TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃOAPRESENTAÇÃO

�Falar em público é uma habilidadeessencial em qualquer organizaçãoe fundamental para partilhar oconhecimento adquirido nas áreasespecificas de trabalho que cada umespecificas de trabalho que cada umocupa .

�A comunicação precisa acontecerde maneira clara, objetiva eenvolvente .

�O objetivo desta disciplina é capacitar oprofissional de Segurança do Trabalho emTécnicas de apresentação e comunicação .A finalidade é desenvolver habilidades parafalar em público, além de conduzirfalar em público, além de conduzirpalestras e treinamentos.

1 – Comunicação

�ConceitoComunicação provém do latim communis,

que significa “tornar comum” . A Comunicaçãoque significa “tornar comum” . A Comunicaçãopode ser definida como a transmissão deinformações e compreensão mediante o uso desímbolos comuns (verbais e não verbais).

Comunicar significa tornar comum a uma oumais pessoas determinada informação oumensagem (CHIAVENATTO, 2005).

Elementos da Comunicação

� Fonte: é o emissor, a pessoa que está tentandoenviar uma mensagem (falada, escrita, por meio desinais ou não-verbal;

�Mensagem : é o produto físico codificado peloemissor;

�Codificação: é a tradução dos símbolos escolhidospela fonte para que a mensagem possa seradequadamente transmitida pelo canal;

� Canal: é o meio que existe fora do emissor peloqual é escolhido para conduzir a mensagem ;

� Decodificação: é a tradução da mensagem, paraque a mesma possa ser compreendida pelo receptor;

� Receptor : é o sujeito a quem a mensagem se� Receptor : é o sujeito a quem a mensagem sedirige, o destino final da comunicação;

� Feedback: é o elo final no processo decomunicação;

� Ruídos: perturbação indesejável que tende adeturpar, a mensagem transmitida.

Barreiras à comunicação eficaz - ruídos

As barreiras ou ruídos existem em todas as fasesdo processo de comunicação, mas ocorre commaior frequência quando a mensagem é complexa,maior frequência quando a mensagem é complexa,provoca emoções ou se choca com o estadomental do receptor.

Abaixo algumas dessas barreiras:

� Filtragem : refere-se à manipulação dainformação de um emissor para que a mensagemseja vista mais favoravelmente pelo receptor;

� Percepção seletiva: tanto o emissor como oreceptor vêem e escutam seletivamente, com basereceptor vêem e escutam seletivamente, com basenas próprias necessidades e motivações;

� Semântica: tanto as palavras como ocomportamento não-verbal, usados nacomunicação, podem ter diferentes significadospara diferentes pessoas;

� Sobrecarga de informação: ocorre quando ovolume ou a quantidade de comunicação é muitogrande e ultrapassa a capacidade pessoal dodestinatário de processar as informações;

� Credibilidade do transmissor : quanto mais� Credibilidade do transmissor : quanto maisconfiável for a fonte de uma mensagem, maiorserá a probabilidade de que ela será entendidacorretamente;

� Julgamento de valor: normalmente aconteceantes de se receber a mensagem completa.

É hora de praticar a comunicação!!!comunicação!!!