visão corporativa banco de dados versus cenário de negócios em ti visão corporativa banco de...

Visão CorporativaVisão CorporativaBanco de DadosBanco de Dados

versusversusCenário de Negócios em TICenário de Negócios em TI

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Prof(a).: Jussara MatosDonizete Moraes

Ivan DietrichRaymundo Vasconcelos

Sidney Cancissu

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Apresentar alguns aspectos na tomada de decisão referente aos sistemas gerenciadores de banco de dados, levando-se em conta:

A competitividade,

O ambiente diversificado no cenário empresarial.

Exigências sobre o Gestor de Tecnologia da Informação:

Conhecimento imprescindível em relação ao negócio da organização

Considerações relativas aos aspectos operacionais.

Objetivo Objetivo

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MotivaçãoMotivação

“A idéia é entender e gerenciar a partir da perspectiva do impacto causado pelo desempenho da infra-estrutura sobre os processos dos negócios – e não assumir que uma infra-estrutura saudável implica em processos de negócios saudáveis.”

—Giga Information Group, Inc."Integration of Business and IT: Managing the IT

Infrastructure from a Business Perspective,“ August 2001 (RPA-082001-00018)

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O NegócioO Negócio

Visão Operacional e AnalíticaVisão Operacional e Analíticaquantoquanto

Utilização das InformaçõesUtilização das Informações

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O MercadoO Mercado

OLAPOLAP

Vendor Product(s) reviewedMicrosoft SQL Server 2000 Analysis Services

Enterprise and PillarEssbaseWired for OLAP

Business Objects BusinessObjects and WebIntelligenceCognos PowerPlayMicroStrategy MicroStrategy 7i

Hyperion Solutions

Fonte: Fonte: http://www.olapreport.com - Janeiro/2003 - Janeiro/2003

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O MercadoO Mercado

Softwares Integrados de CRMSoftwares Integrados de CRM

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O DesafioO Desafio

O Cenário de Escolha: Uma Difícil SeleçãoO Cenário de Escolha: Uma Difícil Seleção

Soluções de ETL ................................... 5 Soluções de Limpeza e Tratamento ...... 5 Bancos de Dados .................................. 10 Modelagem, Segmentação ................... 10 Customer Intelligence ........................... 5 Clickstream ........................................... 5 Gerenciamento de Campanhas ............ 20 Personalização de Website .................. 5 Gerenciamento de Contatos ................. 20 Soluções integradas ............................. 150

Milhares de CombinaçõesMilhares de Combinações

Gestão do Conhecimento: Não tem Preço!Não tem Preço!

Cenário de Tecnologia – CRM Colaborativo Qtde.

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A SoluçãoA Solução

Mecanismos de GovernançaMecanismos de Governança

BMC Software-David Earhart Director, BMC Software

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Governança em TIGovernança em TI

Pode-se definir Governança em Tecnologia da Informação como

sendo a estrutura de relações e de processos que dirigem e

controlam uma organização a a fim de atingir suas metas,

agregando valor ao negócio, através do:

Gerenciamento balanceado do risco;

Retorno do investimento em tecnologia.

A SoluçãoA Solução

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Processos Decisórios: ligados ao negócio, participação ampla(negócio, TI, fornecedores),comitês.

Métricas: Ligadas aos benefícios esperados para o negócio, métricas comuns a todos(negócios, TI, fornecedores).

Responsabilidades:Definição detalhada(estrutura e papéis) das responsabilidades dos relacio-namentos.

Colaboração:Decisões, execução, suporte e gestão colegiadas.

Relacionamentos:Intensos, permanentes, internos e externos, gestão de expectativas.

Comunicação:Em tempo real, aberta, franca e compartilhada.

A SoluçãoA Solução

Mecanismos de GovernançaMecanismos de Governança

BMC Software-David Earhart Director, BMC Software

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A ConclusãoA Conclusão

Visão Corporativa de Banco de Dados versus Cenário de Negócios em TI Visão Corporativa de Banco de Dados versus Cenário de Negócios em TI

É preciso utilizar um método dinâmico que compreenda:

os processos, a estrutura e as ferramentas que possam conectar os principais componentes de Tecnologia da Informação em relação as metas e aos requisitos dos negócios. modelos de maturidade de governança para o controle dos processos de TI. fatores críticos de sucesso: ações no nivel estratégico, técnico, organizacional e de processo. indicadores de objetivos:

Disponibilidade das informações necessárias para suportar os requerimentos de negócio;  Riscos de falta de integridade e confidencialidade;  Eficiência nos custos dos processos e operações; Confirmação de confiabilidade, efetividade e conformidade das informações.

BMC Software-David Earhart Director, BMC Software

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MBA/TI-USP Banco de Dados – Prof.(a). MBA/TI-USP Banco de Dados – Prof.(a). Jussara MatosJussara MatosGartner GroupGartner GroupEffective IT Governance; Note Number: G-11-2709Effective IT Governance; Note Number: G-11-2709  IT Infrastructure Library (ITIL)IT Infrastructure Library (ITIL) www.itil.co.uk Março/2003 Março/2003  IT GovernanceIT Governancehttp://www.itgovernance.org - Executive IT Governance Summary ( “ContentsDisplay.pdf”) - Executive IT Governance Summary ( “ContentsDisplay.pdf”)http://www.isaca.org/ Setembro/2003 Setembro/2003  IT Service Management ForumIT Service Management Forum www.itsmf.net Setembro/2003 Setembro/2003IT Service CMMIT Service CMM www.itservicecmm.org Maio/2003 Maio/2003Service Level Management CommunityService Level Management Community www.nextslm.orgwww.nextslm.org Setembro/2003 Setembro/2003Quality of ExperienceQuality of Experience www.qualityofexperience.orgwww.qualityofexperience.org Setembro/2003 Setembro/2003Referências BIReferências BIhttp://www.olapreport.com/http://www.olapreport.com/ Janeiro/2003 Janeiro/2003http://www.dmreview.comhttp://www.dmreview.com Agosto/2003 Agosto/2003http://www.datawarehousingonline.comhttp://www.datawarehousingonline.com junho/2003 junho/2003http://www.business-intelligence.co.uk/http://www.business-intelligence.co.uk/ Setembro/2003 Setembro/2003BibliografiaBibliografiaLaudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information Systems - Managing the Digital Firm. Prentice-Hall, 7ª Ed., Laudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information Systems - Managing the Digital Firm. Prentice-Hall, 7ª Ed., 2002. Capítulo 07.2002. Capítulo 07.Laudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information System - Organization and Technology in the Networked Laudon, K. C., Laudon, J. P.; Management Information System - Organization and Technology in the Networked Enterprise. Prentice-Hall, 6ª Ed., 2001. Enterprise. Prentice-Hall, 6ª Ed., 2001. Capítulo XXCapítulo XXO’Brien, J. A.; Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. Editora Saraiva, Tradução da 9ª O’Brien, J. A.; Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. Editora Saraiva, Tradução da 9ª Ed., 2001. Capítulo 05.Ed., 2001. Capítulo 05.

ReferênciasReferências

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OBRIGADOOBRIGADO

Raymundo VasconcelosRaymundo Vasconcelos

Raymundo@Baraka.com.br Raymundo@Baraka.com.br