As principais variáveis de uma produção e os tipos de processos

produtivos

Dimensões da Produção

Efeito Variedade-Volume

VolumeBaixo Alto

Var

ied

ade

Bai

xaA

lta

A

B

C

Processos em Lote ou Bateladas

Tipos de Processos em Manufatura

VolumeBaixo Alto

Var

ied

ade

Bai

xaA

lta

Processo de Projeto

Processo de Jobbing

Processos em Massa

Processos Contínuos

Processo de Projeto e Jobbing Alta Variedade

Baixo Volume

Produtos customizados

Atividades indefinidas e mutantes

Projeto partilha muito pouco recursos

Jobbing partilha recursos entre frentes de trabalho.

Processo em Lotes ou Bateladas Média Variedade;

Médio Volume;

Produção repetitiva dentro de cada lote, mas diferente entre os lotes;

Atividades bem definida dentro dos lotes;

Flexibilidade média

Processo em Massa e Contínuos Baixa variedade;

Alto Volume;

Produção repetitiva;

Atividades bem definida;

Flexibilidade baixa;

Contínuo não há paradas desde o início ao fim do processo

Tipos de Processos em Serviços

VolumeBaixo Alto

Var

ied

ade

Bai

xaA

lta

Serviços Profissionais

Serviços de Massa

Lojas de Serviços

Serviços Profissionais

Baixo volume Alta Variedade

Alta Personalização Tempo de contato maior Grande autonomia para as pessoas de contato Ênfase no processo e não no produto

Lojas de Serviços

Médio volume Média Variedade

Alguma Personalização Tempo de contato variável Pessoas de contato comportam-se de forma

relativamente padronizada, prevendo pouca autonomia Ênfase no processo e no produto

Serviços de Massa Alto volume Baixa Variedade

Pouquíssima Personalização Tempo de contato baixo Pessoas de contato comportam-se de forma

relativamente padronizada. Ênfase no produto