aula 2 e 3: gestão de pessoas estratégico, tático e operacional

Aula 2 e 3:

Gestão de Pessoas

Estratégico, tático e operacional

Uma nova ordem para Recursos Humanos

Dúvidas sobre a contribuição deste setor

Frequentemente: ineficaz, incompetente e dispendiosa

Essa forma antiga deve ser abolida!


No entanto, há imensa necessidade desta área devido à competitividade que busca a excelência, esta deve vir por meio de do aprendizado, da qualidade, do trabalho em equipe e da reengenharia. Tarefa do RH


O que fazer com o RH? Resp.: Criar um novo papel com o

foco nos resultados e não nas atividades tradicionais do RH como contratação e remuneração


RH pode ajudar com a excelência com: 1. Formar parceria com gerentes para

novas estratégias que dêem resultado no mercado;

2. Ser especialista na execução e organização do trabalho com redução de custos e manutenção da qualidade


3. Defensor dos funcionários e trabalhar para aumentar a colaboração dos funcionários

4. RH como agente de mudança contínua moldando processos e a cultura e uma capacidade organizacional para a mudança


Esse novo papel (pauta) é afastamento radical do seu Status quo

Atualmente, na maioria das organizações RH é o agente fiscalizador das políticas e normas, lida com a papelada e burocracia e parece estar separado do objetivo real da empresa. O novo plano de ação quer re-significar esse quadro

Uma nova ordem para Recursos Humanos O RH não pode transformar-se por si

próprio. Principais responsáveis: o presidente e gerentes de produção que tem que alcançar metas no negócio. Gerentes de produção são os responsáveis pelos processos e resultados das empresas. Eles deveriam integrar o RH ao trabalho-fim da empresa.


RH e gerentes devem formar uma parceria para reconfigurar rápida e completamente a função: da “dedicada a atividades” a outra “comprometida com os resultados”

Por que o RH é mais importante agora do que nunca?• Por que o RH é mais importante agora do que

nunca? Ao mesmo tempo que todos são responsáveis pelas empresas, ninguém o é... O RH entra nesta brecha para desempenhar um papel de liderança que permita com que as empresas alcance os desafios competitivos como:

• 1. Globalização. Ela requer que as empresas aumentem a capacidade de aprender, colaborar e gerenciar a diversidade, a complexidade e a ambiguidade

Por que o RH é mais importante agora do que nunca? 2. Lucratividade por meio do

crescimento. Para conquistar novos clientes e desenvolver novos produtos, as empresas devem ser criativas e inovadoras, encorajando o fluxo livre de informação e do aprendizado mútuo entre os funcionários. Foco no mercado, trabalhar com a mudança e necessidades dos clientes

Por que o RH é mais importante agora do que nunca? 3. Tecnologia. Ela fez com que o mundo o

mundo ficasse menor e mais rápido. Ideias e informações estão em constante movimento. Tem-se que aprender a tirar vantagem dela para obter resultados nos negócios

Por que o RH é mais importante agora do que nunca? 4. Capital Intelectual. Empresas bem

sucedidas serão aquelas capaz de atrair, desenvolver e reter pessoas, já que o conhecimento tornou-se uma vantagem competitiva direta e indireta

Por que o RH é mais importante agora do que nunca? 5. Mudança, mudança e mais

mudança. Maior desafio das empresas: Ajustar-se às mudanças contínua e adotá-las. Devem permanecer em estado de transformação sem fim

O Novo papel do RH Na nova economia a empresa vitoriosa

terá que obter capacidades organizacionais como: rapidez, reação, agilidade, aprendizagem e competência dos novos funcionários. Alem de capacidade de transformar estratégia em ação rapidamente, gerenciar de modo inteligente e eficiente, maximizar compromisso dos funcionários e ter condições para mudanças.

O Novo papel do RH Para essa nova ordem, o RH deve fazer

acontecer:

Tornando-se um parceiro na execução de tarefas. O RH deve estimular discussões de como a empresa deve ser organizada para desenvolver sua estratégia. Essa discussão é composta por 4 etapas:

O Novo papel do RH RH como responsável pela definição da

estrutura organizacional, modo com a empresa faz seus negócios. Ex.:estratégia, estrutura, recompensas, processos e pessoas. Arquitetura transparente e clara. A gerência solicita ao RH a arquitetura da estrutura

Em seguida, auditoria do RH: Ajudar os gerentes a identificar que componentes da empresa deve mudar para execução da tarefa

O Novo papel do RH A seguir, identificar métodos para

renovar a arquitetura organizacional que necessitam de mudança.

E, (4ª etapa) RH deve avaliar seu próprio trabalho, estabelecendo prioridades claras. Trabalho em conjunto com a gerência. Com o tempo, o conceito do RH como parceiro estratégico fará sentido.

O Novo papel do RH Tornando-se um especialista administrativo. Encontrar processos que podem ser realizados de maneira melhor, mais rápida e barata. Repensar como a empresa pode trabalhar no todo.

O Novo papel do RH Tornando-se um defensor dos funcionários. Empresas não prosperam sem o comprometimento de seus funcionários e estes não se comprometem se não se sentirem valorizados. Funcionários comprometidos: compartilham ideias, trabalham com mais afinco e atendem melhor os clientes. Esse é o papel da RH

O Novo papel do RH Orientar e treinar a gerência de produção sobre

importância de elevar a moral dos funcionários e como fazê-lo;

Ser a voz dos funcionários em negociações com gerência e dar oportunidades de crescimento e desenvolvimento (ser espelho da gerência sênior)

Ter o ponto de vista dos funcionários em decisões de grande impacto a eles, defendendo seus direitos. Funcionários devem saber desse posicionamento para comunicar suas opiniões

O Novo papel do RH Tornando-se um agente da mudança.

Devido à globalização, inovação tecnológica e ao acesso a informação as mudanças ocorrem de maneira rápida, fascinante e confusa

Para sobreviver nesse mercado, as empresas terão que ser capazes de adaptar, aprender e agir rapidamente

Aceitar a mudança e capitalizar-se com ela deve ser o papel do RH para desenvolver a capacidade da empresa

O Novo papel do RH Deve assegurar mudanças como criação de

equipes de alto desempenho, redução do tempo de ciclo para inovação de novas tecnologias sejam definidas de maneira correta;

Assegurar visões amplas como “Seremos líderes globais em nosso mercado” , transformando em comportamentos específicos no dia-a-dia dos funcionários;

Se necessário, mudar a cultura da empresa

Quatro mudanças para as áreas de produção A nova ordem de RH exige drásticas mudanças no

modo como os profissionais da área pensam e se comportam.

Como os gerentes podem criar uma Era de ênfase do RH nos resultados e não nas atividades.

1. Comunicar à empresa que as questões humanas são muito importantes. Gerentes seniores devem mostrar que acreditam em questões humanas como mudança cultural e capital intelectual que são importantes para o sucesso no negócio

Quatro mudanças para as áreas de produção 2. Definir explicitamente os resultados

tangíveis do RH e responsabilizá-los por esses resultados.

3. Investir em práticas de RH inovadora. Participar de reuniões e ler a respeito do assunto. Investir valoriza e sinaliza atenção alem de assegurar instrumentos e informações para implementar com sucesso a nova ordem. Focalizar não somente o que funciona em outros lugares, mas a maneira como essa inovação funcionaria na forma competitiva da empresa

Quatro mudanças para as áreas de produção 4. Atualizar os profissionais de RH.

Melhorar a qualidade do pessoal da área. A Empresa precisa de pessoas que conheçam o negócio, entendam a teoria e a prática do RH, gerenciem a cultura, realizem mudanças e tenha credibilidade pessoal. Alem do conhecimento em estratégia, marketing e economia, ser especialista administrativo, como conhecimento em reengenharia, assim como a função da produção.

Resumo elaborado por Fabrício Diniz Pinto

Fonte: ULRICH, Dave. Recursos Humanos Estratégicos: Novas perspectivas para os profissionais de RH. Futura: São Paulo, 2000 (p.35-51)

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