A INFLUÊNCIA DAS REDES SOCIAIS NA LIBERDADE DE EXPRESSÃO EM

FACE DA CIDADANIA E DIGNIDADE DA PESSOA HUMANA

Mário Ferreira Neto, netoferreiramario@hotmail.com1

Mestrando: Rede Internacional de Ensino Livre

Yasmim Correia Ribeiro Ferreira, yasmim.valentim@hotmail.com2

Direito: Faculdade de Palmas - FAPAL

Resumo

As redes sociais se transformaram no maior veículo de comunicação entre as

pessoas, desde o princípio do século XXI, inclusive depois da expansão do aparelho

celular. Hoje, não existe praticamente ninguém que vive isolado, sem comunicar-se com

seus parentes, amigos e terceiros, isto é, as pessoas se socializam cada vez mais.

As pessoas têm recorrido ao alcance das redes sociais, procurando entretenimento,

através do Messenger (Hotmail), Orkut, Facebook, Twitter e congêneres para se

comunicar, até mesmo para reclamar direitos, sobretudo, do consumidor.

Por um lado as pessoas se fortalecem com esta ferramenta, inclusive na qualidade

de clientes, mas por outro, as empresas não podem se deixar enfraquecer devido aos

avanços das comunicações pelas redes sociais, precisam se adaptar a estes novos

tempos.

As redes sociais são de suma importância e de grande relevância para mundo

corporativo, não só do ponto de vista do serviço de atendimento ao cliente-consumidor,

mas em função da estratégia de marketing, por que as redes sociais, hoje, fazem parte

dessa estratégia de marketing. Tanto a pessoa física quanto jurídica precisa ter um bom

relacionamento com as outras pessoas para que sua campanha de marketing seja bem

sucedida. O Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC das empresas, nas redes socais, é

um exemplo principal para o convencional.

Os assuntos tem ganhado hipervisibilidade nas redes sociais, devido à

supervalorização, por outro lado, há uma ótica um pouco desviada da coisa. Porém, uma

1 Licenciado em Matemática pela Fundação Universidade do Tocantins – UNITINS: Data de Colação de Grau: 5.2.1999;

Especialista em Matemática e Estatística pela Universidade Federal de Lavras - Minas Gerais – UFLA: Data da Conclusão:

5.7.2002; Especialista em Orientação Educacional pela Universidade Salgado de Oliveira - Rio de Janeiro – UNIVERSO: Data da

Conclusão: 23.3.2002; Pós-graduado em Gestão Judiciária pela Faculdade Educacional da Lapa - FAEL em convênio com a Escola

Superior da Magistratura Tocantinense – ESMAT: Data da conclusão: 11.12.2012; Pós-graduando de MBA em Perícia Judicial e

Auditoria pela Pontifícia Católica de Goiás – PUC/GO em convênio com Instituto de Organização de Eventos, Ensino e Consultora

S/A LTDA – IPECON; Mestrando em Matemática Financeira pela Rede Internacional de Ensino Livre de Minas Gerais;

Experiência na Docência do Ensino Superior de Cálculo Diferencial e Integral, Equações Diferenciais, Álgebra Linear, Física Geral,

Matemática Financeira, Estatística e Métodos Quantitativos nos Cursos de Matemática, Engenharia de Ambiental e de Alimentos,

Administração e Ciências Contábeis, por mais de 13 anos; Experiência na Docência do Ensino Médio de Matemática e Física, por

mais de 19 anos.

2 Graduanda do Curso de Direito da Faculdade de Palmas – FAPAL – 2º Período.

coisa superinteressante acontecendo em velocidade incontrolável que, é a organização

em rede, as pessoas estão se comunicando, sem qualquer intermediador.

A internet é o veículo pelo qual trafega número quase que incontável de

informações, através dos canais das redes sociais, locais em que milhões de pessoas, ao

mesmo tempo, expressam suas opiniões e pensamentos.

A internet garante a pluralidade de disseminação de conteúdo, desde que surgiu,

não existem mais detentores de informação. A geração que cresce com estas mídias,

compartilham conversas - assuntos, fotos, mensagens, através de suas declarações,

protestos, reclamações, testemunhos, entre outras, o que torna o cerceamento a

informação obsoleta.

A respeito à liberdade de expressão e manifestação de opiniões e pensamentos,

cada pessoa-usuário deve ser responsável pelas suas expressões e manifestações e

devem se colocar dispostas a responder pelas consequências que uma ação ou ato possa

trazer, ao exercer esse direito.

Hoje, através das redes sociais, dessa organização em rede, as pessoas estão

pautando as mídias tradicionais. Exemplo disso é o caso da jovem Luiza, que estava na

Canadá e virou notícia no jornal impresso e televisivo. Mas, além disso, há muita

discussão séria acontecendo em redes sociais a respeito da liberdade de expressão e

pensamento. A importância é que as pessoas estão trocando informações sem mediação,

relativamente estão aprendendo com este veículo eletrônico e virtual.

Palavras-chave

Cidadania. Comunicação. Democracia. Dignidade da pessoa humana.

Entretenimento. Liberdade de expressão e pensamento. Redes sociais.

Abstract

Social networks have become the main vehicle for communication between

people from the beginning of the century, even after the expansion of the mobile

device. Today, there is hardly anyone who lives alone, without communicating with

your relatives, friends and others, ie, people socialize more and more.

People have used the reach of social networks, seeking entertainment through

the Messenger (Hotmail), Orkut, Facebook, Twitter and the like to communicate,

even when claiming benefits, especially the consumer.

On the one hand people are strengthened with this tool, even as customers, but

on the other, companies can not be allowed to weaken due to advances in

communications through social networks, need to adapt to these new times.

Social networks are of paramount importance and of great relevance to the

corporate world, not only from the standpoint of customer service to consumer, but

depending on the marketing strategy, why social networks today are part of that

strategy marketing. Both physical and legal person must have a good relationship

with other people so that your marketing campaign is successful. The Customer

Service - SAC businesses in social networks, is a prime example for the conventional.

The subject has gained hipervisibilidade social networks due to overvaluation,

on the other hand, there is a slightly skewed perspective of the thing. However, one

thing happening in Superinteressante uncontrollable speed that is the network

organization, people are communicating, without any intermediary.

The internet is the vehicle through which travels almost uncountable number of

information through the channels of social networking sites in which millions of

people at the same time, express their opinions and thoughts.

The internet provides a plurality of dissemination of content, since it appeared,

no longer in possession of information. The generation that grows up with these

media, sharing conversations - topics, photos, messages, through their declarations,

protests, complaints, testimonies, among others, which makes the restriction obsolete

information.

With regard to freedom of speech and expression of thoughts and opinions,

each person-user should be responsible for their expressions and manifestations and

must be willing to put the answer for the consequences that an action or act can

bring, to exercise that right.

Today, through social networks, this network organization, people are basing

traditional media. One example is the case of the young Luiza, who was in Canada

and made headlines in the newspaper and television. But beyond that, there is much

serious discussion happening on social networks about freedom of expression and

thought. The importance is that people are exchanging information without

mediation, are learning to respect this vehicle electronic and virtual.

Keywords

Citizenship. Communication. Democracy. Human dignity. Entertainment.

Freedom of expression and thought. Social networks.

Introdução

O ser humano é um ser social por sua própria natureza. Assim, sente-se a

necessidade de permutar informações e experiências. Isso é uma ação ou um ato que

pode ser considerado cotidiano, bem como para potencializar essa necessidade natural

do ser humano. É sabido que o povo brasileiro é considerado um dos povos mais

sociáveis do mundo, por isso procura diuturnamente relacionamento e entretenimento

nos canais de redes sociais.

Com a disseminada evolução tecnológica, a comunicação deixou de ser um meio

de mera informação e entretenimento, mas de formação cultural e acadêmica, em

virtude da quantidade e qualidade de cursos à distância, através da internet.

As redes sociais exercem grande influência na vida das pessoas, pois se trata de

um espaço em que é possível compartilhar conversas, fotos, mensagens, opiniões e

pensamentos, além de outras coisas.

Por outro lado, tem-se levantado uma polêmica questão sobre o possível controle

dos meios de comunicação virtual, pois movimentos de revoltas no mundo Árabe,

distúrbios sociais na Grã-Bretanha, movimentos no Brasil, Espanha, Grécia foram

provocados inicialmente por meios virtuais, através das redes sociais.

Alguns especialistas discutiram o assunto em conferências direcionadas para este

tema e afirmaram que quaisquer medidas visando o controle de meios de comunicação

equivalem a ações ditatoriais por ofender a cidadania, democracia, direitos humanos e

fundamentais, neste aspecto, concordamos, porém não se pode esquecer que o direito de

liberdade de expressão e manifestação de opinião e pensamento tem suas limitações,

não é absoluto, tendo em vista a garantia do direito de resposta proporcional ao agravo e

de indenização por dano moral à personalidade, imagem e honra.

O avanço destas ferramentas de comunicações e o crescimento volumoso de

canais de redes sociais na internet tem revolucionado o entretenimento entre as pessoas,

também tem gerado sérias consequências de ordem econômica, ética, jurídica, moral,

política e social.

A utilização indisciplinada e indiscriminada destas ferramentas tecnológicas

virtuais tem provocado inúmeros abusos e ofensas. Diariamente são noticiados casos de

agressões morais; divulgações de informações sigilosas; fraudes cibernéticas; violações

à privacidade, à honra, à imagem e ao nome de pessoas, praticadas através dos canais

das redes sociais.

Esses fatos demonstram a relevância da influência das redes sociais nas relações

modernas entre as pessoas, a dimensão imprevisível que estas ferramentas tecnológicas

vêm causando e as vulnerabilidades que estamos sujeitos.

Anteriormente ao surgimento e multiplicidade virtual, uma ofensa moral praticada

na presença de uma pessoa ou de um grupo de pessoas gerava inegável prejuízo para

outrem, mas com consequências limitadas em função da pouca extensão da

popularização dessa ofensa. Atualmente, ofensa dessa espécie, se veiculada em um

canal de rede social, pode atingir funestas proporções, além de ser vista por todo

mundo.

O fato que tem despertado a atenção é a utilização dos canais das redes sociais que

existem para a disseminação de informações e impressões, muitas vezes, inverídicas e

com graves ofensas. A prática de tais ações demonstra que esses casos têm se

propagado intensamente, faltando uma solução jurídica adequada a este tipo de

problema, motivando a insegurança jurídica.

Com a criminalização de algumas ações eletrônicas virtuais, cremos que se

amenizará essa insegurança jurídica, mas jamais será a solução do problema de dano ou

fraude cibernética, porque sempre ocorrerá de alguma forma ou maneira, uma ou outra

conduta danosa e fraudulenta, através dos canais das redes sociais. No Brasil, dois

projetos de lei sobre crimes cibernéticos conhecidos como Lei de Azeredo e Lei

“Carolina Dieckmann”, aprovados pela Câmara dos Deputados, mas ainda não

referendadas pelo Senado federal e sancionadas pela Presidência da República.

A princípio, estas ações podem ser compreendidas como mero exercício do direito

à liberdade de expressão e manifestação de opinião e pensamento em um ambiente

democrático e público - internet, suas consequências devem ser analisadas com cautelas

e cuidados, uma vez que, significativa e potencialmente geram danos irreversíveis ao

direito de reputação, personalidade, nome, imagem e honra da pessoa.

O ponto crucial a respeito da liberdade de expressão e manifestação de opinião e

pensamento por meio dos canais das redes sociais existentes em face do direito à

reputação, à personalidade, ao nome, à imagem e à honra das pessoas consiste em

estabelecer os limites dessa liberdade, da punibilidade, sobretudo da reparação

pecuniária.

Em outra senda, o avanço dos canais das redes sociais é completamente

indispensável ao cotidiano das pessoas, independentemente do porte da cidade ou

instituição, se grande ou pequena.

De igual maneira, o telefone celular causou enorme surpresa, há mais de 39 anos,

quando foi realizada a primeira ligação pública, utilizando-se um aparelho móvel, salvo

engano, a partir de 3 de abril de 1973.

Um dos primeiros aparelhos de celular utilizado pesava em média 1 kg, tinha 25

cm de comprimento por 7 cm de largura, contendo uma bateria que se esgotava, depois

de cerca de 20 min. Se comparado aos sofisticados aparelhos de hoje, seria um absurdo.

A inovação e expansão, a partir de 1973 significou um relevante avanço

tecnológico em relação aos telefones portáteis que eram utilizados nos automóveis, a

partir dos anos de 1940.

A explosão expansiva da demanda de consumo gerou uma grande disputa entre as

empresas de telefonia que, passaram a investir vultosamente em busca de avanços

tecnológicos que possibilitassem o aumento da qualidade e da quantidade de produtos e

serviços, primando pela redução do custo.

A internet como o aparelho de celular tem avançado vertiginosamente.

O aparelho de telefone celular como resultado deste processo passou a ser algo

mais acessível, independentemente da classe social ou da região geográfica das pessoas,

concomitantemente incorporou funções que extrapolaram a simples transmissão de

dados e voz.

A partir dos anos de 1990, o que anteriormente era resistente, pesado e cinza-

escuro tornou-se um aparelho moderno e requintado, leve e atraente, com imensa

variedade de cores e modelos, adequando-se à exigência do consumidor.

O antigo aparelho de celular, nominado de “tijolo”, cedeu espaço a um novo tipo

de aparelho que, sem dúvida, extrapola o conceito de telefone que, mais se assemelha a

um pequeno computador portátil de bolso.

Para temos uma ideia destes avanços tecnológicos, atualmente, é oferecida

produtos da mais alta tecnologia de precisão e também serviços com funções de enviar,

de simples às mais variadas, mensagens escritas com imagens à recepção de filmes,

programas e vídeos, transferidos por aparelhos de celulares ou câmeras digitais,

teleconferências, acesso à internet, noticiários, troca de arquivos de computador e a

incorporação de sistemas de telelocalização com utilização de receptores Global

Positioning System - GPS (Sistema de Posicionamento Global), que permitem a

definição da localização geográfica da pessoa através de uma rede de satélite, com uma

margem de erro de menos de um metro.

Hoje, percebemos que, qualquer pessoa que seja não consegue viver sem o

telefone celular ou sem acessar algum dos canais de redes sociais.

Tema

O exercício do direito à liberdade de expressão e manifestação da opinião e

pensamento nas redes sociais devem respeitar os direitos de reputação, personalidade,

nome, imagem e honra das pessoas, quer física, quer jurídica.

A pessoa ao expressar suas ideias, opiniões e pensamentos deve lembrar sempre

de manter-se com conduta ética e moral, respeitando-se outrem, independentemente da

sua aspiração e interesse econômico, filosófico, político, religioso e sociológico ou

qualquer outra natureza de assunto, isso é o pilar de suporte da democracia.

No Brasil, a liberdade de expressão e manifestação de opinião e pensamento é um

direito assegurado e garantido pela Constituição Federal de 1988, inserto no título dos

Direitos e Garantias Fundamentais atinentes ao capítulo dos Direitos e Deveres

Individuais e Coletivos (art. 5º).

Justificativa

A mídia social é uma importante maneira de levar as pessoas a se expressarem,

seja por meio de um status Messenger, Facebook, Twitter, compartilhando conversas,

fotos, mensagens, entre outras.

Todas as mídias são extensões de nossas personalidades e opiniões em um

determinado tempo, mas ajudam a apresentar os nossos interesses e opiniões, bem como

mostram quem são as pessoas.

As mídias sociais fornecem uma plataforma para que as pessoas possam ser elas

mesmas, sem utilizar-se de máscaras e ter mais criatividades consigo mesmo, além de

respeitar a outra pessoa que se coloca do outro lado de uma simples tela.

Ao contrário do que vem acontecendo no mundo real, a etiqueta social e os

costumes nos limitam, por vezes, nas mídias sociais, pois as pessoas sentem que têm um

maior sentimento de liberdade de expressão, opinião e pensamento ao utilizar-se de um

canal de rede social.

É obvio que conteúdo é controlado e pode ser removido, mas com milhões de

pessoas-usuários, ao mesmo tempo, conectadas em canais virtuais como Messenger,

Youtube, Facebook, Twitter, é incontrolável, porque não é tudo que pode ser controlado

ou removido instantaneamente, por isso, nos sentimos mais livres para expressarmos.

Portanto, as redes sociais permitem que possamos mostrar como realmente somos como

pessoa, também deixar transparecer algumas impressões da nossa personalidade e

imagem.

A mídia social tem modificada a forma de nos comunicar, expressar e se

comportar. Mas, como tudo na vida, esta sensação maior de liberdade de expressão e

pensamento dependerá muito de como vamos utilizá-la, por não existir liberdade plena e

ilimitada.

Para as pessoas que têm dificuldades em interagir com outras na vida real, a

internet proporciona uma maneira de se comunicar, inclusive temos uma maior garantia

de segurança física, assim à pessoa não se sente constrangida, receosa ou nervosa. Toda

pessoa tem direito a dizer o que pensa ou sente, mas deve policiar e ponderar suas

expressões, opiniões e pensamentos para evitar-se cometer ofensas gravosas, pois o

direito de liberdade de expressão e pensamento tem limitações, não é absoluto.

A liberdade de expressão e pensamento simboliza uma igualdade de condições

que, muitas vezes, não é vista no mundo real.

Quando uma pessoa está feliz e confortável, pode se expressar de maneira mais

eloquente e possivelmente até mesmo ter um grande público, através da formação de

ciclo de amizade por um ou outro canal das redes sociais.

Por que ficar na frente de centenas de pessoas e falar se é difícil para a pessoa

quando, esta pode se sentar em sua residência, atrás de uma tela e escrever sobre

assuntos e temas? Isto significa que a história ou ponto de vista de uma pessoa retraída

ou tímida pode alcançar uma audiência maior do que se poderia fazê-lo no mundo real.

A mídia social pode ajudar a construir a autoconfiança que muitas pessoas

precisam. Todo mundo merece ter confiança em si mesmo, de suas crenças, opiniões e

pensamentos, porém os canais das redes sociais podem contribuir e ajudar a inspirar e

educar essas pessoas.

Resumindo, temos que lembrar e ter algumas cautelas e cuidados, quando

utilizarmos, qualquer um dos canais de redes sociais:

É um canal público, que pode ser facilmente visto por milhões de outras pessoas,

por isso, é importante proteger seus dados pessoais e profissionais, ter ativados filtros de

privacidade.

Os canais das redes sociais são locais para expressar suas opiniões e pensamentos,

fazer reclamações e votar suas intenções, mas quando uma pessoa estiver falando sobre

certo tema específico, primeiro, pesquise para encontrar coisas boas e saudáveis, antes

de fazer ou emitir uma declaração de algo que não seja verdadeiro.

Respeite as opiniões e pensamentos de outras pessoas-usuários, sobretudo, evite

abrir perfis com informações falsas para não prejudicar outras pessoas, lembre-se que

outra pessoa poderá fazer o mesmo.

Se desejar promover site, faça-o, através de seus próprios esforços, utilizando-se

de táticas criativas, sem adotar técnicas escusas ou levianas para evitar causar danos e

ofensas a outrem.

Em resumo, a mídia social é um veículo de comunicação com volumosas

informações entre as pessoas, por permitir expressar e falar-se uma a outra, aberta e

livremente, com total liberdade de expressão, opinião e pensamento. As questões de

ética e moral sobre liberdade de expressão e pensamento na vida real podem e devem

ser aplicadas ao mundo virtual para evitar contratempos e dissabores.

Problema

Qual a influência das redes sociais no exercício da liberdade de expressão em face da

cidadania e da dignidade da pessoa humana?

Hipóteses

A internet possibilita a qualquer pessoa se manifestar publicamente.

A possibilidade indiscriminada da liberdade de expressão tem trazido uma série

de problemas: opiniões preconceituosas, críticas inoportunas, entre outras.

A internet é hoje uma forma de comunicação excepcional, por ser rápida e eficaz,

mas se deve ter muito cuidado com essa ferramenta, pois a informação nela divulgada

se propaga em uma velocidade incontrolável.

Objetivo Geral

Compreender a influência dos canais de redes sociais no direito de liberdade de

expressão e manifestação de opinião e pensamento, por não se tratar de direito absoluto,

mas limitado, porém toda e qualquer pessoa tem direito de manifestar seu pensamento,

opinião, atividade intelectual, artística, científica e de comunicação, sem censura, como

assegurado pelo artigo 5º da Constituição Federal, mas eventuais abusos e excessos

estão sob proteção e tutela do ordenamento jurídico, porque o direito da personalidade,

inalienável, irrenunciável, intransmissível e irrevogável, essencial para que se concretize

o princípio da dignidade humana.

Objetivos Específicos

Analisar a importância da utilização da internet como meio de disseminação do

direito de liberdade de expressão e pensamento;

Compreender a influência que os canais de redes sociais exercem na liberdade de

expressões e manifestações das opiniões e pensamentos do indivíduo;

Identificar as formas de influência dos canais de redes sociais na vida cotidiana

das pessoas ao exercer seus direitos de liberdade de expressão e pensamento;

Mostrar que, mesmo em Estado Democrático de Direito, ninguém está acima da

lei, assegurando-se a todos a livre expressão e manifestação de pensamento, mas com

controle e limite.

Referencial teórico

A história da internet está ligada as inúmeras pesquisas militares realizadas durante

os anos da Guerra Fria. Naquele período, principalmente em 1960, dois blocos

ideológica e politicamente antagônicos exerciam enorme controle e influência no

mundo. Qualquer mecanismo, inovação e ferramenta nova poderiam contribuir nesta

disputa liderada pela antiga União Soviética (hoje Rússia) e pelos Estados Unidos da

América: as duas superpotências compreendiam a eficácia e a necessidade absoluta dos

meios de comunicação. Portanto, conheciam os riscos de que um ataque às suas bases

militares e a sua infraestrutura de comunicações poderia significar. Um ataque poderia

trazer a público, informações sigilosas, isolar regiões inteiras, espalhar o pânico,

facilitar a difusão de boatos ou mentiras para subjugar a moral de sua população.

A Agência Nacional de Telecomunicações registrou que o Brasil fechou o mês de

setembro de 2012 com 258,86 milhões de linhas ativas de telefonia móvel e

teledensidade de 131,56 acessos por 100 habitantes. Houve 959,86 mil novas

habilitações, o que representa um crescimento de 0,37% na base de assinantes em

relação ao mês anterior, agosto de 2012. No mês de setembro de 2012 havia 210,17

milhões (81,19%) de acessos pré-pagos e 48,69 milhões pós-pagos (18,81%). Os

terminais 3G, chamada de banda larga móvel totalizaram 57,28 milhões de acessos.

A consolidação dos números mensais do serviço móvel está disponível no site:

www.anatel.gov.br. Por meio dos diferentes relatórios, o internauta poderá realizar

pesquisas e cruzamentos, conforme seu interesse. Os relatórios publicados refletem os

dados disponíveis, no dia 17 de outubro de 2012, assim podem sofrer algumas

alterações.

A teledensidade avançou 0,30% (aumento de 131,16 no mês de agosto de 2012

para 131,56 no mês de setembro de 2012). Os terminais 3G totalizaram no mês de

setembro de 2012, 57,28 milhões de acessos.

A operadora de telefonia, VIVO é a que tem maior participação no mercado, com

29,67% dos clientes. A TIM aparece em segundo lugar, com 26,81%. A CLARO em

terceiro, com 24,51%. Em seguida estão às operadoras: OI, com 18,59%; CTBC, com

0,29%; Sercomtel, com 0,03%.

A liberdade de expressão pode ser entendida como, o direito de manifestar

livremente ideias, opiniões e pensamentos.

Porém é indispensável que qualquer cidadão, distinguir essa liberdade,

respeitando-a. Devemos questionar: Será que podemos falar tudo o que bem

entendemos?

A partir do advento e promulgação da Constituição da República Brasileira de 5

de outubro de 1988 - com mais de 24 anos de existência, temos aproximado de uma

liberdade de expressão liberal. Diuturnamente, vemos em meios de comunicações

como: rádio, jornal, televisão e internet que a liberdade de expressão e pensamento tem

aumentada significativa e potencialmente. Palavras e expressões que em outrora épocas

não seriam, de modo nenhum, expressadas nestes veículos de comunicações, hoje são

expressas, manifestas e vistas com facilidade, sem a mínima intervenção ou obstrução.

Neste aspecto, podemos indagar-nos: Será que esse “avanço virtual” continuará? Será

que essa liberdade de expressão será maior ou mais liberal?

Para chegarmos a aumentar esta liberdade de expressão e pensamento, vem

avançando vertiginosamente a nova tecnologia virtual, a qual cresce expansivamente a

cada dia, os canais de redes sociais. Dentro destas redes sociais, a impessoalidade

aparece com muita frequência, inclusive qualquer pessoa pode criar uma “personagem”,

com isso, essa pessoa ganha liberdade, por achar que jamais será reconhecida, assim se

aproveita dessa liberdade liberal para expressar coisas inapropriadas, incoerentes e

inverídicas, tornando-se comuns essas expressões, conduzindo ou condicionando-se

outras pessoas a se manifestarem e terem essa liberdade de expressão e pensamento.

Atualmente tem-se a liberdade para expressar ideias, opiniões e pensamentos.

Todos expressam o que pensam e querem, podendo até mesmo criar afirmações e

informações falsas, por sua vez, essas falsas informações causam nefastas proporções,

em razão da repercussão que se tem em um canal de rede social - informações que se

espalham e podem gerar sérios problemas a determinada pessoa, grupo, raça, entre

outra.

Não é novidade dizermos que, atualmente, se tem muita liberdade na internet,

através de canais das redes sociais, das quais se tem uma liberdade de expressão liberal.

Porém, é preciso utilizar-se dessa liberdade correta e coerentemente, sem comprometer

a integridade moral ou física de outrem, inclusive de si próprio.

Não é repetitivo lembrar que, a liberdade de expressão é um direito fundamental

do cidadão, garantido pela nossa Constituição Federal de 1988, mas não se pode

esquecer-se das limitações dessa liberdade. Perguntamos: Qual o limite desta liberdade

de expressão nas redes sociais? Não podemos, sob nenhuma hipótese, extrapolar nas

expressões, quer na emissão de opiniões ou pensamentos, quer nas reclamações contra

uma pessoa física ou jurídica, ou mesmo agredir verbalmente uma dessas pessoas, senão

poderá vir a responder um processo judicial de indenização, conforme taxativamente

prevê a Constituição Federal de 1988 (V e X, art. 5º) combinado com o Código Civil de

2002 (art. 186):

V - é assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, além da indenização por dano

material, moral ou à imagem.

X - são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação.

Art. 186. Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e

causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito.

Especialista em Direito Eletrônico - Direito Digital, o advogado Rafael Fernandes

Maciel vem estudando o assunto, fazendo algumas alertas sobre esse tema que julga de

extrema importância. Afirma que as pessoas podem dizer o que quiserem nos canais das

redes sociais, como Twitter e Facebook, desde que não atinjam direitos de outrem:

“A liberdade de expressão não pode violar outros direitos também fundamentais e não menos

relevantes, como à imagem e à honra de uma pessoa. Há limite a esse exercício e os tribunais

fazem um juízo de ponderação, para saber se o exercício de um direito se fez de forma exagerada,

ferindo, desproporcionalmente, outro também constitucionalmente garantido”.

O advogado Murilo Maciel, sócio do nominado advogado Rafael Fernandes

Maciel leciona que atualmente, os casos mais comuns são de consumidores reclamando

sobre bens ou serviços adquiridos:

“Esse direito é sagrado. No entanto, a pessoa não pode extrapolar o que seria razoável para tentar

resolver o seu problema. Assim, se ele posta uma reclamação por defeito de um produto, não há

nada que justifique termos de baixo calão ou criar uma verdadeira campanha para denegrir a

imagem da marca e, principalmente, das pessoas que lá trabalham. Extrapolando, responderá por

isso. Assim os tribunais vêm julgando”.

Ministra Rafael Fernandes Maciel que há casos de empresas que recorreram à

Justiça por causa de “exageros” por parte de clientes. O primeiro passo é através dos

próprios sites de relacionamento ou dos provedores de acesso, tentar identificar o

responsável pelas mensagens ofensivas:

“Algumas redes sociais podem facilitar esse acesso pela via administrativa, mas na sua maioria é

necessária ordem judicial. Uma vez identificado, o autor poderá ser demandado a reparar os danos

morais causados à imagem da empresa e também criminalmente. Além disso, a empresa pode

solicitar a exclusão do conteúdo ofensivo à sua reputação das redes”.

Neste sentido também, ocorrem ofensas, em casos envolvendo, pessoas físicas.

Muitas pessoas tem denegrido a reputação, a imagem e a honra de outras, por terem

facilidades de acessos, através de canais de redes sociais, pois aquelas se acham

protegidas pela internet - redes sociais. O maior problema está afeto à gravidade da

ofensa, por residir em comentários que denigrem a reputação, a imagem e a honra de

terceiros, que são praticadas aberta e livremente por meio virtual.

Devemos mensurar nossos limites da liberdade de expressão e pensamento para

evitar-se extrapolá-los, senão poderemos sujeitar a penalidade indenizatória.

É importante se ter um controle policiado e ponderado tanto da liberdade de

informação quanto da liberdade de expressão e pensamento, porque toda e qualquer

pessoa ou cidadão deve respeitar à sua dignidade humana quanto da outra, bem como

respeitar os limites e controles de liberdade de expressão e pensamento manterá a

constituição da cidadania e da democracia.

Partindo-se do princípio que todo conteúdo expressado e publicado em qualquer

canal de rede social é visível e monitorado, assim as pessoas devem ter consciência de

seu papel na sociedade para constituir essa sociedade em Estado Democrático de Direito

com fundamentos na cidadania, democracia e dignidade da pessoa humana.

Por exemplo, nos blogs, fale conosco e Twitter, são frequentes os “desabafos” e

“ataques ofensivos”, necessário ter cautelas, cuidados e limites de controle para não

atentar-se contra a reputação, personalidade, imagem e honra de outras pessoas ou

mesmo de divulgar informações pessoais e profissionais de si mesmas.

Por outro lado, as redes sociais passam a ideia de entretenimento, tornando-se

úteis às pessoas nos processos de comunicação entre os países geograficamente grandes

e distantes. A característica principal de uma rede social é o fato de o usuário poder

vincular-se a alguém, “amigo” virtual.

Os canais das redes sociais são as formas de representações dos entretenimentos e

relacionamentos afetivos ou profissionais, colocadas às disposições das pessoas, entre si

ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos, econômicos, políticos ou sociais.

A rede social é responsável pelo compartilhamento de ideias, opiniões e

pensamentos entre pessoas que possuem interesses, objetivos e valores comuns. Assim,

um grupo de discussão é composto por indivíduos que possuem identidades e afinidades

semelhantes. Essas redes sociais estão instaladas principalmente na internet devido ao

fato desta possibilitar uma aceleração incontrolável das ideias e opiniões a serem

divulgadas e da absorção de novos elementos em busca de algo em comum.

O ser humano participa de várias redes sociais durante toda a vida, por exemplo:

as redes formadas em decorrência de relações pré-existentes: família, colegas de

trabalho e amigos. É fato que as redes sociais ou redes de relacionamentos são formadas

por pessoas que possuem interesses em comum, por isso, possuem maior poder de

articulação ideias e pensamentos, além de mobilizar seus participantes na conquista de

um objetivo pautado em uma política de cidadania e democracia participativa.

Uma pessoa representa suas ideias, interesses, opiniões e pensamentos quando se

unem a determinada rede social, além de expor suas características e aspirações,

também é capaz de obter e divulgar informações sobre outras pessoas envolvidas, dessa

forma auxilia a suprir tanto as próprias necessidades como as necessidades alheias.

A internet está intimamente ligada a todos os aspectos da vida do ser humano

moderno, isso é como se fosse uma extensão da vida das pessoas, por isso que este

instrumento intangível atribui-se o papel principal na criação e na conquista das relações

sociais.

Acreditamos que as redes sociais corporativas possam trazer à pessoa não

somente laços associativos como acontece nas relações de trabalho, mas também laços

afetivos e sociais, em que a pessoa se sinta a vontade para criar e constituir laços com

outra pessoa, através de uma ideia, opinião, pensamento ou ponto comum, conduzindo-a

expressa aberta e livremente a liberdade de expressão.

O melhor da internet, hoje é que não dependemos mais dos grandes meios de

comunicação, de dinheiro, de equipamentos, de equipes e profissionais para fazermos

nossa voz ser ouvida e propagada. Cada pessoa com um microcomputador, tablet ou

aparelho de celular com acesso à internet pode ter seu blog ou perfil em um canal de

rede social, até mesmo um simples e-mail, bem como fazer transferir-se pela rede social

o que achar conveniente para suas interações.

Podemos escolher informações apropriadas ou deixar algumas nos influenciar.

Não estamos presos aos poucos canais de televisão ou aos jornalistas canonizados pela

mídia tradicional. A propaganda ou marketing convencional não tem sido eficiente para

vender produtos ou serviços, até mesmo à linguagem da política está precisando ser

repensada.

Mas, tudo isso não nos exime da responsabilidade das Leis e do Direito. A

democracia plena para a liberdade de expressão e pensamento prescinde o direito e o

espaço do outro. A internet não é lugar sem lei ou sem normas, tem suas restrições e

limitações.

Conclusão

O maior desafio das ferramentas tecnológicas e virtuais é estabelecer o limite da

liberdade de expressão e manifestação de opinião e pensamento das redes sociais em

face dos direitos de personalidade da pessoa, quer física ou jurídica, assegurados

constitucionalmente. Quando a violação dessa liberdade de expressão derivar de uma

informação que denigra a reputação, a personalidade, o nome, a imagem e a honra,

divulgada em um canal de rede social, não se tem ainda uma forma apropriada e

adequada de restaurar a verdade perante a opinião pública, mas tem-se o direito de

repelir a propagação da violação, através da indenização por dano moral (V e X, art. 5º,

CRFB/1988 e art. 186, CC/2002).

Na hipótese do exercício da liberdade de expressão e manifestação de opinião e

pensamento exceder os limites da razoabilidade, sujeitar-se-á a pessoa a ter que reparar

os danos causados, quer sejam morais.

A liberdade de expressão precisa ser, não apenas exercida, mas ensinada nas

escolas e faculdades para que a pessoa cresça educacionalmente sabendo como se

expressar de forma ética e juridicamente coerente e correta.

A tecnologia virtual não tem um mal intrínseco, mas independente da garantia

constitucional da liberdade de expressão, o indivíduo-consumidor tem direito de

manifestar sua opinião, protesto e reclamação, sem que isso se transforme em abuso de

direito, quando expressar-se coerente e corretamente, sem extrapolar os controles e

limites de lei.

Nesse aspecto, a liberdade de expressão é limitada pela própria lei constitucional e

infraconstitucional, existem mecanismos jurídicos para coibirem os abusos e excessos,

toda vez que a manifestação livre de opinião e pensamento humano violar direito de

outrem, igualmente tutelado pelo ordenamento jurídico brasileiro.

Os canais das redes sociais virtuais são um veículo incontrolável de

entretenimento às pessoas com microcomputador e disponibilidade de linha de internet,

mas necessário ter controle e limite no direito de liberdade de expressão e manifestação

de opinião e pensamento, por se tratar de um direito com limitações constitucional e

infraconstitucional, isto é, não é um direito pleno e absoluto.

No direito da liberdade de expressão e manifestação do pensamento o indivíduo

sempre deverá agir com razoabilidade e bom senso, ter cautela e cuidado ao expressar-

se suas ideias e opiniões pessoais, nos canais de redes sociais - internet, inclusive evitar-

se nas reclamações e protestos, na qualidade de consumidor.

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_______. Superior Tribunal de Justiça. Recurso Especial n. 1117633/RO. Relator:

Herman Benjamin. Brasília, 09 de março de 2010. Disponível em: www.stj.gov.br.

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