web 2.0 e as pequenas e médias empresas
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O uso da web 2.0
pelas PMEs
Mario Faria
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pelas PMEs
Mario Faria
Agenda
Mario Faria
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Tendências de mercado
• Experiência web menos estruturada (widgets, mobile apps, redes sociais, mashups, twitters, etc)
• Fragmentação• Cloud Computing• Comunicação interativa
Mario Faria
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• Grande aldeia global (GLOCAL)• Long-tail ...
Long Tail (a cauda cada vez mais longa)
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Mercado Brasileiro de PMEs (Sebrae)• Quase 6 milhões de PMEs registradas
• 1/3 delas com empregados
• Quase 53 milhões de empregos
Mario Faria
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O mundo é plano, quente, sujo e cheio de gente
Mario Faria
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A globalização está sendo direcionada, não por grandescorporações, e sim por indivíduos e start-ups inovadorasde todo mundo, que agora podem competir e ganhar, nãoapenas em preço baixo, como em pesquisa e design.
Renata e a Pink Petit Pois
Mario Faria
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Blog Pink Petit Pois
Mario Faria
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http://www.pinkpetitpois.blogspot.com/
Textos e fotos divulgando os produtos e a marca.
Indicação da marca em outros blogs
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http://fiadoceu.blogspot.com/
http://lejuma.blogspot.com/
http://coisasdajulieta.blogspot.com/
Twitter Pink Petit Pois
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Perfil Pink Petit Pois no Facebook
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Pink Petit Pois no YouTube
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http://www.youtube.com/watch?v=A3T5vkJdti8&feature=player_embedded
Pink Petit Pois no Flickr
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E-mail marketing através do Flickr
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QRCode (blog, Facebook, Flickr, e-mail e cartões de visita)
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Busca no Google por Pink Petit Pois
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Participação em Eventos
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Retorno das ações de divulgação
• 500% em aumento das entregas• Custo de divulgação extremamente
baixo• Maior fidelização de clientes• Aumento do ticket médio e margens
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• Aumento do ticket médio e margens• Novas ofertas de produtos e
serviços• Eliminação do serviço de venda na
empresa e na escola
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Samba Business
• Fundada em 2004, e início operação em 2009• Mais de 500 clientes (PMEs)• Participantes (tamanho) :
• Micro empresas : 98% • Pequenas e Médias empresas : 2%
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• Pequenas e Médias empresas : 2%• Plataforma tecnológica de criação, controle e manutenção• Maior parte do conteúdo é atualizado pelo próprio cliente• Hosting feito pela Amazon (USA)
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Próximo desafio da Samba Business
• Sair de 500 clientes e atender 5.000 clientes, apenas dobrando a equipe atual de colaboradores
Como ?
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Como ?
Escambo (aka Banter)
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Tradaq
• Fundada em 2001• Girou mais R$ 35 milhões em 2010• Participantes (tamanho) :
• Pequenas empresas : 30% • Médias empresas : 60%
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• Médias empresas : 60%• Grandes empresas : 10%
• Aquisição de participantes – processo tradicional• Negociação e trocas – via internet
Tradaq : mercados participantes
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Camila Santos (11) 3508-4145 camila@tradaq.com.br
Felipe Bezerra (11) 3508-4149 felipe@tradaq.com.br
Gabriela Azevedo (11) 3508-4158 gabriela@tradaq.com.br
Gláucia Petenuci (11) 3508-4142 glaucia@tradaq.com.br
William Fernandes (11) 3508-4143 william@tradaq.com.br
Mônica Costa (19) 7804-0831 monica@tradaq.com.br
Rodrigo Mello (11) 3508-4151 rmello@tradaq.com.br
Leandro Torres (11) 3508-4157 leandro@tradaq.com.br
Contate nossa equipe comercial
• Conteúdo• Serviços• Sociabilidade
Elementos uma plataforma Web 2.0
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• Sociabilidade
Conclusões
• As PMEs estão presentes nos canais digitais• É um mercado que chama atenção pelo tamanho• Para quem quiser atender este mercado, o
quesito chave é ter escala tanto em tecnologia
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como serviços
Mario Faria
•Professor at BSP, mario.faria@prof.bsp.edu.br
•Founder of the Digital Mad Men
•www.slideshare.com/fariamario
•@mariofaria
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Brasil – São Paulo+55 11 8224-0093
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