Roberto Herrara Arbo, consultor e professor universitário com Pós-Graduação em Marketing, será professor do curso “Administração de Conflitos” que ocorrerá nos dias 23, 24 e 25 de setembro, na sede da CDL em Ivoti.

O conteúdo do curso prevê: ética profissional e a gestão de conflitos e interesses, perfis e estilos comportamentais, a origem e o processo do conflito, as motivações humanas, a comunicação adequada e o feedback, competências para a negociação eficaz, entre outros.

O investimento para associados é de 3 x R$ 45,00 e para não sócios R$ 162,00 .

N o v o s A s s o c i a d o s

Agosto

C o n t a t o s

E x p e d i e n t e

Ano 08 Nº 84 09/2013

Resultados % de consultas com registros no SPC Registro e Exclusões de Inadimplentes no SPC

Presidente > Gabriel Romeo Brandt / Vice-presidente > César Claudemar Wecker / 1ª Secretária > Joice Wilborn

2ª Secretária > Tânia Elisabete Stoffel / 1º Tesoureiro > Henrique Dienstmann / 2º Tesoureiro > Derly Sartori

Diretor Spc > Erineo Erhart / Diretor Deacon > Fábio Ludke

Relações Com A Comunidade > Elton Roberto Muller / Relações Públicas > Rogério Lopes Erhart

Vice-pres.promoções E Eventos > Tiago Luiz Schmidt / Vice-pres.produtos E Serviços > Gabriel Boll Berlitz

Conselho Fiscal (ex-presidentes) > Pedro Jacó Schneider, Marcos Anibal Kern, Henrique Dimer Borges.

Elaboração > Banca 7 - Comunicação Integrada - Relações Públicas (51) 9192.0445 / (51) 3067.1797 – Contato@bancasete.com.br

Apoio E Aprovação > Sandra Beatriz De Oliveira - Gerencia@cdleviv.com.br

> SEDE CDL IVOTI

Curso: Administração de Conflitos

Balbinot Esquadrias de FerroBusmaiCadsExtin-MetroFênix ModasHi Tech Auto ElétricaIndústria de Calçados Salto Dez

JM Gás e ÁguaJuruna GuinchosKrein e KreinLinden Assessoria IndustrialMaria Elieuda Pessoa MoraisMóveis BorthPalinski Materiais de Construção

Suzana EstofadosTecnolux Montagens ElétricasUnileather Industrial de CourosPhilich HausPincelarte Comunicação Visual e Design

Atendimento ao cliente não é uma técnica a ser implantada,

mas uma postura a ser cultivada.

Feliz Dia do Cliente!

15 de Setembro

Curso: Gestão de Marketing Interno

Nos dias 7 e 8 de outubro, na sede da CDL, em Estância Velha, ocorrerá

o curso Gestão de Marketing Interno ministrado por Luciana Hoppe. Ela é

Graduada em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda pela PUC e

possui Pós Graduação em Marketing e Mestrado em Administração.

O investimento para o associado é de 3 X R$ 45,00 e para não sócio é

de R$ 176,00.

O curso abordará a relevância da manutenção de um bom clima

organizacional para a motivação e produtividade dos colaboradores. Será

trabalhado a questão do marketing interno, visando a melhoria da equipe,

buscando aprimoramento dos processos e atendimento ao cliente.

As vagas são limitadas e as inscrições ocorrem até 2 de outubro.

Curso: Desenvolvendo Competências de Liderança

Nota Fiscal Gaúcha amplia desconto no IPVA para pagamento antecipado

Participantes do Programa Nota Fiscal Gaúcha têm mais um incentivo para colocar o seu CPF na nota fiscal durante as compras: a Secretaria da Fazenda vai ampliar desconto no pagamento antecipado do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotivos (IPVA 2014) para o "Bom Cidadão".

O desconto concedido pela Receita Estadual será de 5% para quem estiver cadastrado no programa até o dia 31 de outubro deste ano. Os demais terão o mesmo desconto de 3% do ano passado.

Os valores serão computados na carta do IPVA de veículo registrado no mesmo CPF do "Bom Cidadão" e é válido para o pagamento antecipado do IPVA, efetuado até o dia 2 de janeiro de 2014. A regra de desconto valerá para todos os anos, alterando-se somente a quantidade de documentos considerados para efeitos do benefício a ser concedido.

Com a novidade, a Secretaria da Fazenda espera contemplar o "Bom Cidadão", que participa do Programa NFG, colaborando com entidades sociais e exigindo a emissão do documento fiscal nas suas compras. O benefício soma-se à participação mensal nos sorteios de prêmios em dinheiro, de até R$ 1 milhão.

Fonte: Exatus Assessoria Empresarial

O curso ocorrerá nos dias 15, 16 e 22 e 23 de outubro, na sede da CDL em Estância Velha, e será ministrado por Mário Heinen.

Mário é Psicólogo, Consultor de Empresas e Prestador de Serviços em Desenvolvimento Humano e Organizacional.

Com duração de 12 horas, o curso está dividido em quatro módulos: a liderança e a competência interpessoal; comunicação e “feedback”; a liderança e a “comunicação face- a- face” e a liderança e motivação.

O mesmo tem como objetivos sensibilizar os participantes quanto a sua importância no papel de gestores e de líderes de pessoas e de equipes, e suas implicações pessoais, profissionais e organizacionais e instrumentalizar os mesmos para um exercício mais eficaz de suas competências e características de liderança.

O investimento para associados é de 3 X R$ 65,00 e para não sócios é de R$ 250,00.

A N I V E R S Á R I O S

SETEMBRO

01.

$taxas

C O N V Ê N I O S ES E R V I Ç O S

C O N F I R A :

SenseAuto Elétrica JM GuarnieriCentrall de FerrosGráfica FlorestaMetalúrgica e Serralheria VieiraPadaria AliançaPonto DezPouzada Santa RitaEnele Registros ContábeisNonomaq Locações e TransportesAbsolutaBom Jardim CalçadosHotel SpazioNew CompanyPosto Cidade das FloresTraudi'sNeusa SuvenirCia do LeitePanty DollFruteira do RuiGraeff Hot MotorsVidrofixMecânica Nascimento Hurbana Moda JovemLubax Importação e ExportaçãoPosto de Combustíveis Lindolfo CollorRádio IvotiRefrigeração UniversalSilvane Furtado DornellesDaiaju ConfecçõesEscola Luterana Arthur KonrathCapricho PetInformatize-IvotiEthicalMalharia DaianeMecânica MiguelGinásio Recreativo Quero-QueroAsa SportSefricon TransportesBju Bazar e ConfecçõesSuzana EstofadosDrogaria SereiaMini Mercado MissõesNovo Hamburgo Materiais de ConstruçãoServiconMVS MetaisBBB FarmaDi'hevi AcessóriosRosamistaLojas ColomboMadeciro Materiais de ConstruçãoArt & FestaTecnoborPalinski Materiais de ConstruçãoDXD InformáticaFerragem Morada do SolTunar ConstrutoraExel Tec BrasilEcoCargo Comercio Tranporte e LogisticaSicredi-Est.VelhaOk VideoF&S Group Produtos QuímicosMaria Elieuda Pessoa MoraisLeffer Representações ComerciaisAg MotosAes SulPalmitecCourotexFerragem MetzVita BellaMirlimblueSão João FarmáciasMetalúrgica MetzDistribuidora FerrazLena ArtesÓtica e Relojoaria Pontual

02.

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Mara Regina Berghan e João Afonso Vogel

Foto Vogel

Maiores Informações: 3561.1111 - 3563.1500

O Stúdio Fotográfico Foto Vogel, é um negócio de família que

começou com o pai do João, em São Sebastião do Caí e vem

passando pelas gerações da família. Em 1963, o Stúdio veio para

Ivoti e, naquela época, dois irmãos do João trabalhavam junto com

ele. Em 1974, a Foto Vogel passou a ser propriedade exclusiva do

João e em 1996, sua esposa Mara, começou a trabalhar

profissionalmente com ele, sendo sócia no negócio.

Quando João assumiu o negócio da família, uma das

dificuldades enfrentadas foi que as pessoas desconfiavam da

qualidade do trabalho de um jovem de apenas 14 anos. Mas com o

tempo, isto foi sendo resolvido pois o trabalho era realizado com

profissionalismo e qualidade, sendo sempre muito elogiado pelos

clientes, apesar da pouca idade do João.

‘‘No ramo da fotografia, como em outros ramos, existem os

meses de alta e de baixa no trabalho. Os meses entre junho e

setembro são considerados de baixa pois acontece uma diminuição

nos eventos neste período. Precisamos estar atentos a sazonalidade

do negócio para poder gerenciar com eficiência. Em contra partida,

a partir de outubro, nossa agenda começa a ficar lotada pois é

época dos eventos (formaturas, casamentos, comunhões, final de

ano etc...)’’.

Mara comenta, “nossa empresa é de pequeno porte mas

sempre estamos com a agenda lotada, temos um grande número de

clientes e nosso diferencial é o atendimento personalizado e

trabalho de qualidade com preço justo”.

“Não temos funcionários. Quando o movimento aumenta, nos

meses de outubro à março, contratamos pessoas que trabalham

como free lancer ‘’, argumenta João.

Ainda ressaltam que, na relação com o cliente é fundamental a

confiança, a transparência, a seriedade, o comprometimento, o

profissionalismo. O cliente precisa perceber que está trabalhando

com profissionais capacitados que irão atendê-lo em suas

necessidades e desejos. Para que isto ocorra é necessário a criação

de um forte vínculo de confiança e responsabilidade. “Trabalhamos

na realização dos sonhos dos clientes. As pessoas que nos procuram

para fazer um trabalho, têm uma enorme expectativa com relação

ao dia do seu evento, seja casamento, 15 anos, bodas, formatura

etc... e precisamos corresponder” argumenta Mara.

“Para nós , a CDL é um grande apoio pois oferece cursos de

capacitação, os informativos mensais e semanais que chegam por

email. Através da Entidade, temos a possibilidade de convênio

médico e outros benefícios” diz João.

João e Mara acreditam que no futuro irão ampliar o espaço

físico da loja, qualificando ainda mais os serviços e contratando

mais pessoas. Estão investindo na qualificação e, prova disto, é a

formatura da Mara, em janeiro de 2014, em FOTOGRAFIA pela

ULBRA.

Esclarecendo Dúvidas SPC

- O que deve conter no cheque devolvido pelo Banco Central?Ao recusar o pagamento, o banco deve registrar no verso do cheque o código do

motivo da devolução, a data e a assinatura do funcionário autorizado.- Quais são os três tipos de formas de emissão de cheques?Os três tipos de emissão de um cheque são nominal á ordem, nominal não-a-ordem e

ao portador. O nominal (ou nominativo) à ordem é aquele que só pode ser apresentado ao banco pelo beneficiário indicado no cheque, podendo ser transferido por endosso do beneficiário. No entanto, o Nominal não-à-ordem é aquele que não pode ser transferido pelo beneficiário. Já ao portador consiste em ser aquele que não nomeia um beneficiário, e o cheque é pagável a quem apresente ao banco sacado. Para tornar um cheque não-à-ordem, basta o emitente escrever após o nome do beneficiário a expressão “não-à-ordem”, ou “não transferível”, ou “proibido o endosso”.

- Motivos de devolução de Cheques – Banco Central:11 - Insuficiência de fundos - 1ª apresentação12 - Insuficiência de fundos - 2ª apresentação13 - Conta encerrada14 - Prática espúria 20 - Folha de cheque cancelada por solicitação do correntista 21 - Contra-ordem ou oposição ao pagamento22 - Divergência ou insuficiência de assinatura 23 - Cheques de órgãos da administração federal em desacordo com o DL nº 20024 - Bloqueio judicial ou determinação do BACEN25 - Cancelamento de talonário pelo banco sacado26 - Inoperância temporária de transporte 27 - Feriado municipal não previsto28 - Contra-ordem ou oposição ao pagamento motivada por furto ou roubo29 - Falta de confirmação do recebimento do talão pelo correntista30 - Furto ou roubo de malotes31 - Erro formal de preenchimento 32 - Ausência ou irregularidade na aplicação do carimbo de compensação 33 - Divergência de endosso34 - Cheque apresentado por estabelecimento que não é o indicado no cruzamento em preto, sem o endosso-mandato35 - Cheque fraudado, emitido sem prévio controle ou responsabilidade do estabelecimento bancário ("cheque universal"), ou ainda com adulteração da praça sacada36 - Cheque emitido com mais de um endosso - Lei nº 9.311/9637 - Registro inconsistente - Comp. Eletrônica40 - Moeda inválida 41 - Cheque apresentado a banco que não é o sacado42 - Cheque não compensável na sessão ou sistema de compensação em que apresentado e o recibo bancário trocado em sessão indevida 43 - Cheque devolvido anteriormente pelos motivos 21, 22, 23, 24, 31 e 34 persistindo o motivo de devolução 44 - Cheque prescrito 45 - Cheque emitido por entidade obrigada a emitir Ordem Bancária46 - CR - Comunicação de Remessa cujo cheque correspondente não foi entregue no prazo devido 47 - CR - Comunicação de Remessa com ausência ou inconsistência de dados obrigatórios 48 - Cheque de valor superior a R$ 100,00 sem identificação do beneficiário49 - Remessa nula, caracterizada pela reapresentação de cheque devolvido pelos motivos 12, 13, 14, 20, 25, 28, 30, 35, 43, 44 e 4559 - Informação essencial faltante ou inconsistente não passível de verificação pelo participante remetente e não enquadrada no motivo 3160 - Instrumento inadequado para a finalidade61 - Item não compensável64 - Arquivo lógico não processado / processado parcialmente71 - Inadimplemento contratual da cooperativa de crédito no acordo de compensação72 - Contrato de compensação encerrado

João e Mara acreditam que, para ser empreendedor hoje é necessário ser criativo, ser ousado, ter novas ideias, ter os pés no chão, administrar com os olhos voltados para os resu l tados a l cançados , v i s l umbrando as novas possibilidades. É necessário ter organização e saber onde deseja chegar.

AtençãoEm outubro lançamento da Promoção‘‘ ’’. Para abrilhantar este Natal Premiado é Aquimomento, a CDL estará trazendo para a cidade, um grande evento cultural. Agende-se!

Em dezembro, ocorrerá a formatura da 6ª turma do GDE(Gestão e Desenvolvimento para Excelência) e abertura das inscrições para a turma de 2014.

Segue a Campanha Institucional da CDL - COMPRE AQUI, que tem o apoio das Prefeituras de Ivoti e Estância Velha. Solicite material na CDL.