Análise dos serviços executados pela Seção de Análise dos serviços executados pela Seção de Conservação e Manutenção subordinada a Conservação e Manutenção subordinada a Diretoria de Serviços e Atividades Auxiliares - Diretoria de Serviços e Atividades Auxiliares - DSAA DSAA

• 30 meses período compreendido entre o 30 meses período compreendido entre o agosto de 2005 a dezembro de 2007. agosto de 2005 a dezembro de 2007.

• Categorização dos ServiçosCategorização dos Serviços

• Conhecer o perfil solicitanteConhecer o perfil solicitante

Ano 2005 2006 2007N° de

solicitações 356 1447 1334

Dados dos serviços executados:Demanda atendida

ServiçoServiço Atividades desenvolvidasAtividades desenvolvidas

AlvenariaAlvenariaFixação de azulejos, piso, construção de Fixação de azulejos, piso, construção de paredes ou piso, Limpeza de calhas, paredes ou piso, Limpeza de calhas, goteiras.goteiras.

ElétricaElétrica

Troca de lâmpadas, reatores, Troca de lâmpadas, reatores, manutenção em equipamentos, manutenção em equipamentos, instalação de dispositivos e instalação de dispositivos e equipamentos elétricos, manutenção de equipamentos elétricos, manutenção de aparelhos eletroeletrônicos.aparelhos eletroeletrônicos.

EsgotoEsgotoDesentupimento de Pias, Vasos Desentupimento de Pias, Vasos Sanitários, Mictórios, Galerias e Sanitários, Mictórios, Galerias e TubulaçõesTubulações

HidráulicaHidráulica

Manutenção em tubulações hidráulicas, Manutenção em tubulações hidráulicas, vazamentos, caixas de descarga, vazamentos, caixas de descarga, válvulas, vazamentos em bebedouros, válvulas, vazamentos em bebedouros, torneiras.torneiras.

InformáticaInformática Instalação ou manutenção em ponto de Instalação ou manutenção em ponto de rede.rede.

Categorias

InstrumentaçãoInstrumentaçãoInstalação, manutenção de estufas Instalação, manutenção de estufas equipamentos de laboratório, Capelas equipamentos de laboratório, Capelas ou dispositivos específicos.ou dispositivos específicos.

MarcenariaMarcenaria

Manutenção de Mobiliário, preparação Manutenção de Mobiliário, preparação de materiais didáticos, retirada ou de materiais didáticos, retirada ou colocação de divisórias, fechaduras colocação de divisórias, fechaduras ou solicitação externa para ou solicitação externa para manutenção.manutenção.

MecânicaMecânicaManutenção Mecânica de Manutenção Mecânica de Compressores, substituição de óleo, Compressores, substituição de óleo, manutenção, instalação de linha de ar manutenção, instalação de linha de ar comprimido.comprimido.

PinturaPinturaPintura de paredes, piso, mobiliário, Pintura de paredes, piso, mobiliário, quadros ou equipamentos.quadros ou equipamentos.

RefrigeraçãoRefrigeraçãoManutenção em Aparelhos de Ar Manutenção em Aparelhos de Ar condicionado, geladeiras ou condicionado, geladeiras ou equipamentos de refrigeração.equipamentos de refrigeração.

SerralheriaSerralheria

Manutenção e Instalação de Manutenção e Instalação de Alambrados, grades, fixação de Alambrados, grades, fixação de trincos fixação de fechaduras, trincos fixação de fechaduras, manutenção em Janelas e portas de manutenção em Janelas e portas de Metal. Serviços em Geral com solda.Metal. Serviços em Geral com solda.

Serviços GeraisServiços Gerais

Fixação de suportes, prateleiras, Fixação de suportes, prateleiras, lousas, montagem de painéis, lousas, montagem de painéis, quadros, trilhos de cortina, Limpeza quadros, trilhos de cortina, Limpeza de ninho de pombo etc.de ninho de pombo etc.

TelefoniaTelefonia Manutenção, instalação de rede Manutenção, instalação de rede telefônica, ponto telefônico.telefônica, ponto telefônico.

VidraçariaVidraçariaSubstituição de vidro, confecção ou Substituição de vidro, confecção ou solicitação externa para solicitação externa para manutenção.manutenção.

Ano 2005

Serviço Demanda atendida %Alvenaria 25 7,0Elétrica 90 25,3Esgoto 3 0,8

Hidráulica 24 6,7Informática 8 2,2

Instrumentação 11 3,1Marcenaria 61 17,1Mecânica 1 0,3Pintura 5 1,4

Refrigeração 24 6,7Serralheria 13 3,7

Serviços Gerais 40 11,2Telefonia 29 8,1Vidraçaria 22 6,2

Total 356 100

Mês Dias SolicitaçõesAgosto 23 77

Setembro 18 65Outubro 20 73

Novembro 19 94Dezembro 16 47

Total 356

Média 74,52Média (mais provável) 75,97

Desvio 14,78

Solicitações distribuídas por mês

Categoria N° de ocorrências

Ocorrência

Elétrica 90

46 ocorrências para troca de lâmpadas ou reatores - 51%6 ocorrências instalações ou troca de tomadas – 7% 38 ocorrências atendimento desde manutenção em equipamentos eletroeletrônicos até instalação de dispositivos elétricos. – 42%

Marcenaria 61

22 ocorrências conserto de Mobiliário -36%24 ocorrências conserto de portas e Fechaduras – 23%4 ocorrências colocação ou retirada de divisórias – 7%

Serviços Gerais40

Fixação de objetos que vão desde trilhos de cortina até prateleiras.

Serviço Demanda atendidaAlvenaria 0Elétrica 28Esgoto 0

Hidráulica 6Informática 0

Instrumentação 0Marcenaria 6Mecânica 0Pintura 1

Refrigeração 0Serralheria 3

Serviços Gerais 7Telefonia 4Vidraçaria 15

Total 70

Setor de Vigilância e Recepção - 19,7%

Categoria N° de ocorrências Ocorrência

Elétrica 26Ocorrências para troca de lâmpadas ou reatores

Marcenaria

3Ocorrências conserto de Mobiliário

2Ocorrências conserto de Fechaduras

Hidráulica 6Ocorrências conserto de Vazamentos

Vidraçaria 15 Ocorrência de Vidros Quebrados

Análise das ocorrências

Serviço Demanda atendidaAlvenaria 4Elétrica 21Esgoto 0

Hidráulica 0Informática 1

Instrumentação 0Marcenaria 16Mecânica 0

Pintura 0Refrigeração 4Serralheria 1

Serviços Gerais 7Telefonia 3Vidraçaria 1

Total 58

Departamento de Engenharia Elétrica - 16,3%

Categoria N° de ocorrências Ocorrência

Elétrica 17Ocorrências para troca de lâmpadas ou reatores

Marcenaria7 Ocorrências conserto

de Mobiliário

4 Ocorrências conserto de Fechaduras

Serralheria e Marcenaria 2 Ensino

Serviços Gerais 3 Ensino

Análise das ocorrências

Ano 2006

Serviço Demanda atendida %Alvenaria 105 7,3Elétrica 425 29,4Esgoto 36 2,5

Hidráulica 121 8,4Informática 52 3,6

Instrumentação 32 2,2Marcenaria 240 16,6Mecânica 12 0,8

Pintura 36 2,5Refrigeração 101 7,0Serralheria 44 3,0

Serviços Gerais 71 4,9Telefonia 111 7,7Vidraçaria 61 4,2

Total 1441 100

Análise ano 2006 período de Janeiro a Dezembro

Mês Dias SolicitaçõesJaneiro 22 107

Fevereiro 18 103Março 22 147Abril 20 158Maio 22 94Junho 19 133Julho 22 89

Agosto 23 146Setembro 17 136Outubro 22 133

Novembro 19 128Dezembro 15 67

Total 1441

Média 125,92Média (mais provável) 128,26

Desvio 24,38

Solicitações distribuídas por mês

Categoria N° de ocorrências

Ocorrência

Elétrica 425

199 ocorrências para troca de lâmpadas ou reatores - 47%29 ocorrências instalações ou troca de tomadas – 7% 197 ocorrências atendimento desde manutenção em equipamentos eletroeletrônicos até instalação de dispositivos elétricos. – 46%

Marcenaria 240

49 ocorrências conserto de Mobiliário -20%76 ocorrências conserto de portas Fechaduras – 32%

Ano 2007