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8/16/2019 anexos_PatriciaJuliao

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QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Avaliação em Empresa do Setor Automobilístico a Partir do Clima Organizacional e do Sistema

da Qualidade Baseado na Especificação Técnica ISO/TS 16.949

Patrícia Julião

Orientadora: Prof. Dr. Ana Cristina Limongi França

5. ANEXOS

Anexo 1 – Questionário Pesquisa de Clima Organizacional

A CAP está interessada em conhecer melhor como os seus funcionários estão percebendo e serelacionando com a empresa, chefia, colegas, áreas, etc.

Enfim, deseja abrir um espaço para que as pessoas possam expressar os seus sentimentos emrelação ao seu ambiente de trabalho e tudo aquilo que possa estar ajudando ou prejudicando o seudesempenho.

Para que possamos conhecer sua opinião, estamos enviando este questionário que deverá serrespondido com calma e da maneira mais sincera possível.

O preenchimento deste formulário é voluntário. Você não precisará se identificar.

As informações obtidas serão utilizadas para conhecermos melhor o que os funcionários pensam ecom isso, buscarmos melhorias na empresa. Portanto é muito importante a sua participação!

O RH recebe os formulários de todos os colaboradores do mês correspondente, porém o fechamentoda pesquisa com os resultados apurados, são realizados semestralmente assim como suadivulgação.

INSTRUÇÕES PARA PREENCHIMENTO

A) Assinale apenas uma alternativa por questão;

B) Evite deixar questões em branco;

C) Não é necessário assinar ou identificar-se no formulário;

D) Onde constar “chefia” considerar a pessoa a qual você está “diretamente” subordinado;

E) Caso tenha alguma dúvida, favor esclarecê-la através do ramal ____

F) Após o preenchimento deste formulário favor enviar ao depto. de R.H. até ___/ ___ / ___

Obrigado!

Recursos Humanos


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14- O ambiente em que trabalho é bom e estou satisfeito.

a-( ) Simb-( ) Não

15-Os quadros de avisos da CAP trazem informações que considero importantes e suficientes.a-( ) Simb-( ) Não

16- Sinto-me motivado para o trabalho.a-( ) Simb-( ) Não

17- Na minha área de trabalho, o relacionamento entre chefias e subordinados é bom.a-( ) Simb-( ) Não

18- Os equipamentos de segurança que a empresa oferece são suficientes para a minha proteção.a-( ) Simb-( ) Não

19- Os benefícios oferecidos pela CAP atendem às necessidades de minha família.a-( ) Simb-( ) Não

20- Sem desconsiderar a segurança, em minha área de trabalho a satisfação do cliente está acimade qualquer coisa.a-( ) Simb-( ) Não

21- Sinto que minhas idéias e opiniões são consideradas pela minha chefia.a-( ) Simb-( ) Não

22-Atualmente tenho oportunidade de utilizar toda minha capacidade e conhecimento em meutrabalho.a-( ) Simb-( ) Não

23- Minha chefia me diz regularmente como está o meu desempenho no trabalho.a-( ) Simb-( ) Não

24- Na CAP as áreas cooperam entre si na solução dos problemas.a-( ) Simb-( ) Não

25- As informações repassadas pela CAP são completas e confiáveis.a-( ) Simb-( ) Não

26- Considero desnecessário, no momento, procurar outro emprego.a-( ) Simb-( ) Não


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27- Estou satisfeito com a maneira como sou tratado pela minha chefia.

a-( ) Simb-( ) Não

28- Os equipamentos e ferramentas disponíveis em minha área oferecem condições adequadas paraa produtividade exigidas no meu trabalho.a-( ) Simb-( ) Não

29- A quantidade de atividades/serviços que faço diariamente é adequada.a-( ) Simb-( ) Não

30- Na CAP as pessoas tomam iniciativa pessoal para exceder as expectativas dos seus clientes.a-( ) Simb-( ) Não

31- Minha chefia procura divulgar e discutir com o pessoal os objetivos da área.a-( ) Sim

b-( ) Não

32- Sinto que através do meu potencial poderei crescer dentro da empresa.a-( ) Simb-( ) Não

33- Minha chefia me orienta sobre o que fazer para crescer profissionalmente.a-( ) Simb-( ) Não

34- Quando alguém na minha área tem dificuldades no trabalho, os colegas buscam ajudá-lo.a-( ) Simb-( ) Não

35- Na CAP , as informações são passadas de maneira clara e objetiva, evitando o surgimento deboatos.a-( ) Simb-( ) Não

36- Para mim, a CAP está mudando para melhor.a-( ) Simb-( ) Não

37- Minha chefia usa de educação e bom senso para orientar seus funcionários.a-( ) Simb-( ) Não


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38- Indique abaixo a sua opinião quanto às condições de seu ambiente de trabalho:

CONDIÇÕES AMBIENTAIS a- Muito Bom b- Bom c- Razoável d- Ruima- Iluminação ( ) ( ) ( ) ( )b- Ruído ( ) ( ) ( ) ( )c- Temperatura ( ) ( ) ( ) ( )

d. Espaço físico ( ) ( ) ( ) ( )e- Ventilação ( ) ( ) ( ) ( )f- Segurança ( ) ( ) ( ) ( )g- Posição corporal para o trabalho(Ergonomia) ( ) ( ) ( ) ( )

39- Quanto à qualidade dos serviços prestados pelas áreas abaixo, acho que são:

BENEFÍCIOS/SERVIÇOS a- Muito Bom b- Bom c- Regular d- Ruim

BENEFÍCIOS

a- Assistência Médicab- Ambulatório médicoc- Transported- Cesta básicae- Restaurantef- Seguro de Vida em Grupog- Particip. De Lucros e resultadosh- Compra / Financiamento Autosi- Farmácia

j- Brinquedos de natalk- Empréstimo (Banco)l- Bancom- Serviço de café

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RECURSOS HUMANOS

a- Departamento Pessoalb- Recrutamento e Seleçãoc- Treinamento/Desenvolvimentod- Segurança Patrimonial

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40-Utilize este espaço para colocar observações, comentários e/ou sugestões:

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Anexo 2 - Quadro com os resultados da tabulação da Pesquisa de ClimaOrganizacional

Nº

QUESTÃOADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL SIM AS VEZES NÃO

Média 60% 19% 21%

33 Minha chefia me orienta sobre o que fazer para crescer profissionalmente. 23% 7% 70%

23Minha chefia me diz regularmente como está o meu desempenho notrabalho.

30% 32% 38%

1 Minha equipe pode tomar decisões e as decisões são aceitas pela chefia. 34% 18% 49%

24 Na CAP as áreas cooperam entre si na solução dos problemas. 54% 19% 27%

3 Minha chefia me elogia quando faço um bom trabalho. 54% 36% 9%

13 Minha chefia se preocupa com o meu desenvolvimento profissional. 59% 24% 16%

22 Atualmente utilizo minha capacidade e conhecimento. 61% 22% 18%

21 Sinto que minhas idéias e opiniões são consideradas pela minha chefia. 72% 19% 9%

7Minha chefia repassa todas informações necessárias p.que eu faça asatividades.

74% 24% 1%

11 Na minha área os funcionários participam na solução dos problemas. 78% 20% 1%

31Minha chefia procura divulgar e discutir com o pessoal os objetivos daárea.

81% 5% 14%

32 Sinto que através do meu potencial poderei crescer dentro da empresa. 82% 10% 8%

27 Estou satisfeito com a maneira como sou tratado pela minha chefia. 82% 7% 11%

Nº

QUESTÃO COMUNICAÇÃO SIM AS VEZES NÃO

MÉDIA 70% 20% 10%

5 As informações que eu recebo da CAP chegam no momento certo. 54% 32% 14%

35 As informações são passadas de maneira clara e objetiva, evitando osurgimento de boatos.

57% 31% 12%

15Os quadros de avisos trazem informações que considero importantes esuficientes.

74% 14% 12%

25 As informações repassadas pela CAP são completas e confiáveis. 96% 3% 1%

NºQUESTÃO

EXCELÊNCIA SIM AS VEZES NÃO

1010- Em minha área de trabalho as pessoas se preocupam em praticarintensamente a EXCELÊNCIA.

62% 27% 11%

2020- Sem desconsiderar a segurança, em minha área de trabalho asatisfação do cliente está acima de qualquer coisa.

88% 9% 3%

3030- Na CAP as pessoas tomam iniciativa pessoal para exceder asexpectativas dos seus clientes.

47% 26% 27%

MÉDIA 66% 21% 14%


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NºQUESTÃO

RELACIONAMENTO - TIME & GERÊNCIA SIM AS VEZES NÃO

MÉDIA 90% 6% 4%

4 Na minha área as pessoas se relacionam de forma amistosa e educada . 85% 7% 8%

37Minha chefia usa de educação e bom senso para orientar seus

funcionários.

88% 8% 4%

14 O ambiente em que trabalho é bom e estou satisfeito. 92% 5% 3%

34Se alguém na área tem dificuldades no trabalho, os colegas buscam ajudá-lo.

92% 5% 3%

17 Na minha área , o relacionamento entre chefias e subordinados é bom. 93% 6% 1%

NºQUESTÃO

SEGURANÇA SIM AS VEZES NÃO

MÉDIA 78% 12% 10%

28 Os equipamentos e ferramentas oferecem condições para a produtividadeexigidas.

69% 12% 19%

8 A limpeza e organização das áreas na CAP são adequadas. 74% 18% 8%

18 Os equipamentos de segurança que a empresa oferece são suficientes p/minha proteção. 92% 5% 3%

NºQUESTÃO

SATISFAÇÃO SIM AS VEZES NÃO

MÉDIA 75% 10% 15%

12 Executo trabalhos complexos e que permitem utilizar todo o meu potencial. 53% 24% 23%

9 Levando em conta o que eu faço na CAP, considero o meu salário justo. 76% 3% 22%

29 A quantidade de atividades/serviços que faço diariamente é adequada. 58% 12% 30%

19 Os benefícios atendem às necessidades de minha família. 69% 7% 24%

2 O sist. promoção na CAP é transparente, adequado e confiável. 76% 5% 19%

36 Para mim, a CAP está mudando para melhor. 76% 19% 5%

16 Sinto-me motivado para o trabalho. 81% 14% 5%

26 Considero desnecessário, no momento, procurar outro emprego. 91% 5% 4%

6 Gosto do trabalho que faço na CAP. 96% 4% 0%


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38 - CONDIÇÕES AMBIENTAISMuitoBom

Bom Razoável RuimBoa

CondiçãoMelhoria

Iluminação 41% 53% 7% 0% 93% 7%Segurança 26% 62% 12% 0% 88% 12%Espaço Físico 20% 43% 28% 8% 64% 36%Posição Corporal 7% 51% 32% 9% 58% 42%

Ventilação 27% 28% 28% 16% 55% 45%Temperatura 24% 31% 32% 12% 55% 45%Ruído 18% 20% 41% 22% 38% 62%

39 - SERVIÇOS & BENEFÍCIOSMuitoBom


CondiçãoMelhoria

PLR 100% 0% 0% 0% 100% 0%Transporte 39% 54% 7% 0% 93% 7% Ambulatório médico 18% 73% 9% 0% 91% 9%Cesta básica 25% 66% 7% 3% 90% 10%Brinquedos Natal 56% 33% 11% 0% 89% 11%Farmácia 44% 44% 11% 0% 89% 11%Restaurante 22% 65% 13% 0% 88% 13%

Seguro de vida - Grupo 23% 61% 17% 0% 83% 17%Compra/Finan. Autos 33% 44% 22% 0% 78% 22%Serviço de café 33% 33% 33% 0% 67% 33%Banco 22% 44% 33% 0% 67% 33% Assistência Médica 15% 46% 22% 17% 61% 39%

39 - RECURSOS HUMANOSMuitoBom


CondiçãoMelhoria

Segurança Patrimonial 14% 57% 21% 7% 71% 29%Recrutamento e Seleção 18% 45% 27% 9% 64% 36%Departamento Pessoal 15% 46% 31% 8% 62% 38%Treinamento e Desenvolvimento 13% 40% 33% 13% 53% 47%

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