assÉdio moral perversidade no trabalho palestrantes psicológa, profª ruimarisa monteiro pena...

ASSÉDIO MORAL“Perversidade no

Trabalho”

PALESTRANTESPALESTRANTES

Psicológa, Profª Ruimarisa Monteiro Pena Psicológa, Profª Ruimarisa Monteiro Pena MartinsMartins

Drª. Joana D’arc dos Santos AlfaiaDrª. Joana D’arc dos Santos Alfaia

Algumas destas Situações de Algumas destas Situações de Trabalho são Familiares para Você?Trabalho são Familiares para Você?

• CHEFES PERVERSOS;CHEFES PERVERSOS;• GERENTES ARROGANTES;GERENTES ARROGANTES;• CLIMA DE TERROR;CLIMA DE TERROR;• PERSERGUIÇÕES;PERSERGUIÇÕES;• PRAZOS IMPOSSÍVEIS DE CUMPRIR;PRAZOS IMPOSSÍVEIS DE CUMPRIR;• FALTA DE RECONHECIMENTO;FALTA DE RECONHECIMENTO;• REBAIXAMENTO HIERÁRQUICO;REBAIXAMENTO HIERÁRQUICO;• COLEGAS INDIVIDUALISTAS;COLEGAS INDIVIDUALISTAS;• DESPREZO;DESPREZO;• SONEGAÇÃO DE INFORMAÇÕES;SONEGAÇÃO DE INFORMAÇÕES;• PROVOCAÇÃO;PROVOCAÇÃO;• BOATOS PESSOAIS.BOATOS PESSOAIS.

O QUE É ASSÉDIO MORALO QUE É ASSÉDIO MORAL

É o mesmo que É o mesmo que violência moral. É uma violência moral. É uma perseguição moral que perseguição moral que se estabelece numa se estabelece numa dinâmica entre um chefe dinâmica entre um chefe e seu funcionário, e seu funcionário, através de vários atos através de vários atos como: humilhar como: humilhar repetidamente, repetidamente, inferiorizar, desprezar, inferiorizar, desprezar, ironizar, dentre outros.ironizar, dentre outros.

““Assédio moral no trabalho é toda a conduta Assédio moral no trabalho é toda a conduta abusiva manifestada por comportamento, abusiva manifestada por comportamento, palavras, atos, gestos, escritos que possam palavras, atos, gestos, escritos que possam trazer dano à personalidade, à dignidade ou à trazer dano à personalidade, à dignidade ou à integridade física ou psíquica de uma pessoa, integridade física ou psíquica de uma pessoa, por em perigo seu emprego, ou degradar o por em perigo seu emprego, ou degradar o ambiente de trabalho” ambiente de trabalho”

O QUE É ASSÉDIO MORALO QUE É ASSÉDIO MORAL

COMO SE MANIFESTACOMO SE MANIFESTA

1) Isolar o empregado, impedindo-o de cumprir tarefas 1) Isolar o empregado, impedindo-o de cumprir tarefas que os outros cumprem normalmente.que os outros cumprem normalmente.

2) Tratar o empregado com rigidez excessiva.2) Tratar o empregado com rigidez excessiva.

3) Dirigir-se ao empregado de modo desrespeitoso e 3) Dirigir-se ao empregado de modo desrespeitoso e provocador.provocador.

4) Bloquear o andamento do trabalho alheio.4) Bloquear o andamento do trabalho alheio.

5) Discriminar o empregado impondo-lhe tarefas 5) Discriminar o empregado impondo-lhe tarefas humilhantes.humilhantes.

6) Palavras, gestos e atitudes insinuantes.6) Palavras, gestos e atitudes insinuantes.

7) Dar instruções confusas e imprecisas.7) Dar instruções confusas e imprecisas.

8) Ridicularização do empregado diante dos outros, com 8) Ridicularização do empregado diante dos outros, com finalidade de humilhar.finalidade de humilhar.

9) Fazer críticas em público.9) Fazer críticas em público.


10)10) Pedir trabalhos urgentes, desnecessários.Pedir trabalhos urgentes, desnecessários.

11) Mudança inesperada do turno de trabalho, com o 11) Mudança inesperada do turno de trabalho, com o propósito de causar danos.propósito de causar danos.

12) Não dar trabalho ao empregado, obrigando-o a 12) Não dar trabalho ao empregado, obrigando-o a permanecer, durante todo o expediente, sem nada permanecer, durante todo o expediente, sem nada fazer.fazer.


13) Colocação do empregado em ambiente isolado, sem 13) Colocação do empregado em ambiente isolado, sem comunicação com os companheiros de trabalho, comunicação com os companheiros de trabalho, objetivando causar-lhe humilhação.objetivando causar-lhe humilhação.

14) Convites diretos ao superior hierárquico para festas, 14) Convites diretos ao superior hierárquico para festas, estadas em determinados locais, ameçando-o de estadas em determinados locais, ameçando-o de mal maior se não assentir.mal maior se não assentir.

15) Não cumprimentá-lo e não lhe dirigir a palavra.15) Não cumprimentá-lo e não lhe dirigir a palavra.

16) Transferí-lo de setor, para isolá-lo.16) Transferí-lo de setor, para isolá-lo.


PERFIL DO ASSEDIADORPERFIL DO ASSEDIADOR

DINÂMICA PSICOLÓGICA: Perversidade Narcísica

Precisam dos outros apenas como objetos a serem usados se úteis e obstruidor;

Manipulam para obter vantagens; Só se sentem melhor se o outro está pior, acertando somente se o

outro está errando; São confiantes quando os outros são um fracasso, engrandecendo

com o rebaixamento dos outros; São pessoas, geralmente com um alto valor de si, com necessidade

de serem admiradas; Exploram os outros nas suas relações; Possuem muita inveja e pensam que tudo lhe é devido; Sentem prazer com o sofrimento do outro e não se sentem culpados.


DISTORÇÃO EM RELAÇÃO AO PODER:

Limites e autoridades na infância: alta dose de auto-confiança e uma descrença total no mundo que os cerca;

O assediador no mercado de trabalho nunca tinha experimentado o PODER e seu uso pode inebriá-lo;

Tenha se deparado com exemplos de chefia que torturavam seus subordinados e assimilaram a forma de “chefia”.


OUTROS MOTIVOS E OBJETIVOS ESPECÍFICOS:OUTROS MOTIVOS E OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Insegurança frente aos subordinados;Insegurança frente aos subordinados; Competitividade desenfreada;Competitividade desenfreada; Individualismo exacerbado;Individualismo exacerbado; Medo de perder o posto que ocupa;Medo de perder o posto que ocupa; Ilegalidade: receio em ver falhas descobertas;Ilegalidade: receio em ver falhas descobertas; Resistência ao novo, etc...Resistência ao novo, etc...

PERFIL DO ASSEDIADOPERFIL DO ASSEDIADO

• DINÂMICA PSICOLÓGICA:DINÂMICA PSICOLÓGICA: ““ Segundo a Psicanálise, pois que alternam o período Segundo a Psicanálise, pois que alternam o período

de carinho com outros de indiferença criam insegurança nos de carinho com outros de indiferença criam insegurança nos filhos, que ficam sem saber quando podem contar ou não com filhos, que ficam sem saber quando podem contar ou não com eles. Ao se tornarem subordinados sua marca registrada será eles. Ao se tornarem subordinados sua marca registrada será a de submissão”.a de submissão”. (Fontana, Rocha, 2001, p.33) (Fontana, Rocha, 2001, p.33)

Ao se defender do assédio, portanto vemos:Ao se defender do assédio, portanto vemos:Pessoas com baixa auto-estima;Pessoas com baixa auto-estima;Com necessidade exacerbada de reconhecimento;Com necessidade exacerbada de reconhecimento;Pessoas que se dedicam muito ao trabalho;Pessoas que se dedicam muito ao trabalho;Pessoas mais sensíveis;Pessoas mais sensíveis;

PERFIL DO ASSEDIADOPERFIL DO ASSEDIADO

Servidores que adoecem com facilidade;Servidores que adoecem com facilidade;Pessoas excessivamente competentes ou que ocupam Pessoas excessivamente competentes ou que ocupam

espaço demais (independentes ou com personalidade espaço demais (independentes ou com personalidade marcanteS);marcanteS);

Os que resistem à padronização (extremamente Os que resistem à padronização (extremamente honestos, éticos ou dinâmicos);honestos, éticos ou dinâmicos);

Os que fizeram alianças erradas ou não têm rede de Os que fizeram alianças erradas ou não têm rede de comunicação adequada;comunicação adequada;

Pessoas menos produtivas;Pessoas menos produtivas;Pessoas temporariamente fragilizadas (problemas Pessoas temporariamente fragilizadas (problemas

pessoais);pessoais);Pessoas protegidas por lei (grávidas, idoso, etc..)Pessoas protegidas por lei (grávidas, idoso, etc..)

CONSEQUÊNCIAS DO ASSÉDIO MORALCONSEQUÊNCIAS DO ASSÉDIO MORAL

Embora o assédio moral Embora o assédio moral seja, basicamente, forma seja, basicamente, forma continuada de pressão continuada de pressão psicológica, é certo que psicológica, é certo que gera efeitos: gera efeitos:

1) Físicos;1) Físicos; 2) Psicológicos;2) Psicológicos; 3) Sociais;3) Sociais; 4) Familiares;4) Familiares; 5) dos serviços.5) dos serviços.


1) Físicos: Aumento de peso ou emagrecimento exagerado; Distúrbios digestivos; Hipertensão arterial; Tremores; Palpitações; Diminuição de libido; Agravamento de doenças pré-existentes; Dores de cabeça; Estresse; Surgimento de diabete; Tentativa de suicídio; Doenças do trabalho.


2) Psicológicos2) Psicológicos::

Dificuldades emocionaisDificuldades emocionais: irritação constante, falta de : irritação constante, falta de confiança em si, cansaço exageraldo, diminuição de confiança em si, cansaço exageraldo, diminuição de capacidade para enfrentar estresse. Pensamentos capacidade para enfrentar estresse. Pensamentos repetitivos.repetitivos.

Alterações do sono: Alterações do sono: dificuldades para dormir, pesadelos, dificuldades para dormir, pesadelos, interrupções freqüentes do sono, insôniainterrupções freqüentes do sono, insônia . .

Alteração da capacidade de concentrar-se e memorizar Alteração da capacidade de concentrar-se e memorizar (amnésia psicógene, diminuição da capacidade de recordar (amnésia psicógene, diminuição da capacidade de recordar os acontecimentos).os acontecimentos).

Anulação de atividade ou situações que possam recordar a Anulação de atividade ou situações que possam recordar a tortura psicológica.tortura psicológica.

Interesse claramente diminuído em manter atividades Interesse claramente diminuído em manter atividades consideradas importantes anteriormente.consideradas importantes anteriormente.


3) Efeitos Sociais:3) Efeitos Sociais:

Diminuição a capacidade de fazer novas amizades.Diminuição a capacidade de fazer novas amizades. Morte social.retraimento no relacionamento com os Morte social.retraimento no relacionamento com os

amigos, parentes e companheiros de serviço.amigos, parentes e companheiros de serviço. Redução de capacidade de se relacionar com outras Redução de capacidade de se relacionar com outras

pessoas. pessoas.


4) Efeitos Familiares:4) Efeitos Familiares:

Degradação no relacionamento com a esposa e filhos;Degradação no relacionamento com a esposa e filhos; Atitudes extremamente severa para com os filhos, o que antes não Atitudes extremamente severa para com os filhos, o que antes não

ocorria;ocorria; Maus tratos à mulher e aos filhos;Maus tratos à mulher e aos filhos; Indiferença quanto às responsabilidades familiares.Indiferença quanto às responsabilidades familiares.

4) Efeitos no Trabalho:4) Efeitos no Trabalho: Redução da capacidade de concentração;Redução da capacidade de concentração; Redução da produtividade;Redução da produtividade; Dificuldades de relacionamento com os companheiros de serviço;Dificuldades de relacionamento com os companheiros de serviço;

CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES QUE FAVORECEM O ASSÉDIO MORALQUE FAVORECEM O ASSÉDIO MORAL

NAQUELAS EM QUE HÁ ELEVADO NÍVEL DE ESTRESSE DEVIDO:NAQUELAS EM QUE HÁ ELEVADO NÍVEL DE ESTRESSE DEVIDO:

Pressão nos grupos de trabalho;Pressão nos grupos de trabalho; Desorganização nas ações;Desorganização nas ações; Inadequada definição de papéis;Inadequada definição de papéis; Mau clima organizacional;Mau clima organizacional; Práticas de gestão pouco claras;Práticas de gestão pouco claras; Inexistência de regras internas para comportamentos e métodos;Inexistência de regras internas para comportamentos e métodos; Poder centralizado nas chefias;Poder centralizado nas chefias; Comunicação inadequada;Comunicação inadequada; Gestão no terrorismo;Gestão no terrorismo; Em suma: “Em suma: “EMPRESA PERVERSAEMPRESA PERVERSA””

O QUE FAZER PARA EVITAR O ASSÉDIO O QUE FAZER PARA EVITAR O ASSÉDIO MORAL NAS ORGAIZAÇÕES:MORAL NAS ORGAIZAÇÕES:

Desenvolver a competência inter-pessoal nos servidores; Desenvolver a competência inter-pessoal nos servidores; Reintroduzir o diálogo e comunicação verdadeira na empresa, Reintroduzir o diálogo e comunicação verdadeira na empresa,

falar sem temer conflitos;falar sem temer conflitos; Criar códigos de ética na empresa, adotar código de Criar códigos de ética na empresa, adotar código de

comportamento, que deixem clara a postura e a moral da comportamento, que deixem clara a postura e a moral da empresa sobre tais condutas;empresa sobre tais condutas;

Instaurar na organização medidas para a prevenção do estresse Instaurar na organização medidas para a prevenção do estresse dando boas condições no ambiente de trabalho;dando boas condições no ambiente de trabalho;

Avaliação de desempenho 360º;Avaliação de desempenho 360º; Reforçar que o perfil valorizado do gestor seja: pensamento Reforçar que o perfil valorizado do gestor seja: pensamento

estratégico, criatividade, inovação, gestão de projetos e de estratégico, criatividade, inovação, gestão de projetos e de mudanças, liderança, trabalho em equipe e gestão de pessoas. mudanças, liderança, trabalho em equipe e gestão de pessoas.

assÉdio moral perversidade no trabalho palestrantes psicológa, profª ruimarisa monteiro pena...

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