apresentação do powerpoint - criandoelo.com.br · consultoria 47 missão: a razão da existência...
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Marketing Jurídico
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O que o Marketing Vende ?
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O que essa imagem vende?
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O que o Marketing Vende ?
Imagem
Benefício
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O que essa imagem vende?
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O que essa imagem vende?
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Mundos Diferentes
Marketing X Advocacia
Advogados Conservadores
◊ Identificar tendências novas no Direito; ◊ Oferecer teses e soluções novas; ◊ Desenvolver e manter clientes; ◊ Preocupar-se com o marketing pessoal; ◊ Viabilizar parceiros em outras localidades; ◊ Estabelecer relações duradouras com o mercado.
O mercado “fala” marketing.
Escopo de empresários diferenciado: do mais culto ao maisintuitivo.
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Marketing Jurídico – Definição
Conceito de Marketing Jurídico:
"A finalidade básica do marketing é criar e oferecer valor. OMarketing Jurídico, em concreto, é a união entre o advogado e omercado, ajudando o escritório a orientar melhor seus recursos eesforços, fazendo assim com que suas qualidades diferenciais sejamreconhecidas. O marketing é um processo de construção de marca emercado, facilitando ao advogado a possibilidade de se fazerconhecer, diferenciar-se positivamente da concorrência e fortalecersua imagem. A aplicação do marketing jurídico deve ter sempre comobase a ética profissional e a excelência técnica do escritório, criandoassim uma estratégia profissional de alinhamento com o mercadodigna e eficaz.”
Francesc Dominguez (consultor espanhol que possui o primeiro escritório de MarketingJurídico da Espanha).
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O Consentimento de Mudanças
A zona de conforto dos advogados
Vontade de Fazer X Fazer
Tempo
Custo
Todos sócios envolvidos Tamanho não importa Solução mágica não existe
Como começaram os grandes escritórios?
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O que estas Marcas Transmitem?
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O que estas Marcas Transmitem?
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A Marca Jurídica Estruturada
3 estágios:
◊ Construir a aceitação, a familiaridade.
◊ Criar estima e credibilidade, ou seja, o público deveter preferência pela marca, identificar-se com ela aponto de criar associações positivas a seu respeito.◊ Criar clientes fidelizados.
Mais do que identificar o advogado ou escritório, a marca devegerar a percepção de garantia de qualidade.
Quem ganha em uma concorrência: estruturado ou nãoestruturado?
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Maus Exemplos
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Planejamento Estratégico - Plano de Ação
Espinha dorsal da atuação marketing do escritório.
Estrutura ponto a ponto do que o escritório precisa fazer.
Ponto central de acompanhamento e entendimento da
evolução do marketing do escritório.
Plano deve ter Ações Imediatas, Curto, Médio e Longo Prazo.
Média de 9 a 10 meses para implementação.
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Análise do Ambiente de Marketing
Objetivos
Posicionamento
Histórico
Estrutura
Comunicação
Atuação Interna
Atuação Externa
• O que eu quero?
• Sócios de acordo?
• Qual meu budget?
• Que áreas trabalho bem?
• Qual meu diferencial?
• Quais e quantos clientes ativos tenho?
• Quais e quantos clientes inativos tenho?
• Destes, quais são clientes A, B e C ?
• Minha telefonia está apta ?
• Minha informática está apta?
• Como faço o atendimento telefônico?
• Tenho ferramenta jurídica atualizada?
• Meu site fala com meus clientes?
• Meu folder é adequado?
• Como uso meu cartão?
• Minha newsletter é enviada mensalmente?
• Existe um manual interno?
• Clima de interação é preservado?
• Timesheet é usado?
• Dou palestras?
• Escrevo artigos?
• Desenvolvi parcerias?
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Etapas do Plano
Estruturação, Prospecção e Potencialização
Linha Situacional
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Linha Situacional
Estruturação Prospecção Potencialização
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Advogado X Foco de Comunicação
Quem põe em prática ?
OAB permite um Departamento de Comunicação.
Foco de Comunicação: profissional da área de comunicação
com conhecimento em ferramentas atuais de interação
mercadológica.
Advogado tem tempo reduzido para assumir, com efetividade,
outra área.
Advogado é para advogar.
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Prazos
Comprometimento de, no mínimo, 1 ano.
Uma decisão: aplica 1 ano da vida do escritório para crescer ou
continua na mesma.
Dois caminhos:
◊ Investe e estrutura imediatamente.
◊ Poupa durante um tempo e investe para ter retorno em 1 ano.
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Indicação Acaba
Estruturar para o futuro.
Indicação é tática e não estratégia.
Os grandes não param de investir em comunicação com mercado.
Não esperar apertar a situação.
Indicação Negativa.
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Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1)
Estruturação
Logotipia
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Logotipia sem ícones
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Logotipia com ícones
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Logotipia com ícones
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Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1)
Estruturação
Logotipia
Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc)
Folder Impresso e Digital
• Quem Somos• Áreas de Atuação
•Diferencial• Contatos
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Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1)
Estruturação
Logotipia
Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc)
Folder Impresso e Digital
Site
•Histórico•Quem Somos
•Áreas de Atuação•Filiais/Correspondentes
•Equipe•Artigos
•Informe/Newsletter•Notícias
•Imprensa (Impressa e Eletrônica)
•Eventos•Parcerias
•Responsabilidade Social•Links Jurídicos
•Localização•Trabalhe Conosco
•Área Restrita Clientes•Fale Conosco
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Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1)
Estruturação
Logotipia
Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc)
Folder Impresso e Digital
Site
E-mails Representativos
Informes Impressos
Newsletter Digital
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Newsletter
A newsletter pode levar sete tipos de informações:
novidades e notícias sobre as nossas áreas de atuação (áreas do direito); novidades e notícias sobre as áreas de atuação de nossos clientes e prospectivos (áreas de atuação setorial destes contatos); comentários de nossos advogados em cima dos dois pontos anteriores; artigos gerados pelo escritório; eventos que o escritório está envolvido ou que são relevantes aos nossos clientes; links para mídias em que o escritório apareceu; acontecimentos interessantes sobre o escritório.
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Newsletter
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Newsletter
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Newsletter
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Newsletter
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Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1)
Estruturação
Logotipia
Papelaria (Cartões, Papel-Carta, Pasta, Envelope, etc)
Folder Impresso e Digital
Site
E-mails Representativos
Informes Impressos
Newsletter Digital
Parque de Informática
Parque de Telefonia
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Estruturação
Ferramenta Jurídica
Acerto de Banco de Dados
Endomarketing
Treinamentos Específicos de Funcionários
Atendimento Telefônico e Pessoal
Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1 - continuação)
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Estruturação
Ferramenta Jurídica
Acerto de Banco de Dados
Endomarketing
Treinamentos Específicos de Funcionários
Atendimento Telefônico e Pessoal
Telespera Personalizada
Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1 - continuação)
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Estruturação
Ferramenta Jurídica
Acerto de Banco de Dados
Endomarketing
Treinamentos Específicos de Funcionários
Atendimento Telefônico e Pessoal
Telespera Personalizada
Modelos Referenciais
Criação de Missão, Visão e Valores
Ferramentas da Etapa Estruturação (Etapa 1 - continuação)
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Missão:
A razão da existência de uma organização. Finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada e para que ela serve.
- Objetivo de orientar as atividades da organização.- Clarificar e comunicar os objetivos e valores básicos.- Deve ser objetiva, concisa, clara, possível e inspiradora.
Visão:
Imagem que a organização tem de si mesma e de seu futuro, aquilo que ela pretende ser.
- Destino que pretende tornar-se realidade.
Valores:
Tudo que agrega importância profissional ao legado da organização.
- Itens pelo qual o escritório zela tanto interna quanto externamente.
Missão, Visão e Valores
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•Logotipo
•Site
•Folder Impresso
•Folder Digital
•Newsletter
Principais Itens
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Albert Einstein (1879-1955)
"O único lugar onde o sucesso vem antes do
trabalho é no dicionário."
"Uma pessoa inteligente resolve um problema, um
sábio o previne."
"Falta de tempo é desculpa daqueles que perdem
tempo por falta de métodos."
"Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma
coisa dia após dia e esperar resultados diferentes.“
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Livro
Marketing JurídicoOs Dois Lados da Moeda
Livro e contato
Contato
Tel.: (11) 3477.3443 ou (11) 3051-2702
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