AULA 3HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

ADMINISTRATIVAS

COMPETÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

É um conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos eatitudes que uma pessoa necessita para ser eficaz num vasto campo defunções administrativas, em vários tipos de organização.

Administrar = Atingir Resultado

AS COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR

CONHECIMENTO – é o saber acumulado pela aprendizagem. O administradordeve ter capacidade de aprender cada vez mais e mais rapidamente. Conhecimentosó tem valor quando aplicado por meio de habilidades;

HABILIDADES - é o saber fazer. É a capacidade de aplicar o conhecimentoadquirido para fazer algo novo e diferente. Tornar o conhecimento rentável eagregar valor. Habilidades exigem visão ampla, sistêmica e global da situação.

JULGAMENTO – é o saber analisar cada situação. Ter espírito crítico para ponderarcom equilíbrio, definir prioridades e tomar decisões. Com o julgamento, oadministrador define exatamente o que, como, quando e por que fazer algo.

ATITUDE – é o saber fazer acontecer. Envolve atitude empreendedora, sair da zonade conforto, assumir riscos e expor-se para atingir um objetivo ou resultado. É aatitude que faz um administrador defender seus ponto de vista, argumentar econvencer os outros. Através da atitude, o administrador torna-se um formador deopinião e um agente de mudança na organização.

COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Liderança

Flexibilidade

ComunicaçãoResistência ao Stress

Tolerância na Incerteza

AS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

HABILIDADADES TÉCNICAS relacionadasao desempenho de funções ou trabalhosespecializados : consistem no conhecimento,métodos técnicos e equipamentos para arealização de tarefas específicas.

HABILIDADES HUMANAS relacionadas aotratamento com pessoas; consistem nacapacidade e discernimento para trabalharcom pessoas compreendendo suas atitudes emotivações.

HABILIDADES CONCEITUAIS relacionadasà capacidade de ver a empresa de maneiratotal; consistem na capacidade decompreender as complexidades daorganização, promovendo o ajustamento docomportamento dos participantes.

AS ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR

Cuida de um empresa ou de uma área funcional da empresa

Cuida de processos

Utiliza tecnologias Lida com pessoas

Serve aos clientes Focado em objetivos

Entrega Resultados Formula estratégias e plano de ação

O PAPEL DO ADMINISTRADOR

PAPÉIS INTERPESSOAIS – abrangem as relações interpessoais dentro e forada organização, figura de proa, líder e ligação. Está relacionada com ashabilidades humanas.

PAPÉIS DE INFORMAÇÃO – relacionados com a obtenção e transmissão deinformações, de dentro para fora da organização e vice-versa: monitor,disseminador e porta-voz.

PAPÉIS DECISÓRIOS – envolvem a resolução de problemas e a tomada dedecisões, relacionados com novos empreendimentos, distúrbios, alocaçãode recursos e negociações com representantes de outras organizações.

O PAPEL DO ADMINISTRADOR