automação comercial v1 0
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Helbert Bello Flores palestrou para os comerciantes da Rua Independência. A Apresentação foi no dia 14/04/2010 sobre Automação Comercial no espaço aberto pela CDL de São Leopoldo.TRANSCRIPT
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Como a Automação Comercialpode ajudar o meu negócio?
14/04/10 – São Leopoldo - RS
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"As únicas grandes companhias que conseguirão ter êxito são aquelas que considerarem os
seus produtos obsoletos antes que os outros o façam."
Bill Gates
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Roteiro
• Um pouco sobre Tecnologia;
• Sobre a Automação Comercial;
• Automação Comercial e negócios;
• Tecnologias para Automação Comercial;
• Planos e estratégias bem sucedidas com o apoio da tecnologia;
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Tecnologia
É a razão e a capacidade do homem em resolver problemas na qual ele utiliza-se de meios por eles criado para facilitar a resolução dos mesmos.
Desenvolve, cria ou inventa algum mecanismo, dispositivo ou processo para simplificar e ajudar a resolver outras tarefas mais complexas.
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Tecnologia
Conjunto dos processos especiais relativos a uma determinada arte ou indústria.
“Linguagem peculiar a um ramo determinado do conhecimento, teórico ou prático.”
Dicionário Michaelis
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Tecnologia
A tecnologia move o mundo atual, as empresas não sobrevivem sem ela!
Hoje em dia uma empresa não consegue sobreviver ao mercado concorrente, sem tecnologia suficiente para inovar os seus serviços prestados e produtos oferecidos.
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Tecnologia
O sucesso das empresas dependem dos níveis de qualidade que as mesmas procuram estabelecer como forma de aperfeiçoar e inovar sua tecnologia nos serviços e produtos.
A qualidade é um item importante para o mercado consumidor para atender as expectativas do consumidor.
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Tecnologia
Utilizar a tecnologia de forma que ajude a empresa manter seus níveis de qualidade superiores, leva credibilidade e valorização nos seus serviços e produtos oferecidos.
Inovar significa, não somente pensar em lucratividade, mas em sustentabilidade e responsabilidade, devemos utilizar tecnologia para mantermos sustentáveis no meio ambiente e socialmente.
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Tecnologia
A tecnologia não veio substituir o homem, mas ajudar no processo produtivo e na diminuição dos custos e da poluição.
Atualmente vivemos na evolução do gerenciamento da informação, outra forma de tecnologia que ajuda pequenas e grandes empresa a desenvolver projetos voltados para a formação das pessoas e na gestão de seus negócios.
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Automação Comercial
• O que é automação comercial?– É uma forma de transformar tarefas e
processos manuais repetitivos em processos automáticos, realizados por meios tecnológicos.
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Automação Comercial
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Automação Comercial
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Automação Comercial e Negócios
Quais Benefícios você identifica?
...mais velocidade na verificação de informações;
... mais velocidade no atendimento à clientes no caixa;
... redução de tarefas manuais;
... redução de erro nas vendas;
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Automação Comercial e Negócios
... aumento significativo no fluxo de clientes por checkout;
... aumento da satisfação de clientes;
... aumento na segurança e agilidade na troca e devolução de mercadorias;
... aumento na confiabilidade;
... redução desgaste com seus funcionários;15/27
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Tecnologias para automação comercial
• RFID: Radio-Frequency IDentification
– Significa Identificação por Rádio-Frequência
A etiqueta RFID é um transponder, pequeno objeto que pode ser colocado em uma pessoa, animal, equipamento, embalagem ou produto.
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Tecnologias para automação comercial
• PAF – ECF– Programa Aplicativo Fiscal, Emissor de Cupom Fiscal;– Diminui a sonegação fiscal;– Valida o emissor com assinatura digital;– Sincronia entre o emissor e o aplicativo em 15 minutos
para evitar fraudes;– Validação junto à SEFAZ;– Softwares de frente de loja deverão possuir certificação
em órgão técnico credenciado;
• Pagamento pelo celular
• BlueTooth
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Tecnologias para automação comercial
– Redes Sociais:• Twitter
– Case Padaria
– Smatphones• Blackberry, iPhone, HTC, Kin-One, Kin-Two;
– Catálogo eletrônico• i-pad• kindle
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Tecnologias para automação comercial
• Personalização do atendimento
– Software de retaguarda – ERP• Uma plataforma de software desenvolvida para integrar os
diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.
– CRM• Mudanças ocorridas na área de negócios, deslocando o foco que
antes era em produtos, para o cliente.
• Quanto mais informações a empresa dispõe de seus clientes, melhor irá desenvolver uma relação de aprendizado, resultando em maiores confiança e rentabilidade.
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Gestão da mudança
• Envolvendo as pessoas;
• Colocando a par da importância delas nos processos;
• Levante as necessidades da empresa;
• Escolha o sistema e o equipamento adequado
• Evite implantar diversos programas novos ao mesmo tempo. A implantação deve ocorrer de acordo com as prioridades estabelecidas.
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Gestão da mudança
• Tenha certeza do investimento, pense no futuro
• Conheça os equipamentos disponíveis
• Treine o pessoal da loja
• Acompanhe o mercado para aquisição dos equipamentos
• Selecione as pessoas que serão treinadas de acordo com as atividades que elas desempenham
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Planos e estratégias bem sucedidas com o apoio da tecnologia
• Maior competitividade;
• Maior rapidez para o lançamento de produtos;
• Melhora a logística;• Maior garantia de
continuidade dos negócios;
• Maior facilidade para abrir novas unidades e frentes de negócio;
• Maior relacionamento com o cliente;
• Mais profissionais qualificados;
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A MENTHOR
• A MENTHOR é uma empresa de consultoria e assessoria em projetos de tecnologia da informação e comunicação. Focada em gerenciamento e gestão de projetos para seus clientes.
• Estamos localizados no Tecnosinos - Pólo de Informática de São Leopoldo - RS.
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Missão
Agregar valor aos produtos e serviços dos
nossos clientes através dos meios mais adequados e aderentes de Tecnologia da Informação e Comunicação, norteados pelas
melhores práticas de mercado,
contribuindo para o desenvolvimento tecnológico da sociedade.
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Visão
Ser referência em consultoria e assessoria
de soluções em TIC com alto padrão de qualidade, sempre buscando
ultrapassar as expectativas dos clientes e do mercado.
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Valores
• Idoneidade;• Imparcialidade;• Ética;• Comprometimento;• Inovação.
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Encerramento
Muito Obrigado!!!
Felipe José Nardi GomesSócio-Diretor
www.menthor.inf.br(51) 9335-1603(51) 3590-8635
Helbert Bello FloresSó[email protected](51) 9261-3355(51) 3590-8635
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