aulas inovacao2013

INOVAÇÃO

Prof. Wagner Gonsalez

1

Administração

2

Boa Semana!

Prof: Wagner Gonsalez

[email protected]

www.wagnergonsalez.ppg.br

@wagner_gonsalez

Wgonsalez

wgonsalez

Rede do Bem – Grupo Yahoo e Google

Wagner Gonsalez

Bem Vindos

2

http://br.groups.yahoo.com/group/rhumesp/

http://issuu.com/

http://www.slideshare.net/wgonsalez

http://twitter.com/wagner_gonsalez

http://www.wagnergonsalez.ppg.br/

Universidade Metodista - Prof. Wagner Gonsalez

Velocidade das Mudanças

Conhecimento

Hoje – (2x) 5 anos

15 anos- (2x) 90 dias

Todo o conteúdo da mudança ocorrido entre 1980 e

2000 não passa de 10% do que ocorrerá entre

2000 e 2020.

(World Future Society)

3


Evolução

4


Evolução

Vídeo Cassete www.rentaview.com.br/tecfiles/vid.ht12.jpg

http://karinealshams.files.wordpress.com/2009/04/tv-antiga.jpg

5

http://www.rentaview.com.br/tecfiles/vid.ht12.jpg


Evolução

Atari Wii

http://www.gaming-age.com/specials/homebrew1/GA1-Atari2600machine.jpg

http://futuro.vc/wp-content/uploads/2007/08/wii1.jpg 6







Evolução

http://www.pppg.ufma.br/sistemas/noticias/arquivos/melhores_livros1.jpg

7


Evoluindo

http://1.bp.blogspot.com/_P5UA05cbnl8/RsggbTRpSwI/AAAAAAAAAOY/7ZLDaBlF7Ds/s400/virtual_keyboard.jpg

8


Fato comum

Geração Copy-cola

Acordos Pré Núpcias

Revanche Feminina

Adulescência (Peter Pan)

Pequeno imperador (filho único)

Traição virtual

Geo-localização (google,3g)

Software de encontros

9


Filmes

• Nome do vídeo: Criança.

• Duração: 0:41’

http://www.youtube.com/watch?v=bfxC_G_G3wc

10


Ambiente Descontraído

Conforto físico e maior criatividade

Agências de publicidade

Maior Comprometimento

Google, Microsoft, Lego, Mozilla

Imagem de Acervo particular 11


A empresa em casa

Aumento da produtividade 12


Fato Comum

Genoma do Chimpanzé – 99,9%

(semelhança)

Bio liberdade (genética)

Ônus do conhecimento

Biometria

Nanotecnologia

Biotecologia

Clonagem

13


Filmes

• Nome do vídeo: Biotecnologia.


http://www.youtube.com/watch?v=0UjXTr9Zabs

14


Ou você pega ela...

Imagem de Acervo particular

15


Ou ela te pega.

Imagem de Acervo particular

16


Cenários

São sistemas complexos que buscam revelar sinais precoces de alterações no futuro.

• Sensibilizar o executivo;

• Reduzem surpresas indesejáveis;

• Capacidade de tomar decisões no presente para o que pode acontecer no futuro;

• Norteia todas as ações futuras da empresa;

17


Modismo

• Modismo – É imprevisível, de curta duração, sem significado social, econômico e político;

• Uma empresa pode faturar com modismo, mas isso é mais uma questão de sorte e senso de oportunidade.

18


Viva a Índia (moda)

Kashaya Tea

Matte Leão Novela – Caminhos da Índia

19

Universidade Metodista - Prof. Wagner Gonsalez http://estilo.uol.com.br/ultnot/2009/02/09/ult3617u7254.jhtm

20

Chá Índia

21


Tendências

• Tendência - Revela como será o futuro. É previsível, duradoura e tem significado social.

Tendência = Prever o futuro

Buscar oportunidades

Olhar para fora Empreender!

• Uma tendência pode se manter por muito tempo e é consistente com outros indicadores significativos que ocorrem ou surgem ao mesmo tempo.

22


Filmes

• Nome do vídeo: Tendências.


http://www.youtube.com/watch?v=Fxd7XUsYsl4

23

http://www.youtube.com/watch?v=Fxd7XUsYsl4


Tendências levam à inspiração, que leva à

inovação, que leva a novos produtos,

serviços e experiências lucrativas; que

atendem ou antecipam necessidades dos

consumidores. 24


Tendências Brasil

• Desnacionalização e crescimento da economia

• Ingresso maciço das mulheres no mercado de

trabalho

• Queda da taxa de crescimento da população

• Surgimento de um novo consumidor: jovem casal

sem filhos, com renda supérflua

• Ascensão a classe C

• Busca da beleza perfeita

25


1930 Popular Mechanics Today - Estados Unidos 1930

No passado



E o futuro???

27


Megatendências

São grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que se formam lentamente e, uma vez estabelecidas, nos influenciam por algum tempo (acima de 7 anos)

• Revolução científica e tecnológica

• Consolidação do comércio eletrônico

• Instabilidade do sistema fin. Mundial

• Explosão de guerras, tensões e

conflitos regionais

28


Você esta preparado?

Recursos Naturais

Expectativa de vida Produção de Petróleo

População Mundial

Produção industrial

Poluição

Alimentos

População estimada sem colapso

Com colapso

2100 2030 1900 1990

Meadows,1991 Departamento de energia-EUA em www.doe.gov (set 1997)

29


Atributos de uma boa estratégia

• Antecipação

Enxergar além do próximo lance. Pensar no “campeonato” > partida > lances

• Seletividade

Identificar e focar apenas o que “faz a diferença”

• Flexibilidade

Considerar os cenários prováveis nas escolhas estratégicas

• Sustentável

Estrutura, balancear as oportunidades e ameaças com as vocações e limites internos

30


Vários produtos e serviços “eco-chic” e “eco-cool”

entregam tanto quanto os outros produtos e estão

surgindo com preços moderados.

Verde/Consumo Ecológico



Não é necessário criar um único

produto ou serviço para gays,

mas é possível customizar e

também ajustar sua propaganda.

Esse target tem grande potencial

de consumo!

O MERCADO GAY

32


50% da população, 80% das decisões de compra as mulheres têm cada vez mais controle em categorias que antes

não eram tradicionalmente objetivadas a elas, como carros,

computadores, serviços financeiros, reforma da casa e produtos

eletrônicos.

Lancia Ypsilon B-Kini 2004

33

Evolução do Homem

34

35

Evolução da Mulher


A população com mais de 50

anos é a que mais cresce no

mundo e as previsões de

expectativa de vida são as mais

elevadas.

Em 2000 o Brasil tinha 1,8

milhão de pessoas com 80 anos

ou mais, em 2050 esse

contingente poderá ser de 13,7

milhões.

Estima-se que o gasto anual seja

de mais de 2 trilhões de dólares.

A SEGUNDA JUVENTUDE

36


Quando o consumidor é surpreendido

e agradado, a Transparência pode ser

boa do contrário ruim.

Transparência

Acostume-se com a absoluta transparência quando se tratar de

respostas e reclamações dos consumidores internautas.

TUDO estará exposto na internet, para que qualquer pessoa possa ver.

37


Filmes

• Nome do vídeo: Transparência.


http://www.youtube.com/watch?v=BJuIWsbqwJA

38


Em andamento...

Comunicação Holografica

Realidade Aumentada

Surface

Sixthy Sense

http://www.pranavmistry.com 39


Filmes

• vídeo: Surface.


http://www.youtube.com/watch?v=6VfpVYYQzHs

40


GERAÇÃO C (conteúdo)

Uma avalanche de conteúdo sendo gerada na web.

Novos textos, imagens, áudio e vídeo publicados na web continuamente.

Mais de 65.000 vídeos são publicados no YouTube POR DIA!

41


Geração Período Fatos Características

Baby Boomers

46 a 64

Educação pela TV, Pós-2ª Guerra, Industrialização, JK e Regime Militar

Famílias Grandes, Bastante

Consumistas, Voltados para

Valores e Causas,

Hedonistas

Geração X 65 a 77

Guerra Fria, Mídia de Massa, Maior Educação, Famílias Menores, Filhos mais tardes

Cínicos e Familiarizados

com a Mídia, Alienados,

Individualistas,

Consumidores de

Traquitanas Eletrônicas.

Geração Y 78 a 94 Era da Informação,

Democracia, Internet,

Terrorismo, Mercado

Difuso, Alta Oferta,

Sociedade mais rica.

Internet, Computadores, Tribos, estilo urbano, mais idealistas, Impacientes

Geração Z ou M

1995 até ...

Imersos na Tecnologia e Conectados, Multiculturais, alto poder aquisitivo

Dimensão Histórica

42


Geração Generosidade

• Captura a crescente importância da "generosidade“ da sociedade como mentalidade empresarial.

• Emergência de uma cultura on-line movida por indivíduos que compartilham, cedem, participam, criam e colaboram em grande número.

Ser generoso é visto como um ato de classe.

My Space - Facebook

Colalife - Tripadvisior

BMW Hidrogen 7

43


Sellsumers

• Consumidores interessados não somente em gastar ou guardar suas economias, mas em fazer dinheiro cada vez mais, seja vendendo seus produtos, serviços ou suas próprias ideias.

•Locação de espaços particulares

•Venda de energia excedente (solar)

•Locação do corpo

•Confecções

44


Funcionais

• Captura o fenômeno de produtos /serviços baratos e/ou pequeno e simples projetados para consumidores de baixa renda dos mercados emergentes.

Classmate – Netbook (intel)

Danone em Bangladesh (Ecopack)

Minha Casa minha Vida

Hotel colméia na China

Linha Logan Romênia (Renault)

45


Marca Serviço

• Unir a marca a conveniência dos consumidores, com serviços de apoio e ferramentas (tanto offline como online), com foco em ajudar os consumidores a fazer parte de sua identidade e atividades diárias.

Aplicações para Iphone (app)

Co-criação em eventos (pesquisa)

Infos Google (city tour)

Domino´s Pizza (processo on-line)

46


Statusfera

• Um número crescente de consumidores que deixaram de ser (apenas) obcecados com a posse ou a sentirem-se melhores com o que é mais caro.

Consumo do melhor

Generosidade

Consumo verde

Conhecimento

Conectividade

47


Dragão Vermelho

• 1.2 bi habitantes

• crescimento 2011 de 9,6%

• Maior número de alunos em Harvard

• empresas de automóveis

• maior importador do Brasil

48


Economia da Experiência

• Pessoas buscam novas experiências e não novos produtos.

• Expectativa de experimentarem algo novo.

• Não pensam tanto em “algo” que não possuem, mas que gostariam de possuir.

• Pensam em alguma experiência que ainda não tiveram e que gostariam de ter.

49


Evolução da Festa de Aniversário

1. Agrária Bolo feito em casa

2. Industrializada Ingredientes Pré-misturados

3. Serviços Bolo na Padaria

4. Experiência Terceirizam todo

o evento (Mc Donald’s, Bufett Infantil,

Playland etc)

Bolo é de Graça!


50


Não

Diferenciado

Altamente

Diferenciado

Preço de

Mercado

Preço

Premium

Commodities

Produtos

Serviços

Experiências

Valor da Experiência

51


Marketing da Experiência

A Publicidade promete ....

Mas quem entrega é o ponto-de-venda

Apple store: Fifth Avenue (NY)

52



Trata-se de permitir que o cliente viva a sensação que o produto pode

provocar. Sentir, ver, tocar, ouvir, são sensações que ficam com

muito mais força do que a simples apresentação tradicional dos

benefícios e características do produto. O Marketing Experiencial supõe

que o cliente não é só racional, mas é emocional também .

53



Provador de Carro

Londres

54


Esferas da Experiência

Imersão

Absorção

Participação

Passiva

Participação

Ativa

55



1. Entretenimento (Absorção + Passivo)

• Hard Rock Café

• Planet Hollywood

2. Educacional (Absorção + Ativo)

• Museus Interativos

• Casa dos Sonhos da Estrela

• Shoppings

56


Casa dos Sonhos

57



3. Estética (Imersão + Passivo)

• Forum Shops, The Apartment

4. Escapismo (Imersão + Ativo)

• Niketown / Metreon (Sony)

• Piratas do Caribe / Finding Nemo (Orlando)

58


Turtle Talk with Crush

59


Jantar nas alturas??

Dinners in the Sky

(Bélgica)

7.900 euros para 22 pessoas.



Turismo espacial?

A Virgin Galactic, lançará vôos suborbitais e já

vendeu bilhetes a 150 passageiros, incluindo o

designer Philippe Starck.

A Space Adventures quer enviar

dois turistas em uma viagem ao

redor da lua, ao custo de US$ 100

milhões por pessoa.

61


O Novo Varejo

Lojas não são meramente pontos de venda.

Locais para conexão ou des-conexão com mundos diferentes,

intimamente ligadas ao ‘momento’

Humor, sentimentos pessoais, disponibilidade de tempo, etc.).

Las Vegas London Tokyo Milão

62


Patchwork de elementos integrados,

Marca tem que ter algo a dizer (mensagem, essência que deve

ser interessante, relevante)

Laboratório para se experimentar novos códigos de comunicação

Articular uma comunicação com o ‘visitante’

Buenos Aires Tokyo Rio de Janeiro Barcelona

O Novo Varejo

63


Mobilidade - Cidade

Quanto mais Nômades Maior necessidade de Mobilidade

Necessidade de nova familiaridade, proximidade, receptividade

Qualidade, receptividade, cor e serenidade

Rede de relações, físicas e virtuais.

Novas qualidades do espaço urbano coletivo

Oportunidade Contaminação entre as

dinâmicas da subjetividade e as lógicas

da personalização

Estimulação sensorial coletiva

Maximizar a experiência de vida

64


Apple Store

65


C’est Comme ça

Lojas se tornaram itinerantes

Pontos de venda estáticos por lojas

rodante, dinâmica e nômade.

Loja Galeria de arte,

Laboratório experimentar novas

tendências e misturar itens divertidos

Não podem ser encontrado nas lojas.

Nenhum look é sugerido: o cliente é

estimulado a escolher itens originais e

criar seu próprio estilo.

66


Varejo inovador novas, alegres e divertidas formas de

vender,

“stress à portêr”, (opressor e até mesmo chatos), para o

“prêt à jouer”,

Eclético showroom automotivo.

C’est Comme ça

67


Criatividade experiência pessoal,

fazendo-a circular através dos produtos e do consumo.

Utilizar a velocidade de pensamento como testemunha da energia vital e da felicidade cotidiana.

Interpretar os ícones do consumo e da tecnologia como companheiros de vida que a enrriquecem e simplificam.

Conciliar o surrealismo das propostas

originais com o vigor das novas tecnologias.

Excitação na Escolha

68


Pocket Experience

Produtos e serviços o ponto de encontro entre luxo e

commodity,

Experiência premium com densidade nas dimensões, no

preço e na qualidade.

acessíveis, e ao mesmo tempo memoráveis e

iluminantes.

“desejáveis”, promessas de qualidade

e dádivas de experiência.

Evitando as armadilhas do

luxo ostentativo.

Natal permanente.

69


A brasileira BUS BIKE criou a primeira academia

móvel do mundo, no RJ.

Um ônibus foi totalmente modificado por dentro para

oferecer aulas de spinning.

O ônibus possui 16 bikes, um instrutor, um vestiário,

um frigobar e um sistema de som.

Também é conectado por GPS para evitar

ruas com trânsito.

Ou malhar em um ônibus em movimento?

70


Uma indústria inteira alimenta a obsessão de cidadãos comuns querendo deixar “algo” impresso, em áudio ou imagem, de

preferência no domínio público!

Marca Pessoal

71


Uma coisa bonita, que é de graça.

Wikipédia e à maioria dos conteúdo da internet.

O FREE LOVE pode ser também devastador pelo fato de elevar

a expectativa do consumidor e gerar má-vontade quando é

necessário pagar por alternativas.

Baixando preços até zerar!!!

72


Só para Pouquíssimos! UBER PREMIUM está relacionado aos consumidores que veneram status e estão sempre

buscando a nova onda em produtos, serviços e experiências “uber” exclusivas (fora do alcance de 99,9% da MASSA).

Lamborghini Gallardo Nera: edição limitada. Apenas 185 carros.(184) 73


Consultores do Consumo

Time is the new currency!

Consultores de consumo e experiências

Falta de tempo para pesquisar

Falta de confiança em ofertas.



Provadores virtuais

Zugara 75


Customização

76


Linha de produtos da Electrolux “War on White” (WoW)

Uma série de produtos da Electrolux está recebendo o tratamento WoW, não apenas os refrigeradores.

77

79

cultura de inovação

Inovação

80

é a mudança de comportamento,

no mercado, de agentes, produtores

e consumidores.


Esforço

Explorar

Criatividade

Novas idéias

Resultado

Com sucesso + +

81


Criativo - não é arte, não é expressão de ideia original.

Qualquer área pode ser criativa.

Útil, Operacional e Rentável

Pode Contar.

Imaginativo.

Hábil.

Suor - Carregador de piano.

DISCIPLINADO

Mercado quer Talentos

camelo 82

Eficiência x Inovação

• se você tiver uma padaria e comprar um novo forno.(aumentou eficiência)

• Me too (eu também)

• Se você melhorar um produto você apenas esta adequando (adequação)

83

Isso não é inovar

Universidade Metodista - Prof. Wagner Gonsalez 84

87

O mercado aquecido pode levar a acomodação.

Universidade Metodista - Prof. Wagner Gonsalez Arquétipos= idéias fixas 89

Portanto

• Inovar para sobreviver. • Inovar para competir. • Inovar como estratégia.

90

• Descubra seu diferencial

• Criatividade, preço, organização e cumprimento de prazos não são diferenciais. São atributos.

• Seu diferencial tem que ser verdadeiro e não algo que você queria que fosse verdade.

92

• Escancare seu diferencial na sua prospecção.

• Mostre como ele se aplica a tudo que você faz.

• Mostra o quanto esse diferencial representa em ganho para o futuro cliente.

93

94

Existe uma metodologia ou

um sistema pronto para criar

idéias inovadoras?

95

NÃO

Polaroide

• Após a foto...

• “Mas pai não dá pra ver a foto agora?”

• Qual o trabalho a ser feito?

• Hoje na era do compartilhamento vale a pena imprimir fotos?

96


A Organização não é um Absoluto

Uma estrutura é adequada para determinadas tarefas em

determinadas condições e determinadas épocas

Fim da Hierarquia ? Sem autoridade final?

“Se o navio está afundando, o

capitão não convoca uma reunião.

Ele dá ordens.” P. Drucker

A forma certa!

97


• Estudo com base nas 500 maiores empresas listadas pela revista EXAME desde 1973 aponta que apenas 117 delas continuaram no ranking em 2005

98

23,4 % se mantiveram 76,6% sairam

Casualidade???

98

Desafios da Inovação

• Maiores obstáculos são a estrutura de governança e cultura dos colaboradores

• A percepção de riscos ao negócio sobre inovação

• As grandes empresas não têm bons conhecimentos sobre as linhas de fomento e financiamento para atividades de P&D

• A realidade dos incentivos fiscais e demais instrumentos instituídos pelo Governo não são compreendidos pelas empresas.

• O foco das ações governamentais nem sempre é sinérgico ao foco das empresas.

99

http://www.youtube.com/watch?v=gDJkbsfT55w

Algumas formas de estímulo: • Fóruns de discussão • Tempo para investir em projetos pessoais; • Contatos externos com pesquisadores, incubadoras,

concorrentes • Ambiente físico estimulante; • Eventos de troca de informação: seminários, feiras; • Viagens de benchmarking; • Coleta das idéias.

100

•A maior parte dos funcionários não se envolve efetivamente no processo de inovação pois não sabem

como participar.

Podemos criar ambientes favoráveis para isso.

Criar e manter o espírito e a capacidade de inovação talvez seja o

maior desafio para as empresas.


Esforço

Explorar

Colaboração Arriscar

Liderança Comprometimento

Motivação Flexibilidade

Criatividade

Novas ideias

Diversidade Tolerância ao erro

Inspiração Saber ouvir

Resultado

Com sucesso

Reconhecimento Celebração

Aprendizado

+ +

Aspectos que favorecem a cultura da inovação

101

102

Pensar

http://www.youtube.com/watch?v=KCJjK8WlLAs


Todos os indivíduos terão de aprender a trabalhar ao

mesmo tempo em diferentes estruturas organizacionais.

O cachorro de 2 donos morre de fome?

Equipe “Banda de Jazz”.

Menor número de Camadas

organização mais achatada.

Perfil do Profissional

103


O porque de menos camadas ...

104


Promoção pessoal

Cada um por si

Carreiristas

Tendência pelo “Status Quo”

Baixo envolvimento = baixo risco

Não criativo é mais fácil de administrar

Quem trabalha muito, erra muito. Quem trabalha

pouco, erra pouco. Quem não trabalha não erra. E

quem não erra é promovido.

O que normalmente acontece ...

111


Perfil do Gestor de Inovação

113

Características Gestor Operacional Gestor de Inovação

Estilo de Liderança

Maior Ativo

Foco no Trabalho

Resultados $

Estabelece

Comunica

Estimula

Pensamento

Direcionar, Controlar

Conhecimento

Execução

Curto Prazo

Objetivos e metas

Metas e resultados

Diminuir Riscos

Analítico

Inspirar, guiar

Imaginação

Experimentação

Médio,longo prazo

Grandes desafios

Valores e crenças

Novas práticas

Sistêmico

113

Métricas

114

Em prática

• Algumas atividades são: • Investir em educação e treinamentos sobre inovação em todos

os níveis; • Estimular o empreendedorismo; • Gerar um eficiente fluxo de informações sobre a empresa e o

mercado; • Estimular a integração e colaboração; • Permitir aos funcionários pensar além de suas

responsabilidades do dia-dia; • Ter estratégia de mercado eficiente.

Externamente, o gestor de inovação age como elo da empresa

para exploração de novas oportunidades.

115

O gestor estimula e guia a criatividade do grupo para um objetivo relevante à estratégia

e visão da empresa.


Busca Consciente de Oportunidades Explorá-las com

soluções práticas e focadas

Compromisso com a prática sistemática da inovação

7 Áreas de Oportunidades de Inovação:

1. Acontecimentos Inesperados

2. Incoerências

3. Necessidades do Processo

4. Mudanças no setor industrial e no mercado

5. Mudanças Demográficas

6. Mudanças Ligadas a Percepção

7. Introdução de Novo Conhecimento

Disciplina da Inovação

Dentro da Empresa

Fora da Empresa

116


muitas poucas Iniciativas de inovação

muitos poucos Necessidades de recursos

Classificação preliminar

Escolha dos projetos

Liberação dos investimentos

Análise de ideias e

oportunidades

Estudo de potencial e prioridades

Recursos e refino dos projetos

Ganho de escala e avaliações

O processo de Inovação

Idealização Conceito Experimento Implantação

117


A cultura da inovação deve atingir todo o capital humano da empresa, desde a alta diretoria até o chão de fábrica

118

Práticas

Workshops Apoio da direção

Constante estímulos Intra-empreendedorismo

Prêmios Internos Recursos de Inovação

Grupos de Capacitação

118

Matriz de inovação e melhoria

INVENÇÃO INOVAÇÃO INOVAÇÃO

MELHORIA INOVAÇÃO INOVAÇÃO

MELHORIA MELHORIA INOVAÇÃO

BAIXO MÉDIO ALTO

BA

IXO

M

ÉDIO

A

LTO

Novidade da idéia

Resultado esperado

Inexistente No mundo

Inexistente No setor / mercado

Pequeno Ajuste no Que fazemos

119

120

Inovar não é ser diferente

é fazer a diferença

http://www.youtube.com/watch?v=CcbygsCq4is&feature=related

Formas de Iniciar

• Estabelecer parcerias com organizações menores que estejam

dispostas a trabalhar com os nichos de mercado criados por essas tecnologias

• Designar um grupo em separado, que deverá ter o entusiasmo de trabalhar em um novo projeto apostar todas as fichas no projeto em um primeiro momento – dividir o projeto em fases;

• Algumas formas de utilizar a experiência como aprendizado para a empresa

• Planejar o fracasso, não apostar todas as fichas em um projeto inicial, dividir o projeto em fases, utilizar a experiência como aprendizado - tomar novas decisões à medida que novos dados estejam disponíveis

122

Recomendações

123

Conclusão

• É preciso inovar para sobreviver

• Inovação não é só nas peças, mas também na prospecção e na organização

• Todo o ambiente deve estar voltado para a inovação

125


Conhecimento

• É a posse e o exercício das faculdades intelectuais e sensoriais.

• É esta "faculdade intelectual" que permite a concepção no imaginário, antes da concepção de fato .

• Permite evoluir o entendimento das coisas e dos fatos.

• É o resultado do acúmulo e processamento de informações com fim específico.

• É a matéria-prima da criatividade!

127


Filmes

• Conhecimento.

• Duração: 3:00

http://www.youtube.com/watch?v=AXzfjQeEjYg

128


• O ambiente nos envia sinais, indícios, sintomas ... • Que são coletados por “sensores” gerando DADOS ...

• Que são processados por “softwares” gerando

INFORMAÇÕES ...

• Que são tratadas pelo intelecto gerando CONHECIMENTO.

Conhecimento

129

Para dentro x Para fora

• Conhecimento tácito (implícito) é aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, pela experiência. Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente às habilidades de uma pessoa.

• Conhecimento explícito é o conhecimento que já foi ou pode ser articulado, codificado e armazenado de alguma forma em alguma mídia. Ele pode ser prontamente transmitido para outras pessoas.

130

Quatro Modos de Conversão do Conhecimento • Socialização: A socialização é um processo de

compartilhamento de experiências e, a partir daí, da criação do conhecimento tácito, como modelos mentais e habilidades técnicas compartilhadas.

• A externalização pode ser definido também como um processo de criação do conhecimento perfeito, nas medida em que o conhecimento tácito se torna explícito, expresso na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.

131

Quatro Modos de Conversão do Conhecimento • A combinação envolve a combinação de conjuntos

diferentes de conhecimento explícito.

• A internalização está intimamente relacionada ao “aprender fazendo”. Quando são internalizadas nas bases de conhecimento tácito dos indivíduos sob a forma de modelos mentais ou know-how técnico compartilhado, as experiências através da socialização, externalização e combinação tornam-se ativos e valiosos.

132


• EMPÍRICO - É aquele adquirido através da experiência e que informa o "como fazer" das coisas, sem no entanto informar as razões de se fazer assim.

Trata-se, em suma, do know-how utilizado para executar as atividades mais diversas.

• Científico - É a decomposição das diferentes atividades, na qual justamente se busca saber, além do "como fazer", a razão pela qual se faz de tal ou tal forma (know why).

Aqui, o objetivo é saber a fundo as razões das coisas e dos fenômenos.

Conhecimento

133


Invenção x Inovação

• Uma nova combinação de conhecimentos, novas informações, novas experiências (práticas e científicas), interpretadas com criatividade, geram novas soluções.

• INVENÇÃO - nova solução tecnicamente viável.

• INOVAÇÃO - nova solução técnica e economicamente viável.

Recursos Materiais

Conhecimento Idéias

Criativas Motivação

134


Filmes

• Criatividade.

• Duração: 2:25

http://www.youtube.com/watch?v=gDJkbsfT55w&feature=related

135


Processos da Inovação

Um conceito ou uma concepção.

Processo pelo qual uma ideia ou invenção é transposta para

a economia.

Introdução do produto ou serviço na economia.

Invenção

Inovação

Utilização

136

Abrangência da Inovação

• Inovação para a empresa – quando a novidade implementada está limitada ao âmbito da empresa, mesmo que as mudanças á existam em outras empresas ou instituições, ou ainda que utilize conhecimentos técnicos já dominados e difundidos em outros lugares ou empresas.

• Inovação para o mercado - quando a empresa é a primeira a introduzir a inovação no seu mercado,seja esse regional ou setorial.

• Inovação para o mundo – quando os resultados das mudanças são introduzidos pela primeira vez em todos os mercados, nacionais e internacionais, no mundo todo, ou seja, não eram praticadas por outras empresas no país ou no exterior.

137

INCENTIVOS FISCAIS

• 1. LEI DE INFORMÁTICA (11.077/04) - Redução de IPI

• 2. LEI DE INCENTIVOS À INOVAÇÃO TECNOLÓGICA (11.196/05) - Redução de IRRF, IRPJ e CSLL

• 3. LEI DA INOVAÇÃO (10.973/04) - Investimentos

138

Consultar - www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2004-2006/2004/Lei/L10.973.htm


Fatores chave de inovação

• A atratividade do mercado está relacionada com o potencial que a inovação apresenta para a empresa.

• capacidade da empresa, é constituído pela ligação da globalidade dos elementos intrínsecos à empresa.

• O timing da inovação é um fator igualmente importante que se encontra diretamente relacionado com a oportunidade.

139


Modelos Lineares

Modelo linear de inovação: inovação concebida como o resultado de um processo de geração de conhecimentos que vai desde a pesquisa básica até sua aplicação prática.

Modelo linear reverso: a inovação é induzida pelas necessidades de mercado ou problemas operacionais observados nas unidades produtivas.

140


Ciclos de Inovação

Sustentadoras – visam aos clientes exigentes e sofisticados, por meio de desempenho superior ao até então disponível;

Disruptivas – rompem e redefinem os modelos vigentes, lançando novos produtos e serviços não tão bons quanto poderiam ser.

141

Tipos de Inovação

Produto - É a introdução de um bem/serviço novo ou significativamente melhorado no que concerne a suas características ou usos previstos. (embalagem Tetrapack)

– Processo – É a implementação de um método de produção ou de distribuição novo ou significativamente melhorado. (batata Pringles)

142


Tipos de Inovação

• Marketing - É a implementação de um novo método de marketing com mudanças significativas na concepção do produto ou em sua embalagem, no posicionamento do produto, em sua promoção ou na fixação de preços.

• Organizacional – Mudanças na estrutura de funcionamento da empresa. Pode envolver a alteração do escopo de atuação ou da forma como ela está organizada. (Google)

143


Tipos de Inovação (sub-divisão)

• Produto - componentes, materiais, softwares incorporado, interface.

• Serviços – Sistemas diferenciados.

• Processo – produção, logística, vendas. • Negócios - prática dos negócios.

• Valor – Utilidade ao consumidor.

• Mercado – novos consumidores.

144


Produto Processo Serviço

Modelo de Negócios Valor Mercado

145


Classes de Inovação

• Segundo (Freire,A., 1996), baseia-se na comparação direta do novo produto com os produtos eventualmente já existentes. Assim, é possível classificar a inovação como:

• Incremental •Distintiva •Radical •Disruptiva (Revolucionária)

146


Conhecida como - melhoria contínua, incremental, diferencial, de manutenção ou distintiva é aquela em que o novo produto incorpora novos elementos em relação ao anterior, sem que, no entanto, sejam alteradas as funções básicas do produto. • A escova de dentes • As pilhas Duracell • Bicicleta

Inovação incremental

147


Inovação Incremental

148


Incremental

• A inovação incremental se faz em chão de fábrica, a partir do trabalho sobre o que já existe, poupando tempo e recursos escassos.

• Surge para resolver problemas práticos, como baratear ou acelerar um processo industrial, produzir com maior eficiência ou rentabilidade, adaptar um produto a novas necessidades e desejos do consumidor. Em resumo, competir melhor.

• Ex: Embraer - avião ERJ-145 (rebite de alumínio - reduziu 70kg)

149


• Caracteriza-se pelo fato de o novo produto, embora possuindo um conjunto de características idênticas àquele a partir do qual foi desenvolvido, apresenta uma série de atributos a que correspondem funções inexistentes anteriormente.

• Pato Purific (bico)

• Câmeras em celulares

Inovação distintiva

150


Inovação Radical

• A Inovação de Ruptura (não incremental, pura, Radical ou descontínua, busca algo inédito voltada para fora da empresa, que busca nichos aceleradores na qual a detecção de oportunidades no mercado é vital para seu sucesso.

• Ela deve criar novos conceitos com novos mercados e novos paradgmas.

• GPS

• DVD

• Computador

151


Inovação Radical

152


Incremental x Radical

Foco Incremental Radical

Clientes Atuais Novos

Investimento Menor Maior

Prazo Curto Longo

Risco Menor Maior

Retorno Mensurável Imprevisível

Valor Agregar Novo

Objetivo Melhorar Criar

153

Qual prazo?

154


• Disrupção é a abertura de novo mercado, na qual se concorre com o não-consumidor, muitas vezes a uma qualidade inferior, mas a um preço acessível.

• Visa atingir os chamados não clientes (clientes aspiracionais).

• Inovações disruptivas têm sido essenciais para reduzir custos, ampliar o acesso e melhorar a qualidade em todos os setores.

Inovações Disruptivas

155


Inovação Disruptiva

156


Disruptiva – Oceano Azul

A inovação “disruptiva” é a que proporciona grande diferencial competitivo

e de alto impacto no mercado, posicionando a empresa de forma a não ter

concorrentes (Oceano Azul) e ampliar a lealdade dos seus consumidores, tornando-

os verdadeiros fãs.

157


• Abordagem recente da Administração e Marketing - Chan e Mauborgne (2005).

• “O segredo não é esmagar a concorrência. É torná-la

irrelevante.” • "Olhe para seu não-consumidor. Pergunte-se por que ele ainda não consome seu produto. O que você poderia fazer por ele?“

Estratégia do Oceano Azul

158


Aspectos do O.A

• Reinvenção do conceito,

• Inovação e agregação de valor, • Criação de novo nicho de mercado,

• Atração de público ainda não usuário, • Eliminar o que é ruim, manter o que é essencial e

acrescentar características interessantes para agregar valor.

159


Filmes

• Oceano Azul.

• Duração: 3:00

http://www.youtube.com/watch?v=OgXPEZ3QPMU

160


Estratégia do oceano azul – a estratégia baseia-se na criatividade e na reconstrução de conceitos para

criar a inovação de valor, criação de um novo segmento, um espaço de mercado desconhecido, ainda

não explorado pela concorrência, oferecendo não apenas o desejado mas algo que atrele novos clientes a

marca ou produto. (W. Chan Kim)

Conceito

161


Oceano Vermelho

Mercado comum;

Alta competitividade;

Demanda já existente;

Produtos comoditizados.

162


Criar e aproveitar a nova demanda; Criar atributos que o setor não

oferece;

Romper o trade-off (valor-custo);

Elevar atributos (inovação de valor);

Diferenciação e baixo custo.

ceano Azul

163


Valor para o comprador

• A estratégia do oceano azul busca promover

ao mesmo tempo diferenciação e baixo

custo.

Custos

Buscar uma queda na estrutura de custos.

Inovação de valor

Romper custos

164


Um posicionamento consistente em gerar crenças (“beliefs”) na mente do consumidor.

“Beliefs” de performance são obrigatórios.

Já as crenças intangíveis formam a diferenciação. Ideia (circo) x Conceito (espetáculo).

“Beliefs” de Performance

“Beliefs” Intangíveis

Posicionamento

Inovação de Valor

165


A inovação de valor ocorre apenas quando as empresas conseguem alinhar inovação com utilidade excepcional, preço baixo e lucratividade, produzindo produtos e serviços de preços baixos e diferenciais únicos. As inovações de valor são baseadas em três critérios: Utilidade para o consumidor;

Preço estratégico,

Modelo de negócio.

Inovação de Valor

166


Avaliar se a inovação proporciona uma utilidade excepcional;

Se há algum motivo decisivo para despertar

o interesse da massa dos consumidores; Ou que tenha capacidade de colocar os

consumidores na moda ou tornar sua vida muito mais divertida, fácil, produtiva, convincente e menos arriscada.

Utilidade para o consumidor

167


Será que esses consumidores estão dispostos a pagar pelo que vão receber?

Preço estratégico

168


Criação de um modelo de negócio que agregue utilidade excepcional e preço estratégico, ao mesmo tempo que

garanta uma margem de lucro confortável.

Modelo de negócio

Roupas esquisitas, música original, artistas inteligentes -

NENHUM ANIMAL! 169


Fonte: CHAN; MAUBORGNE,2005, p.29

Modelo das 4 ações

REDUZIR Quais atributos devem

ser reduzidos bem abaixo dos padrões

setoriais?

ELIMINAR Quais atributos considerados

indispensáveis pelo setor devem ser

eliminados?

CRIAR Quais atributos

nunca oferecidos pelo setor devem

ser criados?

ELEVAR Quais atributos

devem ser elevados bem acima dos

padrões setoriais?

Nova curva de

valor

170


1 2 3 4 5 6 7 8 9

Empresa A

Empresa B Empresa C

Valores (itens)

4

3

2

1

0

No

tas

Eliminar / Reduzir / Elevar / Criar

1 – Eliminar/Reduzir/Elevar 2-Eliminar/Reduzir 3-O.A

Manter

Elevar

Reduzir

Eliminar

Criar

Matriz de Avaliação

171


Diferenças Incremental

(melhoria contínua)

Incremental

Distintiva

Radical

(Rúptura /distintiva) Disruptiva

produto Acrescentar sem alterar função

Acrescentar com alteração da

função

Criar um novo produto

Criar um novo produto para um mercado inexistente

objetivo Atender

necessidades aprimorando

Atender necessidades

aprimorando e ampliando uso

Novo conceito

Novos mercados

Novos paradigmas

reduzir custos

ampliar o acesso

melhorar a qualidade

foco Agregar valor

Melhorar

Agregar valor

Melhorar

Novo valor

Criar

Novo valor

Criar

Investim

ento

Menor risco

Menor investimento

Menor risco

Médio investimento

Maior risco

Maior investimento

Maior risco

Maior investimento

público atual Atual ou novo Novo ou Atual Não existente

172


OS RISCOS DE NÃO INOVAR

• a perda de imagem da empresa e dos produtos;

• a perda de competitividade (custos de produção superior);

• a perda de posição e quota de mercado; • a perda de oportunidades de negócio; • não acompanhamento dos padrões

tecnológicos/equipamentos e tecnologias obsoletos;

174


Análise negativa boa idéia

• Falta de um processo informatizado e formal • idéias excelentes engavetadas • “Qual será o retorno sobre o investimento?” • “O quanto essa oportunidade será lucrativa?”

Roteiro de morte das idéias por gestores

175


7 passos do boicote

1) Estou o.k., você está o.k.

2) Alta direção desconectada,.

3) Falta de contato.

4) Centralizando tudo.

5) Laboratório distante de tudo.

6) Controle total ao marketing.

7) Um único jeito de fazer as coisas

176


Filmes

• Nome do vídeo: Catraca.


177


Análise positiva boa idéia

• “Quão radical é a idéia?”,

• “Que tipo de impacto poderá causar nos clientes,

na concorrência, no setor?”

• “Os clientes realmente querem isso?”

• Em um segundo momento, deve-se questionar a

viabilidade da proposta

178


Processo criativo

• Brainstorm - Questionar o mundo que está à sua volta de forma inteligente

• Atenção - (situação ou problema) • Fuga – (fora da caixa) • Movimento – (imaginação)

• I-tunes > • (indústria fonográfica perdeu)

179

Radar da Inovação

• instrumento de pesquisa para rastrear, reconhecer e avaliar emergentes tendências ao nível do negócio e das tecnologias que suportam a identificação e a criação de produtos e serviços inovadores.

12 dimensões da inovação

180

Radar da inovação

• O conceito Radar da inovação, descrito inicialmente em 2006 pelo professor Mohanbir Sawhney, tenta identificar a inovação para além do desenvolvimento de produtos:

• O quê: Oferta que a organização cria

• Quem: Os clientes que serve

• Como: Processos que emprega

• Onde: Ponto de presença - que usa para fazer chegar a sua oferta ao mercado.

181


Mudar o que?

• É fundamental encontrar o benefício real do negócio.

• A japonesa NTT DoCoMo descobriu que por trás do serviço de telefone celular está a vontade de se comunicar.

• inventou o i-mode, um serviço que permite acesso à internet pelo celular.

• Criou um mercado de 24 milhões de assinantes, na maioria adolescentes.

182


Mudar o QUEM.

• Preste atenção em possíveis clientes ocultos. • Enquanto todas as operadoras de celular

focavam o mercado de homens de negócios e donas de casa para expandir a venda do serviço de celulares, a NTT DoCoMo percebeu que os adolescentes com um celular conectado à internet na mão fariam uma revolução.

183


Mudar o COMO;

• Conhecer bem os benefícios gerados pelo negócio é um bom ponto de partida para gerar novos benefícios.

• No lugar de apenas oferecer o serviço de voz, a NTT DoCoMo também colocou seus clientes em contato pelo teclado. (Eles continuaram se comunicando, mas de outra forma).

184


Quebrando as regras

1. Tente desmanchar na sua cabeça as ortodoxias

da indústria

2. Olhe para as descontinuidades

3. Conheça profundamente as competências-

chave do negócio

4. Procure diferentes tipos de motor econômico

185

Atividades para as inovações de produto e de processo • 1 - Aquisição de outros conhecimentos externos

• 2 - Aquisição de máquinas, equipamentos e outros bens de capital

• 3 - atividades internas relacionadas com o desenvolvimento e a implementação de inovações de produto e de processo não englobadas na P&D.

• 4 - Preparação de mercado para as inovações de produto

• 5 - Treinamento

186


Caso - Havaianas

• A empresa projetou as vendas no mundo inteiro depois que associou os chinelos à cultura brasileira. Hoje, cada par chega a custar 20 dólares no exterior.

187


Processo de Mudança

• Quem: Consumidores das classes C, D e E.

• O quê: Produto funcional e barato.

• Como: Sandálias de borracha baratas e de qualidade

• Quem: Consumidores das classes A e B e exportações.

• O quê: Sonho das férias.

• Como: Sandálias de borracha com design fashion e

bandeira do Brasil.

An

tes

Dep

ois

188


Case - Bradesco

• Em 1999, o banco começou a oferecer serviços de provedor de internet, gratuitos, para aumentar a base de clientes. Hoje, é o terceiro maior banco do mundo em transações online, mais baratas do que na agência ou por telefone.

189


An

tes

Dep

ois

Processo de Mudança

• Quem: Consumidores das classes A e B.

• O quê: Serviços financeiros sofisticados.

• Como: Maior número de opções de serviços.

• Quem: Consumidores das classes C, D e E.

• O quê: Serviços simples e convenientes.

• Como: Baixo número de opções relevantes para o cliente.

190


191

Oferta

Processo

Clientes Presença

Plataforma

Soluções

Marca

Relacionamento

Cadeia

Fornecimento

Organização

Experiência

Captura de valor

O que?

Quem? Onde?

Como?


• Oferta

• Plataforma

• Soluções

• Clientes

• Experiências

• Captura de valor

• Processos

• Organização

• Cadeia de fornecimento

• Presença

• Relacionamento

• Marca

192

As 12 dimensões da Inovação Empresarial

• 1. Oferta - desenvolver novos produtos ou serviços inovadores.

• 2. Plataforma - Uso de componentes ou “building blocks” para criar /

desenvolver a oferta

• 3. Soluções - Criar oferta integrada e personalizada que resolvam o

problema “end-to-end” do cliente

• 4. Clientes - Descobrir necessidades do cliente ou identificar segmentos de

clientes ainda não servidos.

• 5. Experiência no cliente - Redesenhar as interações com o cliente ao longo

de todos os pontos e momentos de contacto.

• 6. Captação de valor - Redefinir como a organização é paga ou criar novas e

inovadoras possibilidades de retorno.

193

As 12 dimensões da Inovação Empresarial

• 7. Processos - Redesenhar os processos “core” operacionais para melhorar eficiência e eficácia.

• 8. Organização - Mudar o âmbito da atividade, função ou forma da organização para o enfoque no cliente.

• 9. Cadeia de fornecimento - Pensar diferente acerca das fontes de fornecimento e respectiva cadeia de valor.

• 10. Presença - Criar novos canais de distribuição ou pontos de presença inovadores, incluindo os espaços onde a oferta possa ser adquirida ou usada pelos clientes.

• 11. Trabalho em rede (networking) - Criar ofertas de excelência, integradas e “network-centric”.

• 12. Marca - Alavancar a marca em novos domínios.

194

Exemplos

Dimensão Exemplos

Oferta Ipod / Ford Ecosport

Plataforma Fiat / Net Combo

Soluções Bradesco Prime / Gerdau

Clientes IBIS / Gol

Experiência do cliente Daslu / Starbucks

Captação de valor Google CPC/ Oracle

195

Exemplos

Dimensão Exemplos Processo Dell / Petrobras (Perfuração)

Organização Brasilbrokers / Semco

Cadeia de fornecimento Embraer / Natura

Presença Americanas / Amazon

Networking Wikipedia / Herbalife

Marca Virgin / Mercedes

196


Filmes

• Nome do vídeo: Vida de Inseto3. • Duração: 1:40’

• Nome do vídeo: Vida de Inseto1. • Duração: 1:40’

197

http://www.youtube.com/watch?v=cRs6-CXIKUI

http://www.youtube.com/watch?v=qg6nMw1r89k&feature=related


Para pensar

• Time que está ganhando não se mexe.

198


Inovar

• Benefícios • Diferencial • Posicionamento • Vantagem competitiva

• Identifique: • Suposições Conscientes • Suposições Inconscientes

199


OS RISCOS DE INOVAR

• o produto não satisfazer as necessidades do cliente, pelo

mercado;

• implicar elevados investimentos que podem não ser

rentabilizados ao longo do ciclo de vida do produto ;

• a concorrência aproveitar a inovação, fazendo benchmarking

e desenvolve mais eficiente ou que ultrapasse a inovação

inicial pela incorporação de alguns elementos distintivos ;

• existir escassez de meios financeiros para tornar efetiva a

idéia inovadora;

• verificar incapacidade para implantar a inovação;

200


"As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa.

Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada." Philip Kotler, especialista de marketing.

201


"Nesta empresa você será despedido por não cometer erros." Steven Ross, CEO da Time Warner.

202


Diferenciação

Características

• Criar algo que seja considerado único

• Projeto ou imagem da marca

• Tecnologia

• Serviços sob encomenda

• Rede de distribuição

• Pode-se obter retorno acima da média

• Dificulta obter alta parcela do mercado

203


ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO

Calçados CROCS se transformaram em um fenômeno global. Surgiu em 2002, para uso em barcos, antiderrapente e que não acumula areia. Usuários George W. Busch, Al Pacino, Jack Nicholson, Ben Afleck, Drew Barrymore, Oprah Winfrey e Madonna, Sergey Brin (Google), Uma verdadeira epidemia fashion.

204


Sustentação

• Problema - sapatos quase indestrutíveis é que você não precisa comprar pares novos .

• Ano passado, a empresa perdeu 185 milhões de

• As ações caíram 76%.

• Novembro 2008 a empresa anunciou o fechamento da sua fábrica no Brasil.

205


Estratégias Genéricas - Posicionamento Estratégico

• Objetivo amplo: servir mais ou menos todo tipo de

consumidores, oferecendo uma linha de produtos ampla e

operando em diversas áreas geográficas.

• Objetivo delimitado: centrar forças num âmbito mais restrito de

consumidores, numa determinada linha de produto ou numa

região geográfica localizada.

206


ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO DA MARCA

Marca esportiva genuinamente brasileira iria afrontar gigantes como Nike e Adidas. sinônimo do melhor vôlei do mundo. Patrocinio os maiores atletas do Brasil. A marca foi criada em 1975 pela Azaléia, tendo como primeiro produto um modelo de tênis ideal para resistir as provas do dia-a-dia da garotada na escola. Forte e resistente, foi um dos primeiros modelos de tênis feitos em couro, superando os tradicionais modelos em tecido da época.

207


Sustentação da Vantagem Competitiva

• Deve-se estabelecer uma boa posição dentro do setor em que se atua, baseada numa vantagem competitiva.

• As vantagens de custo em geral são menos sustentáveis que as de diferenciação

• Sustentação de menor valor: custo com base em escala e equipamentos disponíveis no mercado. Sustentação de maior valor: o posse exclusiva de tecnologia de processo o características especiais do produto o histórico de investimentos contínuos em ativos

físicos especializados, P&D e marketing

208


Questione

Uma idéia mal sucedida no passado não significa que ela seja ruim, antes de destruí-la com a frase “isso já foi feito e não deu certo”. Questione. •Quais foram as causas do fracasso? •A idéia foi bem executada? •O momento era propício? •O que deveria ser feito para melhorar a idéia?

209


Rompendo objeções

• Para derrubar objeções pobres e sem fundamentos objetivos, a melhor arma é o questionamento. Pergunte:

• Porque?

• Que fatos levam você a afirmar isso?

• Poderia nos dar exemplos concretos?

• Por que não?

210


Filmes

• Nome do vídeo: Catraca2.


http://www.youtube.com/watch?v=vVDMjREYiVo

211


Pensamento Condicionado

O problema do pensamento condicionado é que ele nos

faz duvidar de que tenhamos a capacidade de gerar

idéias novas e funcionais.

Ema, ema, ema...a parte clara....

212

PENSAMENTO CONDICIONADO

213

teste

214

• Teste sua criatividade.Pense diferente.

• Crie 5 idéias que poderiam ajudar a solucionar o problema do jornaleiro.


Teste de criatividade

• Teste sua criatividade. Pense diferente. • Fuja do pensamento condicionado.

• Antes tarde do que ... • Os últimos serão... • Quem cedo madruga ... • Quem não arrisca... • Quem não deve...

5 minutos 215


Inibidores

• Medo (pescador) • Falta de conhecimento • Associações negativas (me diga com quem

andas...)

Imagem: Acervo particular 216


EXERCÍCIO

• Para qual lado o ônibus abaixo está indo?

• Para a esquerda ou para a direita?

217

Octógono da Inovação

• O Octógono da Inovação, um instrumento proprietário da INNOSCIENCE – Consultoria de Gestão da Inovação, é uma ferramenta desenhada para o diagnóstico e a gestão de empresas inovadoras

• Estratégia • Cultura • Estrutura • Pessoas • Processo • Funding • Liderança • Relacionamentos

219

Octógono da inovação

• As oito dimensões apresentadas, evidentemente, não são estanques e não podem ser consideradas separadamente. Antes, são interdependentes e devem ser entendidas dentro de uma concepção sistêmica.

220


• Estratégia - Essa estratégia é vinculada ao direcionamento estratégico da empresa a fim de manter sua consistência

• Cultura - Refere-se às normas aceitas por todos, às crenças e aos valores comuns que dão forma ao comportamento das pessoas na organização.

• Estrutura - estrutura que possibilita a criatividade, a interação e a aprendizagem.

221


• Pessoas - Uma equipe se forma com indivíduos competentes, motivados, compromissados e que aceitam desafios.

• Processos – A dimensão de processo trata da forma como a empresa gera novas idéias, como as avalia, experimenta e seleciona em quais investir.

• Funding - Os investimentos destinados à inovação indicam a relevância dada pela alta gestão para as atividades de desenvolvimento de novos produtos, processos, serviços e negócios.

222

Octógono da inovação • Liderança - não apenas os altos executivos, mas todos aqueles

que, dentro da empresa, possuem o poder de influenciar outras pessoas.

• Relacionamento - os relacionamentos em rede são fundamentais para o desenvolvimento de inovações.

223


O que é Inovação Aberta?

“Fluxo de conhecimento entre os limites internos e externos das organizações para acelerar os processos de inovação das empresas…” a inovação aberta é uma estratégia em que a empresa compartilha conhecimento com o seu ambiente externo visando adquirir invenções que possam ser transformadas em inovações.

224


O que é Inovação Aberta?

225 225


Paradigma

226

fechado aberto


Paradigma da Inovação Aberta

227


Mudança no Processo

228


Principais Observações

229


Era da Colaboração para Inovação

230


O que é Crowdsourcing?

231

É o ato designar um trabalho que antes era feito por funcionários (ou especialistas) para um grupo grande, indefinido e generalizado de pessoas a partir de uma chamada aberta (Jeff Howe – 2006).

231


Tipos de Crowdsourcing

232

CrowdCreation: fotos, logos, pesquisa, código, teste, soluções, design. Etc. (a Mais Popular)

CrowdCast: previsões, tendências, cenários. (a Mais Estratégica)

CrowdFunding: investimentos, projetos compartilhados. (a Mais Sedutora)

232


Plataformas Crowdsourcing

233


Exemplos Crowdsourcing

Enciclopédia colaborativa

234

http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:P%C3%A1gina_principal



Site de armazenamento e busca de imagens, ilustrações e design de uso livre

235

http://www.istockphoto.com/



Criação de soluções para empresas ou instituições públicas por universitários ou recém formados

236

http://www.battleofconcepts.com.br/



Criação de campanhas publicitárias atendendo a encomenda das marcas

237

http://zooppa.com/


Exemplos Inovação Aberta

238


Os seis “I”s da Inovação

239

Iniciação

Informação

Ideação

Invenção

Implementação

Instrumentação

Ativadores

Buscadores

Criadores

Desenvolvedores

Executores

Facilitadores

Ferr

amen

tas,

Per

fil,

Co

ntr

ole

239


Metodologia

240

Mais Gestão

- Treinamento

- Diagnóstico

- Identificar competências

- Tendências de Mercado

- Necessidade dos clientes

- Ferramentas de implementação e controle

Direção

- Missão

- Planejamento Estratégico

- Definir Projetos

- Definir Equipe de projeto

- Diretrizes gerais

Equipe Projeto

- Desenvolver projetos

- Utilizar Ferramentas adequadas

- Planejar, Desenvolver competências ou parcerias estratégicas

- Implementar o projeto de Inovação

240


Marketing Lateral

É um processo de trabalho que, quando aplicado a

produtos ou serviços existentes, produz inovações

que abrangem necessidades, usos, situações ou

público-alvo não atingidos atualmente

É portanto, um processo que permite uma alta

possibilidade de criação de novos mercados ou

categorias

242

Exemplo

• Devido ao mercado saturado, buscam-se estratégias como instrumentos para gerar vantagem competitiva. O Kinder Ovo redefiniu o mercado de guloseimas e chocolates ao criar uma subcategoria que é líder: um ovo de chocolate com um brinquedo no interior. (um novo conceito).

243


Demanda < Oferta

Orçamentos Reduzidos

Gastos elevados em promoção Menores retornos

Consumidores mais exigentes

Ponto-de-venda (Varejo) Produtores

Mercados fragmentados

Saturação de marcas

Por que Marketing Lateral?

244


Marketing Vertical

1. Modulações

• Acentuar ou diminuir características Sucos, Detergentes

2. Tamanho

• Variações de Volume Bebidas, Provedor Internet.

3. Embalagem

• Chocolate, gás, bancos.

4. Design

• Plataformas de veículos, Relógios, Celular.

5. Complementos

• Sabonete com hidratante, laptop com câmera

6. Redução do Esforço

• Broker, anúncio de preço mínimo garantido, e-commerce

245


Marketing Vertical

1. Produz idéias para aumentar o tamanho do mercado

2. Converte consumidores potenciais em atuais

3. Produto / Serviço presente em todas situações de mercado atual

4. Ajuda na penetração de mercado

5. Permite encontrar novos eixos de posicionamento

Não muito efetivo em mercados maduros

Sem resultados a longo prazo

Baixo volume incremental ao longo do tempo

Canibalização

246


Lateral vs. Vertical

Lateral Menos Seletivo, Mais Exploratório,

Probabilístico, Provocativo e Criativo

Ambos necessários e Complementares

Lateral não pode ser desenvolvido sem o Vertical

Vertical Lateral

Caminhos pré-definidos Novos Caminhos

Analítico Provocativo

Processo Formal Não Estruturado

Seleção por Eliminação Nada é eliminado

Seqüencial Sem regras pré-definidas

Finito Probabilístico

Caminhos óbvios Menos evidentes

247


Vertical vs. Lateral

Vertical Lateral

Mercados jovens – imaturos Mercados maduros de baixo crescimento

Desenvolver mercados – conversão de potenciais para atuais

Criar novos mercados e / ou categorias do zero

Menores Riscos Altos Riscos

Recursos Escassos Altos Recursos

Quando o volume incremental ainda é alcançado (mesmo que baixo)

Quando se deseja alcançar novos níveis de demanda

Para defender mercados através da fragmentação

Para atacar mercados de fora da arena dos concorrentes diretos

Para inovar a partir do negócio e manter o foco do negócio

Para redefinir a missão e buscar novos mercados

248

Princípios

• marketing lateral não se procura tanto em detectar necessidades e atendê-las com novos produtos ou serviços.

• não se trata de criar extensões em uma mesma linha de produtos ou variantes mantendo o mesmo conceito

• O produto existente é o ponto de partida para algo novo

249

Objetivos laterais

• Visa partir de pontos ou idéias já existentes para desenvolver produtos que complementem, rompam ou substituam o existente que foi tomado como ponto de partida

• tirar o produto ou serviço fora do seu contexto visando novas perspectivas

• Inovação radical

250


Na Terra

Na Água

Motocicletas

Jet Ski

No Ar

??????

Marketing Mix

Conceito Marketing Lateral

251

Lendas Urbanas

• Coca-Cola = limpa alumínio

• Bom Bril = receptor de TV

• CD = apoio de copo

• Papel Higiênico = Lenço

• Alfinete = piercing

• Jornal e vinagre = limpa vidros

• Groselha = Brilho de pneu

252

Em prática

1. Escolher um produto ou serviço, com o qual tenhamos,dificuldade em competir no mercado. (dividir em peças)

2. usando a criatividade, criar um vazio (pc sem teclado)

3. imaginar todo o processo de compra (funções/benefícios/ptos positivos)

253


Marketing Lateral

1. Reestrutura mercados ao criar novas categorias / subcategorias

• Walkman (Sony) jovem como potencial para atual

• Ciber-café Redefine comportamento

2. Pode reduzir o volume de outros produtos no mercado

• Kinder Ovo Chocolate, Doces, salgados

• Barbie Mercado de bonecas tipo Bebê

3. Pode gerar volumes sem afetar outros mercados

• Yakult

4. Pode roubar mercado de diversas categorias

• Barra de cereal Iogurtes, granola, lanches etc.

254


Processo – Marketing Lateral

1. Selecionar o Nível

• Mercado, Produto ou Restante do Mix de Marketing

2. Fazer o deslocamento lateral

• Mercado Necessidade ou Utilidade, Público-alvo,

Momento, Local, Situação ou Experiência

• Produto Substituição, Combinação, Inversão,

Eliminação, Exagero ou Reordenação

• Restante do Mix Preço, distribuição ou Comunicação

3. Preencher as Lacunas

• Processo de compra, pontos fortes, encontrar um cenário

255


Ponto de Partida

1. Há outras necessidades que o produto poderia satisfazer?

2. Que consumidores potenciais poderia alcançar?

3. O que mais poderia ser oferecido aos clientes atuais?

4. Em que outras situações o produto poderia ser utilizado se

alterado?

5. Há produtos substitutos?

6. Que outros produtos poderiam ser gerados a partir do produto

atual?

7. Posso gerar produtos substitutos?

8. Possíveis níveis: Mercado, Produto ou o restante do mix

256


Marketing Lateral - Lacunas

1. Substituição

2. Inversão

3. Combinação

4. Exagero

5. Eliminação

6. Reordenação

257


1. Substituição

• Pipoca em danceterias / Cinema

2. Inversão

• Enviar rosas após uma briga com a namorada

3. Combinação

• Champanhe para pais e filhos (com e sem álcool)

4. Exagero

• Um lápis que nunca acaba Lapiseira

5. Eliminação

• Um automóvel que não anda (Pulp Fiction, Simuladores)

6. Reordenação

• Livros escritos por leitores Wikpédia

Marketing Lateral - Mercado

258


1. Substituição

• Cachorro quente no biscoito / pão

2. Inversão

• Pizza que não é entregue em casa (pizza congelada)

3. Combinação

• Caneta com indicador de nível (carro)

4. Exagero

• Frasco de 200 litros de Coca Cola

5. Eliminação

• Laptop sem tela (escritórios compartilhados)

6. Reordenação

• Revelar o filme após ver as fotos (foto de contato)

Marketing Lateral - Produto

259


1. Substituição

• Preço Pagar por software por horas de uso

2. Inversão

• Preço Lojas com produtos sem preço (Mercado Livre)

3. Combinação

• PDV Lava rápido, playground e lanchonete

4. Exagero

• PDV Lojas casa (The apartment)

5. Eliminação

• Promoção Marcas próprias (sem propaganda)

6. Reordenação

• Preço pagar por chamadas antes de fazê-las

Marketing Lateral - Mix

260


Estabelecer Conexões

Danceteria

Pouca Luz

Pipoca com colorantes fosforescentes

Pipoca dá sede

Sede vende Bebidas

Bebidas - margens maiores

Pipoca de graça!

261


Marketing Lateral – Novos Mercados

Novas Necessidades

Bebidas Energéticas Red Bull

Mulheres mais voluptuosas Wonderbra

Entrega de Encomendas- Rádio-taxi

Prevenção ao Infarto – Aspirina

Novo público-alvo

Depilação Feminina Gillete for Women

Alimento saudável para criança Kidboo (queijo adocicado

em formato de picolé)

Convenções Parque de diversões

Trânsito CET vender as imagens em tempo real para TV a

cabo.

262


Novos Momentos

Vida Moderna Supermercados Premiun 24hs

Siesta no Mediterrâneo Restaurante em Hotéis com inclusão

de quartos para 2 hs. de sono

Desespero na noite Delivery de bebidas para bares depois da

meia-noite

Trânsito Rádio “Notícias”, Curso de Idiomas

Novo Cenário

GPS Barcos Carros Pessoas

Propaganda Inserida junto ao programa

Celular como sistema de segurança (residencial e automotivo)

Cinema em casa Home theaters e TV’s LCD

Marketing Lateral – Novos Mercados

263


Caça + Carrapicho Velcro

Troca de cavalos em longas viagens Telégrafo

Bala + Palito Pirulito

Papel + cola que gruda mas não cola Post-it

Caderno (–) Espiral (–) capa Fichário

Leite (–) Garrafa (–) Saco plástico Tetra-pak

Moto + Capota BMW C1

Garrafa 50Lt + Torneira Bebedouro

Loteria (–) Sorteio Raspadinha

Lentes (–) Troca diária Lentes descartáveis

Marketing Lateral – Produto

264


ATM + Funções Pagamento de Contas

Pedágio + Rapidez (–) Burocracia Sem Parar

Impressão (–) caro + Impressoras baratas Cartuchos caros

Danceteria + Ambiente paquera Camisinhas em máquinas

de venda

Morte + Apelo racional Visitas ao cemitério

Folheto em embalagem Lixo Encarte já no lixo

Marketing Lateral – Mix

265

Bibliografia

266

Competitividade Através da Gestão da Inovação

Autor:Zogbi, Edson

Editora:Atlas

As 10 Faces da Inovação - Estrátegias para Turbinar

a Criatividade

Autor:Neves, Erivaldo Fagundes; Kelley, Tom

Editora:Campus

Bibliografia

267

GESTÃO DA INOVAÇÃO NA PRÁTICA: Como

Aplicar Conceitos e Ferramentas para Alavancar a

Inovação

Autor: Felipe Ost Scherer e Maximiliano Selistre

Carlomagno

Editora: Atlas

Estratégia e Competitividade Empresarial Autor: Luiz Carlos Di Serio e Marcos Augusto de Vasconcellos

Editora: Saraiva


Dica de leitura

• Livro – Inovação como criar idéias que geram resultados • Antonio Carlos Teixeira da Silva - 2004 • Editora - QualityMark • Prévia -

http://books.google.com/books?id=le4_NPg8l44C&printsec=frontcover&dq=inovacao&hl=pt-BR#PPT25,M1

268

Marketing Lateral

Autor:Kotler, Philip; Bes, Fernando Trias

Editora: Elsevier


Sites de Interesse

• Manual de OSLO • http://download.finep.gov.br/imprensa/manual_de_oslo.pdf

• Biblioteca Virtual de Inovação Tecnológica

• http://www.prossiga.cnpq.br/finep/

• Inovação Tecnológica . Com • http://www.inovacaotecnologica.com.br/

• PGT/USP - Núcleo de Política e Gestão Tecnológica da USP • http://www.fia.com.br/pgtusp/

269

aulas inovacao2013

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