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Padronização / Especificação

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GRÁFICA SENAI - SP

Porque padronizar?

• Repetibilidade

• Não perder os ganhos obtidos

• Menor vulnerabilidade em conflitos

PREVISIBILIDADE


Porque não se padroniza?

• Cultura

• Processo gráfico tem variáveis intangíveis

“Artes Gráficas”

• É difícil, pois exige alto conhecimento técnico

• É chato.


Controle

• A Padronização cria a base para o Controle.

Requisitos: O que fazer..

Processo: Como fazer


Documentação

• É questão delicada e decisiva de um processo de padronização

• É preciso manter registros atualizados e acessíveis.

• A linguagem precisa estar de acordo com o receptor


Divulgação

• A Padronização só faz sentido se todos os envolvidos no processo recebem as informações adequadamente.


Treinamento

• A Padronização pode ( e deve ) ser a base do treinamento operacional


A participação do Cliente

• O Cliente define o que quer e avalia se recebeu o que pediu

• Se o cliente não faz isso espontaneamente devemos perguntar e aferir se o que entendemos é o que ele falou


Fornecedores

• Deve-se definir claramente o que se quer

• Deve-se ter a garantia de que se está recebendo exatamente o que se pediu.

• A questão do controle de qualidade de entrada.


Gestão da Produção

Especificação do Produto


Qualidade do Produto

• É em primeira análise o item mais importante a ser tratado. É o que se vendeÉ o que se vende

• As outras variáveis ( preço, prazo, atendimento ) tendem a ser mais facilmente administradas.


Especificação

• É a base que irá garantir o sucesso do projeto. Se não se especifica corretamente, abre-se espaço para discussões onde não existe consenso.

• É a base para julgamento.

• Uma boa especificação também reduz custos.


Especificação

• Se tudo começa certo, existe uma chance de que termine certo. Se tudo começa errado, existe uma certeza de que terminará errado!


Especificações / Variações

• É absolutamente importante saber se o seu processo consegue fazer o produto do cliente dentro das variações solicitadas

• Não existe processo exato.

• Uma boa especificação deve prever variações.

• O fabricante deve conhecer as variações do seus equipamentos.

• É óbvio que a variação da especificação do produto deve ser menor que a variação do seu processo.


Especificações x Controle

• Se não houver controle não precisa haver especificação.

• Só que não havendo nenhum dos dois cria-se uma situação frágil, onde todos os julgamentos serão subjetivos


Controle

Controle de Qualidade.

Histórico.

Conflito com a Produção.

Decadência.

• O CQ faz sentido enquanto se aprende com ele.


Controle

Controle de Processo

• CEP: Controle Estatístico do Processo

Processo analítico

• Se os inputs estão corretos e eu conheço o processo, os outputs também estarão corretos

• A atenção para com os controles automáticos


Controle

Garantia da Qualidade

• Modelo misto que cria a tranqüilidade para o Sistema de que tudo sairá na forma correta.

• É a soma de uma boa especificação, procedimentos bem elaborados, controle de processos e CQ

• “Eu conheço o produto da minha empresa”.


Custo do Controle

• Economicamente, deve-se analisar se o custo do controle da qualidade não é mais alto do que o benefício que ele proporciona.


Dispositivos de medição e monitoramento

• Auditar

• Calibrar

• Inspeções e testes


Controle de Não-Conformidade

• O que fazer com o produto não conforme?

Corrigir

Aceite com ressalvas

Aplicação alternativa

Rejeição

......


Melhoria

• Em última instância o processo de Padronização deve ser a base do Sistema de Melhorias

ou para se obter um nível de trabalho que garanta a estabilidade do processo realizado

ou para conseguir adaptar as variáveis do processo às especificações do cliente


ISO 9000

• É uma boa base para se chegar a um processo de padronização confiável

• Deve ser estudada e analisada, independente do fato de se buscar a homologação


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