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Princípios Marketing Digital• Seja Simples

– Não significa mal-feito, mas tão elaborado que só apresenta o que realmente interessa. Ex: Site Google.

– Para ser simples é preciso ser exato. Isso é muito complexo.

• Seja Ético– Transparência– Credibilidade: “À mulher de César não basta ser honesta, é preciso parecer

honesta”.

• Seja encontrável– É preciso ser encontrado antes do seu concorrente.

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Princípios Marketing Digital• Ponha o consumidor no início da cadeia de valor.

– Consumidor deve ser o início e o final de todas as decisões.– Consumidor pode não apenas apontar, mas também resolver problemas. Ex:

Google “Beta” Apps.

• Crie Relacionamentos– Escute ativamente seu consumidor.

• Renove-se constantemente– Ex: Nokia e Apple– Deixe o consumidor participar da mudança. Ele pode e quer ajudar.

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Economia do Excesso• Número Mágico: 7

– capacidade limitada da memória de curto prazo das pessoas em armazenar listas de letras, palavras, números, etc.

– Exposição muito maior faz com que o cérebro, como defesa, ignora tudo que não gere profundo interesse.

• Humanidade produziu mais informação nos últimos 30 anos do que nos 5.000 anteriores.– Temos acesso a muito mais informação, mas o tempo para processá-las é o

mesmo.

• Driblar a “crise de atenção”– Veicular a mensagem certa.

• Feita sob medida para atender os desejos e necessidades do consumidor, no momento e local adequados.

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• Maior quantidade de dados x pouco tempo– Analisar todas as possibilidades exige um período de tempo que tende ao infinito.– Quanto mais dados disponíveis maior a sensação de não se ter tudo que é

necessário.

• Como resolver?– Priorizar e hierarquizar opções para viabilizar escolhas.– Pode ser feito por nós ou por um “especialista”.

• Consultor, vendedor, modelos matemáticos, guias, etc.• Ex: Google, Buscapé, JáCotei, BondFaro, etc.

• Guias– Quanto mais informações disponíveis, maior o papel dos Guias.

Dilema do Excesso de informações

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Exemplos– iTunes– eBay– Mercado Livre– Facebook– YouTube...

Dilema do Excesso de informações

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Velocidade e Agilidade• Desintermediação

– Eliminar da transação qualquer um entre o produtor e o consumidor que não agregue valor ao produto.• Ex: Comprar música do site do artista

“O valor está cada vez mais no serviço prestado e menos na intermediação da venda do produto...”

“Venda uma experiência... Deixe para a tecnologia o papel de operar pedidos, solicitações e orçamentos. Reserve para sua equipe o nobre e verdadeiro papel do ser humano – criar relacionamentos.”

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Watch Out!!!• 2014 Digital Marketing Trends

https://www.youtube.com/watch?v=BnwNcX9g4o4

• Mas cuidado...

https://www.youtube.com/watch?v=TZXUq7Pln3g

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G1 - 03/10/2014– Apresentar um caso de Marketing Digital de 2012 em diante

• Grupo de 3 a 5 pessoas• Apresentação em sala e entrega em formato 2.0 (Youtube, Slideshare, etc)

– Apresentação final deve conter:• Métricas do caso (objetivo, investimento, público alvo, resultados obtidos).

– Pode ser caso de sucesso ou fracasso.– Não contar a história da empresa, mas o caso.– Apresentar o produto/serviço apenas se não for conhecido.

• Conclusão do grupo sobre o caso.– Fator determinante de sucesso/fracasso.– O que fariam diferente?

– Posso perguntar sobre qualquer coisa do trabalho a qualquer pessoa do grupo.• Nota pode ser diferente para cada integrante

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G2 - 28/11/2014– Promover um conteúdo na internet (site, video, página Facebook, Twitter, Blog)

– Enviar o conteúdo escolhido até 31/10/2014 (Não enviando até esta data perde 1 ponto em G2)

• URL e porque foi escolhida• Métricas atuais (views totais, seguidores, colaboradores, etc)• Meta a ser atingida com a ação.• Nomes dos integrantes do grupo. Mudando de grupo após essa data perde 1 ponto.• No máximo 2 grupos podem falar sobre o mesmo tema, mas com ações diferentes.

– Apresentação final deve conter:• URL• Métricas antes e depois da ação. Ação deve ter pelo menos 1 semana de duração.• Estratégias de divulgação usadas• Qual estratégia se mostrou mais eficiente e o que não funcionou como esperado• O que aprendeu com o trabalho

– Posso perguntar sobre qualquer coisa do trabalho a qualquer pessoa do grupo.• Nota pode ser diferente para cada integrante