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Apresentação Normas BVQI EJRos – Acil Lages / Julho de 2006 Todos os direitos reservados

EJRos Assessoria Técnica Ltda Tornando Sua Empresa Mais Competitiva

&

BVQI do BrasilSociedade Certificadora

Normas Disponíveis, Aplicações e Vantagens


EJRos Assessoria Técnica Ltda Tornando Sua Empresa Mais Competitiva

- Uma das principais e mais prestigiadas assessorias técnicas do sul do Brasil no ramo de Planejamanto Estratégico e Sistemas de gestão baseados em requisitos normativos.

- Mais de 60 empresas atendidas e certificadas, incluindo sistema Unimed e Fecomércio

- Representante Oficial do BVQI e da Interact para Serras Gaúcha e Catarinense

- Escritório sede em Caxias do Sul / RS e bases em Bento Gonçalves/RS, Lages/SC e Rio do Sul / SC.


BVQI do BrasilSociedade Certificadora

Pioneiro e Líder mundial na Certificação ISO Pioneiro e Líder mundial na Certificação ISO

9000, ISO 14001, OHSAS, SA 8000, ISO TS 9000, ISO 14001, OHSAS, SA 8000, ISO TS

16949,....;16949,....;

Acreditado internacionalmente pelos mais Acreditado internacionalmente pelos mais

renomados Organismos Acreditadores, em 27 renomados Organismos Acreditadores, em 27

Países;Países;

Presente em 44 países, nos 5 continentes, com Presente em 44 países, nos 5 continentes, com

um corpo técnico de mais de 3.000 funcionários.um corpo técnico de mais de 3.000 funcionários.

AlemanhaAlemanha

Austrália/Nova ZelândiaAustrália/Nova Zelândia

BélgicaBélgica

BrasilBrasil

CanadáCanadá

CoréiaCoréia

Dinamarca Dinamarca

EspanhaEspanha

Estados UnidosEstados Unidos

FrançaFrança

HolandaHolanda

ItáliaItália

JapãoJapão

Reino UnidoReino Unido

SuéciaSuécia

SuiçaSuiça


Everton José De RosEngenheiro Eletricista (UFRGS)

Pós-graduado em Robótica (Instituto Mihajlo Pupin / Yugoslávia)Pós-graduado em CLP’s (Instituto Omron / Japão)

MBA em Gestão Empresarial (FGV)Auditor Líder ISO 9001 com mais de 300 Auditorias Realizadas

Diretor Executivo da EJRos Representante Regional do BVQI do Brasil

Representante Regional da Interact SolutionsSecretário da ABNT em diversas Comissões Normativas

Responsável pelo Sistema de Gestão de mais de 60 empresas em todo Brasil

Apresentação do Palestrante


1 – Uma Visão das Normas Disponíveis

2 – Como certificar minha empresa (FLUXO)

3 – Vantagens deste processo

Tempo estimado: 19:30h – 21:00h

Metodologia: Explanação do Assunto

Dúvidas? Não deixem para depois...

Apresentação do Evento


1 - Uma Visão

das Normas Disponíveis

Normas Disponíveis


Esta palestra tem por finalidade apresentar os principais sistemas de certificação

disponíveis no Brasil, tanto de processos como de produtos, no intuito de orientar

organizações quanto aos sistemas disponíveis, exigências mercadológicas, vantagens e desvantagens e tendências

neste setor.

Objetivos


Sistema: Conjunto de elementos inter-relacionados;

Gestão: Forma ou método de gerenciamento voltado ao resultado;

Atividades: Tarefas executadas e orientadas de forma a completar etapas de um processo;

Processos: Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos ou informações (entradas) em produtos ou serviços (saídas);

Conceitos


Certificação: É o reconhecimento (conquista de um certificado de aprovação) de um sistema de gestão ou produto em relação a sua conformidade com requisitos de uma norma ou regulamento.

Acreditação: Credibilidade concedida por uma organização governamental ou não a um tipo de certificação;

Conceitos


OCP: Organismo de certificação de produto;

OCS: Organismo de certificação de sistema;

Norma / Normalização: É o processo de materialização e o estabelecimento de regras (normas) afim de garantir a sistematização de determinada atividade, considerando condições de gerenciamento, condições técnicas e operacionais, de segurança, bem estar, ....

Conceitos


ISO 9001

ISO 14001OHSAS 18001

SA 8000

SASSMAQ

ISO TS 16949EUREPGAP

PIF

ISO 17025ISO 22001

HACCP / APPCC

INMETRO / CE / UL / ...

ISO 20.000PBQP-HTRANQUALIT

CERFLOR

ISO 27001

Principais Normas Disponíveis


Norma: ISO 9001

Tipo: PROCESSO

Foco: GESTÃO DE QUALIDADE

OBJETIVOS: Promover a adoção de um SGQ – Sistema de Gestão de Qualidade dentro das organizações estabelecendo o

FOCO NO CLIENTE e especial atenção na MELHORIA CONTÍNUA de seus processos.

RECONHECIMENTO: Mundial

APLICAÇÃO: Qualquer tipo de organização


Norma: ISO 10.002

Tipo: PROCESSO

Foco: GESTÃO DE CLIENTES

OBJETIVOS: Promover a adoção de um SGQ – Sistema de Gestão de Qualidade focado totalmente na Satisfação do Cliente.


APLICAÇÃO: Qualquer tipo de organização que queira ter processo voltados aos clientes


Norma: ISO 14001

Tipo: PROCESSO e PRODUTO

Foco: GESTÃO DE MEIO AMBIENTE

OBJETIVOS: Estabelecer um SGA – Sistema de Gestão Ambiental de forma a garantir a preservação ambiental e reduzir o

impacto dos processos e produtos da organização na natureza.


APLICAÇÃO: Organizações cujos produtos ou processos podem produzir algum tipo de impacto no meio ambiente


Norma: ISO TS 16949

Tipo: PROCESSO

Foco: GESTÃO DE QUALIDADE NO SETOR AUTOMOTIVO

OBJETIVOS: Garantir processos e atividades dentro das necessidades de gerenciamento e qualidade final exigidos pelas

montadoras de veículos


APLICAÇÃO: Sistemistas e Integradores que atende a indústria automotiva


Norma: ISO 17025

Tipo: PROCESSO

Foco: GESTÃO DE LABORATÓRIOS

OBJETIVOS: Formalizar e padronizar um SGL - Sistema de Gestão para Laboratórios de ensaios, análises e calibração, envolvendo

áreas e atividades técnicas e administrativas


APLICAÇÃO: Laboratórios independentes ou pertencentes a empresas


Norma: OHSAS 18001

Tipo: PROCESSO

Foco: GESTÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL

OBJETIVOS: Formalizar um SGSSO - Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional que venha a avaliar pontos de risco à

saúde e segurança dos colaboradores da organização, classificá-los e executar medidas preventivas em relação a estes pontos.


APLICAÇÃO: Organizações cujos processos e atividades podem envolver riscos significativos aos colaboradores


Norma: ISO 20000

Tipo: PROCESSO

Foco: GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TI

OBJETIVOS: Implementar um SGQ em TI - Sistema de Gestão de Qualidade para empresas de TI (Tecnologia de Informação)


APLICAÇÃO: Empresas que atuam na área de TI


Norma: ISO 22001

Tipo: PROCESSO

Foco: GESTÃO DE SEGURANÇA DE ALIMENTOS

OBJETIVOS: Implementar um SGSA - Sistema de Gestão de Segurança de Alimentos que garanta a qualidade dos produtos

desde seu processo produtivo à mesa do consumidor


APLICAÇÃO: Empresas envolvidas no processo de produção de alimentos, de qualquer tipo ou gênero


Norma: ISO 27001

Tipo: PROCESSO

Foco: GESTÃO DE SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES

OBJETIVOS: Implementar um SGSI - Sistema de Gestão de Segurança de Informações que garanta e proteja todas as

informações, em meios físicos ou eletrônicos de uma organização.


APLICAÇÃO: Empresas com grande volume de transações envolvendo informações, tais como bancos e seguradoras.


Norma: SA 8000Tipo: PROCESSO

Foco: RESPONSABILIDADE SOCIAL

OBJETIVOS: Determinar um SGRS – Sistema de Gestão de Responsabilidade Social que busque a integração da empresa com a comunidade, enfatizando o

bem estar social de forma a aumentar a satisfação dos colaboradores e promover a organização em seu ambiente local


APLICAÇÃO: Organizações que queiram demonstrar o atendimento à legislação quanto as condições de trabalho, trabalho infantil e do idoso, NR’s, Diretio de

Negociação, discriminação, ... (responsabilidade social)


Norma: SASSMAQTipo: PROCESSO

Foco: SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE SEGURANÇA EM LOGÍSTICA DE PRODUTOS QUÍMICOS

OBJETIVOS: Implantação de um SASSMAQ - Sistema de Avaliação de Segurança, Saúde, Meio Ambiente e Qualidade com

objetivo de reduzir, de forma progressiva, os riscos envolvidos nas operações de transporte e distribuição de produtos químicos.

RECONHECIMENTO: ABIQUIM - Brasil

APLICAÇÃO: Empresas envolvidas na logística de produtos químicos


Norma: TRANSQUALITTipo: PROCESSO

Foco: SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE SEGURANÇA EM LOGÍSTICA DE PRODUTOS

OBJETIVOS: Implantação de um Sistema de gestão para garantia do crreto transporte, armazenamento e logística de qualquer tipo

de produto.

RECONHECIMENTO: NTC - Brasil

APLICAÇÃO: Empresas envolvidas na logística de produtos


Norma: INMETRO – CE - ULTipo: PRODUTO

Foco: Produtos adequados com requisitos normativos

OBJETIVOS: Implatação de um sistema de controle que garanta a qualidade e confiabilidade de produtos – Realização de ensaios

que demonstrem a conformidade de seus produtos perante a requisitos estabelecidos.

RECONHECIMENTO: Depende do selo / país / bloco econômico (INMETRO = Brasil, UL = EUA, CE = UE)

APLICAÇÃO: Empresas que desejam comprovar a qualidade / desempenho / segurança de seus produtos


Norma: PIFTipo: PRODUTO

Foco: PRODUÇÃO INTEGRADA DE FRUTAS

OBJETIVOS: Qualificar a produção de frutas através do controle das atividades, particularmente técnicas, envolvidas nos processos

de Pomar a Packing, buscando economia na produção (pela aplicação de técnicas de cultivo eficientes), preservação da

natureza e alimentos socialmente corretos.

RECONHECIMENTO: Brasil

APLICAÇÃO: Empresas que queiram um selo de qualidade na fruta reconhecido e estabelecido no Brasil


Norma: EUREPGAP

Tipo: PRODUTO

Foco: PROTOCOLO PARA PRODUÇÃO DE FRUTAS

OBJETIVOS: Qualificar a produção de frutas através do controle de todas as atividades envolvidas nos processos de Pomar e Packing, com foco nos

procedimentos técnicos, bem estar e segurança dos colaboradores, preservação do meio ambiente, visando alimentos mais saudáveis e seguros

RECONHECIMENTO: Grupo Eurep – (Euro Retalier Produce Working Group) - Europa

APLICAÇÃO: Empresas que queiram exportar seus produtos para varejistas integrantes do grupo Eurep


Norma: APPCC / HACCPTipo: PRODUTO

Foco: PRODUÇÃO DE ALIMENTOS

OBJETIVOS: Avaliar perigos potenciais e variantes de higiêne de forma a determinar critérios de controles para garantia de

produção segura de alimentos

RECONHECIMENTO: APPCC – Brasil (Portaria 1.428 do MS e Portaria 046 do MAPA) / HACCP - Mundial

APLICAÇÃO: Empresas produtoras / transportadoras / transformadoras / distribuidoras / ... enfim, que operem na cadeia

alimentar


Norma: CERFLORTipo: PRODUTO

Foco: FLORESTAS

OBJETIVOS: Garantir a correta exploração e a sustentabilidade dos recursos naturais


APLICAÇÃO: Empresas reflorestadoras / plantadores independentes


Norma: PBQP-HTipo: PROCESSO

Foco: QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL

OBJETIVOS: Programa Brasileiro de Qualidade e produtividade na Habitação. Estabelecer uma sistemática de trabalho dentro de

critérios de excelência para empresas de construção civil.


APLICAÇÃO: Construtoras e Incorporadoras


2 – Etapas para Certificação

Normas Disponíveis


Etapas para Certificação4 Etapas devem ser desenvolvidas para a implantação e posterior certificação de qualquer sistema pretendido por uma organização:

1 ADEQUAÇÃO2 CONFORMIDADE

3 VERIFICAÇÃO4 CERTIFICAÇÃO


ADEQUAÇÃO- É a primeira etapa a ser realizada por uma empresa que queira

enquadrar-se em algum esquema de certificação.

-Consistem em interpretar os requisitos da regra / regulamento e estabelecer um sistema ADEQUADO, SISTEMATIZADO e

DOCUMENTADO definindo COMO a empresa atenderá cada requisito da regra / norma e quais a evidências que serão

disponibilizadas para demonstrar a conformidade do requisito.

- Como passos desta etapa: Ler e entender a regra / Montar uma equipe de trabalho / Buscar treinamento e Apoio especializado /

Desenvolver Manual, procedimentos, instruções e rotinas de trabalho.


CONFORMIDADE-É a segunda etapa a ser realizada.

- Consiste em ser colocado em prática tudo o que foi definido pela organização na etapa de adequação, isto é, aplicar o que foi

estabelecido.

- Como passos desta atividade podem ser destacados: Aplicação prática dos conceitos da regra ou norma / Comunicação e Treinamento de toda equipe / Ajustes finais e correções no sistema tornando a prática adequada com a documentação

estabelecida.


VERIFICAÇÃO-É a terceira etapa a ser realizada.

- Consiste em realizar inspeções e auditorias internas (pelos membros da própria organização) para determinar em que grau o

sistema adotado está atendendo aos requisitos da regra ou norma escolhida pela empresa.

- Como passos desta atividade podem ser destacados: Formação de uma equipe multidisciplinar para realização de auditorias / Busca de falhas e pontos de melhoria no sistema adotado /

Tomada de Ações corretivas para realizar ajustes na

documentação ou aplicação desta / Treinamento aos envolvidos


CERTIFICAÇÃO-É a quarta etapa a ser realizada.

- Consiste em contratar um organismo certificador credenciado e realizar as etapas de auditoria

- A etapa de certificação segue o seguinte fluxo:


1 Contato InicialContato Inicial

2QuestionárioQuestionário

3

Proposta ComercialProposta Comercial

4

Pré-AuditoriaPré-Auditoria

5

AceitaçãoAceitação

6

Manual da QualidadeManual da Qualidade

8

Auditoria CertificaçãoAuditoria Certificação

10

Ação CorretivaAção Corretiva

11

Follow UpFollow Up

12

Certificação 3 anosCertificação 3 anos

13

Auditorias SemestraisAuditorias Semestrais

??7

Ação CorretivaAção Corretiva

N

??

9

Relatório de NC’sRelatório de NC’s

N


3 – Vantagens da Certificação

Normas Disponíveis


INTERNAS:> Organização e Limpeza; > Esclarecer Objetivos;

> Definir papéis e responsabilidades; > Desenvolver ações;

> Melhorar o desempenho organizacional; > Capacitação da equipe;

> Promover o Crescimento e o fortalecimento da empresa;

> Prevenir falhas e interrupções indevidas nos processos;

> Reduzir custos e aumentar a produtividade.

EXTERNAS:> Reconhecimento do mercado; > Credibilidade;

> Maior satisfação dos clientes; > Preferência e Diferencial;

> Fidelização dos clientes; > Facilidades de Crédito.


CONCLUSÃOA certificação de sistemas e produtos, através de

regulamentos ou pela exigência dos clientes, passou a se configurar num importante instrumento de organização, trabalho e marketing dentro das

empresas.

Quando estrategicamente definido e implementado, auxilia determinantemente a organização na busca

dos seus objetivos.


CONCLUSÃO

A utilização de selos e certificados em todos os tipos e ramos de atividade configura, indiscutivelmente, uma

tendência mundial.


DÚVIDAS ?

Esta apresentação pode ser obtida no site:

www.ejros.com.br


OBRIGADO !

[email protected]

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