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ASSOCIAÇÃO INSTITUTO DE TECNOLOGIA DE PERNAMBUCO

Diretoria da Associação Instituto de Tecnologia de Pernambuco – ITEP-OS

Associação Instituto de Tecnologia de Pernambuco – ITEP-OS Av. Prof. Luiz Freire, 700 – Cidade Universitária – Recife – CEP 50.740-540

PABX (081) 32724399 - FAX (081) 32724272 - www.itep.br - e-mail: [email protected]

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Fátima Maria Miranda Brayner Presidência Cláudio Luiz Dubeux Neves Diretoria Administrativa Financeira Sicionia Souza Pereira da Costa Diretoria de Tecnologia e Empreendedorismo



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Conselho de Administração

Matheus Guimarães Antunes (Presidente) Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE Cláudio José Marinho Lúcio Secretaria de Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente – SECTMA Carlos Alberto Marques Couto Financiadora de Estudos e Pesquisas - FINEP Prof. Antonio Azevedo da Costa Universidade Federal de Pernambuco - UFPE Sheilla Pincovsky de Lima Albuquerque Secretaria de Planejamento do Estado de Pernambuco – SEPLAN Lúcia Roberta Palhares Coelho Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico – CNPq Josias Inojosa de Oliveira Filho Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco – FIEPE Ascendino Flávio Dias e Silva Sociedade Brasileira para o Progresso da Ciência – SBPC Lynaldo Cavalcanti de Albuquerque Associação Brasileira das Instituições de Pesquisa Tecnológica – ABIPTI Diogo Ardaillon Simões (UFPE) Especialista na Área de Alimentos Vahan Agopyan (USP) Especialista na Área de Materiais e Construção Civil José Galizia Tundisi Especialista na Área de Meio Ambiente Lúcia Carvalho Pinto de Melo Especialista na Área de Difusão e Capacitação Tecnológica Adélia Cristina Pereira de Araújo Representante do ITEP (Indicado) José Antônio Valença de Oliveira Representante do ITEP (Eleito)



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Introdução

Este é o primeiro relatório gerencial anual da Associação Instituto de Tecnologia de Pernambuco, e tem por objetivo apresentar as atividades desenvolvidas pelo ITEP-OS no ano de 2004. Ampliando seus objetivos, na busca da sustentabilidade em um cenário cada vez mais competitivo, o ITEP-OS iniciou em 2004 um processo de reestruturação interna para criar as bases para uma administração profissional, moderna e eficiente. Estabelecer os marcos conceituais e operacionais desta reestruturação foi a principal tarefa da administração do Instituto no ano que se encerra. Neste processo, foi necessário buscar uma atuação baseada em diretrizes estratégicas e metas ousadas e de longo prazo, alinhadas com a necessidade dos clientes e visando contribuir para a modernização, inovação e competitividade do setor produtivo e para o desenvolvimento sustentável de Pernambuco. Contendo os principais resultados gerenciais obtidos pelo Instituto em 2004, este relatório apresenta também um pequeno histórico da criação da Associação ITEP, organograma, e os principais pontos do planejamento estratégico (missão, valores, estratégias, descrição das áreas estratégicas), descrição das unidades de negócios, quadro de pessoal e informações gerenciais por Diretoria, que permitirão a avaliação do desempenho da Associação ITEP no primeiro ano de operação. Serão mostradas também as metas e os indicadores pactuados no contrato de gestão, e, encerrando, as considerações finais mais relevantes. 1 - Resumo dos passos para a criação do ITEP-OS

A Fundação Instituto Tecnológico do Estado de Pernambuco - ITEP, pessoa jurídica de direito público, vinculada à Secretaria de Ciência Tecnologia e Meio Ambiente - SECTMA, foi criada em 1942 tendo como missão a geração, difusão e comercialização de conhecimento científico e tecnologias relevantes para o desenvolvimento sustentável do Estado de Pernambuco. A partir de 1999, o ITEP, passou a adotar o Planejamento Estratégico como uma ferramenta de gestão, direcionando as atividades do cotidiano, aliando o trabalho diário com estratégias associadas a objetivos qualitativos cujos resultados puderam ser avaliados e acompanhados de forma profissional. O Planejamento Estratégico tinha como objetivo final uma administração gerencial mais transparente, eficaz e eficiente, permitindo ao Instituto cumprir sua missão de contribuir para o desenvolvimento da sociedade. Desde janeiro/2003 com a publicação da Lei Complementar Nº 49/2003 que, em seu artigo 53, previa a extinção da Fundação ITEP e a transferência de suas atividades para uma Organização Social, a estrutura organizacional da Fundação ITEP passou a ser discutida interna e externamente visando torna-la mais ágil e eficiente. Para realizar esta reestruturação foram realizadas inúmeras reuniões, com o objetivo de definir o desenho da nova instituição, e estabelecer um pacto interno para que a mudança pudesse ocorrer de forma transparente e com a participação dos servidores. Dessa maneira foram realizadas:

� 06 assembléias gerais � 16 reuniões do Comitê de Representantes das Áreas � 30 reuniões do Grupo Interlocutor com a Diretoria � 25 reuniões do Grupo Interlocutor e da Diretoria com o Secretário Cláudio Marinho � 10 reuniões da Diretoria do ITEP-OS com o Grupo de Reforma do Estado (Progestão).

Em 12 de junho de 2003, foi realizada a assembléia de criação da Associação Instituto de Tecnologia de Pernambuco com aprovação do Estatuto pelos sócios fundadores, instalado o Conselho de Administração e indicada a diretoria. Em 14 de outubro de 2003, a Associação Instituto de Tecnologia de Pernambuco foi qualificada pelo Governo do Estado de Pernambuco como Organização Social através do Decreto Nº 26.025/2003. Em 24 de Outubro de 2003 foi assinado o Contrato de Gestão da Associação ITEP com o Governo do Estado e tomou posse a diretoria.



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Finalmente em 30 de outubro de 2003 foi desativada a Fundação Instituto Tecnológico do Estado de Pernambuco por meio do Decreto Nº 26.093/2003 e em 01/11/2004 a Associação Instituto de Tecnologia de Pernambuco ITEP-OS passou a executar as atividades previstas no contrato de gestão. 2 - ITEP-OS

2.1 - Objetivos

Os objetivos da Associação Instituto de Tecnologia de Pernambuco são:

� A formulação e execução de projetos, estudos e pesquisas aplicadas visando o desenvolvimento da sociedade;

� Geração e difusão de tecnologias visando a modernização e melhoria da qualidade dos serviços e bens produzidos na região Nordeste;

� Prestação de serviços tecnológicos aos setores público e privado e à sociedade; promover o empreendedorismo e a gestão tecnológica empresarial e

� Capacitação de recursos humanos em tecnologia.

O ITEP-OS mantém estreito relacionamento com o setor produtivo e tem contribuído para a solução de gargalos tecnológicos e para o desenvolvimento sustentável do estado de Pernambuco. 2.2 - Missão

O ITEP-OS tem como missão promover o desenvolvimento da sociedade através da geração e difusão de tecnologias, realização de pesquisa aplicada, prestação de serviços tecnológicos, apoio ao empreendedorismo e capacitação de recursos humanos em tecnologia. 2.3 - Visão

O ITEP-OS tem como meta para 2008 ser reconhecido como o principal provedor de soluções tecnológicas relevantes para a modernização e o desenvolvimento sustentável do Estado de Pernambuco e da Região. 2.4 - Valores

• Excelência

Busca de melhoria contínua pela permanente análise crítica dos resultados. • Ética

Prática sistemática do respeito, de seriedade e de transparência nas relações internas e externas.

• Responsabilidade social



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2.5 - Estratégias

• Buscar a qualidade assegurada na oferta de serviços;

• Inovar para competir e ser competitivo para inovar;

• Buscar a sustentabilidade institucional;

• Adotar instrumentos flexíveis de gestão;

• Implantar um modelo de gestão voltado para resultados;

• Valorizar o capital humano; e

• Incorporar a cultura da prospecção tecnológica.

2.6 - Estrutura Administrativa

O organograma da Associação ITEP está apresentado a seguir. FIGURA 01 – Organograma da Associação Instituto de Tecnologia de Pernambuco – ITEP-OS Com base no Organograma e após ampla discussão, a estrutura de gestão da Associação Instituto de Tecnologia de Pernambuco ficou definida da seguinte forma: Unidades de Gestão As Unidades de Gestão são responsáveis diretas pelas atividades de gestão do ITEP-OS e integradas pela presidência e diretorias:

� Presidência � Diretoria Administrativa-Financeira � Diretoria de Programas e Projetos � Diretoria de Tecnologia e Empreendedorismo

ITEP - Estrutura001 2

ESTRUTURA ADMINISTRATIVA

DIRETOR PRESIDENTE

(F átima Brayner)

Conselho Técnico Científico

Diretor de Pro gramas e

Projetos )

Diretor Administrativo

Financeiro

Diretor de Tecnologia e

Empreendedorism o

l

Apoio Administrativo Compartilhado

Financeiro Contábil

Logística

Desenvolvimento de Recursos Humanos

Coordenações

Assessoria de Negócios

Assessor ia de

Pesquisas

Coordenações de Áreas Estratégicas • Tecnologias Ambientais

Unidades de Negóc io • Laboratórios

Comitê de Gestão Comitê de Negócios Comitê de Pesquisa Comitê d e Gestão Ampliado

Assessoria de Desenvolvimento

Institucional



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Unidades de Apoio à Gestão As Unidades de Apoio à Gestão são responsáveis pelo apoio às Unidades de Gestão e representadas por:

� Assessoria de Desenvolvimento Institucional � Assessoria de Negócios � Assessoria de Pesquisa � Núcleo de Apoio a Gestão Compartilhada � Núcleo Jurídico

Unidades de Negócios As Unidades de Negócios, em número de 22, são unidades técnicas responsáveis pelas atividades fins do ITEP-OS, ou seja, pela prestação de serviços tecnológicos, execução e realização de projetos de pesquisa tecnológica e programas estratégicos, sendo compostas por:

� Laboratórios (17) � Incubadora de Base Tecnológica do ITEP (INCUBATEP) � Incubadora de Base Tecnológica do Agreste (ITAC) � Núcleo de Gestão dos Centros Tecnológicos � Mestrado � Biblioteca

Coordenação de Áreas estratégicas Em atenção ao estabelecido no Planejamento Estratégico foram criadas as seguintes Coordenações:

� Tecnologias ambientais � Tecnologias de Alimentos � Tecnologia de Materiais e Construção Civil � Difusão Tecnológica e Empreendedorismo � Capacitação Tecnológica

Unidades de Apoio Técnico As Unidades de Apoio Técnico têm por objetivo dar suporte técnico às atividades das Unidades de Negócios, melhorando o relacionamento com o cliente, a divulgação das atividades desenvolvidas, a implantação de programas de qualidade no âmbito da empresa e às Unidades de Gestão na elaboração e acompanhamento de indicadores de desempenho do ITEP-OS, sendo compostas por:

� Núcleo de Atendimento ao Cliente � Núcleo de Comunicação � Núcleo de Controle de Programas Projetos e Convênios � Núcleo de apoio Técnico Compartilhado � Núcleo de Marketing � Núcleo da Qualidade

Unidades Administrativas As Unidades Administrativas tem como foco a operacionalização e acompanhamento das ações administrativas tanto na área financeira e contábil quanto nas áreas de recursos humanos e logística, ou seja, atividades meio que permitem a realização das atividades fins.

� Coordenação de Logística � Coordenação de Desenvolvimento de Recursos Humanos � Coordenação Financeira e Contábil



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Unidades de Apoio Administrativo A Unidades de Apoio Administrativo são responsáveis pelo suporte às unidades administrativas e às unidades de gestão e pela operacionalização das rotinas administrativas, são elas:

� Núcleo de Suprimentos � Núcleo de Serviços Gerais e Manutenção � Núcleo de Suporte Administrativo � Núcleo de Transporte � Núcleo de Benefícios � Núcleo de Controle de Pessoal � Núcleo de Desenvolvimento de Recursos Humanos � Núcleo de Faturamento e Cobrança � Núcleo de Contabilidade Geral e Controle Orçamentário � Núcleo de Carteira Fiscal e Análise � Núcleo de Tesouraria � Núcleo de Apoio Administrativo Compartilhado

Ainda com a finalidade de implantar e operacionalizar o Sistema de Gestão Compartilhado foram definidos coordenadores para as áreas estratégicas e responsáveis por alguns programas estratégicos, Foram também criadas instâncias de gestão colegiada que participam das decisões gerenciais. As instancias de decisão colegiada são formadas por:

� Comitê de Gestão – composto pela presidência e diretorias, com reuniões semanais � Comitê de Gestão Ampliado – composto pela presidência, diretorias, representantes das

unidades de negócios, coordenadores das unidades administrativas, coordenadores de áreas estratégicas e coordenadores de programas estratégicos, com reunião mensal.

� Comitê de Negócios – composto pela Diretoria Técnica e de Empreendedorismo, representantes unidades de negócios, coordenadores das unidades administrativas, assessoria de negócios e assessoria de marketing, com reunião semanal.

� Comitê de Pesquisa – composto pela Diretoria de Programas e Projetos, assessoria de pesquisa e coordenadores de áreas estratégicas com reunião semanal.

2.5 - Áreas estratégicas Com base no Planejamento Estratégico, a Associação Instituto de Tecnologia de Pernambuco definiu como suas áreas de atuação estratégica:

Tecnologia Ambiental A tendência moderna é antecipar a proteção do ambiente natural, impedindo o exercício da atividade perigosa aos bens ecológicos, no entanto, o passivo ambiental existente a nível mundial é imenso e há a necessidade de identificar tal passivo ambiental e propor soluções para minimizar os danos ao meio ambiente e à saúde humana. A Associação ITEP tem uma cultura ambiental que integra as áreas de química, microbiologia, geotecnia e engenharia e tem procurado consolidar a formação de grupos de pesquisa especializados em tecnologias ambientais. A existência de uma infra-estrutura de laboratórios associada a um corpo técnico de reconhecida competência na abordagem dos diferentes aspectos da questão ambiental, com ênfase na pesquisa aplicada e no desenvolvimento de novas tecnologias, aliada a uma carência de soluções tecnológicas para os diferentes problemas ambientais ligados as cadeias produtivas regionais, qualifica o ITEP-OS como um instrumento chave para a implementação da Política de controle ambiental. Além disso, sinaliza para novas linhas relacionadas com os problemas ambientais do semi-árido (escassez de água, desertificação, contaminação de solos, etc.) e dos grandes centros urbanos com as características específicas (estuários, favelas, áreas industriais, etc.) A área de atuação de Tecnologia Ambiental inclui os programas de Recursos Hídricos, Qualidade Ambiental e Engenharia Ambiental que têm como foco principal o apoio tecnológico para a implementação de políticas públicas de recursos hídricos e qualidade ambiental e a realização de pesquisas tecnológicas visando a solução de problemas ambientais.



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Tecnologia de Alimentos A tecnologia de alimentos possui importantes aplicações na indústria e tem repercussão direta na saúde pública. A atuação do ITEP-OS nessa área é significativa no atendimento às políticas publicas de controle da qualidade dos alimentos destinados a exportação e consumo interno, bem como no desenvolvimento de novos processos e produtos no setor de laticínios, carnes e embutidos, bebidas alcoólicas e frutas. Este é mais um campo onde o ITEP-OS possui competências e potencial para consolidar atividades de apoio aos arranjos produtivos definidos pelo Estado de Pernambuco (vitivinicultura, fruticultura irrigada, laticínios e caprinovinocultura), e, através de articulações com outras instituições, em atividades emergentes, como biologia molecular (transgênicos). A existência de grupo de excelência na área de resíduos agrotóxicos, a infra-estrutura de alguns laboratórios e a qualificação dos pesquisadores, faz da Associação ITEP um instrumento de Política de saúde pública, vigilância sanitária e de apoio à exportação. A área de Tecnologia de alimentos inclui dois programas o de Controle de Qualidade de Alimentos e o de Assistência Tecnológica. Tecnologia de Materiais de Construção e Construção Civil

A área de Tecnologia de Materiais e Construção Civil do ITEP atende as demandas do setor produtivo a exemplo das indústrias do Pólo Gesseiro, Indústrias Cerâmicas, Indústrias Químicas, Indústrias Metal-Mecânicas, entre outras, bem como da indústria da Construção Civil. Esta área inclui dois programas o de Tecnologia de Materiais e o de Construção Civil. O programa de Tecnologia de Materiais do ITEP-OS vem desenvolvendo solução para os gargalos tecnológicos da indústria e contribuindo tecnologicamente para agregação de valor aos produtos gerados, contribuindo com conhecimentos para subsidiar Políticas de Recursos Minerais Estratégicos e para o desenvolvimento tecnológico de arranjos produtivos indutores de desenvolvimento econômico no interior do estado de Pernambuco como é o caso do arranjo do gesso no Araripe. O programa de Construção Civil tem como objetivos a implantação de uma política de qualidade para a Construção Civil em consonância com o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Habitação (PBQPH), a inserção de materiais competitivos na construção civil, o estudo e avaliação de sistemas construtivos e o desenvolvimento de tecnologias habitacionais para habitação popular. As atividades desenvolvidas têm grande importância devido ao déficit habitacional e à necessidade de melhoria da qualidade na construção civil observada na região. Difusão Tecnológica O ITEP-OS realiza a difusão tecnológica, no seu sentido mais amplo e no mais estrito, quando uma nova tecnologia passa a ser utilizada por outras empresas ou entidades em diversos níveis. Seja através de transmissão de conhecimento a empresas já estabelecidas, seja desenvolvendo uma cultura empreendedora através de várias ações que vão desde motivação até a incubação de empresas. Nesse sentido a Associação ITEP tem tido uma importante atuação na difusão tecnológica, seja como gestora de uma incubadora de empresas de base tecnológica a INCUBATEP, seja como gestora do Programa dos Centros Tecnológicos de Educação Profissional do Estado de Pernambuco. A operacionalização dos Centros Tecnológicos, ligados aos vários arranjos produtivos, no interior do Estado de Pernambuco permitirá a ampliação da ação de difusão e de busca a novos parceiros. Em Dezembro de 2003 entrou em funcionamento o Centro Tecnológico da Moda em Caruaru, que tem como objetivo dar suporte ao desenvolvimento do Arranjo Têxtil nas áreas de Inovação Tecnológica, Empreendedorismo e Capacitação Tecnológica. A atuação da Associação ITEP na área de difusão tecnológica tem se mostrado de grande relevância ao estimulo da inovação tecnológica e do empreendedorismo nas empresas, incentivando o desenvolvimento dos arranjos produtivos locais e conseqüentemente das regiões de desenvolvimento nas quais os mesmos estão inseridos. A difusão tecnológica também se dá nas áreas de alimentos, materiais de construção e construção civil, através de programas de apoio à micro e pequenas empresas em parceria com o SEBRAE e SENAI, através do Programa SEBRAETEC. As principais áreas de atendimento são Agroindústria; Alimentos; Design; Engenharia Civil; Química; Eletrônica. As empresas atendidas estão localizadas nos estados de Pernambuco, Paraíba e no Maranhão.



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No âmbito da incubação de empresas de base tecnológica, o ITEP-OS atualmente está trabalhando com 18 empresas. A área destinada à implantação de empresas incubadas, foi ampliada em janeiro/2004 conta com espaço para a implantação 30 empresas no total.

Capacitação Tecnológica A área proposta visa disseminar o conhecimento adquirido pelo seu corpo técnico do ITEP-OS, em atendimento a sua missão e conta com dois programas: Capacitação Tecnológica e Mestrado Profissional. A Capacitação Tecnológica se dá nas áreas de alimentos, materiais de construção, construção civil, Informática e Metrologia com o repasse de conhecimento efetuado através de treinamentos ministrados pelo corpo técnico do ITEP-OS. Está sendo elaborado um levantamento de cursos de curta duração que poderão ser oferecidos nas áreas de excelência do ITEP-OS tanto para o público interno quanto para o público externo. Em 2004 foram executados dois projetos na área de capacitação. O primeiro, financiado pela CAPES e executado em parceria com a SECTMA e FUNDAJ capacitou de 100 gestores em Arranjos Produtivos envolvendo os APLs da Confecção, de Laticínios, de Vitivinicultura e de Gesso. O segundo, contratado pela Agência do Trabalho, capacitou de 150 jovens do Programa Primeiro Emprego nas áreas de Administração de Redes, Programação e Manutenção de Microcomputadores. O Mestrado Profissional em Tecnologia Ambiental stricto senso da Associação ITEP, aprovado pela CAPES em 01 de março de 2004, através do Ofício Nº 57/2003/CAA/CAPES, foi criado pela Resolução Nº 001/2004 do Conselho de Administração em 12 de março de 2004 e iniciado no dia dois de setembro. O mestrado tem por objetivo qualificar com vistas ao desenvolvimento de competências e habilidades na identificação e solução de problemas de natureza tecnológica ambiental, no planejamento e desenvolvimento de projetos de pesquisa inovadores e de base tecnológica para a solução de problemas ambientais e na perspectiva de aplicar, transferir, difundir e gerar conhecimentos de base tecnológica na área ambiental, integração profissionais que atuam em áreas ligadas para desenvolver projetos de pesquisa inovadores e de base tecnológica, dirigidos para a solução prática de problemas ambientais de interesse para a indústria e outros centros de Pesquisa e Desenvolvimento. O curso está sendo ministrado por profissionais do ITEP e professores contratados e tem três linhas de pesquisa:

� Efluentes Industriais; � Contaminação Ambiental � Áreas Degradadas.

Visando a capacitação em áreas tecnológicas o ITEP-OS também atua na orientação de estagiários bolsistas de iniciação científica e co-orientação de trabalhos de especialização, monografias e teses em conjunto com instituições de ensino e fomento à pesquisa (IEL, UFPE, UFRPE, UPE, CNPq/FINEP, FACEPE e CEFET). Os programas existentes na área de capacitação tecnológica são: Capacitação Tecnológica e Mestrado Profissional. O Mestrado Profissional em Tecnologias Ambientais do ITEP, aprovado pela CAPES. 2.6 - Infra-estrutura

O ITEP-OS está instalado em sede própria com uma área de aproximadamente 12 hectares, no bairro da Cidade Universitária, Recife. A infra-estrutura instalada dispõe de 17 laboratórios especializados nas áreas de Química Ambiental, Análise de Resíduos de Agrotóxicos, Microbiologia e Físico-Química de Alimentos, Ecofisiologia de Microalgas, Combustíveis, Construção Civil, Geotecnia Ambiental, Tecnologias Habitacionais, Gesso, Metrologia, Geoprocessamento e Sensoriamento Remoto e Tecnologia da Informação e Comunicação. O ITEP dispõe de uma rede de computadores ligados à rede interna e internet (ao todo, são 180 estações de trabalho) e com equipamentos de última geração, como Microscópio Eletrônico JSM6369 – Scanning Electron Microscope JEOL 7, Cromatógrafo a gás (coluna capilar FID/TCD), Cromatógrafo líquido de alta resolução – ELISA, Espectrofotômetro UV/Visível, Espectrômetro de emissão de plasma, Espectrofotômetro de absorção atômica, Fotômetro de chama, Gerador de hidretos, Espectrometro de Massa, Flourescência de Raio-X, Karl Fisher, Analisador térmico (ATD e ATG), Calorímeros e Detectores



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DAD, DCF, DNF, DCE e DSN, Aderímetro, Potenciômetro Phmetro DM20 Digimed 4, equipamento de sondagem SPT, equipamento de sondagem Deep Sounding, macacos hidráulicos com diversas capacidades para a realização de provas de carga, prensa hidráulica para ruptura de corpos de prova de concreto e ensaios de resistência de materiais de construção, equipamento de sondagem rotativa, equipamento de ultra-som e instrumentos de medição como paquímetros, relógios comparadores, micrômetros, trenas e escalas. Os Laboratórios, considerados na nova estrutura do ITEP-OS como Unidades de Negócios, estão descritos a seguir: Laboratório de Controle de Qualidade de Produtos (CQP) - tem a finalidade de executar serviços de inspeção e controle da qualidade em materiais e equipamentos para saneamento básico, obras de saneamento e correlatas. Vem prestando serviços a várias empresas de saneamento da região como CAGECE, CAGEPA, EMBASA e COMPESA. Laboratório de Geoprocessamento (LABGEO) - nasceu da necessidade, por parte do Estado de Pernambuco, de se ter uma base cartográfica digital dinâmica e atualizada para otimizar e agregar valores à Gestão dos Recursos Hídricos nesse Estado. A necessidade de planejar melhor a ação, tais como as referentes aos recursos naturais, aliado ao avanço da informática, está fazendo desse século o Período da Informação. O Georeferenciamento das informações está revolucionando os processos tradicionais de coleta, organização e análise dos dados, para a tomada de decisões mais seguras e inteligentes. As ações desenvolvidas pelo Laboratório de Geoprocessamento (LabGeo) destinam-se a subsidiar de forma direta, específica, ou sistemática, o planejamento de atividades que envolvem a gestão dos recursos naturais do estado de Pernambuco e Região, através da capacitação especializada dos técnicos dessa área de Sistemas de Informações, e da elaboração de bases cartográficas georeferenciadas, tabulares, gráficas ou ainda informacionais validadas, objetivando subsidiar a elaboração de Planos, Programas, Projetos, e Consultas para tomadas de decisão no âmbito dos recursos naturais de Pernambuco e Região. Laboratório de Toxicologia (LabTox) - Desde 1998, o LabTox foi credenciado pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento- MAPA, Portaria nº 136, de 6/8/98. Em 2003, foi habilitado pela ANVISA/REBLAS - Rede Brasileira de Laboratórios Analíticos em Saúde (ANALI 021, 24/02/03) e credenciado pelo INMETRO (CRL-0153, 01/04/03), segundo a NBR ISO/IEC 17025. O LABTOX possui equipamentos de última geração, salas com infra-estrutura de acordo com normas internacionais para análise de resíduos de agrotóxicos e a tradição na prestação de serviços, LABTOX uma referência inovadora e competitiva para todo o Brasil. A equipe do LABTOX é formada por profissionais com pós-graduação, mestrado e doutorado, técnicos capacitados, bolsistas e estagiários. Treinamentos especializados foram realizados em laboratórios da União Européia e dos Estados Unidos: Inspectorate for Health Protection, Holanda; Water Research Center, Inglaterra; Reading Scientific Services Limited, Inglaterra; Central Science Laboratory, Inglaterra; Stazione Sperimentale per l'industria delle Conserve Alimentari in Parma, Itália e Califórnia Department of Food and Agriculture-Center for Analytical Chemistry. Atualmente, o LABTOX mantém intercâmbio técnico-científico com pesquisadores de outras instituições e, oficialmente, possui um programa de cooperação interinstitucional com a Holanda. Laboratório de Meteorologia de Pernambuco (LAMEPE) - tem como objetivo principal efetuar o monitoramento das chuvas no Estado, bem como, previsões climáticas para o Sertão pernambucano. Sua finalidade é prover a sociedade de informações de natureza meteorológica, além de conceber, desenvolver e executar projetos de pesquisa científica e tecnológica. O Lamepe atua em três grandes áreas: Recursos Ambientais, Meteorologia e Recursos Hídricos. Apoiado pelo setor tecnológico,o Lamepe produz subsídios que auxiliam o planejamento governamental na definição de políticas e diretrizes de distribuição e gestão de recursos hídricos, na definição de políticas de desenvolvimento rural e agrário e na organização de atividades da Defesa Civil, questões estas consideradas essenciais para o Estado e para Região Nordeste, como um todo. Laboratório de Combustível (LC) - é composto por uma equipe qualificada inclusive com profissionais com pós-doutorado na área de petróleo, e outro com especializações em álcool e seus derivados. Este Laboratório presta serviços às empresas públicas e privadas há cerca de 25 anos na área de análises de álcool etílico (carburante, cachaça etc) e derivados líquidos de petróleo (óleo isolante, gasolina, óleo diesel, querosene e outros).



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Laboratório Microbiologia de água e Alimentos de Caruaru (LCAR) - é uma unidade descentralizada, localizada no Centro Tecnológico da Moda em Caruaru e tem como principais atividades serviços, pesquisa e análises microbiológicas em matérias-primas, alimentos industrializados e in natura; microbiologia de água e ambiental; consultoria; assistência tecnológica; capacitação/treinamento e aperfeiçoamento de recursos humanos através de programas de estágios e bolsas. Laboratório de Construção Civil (LCC) - tem como objetivo principal contribuir para a melhoria da qualidade do setor da Construção Civil, abrangendo segmentos desde fabricantes e fornecedores de produtos e materiais de construção, prestadores de serviços de engenharia civil, empresas construtoras e usuários finais. Ligado pela internet à base de dados da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT/ Inmetro. O LCC mantém atualizado todo seu acervo de normas técnicas, estando sempre informado sobre novos lançamentos e eventuais alterações de critérios normativos. Além disso, participa de constantes Programas Interlaboratoriais de Ensaios, da CTLE - 01 - Comissão Técnica de Laboratórios de Ensaios em Construção Civil do INMETRO, para integrantes da RBLE - Rede Brasileira de Laboratórios de Ensaios, como os de Ensaios de Blocos Vazados de Concreto com Função Estrutural, Ensaios de Cimento Portland, Ensaios em Blocos Cerâmicos com Função Estrutural e Ensaios com Concreto. Laboratório de Análises Inorgânicas (LEAI) - realiza trabalhos nas áreas de serviços tecnológicos, pesquisa e difusão de tecnologia. Executa estudos geológicos e tecnológicos relativos a minerais não-metálicos e a matérias-primas de produtos cerâmicos. Realiza estudos em produtos cerâmicos acabados. Diagnostica e acompanha a implantação de melhorias tecnológicas em pequenas e micro-empresas, visando a adequação e otimização de processos e produtos. Realiza ensaios tecnológicos e análises físico-químicas em produtos naturais e químicos diversos. Dá suporte ao controle de qualidade de matérias-primas e produtos acabados utilizado na construção civil e nas indústrias em geral . Pratica difusão de tecnologia junto ao setor industrial da cerâmica vermelha do Estado. Desenvolve pesquisa visando aproveitamento de argilas para fins industriais nobres e cerâmicos. Sua equipe técnica é formada por profissionais especializados, doutor, mestre, técnicos em química e bolsistas. Laboratório de Ecofisiologia de Microalgas (LEMI) - desenvolve projetos de pesquisa e realiza prestação de serviços tecnológicos em qualidade de água. O LEMI tem como principais áreas de atuação a ecotoxicologia de cianobactérias e a adsorção de cianotoxinas por materiais de baixo custo. A equipe do LEMI é formada por pesquisadores e técnicos com formação em biologia e engenharia química, com mestrado e doutorado. Ainda na área de qualidade de água, o LEMI realiza a análise para detecção de endotoxinas (lipopolissacarídeos de membrana de bactérias gram-negativas) em água utilizada nos serviços de tratamento de insuficiência renal crônica. Laboratório de Geotecnia Ambiental (LGA) - atua na prestação de serviços tecnológicos (realização e ensaios geológico e geotécnicos de campo e de laboratório, consultoria e controle tecnológico de obras de engenharia) e pesquisas tecnológicas nas áreas de Geologia, Geotecnia e Engenharia Ambiental. A equipe do LGA é formada por profissionais com pós-graduação, mestrado e doutorado, técnicos capacitados, bolsistas e estagiários, todos treinados nas diversas área de atuação. Laboratório de Tecnologia da Informação (LTI) - possui tradição em redes de computadores por ser sede do Ponto de Presença da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa no Estado de Pernambuco (POP-PE). Diversas pesquisas relacionadas a tecnologias de redes são realizadas, testadas e difundidas para as instituições de ensino e pesquisa ligadas ao LTI. O LTI está equipado com modernos equipamentos de comunicação de dados e tem um corpo técnico especializado na área redes de computadores e microinformática. Laboratório de Metrologia Elétrica (LME) - dispõe de equipamentos especializados para a calibração de multímetros digitais, e possuem padrões rastreados por padrões internacionais. O LME atende, ainda, a solicitações de laudos judiciais, relatórios e pareceres técnicos vinculados a questões de eletricidade e de grandezas elétricas. Laboratório de Microbiologia e Físico-Química de Alimentos (LMFQA) - tem como principais atividades: prestação de serviços tecnológicos, pesquisa; consultoria; assistência tecnológica; capacitação tecnológica/treinamento na área de análises microbiológicas e físico-químicas de alimentos. Atualmente o LMFQA está implantando um programa da qualidade baseado na Norma NBR ISO/IEC 17.025.



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Laboratório de Calibração e Ensaios Mecânicos (LACEM)))) ---- tem por objetivo a parceria com

empresas e indústrias em prol do crescimento tecnológico regional, dispõe de uma estrutura metrológica confiável, capaz de contribuir tecnologicamente nos processos de seus clientes e, conseqüentemente, nos produtos e serviços oferecidos à sociedade. O LACEM possui o Certificado de Qualificação da Volkswagen do Brasil para calibração nas áreas de força, pressão, torque e dimensional e o Certificado de Acreditação de Laboratório de Calibração sob o número 204 desde 21/08/2002, para a grandeza TORQUE, estabelecida pelo INMETRO que incorporam os requisitos da NBR-ISO/IEC 17025. Esta acreditação qualifica o laboratório para integrar a Rede Brasileira de Calibração Laboratório de Química Ambiental (LQA) - é um dos mais modernos e completos laboratórios de análises químicas e físicas em amostras de águas e efluentes. É reconhecido por sua capacitação técnica, pelo porte e diversidade de seus clientes e pela credibilidade que conquistou ao longo de sua existência, apoiado em uma política da qualidade que busca a excelência. Desenvolve atividades de pesquisa na área de química analítica/ambiental priorizando projetos que geram resultados de interesse para as políticas públicas relacionadas à proposição de alternativas de intervenção tecnológica em situações de risco de contaminação ambiental. Atualmente o LQA está implantando um programa da qualidade baseado na Norma NBR ISO/IEC 17.025. Laboratório de Sensoriamento Remoto e Geoprocessamento (LABGEO) - O Laboratório de Sensoriamento Remoto e Geoprocessamento e do ITEP procura definir estratégias relacionadas a atividades cooperativas de P&D e consolidar consultorias tecnológicas em tomada de decisão estratégica. Também é destinado a processos de tomada de decisão na política e gestão para o desenvolvimento sustentável de arranjos produtivos locais com vistas ao planejamento ambiental balanceado e uma exploração sustentável dos recursos naturais. O LSRG dispõe de imagens de satélite atualizadas, softwares especializados. Receptor GPS (Sistema de Posicionamento Global) de navegação, avançada estrutura laboratorial com computadores, plotter, scanners e qualificada equipe multidisciplinar. A utilização dessa avançada tecnologia consiste na minuciosa interpretação e geoprocessamento dos dados multiespectrais de imagens obtidas por satélites. Essa interpretação, acompanhada do rígido controle de sistemáticas etapas de campo, possibilita a obtenção de resultados, de forma rápida, precisa e com uma ótima relação custo/benefício. Laboratório de Tecnologia Habitacional (LTH) - foi estruturado em 1990 para apoiar e desenvolver pesquisas nas áreas de materiais e sistemas construtivos. O LTH desenvolveu importantes pesquisas em gesso culminando pela indicação da ABNT e posterior instalação da Comissão de Estudos de Normalização do Gesso para Construção Civil em 1991. Neste mesmo ano elaborou textos base e aprovou os primeiros Projetos de Norma para o gesso, em 1998 já havia 06 Normas aprovadas e 08 projetos de norma em discussão. Em 1996 iniciou estudos na área de habitação popular desenvolvendo e difundindo tecnologias de baixo custo, desde então 16 comunidades haviam sido contempladas em 11 diferentes municípios do Estado. Em 1997 organizou junto ao SINDUGESSO a primeira Feira Internacional do gesso (GYPSUM Fair´97). E em 2003 a segunda feira GYPSUM Fair´2003. Em 1998 participou da implantação do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do setor habitacional e se constitui como principal laboratório dos Programas Setoriais ed qualidade. Também a partir deste ano se iniciaram estudos de avaliação de desempenho em sistemas construtivos inovadores para construção habitacional. Desde 1999 vem atuando na elaboração de laudos e discussões sobre as edificações em alvenaria importante na Região Metropolitana do Recife (RMR).

2.7 - Quadro de Pessoal

O quadro de pessoal ITEP-OS é formado por profissionais oriundos da extinta Fundação ITEP, cedido pelo Governo do Estado através do Contrato de Gestão, funcionários contratados pela Associação ITEP, prestadores de serviços, bolsistas e estagiários. A evolução do quadro funcional no primeiro ano de funcionamento do ITEP-OS pode ser observada na Tabela 01, onde se nota que ocorreu uma redução de 55% da quantidade de funcionários estatutários, de 40% da quantidade de prestadores de serviços e de 38% da quantidade de estagiários, tendo-se um aumento de 56% da quantidade de bolsistas. Observa-se, ainda, que atualmente não existem mais servidores terceirizados pela FADE (Fundação de Apoio ao Desenvolvimento da Universidade Federal de Pernambuco), sendo que a Associação ITEP já iniciou o processo de contratação de alguns colaboradores regularizando a situação funcional dos



14

mesmos. No que diz respeito aos prestadores de serviços a política da atual Diretoria é regularizá-los como contratados do ITEP – OS, o que já vem sendo feito. No quadro geral ocorreu uma redução de 31% do número de colaboradores do ITEP-OS, quando comparado com o quadro de pessoal da extinta Fundação, o que representa um ganho de produtividade em termos de recursos humanos.

Período Estatutários Serv. Prest. Contratados FADE Bolsistas Estagiários Totais

nov/03 * 216 43 0 14 32 26 331

dez/04 122 17 24 0 50 16 229 Variação

% (55) (40) - (100) 56 (38) (31) * Quadro da Fundação ITEP quando da sua extinção

TABELA 01 – Evolução do quadro de pessoal do ITEP-OS no ano de 2004 Analisando a tabela 01, verifica-se que a maior redução foi no número de estatutários, com exceção da FADE, cuja redução ocorreu por conta da extinção da relação contratual. A figura 02 mostra a distribuição percentual dos colaboradores, a partir da sua situação funcional, o que demonstra a sua pluralidade e complexidade. Como é natural, a predominância de estatutários sobre as demais categorias tem origem nos termos definidos no contrato de gestão. Evidentemente, mantida a estrutura atual a tendência será de queda do quantitativo de estatutários e crescimento dos contratados pela OS.

54%

7%

10%

22%

7%

Estatutários

Serv. Prest.

Contratados

Bolsistas

Estagiários

FIGURA 02 – Distribuição percentual dos colaboradores do ITEP-OS

A distribuição percentual dos colaboradores do ITEP-OS na estrutura organizacional, exercendo atividades nas áreas de Gestão, Administração e Técnica, pode ser visto na Figura 03. Pode-se assim verificar que a partir da reestruturação organizacional, o ITEP-OS passou a trabalhar com uma distribuição de pessoal onde o maior efetivo está locado nas áreas fins, diferentemente do que ocorria na Fundação ITEP, onde a relação chegou a ser de 50% de colaboradores lotados na área administrativa.



15

Distribuição % dos Colaboradores por Área

12

16

72

Gestão

Admistrativa

Técnica

FIGURA 03 – Distribuição percentual dos colaboradores do ITEP-OS dentro da estrutura de gestão Os colaboradores do ITEP-OS que atuam na área técnica têm a qualificação apresentada na Figura 04.

FIGURA 04 – Qualificação do pessoal na área técnica A figura 04 evidencia que 25% do quadro de pessoal da área técnica é composto por Doutores, Mestres e Especialistas. Atualmente temos em torno de 3% de profissionais que estão concluindo o Doutorado, Mestrado e Especialização.

Qualificação do Pessoal na Área Técnica

5%14%

6%

13%56%

6%

Doutores Mestres Especialistas

Graduados Nível Médio Nível Básico



16

Com a finalidade de melhor capacitar os seus colaboradores o ITEP promoveu as atividades apresentadas a seguir (tabela 02), visando melhorar a qualidade e o desempenho das suas atividades. Indicador Unidade Definição Realizado 2004 Investimento em Capacitação

R$ Investimento realizado pelo ITEP na capacitação de seus colaboradores

17.283,76

Horas de Capacitação Total

h Horas de treinamentos realizados pelos colaboradores do ITEP

1.477

Colaboradores Capacitados

N Número de colaboradores que participaram de ações de capacitação

54

Colaboradores Capacitados em Gerência de Projeto

N Gerentes capacitados em gerência de projetos

4

TABELA 02 – Investimentos em Capacitação 3 - INFORMAÇÕES GERENCIAIS Visando a avaliação do desempenho da Associação ITEP no primeiro ano de funcionamento, foram definidos alguns indicadores entre os quais: número de projetos enviados, número de projetos aprovados, quantidade de projetos em andamento; evolução do número de documentos técnicos emitidos; evolução do faturamento associado à prestação de serviços; 3.1 - Diretoria de Programas e Projetos O ITEP-OS está trabalhando no desenvolvimento de vinte e dois projetos no valor total de R$ 4.924.657,15, dos quais 11 já foram elaborados pela ITEP-OS no valor de R$ 2.538.000,00. Estão aprovados 10 outros projetos no valor total de R$ 1.860.573,27 aguardando apenas o repasse dos valores para serem iniciados. Outros cinco projetos foram enviados no valor total de R$ 2.783.373,50 e estão aguardando análise nos órgãos financiadores. Estes quinze projetos foram elaborados pelo ITEP-OS. O número projetos apresentados pela ITEP-OS apresentou um crescimento de 40% em ralação a 2003.

Nº PROJETO INSTITUIÇÕES ENVOLVIDAS ÁREA VIGÊNCIA VALOR (R$)

1

IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO/IEC 17025 NO LABORATÓRIO DE

PESTICIDAS DO ITEP PARA FINS DE CREDENCIAMENTO JUNTO AO

INMETRO-TIB-FINEP

ITEP/FINEP Tecnologia de Alimentos

ABR/03 a ABR/05

60.814,34

2

CT-INFRA -MELHORIA DA INFRA-ESTRUTURA DE INFORMÁTICA E DO NÚCLEO DE APOIO TECNOLÓGICO DE LATICÍNIOS DO ITEP - FINEP

ITEP/FINEP Difusão Tecnológica

JUN/03 a JUN/05

100.000,00



17

3

VITI-ITEP- DESENVOLVIMENTO DA VITICULTURA E VITIVINICULTURA

DE QUALIDADE NO VALE DO SUBMÉDIO SÃO FRANCISCO - FINEP

ITEP/EMBRAPA/ FINEP Tecnologia de Alimentos

DEZ/01 a DEZ/05 999.999,24

4

ÁGUA-ITEP- ARRANJOS PRODUTIVOS NO SEMI-ÁRIDO DE PERNAMBUCO: IMPACTOS SOBRE A QUALIDADE DA ÁGUA E DO MEIO

AMBIENTE - FINEP

ITEP/FINEP Tecnologia Ambiental

DEZ/01 a OUT/05 899.755,10

5

DESENVOLVIMENTO DE ESTUDOS AVANÇADOS PARA SISTEMAS DE LEITO FLUIDIZADO - CTPETRO-

FINEP

Co-executor UFPE/ITEP/FINEP/UFRN

Tecnologia de Materiais e Construção

Civil

JAN/02 a MAI/04 60.000,00

6 RECUPERAÇÃO AVANÇADA E

CARACTERIZAÇÃO DO PETRÓLEO - CTPETRO-FINEP

UFPE/INICAP/UFBA/ UFSE/ITEP/ FINEP

Tecnologia Ambiental

NOV/02 a OUT/04

Neste projeto a participação do ITEP é a de orientador e fornecedor de

dados.

7 INVESTIGAÇÃO DO ENCOLHIMENTO DIFERENCIADO DO ÓLEO BAIANO

CTPETRO-FINEP

UFPE/INICAP/UFBA/ UFSE/ITEP/ FINEP

Tecnologia Ambiental

MAR/03 a OUT/05 55.880,48

8 INCUBADORA MOXOTÓ/PAJEÚ-SEBRAE ITEP/SEBRAE Difusão

Tecnológica NOV/03 a OUT/04 50.000,00

9 ITAC (INCUBADORA TECNOLÓGICA DO AGRESTE CENTRAL) - SEBRAE ITEP/SEBRAE Difusão

Tecnológica NOV/02 a FEV/05 85.000,00

10

FORMAÇÃO DE GESTORES E TÉCNICOS DE NÍVEL SUPERIOR DAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS DO ESTADO DE PERNAMBUCO - CAPES

ITEP/FUNDAJ/ SECTMA/CAPES

Capacitação Tecnológica

DEZ/03 a JAN/05 470.000,00

11 REDES AVANÇADAS - MCT/ RNP ITEP/ MCT/ RNP Difusão Tecnológica

JUL/03 a DEZ/05 38.400,00



18

12

USO DE SOLOS ARGILOSOS DO SEMI-ÁRIDO NO ISOLAMENTO DE

RESÍDUOS INDUSTRIAIS PERIGOSOS - FACEPE-CTINFRA

ITEPFACEPE Tecnologia Ambiental

ABR/04 a MAR/05 26.000,00

13

DESENVOLVIMENTO DE UNIDADE ESTRUTURANTE E ALAVANCADORA

DE NEGÓCIOS - PRÉ E PÓS INCUBAÇÃO -CNPq

ITEP/CNPq Difusão Tecnológica

JAN/04 a JUN/05 81.641,56

14

TRATAMENTO E REUSO DE EFLUENTES DO PÓLO DE

CONFECÇÕES NO SEMI-ÁRIDO DE PERNAMBUCO

ITEP/CNPq Tecnologia Ambiental

JUL/04 a JUL/06 129.163,21

15 ESTRUTURAÇÃO DE GRUPO PARA ANÁLISES DE CONTAMINANTES NA AQUICULTURA - TIB FINEP LEMI


21/09/04 a 21/09/06 43.085,22

16

ESTUDO DE AGROTÓXICOS EM ÁGUA PARA FINS DE

CREDENCIAMENTO TIB-FINEP - LABTOX


21/09/04 a 21/09/06 35.800,00

17

AMPLIAÇÃO DA FAIXA DE ATUAÇÃO DO LABORATÓRIO DE FORÇA E TORQUE DO ITEP - REQUISITO BÁSICO PARA A QUALIDADE NA CONSTRUÃO CIVIL, INDÚSTRIA E

SERVIÇOS - TIB-FINEP

ITEP/FINEP

Tecnologia de Materiais e Construção

Civil

25/11/04 a 25/11/05 50.797,00

18

CONSOLIDAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA E IMPLEMENTAÇÃO DE

NOVAS METODOLOGIAS ANALÍTICAS PARA APOIAR A

EXPORTAÇÃO

FINEP/ITEP Tecnologia de Alimentos

16/11/04 a 16/11/06 1.300.000,00

19

A NBR ISO/ IEC 17025 COMO FERRAMENTA DE CONTROLE DE

PROCESSOS ANALÍTICOS VISANDO O CREDENCIAMENTO PELO

INMETRO - PROANA - TIB-FINEP

ITEP/FINEP Tecnologia Ambiental

25/11/04 a 25/22/06 45.360,00

20 PLANO DE CAPACITAÇÃO PARA EMPREENDEDORES INCUBADOS FINEP/ITEP Capacitação

Tecnológica 06/12/04 a 06/12/05 51.900,00



19

21

EXPANSÃO DE SERVIÇOS TECNOLÓGICOS ACREDITADOS

PARA APOIAR A CERTIFICAÇÃO DE CACHAÇA PARA EXPORTAÇÃO

FINEP/ITEP Tecnologia de Alimentos

17/12/04 a 17/12/06 286.500,00

22 ADSORÇÃO DE CIANOTOXINAS EM DIFERENTES MATIZES - FUNASA ITEP/FUNASA Tecnologia

Ambiental 09/12/04 a 28/12/05 54.561,00

Total 4.924.657,15

TABELA 03 – Relação dos projetos em andamento no ano 2004

Nº PROJETO INSTITUIÇÕES ENVOLVIDAS ÁREA VALOR (R$) SITUAÇÃO ATUAL

1 CONSOLIDAÇÃO DO NOVO SISTEMA DE INCUBAÇÃO -

INCUBATEP - SEBRAE ITEP/SEBRAE

Difusão Tecnológica 85.000,00

Aprovado em abril/04 aguardando liberação

de recursos

2 LABORATÓRIO DE METROLOGIA EM

EMBALAGENS TIB-FINEP ITEP/SENAI/FINEP

Tecnologia de Materiais e

Construção Civil 257.623,29

Aprovado em abril/04 aguardando liberação

de recursos

3

PRODUÇÃO DE GESSO AGRÍCOLA RECICLADO (GAR) PARA USO NO CULTIVO DE CANA DE

AÇÚCAR - FACEPE-PAPPE

ITEP/UFRPE/ SINDAÇÚCAR/

FACEPE

Tecnologia Ambiental 100.000,00

Aprovado em setembro/04. Aguardando liberação de recursos.

4

CARACTERIZAÇÃO DE ARGILAS PERNAMBUCANAS PARA OTIMIZAR SEU USO INDUSTRIAL - PAPPE -

FACEPE

ITEP/CAULIM/ FACEPE


Construção Civil

Aprovado em setembro/04. Aguardando liberação de recursos.

5

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE

FORMAS ECONOMICAMENTE VIÁVEIS E

ECOLOGICAMENTE CORRETAS PARA GESTÃO E TRATAMENTO DE RESÍDUOS DE GESSO NA CONSTRUÇÃO

CIVIL.

ITEP/SINDUGESSO/ SENAI

Capacitação Tecnológica 163.920,00

Aprovado. Aguardando liberação de recursos.



20

6

MELHORIAS TECNOLÓGICAS PARA PEQUENOS

PRODUTORES DE PRÉ-MOLDADOS DO PÓLO

GESSEIRO DO ARARIPE-PE

MINISTÉRIO DA INTEGRAÇÃO/ SECTMA/ ITEP



Aprovado. Esses recursos serão liberados para o

pagamento de cada etapa concluída.

7 PROGRAMA DE

CAPACITAÇÃO DE EMPREENDEDORES (CADE)

FINEP/ITEP Capacitação Tecnológica

52.980,00

Aprovado em novembro/04. Aguardando liberação de recursos.

8

MODELOS PARA RECUPERAÇÃO DE EDIFICAÇÕES EM

ALVENARIA RESISTENTE

UNICAP/ITEP/POLI/ UPE/UFSC/FINEP



Aprovado em novembro/04. Aguardando liberação de recursos.

9

PROJETO PILOTO DE SUSTENTABILIDADE DA CADEIA AGROALIMENTAR

DO LEITE DE BASE FAMILIAR EM PERNAMBUCO

ITEP/ UFRPE / SECTMA/ LIKA

Tecnologia de Alimentos 339.697,50

Aprovado. Aguardando liberação de recursos.

10

ESTUDOS TÉCNICO-ECONÔMICOS PARA

CONSOLIDAR PROCESSOS INDUSTRIAIS DE PRODUÇÃO DE BIODIESEL DE MAMONA

EM PERNAMBUCO: DETERMINAÇÃO DA VARIABILIDADE DE CARACTERÍSTICAS

INERENTES DO ÓLEO E VALORIZAÇÃO ECONÔMICA

DE SUBPRODUTOS

ITEP / UFPE / IPA / UFRPE / UNICAP / UPE / INT(RJ) / EMBRAPA(PB) /

IBAMA (DF) / FINEP


Aprovado em Dezembro/2004 e

aguardando recursos

Total 1.860.573,27

TABELA 04 – Relação dos projetos aprovados aguardando o repasse de recursos.

Nº PROJETO INSTITUIÇÕES

ENVOLVIDAS ÁREA VALOR (R$)

1

ESTRUTURAÇÃO DE UMA REDE DE LABORATÓRIOS DE ANÁLISE DE RESÍDUOS DE AGROTÓXICOS PARA APOIO À EXPORTAÇÃO

DE ALIMENTOS

FINEP/INCQS/ITEP/ UFSM/UNB/FINEP


2 TRATAMENTO DE EFLUENTES INDUSTRIAIS VISANDO A SUSTENTABILIDADE DO PÓLO DE

CONFECÇÃO DE PERNAMBUCO-BRASIL

ITEP/ UFPE/ IST/ GRICES


3 BIORREMEDIAÇÃO DE SOLOS CONTAMINADOS POR METAIS PESADOS NO SEMI-ÁRIDO DE

PERNAMBUCO ITEP/ CNPq Tecnologia

Ambiental 44.076,00

4 PROGRAMA DE APOIO TECNOLÓGICO À

EXPORTAÇÃO - PROGEX ITEP/ FINEP Capacitação Tecnológica 1.552.500,00



21

5 PROJETO PILOTO DE SUSTENTABILIDADE DA CADEIA AGROALIMENTAR DO LEITE DE BASE

FAMILIAR EM PERNAMBUCO

ITEP/ UFRPE / SECTMA/ LIKA


Total 2.783.373,50

TABELA 05 – Relação dos projetos em enviados aguardando análise pelos órgãos financiadores.

As Figuras 05 e 06 mostram a distribuição dos projetos em andamento por área estratégica em termos quantitativos e de valor.

Projetos em Andamento

2

5

7

6

2

Capacitação

Difusão

Ambiental

Alimentos

Materiais

FIGURA 05 – Distribuição quantitativa dos projetos em andamento por área estratégica

A figura 05 mostra que mais de 80% dos projetos estão concentrados nas áreas Ambiental, de Alimentos e Materiais.

Valor dos Projetos em 1000 R$

4924

1861

2783

Em andamento

Aguardando recursos

Em analise

FIGURA 06 – Distribuição dos projetos em termos de valor (R$*1.000)



22

Dos projetos 37 acima referidos 12 foram elaborados em conjunto com outras entidades sendo:

• Dois projetos em andamento no valor de R$ 1.470.000,00 • Dez aprovados no valor de R$ 1.513.000,00 • Três em analise no valor de R$ 1.187.000,00

Deve-se destacar, ainda, que durante o ano de 2004 foram publicados trinta trabalhos em congressos e periódicos de circulação nacional e internacional.

3.2 - Diretoria Tecnologia e Empreendedorismo

Após passar da condição de fundação pública para órgão de natureza privada o ITEP sentiu a necessidade de ter uma postura mais agressiva em relação manutenção de clientes e prestação de seus serviços. Sendo assim a Assessoria de Negócios começou a ter uma postura voltada à captação e fidelização de seus clientes e dos clientes em potencial. Em dezembro de 2003 foi incorporada a esta a Assessoria o Núcleo de Marketing que veio se agregar à equipe para que, em conjunto com a Assessoria de Negócios, partisse na busca da satisfação constante dos clientes e identificação de novos serviços e formas de atuação a fim de que o ITEP pudesse passar da condição de um provedor de serviços para um provedor de soluções tecnológicas. Desta forma foi realizado todo um trabalho no sentido de identificar clientes em potencial e transformá-los em clientes. Foram feitas análise de mercados com o intuito de identificar novos mercados e novas formas de atuação de serviços do ITEP.

Dada a importância que o cliente tem para a existência de qualquer organização e tendo em vista a qualidade dos técnicos e das pessoas envolvidas no processo, principalmente em uma instituição de prestação de serviços e que desenvolve tecnologia como o ITEP, a Assessoria de Negócios e o Núcleo de Marketing procuram manter contatos constantes tanto com os seus clientes internos quanto com os clientes externos. Como estratégia de atuação junto aos clientes externos, visitas constantes passaram a ser marcadas com estes clientes personalizando, sempre que possível, os serviços prestados e mostrando as qualidades e competências da instituição. Com relação aos clientes internos a Assessoria de Negócios e o Núcleo de Marketing procuram sempre estar se comunicando e provendo realimentação aos mesmos a fim de que os serviços possam ser adequados, tanto quando possível, as demandas dos clientes externos. Este trabalho interno e externo resultou numa melhor comunicação e fluidez dos serviços prestados buscando aumentar o grau de satisfação dos clientes. Como resultado deste trabalho da Assessoria de Negócios e do Núcleo de Marketing houve um aumento tanto na quantidade de propostas feitas quanto de documentos emitidos, resultando assim em um aumento do faturamento como mostram as figuras a seguir.

A Assessoria de Negócios e o Núcleo de Marketing entendem que os esforços na manutenção e satisfação dos clientes precisam ser constantes devido à quantidade de concorrentes existentes e a exigência dos clientes por serviços de mais qualidade a custos cada vez mais baixos. Sendo assim eles procuram sempre entender o comportamento dos clientes e que decisões estão associadas ao processo de compras dos mesmos. Durante o ano de 2004 as visitas da Assessoria de Negócios e Núcleo de Marketing concentraram-se em clientes de médio e grande porte. Este enfoque foi devido a uma maior probabilidade de existir mais serviços, e com maior valor agregado, que possam ser prestados pelo ITEP a estes clientes. O aumento de serviços prestados por cliente faz com que a instituição possa se dedicar mais a um menor número de clientes melhorando assim a qualidade na prestação de serviços. A partir de agosto de 2004 foi implementada uma política de monitoramento das propostas enviadas, com isso será possível medir a eficiência das atividades de marketing. A estratégia utilizada pela Assessoria de Negócios e o Núcleo de Marketing contribuiu para o aumento da quantidade de propostas emitidas em 2004 em relação ao ano de 2003 de 34%. As As ações postas em pratica fez com que o faturamento do ITEP aumentasse em 23%. Isto pode ser comprovado com o incremento de Ordens de Serviços Solicitadas, Documentos Emitidos e Relatórios de Ensaios Emitidos como mostra o gráfico abaixo:



23

Quadro Comparativo dos Serviços Realizados 2003 / 2004

2727

5150 47623168

6050 5661

0

2000

4000

6000

8000

OS solicitadas Docs Emitidos Relat. de Ensaio

Total em 2003

Total em 2004

FIGURA 07 – Comparativo dos serviços realizados.

3.2.1 - Prestação de Serviços Durante o ano o ITEP-OS contabilizou:

o Em 2004 foram emitidos 6050 documentos comparados com 5150 no ano de 2003, representando um aumento de 17%.

o O faturamento do ITEP relativo a serviços prestados em 2004 foi de R$ 1.926.402,26. No ano de 2003 este valor foi de R$1.559.939,14 representando um aumento de 23%.

A evolução dos indicadores relativos à prestação de serviços pode ser observada mensalmente na Figuras 08 e 09 a seguir apresentadas.

Número de Documentos Emitidos

0

200

400

600

800

Jan

Fev Mar Abr M

aiJu

n Jul

Ago Set OutNov Dez

docs emitidos em 2003

docs emitidos em 2004

FIGURA 08 - Evolução da quantidade de documentos técnicos emitidos em 2003 e 2004



24

FIGURA 09 - Evolução do valor dos Serviços ano 2003 e 2004

3.3 - Diretoria Administrativa e Financeira A evolução dos dados financeiros pode ser avaliada nas Figuras 10, 11, 12 e 13, onde são mostrados os dados relativos aos Recebimentos (corresponde à soma dos repasses do Contrato de Gestão e das receitas dos serviços prestados), aos Repasses do Contrato de Gestão e as Despesas mensais, e a Composição das Despesas no ano de 2004. Os dados apresentados mostram que nos meses de janeiro e dezembro ocorreram picos de recebimentos decorrentes da entrada de recursos repassados do contrato de gestão, em janeiro e do faturamento de serviços em dezembro. O valor médio mensal dos Recebimentos ficou em aproximadamente 275 mil reais. As oscilações dos recebimentos são devidas parcialmente às variações observadas nas liberações das parcelas do contrato de gestão.

Figura 10 – Evolução dos recebimentos no ano 2004

RECEBIMENTO

050000

100000150000200000250000300000350000400000450000500000

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

Faturamento Serviços

0,00

50.000,00

100.000,00

150.000,00

200.000,00

250.000,00


2004

2003



25

Indicador Unidade Definição Resultado 2004 % Contrato de Gestão R$ mil Receita contratada através

de Contrato de Gestão 1.275 18

Serviços R$ mil Receita da prestação de serviços e contratos

1.926 27

Outras Fontes R$ mil Receita de convênios e outras fontes, fora Contrato de Gestão

3.834

55

Receita Total R$ mil Receita total contratada 7.035 100

TABELA 06 – Relação das receitas no ano de 2004

Figura 11 – Evolução dos repasses do Contrato de Gestão no ano 2004

Figura 12 – Evolução da Despesa no ano 2004

Contrato Gestão

0,0050.000,00

100.000,00

150.000,00200.000,00250.000,00300.000,00

350.000,00400.000,00

JAN

FEVM

ARABR

MAI

JUN

JUL

AGOSET

OUTNO

VDEZ

DESPESAS

050000

100000150000200000250000300000350000400000450000




26

Durante o período a média mensal das despesas foi de 281 mil reais, superando levemente a média dos recebimentos. Em que pese essa observação, deve-se registrar que a Demonstração de Resultados do ITEP – OS para o exercício de 2004 apresentou superávit por conta das receitas não operacionais. A Figura 13 mostra a composição percentual das despesas durante o ano de 2004, deve ser observado que a maior parte do pessoal é remunerado diretamente pelo governo do estado. Na composição apresentada a maior participação nas despesas está no item Serviços de Terceiros (Pessoa Física e Jurídica) correspondendo a 47% do total face a necessidade do uso intensivo deste recurso.

Composição das despesas

29%

13%

31%

16%

7% 4%

Pessoal OS

Materiais

Serv. Terc. PJ

Serv. Terc. PF

Despesa Viagem

Outros

Figura 13 – Composição das despesas em 2004

3.4 - Indicadores da Gestão

Com o objetivo de permitir o acompanhamento do desempenho do ITEP-OS foram definidos 24 indicadores, listados na Tabela 05. No ano 2004 só foi possível obter resultados 19 indicadores tendo em vista que os procedimentos de coleta de dados para a obtenção do indicador ainda estão em processo de implantação. Os resultados referentes aos indicadores levantados encontram-se apresentados na própria Tabela 05.

Nº INDICADOR FÓRMULA UNIDADE META VALOR ATUAL

1 Índice de ensaios e ou análises credenciados

(Nº de ensaios e ou análises credenciados / Nº Total de ensaios e

análises da organização) *100 % 0,4 0,4

2 Empresas incubadas Nº de empresas incubadas n 30 22

3 Empresas Graduadas Nº de empresas graduadas n 44 1

4 Índice de aprovação de propostas de projetos

(Nº de propostas de projetos aprovadas / Nº Total de propostas de projetos

submetidas a órgãos de fomento) *100 % 60 63

5 Índice de publicações por TNS Especialista

(N.º de publicações em periódicos de circulação nacional + N.º de publicações em periódicos de circulação internacional

+ Nº Publicações em anais de congressos nacionais + Nº Publicações

em anais de congressos internacionais + Nº Autorias de livros + Nº Autorias de

capítulos de livros) / TNS Especialistas

n 0,5 0,27



27

6 Índice de orientações por TNS Especialista

Nº de orientações de mestrado e de doutorado concluídas / TNS

Especialistas n 0,03 0,02

7 Índice de captação de

recursos provenientes de faturamento e fomento

[Recursos financeiros provenientes do órgão mantenedor (CG) / (Recursos

financeiros provenientes de faturamento + Recursos financeiros provenientes de fontes de fomento)] x 100 (sem a folha

de pessoal)

% 12 em 2004

19

8 Índice de eficiência financeira

(Recursos financeiros totais / Total da força de trabalho) n 40000 32.700

9 Índice de evolução da carteira de clientes

(Nº atual de clientes de grande porte / Nº de clientes de grande porte no período

anterior) * 100 % 10 19

10 Índice de imagem institucional

(Nº de noticias positivas / Nº Total de noticias) * 100 % 70 100

11 Índice de desempenho médio por unidade de

negócio

(Faturamento líquido médio por unidade de negócio / Faturamento líquido médio

total) * 100 % 75

Ver Tabela 6 A

12 Índice de cumprimento de

prazo na prestação de serviços

(Nº de serviços entregues no prazo / Nº de serviços totais) * 100 % 30

Metodologia em

implantação

13 Índice de cumprimento do plano estratégico

(Nº de indicadores cumpridos / Nº de Total de indicadores) * 100 % 70 83

14 Índice de eficiência de compra

(Nº de contratos de fornecimento cumpridos/total de contratos de fornecimento pactuados) * 100

% 60 52

15 Índice de custo de pessoal Valor total da folha servidores cedidos

pelo CG / (Valor total da folha de pessoal da organização) * 100

% 60 79

16 Índice de satisfação dos clientes em relação aos

serviços prestados

(Nº de avaliações positivas / Nº de total avaliações) x 100 % 90

100% Pesquisa

2003/2004

17 Índice de retenção de clientes por contrato

(Nº de clientes que retornam, no período de três anos para contratação de novo serviço / Nº de clientes atendidos no

período de três anos) x 100

% 55 Metodologia

em implantação

18 Índice de aprovação de propostas de serviços

(Nº de propostas de serviços aprovadas / Nº Total de propostas submetidas a

clientes) *100 % 70 60

19 Pontuação no Projeto de Excelência Subir de Faixa n 200

Ciclo ainda não

concluído

20 Índice de efetividade de reclamações

(Nº reclamações resolvidas / Nº total de reclamações) * 100 % 70

Metodologia em

implantação

21 Índice de capacitação e treinamento de recursos

humanos

(Nº de horas investidas na capacitação e treinamento / Nº total de horas da força

de trabalho) * 100 % 1 0,41

22 Índice de qualificação da força de trabalho

[(5D + 4M + 3E + 2G + SG) / Total da força de trabalho da área fim da

organização] n 1,425 1,804

23 Índice de positividade do clima de trabalho

(Nº de avaliações positivas/ Nº Total de avaliações em pesquisa de clima

organizacional) * 100 % 70

Metodologia em

implantação

24 Indicador de gestão dos centros tecnológicos de educação profissional

(Nº de centros concluídos/ Nº de centros previstos) * 100 % 50 20

TABELA 07 – Matriz de Indicadores de desempenho do ITEP-OS no ano 2004



28

Unidade de Negócio %

CQP 6,26 INCUBATEP 3,23 LABTOX 28,46 LC 1,62 LCC 4,79 LEAI 3,01 LEMI 3,10 LGA 12,41 LTI 4,48 LMFQA 10,74 LMM 2,20 LQA 12,31 LTH 6,04 LME 0,70 LAMEPE 0,08 LABGEO 0,22 LCAR 0,14 NCT 0,22 Total 100,00

TABELA 7 A – Índice de desempenho médio por unidade de negócio no ano 2004 Das tabelas pode-se concluir que a maioria dos dezenove indicadores medidos teve sua meta alcançada. A tabela 6 A mostra uma grande concentração de faturamento em poucas unidades de negócios onde cerca de 20% das mesmas são responsáveis por mais de 60% do faturamento obtido no ano de 2004. 3.5 - Considerações Finais

Desde sua criação, o ITEP tem se estruturado para atender ao setor produtivo do estado de Pernambuco. Com a mudança ocorrida em 2003, o ITEP incorpora atividades para que o Instituto atue como o principal agente de gestão da inovação do Estado. Fazem parte de suas ações diárias a prestação dos serviços definidos nos contratos de gestão com o setor público, além de pesquisas aplicadas para prover soluções tecnológicas para as empresas de PE.. Neste período procurou-se estabelecer um novo modelo de gestão capaz de administrar problemas e conflitos de uma empresa que assumiu as atividades, a operacionalização da infra-estrutura e grande parte do quadro de pessoal de uma instituição pública extinta após 62 anos de existência. PONTOS FORTES

• Visibilidade da mudança ocorrida no ITEP de Fundação Pública para Organização Social através da articulação da Diretoria mostrando o caráter inovador da mudança. A inovação e ousadia da iniciativa chamaram a atenção dos outros institutos tecnológicos brasileiros. Nesse sentido recebemos a visita do NUTEC (Ceará) em 2003 e mais recentemente do Secretario de C&T de Campina Grande, bem como convites para apresentação do modelo de gestão como ocorreu em Porto Alegre organizado pelo Cientec e ABIPTI em dezembro de 2003, no 3º Congresso da ABIPTI em abril de 2004 em Belo Horizonte, no IPT de São Paulo em março 2004 e em abril próximo para o Conselho de Ciência e Tecnologia do Governo do Estado de São Paulo.



29

• A gestão da instituição conseguiu apresentar resultados para 19 dos 24 indicadores de desempenho pactuados no Contrato de Gestão.

• A maioria dos 19 indicadores de desempenho do Contrato de Gestão teve sua meta alcançada.

• Equilíbrio financeiro está sendo equacionado com um aumento de 23% no faturamento;

• Crescimento da atividade geral do Instituto, que aumentou em 17% a realização de serviços e projetos de difusão tecnológica e está executando 40% mais projetos de pesquisa e desenvolvimento do que em 2002/2003;

• Reestruturação organizacional com a consolidação de um novo modelo de gestão com o estabelecimento de Normas de compras e contratações, montagem da grade salarial, correção de algumas distorções salariais, implantação do Comitê de Gestão Ampliado, inicio de regularização do pessoal que prestava serviço a título temporário e implantação do Comitê Técnico Científico o que deve conferir maior agilidade e profissionalismo às ações do Instituto;

• Adoção da metodologia de planejamento estratégico e sua incorporação ao cotidiano da instituição através de um processo profissional de acompanhamento e avaliação de indicadores de desempenho;

• Início da implantação de um programa de qualidade total com o objetivo de melhorar, de forma global, todos os setores da organização.

• Estruturação do Núcleo de Gestão do Programa dos Centros Tecnológicos, com a entrada em operação do Centro da Moda em Caruaru.

• Reformulação do site, modernizando e dinamizando sua apresentação e criando uma estrutura compatível com a nova forma organizacional da instituição.

• Durante o ano de 2004 foram implantadas varias ações de estruturação da Associação ITEP-0S dentre as quais se destacam:

• Inicio de funcionamento do Mestrado Profissional

• Foi inaugurado o novo prédio onde funciona a Incubatep e o Mestrado Profissional

• A Incubatep passou a contar com 22 empresas incubadas

• Os laboratórios acreditados junto ao Inmetro conseguiram manter sua acreditação.

• O sistema da qualidade do ITEP passou por uma avaliação por parte de Dra. Claudia Mizuta do IPT

• Através de entendimentos com a RNP será instalada no ITEP a Escola de Redes que deverá funcionar em junho de 2005.

PONTOS FRACOS

• Apesar dos esforços de Marketing do ITEP não foi possível alavancar recursos suficientes para garantir um fluxo adequado de fundos de forma a permitir uma operação tranqüila da Associação.

• Foi possível com uma atuação mais profissional de gestão verificar falhas na comunicação interna e externa.

• Mesmo dispondo de uma possibilidade de maior agilidade institucional isto não foi plenamente concretizada, seja com relação aos concorrentes, seja na busca de parcerias, principalmente pela necessidade de trabalharmos mudanças na cultura institucional.

• O fluxo irregular de recursos proveniente do Contrato de Gestão trouxe dificuldades para administração financeira do ITEP-OS

• Algumas ações planejadas não foram realizadas seja por modificação das condições prevista no planejamento, seja por falta de recursos ou por demandas mais urgentes ou mais estruturantes para o ITEP.



30

• Cerca de um terço das ações não puderam ser plenamente executadas seja por falta de recurso, seja pela priorização de outras ações consideradas mais estruturantes.

CONCLUSÕES A estrutura de gestão da Associação ITEP é uma estrutura matricial que tem como objetivo dotar a Associação ITEP das ferramentas necessárias ao gerenciamento de projetos complexos que surgem naturalmente a partir da característica multidisciplinar das atividades necessárias ao empreendimento. A estrutura matricial, para o caso do ITEP – Organização Social se mostrou mais adequada que uma estrutura organizacional clássica, mesmo quando voltada a projetos. A estrutura implantada trabalha com projetos que envolvam a articulação de mais de um ponto de encontro entre atividades técnicas e as de suporte. Este ambiente organizacional deverá possuir excelência em todos os níveis: infra-estrutura básica, serviços gerais e avançados, capital humano, pesquisa, desenvolvimento tecnológico, processos de transferência de tecnologia, mecanismos de suporte ao empreendedorismo e à capacitação de recursos humanos e disponibilidade de investimento adequado ao desenvolvimento de todas estas áreas. O ano de 2004 foi voltado a implantação deste modelo de gestão com o objetivo de promover o surgimento de uma instituição flexível e eficiente.

associaÇÃo instituto de tecnologia de pernambuco · 1 - resumo dos passos para a criação do...

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