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AVALIAÇÃO ERGONÔMICA: APLICAÇÃO DO

MÉTODO OWAS EM UMA LOJA DE CALÇADOS

Mariana de Barros Cruz Pereira Mota (UCAM)

[email protected]

Mayara Ribeiro Castilho (UCAM)

[email protected]

Leandro Machado Carvalho (UCAM)

[email protected]

Alzeleni Pio da Silva TavaresCorrea (UCAM)

[email protected]

Este trabalho apresenta uma pesquisa realizada com consultores de venda de

uma loja de calçados, localizada na região Norte do Estado do Rio de Janeiro,

onde se busca identificar os movimentos e posturas inadequadas adotadas

por esses colaboradores e se os mesmos estão submetidos à má projeção do

seu posto de trabalho. Foram registradas imagens dos movimentos e

posturas realizadas por eles na execução das atividades. Para análise dos

dados, foi aplicado o método OWAS (Ovako Working Posture Analaysing

System) na avaliação das posturas e esforços e a partir disso, identificar os

níveis de ação, se há necessidade de medida corretiva, ou não, nas posturas

com maior índice de frequência. Os resultados obtidos demonstram que as

posturas adotadas para execução das atividades prescritas para aquele posto

de trabalho necessitam de medidas corretivas das posturas.

Palavras-chave: Método OWAS, postura, loja de calçados

XXXV ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

Perspectivas Globais para a Engenharia de Produção

Fortaleza, CE, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2015.




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1. Introdução

Ao longo de muitos anos o principal objetivo das organizações foi o lucro proporcionado pela

exploração da mão de obra. Atualmente questões referentes à segurança, conforto e higiene

dos colaboradores estão sendo implantadas nas empresas. Nesse contexto surge a preocupação

com a qualidade de vida dos trabalhadores, melhorando as condições ambientais, propondo à

interação do ser humano com os equipamentos e máquinas. Dessa forma, a ergonomia deixa

de ser vista como um custo para as empresas torna-se, portanto, um investimento para o

aumento da produtividade.

O setor calçadista no Brasil é de extrema importância, tanto em termos econômicos quanto em

termos sociais. Nos últimos anos, o crescimento médio do comércio do país excedeu o do

Produto Interno Bruto (PIB), apesar das dificuldades. Esse desempenho evidencia a

capacidade do setor de crescer. Sendo assim, é necessário que os vendedores aumentem seu

ritmo de trabalho para atender o aumento da demanda no setor e alcançar as metas estipuladas

pelos gerentes, causando problemas de saúde como Lesões por Esforços Repetitivos (LER),

Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT), problemas psicológicos,

entre outros danos à saúde.

Este artigo tem como objetivo dissertar sobre as diferentes formas que contribuem para a

análise e identificação de situações que podem causar lesões decorrentes de condições

inadequadas de trabalho em loja de calçado localizada na região norte do Estado do Rio de

Janeiro.

Para o desenvolvimento desta pesquisa será utilizado o método Ovako Working Posture

Analaysing System - OWAS para observação dos procedimentos, métodos e meios de

trabalho. Será realizado um enfoque nas questões de segurança para execução de atividades

elaborais de forma a expor anormalidades ou pontos que possam ser melhorados para

otimização do processo e buscar o bem estar dos colaboradores.

2. Ergonomia




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O termo ergonomia provém das palavras gregas ergon (trabalho) e nomos (regras). “A

ergonomia é um estudo da adaptação do trabalho as características fisiológicas e psicológicas

do ser humano” (ABERGO).

A ergonomia estuda a interação entre o homem e o seu ambiente de trabalho, através do

sistema home-máquina-ambiente, visando melhorar os três elementos do sistema, permitindo

melhorar a realização das tarefas no trabalho (IIDA, 2005).

Segundo Couto (1995) a ergonomia utiliza um conjunto de ciências e tecnologias que

procuram adaptar de forma confortável e produtiva o trabalho ao ser humano.

A ergonomia possui dois principais objetivos. O primeiro objetivo está ligado à satisfação,

saúde, conforto e segurança do trabalhador. Desta forma estará alcançando seu segundo

objetivo que é a qualidade, confiabilidade, eficiência e produtividade das organizações

(FALZON, 2007).

Existem vários fatores que podem influenciar e afetar o desempenho do processo produtivo, a

ergonomia procura minimizar as conseqüências nocivas que podem afetar a saúde do

trabalhador. Dessa maneira a ergonomia visa proporcionar maior segurança, saúde e

satisfação do trabalhador através da redução do estresse, da fadiga, dos acidentes e erros,

melhorando a relação trabalhador-ambiente de trabalho (SEGRAC, 1997).

3. Método OWAS

Segundo Másculo e Vidal (2011), o método OWAS foi desenvolvido na Finlândia para

análise de posturas de trabalho em uma indústria de aço, pela OVAKO OY em conjunto com o

Instituto Finlandês de Saúde Ocupacional, o método Ovako Working Posture Analaysing

Sytem (OWAS), KARHU et al. (1977) e Finnish Institute of Occupational Health (1992). O

método tem como objetivo principal a avaliação e identificação de postura de trabalho. As

atividades são subdivididas para se fazer uma categorização das posturas de trabalho. Apesar

de não ser o objetivo principal do método as atividades de levantamento manual de cargas

também são analisadas e categorizadas de acordo com o sacrifício imposto ao trabalhador

(MÁSCULO; VIDAL, 2011).




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Após a observação das posturas, estas serão classificadas de acordo com suas posições, o que

resultará em uma codificação de seis dígitos. Os quatro primeiros dígitos indicam as posições

de dorso, braços, pernas e o fator força, respectivamente. Os dois últimos dígitos classificam a

fase de trabalho (CORLETT; WILSON, 2005).

Figura 1 – Sistema OWAS para registro de postura

Fonte: IIDA, 2005, pg 170

Segundo Iida (2005) através das posturas de trabalhos e das forças aplicadas durante uma

ação específica é determinado o grau de esforço físico.

O OWAS classifica as posturas nas seguintes categorias:

Classe 1: Postura normal, sem necessidade de medida corretiva.




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Classe 2: Postura levemente prejudicial, necessário medidas corretivas na próxima análise.

Classe 3: Postura prejudicial, necessário corrigir a postura o mais rápido possível.

Classe 4: Postura extremamente prejudicial, necessário medidas imediatas de correção das

posturas.

Figura 2: Níveis de ação segundo posição das costas, braços, pernas e uso de forças

Fonte: (CORLETT; WILSON, 2005)

4. Metodologia e estudo de caso.

O estudo foi realizado com base na Análise Ergonômica do Trabalho (AET), utilizando o

método OWAS como ferramenta suporte para identificação das posturas do posto de trabalho.

Com a aplicação deste método pode- se observar as posturas de trabalho inadequadas,

procurando encontrar as posturas que são mais prejudiciais e quais áreas são mais atingidas.

A presente pesquisa foi realizada em uma loja de calçados situada na cidade de Campos dos

Goytacazes, RJ. Foram analisadas as posturas de trabalho no período de março de 2015 a abril

de 2015. A análise foi realizada através de observação e registro fotográficos, para posterior

intervenção.




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Na ocasião desta investigação foram analisadas três consultoras de vendas com horário de

trabalho de 6 horas semanais. Para a execução da tarefa de atendimento ao cliente neste

ambiente, é necessário que a consultora realize uma sequência de atividades, tais como: subir

os degraus da escada que dá acesso ao estoque, pegar as caixas de sapatos escolhidos pelos

clientes e calçar o sapato no cliente.

Tarefa: Atendimento ao cliente

Atividade 1 - Subir os degraus da escada que dá acesso ao estoque.

Após o cliente escolher o sapato, a consultora se dirige ao estoque para procurar o

determinado produto.

Atividade 2 – Pegar as caixas de sapato.

Chegando ao estoque a consultora se dirige ao corredor da numeração correspondente ao

tamanho do pé do cliente, feito isto, ela procura a caixa pela referência do sapato. Se o

modelo escolhido pelo cliente não estiver em estoque, a consultora leva outros modelos

similares para o cliente.

Atividade 3 – Calçar o sapato no cliente

Após a consultora mostrar as opções ao cliente, ela se ajoelha e calça o sapato no cliente.

5. Resultados e Discussão

Após a aplicação do método OWAS em

cada atividade, foram encontradas as

seguintes irregularidades no

ambiente em questão:

Figura 1 – Atividade de subir a escada




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A figura 1 apresenta a execução e os esforços ergonômicos realizados pela consultora de

vendas durante a sua jornada de trabalho. Pode-se observar que esta atividade exige que a

consultora realize um esforço para subir a escada, de modo que ocorre uma tensão maior

sobre os joelhos. É possível visualizar também, um certo grau de inclinação nas costas,

causando uma sobrecarga na mesma.

Observa-se os resultados analisados da atividade 1 na tabela 1 a seguir:

Tabela 1 – Codificação OWAS para de subir os degraus da escada que dá acesso ao estoque.

Figura 2 – Atividade de pegar as caixas de sapato




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Na figura 2, a consultora de vendas realiza um grande esforço para alcançar as caixas de

sapato. Neste caso, há uma elevação dos braços além da linha do ombro e uma pequena

inclinação do dorso em direção à caixa. As pernas encontram-se em posições inadequadas

devido ao fato de que uma perna está esticada e sobre as pontas dos pés, enquanto a outra

encontra-se levemente flexionada.

Figura 3 – Atividade de pegar as caixas de sapato e levá-las até o cliente




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Na figura 3, a atividade requer que um dos braços da consultora esteja abaixo da linha dos

ombros para sustentar o peso das caixas e o outro braço segurando as caixas acima da linha

dos ombros. Ao descer a escada com as caixas, é necessário que ela flexione alternadamente

um dos joelhos, sobrecarregando as pernas. Muitas vezes é necessário que ela pegue muitas

caixas de sapatos, em algumas vezes o peso da caixa pode ser superior a 10 kg, podendo

prejudicar a coluna e articulações, requerendo maior esforço muscular dela.


Tabela 2 – Codificação OWAS para pegar as caixas de sapato





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Tabela 3 – Codificação OWAS para pegar as caixas de sapato e levá-las até o cliente

Figura 4 – Atividade de calçar o sapato no cliente

A figura 4 mostra a postura inadequada da consultora ao calçar o sapato na cliente, ao se

abaixar para realizar esta atividade, ela precisa inclinar a coluna para frente. Além disso, é

necessário que ela se ajoelhe, colocando todo o peso do corpo sobre as pernas,

sobrecarregando as articulações do joelho.


Tabela 4 – Codificação OWAS para calçar o sapato na cliente




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6. Conclusão

Constata-se que em uma loja de calçados há diversas atividades que submetem aos

colaboradores a diversas posições inadequadas. Após a aplicação de várias análises posturais

realizadas a partir do método OWAS, é possível identificar onde estavam os problemas e

atuar corrigindo as posturas incorretas praticadas pelos trabalhadores, minimizando fadigas,

estresses e lesões, de forma a proporcionar maior satisfação e comprometimento dos

trabalhadores.

Em relação à avaliação das posturas adotadas pelos colaboradores para a execução das

atividades, podemos analisar da seguinte forma:

A atividade 1 é realizada de forma que a consultora se submeta a riscos posturais de

nível 3, exige-se um esforço médio para subir os degraus da escada, sendo necessário corrigir

a postura o mais rápido possível.

A atividade 2 é realizada de forma que a consultora se submeta a riscos posturais de

nível 2 ao pegar as caixas de sapato e de nível 2 ao segurar as caixas de sapato e levá-las ao

cliente, dessa forma, exigi-se um pouco de esforço de todos os quesitos analisados, sendo

necessário medidas corretivas na próxima análise.

Atividade 3 é realizada de forma que a consultora se submeta a riscos posturais de

nível 2, principalmente nas pernas que exige-se maior esforço ao colocar o sapato no cliente,

ocasionando uma postura levemente prejudicial, exigindo medidas corretivas na próxima

análise.

Com base na fundamentação da pesquisa e análise, conclui-se que as atividades que

provocaram as piores condições posturais foram a de subir e descer as escadas com a coluna

inclinada e ajoelhar sobre as pernas.

O método utilizado na pesquisa mostrou-se uma ferramenta eficaz para solucionar o problema

levantado, levando em consideração o objetivo do trabalho.




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A partir dos resultados obtidos, verifica-se que a ergonomia é um fator determinante no bom

andamento da execução das atividades, contribuindo para a melhoria das condições de

trabalho e produtividade do trabalhador. Como medidas corretivas, sugere-se que seja

oferecido à colaborada treinamento adequado, como evitar inclinação do dorso, carregar pesos

acima de 10 kg e manter os joelhos flexionados sobre as penas, prevenindo posturas

inadequadas que ocasionam LER e DORT.

7. Referências

ABERGO – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ERGONOMIA, Disponível em:

http://www.abergo.org.br/oqueeergonomia.htm. Acesso em: 20 abr. 2015.

COUTO, H. A. Ergonomia aplicada ao trabalho – O manual técnico da máquina humana. Belo Horizonte: Ergo,

v. 1, 1995.

CORLETT, E. N.; WILSON, J. R. Evaluation of human work. Boca Raton: CRC Press, 3ª ed., 2005.

FALZON, P. Ergonomia. São Paulo: Ergo, Edgard Blücher Ltda, 2007.

IIDA, I. Ergonomia, projeto e produção. 2.ed. rev. e ampl. São Paulo: Edgard Blücher, 2005.

MÁSCULO, F. S.; VIDAL, M. C. Ergonomia: Trabalho adequado e eficiente. Rio de Janeiro: Elsevier Ltda,

2011.

SEGRAC. I International Congress Of Safety Engineering, Accessibility and Risk Management. Apostila, 1997.

UFRJ.

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