Ana Lúcia Nogueira AvelarAna Lúcia Nogueira Avelar

Sérgio Roberto Barros de Deus e MelloSérgio Roberto Barros de Deus e Mello

Zanyl José Lira RegoZanyl José Lira Rego

Data: 12/04/2011Data: 12/04/2011

Comportamento Seguro: Fator diferencial Comportamento Seguro: Fator diferencial na busca da Excelência em SSTna busca da Excelência em SST

Uma experiência positiva na Gerência Regional Leste da ChesfUma experiência positiva na Gerência Regional Leste da Chesf

Cultura organizacionalCultura organizacional

““... é o conjunto de valores, crenças e tecnologias ... é o conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, que mantém unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões hierárquicos, perante as de todos os escalões hierárquicos, perante as dificuldades, operações do cotidiano, metas e dificuldades, operações do cotidiano, metas e objetivos...” objetivos...”

Paulo Nassar, no artigo História e Cultura Paulo Nassar, no artigo História e Cultura Organizacional, publicado na Revista Organizacional, publicado na Revista Comunicação Empresarial, ano 10, No. Comunicação Empresarial, ano 10, No. 36/3º Trimestre de 200036/3º Trimestre de 2000

% de trabalhadores com atitudes positivas

em relação à segurança

ALTO

BAIXO

BAIXO

Taxa d

e f

req

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Cultura Excelência

Cultura Independente

ALTO

Cultura Primitiva

Maturidade da Cultura de SegurançaMaturidade da Cultura de Segurança

Cultura Dependente

SST como um

valor na

Empresa

Fatos Relevantes - 2007Fatos Relevantes - 2007

Indicadores de acidentes e desligamentos

acidentaisAcidente grave na

SE MRD

CULTURA DESEGURANÇA

PARCELA VARIÁVEL

NDFH – Número Desligamentos Falhas Humanas GRL NDFH – Número Desligamentos Falhas Humanas GRL 2001 à 20072001 à 2007

9

11

8

6

9

7 7

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

ATCA – Acidente Trabalho Típico com Afastamento GRL ATCA – Acidente Trabalho Típico com Afastamento GRL 2001 à 20072001 à 2007

65

17

109

13

8

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

O que fazer ?O que fazer ?

- Leitura do livro “Criando o Hábito da Excelência”.- Leitura do livro “Criando o Hábito da Excelência”.

DecisãoDecisão

- Atuar na Cultura de Segurança da GRL.- Atuar na Cultura de Segurança da GRL.

- Tentativa de contratar uma consultoria;- Tentativa de contratar uma consultoria;

- Conversas internas a Chesf;- Conversas internas a Chesf;

Ações realizadasAções realizadas

Distribuição/leitura do livro “Criando o HábitoDistribuição/leitura do livro “Criando o Hábito da Excelência” - Nov/Dez/07; da Excelência” - Nov/Dez/07;

02 Seminários com gerentes, engenheiros e02 Seminários com gerentes, engenheiros e profissionais de recursos humanos – Nov/Dez-07;profissionais de recursos humanos – Nov/Dez-07;

Construção (gerentes/engenheiros) deConstrução (gerentes/engenheiros) de documento definindo o papel da supervisão dedocumento definindo o papel da supervisão de engenharia para o processo INTERVENÇÃO –engenharia para o processo INTERVENÇÃO – Nov/Jan-08;Nov/Jan-08;

Ações realizadasAções realizadas

Realização de 04 Seminários envolvendo 350Realização de 04 Seminários envolvendo 350 empregados - 66% do QP da regional;empregados - 66% do QP da regional;

Elaboração de uma Instrução Interna definindo oElaboração de uma Instrução Interna definindo o papel dos supervisores durante os processos depapel dos supervisores durante os processos de intervenções;intervenções;

Estruturação das Auditorias do processo deEstruturação das Auditorias do processo de intervenção; intervenção;

Compilação da pesquisa sobre o estágio Compilação da pesquisa sobre o estágio cultural da GRL realizada com os participantes cultural da GRL realizada com os participantes dos Seminários.dos Seminários.

Maturidade da Cultura de Segurança na GRLMaturidade da Cultura de Segurança na GRL

19%

24%

32%

26%

Primitiva Dependente Independente Excelência

Ações realizadas após o diagnósticoAções realizadas após o diagnóstico

04 Seminários sobre Gestão do Comportamento04 Seminários sobre Gestão do Comportamento com todos os empregados Out/Dez-08;com todos os empregados Out/Dez-08;

Elaborado/estruturado o escopo das “OficinasElaborado/estruturado o escopo das “Oficinas de Comportamento Seguro”;de Comportamento Seguro”;

Estabelecida a realização de monitoramento doEstabelecida a realização de monitoramento do ambiente de trabalho (Monitorar a Cultura);ambiente de trabalho (Monitorar a Cultura);

Aplicada a “Oficina do Comportamento Seguro”Aplicada a “Oficina do Comportamento Seguro” em toda a regional;em toda a regional;

Ações realizadas após o diagnósticoAções realizadas após o diagnóstico

Maior valorização dos eventos corporativos de SSTMaior valorização dos eventos corporativos de SST (SIPAT, Palestras e outros);(SIPAT, Palestras e outros);

Definição de 5 vetores de sustentação aoDefinição de 5 vetores de sustentação ao desenvolvimento da Cultura de Segurança da Regional:desenvolvimento da Cultura de Segurança da Regional:

Sistematização da Oficina do ComportamentoSistematização da Oficina do Comportamento Seguro;Seguro; Auditoria do processo de intervenção;Auditoria do processo de intervenção; Monitoramento da cultura;Monitoramento da cultura; Tratamento de incidentes;Tratamento de incidentes; Convergência das ações educativasConvergência das ações educativas comportamentais (SIPAT, Palestras e outros).comportamentais (SIPAT, Palestras e outros).

Ações realizadas após o diagnósticoAções realizadas após o diagnóstico

Realização de 40 auditorias em processos de Realização de 40 auditorias em processos de intervenções tendo sido levantadas 301 não intervenções tendo sido levantadas 301 não conformidades processuais das quais 69,44% foram conformidades processuais das quais 69,44% foram resolvidas.resolvidas.

Deflagrado (2010/2011) um processo corporativoDeflagrado (2010/2011) um processo corporativo para implementação de Oficinas do para implementação de Oficinas do Comportamento Seguro em toda empresa.Comportamento Seguro em toda empresa.

Resultados alcançadosResultados alcançados

Redução nas taxas de freqüência e de Redução nas taxas de freqüência e de gravidade de acidentes e do número de gravidade de acidentes e do número de desligamentos acidentais; desligamentos acidentais;

2001/07(Média) 2008 2009 2010

ATCA 9,71 8 4 6

NDFH 8,14 3 4 1

Percepção de que houve significativo avanço no Percepção de que houve significativo avanço no nível cultural em termos de SSTnível cultural em termos de SST

ConclusãoConclusão

As empresas precisam trabalhar a gestão de SST, através do estímulo e conscientização para a mudança do comportamento das pessoas, fazendo com que elas sintam a importância de suas ações e desejem atingir estágios cada vez mais próximos da excelência. Cuidar de si, cuidar do outro e deixar-se Cuidar de si, cuidar do outro e deixar-se cuidar, sempre! cuidar, sempre! Esse “cuidado ativo” é o que mais temos trabalhado na Gerência Regional Leste da CHESF.

“ “ Nós podemos Nós podemos negociar tudo, negociar tudo,

menos menos segurança. ”segurança. ”

Zanyl José Lira Rego