MERCADO DE

OPORTUNIDADES Mercado de Nicho

Tendências

Rodrigo Roda.

RODRIGO RODA. Fundador da Fotocommerce e FotoMachine

Gerente de e-Commerce na Linx Brasil

Palestrante no Encontro Latino Americano de Comércio Eletrônico.

Professor de Estratégias de e-Commerce na Internet Innovation

Gerente Executivo de Marketing do Carrefour.com.br

Analista Comercial – Hoppinks Ireland.

Gerente Comercial e Consultor– e-Hub – Nova Pontocom – Grupo Pão de

Açúcar.

Co-founder da e-Plataforma

Analista de novos negócios na Internet Equities do Brasil.

VAREJO FÍSICO

Atuação Regional.

Expansão Cara.

Limite das Vitrines.

Limite na capacidade de atender consumidores.

Lentidão na promoção de mudanças estratégicas e operacionais.

Custo de espaços “premium” – físico e de marketing.

Relacionamento com a concorrência

E-Commerce

• Quebra dos limites físicos.

• Quebra dos limites

geográficos.

• Exposição exponencial aos

consumidores

• Virtualização de

prateleiras.

• Agilidade na gestão de

portfólio, criação e

aplicação de regras de

negócio.

• Profissionalismo na gestão.

• Profissionalismo nas

ferramentas.

EVOLUÇÃO DO USUÁRIO DE INTERNET E

E-CONSUMIDOR

Entretenimento

Facilidades

Comprar Commodities

Experiência Individualizada

DISTRIBUIÇÃO DE MERCADO

Produtos Comparáveis

• O que interessa é o

preço.

• O que interessa é o

produto

• Margens apertadas.

• Concentração em

grandes cadeias.

Produtos Não Comparáveis

• O que interessa é a

compreensão do interesse do

seu cliente.

• Preço em segundo plano.

NÚMEROS DO MERCADO

IDADE DOS NOVOS E-CONSUMIDOR

DESAFIOS DO NOVO E-EMPREENDEDOR

Compreender o meio ambiente de ferramentas

necessárias para empreender no e-commerce.

Assimilar os cuidados operacionais para gerir

uma loja on-line.

Gerar visitação suficiente no site para gerar

vendas.

FERRAMENTAS ON-LINE.

Democratização das ferramentas necessárias

para as vendas.

Plataformas de e-commerce.

Sistemas de ERP

Soluções de Pagamento.

Soluções de Relacionamento com o Cliente

CUIDADOS OPERACIONAIS

Compreender as peculiaridades dos produtos na:

Perecividade.

Armazenagem.

Custo de transporte (Relação peso x dimensões).

INVESTIMENTO PARA GERAR VISITAÇÃO

Efetividade das Redes Sociais no Alcance e

Compreensão do Cliente.

Marketplace como vitrine de venda.

Contratar as ferramentas

Montar um time

Custos Operacionais

CUSTO DE TRÁFEGO

Entre R$ 10k e R$200 k

Entre R$ 10k e R$50 k mês

Entre R$ 10k e R$50 k mês

Custo de Estoque Depende do Portfólio

Custo médio do CPC R$ 0,80

OLHANDO MELHOR PARA O CUSTO DE MKT

Se, a taxa de conversão média no e-commerce é de 1%

Isso quer dizer que para cada pedido no site temos 100

visitas.

Portanto, com o custo médio de R$ 0,80 a visita, o custo por

pedido é de R$ 80,00!

Mas, pedido não é a mesma coisa que venda... De cada 100

pedidos, 75% se tornam vendas.

Os outros 25% são cartões de crédito sem limite, boletos

não pagos e outros cancelamentos.

Sendo assim, o custo por venda pode chegar a R$ 106,60

Crie uma base de e-mail marketing.

Pratique a recuperação de carrinho abandonado.

Cuide bem dos seus preços, rentabilidade e portfólio

ALGUNS CUSTOS OPERACIONAIS. Faturamento Ticket Médio Pedidos Tx de Conv. Visitas Total

% 250.000,00$ 250,00$ 1000 0,80% 125000

Canal

OutubroCusto de Mercadoria 125.000,00$

Custo Tritubário 17.500,00$

Custo de Marketing 5.000,00$

Custo de Pessoas 10.145,00$

Custo de Aluguel 4.000,00$

Plataforma (1,2%) 3.000,00$

Clear Sale (1,5%) 2.250,00$

e-Mail Marketing 1.000,00$

Custo Fin. Cartão (3,5%) 5.250,00$

Custo Embalagem 3.500,00$

ERP 4.000,00$

Mkt 50.000,00$

Infra / Tel / Web 3.000,00$

FATURAMENTO 250.000,00$

TOTAL DE CUSTO 233.645,00$

MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO 16.355,00$

% MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO 6,54%

Cargos e Salários. Total c/Encargos CLT

Gestão Geral

1 Diretor de e-Commerce

TI

1 Coordenador de TI: 2.700,00$

Operação:

1 Coordenador de Cadastro: 2.700,00$

1 Coordenador de Faturamento: 2.700,00$

1 Coordenador Logístico: 2.700,00$

2 Operador de Picking e Packing: 3.600,00$

Marketing

1 Coordenador de Mídias 4.500,00$

1 Fotógrafo 3.600,00$

1 Web Designer 4.500,00$

Comercial

2 Televenda / SAC 3.600,00$

12 Total 30.600,00$

Visão bem simplificada sem ponderar.

Custos de antecipação.

Custos administrativos.

Custo de capital de giro entre outros.

Margem 6,5%

Custo: R$ 233k

Lucro: R$ 16k

ALGUNS CUSTOS OPERACIONAIS. Faturamento Ticket Médio Pedidos Tx de Conv. Visitas Total

% 250.000,00$ 250,00$ 1000 0,80% 125000

Canal

Outubro

Visão bem simplificada sem ponderar.

Custos de antecipação.

Custos administrativos.

Custo de capital de giro entre outros.

Cargos e Salários. Total c/Encargos CLT

Gestão Geral

1 Diretor de e-Commerce

TI

1 Coordenador de TI: 2.700,00$

Operação:

1 Coordenador de Cadastro:

1 Coordenador de Faturamento: 2.700,00$

1 Coordenador Logístico:

2 Operador de Picking e Packing: 3.600,00$

Marketing

1 Coordenador de Mídias

1 Fotógrafo 2.700,00$

1 Web Designer 4.500,00$

Comercial

2 Televenda / SAC

12 Total 16.200,00$

Custo de Mercadoria 125.000,00$

Custo Tritubário 17.500,00$

Custo de Marketing

Custo de Pessoas 16.200,00$

Custo de Aluguel 2.500,00$

Plataforma (1,2%)

Clear Sale (1,5%)

e-Mail Marketing

Custo Fin. Cartão (3,5%)

Custo Embalagem 3.500,00$

ERP 2.000,00$

Comissão Mkt Place (14%) 35.000,00$

Infra / Tel / Web 3.000,00$

FATURAMENTO 250.000,00$

TOTAL DE CUSTO 204.700,00$

MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO 45.300,00$

% MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO 18,12%

Margem 18,1%

Custo: R$ 204k

Lucro: R$ 45k

CUSTOS

Operação de e-commerce

Tradicional.

• Ferramentas tecnológicas:

• ERP

• Plataforma

• Ferramentas de Mkt

• Gestão de Mídias

• Gestão de Loja

• Custo de geração de

visitação.

• Esforços Operacionais:

• Gestão de pagamentos

• Gestão de Risco

• Faturamento

• Picking e Packing

• Atendimento.

Operação de e-commerce

Market Place.

• Ferramentas tecnológicas:

• ERP

• Plataforma

• Ferramentas de Mkt

• Time de televendas

• Esforços Operacionais:

• Faturamento

• Picking e Packing

• Atendimento.

NICHO E OPORTUNIDADES

Identificar Tendências.

Identificar aplicabilidade operacional das

tendências ao e-commerce.

Preço.

Armazenagem.

Adequação do Público e Interesse.

Personalização do Sortimento.

Capacidade de acertividade na comunicação.

DICAS FINAIS

Compreenda seu meio ambiente.

Esportes

Hobbies

Necessidades

Conveniências.

As oportunidades podem estar relacionadas ao seu posicionamento geográfico.

Empresa que vende chocolate importado apenas para a Zona Sul de São Paulo

Customizações.

Produtos para festas.

Roupas.

Brindes

DICAS FINAIS

O nicho tem como premissa abrir mão dos altos

volumes em razão de um volume menor mas em

um ambiente COMPETITIVO menos saturado.

Equipe pequena.

Custos enxutos.

COMPREENSÃO DO CLIENTE

Profundidade de estoque.

Produto específico que não se encontra em varejos

generalistas.