Informação a bordo Plano de

Relações Públicaspara a Fibrafort

Aluna: Aline MeiraOrientadora: Cristiane Riffel

Razão Social: F. Marine Ind. e Comércio de Produtos Náuticos Ltda.Nome Fantasia: FibrafortLocalização: Rua Bruno Vicente da Luz nº 95 | Espinheirinhos | Itajaí

Telefones: (047) 3249-9966 SAC

Colaboradores: 250

Home page: www.fibrafort.com.br Email: fibrafort@fibrafort.com.br

CNPJ: 047.540.28.0001-75

Tipo de organização: Organização com fins lucrativosPerfil: Montadora, atua no segmento náuticoData de Fundação: 1989

Horário de Funcionamento: das 7h35 às 12h15 | 13h15 às 17h18

Presidência: Diretor Administrativo | Roberto Fratton Diretor Industrial | Marcio Ferreira

Apresentação da Empresa

A Plastifibra iniciou suas atividades em 1989, com sede na Barra do Rio em Itajaí. Plastifibra foi o primeiro nome da Fibrafort. Na época a empresa oferecia produtos em fibra de vidro, como pedalinhos e caixas de água. Com um espírito empreendedor, Marcio Ferreira viu a possibilidade de crescimento no mercado náutico e em 1993 produz a primeira lancha, muda o nome da empresa e o foco dos produtos e serviços oferecidos.

Nesta época a fábrica ficava na rodovia Jorge Lacerda e passou a ser conhecida comoFibra-fort – fabricação e concerto de lanchas em fibra de vidro. Em 1999 a Fibrafort passa por sua primeira alteração na logomarca e também a alteração no nome da empresa passando a se chamar Fibrafort – Indústria e Comércio, juntamente com a ampliação do parque fabril.

Histórico

Missão

Visão

Desenvolver e comercializar barcos com alto desempenho em

Funcionalidade, Confiabilidade e Qualidade Percebida, satisfazendo clientes e consumidores e gerando

sustentabilidade ao negócio da companhia.

Manter a liderança nacional e expandir a participação no mercado mundial, 

oferecendo produtos náuticos altamente desejados, proporcionando oportunidades de crescimento para a equipe e de geração de

valor econômico para a companhia e rede de negócios relacionados.

Valores

Comprometimento, Confiança e

Respeito;

Entusiasmo produtivo e inovador;

Paixão pelo que fazemos;

Assertividade e busca constante

pela excelência.

Focker 310 GT Focker 280 GT

Produtos e Serviços

Focker 255 Focker 240

Focker 215i

Focker 215

Focker 200 Focker 190

Produtos e Serviços

Extreme 190

Focker 160

Serviços

A Fibrafort oferece garantia estrutural de 3 anos nacional e 5

anos internacional.A Fibrafort tem um Departamento

de assistência técnica com a finalidade de fornecer aos

representantes de vendas, os procedimentos e normas

necessárias para realização dos serviços relacionados a garantias,

padronizando e dando todo suporte necessário para um atendimento

rápido e eficaz.

Mapeamento de Públicos

{Acionistas;

Colaboradores;

Terceirizados;

Revendedores;

Consumidores;

Fornecedores.

=

Fonte: França (2008). Adaptado pela Acadêmica.

Públicos essenciais

{Familiares;

Comunidade;

Concorrência;

Imprensa;

Governos: Municipal, Estadual e Federal

= Públicos não essenciais

Diagnóstico

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• Pesquisas de clima organizacional;• Instrumentos de comunicação;• Refeitório estruturado;• Pesquisa de satisfação com cliente;• Pesquisa de satisfação com revendas;• Identidade visual;• Planejamento estratégico anual;• Pesquisa de produtos e concorrência;• Participação em grandes feiras;• Presença nas revistas do segmento e fora do

segmento;• Relacionamento interno;• Comunicação Administrativa;• Ações Internas: integrações, eventos.

Diagnóstico

P

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T

O

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N

E

G

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I

V

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S

• Horário de atendimento;• Murais não seguem padrão;• Não há ações voltadas ao meio ambiente;• Não há uma assessoria de imprensa;• Poucas ações de endomarketing;• Recepção e atendimento ao cliente confuso;• Apenas alguns brindes são direcionados ao público interno;• Muitas ações de comunicação mercadológica e

poucas ações de comunicação institucional.

Prognóstico

{ • Reestruturação do principal canal de comunicação da empresa;

• Ações com foco no meio ambiente, e também ao atendimento do cliente e futuro cliente que visita à empresa.

• Comunicação com a imprensa

Justificativa do Plano de Relações Públicas

O Plano de Relações Públicas para a Fibrafort objetiva aprimorar do fluxo de comunicação interna e externa

de forma institucional. Desenvolvendo e estruturando estrategicamente os canais de comunicação, além de ações voltadas para a

conscientização e o envolvimento dos públicos externos da empresa.

Objetivos do Plano de Relações Públicas

Reestruturar o principal veículo de comunicação interna;Criar canais que favoreçam a comunicação externa da Fibrafort;Promover e divulgar a organização ao público externo;Socializar informações sobre a empresa aos públicos de interesse.

Objetivo Geral: Aprimorar o fluxo de comunicação e o relacionamento entre os públicos de interesse da Fibrafort.

Objetivo Específicos: