Análise das dificuldades enfrentadas pelas empresas incubadas de base

tecnológica por meio do Modelo Sistêmico

Daniele Silva Rodrigues1

Wender Fraga Miranda2

Jorge Alberto dos Santos3

Resumo

O objetivo desse estudo é descrever as dificuldades enfrentadas por empresas incubadas na

Incubadora de Empresas de Base Tecnológica/CENTEV/UFV de acordo com o relato de seus

administradores e analisá-las sob a ótica de um modelo sistêmico adaptado proposto por

Churchman (1976). O estudo foi constituído por uma amostra de 12 empresas incubadas e

executado em quatro etapas, sendo: a) coleta de dados primários, b) análise e codificação dos

dados primários, c) análise seletiva e d) levantamento global. Os dados para a análise foram

obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas com os administradores de tais

empreendimentos e analisados sob a ótica do modelo sistêmico adaptado proposto por

Churchman (1976). Com base nos resultados obtidos através da análise das entrevistas, por

meio do modelo sistêmico, este estudo auferiu os seguintes resultados: a) apresentou para

cada empresa um diagnóstico do relato de suas dificuldades analisadas de forma sistêmica e

b) apresentou um modelo sistêmico de análise de dificuldades de empresas incubadas, com a

pretensão de ajudar às incubadoras na sua função de apoio às empresas incubadas. A análise

das inter-relações destas dificuldades em um modelo sistêmico foi um passo importante para

cada empresa entender seu estado real de dificuldades (ao menos no que se refere à sua

autopercepção) como também foi importante para que as incubadoras percebam com maior

profundidade os pontos em que um suporte adicional possa ser mais efetivo, buscando dessa

forma contribuir para amenizar os índices de mortalidade de pequenos empreendimentos.

Contudo, verificou-se que a análise das inter-relações existentes entre as dificuldades

enfrentadas pelas empresas incubadas, por meio do modelo sistêmico adaptado, não pode ser

realizada de modo global e sim de uma maneira individual, pois cada empresa possui as suas

peculiaridades. Vale ressaltar, que apesar de já existirem diversos estudos realizados sobre

este tema, o estudo inovou ao propor uma metodologia diferente, uma vez que não se

1 Graduanda em Ciências Contábeis pela Universidade Federal de Viçosa.

Endereço: Avenida Peter Henry Rolfs, s/n - Campus Universitário, Viçosa - MG, 36.570-900.

Email: silvar.daniele@gmail.com

2 Doutorando em Controladoria e Contabilidade pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da

Universidade de São Paulo (FEA/USP).

Endereço: Avenida Peter Henry Rolfs, s/n - Campus Universitário, Viçosa - MG, 36.570-900.

Email: wender.miranda@ufv.br

3 Doutor em Management Learning and Leadership pela Lancaster University, LANCS, Inglaterra.

Endereço: Departamento de Administração da Universidade Federal de Viçosa, s/n - Campus Universitário,

Centro, Florestal-MG, 36.571-000.

Email: jalberto@ufv.br

preocupou somente em identificar as dificuldades enfrentadas pelas empresas incubadas como

também mostrou a inter-relação existente entre elas por meio de um modelo sistêmico.

Palavras-chaves: Empresas incubadas; Dificuldades e Inovação Tecnológica.

Abstract

The aim of this study is to describe the difficulties faced by companies incubated in the

Business Incubator for Technological Base / CENTEV / UFV according to the report of its

managers and analyze them from the perspective of an adapted system model proposed by

Churchman (1976). The study comprised a sample of 12 companies incubated and

implemented in four stages, as follows: a) primary data collection, b) analysis and coding of

primary data, c) selective analysis ed) global survey. Data for the analysis were collected

through semi-structured interviews with the managers of such enterprises and analyzed from

the viewpoint of adapted systems model proposed by Churchman (1976). Based on the results

obtained by analyzing the interviews, through the systemic model, this study earned the

following results: a) presented for each company reported a diagnosis of its difficulties

analyzed systemically b) presented a systemic analysis model difficulties of incubated

companies, with the intention of helping the incubators in its supporting role to the incubated

companies. The analysis of the interrelationships of these difficulties in a systemic model was

an important step for every company to understand its true state of difficulty (at least with

regard to their self-perception) as it was also important to realize that incubators in greater

depth the points where additional support may be more effective, thus seeking help to mitigate

the mortality rate of small businesses. However, it was found that the analysis of the

interrelationships between the difficulties faced by companies incubated by means of the

adapted system model, can not be made global, but in an individual way so as each company

has its peculiarities. It is noteworthy that although there are already many studies on this

topic, the study broke new ground by proposing a different approach, since not only bothered

to identify the difficulties faced by incubated companies but also showed the interrelationship

between them by through a systemic model.

Keywords: Incubated Companies; Difficulties and Technological Innovation.

1 INTRODUÇÃO

O objetivo deste estudo consistiu em descrever as dificuldades encontradas por

empresas incubadas na Incubadora de Empresas de Base Tecnológica – IEBT - do Centro

Tecnológico de Desenvolvimento Regional de Viçosa – CENTEV - da Universidade Federal

de Viçosa – UFV de acordo com o relato de seus administradores e analisá-las sob a ótica do

modelo sistêmico adaptado proposto por Churchman (1976).

Na IEBT o apoio a novos negócios ocorre em duas etapas: a) a pré-incubação; e b) a

incubação. Com duração de seis meses, o período de pré-incubação se destina àqueles

“empreendedores que possuem uma ideia de produto ou serviço inovador, mas que precisam

de suporte e orientação para transformá-la em um negócio” 4. O período de incubação, que

tem duração máxima de 3 anos, visa à estruturação do negócio e à formação do

empreendedor. Em tal período de incubação é oferecida às empresas incubadas uma

infraestrutura de espaço e serviços com o objetivo de aumentar a probabilidade de sucesso do

empreendimento. A IEBT pensa atualmente em oferecer também um período de pós-

incubação para amadurecimento das empresas incubadas.

A Resolução 01/2012 do Conselho Universitário da UFV estabeleceu como missão da

IEBT “viabilizar a criação e o desenvolvimento de novos negócios de base tecnológica e

promover a difusão da cultura empreendedora e das tecnologias inovadoras oriundas da

comunidade acadêmica”. Nesta pesquisa o interesse está na primeira parte desta missão, ou

seja, em como viabilizar a criação de novos negócios de base tecnológica, com foco especial

nas dificuldades que tais empresas enfrentam em seus primeiros anos de desenvolvimento.

Vale ressaltar, que nem todo negócio nascente precisa de uma incubadora. Assim

como os recém-nascidos humanos, empresas podem nascer esbanjando saúde e crescer

saudáveis sem o auxílio de incubadoras. No entanto, o que tem preocupado governos e

entidades responsáveis pela prosperidade econômica na sociedade é que muitas das iniciativas

de empreendimento que são iniciadas (nascem) não conseguem sobreviver aos primeiros anos

de vida e são fechadas (morrem) ainda na infância. De acordo com o estudo realizado pelo

IBGE(2010), no Brasil 48,2% das empresas de pequeno porte encerram suas atividades em 3

4 Incubadora de Empresas de Base Tecnológica. Disponível em: http://www.centev.ufv.br/incubadora/.

anos. Isto não representa apenas prejuízo financeiro para o empreendedor, mas também

desperdício de recursos sociais. Estes males justificam a necessidade de intervenção da

sociedade para ajudar as empresas nascentes com dificuldades de sobrevivência a superar esta

fase. Neste sentido é que entram em cena as incubadoras de empresa.

De acordo com a Anprotec “uma incubadora é uma entidade que tem por objetivo

oferecer suporte a empreendedores para que eles possam desenvolver ideias inovadoras e

transformá-las em empreendimentos de sucesso.” Para atingirem esses objetivos as

incubadoras necessitam “oferece infraestrutura, capacitação e suporte gerencial, orientando os

empreendedores sobre aspectos administrativos, comerciais, financeiros e jurídicos, entre

outras questões essenciais ao desenvolvimento de uma empresa”.

Apesar de entenderem o seu papel no processo de incubação de empresas, as

incubadoras lidam com muitas dificuldades para viabilizar o sucesso das empresas incubadas.

Estas dificuldades se originam desde o processo de selecionar quais empresas devem ser

incubadas ou não, passam pelo tipo de apoio que se deve prestar aos negócios incubados e

culminam em quando considerar que o negócio incubado já possui maturidade suficiente para

atuar no mercado sem o auxílio da incubadora. Para compreender seu papel no auxílio às

empresas incubadas e também no desenvolvimento destas empresas, as incubadoras precisam

identificar as dificuldades das empresas incubadas e oferecer o apoio necessário.

De acordo com o Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos -

CERNE – a incubadora deve ter uma equipe de gestão que identifique “as dificuldades e

oportunidades [das empresas incubadas], de forma a acelerar e ampliar o sucesso dos

empreendedores” (p. 7). Ainda segundo o documento, esta atenção da incubadora deve levar

em consideração os cinco eixos de desenvolvimento do negócio: “empreendedores, produto,

recursos, mercado e gestão” (p. 28).

Em suma, o oferecimento de um apoio adequado pressupõe o conhecimento das

dificuldades e das necessidades da empresa incubada. É neste ponto que esta pesquisa

pretende dar sua contribuição. Portanto, está pesquisa procurou responder a seguinte questão

problema: com base no ponto de vista dos empreendedores, quais são as dificuldades

encontradas pelas empresas incubadas? Para responder a essa questão foi realizada uma

análise dessas dificuldades sob a ótica do modelo sistêmico adaptado proposto por

Churchman (1976).

Este trabalho tem mais quatro seções, além desta introdução. A próxima seção

apresenta uma breve revisão da literatura acerca de estudos cujo foco foi à identificação das

dificuldades enfrentadas pelas empresas incubadas. A terceira abrange os procedimentos

metodológicos realizados no estudo para atender os objetivos propostos. A quarta descreve os

resultados encontrados. E por fim, na quinta seção são apresentadas as conclusões obtidas por

meio desse estudo.

2 ESTUDOS ANTERIORES

Diversos estudos têm feito levantamentos das dificuldades das empresas incubadas.

Pode-se citar o estudo realizado por Raupp e Beuren (2009), que em tal trabalho os autores

apontam uma série de dificuldades específicas enfrentadas por empresas incubadas, conforme

mostra a figura 1 a seguir, onde se destacam a falta de recursos financeiros e a falta de

conhecimento de gestão empresarial.

Figura 1 – Dificuldades Normalmente Encontradas pelas Empresas nas Diversas Fases de Incubação.

Fonte: Raupp e Beuren, 2009, p. 99.

Já o trabalho de Resende et al. (2009), que consistiu em identificar as dificuldades de

empresas incubadas do setor de agronegócio para certificar, registrar e regularizar os produtos

desenvolvidos, cita fatores como: as dificuldades para regulamentação do registro de alguns

tipos de produtos, os custos elevados para realização de testes de avaliação toxicológica em

institutos como IBAMA e ANVISA para produtos utilizados na alimentação, o peso das

obrigações trabalhistas na contratação de pessoal e a ineficiente burocracia estatal. A principal

conclusão do estudo é que o Estado é moroso e oneroso, o que, para as MPEs pode

representar um custo muito alto.

Estudos desta natureza, embora listem as dificuldades enfrentadas pelas empresas, não

se preocupam, no entanto, em discutir sistemicamente as dificuldades encontradas por

empresas incubadas, ou seja, não identificam a natureza das inter-relações entre estas

dificuldades. Para preencher esta lacuna, nesta pesquisa considerou-se a organização como

sendo um conjunto de atividades para atingir um propósito em um fluxo sistêmico

(Churchman, 1976) e se analisou as inter-relações das diversas atividades que constituem este

fluxo.

Figura 2 - Modelo Organizacional

Fonte: Dados da pesquisa.

O modelo organizacional (representado pela figura 2) funciona como um fluxo

sistêmico, onde cada elemento serve e é servido pelos outros, não tendo existência

independente. Embora, cada elemento precisou ser analisado separadamente para sua plena

compreensão, dificuldades encontradas em cada ponto necessitaram ser compreendidas em

suas relações com o restante do sistema. Desta forma foi preciso empreender a:

Análise das Dificuldades de Mercado: a análise das dificuldades de mercado lidou

com a avaliação que o empreendedor fez das suas dificuldades no relacionamento com

clientes. Como sugere Drucker (1984) nesta relação o empreendedor se questionou sobre

quem é o seu cliente e quem ele deveria ser.

Análise das Dificuldades com o Canal Distributivo: para atingir o mercado, toda

empresa precisa empregar canais distributivos (Drucker, 1964). Nesta fase, foram analisadas

as dificuldades percebidas pelo empreendedor quanto a seus canais de distribuição.

Análise das Dificuldades com Produtos: a análise das dificuldades com produtos

precisou começar com a definição do que é o produto (ou produtos) da organização e, na

análise sequencial, especificou qual o resultado esperado de cada linha de produto. Empresas

nascentes geralmente possuem diversos tipos de produtos que podem ser definidos de acordo

com seu grau de desenvolvimento: a) produtos em fase de comercialização; b) produtos em

desenvolvimento; c) ou protótipos de produtos. Para cada tipo de produto foram analisadas

suas dificuldades.

Análise das Dificuldades com os Recursos: a análise das dificuldades com recursos

foi dividida entre os três tipos básicos de recursos utilizados pelas organizações: pessoas,

materiais (processos) e financeiros.

Análise das Dificuldades com os Fornecedores: a análise das dificuldades com

fornecedores esteve intimamente ligada à análise das dificuldades com os recursos, sendo

classificados como fornecedores de pessoas, de materiais (processos) e financeiros.

Análise das Dificuldades com o Processo: a análise das dificuldades com o processo

se referiu ao fluxo de transformação de recursos em produtos e fez referência tanto a

processos físicos quanto conceituais.

Análise das Dificuldades com o Ambiente: a análise de dificuldades com o ambiente

referiu-se a fatores externos percebidos pelo empreendedor como inibidores da ação

organizacional.

Análise das Dificuldades com a Gestão: a análise de dificuldades com a gestão foi

uma auto reflexão do empreendedor das suas próprias dificuldades como gestor.

3 METODOLOGIA

A análise realizada teve um caráter sistêmico e funcionalista. Com isto, houve a

pretensão de esclarecer que o interesse estava no empreendimento como sendo um organismo

que tem uma função social e está inserido em uma sociedade capitalista de produção. Outra

perspectiva dessa análise implicou em elucidar que o intuito era analisar a organização do

ponto de vista dos seus proprietários. Isto não quer dizer que outras perspectivas não foram

importantes para a análise, mas que esta importância teve de ser percebida pelo empresário e

transformada em ação.

Metodologicamente, a pesquisa teve caráter exploratório e descritivo. Por ser

exploratória, teve-se a pretensão de mostrar que o estudo visou ganhar “familiaridade com a

área tema e no ganho de conhecimento para uma investigação mais rigorosa em estágio

posterior” (Collins e Hussey, 2005, p. 328). A pesquisa é descritiva, uma vez que procurou

descrever de forma sistemática a opinião dos entrevistados sobre as dificuldades encontradas.

A amostra da pesquisa foi constituída pelas empresas incubadas da IEBT conforme

quadro abaixo:

Quadro 1 – Empresas Incubadas.

EMPRESA ÁREA DE ATUAÇÃO

JT1 TI (Software)

ST2 TI (Software)

TT3 TI (Software)

PB1 Biotecnologia

HB2 Biotecnologia

EB3 Biotecnologia

FB4 Biotecnologia

CA1 Agronegócio

SA2 Agronegócio

RA3 Agronegócio

NSA1 Saúde Animal

CAL 1 Alimentos

Fonte: Dados da pesquisa.

A pesquisa foi realizada em quatro etapas, tendo como base a orientação de pesquisa

qualitativa proposta por Strauss e Corbin (2008):

a) Coleta de Dados Primários: a coleta de dados primários foi feita através de entrevistas

semiestruturadas com os responsáveis pela gerência do empreendimento. Em tal

entrevista, os responsáveis pela gerência discorreram sobre os desafios/dificuldades que

enfrentam em oito categorias: Produto, Mercado, Canais de Distribuição, Processos,

Recursos (Financeiros, Humanos, Materiais), Fornecedores, Ambiente e Gestão.

b) Análise e Codificação dos Dados Primários: após as entrevistas, as falas dos

entrevistados foram analisadas e codificadas. A análise e a codificação foram realizadas

por meio da técnica de Exame Microscópico de Dados (Strauss e Corbin, 2008) que

consistiu na “análise detalhada, linha por linha [ no nosso caso, frase por frase ] para gerar

categorias iniciais” (p. 65). Nesta etapa foram analisas as falas dos entrevistados buscando

fazer um levantamento dos desafios/dificuldades que cada empresa enfrenta, depois de tal

levantamento relacionou-se os desafios discorridos com as categorias de interesse dessa

pesquisa.

c) Análise Seletiva: nesta etapa os resultados das análises foram organizados por empresas,

fornecendo a cada uma um diagnóstico do que foi pesquisado em relação a ela.

Por meio dos dados levantados e codificados na etapa anterior, efetuou-se um

diagnóstico individual das empresas que compõe a amostra estudada, em tais diagnósticos

realizou-se uma análise por meio do modelo sistêmico, ou seja, pesquisou-se a inter-relação

existente entre os desafios/dificuldades enfrentados por cada empresa.

d) Levantamento Global: a última etapa consistiu no levantamento global dos

desafios/dificuldades enfrentados pelas empresas, nesta etapa fez-se uma análise

quantitativa dos desafios/dificuldades de todas as empresas que compõe a amostra de

estudo. Neste levantamento global das dificuldades, buscou-se destacar quais são os

desafios/dificuldades frequentes.

4 ANÁLISE DOS DADOS

O objetivo desta pesquisa consistiu em descrever as dificuldades encontradas por

empresas incubadas na Incubadora de Empresas de Base Tecnológica/CENTEV/UFV de

acordo com o relato de seus administradores e analisá-las sob a ótica do modelo sistêmico

adaptado proposto por Churchman (1976). A análise buscou explicar as inter-relações

existentes entre as dificuldades encontradas nos diversos subsistemas do modelo (Mercado,

Produtos, Canais de Distribuição, Ambiente, Fornecedores, Processos, Recursos e Gestão).

A análise dos resultados abrangeu dois tópicos: o primeiro foi o levantamento dos

desafios/dificuldades relatados pelos empresários, conforme a Tabela 1, na qual é apresentada

a classificação dos desafios/dificuldades relatados pelos administradores de acordo com as

categorias analisadas nesta pesquisa (produto, mercado, canais de distribuição, processos,

recursos humanos, recursos materiais, recursos financeiros, fornecedores, ambiente e gestão).

Já o segundo tópico diz respeito à análise dos desafios/dificuldades por meio do modelo

sistêmico adaptado proposto por Churchman (1976).

Tabela 1 – Levantamento dos desafios/dificuldades enfrentadas pelas empresas incubadas

DE

SA

FIO

S E

DIF

ICU

LD

AD

ES

CATEGORIAS

PRODUTO/SERVIÇO

Resistência ao uso

Regularização do produto/serviço junto aos órgãos reguladores

Falhas no desenvolvimento

Características do produto (inovação e de base tecnológica)

Padronização dos treinamentos oferecidos

Interferência dos produtos meios (falta de atenção no desenvolvimento do produto principal)

Custo elevado do produto

MERCADO

Acessar o mercado

Conquistar novos Clientes

Concorrentes

Continua

DE

SA

FIO

S E

DIF

ICU

LD

AD

ES

CATEGORIAS

PRODUTO/SERVIÇO

Resistência ao uso

Regularização do produto/serviço junto aos órgãos reguladores

Falhas no desenvolvimento

Características do produto (inovação e de base tecnológica)

Padronização dos treinamentos oferecidos

Interferência dos produtos meios (falta de atenção no desenvolvimento do produto principal)

Custo elevado do produto

MERCADO

Acessar o mercado

Conquistar novos Clientes

Concorrentes

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Restrição nos meios de distribuição do produto

Poucos representantes de venda

Encontrar e efetivar parcerias

Atrasos na entrega dos produtos

Burocracias nos processos licitatórios

Escolher um canal de distribuição adequado

PROCESSOS

Seguir adequadamente os procedimentos pré-estabelecidos

Melhoramento das técnicas de produção

Falta de controle dos processos produtivos

Serviços individualizados, impossibilidade de padronização dos processos.

Atraso no desenvolvimento do produto em virtude da falta de profissionais qualificados

RECURSOS HUMANOS

Contratar mão de obra apta e qualificada

Reter mão de obra apta e qualificada

Falta de profissionais qualificados

RECURSOS FINANCEIROS

Dependência de recursos advindos das agências de fomento

Escassez de recursos financeiros

Obtenção de recursos junto ás agências de fomento e outras instituições

RECURSOS MATERIAIS

Encontrar equipamentos que satisfação as necessidades da empresa

Custo elevado dos materiais

Desenvolver um componente do seu produto

FORNECEDORES

Encontrar fornecedor local

Fornecedor local com custo elevado

Negociação direta com o fornecedor

Má qualidade do atendimento

AMBIENTE

•Viçosa/Prefeitura de Viçosa

Ausência de incentivos para a criação de empresas

Localização de Viçosa

Estrutura da cidade

•Universidade

A visibilidade das empresas depende da universidade

•Burocracia dos órgãos públicos

Burocracia com relação aos processos da Incubadora

Burocracia com relação aos processos da Universidade

Burocracia de outras instituições públicas

•Ilegalidade nos processos de contratação de serviço ou compra de produto

•Economia e política

Continua

DE

SA

FIO

S E

DIF

ICU

LD

AD

ES

CATEGORIAS

•Incubadora

Fornecer parcerias com os órgãos pertencentes a UFV(empresas juniores)

Poucas ações a fim de atrair investidores

Infraestrutura oferecida

Apoio administrativo

Percepção inadequada sobre as necessidades da empresa

Cursos e capacitações

Imagem que o mercado tem em relação às empresas que participam do processo de incubação

GESTÃO

Falta de tempo e atenção dada a gestão

Falta de foco

Concentração da gestão em um único sócio

Interação com os stakeholders

Falta de conhecimento por parte do(s) sócio(s) sobre gestão de empresas.

Estrutura societária familiar

Planejamento financeiro

Evasão dós sócio

Fonte: Elaboração própria

Sob a ótica do modelo sistêmico proposto por Churchman (1976), buscou-se verificar

a inter-ligação entre os desafios e dificuldades enfrentados pelas empresas incubadas. Nesta

pesquisa observou-se que tal fato ocorre, contudo houve a necessidade de se fazer uma

adaptação neste modelo, uma vez que se constatou que alguns desses desafios/dificuldades

exercem maiores influências no surgimento de outros desafios. Com isso, por meio do modelo

sistêmico adaptado analisou-se a inter-relação entre os desafios/dificuldades e verificou quais

desses desafios tem maior influência no surgimento de outros desafios.

Ao analisar os desafios/dificuldades enfrentados nas categorias: Produto, Mercado,

Canais de Distribuição, Processos, Recursos (Humanos, Financeiros e Materiais),

Fornecedores, Ambiente e Gestão, constata-se que estes estão interligados, ou seja, um

desafio pode influenciar no surgimento de diversos desafios. Com base no diagnóstico

individual das empresas verifica-se que os desafios/dificuldades relacionados ao Produto,

Recursos Financeiros Gestão são os que provocam o surgimento de outros

desafios/dificuldades. Conforme pode ser ilustrado na Figura 3 abaixo:

Figura 3 – Modelo sistêmico adaptado para análise das empresas.

Fonte: Elaboração própria

Observa-se que da amostra constituída por 12 empresas:

10 empresas apresentaram os desafios decorrentes da categoria “produto” como um

desafio que influência no surgimento de outros desafios, mais especificamente, as

dificuldades para regularizar os produtos junto aos órgãos competentes e à

interferência dos “produtos meios” têm maior influência no surgimento de outros

desafios.

10 empresas apresentaram os desafios decorrentes da categoria “recursos financeiros”

como um desafio que influência no surgimento de outros desafios, mais

especificamente, as dificuldades relacionadas à escassez de recursos financeiros e para

obter recursos financeiros junto às agências de fomento e outras instituições são as

que mais influenciam no surgimento de outras desafios.

Mercado

Ambiente

Fornecedores

Recursos Humanos

Recursos Materiais

Canais de Distribuição

Processos

Produto

Recursos

Financeiros

Gestão

7 empresas apresentaram os desafios decorrentes da categoria “gestão” como um

desafio que influência no surgimento de outros desafios, mais especificamente, as

dificuldades em relacionadas a falta de tempo e atenção dada a gestão e a falta de

conhecimento por parte do(s) sócio(s) sobre gestão de empresas são as que mais

influenciam no surgimento de outras desafios. Ressalta-se que, das outras 5 empresas

que não apresentaram os desafios decorrentes da categoria gestão como desafios que

influenciam no surgimento de outros desafios, 3 dessas empresas revelaram que nem

todos os sócios têm conhecimentos sobre gestão, e por isso enfrentam obstáculos para

gerenciar a empresa, sendo a escolha das decisões ligadas a empresa concentradas no

sócio que possui formação/conhecimento em tal área.

Constatou-se que a análise dos desafios/dificuldades por meio de um modelo

sistêmico, com o intuito de estudar quais desafios estão interligados, não pode ser realizada de

modo global e sim de uma maneira individual, ou seja, analisar os e desafios/dificuldades de

cada empresa, pois cada empresa possui as suas peculiaridades.

A análise global permitiu fazer um levantamento de quais desafios tem maior

influência no surgimento de outros desafios, contudo o julgamento correto, de quais desafios

apresentam essa característica de influência é realizado de modo individualizado.

Por meio de da análise individual, visualizou-se que as empresas enfrentam

dificuldades para terminar o desenvolvimento do seu produto principal, sendo esse com

características de base tecnológica e inovação, tal fato ocasiona problemas para esta se manter

financeiramente, a fim de solucionar esse desafio tais instituições comercializam outros

produtos, denominados nessa pesquisa de “produtos meios”, contudo o desenvolvimento

desses produtos meios, na maioria das empresas estudadas, retarda o processo de

desenvolvimento do seu produto principal, pois existe uma inquietação na empresa em qual

pedido atender, “produzir os produtos meios para gerar entrada de caixa ou terminar o

desenvolvimento do produto principal?”, isso ocorre devido à restrição de mão de obra

enfrentada pelas empresas, que não possuem profissionais suficientes para atender a tais

demandas.

As empresas por possuírem poucos recursos financeiros não podem expandir o seu

quadro de funcionários e ainda estão sujeitas a perdê-los por não terem recursos financeiros

suficientes para oferecer melhores benefícios a tais funcionários, o que ocasiona em

dificuldades para reter mão de obra apta e qualificada. A principal fonte de recursos

financeiros para empresas de base tecnológica e inovação são as agências de fomento, no

entanto os editais de tais instituições, de acordo com o relato da maioria dos entrevistados,

não atendem as necessidades de recursos financeiros dessas empresas e possuem valores

insuficientes para essas organizações finalizarem o desenvolvimento de seus produtos

principais e se manterem, esses editais ainda apresentam restrições na aplicação dos recursos

disponibilizados.

Alinhado a todos esses desafios existe a falta de capacitação na área gerencial por

parte dos sócios dessas empresas, tais sócios, em sua grande maioria, são profissionais

altamente técnicos, entendem muito do desenvolvimento da tecnologia, mas não possuem

conhecimentos sobre gestão empresarial. Porém, a maioria desses sócios, que discorreram

terem dificuldades para gerenciar a sua empresa por falta de conhecimento na área

administrativa, não participam ativamente dos cursos e capacitações oferecidos pela

Incubadora, alguns justificam que não participam dessas atividades por não terem tempo.

Vale ressaltar, que as incubadoras de empresas são instituições que têm como um de

seus objetivos auxiliar na capacitação dos gestores das empresas que participam do processo

de incubação. Em seu site a Incubadora de Empresas de Base Tecnológica CENTEV/UFV

apresenta os seus objetivos, sendo alguns desses objetivos: “Oferecer orientação em áreas

estratégicas para o desenvolvimento da empresa, tais como marketing, contabilidade,

legislação e captação de recursos” e “Disponibilizar consultorias e treinamentos para as

empresas vinculadas; e Estimular a formação da cultura empreendedora”. É sabido que tal

Incubadora possui problemas em sua infraestrutura, como a sua localização, deficiência na

prestação de serviços de: transporte, internet, telefonia, alimentação e serviços bancários,

contudo, sobre a qualidade dos treinamentos oferecidos pela incubadora não foi discorrido um

número expressivo de dificuldades, os poucos que participam ativamente desses treinamentos

e cursos discorrem que estes são de grande auxilio na sua formação enquanto gestor.

Desse modo, com base nos resultados obtidos através da análise das entrevistas por

meio do modelo sistêmico adaptado proposto por Churchman (1976), esta pesquisa auferiu os

seguintes resultados:

a) apresentou para cada empresa um diagnóstico do relato de suas dificuldades analisadas

de forma sistêmica.

b) apresentou um modelo sistêmico de análise de dificuldades de empresas incubadas,

com a pretensão de ajudar às incubadoras na sua função de apoio às empresas

incubadas.

5 CONCLUSÃO

O objetivo dessa pesquisa consistiu em descrever as dificuldades encontradas por

empresas incubadas de acordo com o relato de seus administradores e analisá-las sob a ótica

do modelo sistêmico adaptado proposto por Churchman (1976). Essa análise buscou explicar

as inter-relações entre as dificuldades encontradas nos diversos subsistemas do modelo, sendo

estes: Mercado, Produto, Canais de Distribuição, Processos, Fornecedores, Recursos

(Humanos, Financeiros e Materiais), Ambiente e Gestão. Para o alcance desse objetivo,

realizou-se uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa, os dados dessa

pesquisa foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas junto a 12 empresas

participantes do processo de incubação da Incubadora de Empresas de Base Tecnológica –

IEBT - do Centro Tecnológico de Desenvolvimento Regional de Viçosa – CENTEV - da

Universidade Federal de Viçosa – UFV.

Com base nos resultados obtidos por meio deste estudo, ficou evidente que as

empresas pesquisadas possuem dificuldades quanto ao processo de produção de seus

produtos, sendo mais frequentes os desafios relacionados ao aprimoramento do processo

produtivo. Em relação ao produto, houve consenso de que a principal dificuldade é a

interferência dos produtos meios no desenvolvimento dos produtos principais. Outro

problema encontrado é o de captar recursos financeiros junto às agências de fomento e outras

instituições. Muitas das vezes os recursos disponíveis não atendem as necessidades dos

empreendedores, uma vez que em alguns editais já é expresso onde o recurso deve ser

aplicado.

Relacionado ao mercado, os principais desafios, de acordo com o relato dos

administradores, ocorrem em virtude da dificuldade em acessar o mercado e em relação aos

concorrentes. Em se tratando dos canais de distribuição, fornecedores e de recursos materiais

utilizados na produção, não houve consenso nas dificuldades encontradas. Já em relação aos

recursos humanos a principal dificuldade exposta é a de contratar e reter mão de obra apta e

qualificada.

Quando o tema se volta para os desafios encontrados pelos empreendedores em

relação ao ambiente onde as empresas estão inseridas, a principal dificuldade relatada é a

burocracia existente nos órgãos públicos com os quais as empresas de relacionam.

Por fim, quanto à gestão a principal dificuldade é a falta de conhecimento por parte

dos sócios sobre como gerenciar a empresa o que ocasiona em desafios no gerenciamento das

mesmas. Na maioria desses empreendimentos seus sócios possuem um enorme conhecimento

(formação) sobre a parte técnica, ou seja, sobre o desenvolvimento do produto, mas carecem

de conhecimentos sobre a gestão do negócio, e por não buscarem ativamente cursos ou

capacitações na área de gestão essa situação é agravada.

Dificuldades similares com as identificadas nesta pesquisa são apontadas no estudo de

Raupp e Beuren (2009), em seu trabalho os autores destacam que as principais dificuldades

enfrentadas pelas empresas incubadas relacionam-se a inserção desses empreendimentos no

mercado, a falta de conhecimento em gestão empresarial e de recursos financeiros.

Além da identificação dos desafios, esta pesquisa propôs a análise desses desafios por

meio do modelo sistêmico, com isso contatou-se que os mesmos estão interligados, ou seja,

um desafio pode influenciar no surgimento de diversos outros. Com base no diagnóstico

individual das empresas verifica-se que os desafios/dificuldades relacionados ao Produto,

Recursos Financeiros Gestão são os que impulsionam o surgimento de outros

desafios/dificuldades.

Pode-se inferir que está pesquisa alcançou o objetivo ao qual se propôs - analisar as

dificuldades das empresas incubadas por meio do modelo sistêmico adaptado proposto por

Churchman (1976) – entretanto, observa-se que várias vertentes podem ser exploradas nessa

linha de pesquisa a fim de complementar esse estudo. Portanto, recomenda-se, para futuras

pesquisas, averiguar qual a percepção dos empresários sobre o papel da incubadora, investigar

se tais empresários compreendem o verdadeiro papel das incubadoras que, conforme

discorrem a Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores

(ANPROTEC), as incubadoras de empresas e parques tecnológicos são “entidades promotoras

de empreendimentos inovadores que têm por objetivo oferecer suporte a empreendedores para

que eles possam desenvolver ideias inovadoras e transformá-las em empreendimentos de

sucesso.” A ANPROTEC ressalta que para o alcance desse objetivo as incubadoras precisam

“oferece infraestrutura e suporte gerencial, orientando os empreendedores quanto à gestão do

negócio e sua competitividade, entre outras questões essenciais ao desenvolvimento de uma

empresa”. Recomenda-se também, para futuras pesquisas, a aplicação desse estudo em outras

incubadoras de base tecnológica e de base tradicional, para investigar os desafios comuns

existentes entre estes tipos de incubadoras. Outra recomendação é o aprofundamento na

análise da inter-relação existente entre as dificuldades, sendo que tal análise poderá ser

realizada por setor.

REFERÊNCIAS

ANPROTEC- Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos

Inovadores. Disponível em: <http://anprotec.org.br/site/pt/incubadoras-e-parques/>. Acesso

em 28 de julho de 2013.

CENTEV- Centro Tecnológico de Desenvolvimento Regional de Viçosa. Disponível em: <

http://www.centev.ufv.br/interna.php?area=objetivo&idIdioma=1&sis=1 > Acesso em 28 de

julho de 2013.

CERNE – Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos – (2009). Termo de

Referência. Brasília, DF, Anprotec.

CERNE - Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos –(2011). Volume 1.

Sumário Executivo. Brasília, DF, Anprotec.

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DRUCKER, P. (1984). Introdução à Administração. São Paulo: Pioneira.

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RESENDE, J. M et al. (2009). Principais Dificuldades Enfrentadas pelas Micro e Pequenas

Empresas Incubadas no Setor de Agronegócios. Artigo apresentado no XIX Seminário

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SEBRAE. 48% das empresas brasileiras fecham as portas depois de três anos. Disponível

em: <http://www.sebraepr.com.br/PortalInternet/Noticia/ci.48%25-das-empresas-brasileiras-

fecham-as-portas-depois-de-tr%C3%AAs-anos.print>. Acesso em 02 de abril de 2014.

STRAUSS, A. e Corbin, J. (2008) Pesquisa Qualitativa: técnicas e procedimentos para o

desenvolvimento de teoria fundamentada. Porto Alegre: Artmed/Bookman.