-IED. Após a realização da operação de câmbio, o sistemaRDE-IED é sensibilizado automaticamente no prazo de D+1.


Web: Consultar

Consultar as instituições financeiras.


Não estimado ainda

Etapa 4 - Atualizar o quadro societário

Etapas:

1. atualização do quadro societário no sistema RDE-IED em razão dos valores investidos no prazo de 30 diasapós a realização da operação de câmbio;

2. atualização do quadro societário anualmente, até 31 de março, referente ao quadro societário vigente em 31de dezembro do ano anterior;


105

3. atualização periódica do quadro societário, seguindo calendário específico, para empresas com patrimôniolíquido igual ou superior a 250 milhões de reais.


Web

Site do Sisbacen


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?










• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


• Igualdade;

• Eficiência;



106

• Segurança; e

• Ética





107

Registrar manifestação sobre serviços prestados pelo Banco Central

O que é?


Registrar reclamações, sugestões e elogios relativos aos serviços prestados pelo próprio Banco Central e denúnciascontra servidores


Qualquer pessoa pode utilizar este serviço


Etapa 1 - Registrar manifestação



Web

Acesse o site

Telefone

Pelo telefone 145 (de segunda a sexta, das 08h às 20h - custo de ligação local).

Postal

Para o endereço:


https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/ouvidoria

108


Presencial



Aplicativo móvel

BC + Perto

Google Play

App Store


Não estimado ainda


Os canais de resposta são os indicados abaixo, podendo variar diante de cada caso.


E-mail

Resposta pelo e-mail fornecido no registro da manifestação



109

Telefone

Resposta pelo telefone fornecido no registro da manifestação

Presencial

Resposta no local do registro da manifestação


Postal

Resposta pelo endereço do demandante


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?








110






111

Registrar reclamação contra instituição supervisionada pelo BancoCentral

O que é?


Reclamações contra bancos e outras instituições supervisionadas pelo Banco Central do Brasil.


Qualquer pessoa pode utilizar este serviço.


Etapa 1 - Registrar reclamação



Web

Acesse o site

Telefone

Pelo telefone 145 (de segunda a sexta, das 08h às 20h - custo de ligação local).

Postal

Para o endereço:


https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/registrar_reclamacao

112


Presencial



Aplicativo móvel

BC + Perto

Google Play

App Store


Não estimado ainda


Os canais de resposta são os indicados abaixo, podendo variar diante de cada caso. A instituição reclamada quefornece a resposta direta ao cidadão.


E-mail

Resposta pelo e-mail fornecido no registro da reclamação.



113

Telefone

Resposta pelo telefone fornecido no registro da reclamação.>

Presencial

Resposta no local do registro da reclamação.


Postal

Resposta pelo endereço do demandante.


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?







• Urbanidade;

• Respeito;

• Acessibilidade;

• Cortesia;


114


• Igualdade;

• Eficiência;

• Segurança; e

• Ética





115

Solicitar informações ao Banco Central

O que é?


Obter informações sobre normas editadas pelo BCB e pelo Conselho Monetário Nacional, funcionamento de bancos,demais instituições financeiras e supervisionadas, cotações de moedas, séries históricas e outros assuntosrelacionados ao Banco Central.

Acesse aqui as perguntas frequentes (FAQ).

O BCB não atende demandas que configurem:

- consultoria, consultas em tese ou sem a perfeita identificação da operação ou das partes envolvidas;- interpretação de normas;- análise jurídica de produtos, serviços ou contratos;- produção ou tratamento de dados que exijam trabalhos adicionais de análise, interpretação ou consolidação.


Qualquer pessoa pode utilizar este serviço


Etapa 1 - Solicitar informação



Web

Acesse o site

Telefone


https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes


116

Pelo 145 (de segunda a sexta, das 08h às 20h - custo de ligação local).

Postal



Setor Bancário Sul (SBS) Quadra 3 Bloco B - Ed. Sede

Brasília – DF, CEP: 70074-900

Presencial



Aplicativo móvel

BC + Perto

Google Play

App Store


Não estimado ainda


https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.bcb.mobile.android.bcmaisperto&hl=pt_BR

https://apps.apple.com/br/app/bc-perto/id1308129357

117

Os canais de resposta são os indicados abaixo, podendo variar diante de cada caso.


E-mail

Resposta pelo e-mail fornecido no pedido de informação

Telefone

Resposta pelo telefone fornecido no pedido de informação

Presencial

Resposta no local do pedido de informação


Postal

Resposta pelo endereço do demandante


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?




Pelos próprios canais indicados, solicitando informação ou acessando o Fale Conosco .


118







119

Tornar-se multiplicador da série "Eu e meu dinheiro"

O que é?

Realizar curso que se destina a sensibilizar os participantes para a gestão das finanças pessoais e a capacitá-lospara conduzir grupos de discussão sobre os vídeos da Série "Eu e meu dinheiro".Esta série abrange cinco vídeos educativos de curta duração que buscam sensibilizar o espectador para temas degestão de finanças pessoais. Por meio de estórias ficcionais, os episódios da série estimulam a reflexão sobreconceitos importantes de educação financeira, divididos em:

• Necessidades e desejos

• Orçamento familiar

• Uso de crédito

• A importância de poupar

• Riscos e imprevistos

• Consumo consciente

Para cada um dos vídeo da série, o curso possui um vídeo de perguntas para reflexão, um debate de especialistassobre os temas abordados no vídeo e um guia para apresentação e discussão do vídeo em grupo.

O curso é gratuito e foi construído na modalidade de educação a distância. Voltado para toda a sociedade, o cursotem carga horária estimada em dez horas. Para inscrever-se, o interessado deve se cadastrar no portal do CidadaniaFinanceira.


Qualquer cidadão pode utilizar este serviço.


Etapa 1 - Cadastrar-se no Portal

Você precisa se cadastrar no Portal Cidadania Financeira para se inscrever no curso.

Documentação

- Dados obrigatórios :

Cadastro de nome de usuário e senha

120

Cidade, Estado e País

Endereço de Email

Nome e Sobrenome

- Dados opcionais :

Dados profissionais, de renda e composição familiar

Necessidades especiais

Estado Civil

Data de Nascimento

Escolaridade

Gênero

CPF


Web

Acesse o site


Não estimado ainda


121

Etapa 2 - Confirmar cadastro

Um email será enviado a você, com o link onde você deve clicar para confirmar seu cadastro.


E-mail

E-mail informado no cadastro.


Não estimado ainda

Etapa 3 - Inscrever-se no curso

Você deve acessar o sistema, clicar em cima do nome do curso - Formação de multiplicadores da Série "Eu emeu dinheiro" - e, no final da página, abaixo das instruções, verificar as turmas em aberto e clicar "inscreva-me"em uma delas

Documentação




Web

Acesse o site


122


Não estimado ainda

Etapa 4 - Participar do curso

Feito isso, você será imediatamente encaminhado para a página inicial do curso, e será informado que tem 30dias para completar todos os módulos do curso.

Documentação




Web

Acesse o site


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?



Este é o tempo máximo que o sistema automaticamente estipula para terminar o curso.



123


Pelo Fale Conosco da EV.G ou ligue gratuitamente, através de um telefone fixo , para 0800-887-0468, de 2ª à 6ª,das 8:30h às 12h e das 13h às 17:30h







https://www.escolavirtual.gov.br/fale-conosco

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Visitar a Galeria de Arte do Banco Central

O que é?

Em razão da pandemia de Covid-19, o atendimento presencial está suspenso temporariamente nos casos emque ele costuma estar disponível.

Realizar visita a Galeria de Arte e conhecer o acervo artístico sob a guarda do Banco Central do Brasil, por meio deexposições.

As exposições contribuem para a formação e o desenvolvimento da cultura da sociedade brasileira mediante apreservação, pesquisa e divulgação do patrimônio histórico, artístico e intelectual.


Qualquer pessoa pode utilizar o serviço


Etapa 1 - Realizar visita avulsa

Em razão da pandemia de Covid-19, a visita à Galeria está suspensa temporariamente.

Realizar visita avulsa, sem acompanhamento, à Galeria de Arte, de terça-feira a sexta-feira, das 10h às 17h(última entrada à 16h30). Não abre nos feriados nacionais.

O acesso só é permitido até trinta minutos antes do horário de fechamento, com identificação na portaria doprédio do Banco Central (documento oficial de identidade com foto), exceto menores acompanhados peloresponsável.

Documentação


Documento de identificação oficial


125

Presencial

SBS Quadra 3 Bloco B - Ed. Sede - 8º andar - Brasília-DF


Web

Acesse o site


Não estimado ainda

Etapa 2 - Realizar visita em grupo

Agendamento de visitas (entre 15 e 70 pessoas)


Presencial

SBS Quadra 3 Bloco B - Ed. Sede - 8º andar - Brasília-DF


Web: Agendar

Agendar


Não estimado ainda

https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/galeria

https://www3.bcb.gov.br/avisiInternet/principal.do?method=acesso


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Quanto tempo leva?

Não estimado ainda



Galeria de Arte ou pelo e-mail [email protected]







https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/galeria


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Visitar o Museu de Valores do Banco Central

O que é?

Em razão da pandemia de Covid-19, o atendimento presencial está suspenso temporariamente nos casos emque ele costuma estar disponível.

Visitar o Museu de Valores e conhecer o acervo numismático sob a guarda do Banco Central do Brasil, por meio deexposições no Museu de Valores.

As exposições contribuem para formação e desenvolvimento da cultura econômica e monetária da sociedadebrasileira mediante a preservação, pesquisa e divulgação da história dos meios de pagamento no Brasil.


Qualquer cidadão pode utilizar o serviço.


Etapa 1 - Realizar visita

Em razão da pandemia de Covid-19, a visita ao Museu está suspensa temporariamente.

Realizar visita avulsa, sem acompanhamento, ao Museu de Valores, de terça-feira a sexta-feira, das 09h às 17h.Não abre nos feriados nacionais.

O acesso só é permitido até trinta minutos antes do horário de fechamento. É necessário a identificação naportaria do prédio do Banco Central, mediante apresentação de documento oficial de identidade com foto, excetomenores acompanhados pelo responsável.

Documentação


Documento de identificação oficial


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Presencial

SBS Quadra 3 Bloco B - Edifício Sede - Primeiro Subsolo - Brasília-DF



Não estimado ainda

Etapa 2 - Realizar visita em grupo

Agendamento de visitas (Entre 15 e 70 pessoas)


Presencial

SBS Quadra 3 Bloco B - Edifício Sede - Primeiro Subsolo - Brasília-DF


Web

Agendar


Não estimado ainda


Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


http://www3.bcb.gov.br/avisiInternet/principal.do?method=acesso

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Pelo Museu de Valores ou pelo e-mail [email protected]







http://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/museu
