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Análise dos serviços executados pela Seção Análise dos serviços executados pela Seção de Conservação e Manutenção vinculada a de Conservação e Manutenção vinculada a Diretoria de Serviços e Atividades Auxiliares Diretoria de Serviços e Atividades Auxiliares - DSAA - DSAA

• 28 meses período compreendido entre o 28 meses período compreendido entre o agosto de 2005 a dezembro de 2007. agosto de 2005 a dezembro de 2007.

• Categorização dos ServiçosCategorização dos Serviços• Conhecer o perfil solicitanteConhecer o perfil solicitante

Ano 2005 2006 2007N° de

solicitações 356 1441 1320

Dados dos serviços executados:Demanda atendida

ServiçoServiço Atividades desenvolvidasAtividades desenvolvidas

AlvenariaAlvenariaFixação de azulejos, piso, construção de Fixação de azulejos, piso, construção de paredes ou piso, Limpeza de calhas, goteiras, paredes ou piso, Limpeza de calhas, goteiras, construção de local para ar condicionado.construção de local para ar condicionado.

ElétricaElétrica

Troca de lâmpadas, reatores, manutenção em Troca de lâmpadas, reatores, manutenção em equipamentos, instalação de dispositivos e equipamentos, instalação de dispositivos e equipamentos elétricos, manutenção de equipamentos elétricos, manutenção de aparelhos eletroeletrônicos, ligação de motores.aparelhos eletroeletrônicos, ligação de motores.

EsgotoEsgotoDesentupimento de Pias, Vasos Sanitários, Desentupimento de Pias, Vasos Sanitários, Mictórios, Galerias e Tubulações.Mictórios, Galerias e Tubulações.

HidráulicaHidráulicaManutenção em tubulações hidráulicas, Manutenção em tubulações hidráulicas, vazamentos, caixas de descarga, válvulas, vazamentos, caixas de descarga, válvulas, vazamentos em bebedouros, torneiras.vazamentos em bebedouros, torneiras.

InformáticaInformáticaInstalação ou manutenção em ponto de rede, Instalação ou manutenção em ponto de rede, Confecção de cabos de rede.Confecção de cabos de rede.

Categorias


InstrumentaçãoInstrumentaçãoInstalação, manutenção de estufas Instalação, manutenção de estufas equipamentos de laboratório, Capelas equipamentos de laboratório, Capelas ou dispositivos específicos de ou dispositivos específicos de laboratório ou in process.laboratório ou in process.

MarcenariaMarcenaria

Manutenção de Mobiliário, preparação Manutenção de Mobiliário, preparação de materiais didáticos, retirada ou de materiais didáticos, retirada ou colocação de divisórias, fechaduras ou colocação de divisórias, fechaduras ou solicitação externa para manutenção.solicitação externa para manutenção.

MecânicaMecânicaManutenção Mecânica de Manutenção Mecânica de Compressores, substituição de óleo, Compressores, substituição de óleo, manutenção e instalação de linha de ar manutenção e instalação de linha de ar comprimido.comprimido.

PinturaPinturaPintura de paredes, piso, mobiliário, Pintura de paredes, piso, mobiliário, quadros ou equipamentos.quadros ou equipamentos.


RefrigeraçãoRefrigeraçãoManutenção em Aparelhos de Ar Manutenção em Aparelhos de Ar condicionado, geladeiras ou equipamentos condicionado, geladeiras ou equipamentos de refrigeração.de refrigeração.

SerralheriaSerralheria

Manutenção e Instalação de Alambrados, Manutenção e Instalação de Alambrados, grades, fixação de trincos fixação de grades, fixação de trincos fixação de fechaduras, manutenção em Janelas e portas fechaduras, manutenção em Janelas e portas de Metal. Serviços em Geral com solda.de Metal. Serviços em Geral com solda.

Serviços GeraisServiços GeraisFixação de suportes, prateleiras, lousas, Fixação de suportes, prateleiras, lousas, montagem de painéis, quadros, trilhos de montagem de painéis, quadros, trilhos de Cortina, Limpeza de ninho de pombo etc.Cortina, Limpeza de ninho de pombo etc.

TelefoniaTelefonia Manutenção, instalação de rede telefônica, Manutenção, instalação de rede telefônica, ramal telefônico.ramal telefônico.

VidraçariaVidraçariaSubstituição de vidro, confecção ou Substituição de vidro, confecção ou solicitação externa para manutenção.solicitação externa para manutenção.

Ano 2005

Serviço Demanda atendida %Alvenaria 25 7,0Elétrica 90 25,3Esgoto 3 0,8

Hidráulica 24 6,7Informática 8 2,2

Instrumentação 11 3,1Marcenaria 61 17,1Mecânica 1 0,3Pintura 5 1,4

Refrigeração 24 6,7Serralheria 13 3,7

Serviços Gerais 40 11,2Telefonia 29 8,1Vidraçaria 22 6,2

Total 356 100

Mês Dias SolicitaçõesAgosto 23 77

Setembro 18 65Outubro 20 73

Novembro 19 94Dezembro 16 47

Total 356

Média 74Média (mais provável) 76

Desvio 14Média dias 19

Solicitações distribuídas por mês

Média 76 ± 15

Categoria N° de Solicitações Solicitações

Elétrica 90

46 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 51%6 Solicitações instalações ou troca de tomadas – 7% 38 Solicitações atendimento desde manutenção em equipamentos eletroeletrônicos até instalação de dispositivos elétricos. – 42%

Marcenaria 61

22 Solicitações conserto de Mobiliário -36%24 Solicitações conserto de portas e Fechaduras – 23%4 Solicitações colocação ou retirada de divisórias – 7%

Serviços Gerais 40Fixação de objetos que vão desde trilhos de cortina até prateleiras.

Serviço Demanda atendidaAlvenaria 0Elétrica 28Esgoto 0

Hidráulica 6Informática 0

Instrumentação 0Marcenaria 6Mecânica 0Pintura 1

Refrigeração 0Serralheria 3

Serviços Gerais 7Telefonia 4Vidraçaria 15

Total 70

Setor de Vigilância e Recepção - 19,7%


Elétrica 26Solicitações para

troca de lâmpadas ou reatores

Marcenaria

3Solicitações conserto de Mobiliário

2Solicitações conserto de Fechaduras

Hidráulica 6Solicitações conserto de Vazamentos

Vidraçaria 15 Solicitações de Vidros Quebrados

Análise das Solicitações



Instrumentação 0Marcenaria 16Mecânica 0

Pintura 0Refrigeração 4Serralheria 1


Total 58

Departamento de Engenharia Elétrica - 16,3%


Elétrica 17Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores

Marcenaria7 Solicitações conserto

de Mobiliário

4 Solicitações conserto de Fechaduras

Serralheria e Marcenaria 2 Ensino

Serviços Gerais 3 Ensino


Stakeholders

Ano 2006



Instrumentação 32 2,2Marcenaria 240 16,6Mecânica 12 0,8

Pintura 36 2,5Refrigeração 101 7,0Serralheria 44 3,0


Total 1441 100

Análise ano 2006 período de Janeiro a Dezembro

Mês Dias SolicitaçõesJaneiro 22 107

Fevereiro 18 103Março 22 147Abril 20 158Maio 22 94Junho 19 133Julho 22 89

Agosto 23 146Setembro 17 136Outubro 22 133


Total 1441




Média 128 ± 24

Categoria N° de Solicitações Solicitação

Elétrica 425

199 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 47%

29 Solicitações instalações ou troca de tomadas – 7%

197 Solicitações atendimento desde manutenção em equipamentos eletroeletrônicos até instalação de dispositivos elétricos, manutenção de cameras, ligação de motores. – 46%

Marcenaria 240

49 Solicitações conserto de Mobiliário -20%

76 Solicitações conserto de portas Fechaduras – 32%







Total 305

Setor de Vigilância e Recepção – 21,4%


Elétrica 140

103 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 32,3%37 Solicitações conserto de relógio de ponto manutenção de dispositivos elétricos - 32,3%

Marcenaria 28

17 Solicitações conserto de Fechaduras - 51,5%3 Solicitações conserto de Mobiliário – 9%10 Solicitações fixação ou construção de materiais de madeira – 30%

Hidráulica 46 16 Solicitações conserto de Vazamentos – 34,8%

Vidraçaria 21 Solicitações para conserto de Vidros Quebrados







Total 147

Departamento de Engenharia Elétrica – 10,3%

Categoria N° de Solicitações

Solicitações

Elétrica40

9 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 22,5%11 Solicitações conserto tomadas manutenção de dispositivos elétricos – 27,5% 18 Solicitações Manutenção de bombas instalação de quadro de força, troca de chaves - 45,0%

Marcenaria 28

17 Solicitações conserto de Fechaduras - 51,5%3 Solicitações conserto de Mobiliário – 9%10 Solicitações fixação ou construção de materiais de madeira – 30%



Hidráulica 46 16 Solicitações conserto de Vazamentos – 34,8%

Vidraçaria 21 Solicitações para conserto de Vidros Quebrados

Alvenaria 22

4 Solicitações para conserto de goteiras - 18,2% 8 Solicitações de manutenção em pisos – 36,4%10 Solicitação de manutenção de calhas e até confecção de local para ar condicionado – 45,5%






Total 143

Departamento de Física e Química – 10,0%


Elétrica 38

8 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 21,1%11 Solicitações conserto de tomadas manutenção de dispositivos elétricos – 28,9%18 Solicitações Manutenção de bombas instalação de quadro de força, troca de chaves - 47,4%

Marcenaria 32

18 Solicitações conserto de Fechaduras - 56,8%7 Solicitações conserto de Mobiliário – 21 %8 Solicitações fixação ou construção de materiais de madeira – 25%

Telefonia 16 5 Mudança na ligação do ramal telefônico - 31,3%11 instalação ou manutenção de ramal telefônico - 68,8%

Stakeholders

Ano 2007



Instrumentação 22 1,7Marcenaria 202 15,2Mecânica 15 1,1

Pintura 30 2,3Refrigeração 97 7,3Serralheria 57 4,3


Total 1333 100

Análise ano 2007 período de Janeiro a Dezembro

Mês Dias SolicitaçõesJaneiro 22 151

Fevereiro 17 74Março 22 175Abril 20 112Maio 22 142Junho 19 87Julho 22 88

Agosto 23 138Setembro 17 117Outubro 22 102


Total 1333




Média 126 ± 33

Categoria N° de Solicitações

Solicitação

Elétrica 408

165 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores – 40,7%242 Solicitações atendimento desde manutenção em equipamentos eletroeletrônicos até instalação de dispositivos elétricos, manutenção de cameras, ligação de motores, . – 59,3%

Marcenaria 202

40 Solicitações conserto de Mobiliário – 16,7%105 Solicitações Conserto de portas e fechaduras 43,8%94 Retirada ou colocação de divisórias Diversos fixação ou confecção de algum suporte até alguma manutenção – 39,2%2 Ensino – 0,8%







Total 243

Setor de Vigilância e Recepção – 18,4%


Elétrica 104

86 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 82,7%27 Solicitações conserto e manutenção de equipamento e dispositivos elétricos – 26,0%

Marcenaria 28

17 Solicitações conserto de Fechaduras - 60,7%3 Solicitações conserto de Mobiliário – 10,7%8 Solicitações fixação ou construção de materiais de madeira – 28,6%

Hidráulica 31

16 Solicitações conserto de Vazamentos – 51,6%15 Solicitações conserto de diversos– 48,4%







Total 154

Departamento de Física e Química – 11,7%


Elétrica 29

10 Solicitações para troca de lâmpadas ou reatores - 34,5%5 Solicitações conserto de tomadas manutenção de dispositivos elétricos – 17,2%4 Solicitações Manutenção de bombas instalação de quadro de força, troca de chaves - 13,8%

Marcenaria 26

19 Solicitações conserto de Fechaduras - 73,1%4 Solicitações conserto de Mobiliário – 15,4 %8 Solicitações fixação ou construção de materiais de madeira – 11,5%

Refrigeração 22 20 Solicitações Manutenção de Ar- condicionado- 90,9%2 Solicitações Instalação de ar -condicionado- 9,1%

Stakeholders

WBS – Work Breakdown Structure - Projeto Seção de Conservação e Manutenção

AgradecimentosUniversidade Estadual Paulista –UnespCampus de Ilha Solteira

Aos Funcionários da Seção de Conservação e Manutenção

relatÓrio de levantamento da rotina dos serviÇos executados pela seÇÃo de manutenÇÃo … ·...

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