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MÁRIO MATEUS
EMPREENDEDORISMO NA
ATIVIDADE CONTÁBIL
TEMPO DE MUDANÇAS Todo tempo é tempo de mudança
Mudanças assustam a todo mundo
Mudanças não planejadas e fora de hora
Eu não quero.
Eu não estou preparado.
Este não é o momento.
SOL CASA ÁRVORE GATO
DESENHE:
As pessoas tendem
a fazer as coisas
do modo que
aprenderam da
primeira vez.
Em 1988, a melhor empresa do
Brasil era a Mesbla
VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
SHOPPING IGUATEMI - SP
Enciclopédia Britânica - U$2.000 - 1990
VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
Computador - U$2.000
VELOCIDADE DAS MUDANÇAS
Fez curso de datilografia?
A profissão do século XXI
São excelentes as perspectivas para a
profissão contábil, considerando que “a
sociedade concentra sua atenção no
novo recurso – a informação: a
Contabilidade, por excelência, é a
ciência da informação”.
MERCADO
6 milhões de micros e pequenas empresas, responsáveis por 65% de toda a mão de obra
1,3 milhão de lavadoras
95,1 milhões de litros de xampu
8,02 trilhões de litros de refrigerantes (3º. maior mercado do mundo)
MERCADO
Crise ou oportunidade - Bolsa
crie
crise X
EMPREENDEDORISMO
DE NECESSIDADE
EMPREENDEDORISMO
DE OPORTUNIDADE
As causas de vitória no futuro são cada
vez mais diferentes das causas de
vitória no passado.
FUTURO
Às vezes, as causas de vitória no
passado são causas de fracasso no
futuro.
ONDE
ESTAREMOS
DAQUI A 100
ANOS ?
CRIATIVIDADE
BOAS IDEIAS
COMO ?
MAPA DO ATUAL PROCESSO
MAPA DE CONTEXTO DA MATUR
APRESENTAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO
PLANO DE AÇÃO
CRONOGRAMA DO PROJETO CÉLULA
GRUPOS DE TRABALHO - PROJETOS
PERFIL DO EMPREENDEDOR DE SUCESSO
Persistência
Capacidade de estabelecer network
Domínio de informática - Quem é considerado da era da informática ? 1985
Concentração criativa
Capacidade de estudar sempre
ESFORÇO SUSTENTADO BE E REGIME
ASSOCIATIVISMO
3 TIPOS DE ANALFABETOS
É UMA VITÓRIA LIMITE
MALBA TAHAN
PERFIL DO EMPREENDEDOR DE SUCESSO
Multifuncional e versátil MULHER
Visão de conjunto e de longo prazo ÁRVORE x FLORESTA
Capacidade de falar em público MAIS MEDO
Capacidade de ser flexível O rio aprende a contornar
Capacidade de assumir riscos
Como falar. Eu não disse que ele roubou o dinheiro.
SALMO 129
PERFIL DO EMPREENDEDOR DE SUCESSO
SER BEM HUMORADO
SABER VIVER - SORRIR
QUAL O GRANDE PRODUTO?
A cada dia que passa os produtos
concorrentes ficam cada vez mais similares
em termos de tecnologia e preço; o diferencial
estará, portanto, na capacidade da empresa
em ser diferente, e o diferencial será cada
vez mais o conhecimento.
A INFORMAÇÃO é o grande e único produto
QUALIDADE
Qualidade é uma doença que, se você não pegar, talvez não sobreviva.
Ouvir os clientes.
Treinar a equipe, pois o funcionário é a empresa na mente do cliente.
Qualidade é o cacife para sentar-se à mesa de jogo e começar a jogar.
Pergunte ao cliente o que ele quer e ele dirá:
Preço e prazo
Não pergunte ao seu cliente o que ele quer, pois o cliente não sabe o que quer
Ajude o cliente a se tornar o que ele deseja ser
O objetivo é transformar o cliente num vendedor ativo, mas a grande dificuldade é que o cliente só vende o que ele não espera
MOSTRE AO CLIENTE O QUE ELE NEM SABE QUE QUER
Ninguém perguntou para o cliente se ele queria:
MOSTRE AO CLIENTE O QUE ELE NEM SABE QUE QUER
Ninguém perguntou para o cliente se ele queria:
MOSTRE AO CLIENTE O QUE ELE NEM SABE QUE QUER
Ninguém perguntou para o cliente se ele queria:
SURPREENDENDO O CLIENTE
ATENDER É... Oferecer o básico, o esperado.
SURPREENDENDO O CLIENTE
SATISFAZER É... Oferecer o desejado.
SURPREENDENDO O CLIENTE
SURPREENDER É... Ir além, é superar as expectativas dos nossos cliente, é fazer algo extra!
ATENDIMENTO 31 DE OUTUBRO DE 2011:
“A TERRA ATINGE 7 BILHÕES DE HABITANTES.” ONU
PARA REFLETIR
5 pessoas mais ricas do mundo
5 prêmios Nobel
5 últimos Oscar
3 amigos que o ajudaram
3 pessoas que o fizeram sentir-se amado
3 pessoas que vocês gostariam que estivessem aqui
ATENDIMENTO
AQUELAS QUE SE IMPORTAM COM A GENTE
Por que as empresas perdem clientes ?
Receba o cliente na sua empresa como você recebe uma visita em sua casa.
Polidez - Se a gente não se vir......
As pessoas que foram à Disney se encantaram com o atendimento.
ATENDIMENTO
Seja “UP“ – R$R$R$R$
