apÊndice i relaÇÃo de serviÇos e demanda projetada · 1 emissão da carteira de identidade...

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APÊNDICE I

RELAÇÃO DE SERVIÇOS E DEMANDA PROJETADA

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1- APRESENTAÇÃO

A projeção de demanda por tipo de serviço ora apresentada refere-se ao estudo para

instalação de 09 UNIDADES DE ATENDIMENTO TUDO AQUI.

Essas UNIDADES DE ATENDIMENTO estarão distribuídas da seguinte forma:

03 Unidades de Atendimento em Curitiba, sendo, 01 Centro, 01 Pinheirinho, 01

Boqueirão, e;

06 Unidades de Atendimento no interior, sendo: 01 em Londrina, 01 em Maringá, 01

em Ponta Grossa, 01 em Cascavel, 01 em Foz do Iguaçu, e 01 em Guarapuava.

Este estudo teve como base as informações e dados coletados nos órgãos nas visitas

realizadas, observações in loco e relatórios e documentos apresentados. De acordo com a

demanda estimada para cada UNIDADE DE ATENDIMENTO TUDO AQUI e com as

informações fornecidas por alguns órgãos durante a fase de levantamento de serviços, que

sinalizaram em quais municípios possuem interesse em participar do projeto e

considerando, ainda, o perfil de cada município, apresentamos abaixo uma proposição de

distribuição dos órgãos para cada Central.

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Figura 1- Agrupamento de Órgãos por Esfera de Poder

Tabela 1.1 – Relação de Órgãos por Central

PROJETO TUDO AQUI

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QUANTITATIVO DE ÓRGÃOS 34 29 29 26 25 25 24 23 22

1 AGÊNCIA DE FOMENTO DO PARANÁ S.A.

2 COMPANHIA DE HABITAÇÃO DO PARANÁ - COHAPAR

3 COMPANHIA DE HABITAÇÃO POPULAR DE CURITIBA - COHAB

4 COMPANHIA DE SANEAMENTO DO PARANÁ – SANEPAR

5 COMPANHIA PARANAENSE DE ENERGIA - COPEL

6 COORDENADORIA DOS DIREITOS E DA CIDADANIA - CODIC

7 CORPO DE BOMBEIROS DA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DO PARANÁ - CBPM/PR

8 DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DO PARANÁ

9 DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO DO PARANÁ - DETRAN/PR

10 DEPARTAMENTO DE ESTRADAS DE RODAGENS DO PARANÁ - DER/PR

11 FUNDAÇÃO CULTURAL DE CURITIBA - FCC

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PROJETO TUDO AQUI

CURITIBA

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SC

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RO

PIN

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ÃO

QUANTITATIVO DE ÓRGÃOS 34 29 29 26 25 25 24 23 22

12 FUNDAÇÃO DE AÇÃO SOCIAL DE CURITIBA – FAS

13 INSTITUTO DE IDENTIFICAÇÃO DO PARANÁ - IIPR

14 JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO PARANÁ - JUCEPAR

15 POLICIA CIVIL DO PARANÁ

16 PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR - PROCON

17 SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DO PARANÁ - SEFA

18 SECRETARIA DO TRABALHO, EMPREGO E ECONOMIA SOLIDÁRIA - SETS

19 SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA - SMF

20 SECRETARIA MUNICIPAL DO ABASTECIMENTO - SMAB

21 SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE

22 SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E EMPREGO

23 SECRETARIA MUNICIPAL DO URBANISMO - SMU

24 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO PARANÁ - TJ/PR

25 TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL - TRE

26 URBANIZAÇÃO DE CURITIBA S.A. - URBS

27 VIGILÂNCIA SANITÁRIA

28 ANOREG

29 CORREIOS

30 POLICIA FEDERAL

31 CAIXA

32 BANCO DO BRASIL

33 AUTOATENDIMENTO

34 TELECENTROS

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A relação dos Serviços por Órgãos encontra-se nos quadros apresentados a seguir:

Tabela 1.2- Relação de Órgãos e Serviços

QUANTITATIVO UNIDADES DE SERVIÇO

ORGÃOS SERVIÇOS

1 2 AGÊNCIA DE FOMENTO DO PARANÁ S.A.

1 Orientação dos Serviços da Agência de Fomento

2 Solicitação de Crédito

2 10 COMPANHIA DE HABITAÇÃO DO PARANÁ - COHAPAR

1 Orientação ao Cidadão

2 Emissão de 2ª Via de Prestações

3 Negociação de Atraso

4 Solicitação de Entrada no Processo de Revenda ou Transferência do Imóvel

5 Comunicação de Sinistro

6 Solicitação de Retirada do Valor Atualizado de Saldo Devedor

7 Solicitação de Pedido ou Retirada de 1ª e 2ª Via de Documentos (contrato, certidão de quitação, liberação ou hipoteca)

8 Solicitação de Restituição de Prestação paga em Duplicidade

9 Solicitação de Pedido de Baixa de Prestação

10 Solicitação de Atualização Cadastral e/ou de Estado Civil

3 11 COMPANHIA DE HABITAÇÃO POPULAR DE CURITIBA - COHAB

1 Atualizações de Dados Cadastrais

2 Contratos

3 Escrituras

4 Inscrições

5 Quitações

6 Regularizações

7 Renegociações

8 Segundas Vias de Documentos e Contratos

9 Seguros Habitacionais

10 Transferências de Titularidade

11 Serviços de Protocolo

4 8 COMPANHIA DE SANEAMENTO DO PARANÁ – SANEPAR

1 Solicitação de Ampliação de Rede de Água e Esgoto

2 Solicitação de Ligação de Água e Esgoto

3 Registro de Reclamação de Excesso de Consumo

4 Solicitação de Parcelamento de Débito

5 Emissão da 2ª via de Conta

6 Pagamento de Multa - Fraude de Ligação

7 Solicitação de Verificação da Rede

8 Solicitação de Serviço de Água e Esgoto

5 14 COMPANHIA PARANAENSE DE ENERGIA - COPEL

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ORGÃOS SERVIÇOS

1 Emissão de Segunda Via de Contas de Energia

2 Variação de Consumo

3 Benefícios Tarifários

4 Desligamento a pedido

5 Ligação Temporária

6 Consulta de Débitos de Consumo

7 Atualização Cadastral

8 Religação

9 Negociação de Débito

10 Pagamento em Duplicidade

11 Iluminação Pública

12 Aumento e Redução de Carga

13 Ligação Nova

14 Orientação Técnica

6 1 COORDENADORIA DOS DIREITOS E DA CIDADANIA - CODIC

1 Informações sobre os Programas do CODIC

7 3 CORPO DE BOMBEIROS DA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DO PARANÁ - CBPM/PR

1 Emissão de Certidão de Ocorrência

2 Emissão do Certificado de Vistoria

3 Análise de Projeto de Prevenção de Incêndios

8 2 DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DO PARANÁ

1 Atendimento Jurídico de processos da área Cível, Família e Criminal

2 Atendimento Social

9 5 DEPARTAMENTO DE ESTRADAS DE RODAGENS DO PARANÁ - DER/PR

1 Informação sobre os serviços do DER

2 Consulta de Recursos de Multas de Trânsito

3 Emissão de Formulário para Requerimento e da Guia de Recolhimento Única – GRU

4 Pesquisa e Emissão de Certidão Negativa de Débito – CND

5 Pagamento de Multas

10 14 DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO DO PARANÁ - DETRAN/PR

Atendimento para Veículo:

1 - 2ª via Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo - CRLV

2 - Emissão de Certidão de Veículo e Proprietário

3 - Comunicação de Venda de Veículo

4 - Liberação de Veículo e Outros

Atendimento para Habilitação:

5 - Emissão de 2ª via de Carteira Nacional de Habilitação - CNH

6 - Emissão de CNH definitiva

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ORGÃOS SERVIÇOS

7 - Alteração de Endereço

8 - Permissão Internacional para Dirigir - PID

9 - Renovação de CNH

10 - Emissão de Certidão de Histórico de Condutor

11 - Registro de CNH

12 - Entrega de CNH

13 - Registro de Condutor Estrangeiro e Outros

14 - Multas

11 1 FUNDAÇÃO CULTURAL DE CURITIBA - FCC

1

Solicitação de Licença para Apresentação Cultural em Logradouro Público

12 1 FUNDAÇÃO DE AÇÃO SOCIAL DE CURITIBA – FAS


13 5 INSTITUTO DE IDENTIFICAÇÃO DO PARANÁ - IIPR

1 Emissão da Carteira de Identidade Civil - 1ª Via

2 Emissão da Carteira de Identificação Civil - 2ª Via

3 Emissão da Certidão de Cadastro

4 Emissão da Certidão de Profissão

5 Emissão de Atestado de Antecedentes Criminais

14 7 JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO PARANÁ - JUCEPAR

1 Registro Empresarial ou Autônomo

2 Alterações Contratuais

3 Extinções de Empresas

4 Registro de Livros Mercantis

5 Pesquisa de Nome Empresarial

6 Certidão Simplificada

7 Certidão de Inteiro Teor

15 3 POLICIA CIVIL DO PARANÁ

1 Emissão de Boletim de Ocorrência

2 Emissão do Alvará de Taxa de Seguraça

3 Instauração do Termo Circunstanciado de Ocorrência

16 3 PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR - PROCON

1 Orientação ao Consumidor

2 Registro de Queixa

3 Realização de Audiências de Conciliação

17 3 SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DO PARANÁ - SEFA

1 Orientação de Serviços

2 Emissão de Documentos

3 Consulta de Pendências de IPVA

18 5 SECRETARIA DO TRABALHO, EMPREGO E ECONOMIA SOLIDÁRIA - SETS

1 Intermediação de Mão de Obra

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ORGÃOS SERVIÇOS

2 Requerimento de Seguro Desemprego

3 Cadastro do Trabalhador (Central do Profissional Autônomo e Pequenos Serviços – CPA)

4 Inscrição de Trabalhador em Cursos de Formação

5 Fornecimento de Microcrédito

19 11 SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS - SMF

1 Certidão de Regularidade Fiscal

2 Certidão Negativa de Débitos Municipais

3 Certidão Negativa de Débitos Imobiliários

4 Consulta de Débitos

5 Emissão de DAM de ISS, ITBI e IPTU

6 Parcelamento de ISS, IPTU e ITBI

7 Segunda via de IPTU, ISS e ITBI

8 Classificação de Alvará

9 Emissão de declarações

10 Emissão de Alvará Licença para Localização e Funcionamento para Autônomos

11 Entrada em Processos

20 7 SECRETARIA MUNICIPAL DO ABASTECIMENTO - SMAB

1 Cadastramento de usuários do Armazém da Família

2 Renovação do cadastro do Armazém da Família

3 Alteração de Dados no cadastro do Armazém da Família

4 Inclusão e Exclusão de dependentes no cadastro do Armazém da Família

5 Emissão de 2ª via do Cartão do Armazém da Família

6 Desbloqueio de cartões do Armazém da Família

7 Inscrição de usuários nas ações de educação alimentar

21 4 SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE - SMMA


2 Solicitação de Autorização Ambiental de Funcionamento

3 Solicitação de Renovação do Alvará de Funcionamento

4 Solicitação de Alteração do Alvará de Funcionamento

22 1 SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E EMPREGO - SMTE

1

Emissão de Carteira de Trabalho e Previdência Social - CTPS (1ª, 2ª e demais vias)

23 2 SECRETARIA MUNICIPAL DO URBANISMO - SMU

1 Solicitação da Licença do Uso do Logradouro Público

2 Solicitação da Licença para Comércio Ambulante

24 3 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO PARANÁ - TJ/PR

1 Registro de Pedido Inicial de Ação Inicial

2 Realização de Audiências de Conciliação

3 Solicitação de Senha para Serviços Web

25 7 TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL - TRE

de 23


ORGÃOS SERVIÇOS

1 Solicitação de justificativa eleitoral

2 Solicitação de revisão de dados

3 Solicitação de título eleitoral

4 Solicitação de transferência eleitoral

5 Emissão de 2ª via do título

6 Quitação da multa eleitoral

7 Emissão de certidão

26 10 URBANIZAÇÃO DE CURITIBA S.A. - URBS

1 Confecção de Cartão Transporte (1ª via)

2 Confecção de 2ª via de Cartão Transporte

3 Revalidação do Cartão Transporte

4 Extrato de Utilização do Cartão Transporte

5 Ajuste de Cargas do Cartão Transporte

6 Bloqueio / Desbloqueio do Cartão Transporte

7 Alteração de Limite de Uso Diário do Cartão Transporte

8 Reimpressão do Cartão Transporte

9 Regularização do EstaR

10 Serviços DIRETRAN

27 2 VIGILÂNCIA SANITÁRIA


2 Solicitação de Licença Sanitária - LISA

28 1 ANOREG

1 Intermediação com os Cartórios para Emissão de Certidões

29 6 CORREIOS

1 Emissão do CPF

2 2ª via CPF

3 Regularização CPF

4 Carta

5 Pagamento de contas (Banco Postal) exceto taxas da Central TUDO AQUI

6 SEDEX

30 2 POLICIA FEDERAL

1 Orientações

2 Emissão de Passaporte

31 11 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

1 Abertura de Contas

2 Autoatendimento

3 Serviços referentes ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço - FGTS

4 Serviços referentres ao Programa de Integração Social - PIS

5 Recebimento diversos nos Caixas

6 Serviços referentes ao Seguro Desemprego

de 23


ORGÃOS SERVIÇOS

7 Serviços referentes a Bolsa Família

8 Serviços referentes ao Cartão Cidadão

9 Serviços referentes ao Cadastro de Pessoas Físicas - CPF

10 Pagamento de Taxas Específicas de Serviços da Central de Atendimento

11 Pagamento de Multa do Título de Eleitor

32 2 BANCO DO BRASIL

1 Pagamento de IPVA

2 Pagamento de Taxas Específicas da Central de Atendimento ao Cidadão TUDO AQUI

33 3 AUTOATENDIMENTO

1 Saques

2 Pagamentos

3 Transferências

34 1 TELECENTROS

1 Acesso a internet

TOTAL 171

de 23

Para efeito dos cálculos da demanda pretendida, levou-se em consideração o

funcionamento simultâneo de todas as Unidades de Atendimento e 20% a 30% de demanda

reprimida.

O detalhamento da demanda por Serviço e Unidades de Atendimento encontra-se nos

quadros apresentados a seguir:

Tabela 2.1 – Detalhamento da Demanda por Unidade de Atendimento

Centrais Diária Mensal

CURITIBA

CENTRO 7.668 176.364

PINHEIRINHO 2.993 68.839

BOQUEIRÃO 2.276 52.348

LONDRINA 4.853 111.619

MARINGÁ 3.822 87.906

PONTA GROSSA 2.820 64.860

CASCAVEL 2.393 55.039

FOZ DO IGUAÇU 1.937 44.551

GUARAPUAVA 1.878 43.194

Total 30.640 704.720

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Tabela 2.2- Detalhamento da Demanda por Serviço em cada Central

ÓRGÃOS e SERVIÇOS

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AGÊNCIA DE FOMENTO DO PARANÁ S.A. 6 138 - - - - 5 115 4 92 5 115 3 69 5 115 - -

Orientação dos Serviços da Agência de Fomento

3 69 - - - - 3 69 2 46 3 69 2 46 4 92 - -

Solicitação de Crédito 3 69 - - - - 3 69 2 46 2 46 1 23 1 23 - -

COMPANHIA DE HABITAÇÃO DO PARANÁ - COHAPAR

37 851 - - - - - 2.622 153 3.519 129 2.967 66 1.518 32 736 103 2.369

Orientação ao Cidadão 6 138 - - - - 20 460 27 621 23 529 12 276 5 115 19 437

Emissão de 2ª Via de Prestações 13 299 - - - - 41 943 54 1.242 46 1058 23 529 11 253 37 851

Negociação de Atraso 4 92 - - - - 11 253 15 345 13 299 7 161 3 69 10 230

Solicitação de Entrada no Processo de Revenda ou Transferência do Imóvel

2 46 - - - - 7 161 9 207 8 184 4 92 2 46 6 138

Comunicação de Sinistro 1 23 - - - - 3 69 5 115 4 92 2 46 1 23 3 69

Solicitação de Retirada do Valor Atualizado de Saldo Devedor

3 69 - - - - 9 207 12 276 10 230 5 115 2 46 8 184

Solicitação de Pedido ou Retirada de 1ª e 2ª Via de Documentos (contrato, certidão de quitação, liberação ou hipoteca)

4 92 - - - - 14 322 18 414 15 345 8 184 4 92 12 276

Solicitação de Restituição de Prestação Paga em Duplicidade

2 46 - - - - 6 138 8 184 6 138 3 69 2 46 5 115

Solicitação de Pedido de Baixa de Prestação 1 23 - - - - 2 46 3 69 3 69 1 23 1 23 2 46

Solicitação de Atualização Cadastral e/ou de Estado Civil

1 23 - - - - 1 23 2 46 1 23 1 23 1 23 1 23

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COMPANHIA DE HABITAÇÃO POPULAR DE CURITIBA - COHAB

156 3.588 163 3.749 53 1.219 - - - - - - - - - - - -

Atualizações de Dados Cadastrais 50 1150 47 1081 17 391 - - - - - - - - - - - -

Devolução, Arquivamento e Fornecimento de Contratos

4 92 2 46 2 46 - - - - - - - - - - - -

Emissão de Escrituras 10 230 11 253 4 92 - - - - - - - - - - - -

Inscrições nos Programas Habitacionais ou Renovação de Inscrições

54 1.242 44 1012 19 437 - - - - - - - - - - - -

Quitações de Financiamentos 4 92 4 92 2 46 - - - - - - - - - - - -

Regularizações de Contratos 1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

Renegociações de Financiamentos 2 46 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

Segunda Via de Prestações 21 483 44 1012 8 184 - - - - - - - - - - - -

Análise de Seguros Habitacionais 1 23 0 0 1 23 - - - - - - - - - - - -

Transferências de Titularidade 4 92 5 115 2 46 - - - - - - - - - - - -

Serviços de Protocolo 5 115 4 92 2 46 - - - - - - - - - - - -

COMPANHIA DE SANEAMENTO DO PARANÁ – SANEPAR

155 3.565 65 1.495 52 1.196 129 2.967 84 1.932 84 1.932 65 1.495 58 1.334 58 1.334

Solicitação de Ampliação de Rede de Água e Esgoto

4 92 2 46 2 46 4 92 3 69 3 69 2 46 2 46 2 46

Solicitação de Ligação de Água e Esgoto 56 1.288 24 552 19 437 47 1081 31 713 31 713 24 552 21 483 21 483

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Registro de Reclamação de Excesso de Consumo

4 92 2 46 2 46 4 92 3 69 3 69 2 46 2 46 2 46

Solicitação de Parcelamento de Débito 59 1.357 25 575 20 460 50 1.150 32 736 32 736 25 575 22 506 22 506

Emissão da 2ª via de conta 14 322 6 138 5 115 12 276 8 184 8 184 6 138 6 138 6 138

Pagamento de Multa - Fraude de Ligação 7 161 3 69 3 69 6 138 4 92 4 92 3 69 3 69 3 69

Solicitação de Verificação da Rede 10 230 5 115 4 92 9 207 6 138 6 138 5 115 4 92 4 92

Solicitação de Serviços de Água e Esgoto 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23

COMPANHIA PARANAENSE DE ENERGIA - COPEL

341 7.843 205 4.715 115 2.645 605 13.915 417 9.591 179 4.117 290 6.670 214 4.922 126 2.898

Emissão de Segunda Via de Contas de Energia

67 1.541 98 2.254 23 529 180 4.140 98 2.254 37 851 94 2.162 58 1.334 25 575

Variação de Consumo 3 69 1 23 2 46 46 1058 11 253 1 23 4 92 5 115 2 46

Benefícios Tarifários 4 92 6 138 2 46 23 529 15 345 14 322 14 322 13 299 2 46

Desligamento a pedido 24 552 4 92 9 207 16 368 20 460 7 161 7 161 5 115 9 207

Ligação Temporária 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23

Consulta de Débitos de Consumo 41 943 15 345 14 322 49 1127 51 1.173 11 253 45 1035 27 621 16 368

Atualização Cadastral 151 3.473 63 1.449 51 1.173 182 4.186 133 3.059 68 1.564 72 1.656 58 1.334 56 1.288

Religação 8 184 3 69 3 69 21 483 15 345 6 138 5 115 13 299 3 69

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Negociação de Débito 14 322 6 138 5 115 30 690 14 322 8 184 8 184 12 276 6 138

Pagamento em Duplicidade, Danos e Ressarcimento

4 92 2 46 2 46 5 115 3 69 4 92 3 69 3 69 2 46

Iluminação Pública 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23

Aumento e Redução de Carga 7 161 2 46 3 69 10 230 11 253 3 69 4 92 3 69 3 69

Ligação Nova e Leitura de Medidor 15 345 2 46 6 138 35 805 41 943 17 391 31 713 14 322 6 138

Orientação Técnica 1 23 1 23 1 23 6 138 3 69 1 23 1 23 1 23 1 23

COORDENADORIA DOS DIREITOS E DA CIDADANIA - CODIC

20 460 9 207 7 161 17 391 11 253 11 253 - - - - - -

Informações sobre os Programas do CODIC 20 460 9 207 7 161 17 391 11 253 11 253 - - - - - -

CORPO DE BOMBEIROS DA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DO PARANÁ - CBPM/PR

60 1.380 26 598 21 483 50 1.150 155 3.565 94 2.162 57 1.311 23 529 34 782

Emissão de Certidão de Ocorrência 58 1.334 25 575 20 460 49 1127 1 23 2 46 1 23 1 23 1 23

Emissão do Certificado de Vistoria 1 23 1 23 1 23 1 23 150 3.450 90 2.070 54 1.242 19 437 31 713

Análise de Projeto de Prevenção de Incêndios 1 23 1 23 1 23 1 23 4 92 2 46 2 46 3 69 2 46

DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DO PARANÁ

200 4.600 84 1.932 68 1.564 167 3.841 109 2.507 108 2.484 84 1.932 74 1.702 74 1.702

Atendimento Jurídico de processos da área Cível, Família e Criminal

180 4.140 76 1.748 61 1.403 150 3.450 98 2.254 98 2.254 76 1.748 67 1.541 67 1.541

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Triagem Social 20 460 9 207 7 161 17 391 11 253 11 253 9 207 8 184 8 184

DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO DO PARANÁ - DETRAN/PR

1.085 24.955 455 10.465 364 8.372 324 7.452 222 5.106 163 3.749 235 5.405 171 3.933 101 2.323

Habilitação 386 8.878 162 3.726 130 2.990 192 4.416 150 3.450 118 2.714 143 3.289 120 2.760 73 1.679

Veículos 569 13.087 239 5.497 191 4.393 104 2.392 56 1.288 31 713 65 1.495 38 874 19 437

Finalização 59 1.357 25 575 20 460 19 437 12 276 12 276 21 483 8 184 7 161

Multas 71 1.633 30 690 24 552 9 207 4 92 2 46 6 138 5 115 2 46

FUNDAÇÃO CULTURAL DE CURITIBA - FCC 10 230 - - - - - - - - - - - - - - - -

Solicitação de Licença para Apresentação Cultural em Logradouro Público

10 230 - - - - - - - - - - - - - - - -

FUNDAÇÃO DE AÇÃO SOCIAL DE CURITIBA – FAS

8 184 - - - - - - - - - - - - - - - -

Orientação ao Cidadão 8 184 - - - - - - - - - - - - - - - -

INSTITUTO DE IDENTIFICAÇÃO DO PARANÁ - IIPR

401 9.223 169 3.887 135 3.105 334 7.682 217 4.991 217 4.991 169 3.887 149 3.427 149 3.427

Emissão da Identidade Civil - 1ª Via 120 2.760 51 1.173 41 943 100 2.300 65 1.495 65 1.495 51 1.173 45 1035 45 1035

Emissão da Identificação Civil - 2ª Via 180 4.140 76 1.748 61 1.403 150 3.450 98 2.254 98 2.254 76 1.748 67 1.541 67 1.541

Emissão da Certidão de Cadastro e de Profissão

3 69 2 46 2 46 3 69 2 46 2 46 2 46 2 46 2 46

Emissão de Atestado de Antecedentes Criminais

97 2.231 41 943 33 759 81 1.863 53 1.219 53 1.219 41 943 36 828 36 828

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Entrega de Documentos 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23

JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DO PARANÁ - JUCEPAR

58 1.334 25 575 20 460 147 3.381 175 4.025 119 2.737 100 2.300 71 1.633 38 874

Registro Empresarial ou Autônomo 10 230 5 115 4 92 16 368 17 391 13 299 9 207 6 138 4 92

Alterações Contratuais 27 621 12 276 10 230 47 1081 53 1.219 34 782 30 690 16 368 12 276

Extinções de Empresas 2 46 1 23 1 23 5 115 6 138 4 92 4 92 2 46 1 23

Registro de Livros Mercantis 7 161 4 92 3 69 26 598 29 667 30 690 19 437 24 552 8 184

Pesquisa de Nome Empresarial 1 23 1 23 1 23 1 23 0 0 1 23 1 23 1 23 0 0

Certidão Simplificada 10 230 5 115 4 92 43 989 55 1.265 32 736 29 667 17 391 10 230

Certidão de Inteiro Teor 1 23 1 23 1 23 10 230 15 345 5 115 8 184 5 115 3 69

POLICIA CIVIL DO PARANÁ 80 1.840 34 782 27 621 139 3.197 134 3.082 96 2.208 78 1.794 81 1.863 45 1035

Emissão de Boletim de Ocorrência 80 1.840 34 782 27 621 139 3.197 134 3.082 96 2.208 78 1.794 81 1.863 45 1035

Emissão do Alvará de Taxa de Segurança 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Instauração do Termo Circunstanciado de Ocorrência

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR - PROCON 156 3.588 66 1.518 53 1.219 228 5.244 547 12.581 72 1.656 66 1.518 58 1.334 132 3.036

Orientação ao Consumidor 81 1.863 34 782 28 644 206 4.738 478 10.994 1 23 34 782 30 690 84 1.932

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Registro de Queixa 35 805 15 345 12 276 16 368 43 989 45 1035 15 345 13 299 33 759

Realização de Audiências de Conciliação 40 920 17 391 14 322 6 138 26 598 26 598 17 391 15 345 15 345

SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA DO PARANÁ - SEFA

45 1035 19 437 16 368 45 1035 25 575 25 575 19 437 17 391 17 391

Orientação dos Serviços da SEFA 43 989 19 437 15 345 43 989 24 552 24 552 19 437 16 368 16 368

Emissão de Documentos da SEFA 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23

Consulta de Pendências de IPVA 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23

SECRETARIA DO TRABALHO, EMPREGO E ECONOMIA SOLIDÁRIA - SETS

905 20.815 57 1.311 46 1058 139 3.197 262 6.026 214 4.922 118 2.714 93 2.139 110 2.530

Intermediação de Mão-de-obra 649 14.927 33 759 27 621 32 736 175 4.025 142 3.266 35 805 75 1.725 72 1.656

Requerimento de Seguro Desemprego 241 5.543 22 506 18 414 104 2.392 84 1.932 61 1.403 76 1.748 10 230 35 805

Cadastro do Trabalhador (Central do Profissional Autônomo e Pequenos Serviços – CPA)

4 92 1 23 1 23 1 23 1 23 4 92 1 23 1 23 1 23

Inscrição de Trabalhador em Cursos de Formação

8 184 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 3 69 1 23 1 23

Fornecimento de Microcrédito 3 69 2 46 1 23 1 23 1 23 6 138 3 69 6 138 1 23

SECRETARIA MUNICIPAL DA FAZENDA - SMF

410 9.430 172 3.956 138 3.174 341 7.843 222 5.106 221 5.083 172 3.956 152 3.496 152 3.496

Certidão de Regularidade Fiscal 35 805 15 345 12 276 30 690 19 437 19 437 15 345 13 299 13 299

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Certidão Negativa de Débitos Municipais 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23

Certidão Negativa de Débitos Imobiliários 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23 1 23

Consulta de Débitos 71 1.633 30 690 24 552 60 1.380 39 897 39 897 30 690 27 621 27 621

Emissão de DAM de ISS, ITBI e IPTU 160 3.680 67 1.541 54 1.242 133 3.059 87 2.001 87 2.001 67 1.541 59 1.357 59 1.357

Parcelamento de ISS, IPTU e ITBI 42 966 18 414 15 345 35 805 23 529 23 529 18 414 16 368 16 368

Segunda via de IPTU, ISS e ITBI 12 276 6 138 5 115 10 230 7 161 7 161 6 138 5 115 5 115

Classificação de Alvará 11 253 5 115 4 92 10 230 6 138 6 138 5 115 5 115 5 115

Emissão de declarações 45 1035 19 437 16 368 38 874 25 575 25 575 19 437 17 391 17 391

Emissão de Alvará Licença para Localização e Funcionamento para Autônomos

9 207 4 92 4 92 8 184 5 115 5 115 4 92 4 92 4 92

Entrada em Processos 23 529 10 230 8 184 20 460 13 299 13 299 10 230 9 207 9 207

SECRETARIA MUNICIPAL DO ABASTECIMENTO - SMAB

81 1.863 34 782 28 644 - - - - - - - - - - - -

Cadastramento de usuários do Armazém da Família

75 1.725 32 736 26 598 - - - - - - - - - - - -

Renovação do cadastro do Armazém da Família

1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

Alteração de Dados no cadastro do Armazém da Família

1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

Inclusão e Exclusão de dependentes no cadastro do Armazém da Família

1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

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Emissão de 2ª via do Cartão do Armazém da Família

1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

Desbloqueio de cartões do Armazém da Família

1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

Inscrição de usuários nas ações de educação alimentar

1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE

27 621 12 276 10 230

- - - - - - - - - - -

Orientação ao Cidadão 23 529 10 230 8 184 - - - - - - - - - - - -

Solicitação de Autorização Ambiental de Funcionamento

1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

Solicitação de Renovação do Alvará de Funcionamento

1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

Solicitação de Alteração do Alvará de Funcionamento

1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

Entrega de documentos (Parecer Técnico Sanitário)

1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E EMPREGO

99 2.277 42 966 34 782 83 1.909 54 1.242 54 1.242 42 966 37 851 37 851

Emissão de carteira de trabalho e previdência social - CTPS (1ª, 2ª e demais vias)

54 1.242 23 529 19 437 45 1035 30 690 30 690 23 529 20 460 20 460

Entrega da CTPS 45 1035 19 437 16 368 38 874 25 575 25 575 19 437 17 391 17 391

SECRETARIA MUNICIPAL DO URBANISMO - SMU

66 1.518 28 644 23 529 - - - - - - - - - - - -

Solicitação da Licença do Uso do Logradouro Público

64 1.472 27 621 22 506 - - - - - - - - - - - -

Solicitação da Licença para Comércio 1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

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Ambulante

Entrega de Licença 1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

SEIL / DEPARTAMENTO DE ESTRADAS DE RODAGENS DO PARANÁ - DER/PR

37 851 16 368 13 299 235 5.405 19 437 20 460 45 1035 14 322 14 322

Informação sobre os serviços do DER 10 230 5 115 4 92 232 5.336 16 368 6 138 42 966 4 92 4 92

Consulta de Recursos de Multas de Trânsito 20 460 9 207 7 161 1 23 1 23 11 253 1 23 8 184 8 184

Emissão de Formulário para Requerimento e da Guia de Recolhimento Única – GRU

5 115 3 69 2 46 1 23 1 23 3 69 1 23 2 46 2 46

Pesquisa e Emissão de Certidão Negativa de Débito – CND ou Pagamento de Multas

2 46 1 23 1 23 1 23 1 23 2 46 1 23 1 23 1 23

TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO PARANÁ - TJ/PR

141 3.243 60 1.380 48 1104 118 2.714 - - - - - - - - - -

Registro de Pedido Inicial de Ação Inicial 100 2.300 42 966 34 782 84 1.932 - - - - - - - - - -

Realização de Audiências de Conciliação 40 920 17 391 14 322 34 782 - - - - - - - - - -

Solicitação de Senha para Serviços Web 1 23 1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - -

TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL - TRE 200 4.600 84 1.932 68 1.564 167 3.841 109 2.507 108 2.484 84 1.932 74 1.702 74 1.702

Solicitação de justificativa eleitoral 10 230 5 115 4 92 9 207 6 138 6 138 5 115 4 92 4 92

Solicitação de revisão de dados 20 460 9 207 7 161 17 391 11 253 11 253 9 207 8 184 8 184

Solicitação de título eleitoral 40 920 17 391 14 322 34 782 22 506 22 506 17 391 15 345 15 345

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CURITIBA

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Solicitação de transferência eleitoral 20 460 9 207 7 161 17 391 11 253 11 253 9 207 8 184 8 184

Emissão de 2ª via do título 50 1.150 21 483 17 391 42 966 28 644 27 621 21 483 19 437 19 437

Quitação da multa eleitoral 40 920 17 391 14 322 34 782 22 506 22 506 17 391 15 345 15 345

Emissão de certidão 20 460 9 207 7 161 17 391 11 253 11 253 9 207 8 184 8 184

URBANIZAÇÃO DE CURITIBA S.A. - URBS 1.082 24.886 454 10.442 363 8.349 - - - - - - - - - - - -

Confecção de Cartão Transporte (1ª via) 264 6.072 111 2.553 89 2.047 - - - - - - - - - - - -

Confecção de 2ª via de Cartão Transporte 200 4.600 84 1.932 68 1.564 - - - - - - - - - - - -

Revalidação do Cartão Transporte 48 1104 21 483 17 391 - - - - - - - - - - - -

Extrato de Utilização do Cartão Transporte 5 115 3 69 2 46 - - - - - - - - - - - -

Ajuste de Cargas do Cartão Transporte 15 345 7 161 6 138 - - - - - - - - - - - -

Bloqueio / Desbloqueio do Cartão Transporte 20 460 9 207 7 161 - - - - - - - - - - - -

Alteração de Limite de Uso Diário do Cartão Transporte

10 230 5 115 4 92 - - - - - - - - - - - -

Reimpressão do Cartão Transporte 20 460 9 207 7 161 - - - - - - - - - - - -

Regularização do EstaR 150 3.450 63 1.449 51 1.173 - - - - - - - - - - - -

Serviços DIRETRAN 350 8.050 147 3.381 118 2.714 - - - - - - - - - - - -

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VIGILÂNCIA SANITÁRIA 39 897 17 391 14 322

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Orientação ao Cidadão 1 23 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

Solicitação de Licença Sanitária - LISA 36 828 16 368 13 299 - - - - - - - - - - - -

Entrega de Documentos 2 46 1 23 1 23 - - - - - - - - - - - -

ANOREG 7 161 - - - - 6 138 4 92 4 92 3 69 - - - -

CORREIOS 449 10.327 188 4.324 151 3.473 373 8.579 243 5.589 242 5.566 188 4.324 166 3.818 166 3.818

POLICIA FEDERAL 95 2.185 - - - - 79 1.817 - - - - - - - - - -

CAIXA 338 7.774 142 3.266 114 2.622 281 6.463 183 4.209 183 4.209 142 3.266 125 2.875 125 2.875

BANCO DO BRASIL 522 12.006 219 5.037 176 4.048 434 9.982 282 6.486 282 6.486 219 5.037 193 4.439 193 4.439

AUTOATENDIMENTO - - - - - - - - - - - - - - - - - -

TELECENTROS 352 8.096 148 3.404 119 2.737 293 6.739 191 4.393 190 4.370 148 3.404 130 2.990 130 2.990

apÊndice i relaÇÃo de serviÇos e demanda projetada · 1 emissão da carteira de identidade...

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