Aula 3

Gestão Estratégica

- Pode dizer-me que caminho devo tomar?- Isto depende do lugar para onde você quer ir. (Respondeu com muito propósito o gato)- Não tenho destino certo.- Neste caso qualquer caminho serve.

A A organização que adota a organização que adota a abordagem do tipo abordagem do tipo “não “não me importo para onde”me importo para onde” pode se ver à mercê de pode se ver à mercê de forças múltipla do forças múltipla do mercado; a concorrência mercado; a concorrência pode dominá-lapode dominá-la

IMPLEMENTAÇÃO ESTRATÉGICA• Você aprendeu as estratégias, deve escolher a mais

coerentes para sua empresa.• Agora falta o essencial: colocar suas estratégias em

prática.• O sucesso da implementação de uma estratégia depende• de vários fatores. são eles:

• 1. Condições favoráveis e motivadoras.• 2. Ações orientadas por objetivos claros.• 3. Desenvolvimento de lideranças adequadas.• 4. Motivação do corpo de colaboradores.• 5. Implementação efetiva de mudanças na organização.• 6. Reengenharia dos processos de negócios. O objetivo

deve ser criar um novo estilo administrativo que incorpore a estratégia planejada.

AS CINCO PERGUNTAS DE PETER DRUCKER

AS CINCO PERGUNTAS DE PETER DRUCKER

• QUAL É A NOSSA MISSÃO?

• QUEM É NOSSO PÚBLICO?

• O QUE NOSSO PÚBLICO CONSIDERA VALIOSO?

• QUE RESULTADOS TEMOS PRODUZIDOS?

• QUAL É NOSSO PLANO?

DIAGNÓSTICO

• Considerando o macro-ambiente e o ambiente interno, fazer um diagnóstico dos principais desafios que a organização enfrenta e enfrentará, pensando na adequação ou não das atividades desenvolvidas, assim como em novas frentes de atuação.

Razões para diagnosticar

• Se não conhecemos a instituição e não conhecemos o ambiente onde ela atua, a sua chance de extinção é muito grande.

• Se conhecemos muito bem a instituição e não conhecemos o ambiente onde ela atua, a sua chance de sobreviver ou acabar são iguais.

• Se conhecemos muito bem a instituição e o ambiente onde ela atua, a instituição nunca correrá perigo.

Qualidade gerencial

• Gestor é um suporte em torno do qual todo sistema de organização humana se estrutura.

• ter capacidade de saber tomar decisões acertadas, que resultem em eficácia,ou, melhor desempenho lucrativo.

• Ter uma visão holística da Empresa, conhecendo profundamente o planejamento estratégica empresarial.

• Transmitir com detalhes as metas, objetivos, missão, visão a seus liderados.

• A única razão pela qual você trabalha é porque alguém precisa do resultado do seu trabalho.

• As funções gerenciais demandam conhecimento. Quanto maior o conhecimento de um indivíduo maiores as possibilidades de atigimento de metas

• A produtividade e competitividade são alcançadas por meio do conhecimento. Nada o substitui.

• Gerenciar é resolver problemas( resultados indesejados).

Reflexões

Qualidades GRH

• Estabilidade Emocional

• Confiança em si mesmo

• Alto senso de responsabilidade e objetividade.

• Habilidades fundamentais do administrador:

planejar, coordenar, motivar, delegar e resolver problemas

ACREDITE !ACREDITE !

...ou seja surdo !...ou seja surdo !

Era uma vez uma corridaEra uma vez uma corrida ...

...de sapinhos !...de sapinhos !

O objetivo era atingir o altoO objetivo era atingir o alto

de uma grande torre...de uma grande torre...

Havia no local uma multidão Havia no local uma multidão

assistindo...assistindo...

Muita gente para vibrar e Muita gente para vibrar e

torcer por eles...torcer por eles...

Começou a Começou a competição...competição...

Mas como a multidão não acreditavaMas como a multidão não acreditava que os sapinhos pudessem alcançar o que os sapinhos pudessem alcançar o

alto daquela torre, o que mais sealto daquela torre, o que mais se ouvia era:ouvia era:

"Que pena !!! "Que pena !!!

esses sapinhos não vão conseguir...esses sapinhos não vão conseguir...

...não vão conseguir..."...não vão conseguir..."

E os sapinhos começaram a desistir.E os sapinhos começaram a desistir.

Mas havia Mas havia umum que persistia e continuava que persistia e continuava

a subida em busca do topo...a subida em busca do topo...

A multidão continuava gritandoA multidão continuava gritando : :

"... que pena !!!"... que pena !!!

vocês não vão conseguir !...vocês não vão conseguir !...

...não vão conseguir!..."...não vão conseguir!..."

E os sapinhos estavam mesmo E os sapinhos estavam mesmo desistindo, um por um...desistindo, um por um...

...menos aquele sapinho que continuava ...menos aquele sapinho que continuava tranqüilo...embora cada vez tranqüilo...embora cada vez

mais arfante.mais arfante.

Já ao final da competição, todosJá ao final da competição, todos

desistiram, menos ele... desistiram, menos ele...

A curiosidade tomou conta de todos. A curiosidade tomou conta de todos.

Queriam saber o que tinha Queriam saber o que tinha

acontecido...acontecido...

E assim, quando foram E assim, quando foram

perguntar ao sapinho como ele haviaperguntar ao sapinho como ele havia

conseguido concluir a prova.., conseguido concluir a prova..,

...que ele era surdo !...que ele era surdo !

...aí sim conseguiram descobrir... ...aí sim conseguiram descobrir...

Não permita que pessoas com oNão permita que pessoas com o

péssimo hábito de serem negativas, péssimo hábito de serem negativas,

derrubem as melhores e mais sábias derrubem as melhores e mais sábias

esperanças de seu coração !esperanças de seu coração !

Lembre-se sempre :Lembre-se sempre :

““Há poder em nossas palavras e em Há poder em nossas palavras e em

tudo o que pensamos”.tudo o que pensamos”.

Portanto, procure sempre serPortanto, procure sempre ser

POSITIVO!POSITIVO!

Seja Seja "surdo""surdo" quando alguém lhe diz quando alguém lhe diz

que você que você nãonão pode realizar seus pode realizar seus

sonhos... sonhos...

ACREDITE !ACREDITE !

...em VOCÊ !...em VOCÊ !

Constância de Propósitos

A adoção de novos valores é um processo lento e gradual, que deve levar em conta a cultura existente na organização.

Os novos princípios devem ser repetidos e reforçados, estimulados em sua prática, até que mudança desejada se torne irreversível

É PRECISO PERSISTÊNCIA E CONTINUIDADE.

Disseminação de Informações

A participação coletiva na definição dos objetivos é a melhor forma de assegurar o compromisso de todos com sua execução.

Saber qual a informação necessária para solucionar aquele problema

A Escola da Vida • Um erudito atravessava de barco

um rio e, conversando com o barqueiro, perguntou:

• - Diga-me uma coisa: você sabe botânica?

• O barqueiro olhou para o erudito e respondeu:

• - Não muito, senhor. Não sei que história é essa...

• - Você não sabe botânica, a ciência que estuda as plantas? Que pena! Você perdeu parte de sua vida !

O barqueiro continua remando. Pergunta novamente o erudito:- Diga-me uma coisa: você sabe astronomia ?O coitado do caiçara barqueiro, analfabeto, balançou a cabeça e disse :- Não senhor, não sei o que é astronomia.- Astronomia é a ciência que estuda os astros, o espaço, as estrelas. Que pena ! Você perdeu parte da sua vida.

• E assim foi perguntando a respeito de cada ciência: astrologia, física, química, e de nada o barqueiro sabia. E o erudito sempre terminava com seu refrão : "Que pena! Você perdeu parte da sua vida...".

De repente, o barco bateu contra uma pedra, rompeu-se e começou a afundar...

• E o barqueiro perguntou ao erudito:- O senhor sabe nadar ?- Não, não sei.- Que pena, o senhor perdeu toda a sua vida ! !

DISCIPLINA - RESPEITO

“Planejamento Estratégico Philip KOTLER (1975), um dos defensores da sua utilização, propõe o seguinte conceito:“O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente”. A direção engloba os seguintes itens: âmbito de atuação, macropolíticas, políticas funcionais, filosofia de atuação, macroestratégia, estratégias funcionais, macroobjetivos, objetivos funcionais.

O grau de interação entre uma organização e o ambiente, que pode ser positivo, neutro ou negativo, é variável dependendo do comportamento estratégico assumido pela organização perante o contexto ambiental.

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• 1° Sensibilização - Visão sobre a cultura, crenças e valores da equipe.

• 2° Definição da Missão - Baseado no item anterior.• 3° Identificação do Ambiente Interno - Forças e

Fraquezas.• 4° Identificação do Ambiente Externo - Oportunidades e

Ameaças.• 5° Avaliação Estratégica - interação do ambiente externo

com o interno, detectando potencialidades, grau de defesa, debilidades, vulnerabilidades e posicionamento estratégico global.

DEFINIÇÃO DA MISSÃO/VISÃO

COMPATIB. C/ ORÇAMENTO

DEFINIÇÃO DE INDICADORES

IMPLEMENTAÇÃO

DEFINIÇÃO DE VALORES

ANÁLISE DO AMBIENTE

REVISÃO DA MISSÃO/VISÃO

DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS

FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS

METAS/AÇÕES

STAKEHOLDERS

• todos os segmentos que influenciam ou são influenciadas pelas ações de uma organização, fugindo do entendimento de que o público alvo de uma organização é o consumidor. Podemos entender, de uma maneira simplista, que stakeholder é uma evolução, com detalhes mais sofisticados, do já conhecido e estudado ambiente empresarial.

• mídia, ONGs, órgãos reguladores, governo, fornecedores, meio ambiente, terceirizados, futuras gerações, concorrentes, acionistas, clientes, parceiros, comunidade, aposentados, etc., ou seja, todo e qualquer elemento físico ou jurídico que interaja com as organizações.

Rede Celpa

5W2H

O QUÊ (WHAT) será feito?

QUANDO (WHEN) será feito?

    QUEM (WHO) é o responsável ou quem fará?

ONDE (WHERE) será feito?

POR QUE (WHY) será feito?

COMO (HOW) como será feito?

         QUANTO CUSTA (HOW MUCH) para fazer?

PLANO DE AÇÃO

Plano de Ação

Por que QuantoQuemQuandoOndeComoO que

PLANO DE AÇÃO

O que Quem Como Onde Quando Porque

Instalar postos de auto

atendimento

Mercado Aimoré Conforme padrão

existente

Nos bairros, terminal

rodoviário e próximos a praças da

cidade.

Até julho de 2004

Para facilitar o acesso dos clientes aos

serviços básicos

Elaborar estratégia para

atendimento dos clientes

nas agências

Departamento de Marketing Analisando a dinâmica do atendimento

atual

Nas agências Junho de 2004 Para eliminar demora no

atendimento

Treinar funcionários no atendimento ao

público

Departamento de RH Buscando consultores

especializados

Nos centros de treinamento do

Banco

Junho de 2004 Para capacita-los de forma a

melhorar a comunicação

com os clientes

De gorila ...De gorila ...e leões !!!e leões !!!

No centro de todas as No centro de todas as mudanças,como mudanças,como

sempre,estarão as pessoas!sempre,estarão as pessoas!

Idade da DescontinuidadeIdade da Descontinuidade

Era da Competição TotalEra da Competição Total

Gestor de MetamorfosesGestor de Metamorfoses

Quem tem mentalidade diversa não vê cactus.

Vê clínica de acupuntura!Vê clínica de acupuntura!

DIAGNOSECASE PETROBRAS

PERFIL DA EMPRESA• PETRÓLEO BRASILEIRO S/A

• EMPRESA CAPITAL ABERTO

• SEDE NO RIO DE JANEIRO

• QUATRO ÁREAS DE NEGÓCIOS

• EXPLORAÇÃO & PRODUÇÃO

• ABASTECIMENTO

• GÁS & ENERGIA

• INTERNACIONAL

• PRESENTE EM 15 PAÍSES

ES

TR

UT

UR

A O

RG

AN

IZA

CIO

NA

L

Um sonho, uma História ….

HISTÓRIA• CRIADA EM 1953 – LEI 2004 EM NOME DA UNIÃO• PRODUÇÃO: 2.700 BARRIS/DIA• 1974 - DESCOBERTA DA BACIA DE CAMPOS• 1992 - RECEBE PREMIO “OTC” OFFSHORE TECHNOLOGY

CONFERENCE, O OSCAR DO SETOR• 1997 - ALCANÇA A PRODUÇÃO DE 1 MILHÃO DE BARRIS/DIA• 2003 - PASSOU A MARCA DE 2 MILHÕES DE BARRIS/DIA DE ÓLEO E

GÁS NATURAL• 2004 - AUMENTO DAS RESERVAS DE ÓLEO E GÁS NATURAL• 2005 - INICIA EXPLORAÇÃO NA BACIA DE SANTOS QUE PODE LEVAR

A AUTO-SUFICIÊNCIA• 2006 - INICIO DA ATUAÇÃO DA PLATAFORMA P-50 (AUTO-

SUFICIÊNCIA)

MISSÃO• ATUAR DE FORMA SEGURA E RENTÁVEL, COM

RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL, NAS

ATIVIDADES DA INDÚSTRIA DE ÓLEO, GÁS E ENERGIA, NOS

MERCADOS NACIONAL E INTERNACIONAL, FORNECENDO

PRODUTOS E SERVIÇOS ADEQUADOS ÀS NECESSIDADES

DOS SEUS CLIENTES E CONTRIBUINDO PARA O

DESENVOLVIMENTO DO BRASIL E DOS PAÍSES ONDE ATUA.

VISÃO

• A PETROBRÁS SERÁ UMA EMPRESA INTEGRADA DE ENERGIA COM FORTE PRESENÇA INTERNACIONAL E LÍDER NA AMÉRICA LATINA, ATUANDO COM FOCO NA RENTABILIDADE E NA RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL.

• 97 PLATAFORMAS DE PRODUÇÃO

• 16 REFINARIAS

• 30.343 KM DE DUTOS

• 6.933 POSTOS DE COMBUSTÍVEIS NO BRASIL

• FROTA DE 125 NAVIOS

• 3 FÁBRICAS DE FERTILIZANTES

• OPERA EM 15 PAÍSES (ANGOLA,ARGENTINA, BOLÍVIA, CHILE, COLÔMBIA, EQUADOR,

ESTADOS UNIDOS, IRÃ, MÉXICO, NIGÉRIA, PARAGUAI, PERU, TANZÂNIA, URUGUAI E

VENEZUELA)

• ESCRITÓRIOS EM: NOVA IORQUE, TÓQUIO, CHINA E CINGAPURA.

• 53.904 EMPREGADOS

RECURSOS TANGÍVEIS

• MARCA FORTE

• TRADIÇÃO NO MERCADO

• FUNCIONÁRIOS CONFIANTES

• CERTIFICAÇÕES: ISO 14001 (MEIO AMBIENTE);

ISO 9001 (QUALIDADE); OHSAS (SEGURANÇA);

SPIE (INSPEÇÃO DE EQUIPAMENTOS)

• PESQUISA TECNOLÓGICA (PATENTES)

• EXPERTISE NO NEGÓCIO

RECURSOS INTANGÍVEIS

POLÍTICAS INTERNAS• CÓDIGO DE CONDUTA (ÉTICA)

• RESPONSABILIDADE SOCIAL

• PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE

• APOIO CULTURAL

• APOIO AO ESPORTE

• DESENVOLVIMENTO DO CAPITAL

INTELECTUAL (CENPES)

• UNIVERSIDADE PETROBRÁS

• VALORIZAR E RETER TALENTOS

• QUALIDADE DE VIDA DO PESSOAL

• QUALIFICAÇÃO CONSTANTE DO CORPO TÉCNICO

MERCADO EXTERNO• PRINCIPAIS CONCORRENTES: AGIP, DEVON, SHELL,

MAERSK, STATOIL, CHEVRON-TEXACO, ENCANA, EL PASO

• CLIENTES: INDÚSTRIAS, TRANSPORTES, E TODOS OS

CONSUMIDORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS DERIVADOS DO

PETRÓLEO.

• INFLUÊNCIAS EXTERNAS: POLÍTICA CAMBIAL, FATORES

GOVERNAMENTAIS REGULATÓRIOS, CRISES

INTERNACIONAIS

ANÁLISE SWOT

• AUMENTO NA DEMANDA DOMÉSTICA DE GÁS NATURAL

• AUMENTO ANUAL NA DEMANDA POR DERIVADOS DE PETRÓLEO

• EXPANSÃO DA ATUAÇÃO NO SETOR AMERICANO

OPORTUNIDADES

ANÁLISE SWOT

• INSTABILIDADE DOS PREÇOS DO PETRÓLEO BRUTO

• ACONTECIMENTOS ECONÔMICOS, POLÍTICOS E AMBIENTAIS EM ÁREAS PRODUTORAS DE PETRÓLEO

• CONCORRÊNCIA DE OUTRAS FONTES DE ENERGIA

AMEAÇAS

ANÁLISE SWOT

• DOMÍNIO DO MERCADO DA PRODUÇÃO

• ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA EM ÁGUAS PROFUNDAS

• SUCESSO NA ATRAÇÃO DE PARCEIROS INTERNACIONAIS

PONTOS FORTES

ANÁLISE SWOT

• GESTÃO ESTATIZADA• FALTA DE AGILIDADE EM CASO

DE ACIDENTES AMBIENTAIS

PONTOS FRACOS

FATOR CRÍTICO DE SUCESSO

• LIDER MUNDIAL NA

TECNOLOGIA DE

EXPLORAÇÃO EM ÁGUAS

PROFUNDAS

CAPACIDADE OFENSIVA

• PREVISÕES DE RESULTADOS FUTUROS

• CONSOLIDAR E AMPLIAR VANTAGEM COMPETITIVA NO MERCADO

• EXPANDIR SELETIVAMENTE A ATUAÇÃO INTERNACIONAL

• ATUAR NO MERCADO DE ENRGIA RENOVÁVEIS

CAPACIDADE DEFENSIVA

• PREVENÇÃO DE ACIDENTES AMBIENTAIS

• INTENSIFICAÇÃO DOS PROJETOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL, AMBIENTAL E CULTURAL

CONCLUSÃO DOS GESTORES

• A PETROBRÁS É UMA EMPRESA DE SUCESSO, POIS

ATINGE GRANDES ÍNDICES DE RENTABILDADE E

EFICIÊNCA, SENDO CONSIDERADA UMA DAS MAIORES

EMPRESAS DO MUNDO. PORÉM, DEPOIS DE NOSSA

DIAGNOSE, PODEMOS OBSERVAR QUE A EMPRESA

APRESENTA UMA DEFICIÊNCIA EM SUA GESTÃO

ESTRATÉGICA, PELO FATO DE SER UMA ESTATAL E

SOFRER INFLUÊNCIAS POLÍTICAS.

MUITO OBRIGADO!

Universidade da Amazônia - CESFE

GESTÃO EMPRESARIAL 3GEN2

Equipe AdCom Top

1. Empresa:

2. Apresentação da Empresa:O Grupo ECOMAR iniciou suas atividades em 1982, está localizado na Vigia, nordeste paraense, município de tradição pesqueira. O trabalho da ECOMAR é transformar o pescado em um produto pronto para o

consumidor no Brasil, na América do Norte e na Europa. Um ponto forte para esta indústria é a tecnologia aliada à qualidade na transformação. Todos os detalhes, da higiene à logística de transporte - que em 24 horas coloca peixe fresco paraense à disposição de consumidores de outros países - são planejados. A ECOMAR conta com uma frota pesqueira própria de 13 embarcações e mantém parceria estreita com mais de 300 embarcações artesanais, que têm a comercialização de sua produção garantida. Isso significa geração de aproximadamente 1.500 empregos indiretos, renda e fixação do homem na região.

3. Missão:

4. Visão:Ser considerada como uma empresa de referencia no setor de beneficiamento e exportação de pescados capturados

na região amazônica, objetivando atingir tanto o mercado nacional, quanto os de outros continentes, associando em seus produtos, elevada qualidade (paladar) com rigorosos padrões de assepsia (higiene). Vislumbrando alcançar e se manter como líder de mercado em seu segmento de atuação.

Oferecer ao mercado consumidor de seus produtos, pescados com perfil qualitativo singular, evidenciando padrões de excelência e exclusivismo aos mesmos.

Em um primeiro momento foi feita uma diagnose, concluímos que a ECOMAR possui uma excelente estrutura física e utiliza um layout adequado àquelas atividades a que se propõe.

Porém, desde a realização da Análise SWOT, percebemos a falta de preparo da equipe de gerência, pois a contratação obedece, na maior parte dos casos – um critério de familiaridade (membros de uma mesma família).

Em um primeiro momento foi feita uma diagnose, concluímos que a ECOMAR possui uma excelente estrutura física e utiliza um layout adequado àquelas atividades a que se propõe.

Porém, desde a realização da Análise SWOT, percebemos a falta de preparo da equipe de gerência, pois a contratação obedece, na maior parte dos casos – um critério de familiaridade (membros de uma mesma família).

A utilização do Plano de Ação se justifica pela necessidade de treinar os gerentes, em seus diversos setores com o intuito de melhorar seus desempenhos profissionais.

A utilização do Plano de Ação se justifica pela necessidade de treinar os gerentes, em seus diversos setores com o intuito de melhorar seus desempenhos profissionais.

WHY (por que?).A implantação do Plano se dá pela

necessidade de treinamento da parte do Quadro de Gerência. Neste caso, percebemos o comprometimento dos gerentes, sem que haja, no entanto, certo preparo técnico para o desempenho das atividades desses colaboradores.

WHY (por que?).A implantação do Plano se dá pela

necessidade de treinamento da parte do Quadro de Gerência. Neste caso, percebemos o comprometimento dos gerentes, sem que haja, no entanto, certo preparo técnico para o desempenho das atividades desses colaboradores.

WHAT (o que será feito?).1º passo – A direção da empresa convocará uma

reunião comunicando aos gerentes sobre a realização do treinamento.

2º passo – Execução do treinamento sobre práticas gerenciais para os colaboradores que desenvolvem a gerência da empresa.

HOW (como?).Treinamento realizado com avaliações periódicas

para os Gerentes através da empresa de consultoria escolhida de forma criteriosa.

WHAT (o que será feito?).1º passo – A direção da empresa convocará uma

reunião comunicando aos gerentes sobre a realização do treinamento.

2º passo – Execução do treinamento sobre práticas gerenciais para os colaboradores que desenvolvem a gerência da empresa.

HOW (como?).Treinamento realizado com avaliações periódicas

para os Gerentes através da empresa de consultoria escolhida de forma criteriosa.

WHERE (onde?).Nas dependências do Hotel Beira Rio na

cidade de Belém (PA). WHEN (quando?).Em todos os finais de semana do mês de

julho de 2006. HOW MUCH (quanto?).A empresa está orçando algo em torno de R$

5.000,00 (cinco mil reais) para a realização do evento.

WHERE (onde?).Nas dependências do Hotel Beira Rio na

cidade de Belém (PA). WHEN (quando?).Em todos os finais de semana do mês de

julho de 2006. HOW MUCH (quanto?).A empresa está orçando algo em torno de R$

5.000,00 (cinco mil reais) para a realização do evento.

http://www.ecomar.com.br/Fernando.asp

• sena

Se vocês quiserem serSe vocês quiserem serProfissionais DiversosProfissionais Diversos

bem-sucedidos,bem-sucedidos,terão que apreender não apenasterão que apreender não apenas

novas informações,novas informações,mas novas maneiras de pensar,mas novas maneiras de pensar,

sentir e comportar-se.sentir e comportar-se.

O general que se tornou escravo,

O escravo que se O escravo que se tornou gladiador,tornou gladiador,

O gladiador que desafiou O gladiador que desafiou um imperadorum imperador..

Uma história notável!Uma história notável!

• GOL