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Fatores e Indicadores de Desempenho – ADP

RESPONSABILIDADE / COMPROMETIMENTO COM A INSTITUIÇÃ O

- Assumir o compromisso na realização das atribuições

- Atuar com disposição para mudanças

- Buscar qualidade na realização dos trabalhos

- Comprometer-se com o resultado do seu trabalho considerando a interrelação das atividades

- Comprometer-se com o resultado na realização das tarefas

- Comprometer-se com os princípios, a missão e a visão de futuro da UNESP

- Comprometer-se pelos resultados da instituição

- Cumprir integralmente a jornada de trabalho

- Cumprir os objetivos institucionais

- Durante o expediente, dedicar-se exclusivamente às atividades pertinentes ao trabalho

- Observar prazos

- Respeitar a hierarquia institucional

- Ser pontual no cumprimento dos horários

- Zelar pela imagem da instituição

- Zelar pelos bens patrimoniais sob sua responsabilidade

INICIATIVA

- Analisar o contexto antecipando-se às situações

- Apresentar sugestões para o desenvolvimento de novas atividades

- Buscar melhorias operacionais visando o resultado da área

- Buscar melhorias técnicas visando o resultado da área

- Buscar seu aprimoramento profissional de maneira independente

- Colocar-se à disposição para agregar novas atividades

- Envolver-se de maneira participativa com suas atribuições

- Propor melhorias que facilitem os processos de trabalho

- Propor mudanças frente às situações na área de atuação

- Ter senso de oportunidade para agir proativamente

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ASSIMILAÇÃO DO TRABALHO/COMPREENSÃO

- Adaptar-se às mudanças do trabalho

- Adaptar-se às normas que disciplinam o trabalho

- Aplicar novas rotinas

- Aplicar os princípios éticos no exercício das atividades

- Assimilar novas rotinas

- Buscar o aprimoramento profissional

- Colocar em prática as instruções recebidas

- Conhecer os princípios éticos a serem observados no exercício das atividades

- Ter disposição para aprender continuamente

- Utilizar os erros como oportunidade de aprendizagem

COMPETÊNCIA

- Aperfeiçoar suas habilidades profissionais

- Atualizar seus conhecimentos

- Buscar o bom relacionamento interpessoal mesmo em situações adversas

- Colocar em prática os conhecimentos adquiridos independente de supervisão contínua

- Compartilhar as experiências profissionais vivenciadas

- Compartilhar os conhecimentos técnicos que domina

- Conhecer as atribuições sob sua responsabilidade

- Contribuir para a melhoria dos relacionamentos interpessoais

- Desenvolver a habilidade de se comunicar com clareza e objetividade

- Elaborar planos que viabilizem o alcance dos resultados

- Elaborar roteiros que facilitem a realização das atividades

- Estimular a troca de experiências

- Estimular a troca de informações

- Fundamentar a prática das atividades em bases técnicas

- Inteirar-se tecnicamente sobre os assuntos pertinentes à área de atuação

COMUNICAÇÃO

- Agir com discrição

- Agir com sigilo, quando a situação assim exigir

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- Atender com presteza ao público

- Atuar com disponibilidade para esclarecer dúvidas

- Demonstrar comportamento ético

- Demonstrar confiabilidade

- Desenvolver a habilidade de expressar ideias

- Dispor-se a ouvir

- Estimular a equipe na troca de ideias

- Manter a equipe atualizada tecnicamente

- Manter o superior hierarquico informado de sua atuação

- Multiplicar os conhecimentos adquiridos

- Ter disponibilidade para ouvir os questionamentos

- Ter habilidade para interpretar e analisar os processos de trabalho

- Transmitir as informações com pertinência

CRIATIVIDADE

- Criar oportunidades para o crescimento da equipe

- Gerar ações para minimizar os conflitos interpessoais

- Inovar respeitando a legislação vigente

- Propor alternativas para a interação entre as áreas afins

- Propor alternativas para o desenvolvimento de suas atividades

- Propor alternativas para simplificar a realização das atividades

- Propor alternativas para superar as limitações do quadro de pessoal

- Propor alternativas para superar as limitações estruturais

- Propor alternativas para superar as limitações materiais

- Resolver com naturalidade assuntos não habituais

DECISÃO/AUTONOMIA

- Agir com coerência diante da decisão tomada

- Analisar a oportunidade de decisão

- Assumir as decisões tomadas

- Atuar de forma voluntária em busca de melhorias na equipe

- Atuar de forma voluntária em busca de melhorias no trabalho

- Buscar condições que possibilitem superar dificuldades

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- Definir prioridades

- Determinar as ações necessárias no âmbito de sua competência

- Participar proativamente dos trabalhos em equipe

- Posicionar-se com a ponderação na tomada de decisão

- Posicionar-se com segurança na escolha de alternativas

- Posicionar-se frente às situações que se apresentam

- Tomar decisões que contribuam para a inovação do trabalho

DELEGAÇÃO

- Acompanhar o trabalho delegado verificando o resultado apresentado

- Compartilhar as decisões tomadas com a equipe

- Compartilhar conhecimentos com a equipe

- Compatibilizar o perfil ocupacional à complexidade do trabalho delegado

- Comunicar claramente quais são os resultados esperados

- Considerar a complexidade inserida na quantidade do trabalho delegado

- Delegar responsabilidades aos servidores

- Demonstrar confiança ao delegar

- Distribuir atividades considerando a aptidão de cada servidor

- Distribuir atividades considerando o perfil ocupacional de cada servidor

- Transmitir informações à equipe

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

- Acompanhar efetivamente o desenvolvimento das atividades propostas no

planejamento

- Analisar o desempenho de forma contínua e participativa

- Colocar-se no lugar do outro ao fornecer feedback

- Empreender ações para desenvolver a competência da equipe

- Encorajar o crescimento pessoal e profissional da equipe

- Estimular a equipe a participar de eventos correlacionados a sua área de atuação

- Orientar a elaboração do planejamento dos servidores

- Participar de eventos correlacionados a sua área de atuação

- Receber o feedback como oportunidade de desenvolvimento

- Ser assertivo ao fornecer feedback

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- Valorizar as potencialidades dentro da equipe

FLEXIBILIDADE

- Aceitar críticas

- Adaptar-se às mudanças

- Agir com ponderação

- Atuar com discernimento frente às situações que se apresentam

- Expressar-se com cautela

- Facilitar o diálogo

- Rever posições

- Ser cordial no trato com as pessoas

- Ser resiliente

- Ter boa educação

- Trabalhar bem com a diversidade de pessoas

HUMANIZAÇÃO

- Apoiar medidas que visem a promoção da saúde ocupacional

- Atender as pessoas com empatia

- Atender as pessoas de forma individualizada

- Atuar com ética mesmo em situações conflitantes

- Atuar com respeito mesmo em situações conflitantes

- Buscar soluções que visem a prevenção da saúde ocupacional

- Colaborar positivamente para a melhoria dos processos de trabalho

- Desenvolver senso de tolerância

- Sensibilizar-se com a equipe na realização das atividades

- Sensibilizar-se com as interdependências nas relações profissionais

IMPARCIALIDADE

- Agir com equidade

- Agir de forma que os interesses coletivos sobreponham-se aos interesses individuais

- Apresentar os fatos como tal evitando o uso de adjetivos

- Considerar todos os pontos de vista expostos

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- Decidir com base em critérios acordados

- Emitir opiniões respaldadas tecnicamente

- Emitir referências respaldadas teoricamente

- Expor a posição da equipe, ainda que divergente da sua própria

- Lidar com os fatos objetivamente

- Renunciar aos interesses pessoais em favor dos interesses institucionais

LIDERANÇA

- Administrar os conflitos

- Agir com discernimento

- Agir com ética

- Conduzir o aproveitamento dos diferentes potenciais

- Conquistar a colaboração da equipe

- Definir regras coerentes

- Estimular parcerias

- Favorecer o crescimento da equipe

- Incentivar a participação da equipe nos processos decisórios

- Liderar com visão sistêmica

- Liderar pelo exemplo

- Orientar a equipe com clareza

- Ser diplomático nos relacionamentos

- Ter capacidade de influenciar pessoas em direção aos objetivos

- Trabalhar pela integração da equipe

NEGOCIAÇÃO

- Agir com diplomacia na condução das negociações

- Argumentar com ponderação visando obter o convencimento

- Atuar como mediador frente às situações conflituosas

- Conquistar a colaboração da equipe

- Estabelecer acordos

- Estabelecer parcerias

- Manter a postura ética nas negociações

- Negociar visando os interesses institucionais

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- Obter colaborações favoráveis ao desenvolvimento das atividades

- Obter consenso frente aos diferentes interesses

PLANEJAMENTO E CONTROLE / ORGANIZAÇÃO

- Administrar adequadamente o tempo

- Antecipar-se no atendimento às demandas

- Buscar ferramentas adequadas para a realização das tarefas

- Distribuir as atividades à equipe, conforme o planejamento da área

- Estabelecer metas com visão sistêmica

- Estabelecer prioridades

- Facilitar a diminuição da burocracia

- Fazer o acompanhamento da execução das atividades

- Otimizar procedimentos a favor dos resultados

- Participar da elaboração do planejamento da sua área

- Promover ações que possibilitem o alcance dos resultados

- Promover ações voltadas ao desenvolvimento da equipe

- Realizar a reestruturação do planejamento, quando necessário

- Responsabilizar-se pelo planejamento das suas atividades

QUALIDADE DO TRABALHO

- Adotar ações preventivas para minimizar a ocorrência de re-trabalhos

- Adotar medidas para desburocratizar o trabalho

- Apresentar trabalhos com exatidão

- Atender com presteza ao público

- Coordenar ações em prol da qualidade do trabalho

- Definir prioridades

- Estimular o potencial da equipe na busca da excelência

- Executar as tarefas observando os planos estabelecidos

- Otimizar procedimentos

- Otimizar recursos financeiros

- Otimizar recursos materiais

- Revisar os trabalhos realizados

- Utilizar os erros como oportunidade de aprendizagem

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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL / COLABORAÇÃO

- Agir com discrição sobre assuntos profissionais e privados

- Colaborar com ideias e opiniões

- Colaborar na execução de outras tarefas

- Colaborar na resolução de problemas

- Compartilhar conhecimentos com a equipe

- Facilitar a interação entre os colegas e o superior

- Mostrar presteza no atendimento

- Ouvir e respeitar opiniões

- Procurar integrar-se ao ambiente de trabalho

- Promover a integração de todos

- Respeitar a hierarquia institucional

- Ser cauteloso no relacionamento interpessoal

- Ser cordial

- Ter empatia

- Ter flexibilidade nos relacionamentos

- Ter participação nos processos decisórios