itep secretariado - aula 1

SECRETARIADO

AULA 1

TEORIA E TÉCNICAS

Como Surgiu Código de Ética O Mercado de Trabalho Perfil do Profissional Técnicas de Relacionamento Etiqueta Profissional

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COMO SURGIU

Essa profissão teve origem na Idade Antiga,através dos escribas, os quais eramresponsáveis pelo relato dos acontecimentosde sua época.No início eram somente os homens, mascom a segunda guerra mundial, tiveram queir aos campos de batalha e as mulheresprecisaram substituí-los em várias áreas denegócios. Desde então, as mulheres setornaram maioria no SecretariadoExecutivo e veem ganhando cada vez maisespaço em todo o mercado de trabalho.

COMO SURGIU

Originado do latim “secretarium”, ovocábulo secretário quer dizerconselho privado, mas existe também“secretum”, que pressupõe algomisterioso, secreto. Podemos dizer quea característica de ser confidencial émantida até os dias atuais

COMO SURGIU

30 de Setembro – Dia da Secretária

Durante a Revolução Industrial, Christopher Scholes inventou uma máquinade escrever e sua filha, Lílian Scholes, que nasceu em em 30 de setembro de1850 , demonstrou o seu funcionamento em público e ficou conhecida comoa primeira mulher a manipular uma máquina em público.Para prestar uma homenagem ao centenário de Lílian, as empresasfabricantes de máquina de escrever criaram um concurso anual para escolhera melhor datilógrafa, que acontecia todo o dia 30 de setembro. Por isso, adata ficou conhecida com o “Dia das Secretárias”, até ser oficializada no Brasilem 1977.

CÓDIGO DE ÉTICA

O código de ética do SecretariadoExecutivo é exigência constante para obom andamento da profissão desecretariado, essa que estáregulamentada pela lei 7.377 de 30 desetembro de 1985, na qual foimodificada pela lei 9261 de10/01/1996 em vigor.

Dentre outras diretrizes destacam-seos direitos e deveres dos profissionaisde Secretariado Executivo.

CÓDIGO DE ÉTICA

DIREITOS

Art. 4º - Constituem-se direitos dos secretários e secretárias:

a) Garantir e defender as atribuições estabelecidas na lei de regulamentação.b) Participar de atividades públicas ou não, que visem defender os direitos dacategoria.c) Defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidadesda categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora.d) Receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível deescolaridade.e) Ter acesso a cursos de treinamento e a outros eventos/cursos cuja finalidadeseja o aprimoramento.f) Jornada de trabalho compatível com a legislação trabalhista em vigor.

CÓDIGO DE ÉTICA

DEVERES

Art. 5º - Constituem-se deveres fundamentais dos secretários e secretárias:

a) Considerar a profissão como um fim para a realização profissional.b) Direcionar seu comportamento profissional, sempre a bem da verdade, damoral e da ética.c) Respeitar sua profissão e exercer suas atividades, sempre procurandoaperfeiçoamento.d) Operacionalizar e canalizar adequadamente o processo de pronunciamentose tomadas de decisões, sabendo colocar e expressar suas atividades.e) Ser positivo em seus pronunciamentos e tomadas de decisões, sabendocolocar e expressar suas atividades.

CÓDIGO DE ÉTICA

DEVERES

f) Procurar informar-se de todos osassuntos a respeito de sua profissão e dosavanços tecnológicos, que poderão facilitaro desempenho de suas atividades.g) Lutar pelo progresso da profissão.h) Combater o exercício ilegal da profissão.i) Colaborar com as instituições queministram cursos específicos, oferecendo-lhes subsídios e orientações.

NECESSIDADES DO MERCADO

Com tantas transformações acontecendodiariamente, o mercado de trabalho vemprocurando perfis diferenciados para osfuncionários qualificados.

Duas são as características básicasexigidas atualmente: Dinamismo eAtualização


DINAMISMO

Dinamismo á algo essencial em umfuncionário moderno. Saber agir na horacerta, agir sem perder tempo, tomando asdecisões necessárias referentes às suasnecessidades e resolvendo com rapidez eeficácia os problemas que surgemdiariamente.


ATUALIZAÇÃO

Uma das principais exigências domercado é a atualização constante doprofissional. Um bom funcionário deveter conhecimento das novidadestecnológicas que poderão auxiliá-lo naexecução de suas atividades e estarconstantemente se aperfeiçoandoatravés de cursos, especializações,visando o aprimoramento profissional.

PERFIL DO PROFISSIONAL

As atividades exercidas pelo profissionalde secretariado estão diretamenterelacionadas ao seu perfil profissional.Por isso, estudaremos algumascaracterísticas básicas exigidas à qualquerprofissional que trabalhe em escritórios.

São elas: Discrição, pontualidade,responsabilidade, rigor, participação,colaboração, desafios e posturaadequada.


DISCRIÇÃO

Geralmente, funcionários se deparam com assuntos sigilosos referentes aoseu chefe. Mantenha-se sempre discreto, seja com assuntos profissionais oupessoais. Isso irá manter a sua postura profissional e evitará problemasposteriores.

PONTUALIDADE

A pontualidade, há muito tempo, deixou de ser uma qualidade para se tornarindispensável.Nunca deixe a empresa sem aviso de uma futura falta, ou mesmo de umpequeno atraso, pois este instante pode significar muito à empresa.


RESPONSABILIDADE

Responsabilidade é ser consciente desuas tarefas. Não deixe pendente algoque pertence a sua função. Para tanto,é importante saber o que fazer(conhecendo todas as tarefas a seremrealizadas), quando fazer (ter condiçõesreais para realizar as tarefasnecessárias), como fazer (organizandoas tarefas a serem realizadas.


RIGOR

- Estabelecer a qualidade necessária para executar com excelência o seutrabalho.- Revisar tudo o que fizer.- Confirmar o encaminhamento e a resolução de suas solicitações.- Manter-se atento a todo o processo de realização do seu trabalho.- Não esquecer que a todo o momento estará sendo avaliado pelodesempenho dos serviços prestados e pela postura profissional.


Colaboração

Coletividade entre os funcionários é de suma importância para a empresa.Pôr em prática atitudes que visem alcançar benefícios para todos o grupo detrabalho, e não apenas benefícios pessoais.Trabalho em equipe é um fator importantíssimo para o bom funcionamentode uma empresa e os gestores estão sempre monitorando isso. Tenha emmente que a empresa é um grupo e vista a camisa.


DESAFIOS

- Nunca deixe de criar por medo denovidades, do diferente.- O segredo para o sucesso é a buscacontinua de novas formas de realizaçãodo trabalho, com muito maisdinamismo e competência.- O bom funcionário nunca deixa deaprender, está sempre em busca denovos aprendizados. Atualmente, odomínio do computador é de extremanecessidade em quase todas asprofissões.


O QUE NÃO FAZER

Não ficar conversando sobre assuntos pessoais no telefone. Não utilizar as mídias sociais em horário de trabalho, sobretudo, o whatsapp. Não comer no ambiente de trabalho. Não cantar, assobiar, ler revistas ou jornais durante o expediente. Não ser indelicado no atendimento ao público. Seus problemas pessoais nãodevem entrar no ambiente de trabalho. Não estimule fofocas e nem dê espaço para que colegas o façam. Não fazer transações comerciais particulares sem a permissão do seu chefe. Ser indiscreto, impertinente ou insolente.

Exercício

Elabore uma redação à respeito do seguinte tema:

Quais devem ser as habilidades de um profissional para estar de acordo com asexigências do mercado e tornar-se um excelente profissional de SecretariadoExecutivo?

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