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SEJA BEM VINDO
As 7 lições da Disney para encantar clientes
#1
INSTITUTO CALIFÓRNIA
Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente o
compara
O consumidor está cada vez mais informado, exigindo um preço justo e benefícios que atendam suas expectativas, cabe as empresas oferecerem um produto/serviço de qualidade e que consiga
não simplesmente satisfazer, mas encantar.
#2Fantástica atenção aos detalhes
Saber que cada detalhe foi planejado minuciosamente para entregar algo há mais ao
cliente é algo que gera valor e fideliza.
INSTITUTO CALIFÓRNIA
#3
Todos mostram entusiasmo
Vender algo não é fácil, por isso a alegria neste processo satisfaz o cliente e o
deixa mais próximo.
INSTITUTO CALIFÓRNIA
#4
INSTITUTO CALIFÓRNIA
Tudo mostra entusiasmo
Trazer um ambiente vibrante, que transborde alegria e deixe evidente o prazer em curtir aquele momento traz
excelentes resultados.
#5
INSTITUTO CALIFÓRNIA
Sempre disposto a escutar.
Escutar sempre quem estiver disposto a falar, seja críticas ou sugestões. A maior fonte para
inovar é saber o que o mercado pensa.
#6
INSTITUTO CALIFÓRNIA
Recompensa, reconhecimento e comemoração
Recompense e reconheça bons resultados, seja da equipe como dos clientes, cultive estes momentos e comemore, pois tudo pode mostrar entusiasmo!
#7
INSTITUTO CALIFÓRNIA
Todas as pessoas são importantes
Qualquer pessoa que entra em contato é uma possibilidade de criar valor, por isso é essencial
reconhecer essa importância.
“Se podemos sonhar, também podemos tornar nossos sonhos realidade”
Walt Disney
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