At d à f àAtos de ameaça à face e à con ersação em redesconversação em redes sociais na internetsociais na internet

Manuela FonsecaRaquel Recuero

Catalina DelgadoPOSJOR – Jornalismo e TecnologiasPOSJOR  Jornalismo e TecnologiasProf. Rita Paulino

Raquel Recuero 

Jornalista, professora e pesquisadora UCPel UCPel Mestrado e doutorado pelo PPGCOM‐UFRGS,orientanda do Prof Alex Primo (doc)orientanda do Prof. Alex Primo (doc)

Experiência nas áreas de redes sociais na Internet,conversação mediada por computador e difusão daconversação mediada por computador e difusão dainformação na Internet

Trabalho atual: O espalhamento do ódio e da violência Trabalho atual: O espalhamento do ódio e da violência em conversações no Facebook e seu impacto no cotidiano dos atores sociaiscotidiano dos atores sociais

www.raquelrecuero.com

Introdução

Começo da vida acadêmica: sites de redes sociaisescassos;escassos;

Friendster (2002) nunca se popularizou no BR;k ( ) l Orkut (2004), primeiro SRS a se popularizar aqui.

Ninguém esperava que estas ferramentastivessem um impacto tão profundo nas relaçõestivessem um impacto tão profundo nas relaçõessociais (em especial no espaço offline)

Introdução

2004 – 2014: Redes sociais são realidade cotidiana; Redes sociais são realidade cotidiana; Acesso quase instantâneo ao que a rede de amigosfaz pensa etc ;faz, pensa, etc.;

Mudança nos processos sociais offline;N f ô bj t d t d Novos fenômenos a serem objeto de estudo.

Autora passa a se interessar por conversação emrede

Conversação  Conversação na internet ç ç

Interações entre atoresOcorrem entre atores

Ainda interações entre atores porém Ocorrem entre atores

Em determinado contextoAlternância de t rno de

atores, porém... Escritas, não faladas

d Alternância de turno de fala

Uso de convenções específicas (emoticons, onomatopeias)

Construção de relações sociais

onomatopeias) Uso de elementos oferecidos pelo sistema

Estrutura os grupos sociais e a sociedade 

oferecidos pelo sistema (Twitter – hashtags)

como um todo

Características da conversação em rede ( f b d 2007)(conforme boyd, 2007)

Permanência das Buscabilidade Permanência das interações (acessíveis) (consequência da 

permanência)

Replicabilidade dasReplicabilidade das mensagens

Presença dePresença de audiências invisíveis

Hiperconexão das redesHiperconexão das redes Existência de “mundos pequenos” nas redes sociais(Granovetter, 1973 e 1983; Watts, 2003);

Redução da distância máxima entre atores; Prática de adição de conexões fracas (pessoasdesconhecidas ou próximo disso);

Isso gera redes cada vez maisconectadas (no FB, por exemplo,o grau máximo de conexão em2012 era de 3,74 – quase metaded d )do esperado)

Hiperconexão das redesHiperconexão das redes Amplificando as conexões, também se amplificam as características da conversação em rede.

ou seja: … ou seja:

Q t conectadas tã d Quanto + conectadas estão as redes; + visíveis as mensagens publicadas

+ capazes de serem buscadas, replicadas e acessadasacessadas.

Capital SocialCapital SocialConversação para: Construção de valoresç Legitimar impressões próprias (#selfie) Acesso a informações Acesso a informações Suporte e apoio social

Isso é capital social.

Capital Social no Facebook (et al )Capital Social …no Facebook (et. al.)“C i l i l d ã ” (Elli S i f ld & L “Capital social de manutenção” (Ellison, Steinfeld & Lampe, 2007): o FB torna facilita a manutenção de relações sociais pré‐existentes;pré existentes;

Valores conectados à fama e à popularidade do ator na rede (Primo, 2009 e 2011) – Felipe Neto;

Engrandecer reputação (Hogg e Adamic 2004); Engrandecer reputação (Hogg e Adamic, 2004);

... ou seja:j“estar mais conectado por meio desses sites 

representa, também, ter acesso a tipos p , , pdiferentes de valores sociais.”

A “face” de Goffman (1967)A  face  de Goffman (1967)

SRS permitem criar e manter uma identidade(a ser legitimada pelos demais, criando valorescomo reputação e autoridade)

A face é uma “imagem do self delineada em A face é uma imagem do self delineada emtermos de atributos sociais aprovados”

Por ser constituída de atributos sociais positivos, étambém valor de capital socialtambém valor de capital social.

A “face” de Goffman (1967)A  face  de Goffman (1967)

A manutenção da face se dá através de:

Negociações entre atores de modo a manter os Negociações entre atores de modo a manter osvalores sociais positivos;L iti ã d f õ Legitimação da face em conversações;

Legitimação do contexto do papel social;

“trabalho de face”trabalho de face

Atos de ameaça à faceAtos de ameaça à face

Essa identidade é Ao construir um perfil, se 

constroem as impressões que se legitimada (ou não) pelos demais atores ao longo 

das conversações

deseja dar aos atores e à audiênciainvisível

ç

Mas as interaçõest irepresentam risco para a face.

Os atos de ameaça àOs atos de ameaça à face acontecem quandoesta não é legitimada l d ipelos demais atores na

rede.

Atos de ameaça à faceAtos de ameaça à face

Atos de ameaça à faceã l

Falas ofensivas Descreditar a facesão aqueles

que quebramas regras de interação (a

Descreditar a face Violência

interação (a polidez das relações)

“trolling”

Com a hiperconexão, há grupos muitop , g pmais heterogêneos, o que dificulta

a negociação da polidez nas interações.

Atos de ameaça à faceAtos de ameaça à face

Ausência de corpo e anonimato Sensação de impunidade (não há 

punição tal como perda de reputação oupunição, tal como perda de reputação ou redução de acesso ao capital social, se ator decide não cooperar ou respeitar as regras de polidez na conversação)

Por isso, a conversação em rede é espaço fértil para emergência de discussões inflamadas, discursos agressivos e ofensivosdiscursos agressivos e ofensivose propagação de violência.

O “trolling”O  trolling

Troll, conforme Zago (2012):  aquele que busca interferir no bom andamento de q quma discussão

usa comentários maldosos e fora de contexto usa comentários maldosos e fora de contexto

Trolling, conforme Krapitz (2012): ato de desestabilizar as pessoasp objetivo: diversão pessoal (ou do grupo)

As consequências do “trolling”As consequências do  trolling

comprometimento da interação da conversação;

insegurança nos grupos;g ç g p ;

redução do capital social;

silenciamento/exclusão de atores

comprometimento da cooperação comprometimento da cooperação

destruição da reputação e, por vezes, da própria face do Outrodo Outro

rompimento das conexões que mantém as redes (retirada de perfil do SRS)