apresentação retratos da sociedade brasileira: inclusão financeira

Retratos da Sociedade Brasileira

• Educação agosto/2010

• Meio ambientedezembro/2010

• Qualidade dos serviços públicos e tributação março/2011

• Locomoção urbana agosto/2011

• Segurança pública outubro/2011

• Saúde pública janeiro/2012

• Meio ambiente maio/2012

• Inclusão financeira junho/2012

Especificações TécnicasPeríodo 16 a 19 de março de 2012

Abrangência Nacional

Universo Eleitores com 16 anos e mais

Amostra 2.002 entrevistas em 141 municípios

Margem de erro 2 pontos percentuais e grau de confiança de 95%

Elaboração da Pesquisa

Ibope Inteligência

Inclusão Financeira


• Meios de pagamento

• Conta corrente e poupança

• Produtos e serviços financeiros

• Reserva de dinheiro

• Pagamento de contas

• Transferência de dinheiro

• Endividamento

Dinheiro ainda é a principal forma de pagamento

Meio de pagamento mais frequentePercentual de respostas (%)

Cheque

Vale-alimentação / Refeição

Cartão de débito

Cartão de crédito

Dinheiro

1%

1%

6%

13%

78%








• Endividamento

25%

16%

22%

36% Sim, somente conta correnteSim, somente conta poupançaSim, ambasNão

Mais de um terço da população não possui conta em banco

Possui ou não conta corrente e/ou conta poupançaPercentual de respostas (%)

Quatro anos ou mais

De dois a três anos

De três a quatro anos

De um a dois anos

De seis meses até um ano

Menos de seis meses

67%

9% 9% 6% 5% 4%

63%

9% 8% 10%5% 4%

Conta corrente Conta poupança

Tempo de contaPercentual entre os que possuem conta corrente e/ou poupança (%)

Entre os que possuem conta, maioria a possui há quatro anos ou mais

Falta de condições financeiras impede abertura de contas

Distância da agência

Falta de segurança dos bancos

Acha o serviço / atendimento do banco ruim

Utiliza conta dos pais / Não tem idade

Utiliza somente dinheiro

Falta de conhecimento ou de interesse

Utiliza conta do(a) marido / esposa

Burocracia para abrir conta / utilizar o banco

Não respondeu

Não tem necessidade / Não movimenta dinheiro

Alto custo bancário

Não tem condições financeiras

0%1%2%3%3%4%5%5%6%7%

11%60%

Motivo para não possuir contaPercentual entre os que não possuem conta corrente e/ou poupança (%)








• Endividamento

Pagamento e cartão de crédito são os produtos bancários mais utilizados

Limite do cheque especial

Seguro, capitalização, prev. pivada e/ou consórcio

Transf., envio ou dep. de dinheiro para terceiros

Cheques

Reserva de dinheiro e aplicações financeiras

Não utiliza nenhum serviço bancário

Recebimento de salário em conta corrente

Cartão de débito

Depósito

Cartão de crédito

Pagamento de contas

4%5%5%7%

11%12%

16%19%20%

27%76%

Produto(s) ou serviço(s) financeiros utilizados ou contratados nos últimos 12 mesesPercentual de respostas (%)

O percentual não totaliza 100%, porque o respondente foi solicitado a assinalar todas as opções que utiliza

Atendimento pessoal Auto-atendimento

93%

68%

Utilização de serviços bancários pelo menos algumas vezes no anoPercentual de respostas dos que utilizam serviços bancários (%)

93% dos que utilizam serviços bancários usa o atendimento pessoal


Correspondente bancário Agência Ligação telefônica (pessoal)

84%

60%

14%

Utilização de serviços bancários do tipo atendimento pessoal pelo menos algumas vezes no ano

Percentual de respostas dos que utilizam serviços bancários (%)

Correspondente bancário é utilizado por 84% dos que usam serviços bancários


Caixa eletrônico Internet Ligação telefônica (auto-atendimento)

67%

15% 12%

Utilização de serviços bancários do tipo auto-atendimento pelo menos algumas vezes no ano

Percentual de respostas dos que utilizam serviços bancários (%)

Internet é utilizado como serviço bancário por 15% dos que usam serviços financeiros


Ligação telefônica (pessoal)

Ligação telefônica (auto-atendimento)

Internet

Agência

Correspondente bancário

Caixa eletrônico

2%

2%

5%

6%

14%

16%

Utilização de serviços bancários entre os usuários regularesLocais utilizados quatro vezes ou mais por mês

Percentual de respostas dos que usam serviços bancários (%)

Caixa eletrônico é o mais utilizado entre os usuários regulares









• Endividamento

Apenas três em cada 10 brasileiros fazem alguma reserva de dinheiro

Total Homens Mulheres

31% 35%28%

68% 64%72%

Sim Não

Faz ou não alguma reserva de dinheiroPercentual de respostas (%)

Caderneta de poupança é a principal aplicação

Previdência privada

Consórcio

Imóveis (fora sua residência)

Não respondeu

Guarda valores em conta de parentes/ amigos

Título de capitalização

Aplicações financeiras

Guarda valores em casa

Conta corrente/ Conta salário

Caderneta de poupança

1%

1%

1%

1%

1%

2%

3%

16%

16%

68%

Tipo de reserva de dinheiroPercentual de respostas entre os que fazem alguma reserva de dinheiro (%)









• Endividamento

71%

14%

15%

Sim, regularmenteSim, de vez em quandoNão paga nenhuma conta

85% dos brasileiros paga alguma conta pessoal ou de sua família

Realiza ou não o pagamento de alguma conta pessoal ou da residênciaPercentual de respostas (%)

Ligação telefônica

Internet

Por meio de terceiros

Débito automático

Diretamente com o proprietário ou fornecedor

Caixa eletrônico

Atendimento pessoal no caixa da agência


0%

4%

5%

6%

13%

23%

40%

79%

Principais locais utilizados para o pagamento de contasPercentual de respostas dos que realizam pagamento(s) (%)

Correspondente bancário lidera como local de pagamento de contas


até 1 mais de 1 a 2 mais de 2 a 5 mais de 5 a 10 mais de 10

89% 85%77%

62%

42%

Utilização do correspondente bancário para pagamento de contasPercentual por renda familiar (em salários mínimos) dos que utilizam o

correspondente bancário (%)

Correspondente bancário foi mais assinalado por pessoas de menor renda

Os modos de pagamento de contas mais fáceis são a internet e o débito automático

Médias das avaliações dos locais para pagamento de contasNota média de 0 a 10

Tempo Facilidade Custo MédiaDébito automático 7,5 7,8 7,1 7,5Internet 7,3 7,8 7,4 7,5Diretamente com o proprietário / fornecedor 7,1 7,6 7,5 7,4Caixa eletrônico fora da agência 7,1 7,4 7,3 7,3Correspondente bancário 6,6 7,2 7,1 6,9Atendimento pessoal no caixa da agência 6,6 7,1 6,9 6,9Caixa eletrônico na agência 6,7 7,0 6,7 6,8Por meio de terceiros 6,4 7,0 6,8 6,7








• Endividamento

28% dos entrevistados transferiram ou receberam recursos financeiros de/para outra pessoa nos últimos 12 meses

Total até 1 mais de 1 a 2 mais de 2 a 5 mais de 5 a 10 mais de 10

28%

11%20%

31%

55%

75%72%

89%80%

70%

45%

25%

Sim Não

Fez ou não algum tipo de envio ou recebimento de dinheiro para outra pessoaPercentual por renda familiar (em salários mínimos) (%)

Transferência bancária via ligação telefônica

Ordem de pagamento por correio

Conhecidos ou parentes

Transferência bancária via internet


Depósito ou transferência no caixa da agência

Depósito ou transferência no caixa eletrônico

2%

6%

8%

10%

20%

41%

59%

Principais meio(s) utilizado(s) para enviar ou receber dinheiroPercentual de respostas (%)

Depósito ou transferência no caixa eletrônico é o meio mais assinalado para transferir recursos

O percentual não totaliza 100%, porque o respondente poderia citar até os dois mais utilizados

Transferência via internet tem a melhor avaliação

Médias das avaliações dos meios de envio ou recebimento de dinheiroNota média de 0 a 10

Tempo Facilidade Custo total Média

Transferência bancária via internet 7,9 9,0 8,0 8,3

Transferência bancária no caixa eletrônico 7,8 7,9 7,3 7,7

Ordem de pagamento por correio 7,5 8,0 7,1 7,5

Conhecidos ou parentes 7,6 7,6 7,2 7,5

Depósito no caixa eletrônico 7,4 7,8 7,1 7,4

Depósito no caixa da agência 7,3 7,7 7,1 7,4

Correspondente bancário 7,0 7,6 6,9 7,2

Transferência bancária via ligação telefônica 6,2 8,0 6,6 6,9

Transferência bancária no caixa da agência 6,6 7,1 6,7 6,8








• Endividamento

Mais de um terço da população tem dívidas

Total até 1 mais de 1 a 2 mais de 2 a 5 mais de 5 a 10 mais de 10

37%26%

33%42%

54% 53%62%

74%67%

58%

46% 45%

Sim Não

Possui ou não algum tipo de parcelamento de compra, empréstimo ou financiamentoPercentual por renda familiar (em salários mínimos) (%)

AgiotaEmpréstimo por penhora

Empréstimo direto com o empregadorOutro tipo de emp. ou fin. em cooperativa

Não respondeuCheque pré-datado

Conhecido ou parenteLimite do cheque especial

Outro tipo de emp. ou fin. em financeiraCartão de loja

Empréstimo com desconto em folha (consignado)Outro tipo de emp. ou fin. em banco*

Carnê, caderneta ou fiado direto com a lojaCartão de crédito

0%1%1%1%1%

2%3%

5%8%

16%17%

20%25%

32%

Tipo de parcelamento de compra, empréstimo ou financiamentoPercentual dos que possuem algum tipo de dívida (%)

Cartão de crédito é o principal tipo de endividamento

* Outros que não sejam cheque especial ou empréstimo consignadoO percentual não totaliza 100%, porque o respondente foi solicitado a assinalar todas as opções que utiliza

Pessoas de baixa renda têm dificuldades em pagar dívidas

Dificuldade de pagamento das dívidasPercentual por renda familiar (em salários mínimos) dos

que possuem algum tipo de dívida (%)*

Total até 1 mais de 1 a 2 mais de 2 a 5 mais de 5 a 10

mais de 10

30%48%

35% 28%15% 18%

39%

34%

36% 40%52%

18%

30%18%

29% 31% 33%

64%

Difícil ou muito difícil Razoável Fácil ou muito fácil* Considerando apenas as respostas válidas

Tem dificuldade

Não tem dificuldade

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