B-on

Agenda

• Parte I

– Relatório de

atividades 2013

– Redes Sociais

– Univ. Portucalense

– I.P. Leiria

• Parte II

– Springer

– Serviços Eletrónicos

– Emerald

– Preservação

– Plano de atividades

B-on – Relatório Atividades 2013

João Mendes Moreira

Gestor b-on

Contexto internacional - sul da europa

• Fusões entre consórcios ou instituições

• Redução dos orçamentos

• Redução dos conteúdos

Contexto internacional - Mundial

• Fusões entre consórcios ou instituições

• Redução dos orçamentos

• Redução dos conteúdos

• Modelos de licenciamento

• Acesso aberto

Contexto Plano 2013

• Restrições orçamentais

• Alterações/ausências equipa

– Front-backoffice (SMES, ATM)

– Baixa média de duração

Síntese 2013

• Processo de renovação de

contratos

• Consolidação serviço de

preservação

• Consolidação serviço pesquisa

Entidades participantes

• Gestão, coordenação e financiamento

– Gestão Política

– Gestão operacional

– Financiamento

• Associações participadas – ICOLC

– SELL

– COUNTER

– IGeLU

– USE

• Fornecedores – Conteúdos

– Tecnologia

• Entidades utilizadoras – Ensino

– I&D

– Hospitalar

– Administração pública

– Entidades sem fins lucrativos

Responsabilidades

- 2011 2012 2013 -

Política

Financeira Política,

Financeira,

Operacional

Financeira

Operacional

Operacional

Responsabil

idade

Funções Âmbito

Política Define, valida, aprova Missão e objetivos

Planos estratégico+atividades e

Orçamento

Modelo de financiamento

Modelo de distribuição de custos

Operacional Propõe, executa

Financeira Financia

Atividades

Serviços eletrónicos

Comunicação, disseminação e formação

Serviços de apoio

Gestão de conteúdos

Serviços eletrónicos

Sítio Web Serviço pesquisa (antigo) Serviço pesquisa (novo)

SFX Serviço Estatísticas Serviço gestão ocorrências

Infraestruturas

Metalib SFX/Juro4C

/SAN – 12Tb

Se03Se06

Rede FC

db01 (Oracle) db02 (MySQL)

Sala de equipamentos 03Sala de equipamentos 06

SITE – www.b-on.pt

INTERNET

Disponibilidade

Disponibilidade média de 99,62%.

Ficha técnica

Período temporal 1 de Janeiro a 31 de Dezembro

Período horário Expediente (9:00 - 18:00)

Serviços b-on

Backtrack archives 48 (4 por cada mês)

Nível de serviço

Serviços m1 m2 m3 m4 m5 m6 m7 m8 m9 m10 m11 m12 Méd. Anual

Pesquisa.b-on.pt 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 99,99% 100,00% 99,96% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 95,37% 99,61%

SFX 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 95,39% 99,62%

Base de dados 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 99,99% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 95,33% 99,61%

www.b-on.pt 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 95,69% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 99,64%

Médias mensais 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 98,92% 99,98% 99,99% 100,00% 100,00% 100,00% 96,52% 99,62%

Serviço de pesquisa

Serviço de pesquisa

2010

Estudo / seleção

Fevereiro de 2011

Início da implementação

Dezembro de 2011

Entrada em produção

2012 - 2013

Consolidação

SFX

SFX

Serviço de pesquisa

Suporte aos utilizadores

Jan 2013 Dez 2013

• Lançamento de Interface responsiva (apenas iPhone)

• Melhorias ao nível da segurança

• Nova plataforma de alojamento (física e lógica)

• Taxa de cobertura (atualização face a novas

plataformas de editores)

Serviço de pesquisa

Tipo de

recursos

Acesso Recursos

Gratuitos Pré-

indexados

BioMed; Bioline; DOAJ; DOAB; Future Science

Group; Medline/Pubmed; Project Gutenberg:

PLoS; Scielo; DialNet; RCAAP; Springer Open

All for All

Pré-

indexados

ACM; ACS (via CrossRef); AIP; AR; Elsevier;

IEEE; IOP; Nature; RSC; SAGE; SIAM; Springer;

T&F; Wiley; Web of Science, EBSCO ASC/BSC

(indiretamente)

Remotos Pré-indexados;

Bases WoK; Zentralblatt; BD EBSCO

Some for

Some

Pré-

indexados

Cambridge; Emerald

Remotos BD EBSCO

Serviço de estatísticas

Serviço de estatísticas

• Objetivos – Disponibilizar indicadores de utilização de recursos

eletrónicos

– Útil para: processos negociais, comunicação,

disseminação e formação e análises/custo benefício.

• Operação – Gestão das configurações da aplicação: recursos,

instituições membro e controlo de acessos;

– Operação da aplicação: carregamento manual de dados não

SUSHI;

– Controlo de qualidade

– Produção de relatórios anuais

• Nota 1: U-Stat é disponibilizada sem custos para clientes SFX

• Nota 2: Solicitem login/pwd se ainda não têm acesso

Serviço de estatísticas

• Novas funcionalidades

– Suporte para editores que

mudaram de plataforma

(Springer; AIP; SIAM)

• Desenvolvimento

– Suporte para o formato

COUNTER 4

Manual Upload SUSHI harvesting

B-on members

Serviço de estatísticas

• COUNTER 4 – Principais funcionalidades

– Optimização para recolha automática (SUSHI)

– Inclusão do campo DOI

– JR1 Gold Open Access

– JR2 passou a incluir informação sobre acessos negados

– Novo formato para os Database Reports

Serviço de estatísticas

• Notas em relação aos dados de 2013:

– Há editoras que ainda não forneceram a

totalidade dos dados de 2013;

– Os carregamentos manuais só serão efetuados

durante o mês de Fevereiro;

– Controlo de qualidade.

Sistema de ticketing - OTRS

Sistema de ticketing - OTRS

Objetivos • Melhorar o serviço de apoio ao

utilizador;

• Gestão mais eficiente de recursos afetos

ao projeto;

• Melhoria de comunicação;

• Suporte à decisão

Funcionalidades • É uma ferramenta de Service / Help

Desk

• Regista e mantém o estado de pedidos

de serviço;

• Implementa um fluxo de notificações

que melhora a comunicação interna e

externa;

• Permite implementar SLAs (Service

Level Agreements)

Tarefas • Interface self-service

• Ativação de SLAs

Sistema de ticketing - OTRS

• Níveis de serviço (SLAs)

240

240

480

960

2400

1920SLA Nível V

SLA Nível I

SLA Nível II

SLA Nível III

SLA Nível IV

480

960

3840

480

480

1440

8 dia1 dia 2 dia 3 dia 4 dia 5 dia 6 dia 7 dia

960

960

2400

Níveis SLA

TR TC TR TC

Todos 80% 80% 94% 87%

Tempos médios

Contratado 2013

Mobilidade b-on

Mobilidade b-on

• Disponíveis

• Novos

• Em curso

11

4

1

2

Implementações Shibboleth (all for all)

Implementado

Em curso

Contactados

Não "compliants"

Serviço de Preservação

• Assegurar o acesso de conteúdos

subscritos aquando da saída de membros

e a ex-membros

• Após meses de conversação com o Portico

ficou claro que a plataforma deste não seria a

solução para o acesso a todos os conteúdos

subscritos pelos ex-membros

• O acesso online a partir dos sites dos

editores sempre que possível, a custo zero,

será a opção preferencial

• Quer através do Portico, quer individualmente

na interface de cada um dos editores

Acesso

Serviço de Preservação

Atividades

Serviços eletrónicos

Comunicação, disseminação e formação

Serviços de apoio

Gestão de conteúdos

Conteúdos

• Negociações até 2015:

– ACS

– EBSCO

– Nature

– RSC

– SAGE

– SIAM e

– CUP

Conteúdos

• Web of Knowledge

– SciELO* Citation Index

• Sage:

– Possibilidade de escolha de duas coleções por

cada de cada instituição, em substituição das atuais

(Sociologia e Política).

• Springer:

– Acesso ao ebooks de 2009 de 3 coleções:

- Computer Science

- Biomedical and Life Sciences

- Earth and Environmental Science

Conteúdos

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

e-journals e-books Proceedings

2012 18.368 23.851 14.676

2013 22.592 22.138 9.493

Evolução conteúdos A4A

Renovações b-on 2014-2015

• Open access clauses in Publishers’ Licenses

current State and lessons learned

Open access agreements

licences and taskforce

• Direitos de utilização dos memberos b-on

• Authors

• Institutions

• Text/data mining (academic and educational)

Atividades

Serviços eletrónicos

Comunicação, disseminação e formação

Serviços de apoio

Gestão de conteúdos

Implementação de redes sociais

Formação

Formação

2013

2012

0

5

10

15

20

25

30

Presencial

Online

Presencial Online

2013 18 28

2012 12 25

Nº de acções de formação b-on - 2012/2013

Atividades

Serviços eletrónicos

Comunicação, disseminação e formação

Serviços de apoio

Gestão de conteúdos

Indicadores – Serviço de apoio

2013

2012

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

Info Helpdesk Suporte SE

2013 115 880 39

2012 168 813 69

Nº

de p

edid

os

Nº de pedidos por fila - 2012 / 2013

Indicadores – Serviço de apoio

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

70

0

79

15

21

14

53

3

28

12

10

20

5

26

0

46

13

0

36

20

3

13

14

3

14

2

21

0

39

5

0

31

6

4

9 1

2

5

18

4

55

1

99

5

12

19

5 8

29

31

6

14

2

Tipologia dos Pedidos de Serviço por trimestre - 2013

1 - Conteúdos (Mudanças listas de títulos)

2 e 3 – Ajustamentos de início de ano

Atividades

Serviços eletrónicos

Comunicação, disseminação e formação

Serviços de apoio

Gestão de conteúdos

SCOAP3

PT-CRIS

SCOAP3

• Maior iniciativa de acesso aberto à escala

global (mais de 100 bibliotecas, consórcios

de bibliotecas e organizações de

investigação)

• Participam principais editoras científicas,

nomeadamente a Elsevier, IOP Publishing e

a Springer.

• A iniciativa SCOAP3 espera estabelecer

novas parcerias nas regiões Ásia-Pacifico,

Américas, Europa, África e Médio Oriente

PT-CRIS

Renovações b-on 2014-2015

• Open access clauses in Publishers’ Licenses

current State and lessons learned

Open access agreements

licences and taskforce

• Direitos de utilização dos memberos b-on

• Authors

• Institutions

• Text/data mining (academic and educational)

Quadro deliverables

Designação Trimestre

Boletim estatístico b-on 2013 1 ok

Plano nacional de formação b-on (programa) 1 ok

Relatório serviço de link resolver 2 ok

Relatório anual Serviço de pesquisa 3 ok

Relatório plano nacional de formação (execução) 3 ok

Relatório anual Serviço de Estatísticas 3 ok

Relatório anual Programa de Visibilidade 3 ok

Relatório anual Serviço de Mobilidade 4 Em curso

Relatório anual Programa de Preservação 4 Em curso

Relatório implementação redes sociais 4 Em curso

Indicadores

Evolução Instituições Membro

Tipologia 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Universidades

19

19

18

17

19

19

18

Politécnicos

22

22

21

21

22

23

21

Laboratórios

13

12

14

14

15

5

11

Organismos da Administração

Pública

10

9

8

8

7

15

3

Organizações Sem Fins

Lucrativos

3

3

4

2

2

2

2

Hospitais

8

7

7

7

5

7

4

Total

75

72

72

69

70

71

59

OUT: 15 instituições IN: 3 instituições

Indicadores - Downloads globais

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Downloads 4314588 5290933 5991539 6861750 8390802 9348489 9345809

0

1000000

2000000

3000000

4000000

5000000

6000000

7000000

8000000

9000000

10000000

Downloads

Indicadores - Sazonalidade

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

900000

1000000

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Média Downloads

2007/2009 2010/2012

Indicadores – tipologia e fornecedor

SFX - Pedidos de texto integral

3.183.939 pedidos de texto integral a partir do SFX

Valores anuais

2013

nº pedidos tx integral 3.183.939

nº pedidos com origem no RCAAP

1.881

nº pedidos com origem no Google Scholar

317.928

2012

nº pedidos tx integral 3.017.981

nº pedidos com origem no RCAAP

5.953

nº pedidos com origem no Google Scholar

336.974

Indicadores – Sítio Web

Serviço de pesquisa

Serviço de pesquisa

3.5 milhões de pesquisas das quais, menos de 10% remotas (pesquisa global).

-

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

3.500.000

Total anual

2013 3.320.164

2012 3.116.903

2013 243.506

2012 316.314

Nº

de

pe

sq

uis

as

Dados apurados com base no pacote “all for all” exceto bases de dados da EBSCO;

Valores em Euros

Análise crítica

Análise crítica

• Cancelamento de instituições de ensino

superior, hospitais, laboratórios e organizações

sem fins lucrativos

• Sistema de pesquisa maduro

• Serviço de preservação em amadurecimento

• Resultados positivos do novo modelo de

formação permanencem

Último slide: Caso seja uma sessão antes de uma pausa - incluir informação de coffee-break

e/ou outra actividade que esteja a decorrer durante o mesmo ou outras a publicitar.