balanÇo social 2015 · 2018-03-28 · ... o plano de expansão da rede coletora de esgoto ......

BALANÇO SOCIAL 2015

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SUMÁRIO

Apresentação.

Missão.

Visão.

Valores

Histórico Águas de Joinville

Dados Águas de Joinville

17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

Responsabilidade Social Externa

Responsabilidade Social Interna

Premiações de Responsabilidade Social da Águas de Joinville

Demonstrativo de valores


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APRESENTAÇÃO

Aniversário marcado pela transparência

Para celebrar seu 11º aniversário, a Companhia Águas de Joinville está publicando

pela primeira vez seu Balanço Social, que acreditamos ser uma ferramenta de

gestão, que demonstra a transparência na prestação de contas acerca dos

trabalhos realizados.

Prestar contas aos colaboradores, fornecedores e clientes, das ações

socioambientais desenvolvidas pela organização é o principal propósito com a

disseminação deste Balanço. Trata-se de uma atitude ética, de respeito e de

exercício da cidadania permitir que a gestão ambiental, social e financeira seja

divulgada para todos.

Durante o seu tempo de existência, a empresa tem direcionado suas forças para

concretizar sua missão que é “oferecer soluções sustentáveis em saneamento

para a melhoria da qualidade de vida, das condições ambientais e do

desenvolvimento sócio-econômico”. Esta visão tem se tornado, cada vez mais, o

grande pilar de sustentação da gestão em busca da excelência.

Os valores institucionais estão explícitos em cada uma das ações ora detalhadas,

demonstrando a assertividade dos projetos implementados, em consonância com o

planejamento estratégico da Companhia. Também podemos observar que estes

valores estão totalmente alinhados com os objetivos do milênio definidos pela ONU

para o desenvolvimento sustentável do planeta, de modo que temos a plena

consciência de que nossa atuação local está vinculada e contribuindo para que

possamos juntos construir um mundo melhor para as atuais e futuras gerações.

Ao ler este documento, você perceberá que a Águas de Joinville está preocupada

com o desenvolvimento da sociedade como um todo e terá a oportunidade de

conhecer as práticas voltadas às soluções sustentáveis, às ações de melhoria da

qualidade de vida e ao desenvolvimento socioeconômico da população joinvilense.

De forma detalhada, o Balanço Social mostra as ações executadas em 2015 em

relação à Responsabilidade Social interna e externa, dando publicidade acerca de

suas intenções e de seu compromisso social.


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Dizia um sábio estudioso “diga-me eu esquecerei, ensina-me e eu poderei lembrar,

envolva-me e eu aprenderei” (Benjamin Franklin). Sinta-se protagonista e

envolvido nesta história, que tem apenas 11 anos e está em plena construção,

para que as próximas gerações possam ler os tantos outros capítulos de melhorias

para toda a população do nosso município.

Boa leitura!

Larissa Grun Brandão Nascimento Diretora Comercial, Administrativa e Financeira


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MISSÃO:

Oferecer soluções sustentáveis em saneamento para a melhoria da qualidade de

vida, das condições ambientais e do desenvolvimento sócio-econômico.

VISÃO:

Ser referência por sua excelência em gestão e qualidade de serviços em

saneamento.

VALORES:

Respeito ao ser humano

Respeito ao meio ambiente

Justiça

Ética e transparência

Compromisso social

Profissionalismo


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1. HISTÓRICO DA ÁGUAS DE JOINVILLE

Fundada em 2005, com o objetivo de municipalizar a prestação dos serviços

de saneamento básico, a Companhia Águas de Joinville - CAJ assumiu através de

liminar judicial a concessão dos serviços de abastecimento de água e esgotamento

sanitário no municio de Joinville.

Alinhada às políticas de saneamento nas esferas federal, estadual e

municipal, seu papel tem sido decisivo para melhoria da qualidade de vida da

população, pois através do tratamento e distribuição de uma água potável com

qualidade, bem como da adequada coleta e tratamento dos esgotos sanitários

produzidos no município, não apenas a saúde da população é garantida como

também a preservação do meio ambiente.

Constituída através de uma sociedade de economia mista, tendo o

município como acionista majoritário, a CAJ tem sido determinante no

desenvolvimento da cidade, atuando ativamente e de forma alinhada com o

planejamento do município em bases sustentáveis, desde a concepção e

elaboração de projetos de ampliação e melhoria para o setor, análise de

viabilidade técnica para empreendimentos e a operação dos sistemas de

tratamento e distribuição de água, coleta e tratamento de esgoto sanitário através

de sua equipe técnica qualificada. A CAJ responde ainda pelos serviços de

manutenção preventiva e corretiva necessária a continuidade dos serviços

prestados.

Com sede e foro em Joinville, todas as suas operações estão sujeitas às

decisões e normativas do Conselho Municipal de Saneamento, sendo fiscalizado

pela Agência Municipal de Água e Esgoto – AMAE. Devido a sua natureza

jurídica, a CAJ está sujeita ainda às normativas, decisões e fiscalização do

Tribunal de Contas do Estado de Santa Catarina – TCE/SC.


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1.1. PROGRAMA DE EXPANSÃO

Iniciado em 2005, o plano de expansão da rede coletora de esgoto

praticamente dobrou o número de economias atendidas por este serviço, que

representa hoje 32% da população.

Figura 2.

2020: 52,2% 2023: 70%

2005: 16,5% 2015: 32%


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Figura 1: Programa de Expansão do Sistema de Esgotamento Sanitário.

A meta proposta de se alcançar a cobertura de 70% de esgotamento

sanitário até 2023, representa um significativo ganho ambiental para o município e

demanda uma gestão cautelosa dos recursos para viabilizar tais investimentos,

incluindo projeto e obra.

Outro avanço para o município consiste na conclusão do Plano Diretor de

Água, que consiste num planejamento dos investimentos necessários no sistema

de distribuição de água, considerando o crescimento populacional, garantindo a

manutenção do abastecimento de água em termos de disponibilidade e qualidade

de água para toda a população.

Dentre as ações do previstas no Plano Diretor de Água que já estão em

andamento, destacam-se a ampliação da ETA Cubatão, que embora tenha sido

viabilizada com recursos provenientes de financiamento, requer contrapartida

financeira de R$10,5 milhões.

1.2. GOVERNANÇA E GESTÃO

Com base nos preceitos constitucionais de legalidade, impessoalidade,

moralidade, publicidade e eficiência, a governança se dá por meio de seu Estatuto

Social Consolidado, disponível no endereço:

http://www.aguasdejoinville.com.br/certidoes/19_Estatuto_Social_Consolidado_17-

12-12.PDF.

Em 2007 a CAJ aderiu ao modelo de gestão para excelência – MEG e está

amparado em uma política institucional orientada aos seguintes princípios:

• Respeito ao ser humano.

• Respeito ao meio ambiente.


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• Justiça.

• Ética e transparência.

• Compromisso social.

• Profissionalismo.

A empresa apresenta ainda o compromisso de oferecer soluções

sustentáveis em saneamento para a melhoria da qualidade de vida, das condições

ambientais e do desenvolvimento sócio-econômico.

Figura 2. Mapa Estratégico 2014-2018.

Este compromisso se traduz no seu mapa estratégico, que contempla a

perspectiva socioambiental e se operacionaliza diariamente pela aplicação de um


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conjunto de atividades, organizadas de acordo com os processos afins, conforme

ilustrado no mapa de contexto a seguir.

Figura 3. Mapa de Contexto da CAJ.

O macro processo de gestão ambiental constitui um macro processo de

apoio, estabelecendo os requisitos necessários ao cumprimento da legislação

ambiental e ao controle, redução, mitigação ou compensação dos impactos

ambientais relacionados às suas atividades.

2. UNIDADES DA EMPRESA:

Estações de Tratamento de Água

FIN

ALÍ

ST

ICO

S ÁGUA ESGOTO COMERCIAL

PRODUÇÃO

MEIO AMBIENTE

1. Produção de Água

2. Distribuição de Água

3. Coleta de Esgoto

4. Tratamento de Esgoto

7. Faturamento e Cobrança

5. Comercialização e Cadastro

6. Prestação de Serviços

AP

OIO

11. Gestão de Projetos

12. Gestão de Obras

13. Manutenção Operacional

14. Gestão Contábil

15. Gestão Financeira

16. Gestão de Pessoas

17. Suprimentos e Logística

18. Gestão Patrimonial

19. Gestão de TI

20. Gestão da Qualidade

21. Gestão Ambiental

22. Comunicação

23. Gestão Jurídica

24. Gestão do Controle Interno

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PMJ - Poder Concedente

AMAE - AgênciaReguladora

ÓrgãosAmbientais

OutrosÓrgãos

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OC

LIENTES

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CA

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25. Gestão Estratégica


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Figura4: ETA Cubatão (Rodovia SC 418, Km 3,5 – Distrito de Pirabeiraba)

Figura5: ETA Pirai (Estrada dos Morros, s/no – Zona Rural – Vila Nova)

Estações de Tratamento de Esgoto


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Figura3: ETE Jarivatuba (Rua Rio Velho, Paranaguamirim)

Figura4: ETE Profipo (Rua Corumbá, Profipo)


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Figura5: ETE Espinheiros (Rua José de Oliveira Lopes, Espinheiros)

http://www.google.com.br/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=KThkhrrI-IsO_M&tbnid=zqnA9eH4gGpuzM:&ved=0CAgQjRwwAA&url=http://www.infraestruturaurbana.com.br/solucoes-tecnicas/29/artigo292643-2.asp&ei=LoobUpWBHJPi8gTy34GIDg&psig=AFQjCNGv_kV1tOHXoAdRxKxM6BKdZbyxpA&ust=1377622958555781


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Figura 6: ETE Morro do Amaral (Rua Curt Meinert, Paranaguamirim)

Centro Administrativo

Figura7: Rua XV de Novembro

Postos de Atendimento ao público

Figura 8: Posto central (Rua XV de Novembro, 780 Sala1)


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Figura 9: Posto na Subprefeitura Leste

(Rua Albano Schmidt, 4.932, Boa Vista)

Figura 10: Posto na Subprefeitura Sudoeste

(Rua Minas Gerais, s/nº – Anexo ao terminal de ônibus Nova Brasília)


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Figura 11: Posto Subprefeitura Oeste

(Rua São Brás, 184, Vila Nova)

Figura 12: Posto na Subprefeitura Pirabeiraba

(Rua Joinville, 13.500 – Centro Pirabeiraba)

Inserir foto deste posto

Figura 13: Posto na Subprefeitura Sudeste

(Rua Fátima, 2072)


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Figura 14: Almoxarifado (Rua Dona Francisca 8025, em Pirabeiraba)

3. DADOS DA COMPANHIA ÁGUAS DE JOINVILLE

Número de empregados diretos: 369

Número de empregados terceirizados: 491

Número de homens: 222

Número de mulheres: 160

Escolaridade:

Segundo grau incompleto: 11

Segundo grau completo: 113

Superior incompleto: 56

Superior completo: 151

Pós-graduação: 33

Mestrado: 5

Faixa etária:

18 a 25 anos: 41


18

26 a 40 anos: 227

41 a 60anos: 98

Mais que 60 anos: 3

4. ÁGUAS DE JOINVILLE E OS ODS – OBJETIVOS DE

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

Em 2015 a Cúpula das Nações Unidas estabeleceu os 17 ODS (figura

abaixo). A CAJ que já tinha aderido e apoiava o cumprimento dos 8 Objetivos do

Milênio, também resolveu aderir ao Movimento que mobiliza a sociedade em prol

dos ODS.


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Esta adesão visa contribuir para o desenvolvimento da população e ao

mesmo tempo disseminar as ações que já são realizadas pela empresa voltadas

para estes objetivos. Além disso, esta é uma das formas transparente da empresa

prestar contas aos seus clientes internos e externos do que tem sido praticado em

relação à responsabilidade social interna e externa.

A Companhia contribui significativamente para o cumprimento destes

objetivos na cidade de Joinville, tanto com suas ações socioambientais que

atingem o público externo (fornecedores, clientes e sociedade em geral) e interno

(colaboradores).

O objetivo 6 - Água limpa e saneamento - visa garantir disponibilidade e

manejo sustentável da água e saneamento para todos está evidentemente

alinhado com a política da Companhia.

Neste aspecto a empresa tem investido fortemente em obras de ampliação

da cobertura de esgoto e obras de melhoria do abastecimento de água (visando a

universalização).

Em relação a sua responsabilidade socioambiental a empresa implementou

ações como:


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- Realização, em 2015, pela primeira vez o Fórum Horizontes da Água que

reuniu aproximadamente 160 profissionais da área de saneamento para discutir

propostas inovadoras para resolver os problemas da atualidade neste segmento.

A ideia é dar continuidade anualmente a este evento;

- Iniciado o uso de telemetria para monitoramento em tempo real dos

Sistema de Abastecimento de Água e SES – Sistema de Esgotamento Sanitário,

garantindo ações mais eficientes e eficazes. Trata-se de uma ferramenta de

fiscalização on line de todos os equipamentos da Companhia. Por meio dela

podemos saber quais as regiões estão sem água e onde ficam os vazamento em

grande proporção. Desde a sua implementação, o tempo de resposta e o

atendimento melhorou. Além disso, contribui para a redução das perdas;

- Plano Diretor de Água: com o objetivo de nortear o planejamento de

projetos e investimentos para os próximos anos, em 2012 a Companhia contratou

uma empresa de engenharia especializada para a elaboração do Plano Diretor do

Sistema de Abastecimento de Água do Município de Joinville - PDA. Aliado ao

Plano Municipal de Saneamento Básico, o PDA estabeleceu uma visão geral dos

sistemas de abastecimento de água com relação à infraestrutura, tecnologia e

operação (incluindo captação, adução, tratamento, setorização, sistemas de

bombeamento e rede de distribuição), com avaliação da capacidade de

atendimento atual e futura, com pré-dimensionamento das intervenções

necessárias.

- Plano Diretor de Esgoto: aliado ao Plano Municipal de Saneamento

Básico de Joinville – PMSB – e ao Plano Diretor de Água - PDA, de forma a

nortear os investimentos futuros, o Plano Diretor de Esgoto deverá apontar as

diretrizes e premissas para contratação de novos projetos, fazendo um diagnóstico

do sistema atual, propondo melhorias e sinalizando as alternativas mais viáveis,

dos pontos de vista técnico, econômico e ambiental, tendo como objetivo a

universalização do esgotamento sanitário no município de Joinville.


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- Foi construído o Plano Diretor de Redução de Perdas da água e criado em

2015 a Câmara Temática para Redução de Perdas, coordenada pela CAJ;

- Ações para despoluição do Rio Cachoeira (obras de esgoto), o que

influenciará na despoluição da baia da Babitonga;

- Publicação de edital de patrocínio semestral para projetos socioambientais.

-Diversos Programas de Recuperação de Área Degradada tem sido

executados pela empresa, bem como a averbação de áreas para a proteção

ambiental;

-A empresa repassa 2% de seu faturamento mensal para o Fundo Municipal

de Meio Ambiente;

- Mantém robusto pacote de atividades de educação ambiental;

- Participa de aproximadamente 20 comitês/grupos relacionados a temáticas

ambientais, tais como: Núcleo de Meio ambiente da ACIJ, Conselho Gestor da

Reserva de Desenvolvimento Sustentável da Ilha Morro do Amaral, Comitê de

Gerenciamento das Bacias Hidrográficas dos Rios Cubatão (Norte) e Cachoeira -

Comitê Cubatão Cachoeira Joinville – CCJ e Comitê de Gerenciamento da Bacia

Hidrográfica do Rio Itapocu.

5. RESPONSABILIDADE SOCIAL EXTERNA

Fundamentada no Mapa Estratégico, sob a perspectiva da

Responsabilidade Social e Ambiental, a Companhia vem atuando estrategicamente

com o intuito de atender com qualidade a população, ser referência nos serviços

prestados, preservar o meio ambiente e atuar junto à comunidade cumprindo seu

compromisso social.

5.1. REDE DE ATENDIMENTO

Além do posto de atendimento ao público localizado na região central da

cidade, a empresa mantém em parceria com o município seis (6) postos de

atendimento anexos às subprefeituras, distribuídas nas diferentes regiões da


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cidade principalmente para a solicitação de serviços que demandem apresentação

de documentação e/ou assinatura do cliente.

Os usuários contam ainda com o atendimento telefônico, através do qual

são registrados em média 25.000 ligações por mês cujo atendimento subdivide-se

em três grandes grupos, são eles: solicitação de serviço, registro de reclamação e

pedido de informação. O contato pode ser realizado pelos números 115 ou 0800-

723-0300, ficando as chamadas restritas somente aos moradores do município de

Joinville.

A empresa disponibiliza ainda o atendimento virtual, através do “Fale

conosco”,cujo contato se dá pelo e-mail [email protected]

e do "Autoatendimento” disponível no site www.aguasdejoinville.com.br. Outros

canais de comunicação disponíveis são:Twiter: @aguasdejlle e Fanpage:

www.facebook.com/AguasdeJoinville.

A Prefeitura Municipal de Joinville disponibiliza ainda um serviço de

Ouvidoria restrita a reclamações pela qualidade ou pelo prazo de algum serviço. O

cliente pode registrar sua solicitação por telefone, pelo número 156, site da PMJ ou

presencialmente nos órgãos vinculados à administração municipal, como

subprefeituras, fundações e autarquias.

Com o objetivo de viabilizar o atendimento a pessoas com necessidades

especiais e/ou dificuldade de locomoção até um dos postos de atendimento,

algumas ações começaram a ser estruturadas em 2012, sendo que em 2014 foi

criado o Núcleo de Assistência Social – NAS.

O trabalho do NAS contribui para a efetivação de alguns dos princípios

fundamentais da Lei Federal nº 11.445, 05/01/2007 que estabelece diretrizes

nacionais para o saneamento básico, citadas em seu artigo 2º:

“- V - adoção de métodos, técnicas e processos que considerem as

peculiaridades locais e regionais;

mailto:[email protected]

http://www.aguasdejoinville.com.br/

http://www.facebook.com/AguasdeJoinville


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– VI - articulação com as políticas de desenvolvimento urbano e

regional, de habitação, de combate à pobreza e de sua erradicação,

de proteção ambiental, de promoção da saúde e outras de relevante

interesse social voltadas para a melhoria da qualidade de vida, para

as quais o saneamento básico seja fator determinante;

– [...]

– VIII - utilização de tecnologias apropriadas, considerando a

capacidade de pagamento dos usuários e a adoção de soluções

graduais e progressivas; (BRASIL, 2007)”

Um dos programas de destaque no NAS é o “pró-acessibilidade”, através do

qual uma equipe vai até a residência do cliente com dificuldade de mobilidade para

viabilizar o atendimento para os serviços que requerem o atendimento presencial.

Além do atendimento domiciliar, são realizados eventos de capacitação

sobre acessibilidade com a parceria de instituições para os atendentes dos postos

de atendimento. Por meio de banco de dados, clientes selecionados são

acompanhados mensalmente para que ações sejam tomadas em caso de

possibilidade de corte.

Interagindo com diferentes públicos, a CAJ atua em diversas entidades

setoriais nas esferas, municipal, estadual e nacional, como associada ou filiada a

instituições das quais se destacam:

- Associação Comercial e Industrial de Joinville (ACIJ)

- Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (ABES)

- Serviço Social da Indústria (SESI)

- Comitê de Bacia Hidrográfica dos Rios Cubatão e Cachoeira (CCJ)

- Comitê de Bacia Hidrográfica do Rio Itapocú


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- Conselho Municipal de Meio Ambiente (COMDEMA)

- Conselho Municipal de Saneamento

- Conselho Gestor da Área de Proteção Ambiental Serra Dona Francisca

- Conselho Gestor da Reserva de Desenvolvimento Sustentável da Ilha do

Morro do Amaral

Figura 18. Programa Pró-acessibilidade: visitas domiciliar e treinamento aos

atendentes.

4.1. ATUAÇÃO EM ASSOCIAÇÕES E ORGANISMOS

GOVERNAMENTAIS

5.2. GESTÃO AMBIENTAL

Através do sistema de gestão ambiental, as diretrizes para controle

ambiental estão consolidadas num Plano de Gestão Ambiental aplicável a todas os

processos, produtos e serviços. Alinhado ao conceito de melhoria contínua,

objetivos, metas e planos de ações são estabelecidos com objetivo de aprimorar


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gradativamente o desempenho ambiental da empresa, os quais são monitorados

através de indicadores específicos. Neste contexto, auditorias internas

programadas auxiliam a organização a alcançar seus objetivos, adotando uma

abordagem sistêmica e disciplinada para a avaliação e melhora da eficácia dos

processos de gerenciamento. O objetivo é adicionar valor, visando melhorar as

operações e os resultados.

A empresa tem trabalhado sistematicamente no estabelecimento de metas e

ações para o uso racional de recursos naturais, dentre elas, podemos citar:

eficiência energética, redução de perdas de água e índice de desempenho

ambiental. Temos o desafio de avançar em ações que visem a minimização de

resíduos, pois hoje o foco tem se concentrado na redução de copos plásticos e no

reaproveitamento de papel.

A empresa tem investido constantemente em tecnologias que permitem o

maior controle do sistema de abastecimento de água e esgotamento sanitário,

otimizando o uso de um bem essencial e principal matéria-prima, a água.

Em relação a energias renováveis a Companhia providenciou a instalação

da nova adutora do Pirai, que reduziu consideravelmente o consumo de energia

elétrica.

Realizou estudos para aproveitamento de gás nas estações de esgoto e

estudos para geração de energia em adutoras, através de turbinas.

Em 2015, metas de perdas de água: atingida / Meta de eficiência energética:

atingida / Índice de desempenho ambiental: Atingido 60%.

No ano anterior, foi instituída a Política Ambiental da CAJ e oficialmente

implementado o Sistema de Gestão Ambiental – SGA, com o objetivo de inter-

relacionar as práticas e procedimentos destinados ao controle ambiental de forma

integrada em todas as atividades, produtos e serviços prestados pela organização.

As ações no âmbito do SGA contam com a participação efetiva de representantes

de diferentes áreas, que compõe o Comitê de Gestão Ambiental.


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Figura 15. Política Ambiental da CAJ

No quadro abaixo segue o balanço das atividades desenvolvidas na

área de gestão ambiental em 2015.


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Tabela : Balanço das atividades de 2015

5.2.1. GESTÃO DE RESÍDUOS

A CAJ buscando se adequar às diretrizes da Política Nacional de Resíduos

Sólidos, e aos padrões estabelecidos pelo Conselho Nacional de Meio Ambiente

(CONAMA) na Resolução nº 275 de 25 de abril de 2001, instituindo a coleta

seletiva de resíduos em suas unidades. Com o objetivo de um melhor controle e

gerenciamento, os resíduos recicláveis e orgânicos, passaram a ser pesados em

2015.

Os resíduos classe I e II não inertes são destinados a aterro licenciado e

resíduos perigosos como pilhas, baterias e lâmpadas, recebem adequada coleta,

transporte, descontaminação e destinação final.

Com o objetivo de reduzir a geração de resíduos plásticos, em 2007 a CAJ

substituiu os copos descartáveis por canecas de porcelana. Através do Programa

Adote uma Caneca, cada colaborador, ao ingressar na CAJ recebe uma caneca

com seu nome gravado, sendo responsável pela sua manutenção e higienização.

5.3. LICENCIAMENTO AMBIENTAL

Desde o início de suas operações, a CAJ busca adequar seus processos à

legislação ambiental, especialmente em relação aos Códigos Estaduais e

Municipais do Meio Ambiente, às Resoluções do Conselho Estadual do Meio

Ambiente (CONSEMA) nº 13 e 14, ambas de 21 de dezembro de 2012, Lei nº

11.428, de 22 de dezembro de 2006, Lei nº 12.651, de 25 de maio de 2012,

Resoluções nº 430 de 13 de maio de 2011 e Resolução nº 357 de 17 de março de

2005.

O aprimoramento dos processos internos tem contribuído para que os

projetos sejam concebidos a partir de estudos ambientais técnicos, adequados a

cada realidade, permitindo agilidade nos processos de licenciamento e maior


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controle dos impactos ambientais durante a execução das obras e operação dos

sistemas.

Decorrente das obras de ampliação do Sistema de Esgotamento Sanitário,

um dos impactos mais relevantes diz respeito ao incômodo a vizinhança. Como

medidas de controle ambiental, dentre outros se destacam as abordagens

domiciliares, por meio de visitas casa a casa, com distribuição de material

informativo sobre as intervenções programadas na região, os possíveis

transtornos, a importância da obra e os canais de comunicação disponíveis.

Ainda por solicitação de representantes da comunidade e/ou por iniciativa

da própria CAJ, reuniões comunitárias poderão ser organizadas com o objetivo de

informar a população sobre intervenções da CAJ no local que possam causar

transtornos e reclamações.


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Figura 16. Material distribuído durante as abordagens domiciliares.

Figura 17. Reuniões Comunitárias e Abordagens Domiciliares.

O esforço em adequar os processos existentes e a política de transparência

na comunicação com os órgãos ambientais contribuiu para a regularização

ambiental das estações de tratamento de esgoto – ETEs Profipo e Jarivatuba e

Estação de Tratamento de Água - ETA Cubatão, todas em operação desde o inicio

de suas atividades.

Em termos práticos, a recuperação de 14.764,59 m² de Área de

Preservação Permanente – APP e 8.658.345 m² de área destinada a Reserva

Legal, somadas aos investimentos realizados para construção da estação de

tratamento de lodo – ETL na ETA Cubatão, demonstram o compromisso da CAJ

em minimizar seus impactos ao meio ambiente.


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5.4. PROGRAMAS E PROJETOS INSTITUCIONAIS

NAS – Núcleo de Atendimento Socioambiental

O NAS tem como objetivo principal gerir os processos de atendimento social

presencial e em campo para clientes em vulnerabilidade social e/ou com

problemas de mobilidade, garantindo, assim, o cumprimento das resoluções e

regulamentos internos da Companhia de Saneamento, com foco na recuperação

de clientes clandestinos e redução da inadimplência, garantindo aos clientes

atendimento justo e com compromisso social.

A gestão do NAS nos processos de concessão de tarifa social possibilita o

maior conhecimento sobre o processo de concessão do benefício, tornando

possível a identificação de distorções e garantindo maior qualidade à prestação do

serviço, tanto do ponto de vista dos clientes beneficiados, quanto do ponto de vista

empresarial: o benefício é direcionado a quem dele de fato tem direito. O programa

atende a 4.812 famílias, o que equivale a 3,35% das ligações ativas de água.

O NAS atua também em parceria com a Secretaria de Habitação,

beneficiando famílias que não tem acesso ao consumo de água em locais que se

encontram em processo de regularização.

Nos condomínios Minha Casa Minha Vida, a CAJ acompanha às situações

relacionadas à água e esgoto e apoia ações socioeducativas para condomínios

verticais do Programa Minha Casa Minha Vida - Recursos FAR. É praticado o

relacionamento estreito com os síndicos e atendimentos in loco. O Núcleo realiza

também o cadastramento de famílias, enquadramento na Tarifa Social, visitas

domiciliares para resolução de questões como inadimplência e possíveis


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vazamentos. Este serviço atende atualmente 7 condomínios, beneficiando 2.124

famílias.

Figura13. Locais atendidos pelo NAS

Anualmente famílias selecionadas pelo NAS recebem ajuda com alimentos,

doados pelos colaboradores da CAJ. Mais de 80 famílias já foram beneficiadas

com as cestas desde 2012.

Figura18: Entrega de cesta a uma das famílias selecionadas pelo NAS.

O NAS atende sua função de possibilitar o atendimento ao cliente,

respeitando, sobretudo, àqueles com limitações socioeconômicas e de

acessibilidade para que tenham assegurados os direitos de acesso aos serviços de

saneamento em canais de comunicação coerentes e inclusivos.

CAIXA D´ ÁGUA SOCIAL

Em parceria com empresas locais, o programa Caixa d’Água Social oferta

soluções para a reservação de água para famílias de baixa renda, em locais com


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alto índice de reclamações de falta d’água, juntamente com o conhecimento sobre

o uso consciente da água e correta destinação do esgoto. Parte integrante do

programa, o Curso Básico de Qualificação Profissional em Instalações Hidráulicas

Prediais possibilita o acesso à formação técnica profissional para o incentivo à

inserção no mercado de trabalho, voltado aos serviços de saneamento básico.

Figura14. Programa Caixa d’Água Social

EDUCAÇÃO AMBIENTAL

O lançamento do Programa de Educação Ambiental ocorreu em março de

2006, juntamente com o desfile comemorativo do aniversário da cidade. Neste

evento desfilaram 90 crianças da rede municipal de ensino distribuindo os

primeiros materiais educativos do programa. Para marcar essa primeira campanha

foi criado o mascote Mathias Gota como forma de aproximar a Companhia da

comunidade.

Organizadas e executadas por equipe própria, as atividades de educação

socioambiental contemplam atualmente os programas Patrulha da água, teatro de

bonecos, visitas monitoradas nas Estações de Tratamento e concurso teatral.


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PATRULHA DA ÁGUA

O Programa Patrulha da Água consiste em capacitar alunos de 4° e 5º anos

do ensino fundamental de escolas públicas para que estes disseminem

informações e conhecimentos referentes à água e o esgoto de forma individual e

coletivamente na comunidade a qual pertencem, visando a busca da melhoria de

qualidade de vida. As escolas participantes do projeto são escolhidas por

localizarem-se próximas a região em que serão realizadas obras de instalação de

rede coletora de esgoto.

Os agentes multiplicadores são os alunos que estão cursando o 4° ano, pois

na proposta curricular destes alunos são trabalhados conteúdos relacionados às

questões ambientais, tais como: saneamento ambiental, ecossistemas, entre

outros a partir de encontros semanais.

Durante todo o projeto, os alunos precisam se envolver com a comunidade

de forma a dividir os conhecimentos adquiridos. Ao final de cada ano é realizada

uma solenidade de formatura certificando cada aluno patrulheiro. Esse momento

permite a socialização das atividades desenvolvidas pela patrulha da água, a

confraternização das amizades construídas e a confirmação da responsabilidade

de multiplicar os valores ambientais construídos ao longo do ano.

O projeto Patrulha da Água iniciou em 2009 e já contemplou 17 Escolas

Municipais e formou 361 patrulheiros que atuam como agentes multiplicadores de

ações socioambientais.

CONCURSO TEATRAL

Percebendo a necessidade de conscientizar a população sobre a importância

do saneamento básico (ainda pouco conhecido e aceito pela população

joinvilense), em 2006 se iniciava uma mobilização junto a escolas e centros de

educação infantil. O Concurso Teatral Água para Sempre propõe aos alunos,

professores e comunidade uma reflexão sobre os hábitos praticados em relação ao

meio ambiente.


35

Os objetivos do concurso teatral são:

a) Sensibilizar a população para as problemáticas ambientais, bem como a

importância da relação harmônica entre o ser humano e o meio ambiente;

b) Instigar pelo fazer artístico, uma mudança de comportamento para atitudes

que busquem a sustentabilidade e qualidade de vida;

c) Incentivar os professores a trabalharem o tema transversalmente em todas

as disciplinas de acordo com o conteúdo curricular proposto em cada ano

da Educação Infantil, séries iniciais e finais.

O Concurso Teatral é financiado com verba própria da Companhia Águas de

Joinville e também é apoiado pela Caixa Econômica Federal e pelo Governo

Federal, por integrar o Projeto de Trabalho Técnico Social, vinculado ao PAC

Saneamento.

Todos os anos, um novo tema é definido, a partir de sugestões dos

colaboradores da Companhia Águas de Joinville e validado por uma comissão

formada por representantes dos diversos segmentos envolvidos. O Concurso

Teatral é lançado em meados de março/abril quando é aberto publicamente o

período de inscrições e divulgado o edital. Na ocasião os parceiros do evento são

convidados a discursar para os educadores sobre a importância do concurso para

a sociedade.

Tabela 1. Temas Concurso Teatral Água para Sempre

ANO EDIÇÃO TEMA

2007 1ª Ciclo das Águas

2008 2ª A História da Água em Joinville

2009 3ª Saneamento Básico e Qualidade de Vida

2010 4ª Esgotamento Sanitário é Vida

2011 5ª Meio Ambiente e Comunidade: qual o meu papel neste

contexto?

2012 6ª Esgotamento Sanitário transformando a realidade

2013 7ª Água no País da Copa


36

2014 8ª Meu Vizinho é um rio

2015 9ª Uma década de esperança: O Saneamento na vida do

joinvilense.

Para que a metodologia didática aplicada seja coerente a faixa etária do

aluno e/ou criança, o concurso é dividido em 3 (três) categorias:

• Categoria A – CEI – turmas de maternal II, 1º e 2º períodos;

• Categoria B – Ensino Fundamental – 1º ao 5º ano;

• Categoria C – Ensino Fundamental – 6º ao 9º ano.

Até o início das apresentações (eliminatórias), há cursos de formação

direcionados para qualificar os professores que auxiliam as crianças e alunos na

pesquisa dos conteúdos relacionados ao tema e na elaboração da montagem da

peça teatral. Entre os cursos oferecidos estão oficinas de dramaturgia,

caracterização e maquiagem, iluminação e espaço cênico e interpretação teatral.

As escolas e centros de educação infantil inscritos deverão elaborar a

apresentação da peça teatral e fazer as postagens sobre todo o processo de

construção da peça no site: www.concursoteatral.com.br.

http://www.concursoteatral.com.br/


37

Figura 19. Site oficial do Concurso Teatral Água para Sempre.

www.concursoteatral.com.br

As apresentações teatrais são realizadas em meados de agosto/setembro.

A comissão julgadora é formada por 9 (nove) profissionais qualificados nas áreas

de Pedagogia, Artes Cênicas e Ciências Biológicas levando em conta além da

apresentação final da peça, a qualidade dos trabalhos que são desenvolvidos na

escola, que é possível acompanhar e avaliar através das postagens no site.

Após a divulgação dos resultados, há a apresentação dos campeões e

entrega da premiação como forma de incentivo e reconhecimento. São oferecidas

premiações para a escola, coordenadores, alunos e crianças participantes. O

ingresso distribuído para prestigiar os vencedores é trocado por um quilo de

alimento não perecível, os quais são doados para abrigos infanto-juvenis

credenciados junto a Secretaria de Assistência Social do Município de Joinville. Na

última edição, arrecadou-se 470 Kg de alimentos que foram divididos entre duas

instituições.

Ao longo das nove edições (2007-2015) o evento já contemplou cerca de

200 (duzentas) escolas e centros de educação infantil, 400 (quatrocentos)

http://www.concursoteatral.com.br/


38

professores orientadores, 5.000 (cinco mil) alunos e crianças e cerca de 15.000

(quinze mil) espectadores.

Figura 20. Programas “Patrulha da Água” e Concurso Teatral “Água para

Sempre”.

VISITAS A ETA CUBATÃO E TRILHA DAS ÁGUAS

A fim de sensibilizar a comunidade para preservação dos mananciais, a

Coordenação de Educação Socioambiental organiza o agendamento e

monitoramento de visitas na ETA Cubatão e Trilha das Águas, sendo esta o único

instrumento de educação ambiental na Área de Proteção Ambiental da Serra Dona

Francisca. Em 2014 o programa recebeu mais de 3000 visitantes, e em 2015 o

número já ultrapassa a marca de 2.200.


39

Figura 21. Visitas a ETA Cubatão e “ Trilha das Águas”

TEATRO DE BONECOS PARA EDUCAÇÃO INFANTIL

Com o objetivo de atender alunos da Educação Infantil, a equipe de

educação socioambiental da CAJ desenvolveu o Teatro de Bonecos, que permite

trabalhar a educação ambiental numa linguagem adequada a esta faixa etária. Em

2015, 12.532 crianças formaram o público deste programa, e a expectativa é

superar os números do ano anterior que contabilizaram a participação de 16.259

crianças.

Figura 22. Teatro de Bonecos para Educação Infantil

PALESTRAS E EVENTOS

A CAJ atende também as solicitações das escolas, empresas e comunidade

em geral para realização de palestras, com temas relacionados ao saneamento

básico e para participações em eventos, nos quais são divulgadas as ações acima

descritas, além de serem distribuídos materiais informativos. Um público estimado

em mais de 5.000 pessoas tiveram acesso a este programa em 2014 e 2015

contabiliza a participação de 4.160 pessoas.


40

Figura 11. Participação da equipe de educação Socioambiental em palestras e

eventos.

Figura 23 – Abordagens em eventos


41

EDITAL DE PATROCÍNIO DE PROJETOS SOCIAMBIENTAIS

No final de 2011 foi concluída a política de apoio e patrocínio da empresa e

a primeira versão do edital de chamada pública. Esta política foi elaborada em

consonância com os objetivos corporativos definidos no planejamento estratégico

da organização e de forma a conciliar os interesses institucionais, mercadológicos

e socioambientais.De forma geral, a CAJ patrocina e apoia atividades que estejam

vinculadas à natureza de sua atividade, além das responsabilidades

complementares como gestão e educação ambiental, preservação e conservação

do meio ambiente, em especial dos recursos hídricos.Esta decisão está pautada

no fato da CAJ constituir um monopólio, ou seja, não possui concorrentes, logo o

patrocínio não deve visar unicamente o ganho institucional, mas também os

ganhos para o sistema público de saneamento e para a sociedade joinvilense.

São concedidas duas modalidades: o apoio e o patrocínio:

a) Apoio – Todo e qualquer suporte não-financeiro com o objetivo de

auxiliar a promoção de algum projeto ou evento. Exemplo: Fornecimento de

copos de água, empréstimo da logomarca, fornecimento de mão-de-obra e

outros.

b) Patrocínio – Todo o suporte com desembolso financeiro, cujas cotas

máximas são estabelecidas anualmente, conforme previsão orçamentária da

empresa.

A verba total anual destinada a patrocínio está limitada ao teto de 2,5% do

lucro líquido registrado pela empresa no ano anterior. Este montante atenderá a

uma quantidade pré-determinada de cotas.

Tabela 2– Verba de patrocínio concedida

SEMESTRE 2012-1 2012-2 2013-1 2013-2 2014-1 2014-2 2015-1

Cotas R$ 40

mil

1 1 1 1

Cotas R$ 30

mil

1 1 1


42

Cotas R$ 25

mil

2 1 1 2

Cotas R$ 20

mil

1 1 2 1 1 1

Cotas R$ 10

mil

2

Cotas R$ 7,5

mil

2

Cotas R$ 5

mil

2 2

TOTAL R$ R$ 75

mil

R$ 65

mil

R$ 45

mil

R$ 110

mil

R$ 90

mil

R$ 90

mil

R$ 50

mil

Fonte: CAJ (2015)

De 2012 a 2015 a Companhia já patrocinou 22 projetos, somando R$520 mil

em investimentos e envolvendo diretamente mais de 85 mil pessoas da

comunidade. Os principais resultados obtidos dizem respeito ao maior

envolvimento da sociedade em ações socioambientais, possibilitando uma maior

sensibilização para questões como: uso consciente de água, preservação de

mananciais, ligação adequada à rede de esgoto, de interesse não apenas da

Companhia Águas de Joinville, mas do município como um todo.

Consequentemente, ampliou-se o conhecimento da sociedade sobre as

ações da empresa,o que pôde ser evidenciado a através dos resultados obtidos

nas pesquisas de satisfação externas, sendo que em 2011, apenas 35,1% dos

entrevistados tinham conhecimento de ações de mobilização social da Companhia

e em 2013, este valor passou para 54,3%.

Tabela 3 - Relação de projetos patrocinados pela Companhia Águas de Joinville

SEME

PROJETO / PROPONENTE PÚBLIC

O


43

STRE ENVOL

VIDO

2012/1 Repórter Ambiental – Conhecendo nossos rios / Instituto COMAR 40

ECODocs – Oficinas para produção de documentários cine-

ambientais / Associação Criar

20

Aprendendo sobre coleta seletiva / AMORABI 5.000

Comunicar para educar, comunicar para conservar / Instituto

Socioambiental Rio dos Peixes

15.000

Nós colaboramos com a natureza / CEI Maria Ofélia Guimarães 3.000

2012/2 Rudi e Willy e Escaminha no mundo da água limpa / Rudi e Willy

Produções

4.000

Principais Bacias Hidrográficas da Região de Joinville:

Publicações de Educação Ambiental / CCJ

1.000

2013/1 Se ligue no Esgoto / COL 1.000

Missão H2O / Mercado Agência de Notícias 1.000

Canto e Encantos da Natureza – Captação de Água de Chuva /

CEI Itaum

200

2013/2 Na trilha da arte – Teatro no Morro do Finder / Casa Teatral 320

Divertindo-se e Educando-se – Adentrando um Espaço de Lazer

Ecológico / NEEB

2.000

Desafio Solar Brasil / UFSC 3.000

Plugados na rede / Instituto Comar 1.000

2014/1 Correntes – um olhar cinematográfico sobre a APA Dona

Francisca / Casa Teatral

8.500

As aventuras do Boi-das-Águas / Dionisos Teatro 5.600

Chuva que te quero / APP CEI Sonho de Criança 225

2014/2 O Boi das águas nas escolas: apresentações e oficinas /

Dionisos Teatro

7.800

Semana do Lixo Zero / Instituto Lixo Zero Brasil 12.000

Água da Chuva, um bem precioso / APP CEI Espaço da Criança 5.000


44

2015/1 SOS Manguezais – Conhecer para Conservar / Instituto COMAR 2.000

O marinheiro do Rio Cachoeira / COL 8.150

Fonte: CAJ (2015)


45

Figura : Matérias divulgadas em jornais sobre projetos patrocinados pela

CAJ

INTEGRANDO CONHECIMENTOS E MULTIPLICANDO AGENTES

Com o intuito de contribuir para a qualificação profissional e ao mesmo

tempo disseminar sua política, desde 2012, a cada dois meses, palestras são

organizadas e ministradas por profissionais da CAJ para os alunos do curso de

hidráulica promovido pela empresa Tigre. Até o momento aproximadamente 400

pessoas participaram destas palestras.


46

Figura: Palestra sobre os processos de tratamento de água e esgoto

ECOVOLUNTARIADO

Visando incentivar o voluntariado e cuidados com a natureza foi criado o

ecovoluntariado, que é realizado desde março de 2014.


47

Figura : Matéria do Mathias Informa sobre o primeiro ecovoluntariado

Figura: Matéria do Mathias Informa sobre o segundo Ecovoluntariado


48

SST - SERVIÇO DE SEGURANÇA DO TRABALHO

Visando cumprir a legislação relacionada à segurança no trabalho e

preocupada com o bem estar dos colaboradores terceirizados, treinamentos

sistematizados são realizados com todos os envolvidos no serviço sempre no início

de um contrato. Até hoje mais de 465 colaboradores terceirizados receberam

capacitação do SST.

6. RESPONSABILIDADE SOCIAL INTERNA

Compreendendo que o maior capital das organizações são as pessoas, a CAJ

investe em programas e benefícios que possibilitem a melhoria de qualidade de

vida e satisfação no trabalho.

Consciente do seu compromisso com a melhoria da qualidade de vida, suas

atividades principais são permeadas por várias iniciativas que demonstram a

valorização do ser humano, sejam estes colaboradores diretos e indiretos, sejam

estes a população que horas assume o papel de cliente e horas de sociedade.

6.1. CAMPANHAS E PROGRAMAS INSTITUCIONAIS

CAMPANHA DO AGASALHO

http://www.etecalcidescestari.com.br/wp-content/uploads/2015/02/simbolo-segurança-do-trabalho.jpg


49

Anualmente a empresa organiza a Campanha do Agasalho para ajudar as

famílias em situação de vulnerabilidade social do município. Deste 2007 esta

campanha é promovida e já atendeu em torno de 240 famílias.

Figura: Entrega de doações no Albergue Marta Maria em 2014.

CAMPANHA DE ARRECADAÇÃO DE BRINQUEDOS

Com o intuito de levar mais alegria às crianças em situação de risco social e

de incentivar a prática do voluntariado empresarial; anualmente é organizada a

campanha de arrecadação de brinquedos novos e usados. Aproximadamente 150

crianças já foram beneficiadas com esta campanha.

Inserir fotos

CAMPANHA NATAL SOLIDÁRIO

Anualmente o colaborador tem a oportunidade de praticar a generosidade,

adotando uma criança e dando-lhe um presente na véspera do Natal. Cerca de


50

200 crianças e adolescentes já participaram desta campanha, recebendo

presentes dos funcionários da CAJ.

Figura: Entrega dos presentes às crianças apadrinhadas

CAMPANHA DE ARRECADAÇÃO DE MATERIAL ESCOLAR

Anualmente a empresa arrecada materiais escolares novos e usados e

repassa para instituições que atendem crianças em situação de risco social, de

Joinville.

Inserir fotos ou imagem ilustrativa

CAMPANHA DE DOAÇÃO DE SANGUE

A empresa incentiva a doação de sangue liberando os colaboradores no

horário de trabalho, além da liberação anual legal, e disponibilizando veículo para

o deslocamento até o HEMOSC de Joinville.



51

CAMPANHA DE VACINAÇÃO ANTIGRIPAL

Com o propósito de promover a saúde dos colaboradores, todos os anos a

Companhia realiza a Campanha de vacinação Antigripal na empresa.


GINÁSTICA LABORAL

Desde 2008 o programa de Ginástica Laboral é executado nas principais

unidades de trabalho da Companhia com o objetivo de diminuir o nível de estresse

no trabalho, estimulando a prática de atividades físicas e os cuidados com a

saúde.

Figura: Exercícios com colaboradores na sede administrativa

CAFÉ DOS ANIVERSARIANTES


52

Na última sexta-feira do mês os aniversariantes tomam café da manhã com

o presidente e diretores, tendo oportunidade de passar uma manhã conversando,

perguntando e sugerindo à vontade.

Figura: Encontro dos aniversariantes

EU PERTENÇO À FAMÍLIA ÁGUAS DE JOINVILLE

Promove visitas de familiares às principais unidades da Companhia

(bimestralmente), na qual se visita de ônibus as principais unidades da empresa

(visitas monitoradas com explicações técnicas) e cada familiar recebe uma

camiseta com estampa de família de gotinhas e a frase “Eu pertenço à família

Águas de Joinville”.


53

Figura: Visita realizada na ETA Cubatão

VOLTANDO SER CRIANÇA Na semana da criança, convidamos nossos colaboradores a voltarem a ser

criança, com salas decoradas com balões, guloseimas e brinquedos que utilizavam

na infância. Também são convidados a trazerem os seus filhos para passarem

uma tarde na empresa, na qual cada criança recebe um crachá com o seu nome e

a sua foto (idêntico ao do pai/mãe) e participa de ações de educação

socioambiental em grupos divididos por faixa etária.


54

Figura: Atividades com as crianças na sede administrativa em 2015.

VISITA ÀS OBRAS Quinzenalmente os colaboradores visitam as obras da companhia,

independente do cargo que ocupam ou da área que trabalham. Este programa visa

proporcionar a todos uma visão sistêmica e atualizada sobre os projetos de

expansão da empresa.

Figura: Visita nas obras da Companhia

“GESTÃO DE PESSOAS VAI ATÉ VOCÊ”

A equipe de gestão de pessoas organiza uma escala mensal e vai a todas

as unidades e turnos de trabalho, para ouvir os colaboradores em suas

necessidades. Através deste programa acontece atualização de todos,

independentemente do turno ou unidade de trabalho, com o que está acontecendo

na empresa, além de suprir as dúvidas e acolher sugestões emitidas por eles. Um

indicador específico de satisfação dos colaboradores – pesquisa realizada

trimestralmente vinculada ao PPR da equipe de Gestão de Pessoas – identificou

que depois da implantação deste programa aumentou significativamente a


55

satisfação dos colaboradores das unidades distantes da sede administrativa e dos

que atuam em turnos fora do horário comercial.


TREINAMENTOS

Anualmente é realizado o planejamento dos cursos para os colaboradores,

baseado nas anotações da avaliação de desempenho individual. Em 2015 houve

2.801participantes nos cursos realizados pela empresa.

Figura: Curso de Atendimento ao Cliente

UNICAJ – Universidade Corporativa da Companhia Águas de Joinville

Foi implementada a UNICAJ – Universidade Corporativa da Companhia

Águas de Joinville, desde 2010, proporcionando uma política organizada e

formalizada através de Portaria, para que todos tenham conhecimento das

regras e das oportunidades de desenvolvimento que a empresa tem a

oferecer. A Universidade Corporativa da Companhia Águas de Joinville –


56

UNICAJ, que contempla todas as concessões de cursos, treinamentos e

capacitações, classificados nas seguintes modalidades:

Modalidade 1 - Participação em cursos/treinamentos “in company”;

Modalidade 2 - Participação em eventos, feiras, congressos, visitas técnicas,

palestras e cursos externos de curta e média duração, incluindo os cursos de

extensão universitária;

Modalidade 3 - Participação em cursos de média e longa duração, com caráter de

formação profissional ou especialização.

Diferenciais: Atuação em cursos de média e longa duração, formação profissional,

educação continuada, bem como em congressos, simpósios e eventos fora da

empresa e também fortemente com o investimento em cursos realizados in

company.

O programa visa proporcionar a atualização dos profissionais em suas áreas

de atuação para desempenhar o trabalho com a qualidade esperada, considerando

que o conhecimento é provisório; Incentivar os empregados a desenvolverem seus

talentos e competências, de acordo com as necessidades das funções e a

estratégia de negócios da organização; Buscar a retenção de colaboradores

comprometidos com a visão da Companhia, interessados em contribuir para o

processo de melhoria contínua; Estabelecer diretrizes básicas para normatizar as

solicitações e a concessão de cursos, treinamentos e capacitação;

Grade de treinamentos: a grade de treinamento é renovada a cada ano,

dependendo das necessidades levantadas na avaliação de desempenho do ano

anterior. Neste sentido, a avaliação de desempenho tem como macro objetivos a

meritocracia e também a base para o plano de desenvolvimento individual –

levantamento de necessidades de treinamentos para o ano seguinte.


57

CCQ – Círculo de Controle da Qualidade

Foi criado em 2010, está em vigência o sexto ciclo. Hoje conta com 64

participantes.

Os objetivos do programa são: aumentar o interesse pelo trabalho e

promover a autorrealização dos funcionários; melhorar a produtividade, a

qualidade e as condições de trabalho;

reduzir os custos e diminuir as perdas dos processos da organização e aumentar e

aprimorar o espírito de equipe, estimulando a comunicação e o desenvolvimento

de lideranças.

Em 2015 houve 262 sugestões de melhoria e 70 ideias implantadas.


58

Colocar foto

A CAJ procura seguir todas as regulamentações trabalhistas e exige o

mesmo dos seus prestadores de serviço. Especial atenção é dada as normas

relativas à saúde e segurança do trabalho, que conta com equipe técnica

especializada para atuar na prevenção, além de coordenar os trabalhos das

Comissões Internas de Prevenção de Acidentes – CIPAs, que entre outras ações

promovem anualmente a SIPAT, Semana Interna de Prevenção de Acidente de

Trabalho.

Em 2015 foi unificado e aprovado o Plano de Ação Emergencial e finalizado

o treinamento da Brigada Voluntária de Emergência, com implicações diretas no

sistema de gestão ambiental, uma vez que além de garantir a preservação da vida

humana, minimizam os riscos de acidentes (emergências) e/ou seus efeitos sobre

o meio ambiente.

Com a preocupação e foco na saúde do colaborador e no cumprimento da

legislação correlata o PCMSO – Programa de Controle Médico e Saúde

Ocupacionale LTCAT – Laudo Técnico das Condições no Ambiente de Trabalho

são realizados anualmente por uma empresa especializada e contratada pela

Companhia.

SIPAT - Semana Interna de Prevenção a Acidentes de Trabalho

Semana dedicada à prevenção de acidentes do trabalho e à promoção da

saúde e segurança do trabalhador;

SST - SERVIÇO DE SEGURANÇA DO TRABALHO

http://www.etecalcidescestari.com.br/wp-content/uploads/2015/02/simbolo-segurança-do-trabalho.jpg


59

Realizada anualmente pela Comissão Interna de Prevenção de Acidentes

(CIPA) e Serviço de Segurança do Trabalho (SST).

Figura: Palestra realizada em 2015.

Tabela: Quantitativo referente às ações e programas do SST

AÇÕES E PROGRAMAS SST

ANO

Quan

t.

Acide

ntes

de

trabal

ho

(com

CAT)

Membros

da CIPA

Particip

antes

palestra

e

eventos

da

SIPAT

Membro

s

Brigada

de

Emergê

ncia

Quantida

de de

Pessoas

Atendida

s pelo

PCMSO

Quantida

de de

Pessoas

Atendida

s pelo

PPRA/

LTCAT

Quantidad

e de

Participant

es

Treinamen

tos SST

CAJ

Quantidad

e de

Participant

es

Treinamen

tos SST

Contratada

s

2014 13 14 695 0 321 321 713 159

2015 7 18 625 29 351 351 1181 306


60

A Companhia preocupada com a qualidade de vida dos seus colaboradores

e visando tornar-se cada vez mais humanizada e exercendo seu compromisso

social oferece atendimento social aos colaboradores para os casos de conflito no

ambiente de trabalho, problemas de saúde e financeiro, entre outros.

Em 2015 a Companhia implementou o Programa ELO - Educação para

Liderança Orgânica, que visa capacitar as lideranças, tanto na área

comportamental quanto na área técnica.

O Programa dá sustentação à eficácia da gestão com pessoas, prevenindo

que as preferências e crenças pessoais prevaleçam em relação àquilo que a

organização estabeleceu em sua ideologia e mapa estratégico.

Colocar fotos


61

O Programa Jovem Aprendiz da Companhia Águas de Joinville,originou-se

em 2012 e tem como principal objetivo cumprir a cota de contratações de

aprendizes exigida na CLT - Consolidação das Leis Trabalhistas, qualificando-os

para o mercado de trabalho com foco em atividades de rotinas administrativas.

Juntamente com este programa, a partir de um grupo de CCQ – Círculo de

Controle de Qualidade surgiu o Programa Eco Aprendiz, que envolve os

aprendizes contratados pela Águas de Joinville e é executado em parceria com a

Coordenação de Educação Socioambiental e a Assessoria de Planejamento e

Gestão da Qualidade e Ambiental da empresa. O primeiro ciclo envolveu 10

aprendizes, já o segundo (em andamento), está contemplando 17 jovens.

Com o Programa Eco Aprendiz busca-se romper com o paradigma de que a

contratação do aprendiz se restringe ao cumprimento da cota exigida pela

legislação e consiste num mecanismo não só de transformação dos adolescentes

sem qualificação profissional em adolescentes preparados para o mercado de

trabalho, mas acima de tudo agentes multiplicadores de conhecimento e atores de

mudança no meio em que vivem.

Por meio das atividades propostas pelo programa, que são voltadas ao

conhecimento sobre o meio ambiente, o saneamento básico e a atuação na

comunidade, este programa está alinhado ao objetivo estratégico da empresa:

“Preservar o meio ambiente e atuar junto à comunidade”; e aos valores

organizacionais: “compromisso social e respeito ao meio ambiente”.

Dentre as atividades proporcionadas pelo programa está a elaboração e

execução de projeto socioambiental: Sob a orientação das agentes

socioambientais da CAJ, por meio do qual os aprendizes aplicam seus

PROGRAMA JOVEM APRENDIZ


62

conhecimentos adquiridos no programa, desenvolvendo ações que impactem

positivamente na comunidade em que estão inseridos.

Em 2015 os projetos socioambientais executados foram: Gincana

consciente com arrecadação de materiais eletrônicos, vídeo “conscientizando

quem consome” e vídeo clip do programa.

Figura : Matéria do Informativo Interno da CAJ sobre uma das ações deste

programa

PROGRAMA DE ESTÁGIO

Através de oportunidades de estágio disponibilizadas a estudantes de

cursos técnicos e de graduação, a Companhia busca promover a integração e a

formação do estudante para atuar no mercado de trabalho.


63

AUDITORIA INTERNA

Aplica procedimentos técnicos que tem por objetivo examinar a integridade,

adequação e eficácia dos controles internos e das informações físicas, contábeis,

financeiras e operacionais da Entidade, com a observância à conformidade com

leis, regulamentos, procedimentos e contratos.

Os órgãos de governo e alta administração contam com a Auditoria Interna

para uma avaliação objetiva e percepção sobre a eficácia e eficiência da

governança, gestão de riscos e processos internos de controle.

AUDITORIA EXTERNA OU INDEPENDENTE

Aplica procedimentos técnicos (técnica contábil) que tem por objetivo a

expressão de uma opinião sobre se as demonstrações contábeis foram elaboradas

em conformidade com a legislação.

O objetivo de uma auditoria externa é aumentar o grau de confiança e

atestar se as demonstrações contábeis, estão em consonância as práticas com as

Normas Brasileiras de Contabilidade, Comunicados, Orientações e Interpretações

do Comitê de Pronunciamentos Contábeis, Normas Internacionais de

Contabilidade, determinações da Lei nº 6.404/76, e legislações posteriores.

ADOTE UMA CANECA

O programa nasceu no final de 2006 e tem como objetivo a redução do uso

de copos descartáveis.

No começo, os funcionários usavam a caneca como porta canetas, como

porta rascunho, porta clipes. Aos poucos a cultura de utilização da caneca foi


64

crescendo e dai por diante o programa foi criando força e redução de copos

plásticos foi diminuindo.

De aproximadamente 70 copos/funcionário mês reduzimos para 4,53.

AFAJ – Associação dos Funcionários da Águas de Joinville

Foi criada em maio de 2010 e também organiza diversos eventos,

gincanas e atividades nos finais de semana, para a integração dos

colaboradores e seus familiares.


65

Figura : Noite de carnaval promovida pela AFAJ

SEMANA DA ÁGUA

Na semana do Dia Mundial da Água 22 de março ações educativas para

sensibilização da importância da preservação da água são desenvolvidas

internamente e externamente.

Colocar fotos do estande da CAJ no shoping Muller...

SEMANA DO MEIO AMBIENTE

Nesta semana é realizada uma campanha forte de endomarketing visando à

sensibilização e ao conhecimento dos colaboradores.


66

Figura : Texto enviado pelo Mathias Informa em 2015.

DIA DA ÁRVORE

É realizada campanha de sensibilização e entrega de mudas de árvores aos

colaboradores.

7. PRÊMIOS E RECONHECIMENTOS


67

Figura . Prêmios e reconhecimentos alcançados.

Em 2015 a Companhia recebeu o Prêmio Ser Humano para o Concurso

Teatral, na categoria projeto socioambiental e para o Programa de Participação de

Resultados, na categoria case de Gestão de Pessoas.

Inserir fotos

balanÇo social 2015 · 2018-03-28 · ... o plano de expansão da rede coletora de esgoto ......

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