apresentação corporativa it tech buz

17
Jorge Cunha Managing partner Make Smart Decisions With Analytics

Upload: it-tech-buz

Post on 18-Nov-2014

1.060 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

O Porquê da Medição e Análise do

Marketing Digital?

Medir de forma coerente todos os canais digitais

Construir modelos de análise contextualizados com a área

de negocio

Analisar em contexto de negócio e de objetivos

Recomendar alterações e boas práticas

Identificar tendências para melhoram os resultados futuros

• 72 % dos Gestores afirma que os

“marketers” estão sempre a pedir mais

dinheiro, sem conseguirem justifica-lo.

• Custo menor com alcance mensurável

• Necessidade de atenção e cuidado pois as

propriedades digitais estão 24h e 7 dias por

semana sempre online e disponíveis

Fontes: Forbes 2011 ;

Oportunidades e os Desafios

Qual a Dimensão da Analítica

Digital?

Analítica Digital

Website Online PR

Redes Sociais

Email Marketing

Mobile Marketing

SearchMarketing

Ad Servers

AfiliadosContactCenter

CustomerVoice

Loja Online

CRM

Digital Asset’s

Online Games

O Sucesso dos investimentos é

obtido através de:

Segmentação de dados

Verificação de caminhos de conversão de venda

Otimizando a pesquisa interna

Otimizando campanhas

Percebendo comportamentos chave CTA’s

Trafego Qualitativo

Verificando tendências através de Indicadores de Performance

(KPI)

Quer eficácia no Marketing Digital?

Quantitativas ou Qualitativas?

Métricas:

Nº Visitantes

Paginas Vistas

Taxa de Abandono (Bounce Rates)

Kpis (indicadores de performance):

Taxa de Conversão do meu negócio Online/mês

Novos Subscritores / Mês de Newsletter

Novas Leads/mês

Performance de Campanhas - Conversões

Verificar qual o melhor canal digital

com melhor conversão

Os números são fictícios e não reais; são um mero exemplo

para demonstração

Vendas Online

Volumes de Venda por Semana e

impactos das campanhas

Os números são fictícios e não reais; são um mero exemplo

para demonstração

0 €

5.000 €

10.000 €

15.000 €

20.000 €

25.000 €

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53

Trafego no website

Direct32%

organic36%

E-mail mkt32%

Origem de Visitas por meio

Os números são fictícios e não reais; são um mero exemplo

para demonstração

Dashboards

Os Dashboards permitem uma visualização dos resultados permitindo

de forma rápida , olhar para os indicadores de performance e tomar

decisões!

Ganhos na Implementação da

Analítica Digital

Aumento da Taxa de Conversão de vendas superior 30 %

Diminuição dos Custos associados ao Suporte

Aumento da eficácia das campanhas de Marketing

digital em mais de 30 porcento

Aberdeen Reports 2011

A informação necessária a

gestão - Marketing Digital

Fonte: Marketing Sherpa 2012

32%

33%

56%

32%

65%

30%

29%

65%

33%

57%

0% 20% 40% 60% 80%

Divisão A/B ou resultados de testes multivariados resultantes de …

Retorno do investimento não-financeiro (retorno qualitativo)

Metricas de performance como por exemplo: taxas de reorno e taxas …

Métricas pós-click como a geração de leads e conversão em vendas

Retorno do investimento financeiro (retorno quantitativo no …

2012 2011