aula 2011 -_comunicação_da_sustentabilidade_-_ricardo_voltolini_[1] [modo de compatibilidade]
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Comunicação da sustentabilidade.Desafios e tendências
© Professor(a) Nome do Professor Nome da Disciplina
Desafios e tendências
Prof. Ricardo Voltolini
Alinhamento de expectativas
Exercício de planejamento decomunicação da e para asustentabilidade com
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Foco/Posicionamento,Públicos, Objetivos,mensagens e Meios
Alinhamento de expectativas
Ajudar a responder a dois grandes
desafios relacionados à
comunicação da sustentabilidade:
(1) Falta de visão do que significa
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(1) Falta de visão do que significa sustentabilidade para a empresa;
(2) Planejamento de Comunicação, com ênfase para Posicionamento/Foco, Objetivos e Mensagens
Sustentabilidade
O que isso tem a ver com a gente?
Até o início de 2007, era tema de conversa restrita a um círculo de especialistas, empresas socialmente
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socialmente responsáveis e ambientalistas
E o que mudou?
O planeta está ficando cada dia mais quente e boa parte da responsabilidade disso
Sustentabilidade
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da responsabilidade disso não se deve, como se imaginava, a fenômenos naturais, mas ao Homem.
O que mudou foi a certeza.
E a urgência
Tornou-se concreta o que era apenas uma suposiçãode alguns: a ação humana sobre o Planeta está tirando do planeta 30% mais
O que mudou foi o O que mudou foi o sentimento de culpasentimento de culpa
Sustentabilidade
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do planeta 30% mais recursos naturais do que ele é capaz de repor.
Desafio 80-20.
O homem é o único ser vivo capaz de destruir o ambiente
onde vive
O dilema, segundo Munasinghe
““Está claro que o atual Está claro que o atual modelo de modelo de
desenvolvimentodesenvolvimento esgotará esgotará a vida do Planeta.a vida do Planeta.
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a vida do Planeta.a vida do Planeta.É preciso repensar É preciso repensar novos novos modos de consumo e modos de consumo e produçãoprodução, antes que não , antes que não haja mais condições de haja mais condições de produzir e consumir.”produzir e consumir.”
O dilema, segundo Senge
O modelo atual está numa O modelo atual está numa encruzilhadaencruzilhada. É o fim da . É o fim da
bolha da bolha da Era IndustrialEra Industrial, da , da noção noção “extrair“extrair--produzirproduzir--
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noção noção “extrair“extrair--produzirproduzir--descartardescartar”,da mentalidade ”,da mentalidade do do “ou/ou”,“ou/ou”, da visão das da visão das
partes sobre a visão do todo.partes sobre a visão do todo.O modelo atual não se O modelo atual não se
sustenta.sustenta.
Com a substituição de um modelo de desenvolvimento
e de uma economiacomprovadamente
insustentáveis por uma
Como superar o dilema ?
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por uma modelo e economia
sustentáveis, que possibilitem geração de riqueza com
equilíbrio ambiental e justiça social.
E como fazer isso na prática?
A partir de uma mudança radical de modelos mentais que incorporem o fato de que não vivemos a utopia da abundância.
• Empresas precisam aprender a produzir de
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• Empresas precisam aprender a produzir de modo sustentável.• Indivíduos precisam aprender a consumirde modo sustentável.• Governos precisam estimular empresas e indivíduos a produzirem e consumirem de modo sustentável.
A onda verde:duas grandes pressões
(1) Cresce o sentimento de que os limites do Planeta podem restringir operações de negócio, readequar mercados e ameaçar o bem-estar de todos.
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mercados e ameaçar o bem-estar de todos.
(2) Empresas enfrentam um número crescente de públicos sensíveis às questões socioambientais.
Empresas mais preocupadas
(1) Com alta exposição de marca.(2) Que provocam mais impacto.(3) Que dependem mais de recursos
naturais.(4) Que estão mais expostas a normas
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(4) Que estão mais expostas a normase leis.
(5) Que tem passivo ambiental.(6) Que estão em mercados onde a
competição por talentos é grande.(7) Que fornecem para empresas
grandes.
Fonte: Daniel Esty
O movimento de incorporação de novas responsabilidades
Os quatro estágios
Estágio 1- Não responsabilidade social
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responsabilidade socialEstágio 2 – Cidadania CorporativaEstágio 3 – Práticas socioambientaisEstágio 4 – Sustentabilidade no negócio
Sustentabilidade é...
A capacidade de as gerações presentes satisfazerem suas necessidades sem
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necessidades sem comprometer a a das gerações futuras satisfazerem as suas”
Gro Bruntland
Sustentabilidade é...
“ O equilíbrio dos resultados econômico-financeiros, com
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financeiros, com resultados ambientaise sociais”
John Elkington
“ O ponto de intersecção entre os negócios e os interesses da
Sustentabilidade é...
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interesses da sociedade e do planeta”
Andrew Savitz
Sustentabilidade é moda corporativa?
Na era do aquecimento global, criou-se um senso de urgênciapor um novo modelo de desenvolvimento:
Governos
A resposta é Não!
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•Governos mais atentos e fiscalizadores.•Consumidores querendo produtos e empresas sustentáveis.•Investidores querendo empresas sustentáveis.•O mercado premiando práticas sustentáveis•Pessoas preferindo trabalhar em empresas sustentáveis
Consumidores mais conscientes
(1) Consumidores mais conscientes, engajados e desconfiados de que as mensagens de sustentabilidade representam estratégia de green washing
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estratégia de green washingou corpwashing.
Querem saber como, onde e por quem o produto foi fabricado. Querem transparência e autenticidade.
Um em cada três consumidores já boicotaram algum produto por causa de questões socioambientais.
O que é greenwashing?
Significa lavagem verde. Termo utilizado para designar o verdejamento da imagem, isto é, o uso de propaganda para
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é, o uso de propaganda para vender práticas ou benefícios ambientais que o produto ou a empresa não possuem ou possuem em parte.
Pressão da sociedade civil
(2) Pressões, boicotes, campanhas e problemas decorrentes de imagem e reputação:
(A) Por causa de informações
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(A) Por causa de informações não verdadeiras
(B) Por causa de não entrega do que se promete
(C) Por causa de incoerênciasclaras entre discurso e prática
No Reino Unidos, o Advertising
Standards Authorithy baniu 19
campanhas verdes em 2007
O que é Radical greening
Nome usado para definir o aumento das preocupações ambientaisentre governos e
consumidores.
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consumidores.
Uma das 10 maiores ameaças
próximas aos negócios, segundo estudo da Ernst Young.
Regulações mais rígidas
(3) Leis, regulações e auto-regulações cada vez duras e mais restritivas, fazendo um cerco firme ao uso inadequado da
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inadequado da sustentabilidade como mensagem de comunicação.
Tabaco, álcool, drogas prescritas, fast food e campanhas dirigidas a crianças já sofrem regulação dura de governos.
Imprensa mais vigilante
(4) Mídia mais vigilante, mais críticae mais engajada no papel de denunciar desvios socioambientais das empresas e formar opinião
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das empresas e formar opinião dos leitores/ouvintes/telespecta-dores/internatutas sobre o tema.
Regulação da comunicação
Crescente regulação da comunicação da sustentabilidade
A partir de uma soma de leis, normas + certificações, ONGs e grupos de pressão mobilizados, consumidores críticos, investidores sustentáveis, sociedade civil
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investidores sustentáveis, sociedade civil engajada, mídia vigilante e auto-regulação.
A auto-regulação é uma resposta da indústria da comunicação para se contrapor á pressão das ONGs e para preservar a confiança dos consumidores.
O que o consumidor cobra?
(A) Qual a correspondência exata (princípios,valores e práticas) entre o que se comunica e o que efetivamente se faz?
(B) O quanto tem de verdade/ precisão (e de exagero) nas mensagens de comunicação?
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comunicação?
(C) E como essa verdade pode ser comprovada com base em evidências compreensíveis?
(D) O quanto a comunicação da sustentabilidade é egoísta (ressalta apenas o eu empresarial), narcisista ( o quanto a empresa é bonita) ou altruísta(destaca o também o outro)?
Os decroissants franceses
Movimentode simplicidadeno consumo e escolha de hábitos saudáveis para viver.
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viver.
Os scuppies americanos
São jovens,independentes,
amantes da natureza,Ecochiques.
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Dados MRSC- 2009 e 2010
35% 19% 16% 13% 9% 8%
15,2% recompensaram15,2% recompensaram
10,2% só pensaram 10,2% só pensaram mas não praticarammas não praticaram
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0% 20% 40% 60% 80% 100%
Preço
Características
Confiança na marca
Disponibilidade
Comportamento socioambiental do fabricante
Valor de possuir
8,2% retaliaram8,2% retaliaram
7,1% premiaram e 7,1% premiaram e punirampuniram
MRSCMRSC--20092009
Fonte: Market AnalysisFonte: Market Analysis
Dados MRSC-2010No último ano, com que freqüência você conversou ou discutiu
sobre o comportamento ético ou social de empresas com
amigos ou membros de sua família?
Algumas ou
muitas vezes -
20,7%
Uma vez ou
menos - 79,3%
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No último ano, o quanto você ouviu falar ou leu de empresas
fazendo esforços para melhorar o desempenho social e
ambiental e contribuir para a comunidade?
Alguma coisa ou
muito - 21,2%
Pouco ou
nada - 78,8%
Estresse de informação geral e
inércia cognitiva.
Alto índice de desinformação
Falta de indicadores socioambientais específicos, rótulos explicativos e
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rótulos explicativos e campanhas de comunicação de empresas baseadas nos atributos sociais e ambientais de seus produtos.
Informação faz diferença
• Diferença entre fator Preço e fator Comportamento Socioambiental de empresa cai de 26 pontos percentuais para 17 entre os Informados
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• Diferença entre fator Preçoe fator Comportamento Socioambiental de empresa cai de 26 pontos percentuais para 15 entre os Debatedores
(1) Os consumidores estão querendo mais das empresas
(2) Consumidores estão mais atentos
Três tendências consagradas
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(2) Consumidores estão mais atentos a como as empresas incorporam as questões socioambientais na gestão do negócio
(3) Tecnologia vai ajudar a acelerar adoção de consumo consciente
Com um aplicativo no iPhone, consumidor pode acessar banco de dados com 75 mil
O exemplo do Goodguide
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banco de dados com 75 mil produtos, avaliar as marcas a partir de impactos socioambientais, verificar uma nota comparativa e fazer sua escolha. Em segundos.
11 Desafios sustentáveis nas empresas
1) Encarar os grandes temas
2) Concentrar-se no core business.
3) Entregar valor ao cliente
6) Envolver e formar líderes7) Pensar o todo e não a parte8) Sustentar o discurso na prática
9) Envolver e educar stakeholders.
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4) Nem tudo que é verde é ouro
5) Inserir na estratégia de negócio
9) Envolver e educar stakeholders.
10) Contar primeiro aos funcionários.
11) Romper com a inércia
Encarar, na prática, os grandes temas
O que a empresa está fazendo
hoje para garantir o direito futuro aos ecosserviços essenciais: ar limpopara respirar, solo fértil para plantar, água potável para beber e clima estável?
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Concentrar-se no core business
A empresa impacta mais quando identifica seus pontos vulneráveis, a partir da ótica do cliente, e
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Ex: A Ford investiu no esverdeamento de sua planta de River Rouge e não em
tecnologia de motor híbrido.
O carro poluente é o problema maior
partir da ótica do cliente, e se concentra nas questõesmais relevantesrelacionadas ao seu produto (B2C) ou ao seu histórico ambiental e reputação.(B2B)
Entregar valor ao cliente
A empresa deve antecipar-se às mudanças, transformando o que
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transformando o que seriam desafios pra os clientes em oportunidades de negócio.
Nem tudo o que é verde é ouro
Vender com base só no valor verde, cobrando premium price, é um erro. Consumidor quer preço,
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Consumidor quer preço, qualidade e serviço.
A linha Ekos é um bom
exemplo.
O esforço verde não deve ser tarefa de um departamento nem deve ser ação pontual. Precisa
Inserir na estratégia de negócio
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pontual. Precisa estar na empresa como um todo. No seu planejamento, nas suas estratégias. Lorraine Bolsinger,
vice da Ecoimagination
Envolver e formar líderes
Não adianta o CEOquerer. Os demais líderes precisam aderir ou simplesmente as
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ou simplesmente as mudanças para a sustentabilidade não acontecem.
Pensar o todo, e não a parte
A sustentabilidade é complexa.
Quem a toma pelas partes, não enxergando-a por inteiro,enfrenta o risco de dilemas e
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Exemplos:
Intel e os sistemas de
redução de PFCs.
Fuji, Jazz Photo e as
câmeras descartáveis.
enfrenta o risco de dilemas e perda de oportunidades.
• É só processo?• É só produto?• São os dois?
Sustentar o discurso na prática
Mudar para valer exige reengenharia de processos. Investimento em P&D, novos modelos de produzir e de fazer negócios.
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Na Inglaterra, o governo já
suspendeu 19 campanhas
verdes por considerar que
elas mentiam ou exageravam
em suas mensagens.
de fazer negócios.
Não adianta falar, é preciso fazer.
As pessoas estão cada dia mais críticas para discurso vazio.
Envolver e educar stakeholders
A empresa deve identificarseus stakeholders, mapeá-los por prioridade, criar
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Regra número 1 em um
mundo interdependente.
los por prioridade, criar canais de comunicação eficientes e estimulá-los a participar da gestão mais sustentável do negócio.
Contar primeiro aos funcionários
Antes de fazer barulhoexterno, realizar um processo interno de persuasão e
convencimento.
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Pesquisa pessoal:
70% dos executivos de empresa não crêem na consistência e coerência das estratégias sustentáveis de suas empresas.”
Fonte: MBA-FIA
convencimento.
Romper com a inércia
Ações sustentáveis exigem sair do lugar comum.
Sugerem novo jeito de
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Definir visão, missão, objetivos e valores verdes. E inserir isso tudo no discurso do líder.
Sugerem novo jeito de pensar e agir.
(1) Encarar os grandes temas
Colaboradores, comunidades, ONGs, Imprensa e clientes
Dialogar, identificar impactos, construir identidade
(2) Concentrar-se no core business
Colaboradores, clientes, mercados
Educar,mobilizar, desenvolver
Os 11 desafios e a comunicação
DESAFIO PÚBLICOS OBJETIVOS
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core business mercados desenvolver
(3) Entregar valor ao cliente
Colaboradores,Imprensa e Clientes
Sensibilizar, criar marca sustentavel
(4) Nem tudo o que é verde é ouro
Clientes, Imprensa e mercados
Informar, sensibilizar, vender
(5) Inserir na estratégia de negócio
Colaboradores, acionistas, investidores e Imprensa
Educar,mobilizar, desenvolver
(6) Envolver e formar líderes
Colaboradores Mobilizar, educar, desenvolver
(7) Pensar o todo Colaboradores, Criar cultura
Os 11 desafios e a comunicação
DESAFIO PÚBLICOS OBJETIVOS
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(7) Pensar o todo Colaboradores, acionistas
Criar cultura
(8) Sustentar o discurso na prática
Colaboradores,Imprensa e Clientes
Disseminar valores
(9) Envolver stakeholders
Públicos de interesse Fortalecer relações
(10) Contar ao funcionário e (11)
Romper a Inércia
Colaboradores e públicos de interesse
Informar, mobilizar
(1) Quais são os grandes temas relacionados ao tipo de negócio da empresa?
(2) Quais são os pontos vulneráveis sob a óptica dos consumidores?
(3) Que soluções sustentáveis podem ser transformadas em oportunidades?
(4) O foco é produto ou processo?
Desafios e níveis de prioridade
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(4) O foco é produto ou processo?
(5) É preciso envolver departamentos e formar líderes?
(6) É necessário comunicar valor aos consumidores?
(7) Como identificar e sensibilizar stakeholders?
(8)Envolver e mobilizar colaboradores?
Qual o Desafio Número 1
(1) Pergunta de Apoio
Dos oito desafios de sustentabilidade apontados qual o mais importante olhando para o negócio
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qual o mais importante olhando para o negóciode sua empresa?
Grandes temas da sustentabilidade
Uso de Água # Poluição de Ar # Emissão de GEEs # Impacto no solo# Uso intensivo de
energia # Ecoeficiêcia # Descarte adequado de produtos # Modelo de produção obsoleto# Produto impactante # Modelo extrativista # Prejuízo á saúde humana # Regulação
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Prejuízo á saúde humana # Regulação ambiental# Consumo Consciente # Exclusão social# Impactos para a mobilidade urbana# Práticas trabalhistas# Análise de Ciclo de Vida
de Produto# Governança# Produtos de primeira importância com preço inacessível# Tecnologia verde# Inovação# Educação
Ambiental
Grandes temas da sustentabilidade
(2) Pergunta de apoio
Olhando para o seu negócio, liste por ordem de
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Olhando para o seu negócio, liste por ordem de prioridade os três temas mais importantes? Anote
o primeiro. Justifique.
Greenwashing
Indiferençado consumidor
Passivo
Imagem ruim
Baixa transparência
Analisando pontos vulneráveis
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do consumidorás práticasda empresas
Atividade altamenteemissora de CO2
Passivosocioambiental
Produtoou processoimpactantePercepção ruim
na comparaçãocom o setor
Pontos vulneráveis
(3) Pergunta de apoio
Olhando para o seu negócio, liste os três pontos
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Olhando para o seu negócio, liste os três pontos mais vulneráveis sob a óptica do cliente? Anote o
primeiro. Justifique.
Definindo foco para a comunicação
Análise de Desafios
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Análise de Grandes Temas
Análise de Pontos Vulneráveis
Análise de Cenário, Pontos Fracos e FortesRiscos e Oportunidades
Foco de Sustentabilidade
A título de Plano de Comunicação
Etapa 1Posicionamento/Identidade
Etapa 2Públicos
Etapa 3Etapa 6
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Etapa 3Objetivos
Etapa 4Mensagem
Etapa 5Meios e Estratégias
Etapa 6Recursos
Etapa 7Monitoramento e Avaliação
Etapa 1- Posicionamento/Identidade
Pergunta central:
Com base no foco
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Com base no foco selecionado, o que significa sustentabilidade para o negócio da minha empresa?
1) Posicionamento constrói identidade
O posicionamento forte é o que se escora em identidade clara, bem delineada, forte, persuasiva, viva, verdadeira.
Comunicar a sustentabilidade é comunicar essa identidade.
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identidade.
2) Identidade define linguagem.
A identidade está em todas as mensagens e peças de comunicação, define a linguagem e inspira.
Ela se constrói a partir de uma MISSÃO, uma VISÃO e VALORES. Traduz a visão de mundo da empresa, isto é, o que ela faz para ser sustentável, como ela deseja ser no futuro e em
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ela faz para ser sustentável, como ela deseja ser no futuro e em que acredita.
Comunicação ÉticaAs três ondas de construção de marca
• Onda Racional (Anos 1950)
• Onda Emocional (Anos 1970)
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• Onda Emocional (Anos 1970)
• Onda Ética (Século 21)
Era da Transparência radical
• Os consumidores terão muito mais informações e de modo mais rápido e prático sobre empresas e seus produtos, impactos sociais e ambientais em
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sociais e ambientais em toda a cadeia de valor. Isso exigirá uma mudança radical no modo de se comunicar.
Os consumidores serão agentes, engajados, militantes
A Comunicação Ética
Fazer respeitar as promessas que os produtos e serviços
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produtos e serviços querem entregar.
Tendência é ter canais de comunicação cada vez mais rápidos, com menos ruídos.
A Comunicação Ética
Conferir integridade e transparência, informando claramente sobre a origem dos produtos e dos
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dos produtos e dos insumos, seus eventuais impactos á natureza, para dar segurança às decisões daqueles que vão preferir tais produtos.
Empresas e produtos serão olhados por todos os seus ângulos.
Não só os mais simpáticos
A Comunicação Ética
Não utilizar artifícios para pressionar públicos a consumir
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públicos a consumir produtos
Consumidores estão cada dia Menos receptivos a discursosunilaterais, autopromocionais.
A Comunicação Ética
Fortalecer a noção de responsabilidade, mostrando tudo o que a empresa faz para
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a empresa faz para garantir as soluções mais seguras para os consumidores e o planeta
Consumidores verdes em ascensãoem todo o mundo por causa do
aquecimento global
A Comunicação Ética
Respeitar as necessidades dos consumidores,
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consumidores, apresentando as melhores soluções
Consumidores não são mais receptores de informação.
São agentes, produtores de informação
A Comunicação Ética
Garantir a equidade entre os interesses da empresa e os
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empresa e os interesses dos consumidores e da sociedade
As empresas, cada vez mais, deixarão de ter centralidade.
Não estarão acima dos indivíduose do Planeta.
Por que as empresas estão comunicando?
Desejam ser percebidas.Se desejam ser percebidas é porque a
sustentabilidade tem valorespecífico para a reputação, a
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específico para a reputação, a imagem e o negócio.
Se tem valor é porque a sociedade e o mercado atribuem valor
75% do valor das empresas
Nível de importância dos ativos intangíveis
75%
E o mercado...Fato Novo
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75% do valor das empresasadvém de ativos intangíveis.
O modo como uma empresa é percebida pelo mercado, sociedade e públicos de
interesse confere maior ou menor valor.
1982
1992
2002
38%
62%
Sustentabilidade é valor adicionadoÉ fator de posicionamento de algumas das mais
importantes marcas do País.
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Comunicação da Sustentabilidade
É a comunicação sobre o que a empresa faz, como ela faz e por que faz, buscando informar, sensibilizar e mobilizar seus públicos de interesse.
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mobilizar seus públicos de interesse.
Públicos de interesse
A Empresa
Funcionários
Fornecedores
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A Empresa
Consumidores
ComunidadesAcionistas einvestidores
Imprensa
A título de Plano de Comunicação
Etapa 1Posicionamento/Identidade
Etapa 2Públicos
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Etapa 3Objetivos
Etapa 4Mensagem
Etapa 5Meios e Estratégias
Etapa 6Recursos
Etapa 7Monitoramento e Avaliação
Funcionários e colaboradores
Empresa Objetivo Mensagem MeiosInformar
funcionários para criar cultura e
Essas são nossas práticas. Saiba mais sobre elas.
•Relatório em formato reduzido;
•Endomarketing
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criar cultura e apropriação
mais sobre elas. •Endomarketing
•Intranet
•Quiz com prêmios
Educar, mobilizar, criar e fortalecer
cultura
O que significa ser, na prática, um
banco sustentável
•Blog do presidente
•Blog temático
•Intranet
•Curso
•Campanhas internas
Fornecedores
Empresa Objetivo Mensagem Meios
Difundir compromissos e
Reduzir embalagens,
•Evento e material informativo
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compromissos e fortalecer práticas
embalagens, assegurar origem
correta dos produtos.
informativo
Comunidades
Empresa Objetivo Mensagem Meios
Fazer com que a comunidade se
Impactos minimizados e compensados
•Comitê
•Livro
•Ações de rádio
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comunidade se aproprie do Projeto
compensados
Benefícios X Impactos.
•Ações de rádio
•Boletins
•Eventos
Fazer com que a comunidade se aproprie do Projeto
Impactos minimizados e compensados
Benefícios X Impactos.
•Ações de rádio
•Eventos técnicos
•Boletins
•Jornal
CSU (ES)
Acionistas e investidores
Empresa Objetivo Mensagem Meios
Reportar ações, em Relatório de Sustentabilidade
O Banco atende aos principais critérios de
sustentabilidade
•Relatório em diferentes formatos.
•Propaganda institucional
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Sustentabilidade GRI.
Publicidade ISE/Dow Jones
sustentabilidade e é player global.
institucional
Reportar ações, vender valor adicionado em Relatório de
Sustentabilidade
GRI
O banco atende aos principais critérios de
sustentabilidade
•Relatório em diferentes formatos e propaganda institucional
Imprensa
Empresa Objetivo Mensagem Meios
Mobilizar e premiar os
A Companhia se preocupa com a qualidade da
•Prêmio
•Propaganda institucional
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premiar os jornalistas que cobrem a área de seguros
cobertura jornalística do
tema sustentabilidade.
institucional
•Divulgação das matérias
Patrocínio de curso GRI para jornalistas
Mobilizar jornalistas para
uma compreensão melhor da
ferramenta GRi
A Companhia é precursora no Brasil em GRI e quer disseminá-lo, reforçando seu pioneirsmo
•Evento educacional
Formas de comunicar a sustentabilidade
(1) Comunicar valores(2) Comunicar inovação(3) Comunicar ações para a comunidade
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comunidade (4) Comunicar produtos verdes(5) Comunicando resultados e excelência
(1) Comunicando valores
É possível vender valores e compromissos ambientais.
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Viver Positivamente
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Conceito Bem de Raiz
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Nova empresa
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A favor da Agenda 21
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O valor do “Juntos”
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Comunicando inovação
É possível vender, ao mesmo tempo, inovação e respeito meio ambiente
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Tecnologia verde
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Conceito de Química da vida
Conceito
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Linha Ecoimagination
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O conceito de conexão
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Valorizando o tema água
Movimento Cyan
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Equipe executiva botou a cara
Inovação e biodiversidadeManipulação de insumo
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Esse é um site bastante conceitual.
Equipamentos que salvam vidas
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Comunicando ações para a comunidade
É possível associar a imagem a um projeto social bem-sucedido, que agrega valor à marca da empresa, como fez a Nestlé, com o seu projeto Nutrir; e a Elektro, com seus projetos
de investimento social privado.
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Projeto Nutrir
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Instituto Elektro
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Comunicando produtos sustentáveis
É possível vender produtos verdes, com claro apelo ecológico, para consumidores cada dia mais sensíveis a este valor adicionado, como faz a Ecoleo, a Ypê e Natura
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Produtos da floresta
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Relação do produto comA biodiversidade brasileira
Madeira verde
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Lava mais verde
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Consumidor vai querer cada mais evidências.
Comunicando resultados e excelência
É possível vender a associação da imagem do negócio com resultados socioambientais relevantes para o país, como
fizeram Itaú, Petrobrás e Bradesco.
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Comunicando o tema Amazônia
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Escolha de grande tema
Comunicando atividades
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Essa é a ideia
Comunicação para a Sustentabilidade
É a comunicação voltada para mudar comportamentos dos públicos de interesse
levando-os a adotarem atitudes para a sustentabilidade
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Comunidades
Empresa Objetivo Mensagem MeiosFormar a
consciência ambiental entre
crianças,
A educação ajuda a mudar o patamar de
consciência das
•Site e atividades educacionaisPortal
Cultura
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crianças, adolescentes e educadores
consciência das novas gerações.
Sensibilizar para a importância da reciclagem de embalagens longa vida
A empresa se preocupa com o descarte correto
dos seus produtos na natureza
•Site com serviço completo
CulturaAmbientalna Escola
Consumidores
Empresa Objetivo Mensagem Meios
Estimular o uso de sacolas
A Companhia está ao lado das
ações mais importantes de
•Site
•Vídeos
• Material em ponto
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de sacolas retornáveis importantes de
sensibilização ambiental
• Material em ponto de venda
•Propaganda
Loja Verde Mostrar um conceito de loja sustentável,
aproximando-se do consumidor
do futuro
A Companhia está sintonizada
com as tendências de sustentabilidade
no varejo
•Loja
•Material informativo
•Vídeo
Consumidores
Empresa Objetivo Mensagem Meios
Incentivar motoristas a agir
com mais
A Porto Seguro valoriza quem faz
um trânsito
•Propaganda de massa
•Site
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tolerância e adotar boas práticas, com desconto no prêmio do
seguro (menos multa)
melhor•Site
Consumidores
Empresa Objetivo Mensagem Meios
Rótulos ecologicamente corretos
Educar os consumidores para que eles
O consumidor tem o direito de saber como e de
•Informações nos rótulos
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para que eles valorizem
informações socioambientais nos rótulo de produtos
saber como e de que forma os produtos são produzidos
Sustentabilidade da Comunicação
Sustentabilidade da comunicação é justamente a adoção de procedimentos e práticas sustentáveis em seu processo
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Como fazer (Ambiente)
Reduzir emissõesEventos e fornecedores
GerarMenos resíduos
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Utilizar ecofontes
Utilizar materiais deONGs Utilizar bem
Água e eletricidades
Adotarpapelcertificado
Como fazer (Social)Valorizar ideias
Diálogo franco eaberto
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Reduzir footprint e reconhecerbrainprint
Coerênciawalk/tallk
Respeitar adiversidade
Dizer a verdade,sempre
Dinâmica de roteiro
Professor conduz dinâmica
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Exercitando planejamento
Foco Públicos Objetivos Mensagem-chave
Meios
Já definido na primeira parte do
Selecionar três públicos,
Para cada público, definir um
Selecionar uma mensagem-
Escolher os meios para transmitir as
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parte do trabalho
públicos, conforme análise de pontos vulneráveis
definir um tipo de respostaque se deseja obter
mensagem-chave para cada objetivo estipulado
transmitir as mensagens-chave
Muito obrigado!Ricardo Voltolini
@ricvoltolini
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