MÉTODO DiSC:

AUTOCONHECIMENTO

PARA TRANSFORMAR

SUA VIDA

MARCO VIOTTI

SUMÁRIO

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Introdução

Para que serve o DiSC

Principais Aplicações

Na Prática

As 4 dimensões

• Dominador

• Influente

• Estável

• Cauteloso

Conclusão

Sobre o Autor

v.1.0.0

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INTRODUÇÃO

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INTRODUÇÃO

O estudo dos grupos de comportamento e/ou temperamentohumano teve início com os filósofos gregos, no século VI A.C.Foi Hipócrates de Cós, considerado o “pai da medicina“, sábiomédico grego, quem primeiro classificou os doentes em quatrotipos, ao observar que cada um deles apresentava umahipertrofia ou um desenvolvimento excessivo de um sistemaou função, assim, concluindo que o estado fisiológico estáintrinsecamente ligado ao comportamento humano.

A partir daí se permitiu um conhecimento mais profundo sobreo comportamento humano ao longo do tempo, evoluindo pormeio dos romanos, dos árabes, dos astrólogos (Fogo, Ar, Águae Terra) até os estudiosos mais modernos da atualidade.

Assim, os Quatro Grupos de Comportamento Humanodecorrem do desenvolvimento natural de estudos balizados.Os seus componentes representam as formas como as pessoasse comportam e relacionam-se entre si.

O sistema DISC atual não se afasta desse contexto. Todas aspessoas apresentam, em sua personalidade, algumacaracterística do DISC. A combinação e a predominância de umelemento na personalidade e no temperamento da pessoa sãoo que a torna diferente das demais.

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O americano PhD em psicologia pela Universidade de Harvard,William Moulton Marston, desenvolveu uma técnica paraanalisar estilos comportamentais e que mediam as respostasemocionais das pessoas, com base em 4 fatores: Dominância,Influência, Estabilidade e Cautela.

Após isso, publicou sua pesquisa no livro “As Emoções dasPessoas Normais”. Desde então, a metodologia DiSC foidesenvolvida até se tornar a análise comportamental maisutilizada no mundo.

INDIVIDUALIDADE COMPORTAMENTAL

Segundo a metodologia, nossa individualidade é bem maiscomplexa do que se possa imaginar, pois somos compostos por1 ou 2 estilos principais de comportamento que se destacamfrente aos demais. Desta forma, estas são combinadas com asintensidades dos outros fatores, definindo-se então o estilo decomportamento geral.

ROTULAÇÃO DO PROFISSIONAL

Os fatores comportamentais apresentam um valor diferente eúnico, sejam eles motivação, participação em equipe ouorganização, ou seja, não há um profissional melhor do queoutro. Desta forma, é com o conhecimento e análise quepodemos nos adaptar eficientemente às necessidades dasempresas, diminuindo as rotulações e otimizando asexpectativas corporativas.

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CURIOSIDADE

Moulton Marston tambémfoi o criador do polígrafo,famoso detector dementiras, e da MulherMaravilha, famosa heroínados quadrinhos e filmes.

O Laço Mágico da MulherMaravilha foi baseado nopolígrafo, pois quando elalaça seu oponente, ele nãoconsegue mentir às suasperguntas.

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PARA QUE SERVE O DiSC

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Além de proporcionar o entendimento do padrão decomportamento que rege suas atitudes na vida pessoal eprofissional, este e-book lhe apoiará com estratégiascomportamentais para reforçar o potencial e desenvolveraquilo que ainda está adormecido e pode gerar um impactopositivo bastante relevante em todas as áreas da sua vida.

É importante destacar que o DISC traz respostas ligadas àsdiferentes forças responsáveis pelo seu comportamento, não setrata de uma avaliação de personalidade, mas sim de umaparte dela, já que comportamento é uma exteriorização dapersonalidade.

Na interação com o mundo, todo ser humano estabelecepadrões de comportamento, que, em sua maioria, sãoautomatizados sem perceber e estão relacionados à motivação,seus motivos para gerar uma ação, que, por sua vez, estãoligados aos seus processos de tomada de decisão, às facilidadese às dificuldades na realização de algo, aos padrões derelacionamento interpessoal e social e, até mesmo, às emoçõesobserváveis.

O mapeamento desses padrões facilita não só oautoconhecimento como, também, o conhecimento do outrocom quem escolhemos nos comunicar, assim, proporcionandouma interação mais eficaz e com mais eficiência com o mundoa partir de uma autogestão de mudança comportamental.

Ao ler este e-book, tem-se a compreensão dos perfis existentescontidos na teoria DISC, entretanto, lembre-se que não existeperfil ou estilo DISC que seja melhor ou pior, bom ou ruim esim características comportamentais específicas que podemser utilizadas de formas diferentes para se atingir a mesmameta ou o mesmo objetivo.

Em resumo, todos os padrões e estilos possuem pontos fortese limitações, podendo ser mais ou menos eficazes, e todos nóssomos uma combinação de padrões DISC.

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PRINCIPAIS APLICAÇÕES

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APLICAÇÕES PARA VOCÊ

Desenvolvimento Profissional

Sabe-se que o autoconhecimento é fundamental para quesejam obtidos maiores níveis de sucesso na carreira.

Através do DiSC, é possível conhecer fortalezas, necessidadesde desenvolvimento e, de maneira geral, ampliar a percepçãoacerca de nós mesmos, do que, porque e como fazemos.

Desenvolvimento Individual

Mais do que conhecer o próximo, a chave do sucesso reside noautoconhecimento.

É fundamental que conheçamos aquilo de que gostamos e oque não nos faz bem, nossas fortalezas e necessidades dedesenvolvimento, nossos desafios e limites.

As informações geradas pela ferramenta DiSC permitepotencializar nossas forças, compensar e/ou desenvolvernossas possíveis limitações e, sobretudo, alcançar o máximo denosso potencial.

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Prevenção e Resolução de Conflitos Interpessoais

Cada pessoa é única, e com essa razão um mesmo fato podesignificar ou ser percebido de maneiras diferentes por elas. Noque diz respeito à comunicação, não é diferente. Cada pessoapode entender uma frase, um tom de voz ou maneira de falarde forma particular.

Quantas vezes já enfrentamos reações inesperadas ouproblemas gerados, apesar da melhor das intenções? O DiSCauxilia na elaboração de uma linguagem comum, eficiente eutilizável por e para qualquer pessoa. Além disso, ferramentaajuda a reconhecer as nossas fortalezas e qualidades - assimcomo das pessoas que nos rodeiam -, impedindo rotulações ejulgamentos e potencializando o respeito e a eficiência nasinterações.

Aprimoramento de Relacionamentos Interpessoais

Cada pessoa - em sua particularidade - tem fortalezas,possíveis limites e necessidades de desenvolvimento. Mais doque isso, cada um possui uma visão particular do mundo,preferências e gostos.

Identificar estas particularidades, criar empatia, desenvolvermaneiras eficazes de comunicação, gerando relacionamentosrespeitosos, eficientes e duradouros, são algumas dasvantagens que o uso do DiSC pode trazer.

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APLICAÇÕES PARA EMPRESAS

Recrutamento & Seleção

Exige-se hoje produzir mais com menos recursos e semmargem para erros, portanto é preciso contratar as pessoascertas para o trabalho certo.

Com o DISC, identifica-se o perfil do candidato e o que seespera dele em determinada posição, possibilitando então,elaborar estratégias para um gerenciamento eficaz de seusfuncionários, reduzindo o turnover e potencializando osresultados.

Desenvolvimento da Liderança:

Líderes e gerentes necessitam ser capazes de extrair odesempenho máximo de seus subordinados. E para isso, épreciso que consigam comunicar-se efetivamente com os maisdiferentes perfis profissionais, extraindo o potencial de cadaum.

O DiSC nos ajuda neste importante desafio, trazendoinformações preciosas sobre nós mesmos e os outros emaneiras mais eficientes de comunicação e gerenciamento.

Formação e Desenvolvimento de Equipes:

Com o treinamento técnico adequado, uma excelente equipe écapaz de qualquer coisa. Independentemente daespecialidade, bons times articulam as forças de cada um deseus membros, comunicam-se de forma assertiva ecompensam, em equipe, os limites de cada um.

Nesse ponto, a ferramenta DiSC ajuda na identificação destasforças, na criação de maneiras eficientes de comunicação entreos diferentes membros - e suas particularidades -, na reduçãode estresse, na prevenção e resolução de conflitosinterpessoais.

DESTAQUES

✓ Planejamento e sucessão de cargo✓ Melhoria da comunicação corporativa✓ Mapeamento comportamental✓ Identificação das necessidades de desenvolvimento em

cada pessoa✓ Capacitação gerencial para lidar com pessoas✓ Motivação do profissional✓ Coaching e Mentoring✓ Orientação e aconselhamento✓ Aumento de vendas na área comercial✓ Melhoria de desempenho✓ Aumento da compreensão entre os indivíduos e os grupos

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PERFIS COM A

MELHOR

PERFORMANCE

A empresa responsável pelo relatório DiSC realizou uma pesquisa mundial que identificou alguns dos perfis comportamentais que mais tiveram resultados de performance de acordo com o cargo ou a função que se exerceu.

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NA PRÁTICA

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COMO É A APLICAÇÃO

QUANTO TEMPO LEVA O

PREENCHIMENTO

No âmbito prático, é um questionário online que identificará ocomportamento dos profissionais e apresentará os 4 fatorescomportamentais já citados, com suas respectivas parcelas deacordo com o perfil da pessoa.

Através de algumas questões, ele colocará o profissional emdiversas situações, observando como será a sua comunicação,motivação, liderança, tomada de decisão, planejamento eorganização.

O participante receberá um e-mail, contendo um link de acessoao questionário. Uma vez respondido, o relatório será geradoem poucos minutos.

O preenchimento leva cerca de 5 minutos. O questionário écomposto por grupos de palavras, dos quais o participantedeve escolher, em cada grupo, uma palavra com a qual mais seidentifica e uma com a qual menos se identifica.

A partir de nossos níveis de cada um dos padrões DiSC,possuímos um conjunto de características mais expressivas oumarcantes, o que nos torna únicos..

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AS 4 DIMENSÕES

Quando combinamos as pontuações, os níveis dos padrões etodos os gráficos, obtemos um relacionamento DiSC, gerandoespecificidades para cada um dos padrões:

D = DOMINANTEI = INFLUENTES = ESTÁVELC = CAUTELOSO (ou CONFORMIDADE com regras)

Com os resultados desses comportamentos específicos geradosa partir dessas combinações, criaram-se diversos EstilosComportamentais.

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DOMINANTE

Pessoas com o fator "D" relevante são muito ativas ao lidarcom problemas e desafios, podendo ser egocêntricas, diretas,ousadas, dominadoras, exigentes, enérgicas e determinadas.

Pessoas que apresentam o padrão D têm como característicasmarcantes competitividade, agressividade, velocidade dedecisão e foco em resultado.

Por serem muito enérgicas, seus movimentos são rápidos,expansivos e firmes, gostam de correr riscos e de fazer muitascoisas ao mesmo tempo.

Estão sempre correndo contra o tempo, mesmo quando nãoestão atrasados. Sua palavra de ordem é “DOMINAR”, adoramter o controle e o poder sobre tudo e todos.

Por serem extremamente dinâmicos, prezam por desafios emudanças, e qualquer ambiente que ofereça muita constânciae atividades repetitivas pode desmotivar e até mesmo levar auma ação hostil.

Podem ser impacientes e, às vezes, interpretados comoarrogantes e rudes pela forma dura e direta de secomunicarem. Na maioria das vezes, não são bons ouvintes, jáque seu foco não está em se relacionar com pessoas, mas emresultados e realizações.

Munidos de uma impulsividade agressiva, podem tomardecisões repentinas, sem levar em consideração opiniões esentimentos alheios.

Este padrão comportamental não mede esforços para atingir oresultado que almeja, pois fracasso é uma palavra que nãoexiste em seu dicionário. Seu estilo de comunicação é darordens.

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Como ter sucesso na comunicação com o perfil Dominante:

✓ Ser direto e específico.✓ Fornecer alternativas.✓ Assegurar que ele

"ganhe".✓ Discordar somente com

fatos.✓ Apreciar a batalha.✓ Não ser emocional.✓ Não dominar, não "passar

por cima" dele.✓ Atuar rapidamente, ele

decide rápido.

Como reconhecer o perfil Dominante:

✓ Parece estar sempre com pressa.

✓ É direto, diz o que pensa.✓ Pode ser rude.✓ Coloca as próprias

opiniões como fatos.✓ Interrompe os outros.✓ Tende a falar com muitas

pessoas ao mesmo tempo.✓ Pode ser agressivo e

exigente.✓ Muito impaciente.✓ Fica irritado facilmente.

Como o perfil Dominante pode potencializar sua performance:

✓ Diminuir o ritmo, ser mais paciente.✓ Não tirar conclusões ou tomar decisões apressadamente.✓ Escutar mais os outros.✓ Ter mais ciência de qual o seu impacto sobre os outros.✓ Não reagir exageradamente.

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INFLUENTE

Quem se destaca pelo "I" gosta de influenciar os outros atravésde conversas e atividades. São descritas como entusiastas,persuasivas, convincentes, amistosas, comunicativas,confiantes e otimistas.

Os indivíduos que apresentam uma notória influênciaprocuram relacionar-se com todos os tipos de pessoas eesforçam-se para causar uma boa impressão. Têm anecessidade de estar no meio de pessoas constantemente.Buscam oportunidades para serem populares e entusiasmados.

Suas emoções, geralmente, norteiam sua tomada de decisão.O maior desafio em gestão de pessoas, é manter o foco desteestilo comportamental no resultado, uma vez que a suaprioridade é comunicar-se, ouvir e sociabilizar, os prazospodem ficar em segundo plano.

Geralmente, preocupam-se com os problemas dos outros e, seincentivados, podem encontrar formas criativas para ajudar asoutras pessoas a adaptarem-se às situações adversas.

As características principais do padrão I são receptividade,facilidade em se comunicar e expressar-se, otimismo eextroversão. Têm seu foco em se relacionar com as demais, sãoespontâneas e entusiastas.

Tendem a ser populares por onde passam e, como ponto dereferência, acabam tendo facilidade para influenciar a todos.

Muito falantes e emocionais, acabam deixando de lado anecessidade de ouvir, podendo desmotivar quem está do outrolado apenas como expectador.

Pessoas com este padrão de comportamento gostam de ser ofoco das atenções e podem prometer demais, porque sãomuito otimistas e ansiosas por aprovação social.

Os outros podem percebê-los como pessoas descuidadas,impulsivas e com dificuldade para fazer acompanhamento,devido à falta de atenção aos detalhes.

Gostam de trabalhar, de estar com muitas pessoas e deambientes barulhentos, onde todos falem ao mesmo tempo. Ésociável, o que os tornam bons para equipes, uma vez que seubom humor e otimismo contagiam.

Este padrão comportamental é ótimo para conquistar clientese vendas.

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Como ter sucesso na comunicação com o perfil Influente:

✓ Ser um amigo, não ignorar.

✓ Agendar tempo para conversar.

✓ Divertir-se e agir descontraidamente.

✓ Deixar ele falar.✓ Dar reconhecimento.✓ Falar sobre pessoas e

sentimentos.✓ Aproximar-se.

Como reconhecer o perfil Influente:

✓ É aberto e amigável.✓ Fala muito.✓ Entusiasma-se facilmente.✓ É animado.✓ Fala sobre pessoas que

conhece.✓ Não focaliza muito em

detalhes.✓ Não escuta por muito

tempo.✓ Não presta muita atenção.✓ Pode fazer as mesmas

perguntas muitas vezes.

Como o perfil Influente pode potencializar sua performance:

✓ Falar menos, escutar mais.✓ Não reagir emocionalmente.✓ Evitar promessas que não possa cumprir.✓ Manter o foco mais nos detalhes.✓ Fazer acompanhamento.

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ESTÁVEL

O "S" vive em um ritmo constante, de segurança e nãopermitem muitas mudanças. São pacientes, confiáveis, calmos,leais, persistentes, gentis, previsíveis.

Os indivíduos de padrão S são calmos, prestativos, pacientes,modestos e descontraídos. ALTRUÍSMO é a palavra de ordemque os representa. São ansiosos para ajudar, leais e, muitasvezes excelentes membros de equipe.

Falam calmamente e com serenidade e têm habilidade paraouvir, independentemente da situação em que se encontrem.Pode anular sua necessidade para atender a do outro.

Confiáveis e equilibrados com as tarefas e pessoas, são muitopersistentes e evitam mudanças que não estejam pautadas emseu senso de justiça ou segurança.

Prezam por estabilidade, portanto decisões impulsivas ouautomáticas são coisas que não se pode esperar desse padrão.

Eles podem ser muito dispostos a trabalhar o que, por vezes, éuma grande vantagem.

Outros podem percebê-los como muito lentos, presos a um"status quo", indecisos, teimosos e até mesmo silenciosamenteressentidos.

Este padrão comportamental deixa o ambiente harmônico porser um excelente companheiro de trabalho, tem facilidade delidar com todos os temperamentos de pessoas e é gregáriopara a equipe por sempre estar disposto a ajudar.

Como é mais preocupado com pessoas do que com osresultados, precisa ser direcionado em relação a prazos emetas.

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Como ter sucesso na comunicação com o perfil Estável:

✓ Fazer muitas perguntas.✓ Estudar as informações

cuidadosamente.✓ Atuar cautelosamente.✓ Não expressar pontos de

vista discordantes com facilidade.

✓ Poder se aprofundar em um assunto previamente.

✓ Crítica baseada em fatos, não em opiniões.

Como reconhecer o perfil Estável:

✓ Parece calmo.✓ Não fica entusiasmado

facilmente.✓ Escuta cautelosamente.✓ Faz questionamentos

sobre assuntos específicos.✓ Parece ter opiniões fortes,

mas não as expressa verbalmente.

✓ Parece atencioso.✓ Ideias novas parecem

deixá-lo desconfortável.

Como o perfil Influente pode potencializar sua performance:

✓ Ser mais assertivo e ativo.✓ Falar mais alto.✓ Agir agora, pensar menos.✓ Manter suas emoções sob controle.✓ Não ter receio de mudanças e coisas novas.

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CAUTELOSO

O "C" valoriza as regras, regulamentos e estruturas. Atuam comqualidade e faz certo desde a primeira vez. São disciplinadas,cautelosas, sistemáticas, precisas, analíticas, perfeccionistas elogicas.

Pessoas que apresentam o padrão C são precisas, lógicas,factuais, analíticas e cuidadosas. Elas necessitam ter o controledo ambiente e dos fatos para que não contém com o fatorsurpresa, assim como o padrão S, também, não gostam demudanças e fazem de tudo para manter a ordem do ambiente,evitando ter de mudar a direção.

Gostam de dados, informações e análises e por serem maisracionais dão prioridade aos resultados. São introspectivas ereservadas, preferem trabalhar no silêncio, concentradas ecom pessoas que tenham as mesmas características que elas.

A palavra de ordem que define este padrão é “CALCULISTA”,pois são focadas em tarefas e em garantir que as coisas sejamfeitas corretamente.

Tendem a produzir trabalho de alta qualidade. Por manteremmuito o foco nos detalhes, tornam-se minuciosos e lentos,perdendo a visão do todo.

Os outros podem percebê-los como muito críticos, distantes,pessimistas e até mesmo frios.

Dificilmente têm atrito com as pessoas, pois enfrentar conflitosé o receio básico dos indivíduos desse padrão. Mesmo quandojulgam algo como errado, sua forma de expor é indireta e seca,o que pode ser interpretado como dificuldade em serelacionar.

Podem se frustrar se forem colocados em ambientes onde asconversas são superficiais. São ótimos para estabelecer aordem e disciplina no local, bem como a qualidade nosprocessos de trabalho.

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Como ter sucesso na comunicação com o perfil Cauteloso:

✓ Fornecer fatos.✓ Evitar tocar.✓ Fornecer informação

muita detalhada.✓ Controlar sua própria

atividade.✓ Não falar sobre assuntos

pessoais.✓ Não pressionar.✓ Manter o foco nos

assuntos.

Como reconhecer o perfil Cauteloso:

✓ Parece reservado e, de alguma forma, tímido.

✓ É quieto✓ Manter o foco em

detalhes.✓ Xxx✓ Xxxx✓ Xxx✓ Xx✓ Xx

Como o perfil Cauteloso pode potencializar sua performance:

✓ Falar mais.✓ Decidir e entrar em ação mais rapidamente.✓ Não ter receio de cometer erros.✓ Não perder o panorama geral.✓ Aceitar a ambiguidade.

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CONCLUSÃO

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A metodologia DISC nos permite obter uma análise do Perfil eEstilo Comportamental das pessoas e, consequentemente,elevar os níveis de satisfação no ambiente em que estão.

Esta satisfação pode ser conquistada por meio das funções quepodem exercer em uma determinada atividade, das pessoascom as quais se relaciona na empresa ou na vida pessoal.

Conhecer o seu perfil melhora a possibilidade de aprendizadoem treinamentos, palestras, cursos e oratória, além de reduzir o“turnover” de um profissional na empresa, assim, otimizando oque as pessoas têm de melhor e fortalecendo o que elasprecisam para chegar aonde querem.

Em resumo, gera uma gama de possibilidades dedesenvolvimento, habilidades e produtividade em todos osaspectos da vida.

Importante recordar, também, que o DISC não mede nem avaliaos níveis de inteligência, honestidade, caráter e personalidade.

Referência Bibliográfica: Atools

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SOBRE O AUTOR

Marco Viotti Ceriello é formado em EngenhariaCivil pelo Instituto Mauá de Tecnologia com pós-gradução e MBA em Gestão de Negócios peloInsper.

Logo no início de sua carreira Marco participou dediversos treinamentos para desenvolvimentopessoal na Votorantim onde a semente daLiderança foi plantada. Trabalhou por 15 anos nomundo corporativo passando por cargos deliderança em grandes empresas, chegando adiretor de uma multinacional aos 33 anos.

Durante estes anos, a essência de seu trabalhosempre foi ajudar as pessoas a se desenvolverem,a serem mais efetivas em suas atividadesprofissionais e em suas relações interpessoais.

Sua Missão é: desenvolver habilidades,competências e comportamentos para que líderese futuros líderes alcancem seu verdadeiropotencial através de uma transformação positiva epermanente para eles, suas equipes, amigos efamiliares.

Marco é Coach Executivo Certificado pela MarshallGoldsmith Stakeholder Centered Coaching, maiorcentro de Coaching Executivo do mundo, écertificado em Master Coach, em PNL e é sócioadministrador de algumas empresas em ramosdiversos.

PARA SABER MAIS ACESSE:

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