Gestão por Resultados – conceitos básicosAULA 5X PROAPProf.: Isabella Nogueira

Gestão por Resultados – Conceitos Básicos

Concepção, princípios, implicações e

desafios.

Experiências internacionais relevantes.

Instrumentos para a gestão por

resultados

Concepção, princípios, implicações e desafios. Gestão por Resultados (GpR)

Ferramenta que visa levar a organização a priorizar o resultado em todas as ações, levando a otimização do desempenho governamental.

Dimensões da GpR

Resultados são a referência-chave para a todo o processo de gestão;

Viabiliza a responsabilidade de gestão, vinculando dirigentes ao resultado obtido;

Promove a integração das unidades de uma organização no processo de gestão;

É uma proposta de cultura organizacional organizadora da gestão, na qual se põe ênfase nos resultados e não nos processos ou procedimentos.

Resultado• É o efeito e conseqüência de qualquer ação.• Para a gestão, toda ação realizada em qualquer nível e

sobre qualquer situação produz um resultado.• A GpR procura que as ações públicas alcancem um bom

resultado, ou, o melhor resultado possível.

Indicadores

• São informações mensuráveis que permitem verificar o alcance dos resultados.

• Para cada indicador deverá ser apresentado descrições, fórmulas, fontes, índices de referência e outras informações que se façam necessárias para o monitoramento e a gestão do conjunto de indicadores dentro da organização.

Desempenho

• É uma atuação e/ou esforço empreendido/ realizado para se alcançar um resultado.

• Desempenho = esforços + resultados ou,• Desempenho = esforços → resultados

Mensuração de desempenho

• É a parte essencial de um modelo de gestão de desempenho. É a geração de uma medida sintética que leve a entender qual foi o desempenho de uma pessoa, equipe ou organização.

• É um processo de busca, obtenção e divulgação de informações sobre fatores críticos para o desempenho da organização, pela utilização de indicadores qualitativos e quantitativos que sinalizem o alcance dos objetivos da organização.

Experiências internacionais relevantes Grã-Bretanha

Redução de Gastos; Privatizações; enxugamentos e escrrtínios (breves diagnosticos visando racionalização dos órgãos públicos)

Melhoria da eficiência; conscientização de custos e sistemas de informação e avaliação de desempenho institucional com mecanismos de incentivo;

Consolidação da reforma; instensificação de mecanismos de mercado, desconcentração; criação de Agencias executivas e os Citizen Charter (declaração pública de metas, padrões de serviço e responsáveis)

Experiências internacionais relevantes Estados Unidos

Instalação do NPR – National Perfomance Review (iniciativa do Executivo) com o objetivo de melhorar o funcionamento da AP, reduzir custos e mudar o padrão de gerenciamento para a melhoria do desempenho;

Foco: Integração de programas e orçamentos, com ênfase no

gerenciamento dos custos e provimento de informações gerenciais para apoio à tomada de decisões.

Reforma da legislação contábil/financeira e da legislação tecnológica para a integração de custos, orçamentos e resultados.

Experiências internacionais relevantes Nova Zelândia

Redução de custos via enxugamento, transferência das atividades comerciais para as corporações públicas; maior autonomia para os administradores seniores e redução de monopólios.

Contratualização e equiparação dos mercados de trabalho (público e privado)

Experiências internacionais relevantes Austrália

Melhoria da eficiência, criação da carreira de administrador senior, nova politica de carreiras.

Consciência de custos, mecanismos de mercado, autonomia e criação das Agências de Ombudsman.

Experiências internacionais relevantes França

Contratualização, contratos de gestão com estabelecimentos públicos.

Descentralização, transferências de competências e recursos aos níveis subnacionais.

Desconcentração; transferências de competências e recursos de níveis operacionais dentro da Administração central; centros de responsabilidade; projetos de serviço; programas de qualidade.

Experiências internacionais relevantes Chile

Contratualização Orçamentos por resultados Sistema de Alta Direção Pública.

Instrumentos para a gestão por resultados(principais metodologias)

Uma boa gestão é aquela que alcança resultados

Setor Público – atender demandas, aos interesses e às expectativas dos beneficiários, sejam cidadãos ou empresas, criando valor público;

Valor público – criação de condições para o desenvolvimento e o bem-estar social, além da produção de serviços e da oferta de infraestrutura.

Principais Metodologias Fatores promotores de resultado

Consciência estratégica Liderança Estrutura Processos Contratualização Pessoas Tecnologias de informação e comunicação Recursos Financeiros

Principais Metodologias

BSC – Balanced Scorecard

Gestão de Qualidade Total

Gestão de Projetos (PMBOK)

Cadeia de Suprimentos